NEW
Font size
WorksheetsQTTT 1
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Bản chất của Marketing trực tiếp:
Là việc gặp gỡ khách hàng và trực tiếp bán hàng
Giúp cho khách hàng lưa chọn và đặt hàng thuận lợi và tiết kiệm thời gian
Là sự kết hợp của cà ba yếu tố quảng cảo, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân
Tắt cả các phương án trên
Bàn chất của các hoại động truyền thông là:
Chiến lược tập trung nỗ lực vào viêc bán hàng
Xúc tiến thương mại
Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng
Thúc đầy bán
Bán hàng cả nhân tốt hơn quảng cảo khi:
Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng
Doanh nghiệp cỏ rắt nhiều khách hàng tiềm năng
Các thông tin phản hồi ngay lập tức
Muốn giảm chi phi marketing
Bán hàng qua điện thoại là hình thức:
Marketing trực tiếp
Quan hệ công chúng
Bán hàng trực tiếp
Quảng cáo
Chức năng của quảng cáo là các đáp án sau, ngoại trừ:
Chức năng gợi nhỏ
Chức năng thuyết phục
Chức năng thông tin
Chức năng kết nối thông tin
Câu nào không đứng khi nói về xúc tiến đẩy và xúc tiền kẻo?
Trong xúc tiến đầy nhà sản xuất năm nhu cầu chủ yếu qua người tiêu dùng
Xúc tiến đẩy nhằm vào các trung gian phân phối
Xúc tiền kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng
Xúc tiến đầy khuyến khích mua còn rúc tiến kéo tuyên truyền vi lợi ích thực sự
Chức năng nào của quảng cảo làm cho người tiêu dùng nhận thức về những thương hiệu mới, cho họ biết về những lợi ích và đặc tính khác nhau của một thương hiệu và tạo thuận tiện trong việc tạo ra những hình ảnh tích cực về thương hiệu.
Chức năng gây ảnh hướng
Chức năng nhắc nhớ và tạo sự nổi bật
Chức năng thông tin
Chức năng tăng giá trị cho thương hiệu
Doanh nghiệp khi truyền thông phải sử dụng phối hợp các công cụ truyền thông để truyền thông về sản phẩm và doanh nghiệp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, tạo hiệu quả truyền thông tốt hơn
Đúng
Sai
Điển từ đúng nhất sau vào chỗ trồng: "Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin................về những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán các chi phí"
Khách quan và gián tiếp
Chủ quan và gián tiếp
Khách quan và trực tiép
Chủ quan và trực tiếp
Đáp án nào sau đây phân ánh chinh xác nhất đặc trưng của công cụ xúc tiến bản:
Là biện pháp cung cáp giá trị cộng thêm cho khách hàng tạo tác động tức thì trong ngắn hạn nhằm khuyến khích dùng thử hoặc mua hàng ngay lập tức
Chi có thẻ tác động tức thì trong ngắn hạn vào đổi tượng khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng
Tạo thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp đề ánh hưởng đến hàng đông mua hàng trong tương lai
Không có đáp ản dủng
Đổi với các sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng thường xuyên công cụ truyền thông nào thưởng giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất
Quảng cáo
Khuyến mại
Bán hàng cả nhân
Quan hệ công chúng
Đáp ản nào thế hiện một trong những đặc trưng của quảng cảo:
Là quá trinh thương thuyết, đàm phán, thương lượng binh đằng giữa người bản và ngươn mua
Là hoạt động truyền tải thông tin một cách gián tiếp về sản phẩm dịch vụ, ý tưởng
Là hoạt động tạo dựng, duy tri và phát triển những mỗi quan hệ cùng có lợi với các nhóm công chúng của tổ chức, doanh nghiệp
Không có đáp ản đúng
Điền từ đúng nhất sau vào chỗ trống "khuyến mại hay xúc tiền bản hàng là tất cả các biện pháp tác động lức thời ngăn hạn đề...................... việc dung thứ hoặc mua nhiều hơn sản phẩm dịch vụ nhờ cung cắp những lợi ích bổ xưng cho khách hàng "
Lôi kéo
Khuyến khích
Mời chảo
Thúc đẩy
Đáp án nào KHÔNG phải là lợi thể của hình thức quảng cáo qua truyền hình:
Các ấn tượng lướt qua nhanh
Kết hợp hình ảnh/âm thanh chuyển động
Thu hút các giác quan
Không có đáp án đúng
Đáp án nào thể hiện một trong những đặc trưng của quảng cáo:
Là hình thức truyền thông mà người tiếp nhận thông điệp không có cơ hội phản hồi ngay lập tức đối với các thông tin nhận được
Là hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao cho phép người bán đưa các thông điệp có tính thuyết phục đến các nhu cầu cụ thể của người mua
Là một hoạt động marketing nhằm giới thiệu, bán các sản phẩm hoặc dịch vụ khác cho các khách hàng đã, đang và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp
Không có đáp án đúng
Đáp án nào thể hiện vai trò của quảng cáo đối với nhà sản xuất:
Là nguồn thu lớn cho ngân sách nhà nước
Tiết kiệm chi phí
Mang lại lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng thông qua áp lực cạnh tranh giữa
Góp phần làm tăng mức doanh số bán, nâng cao thị phần, mở rộng thị trường, xây dựng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm/thương hiệu
Để chương trình xúc tiến bán với người tiêu dùng qua hàng mẫu hiệu quả, các nhà quản lý marketing cần đảm bảo các điều kiện sau, ngoại trừ:
Chu kỳ mua của sản phẩm dài
Sản phẩm dùng thử có giá trị thấp
Sản phẩm có thể chia nhỏ
Chu kỳ mua của sản phẩm ngắn
Đáp án nào không phải là ưu điểm của mẫu hàng dùng thử trong hoạt động xúc tiến bán
Người tiêu dùng có kinh nghiệm trưc tiếp với sản phẩm
Dễ dàng thuyết phục khách hàng dùng thử sản phẩm mẫu
Thương hiệu có một số lợi ích đặc biệt hoặc vượt trội so với các thương hiệu khác trong cùng một dòng sản phẩm, cho một chương trinh mẫu
Không có đáp án đúng
Đáp án nào là tiêu định lượng cỏ thể dùng đề đánh giá kết quả bán hàng:
Chất lượng của các bải thuyết trinh bán hàng
Số lượng đơn đặt hàng đạt được
Sự hiếu biết về kỹ thuật bản
Kiến thức về sản phẩm
Đây là mội hoạt động của quan hệ công chúng chủ động:
Đăng báo xin lỗi về sự cổ của sản phẩm và hướng khắc phục
Thông bảo phán bác lại những thông tin đồn xấu về doanh nghiệp
Họp báo công bố sản phẩm
Họp bảo giải thích vẻ những dữ liệu thống kê ảnh hướng bắt lợi tới doanh nghiệp của một tờ báo
Hoạt động truyền thông vẫn có hiệu quả khi thiếu đi điều kiện nào sau day:
Thông điệp được nhận thức đúng
Thông điệp dễ hiểu, đễ truyền đạt
Cơ chế nhận thông tin phản hồi được thiết kế tốt
Không phương án nào đúng
Khi một nhu cầu phải sinh liên quan đến sản phẩm đã được quang cáo, ảnh hưởng của quảng cảo trong quả khử làm cho thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng với tư cách như là một sự hưa chọn mua sằm. Điều này thế hiện chức năng nào của quảng cảo ?
Không có đáp án đúng
Chức năng tăng giá trị cho thương hại
Chức năng thông tin
Chức năng tạo ra sự nổi bật
Khi các công ty gửi thư chào hàng qua các phương tiện truyền thông như: tin nhắn điện thoại, email......có nghĩa là họ đang thực hiện chương trình
Bản hàng cả nhân
Quảng cảo
Marketing trực tiếp
Khuyến mại
Kỹ năng nào cần thiết cho người làm nghề bán hàng cá nhân:
Kỹ năng gây thiện cảm
Kỹ năng đặt câu hỏi xác định nhu câu
Ký năng giải quyết từ chối
Tắt cả các đáp ăn đều đúng
Lựa chọn phương tiện quảng cáo chỉ cần quan tâm đến đối tượng truyền tin, đối tượng nhận tin, khả năng của các phương tiện
Đúng
Sai
Lựa chọn câu nhận định SAI trong các đáp án sau:
Bán hàng cá nhân là hình thức truyền thông phi trực tiêp được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền
Bán hàng cá nhân là tập hợp quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa người bán với khách hàng đẻ thúc đây hành động mua của họ
Bán hàng cá nhân là quá trình thương thuyết, đảm phản giữa người bán và người mua
Tắt cà các đáp án đều đúng
Một chương trình quảng cáo sẽ mang tinh chất xã hội của nó nếu:
Làm cho người tiêu dùng mua nhiêu hàng hóa hơn
Giới thiêu được thành tựu của doanh nghiêp
Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người
Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng
Một công ty X chuẩn bị đặt chỗ quảng cáo trên trang bìa sau của tạp chí quảng cáo với mức chi phí 100.000 USD. Công ty tiến hành đặt chỗ với chuyển quảng cáo cho tạp chí. Khi quảng cáo được phát hành, tạp chí sẽ thu về 100.000 USD trừ đi 15% (15.000 USD) hoa hồng trả cho công ty X. Tạp chí cũng giảm giá 2% do thanh toán sớm, công ty X sẽ trả phần này laiij cho khách hàng. Công ty X sẽ tính phí cho khách hàng là 100.000 USD trừ đi 2% giảm giá trên tổng số tiền thực trả, còn lại 98.300 USD. Số tiền 15.000 USD thể hiện thu nhập của công ty X cho dịch vụ mà nó thực hiện. Như vậy, công ty X đã áp dụng phương pháp tính phí dịch vụ nào?
Tỷ lệ hoa hồng
Thanh toán theo phí
Thanh toán từng dịch vụ theo tỷ lệ phầm trăm nhất định
Không có đáp án đúng
Nhận định sau đúng hay sai: Quảng cáo là công cụ truyền thông duy nhất có khả năng kết nồi và ảnh hưởng đến các công cụ khác
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: Xúc tiến bản là một sự kích thích gián tiếp thông qua việc cung cấp những giả trị lăng thêm kèm theo sản phẩm cho lực lượng bản hàng với mục đích làm tăng lượng bản ngay lập tức
Đúng
Sai
Nhiệm vụ nào dưới đây KHÔNG phải là nhiệm vụ của người bản hàng trực tiếp?
Tìm kiếm khách hàng mới
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Nếu sản phẩm là sản phẩm tiêu dùng, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất:
Quảng cáo
Tập trung vào bán hàng
Marketing hiện đại
Marketing định hướng đạo đức xã hội
Nhận định sau đúng hay sai: Chức năng chính của quảng cáo là kết nối thông tin
Đúng
Sai
Nếu sản phẩm là sản phẩm công nghiệp, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất:
Quảng cáo
Bán hàng cá nhân
Khuyến mại
Quan hệ công chúng
Nhận định sau đúng hay sai: Trong bán hàng cá nhân, người bán không thể điều chỉnh thông điệp để phù hợp với khách hàng
Sai
Đúng
Nhận định sau đúng hay sai: Bán hàng cá nhân là quả trình xây dụng phát triển mổi quan hệ trực tiếp với khách hàng
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: Đối với nhà sản xuất, quáng cáo có vai trò tạo ra sự chủ ý, thu hút sự quan tầm, gới mở, tạo ra nhu cầu về sản phảm đối với khách hàng
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Theo hiệp hội Marketing Mỹ. Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông và phần phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách dăm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các bên liên quan"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Để áp dụng một chiến lược Marketing thành công, doanh nghiệp chỉ cần quan tâm đến chương trình truyền thông mà không cân phải kết hợp với các hoạt động Marketing khác"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Truyền thông Marketing tích hợp là phương pháp giúp đoanh nghiệp đạt được mục tiêu Marketing chi thông qua việc sử dụng công cụ xúc tiền bán"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Cách tổ chức hoạt động truyền thông theo mô hình phi tập trung phù hợp với công ty không có nhiều bộ phận chức năng, không có nhiều sản phẩm và thương hiệu sản phẩm khác nhau"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Cách thức hoạt động truyền thông theo mô hình phi tập trung phù hợp với các công ty không có nhiều bộ phận chức năng, không có nhiều sản phẩm và thương hiệu sản phẩm khác nhau"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Cách thức tổ chức hoạt động truyền thông theo mô hình tập trung là việc xác định và điều phối các chương trình quảng cảo được tiền hành từ bộ phận trung tâm sẽ giúp việc truyền thông về các chương trình xúc tiến thuận tiện hơn "
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Lợi thế của mô hình tổ chức phi tập trung trong hoạt động truyền thông là mỗi thương hiệu được tập trung chú ý, nhờ đó doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh trước các vấn đề và cơ hội thị trường"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Ưu điểm của mô hình tổ chức phi tập trung trong quản trị truyền thông là giám đốc thương hiệu thường có nhiều kinh nghiệm và được đào tạo chuyên sâu về truyền thông Marketing"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Công ty truyền thông Marketing luôn chỉ có 1 người quản lý khách hàng với vai trò là người liên lạc"
Đúng
Sai
Nhận định sau đùng hay sai: "Với mô hình tổ chức công ty quàng cáo nội bộ, các công ty có thể gia tăng sự hiểu biết về thị trường thông qua công việc quảng cáo và xúc tiến cho sản phẩm hay dịch vụ hàng ngày"
Đúng
Sai
Nhận định sau đùng hay sai: "Các công ty truyền thông Marketing luôn phải có quy mô với hơn 1000 nhân viên"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Các công ty cung cấp dịch vụ đầy đủ không thể cung cấp các dịch vụ phi quảng cáo"
Đúng
Sai
Nhận định sau đúng hay sai: "Công ty sáng tạo chuyên nghiệp là những công ty truyền thông nhỏ, chỉ cung cấp dịch vụ sáng tạo và là một phần quan trọng của ngành dịch vụ truyền thông"
Đúng
Sai
