wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

QTTT 1

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

Bản chất của Marketing trực tiếp:

a)

Là việc gặp gỡ khách hàng và trực tiếp bán hàng

b)

Giúp cho khách hàng lưa chọn và đặt hàng thuận lợi và tiết kiệm thời gian

c)

Là sự kết hợp của cà ba yếu tố quảng cảo, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân

d)

Tắt cả các phương án trên

2.

Bàn chất của các hoại động truyền thông là:

a)

Chiến lược tập trung nỗ lực vào viêc bán hàng

b)

Xúc tiến thương mại

c)

Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng

d)

Thúc đầy bán

3.

Bán hàng cả nhân tốt hơn quảng cảo khi:

a)

Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

b)

Doanh nghiệp cỏ rắt nhiều khách hàng tiềm năng

c)

Các thông tin phản hồi ngay lập tức

d)

Muốn giảm chi phi marketing

4.

Bán hàng qua điện thoại là hình thức:

a)

Marketing trực tiếp

b)

Quan hệ công chúng

c)

Bán hàng trực tiếp

d)

Quảng cáo

5.

Chức năng của quảng cáo là các đáp án sau, ngoại trừ:

a)

Chức năng gợi nhỏ

b)

Chức năng thuyết phục

c)

Chức năng thông tin

d)

Chức năng kết nối thông tin

6.

Câu nào không đứng khi nói về xúc tiến đẩy và xúc tiền kẻo?

a)

Trong xúc tiến đầy nhà sản xuất năm nhu cầu chủ yếu qua người tiêu dùng

b)

Xúc tiến đẩy nhằm vào các trung gian phân phối

c)

Xúc tiền kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng

d)

Xúc tiến đầy khuyến khích mua còn rúc tiến kéo tuyên truyền vi lợi ích thực sự

7.

Chức năng nào của quảng cảo làm cho người tiêu dùng nhận thức về những thương hiệu mới, cho họ biết về những lợi ích và đặc tính khác nhau của một thương hiệu và tạo thuận tiện trong việc tạo ra những hình ảnh tích cực về thương hiệu.

a)

Chức năng gây ảnh hướng

b)

Chức năng nhắc nhớ và tạo sự nổi bật

c)

Chức năng thông tin

d)

Chức năng tăng giá trị cho thương hiệu

8.

Doanh nghiệp khi truyền thông phải sử dụng phối hợp các công cụ truyền thông để truyền thông về sản phẩm và doanh nghiệp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, tạo hiệu quả truyền thông tốt hơn

a)

Đúng

b)

Sai

9.

Điển từ đúng nhất sau vào chỗ trồng: "Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền tin................về những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán các chi phí"

a)

Khách quan và gián tiếp

b)

Chủ quan và gián tiếp

c)

Khách quan và trực tiép

d)

Chủ quan và trực tiếp

10.

Đáp án nào sau đây phân ánh chinh xác nhất đặc trưng của công cụ xúc tiến bản:

a)

Là biện pháp cung cáp giá trị cộng thêm cho khách hàng tạo tác động tức thì trong ngắn hạn nhằm khuyến khích dùng thử hoặc mua hàng ngay lập tức

b)

Chi có thẻ tác động tức thì trong ngắn hạn vào đổi tượng khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng

c)

Tạo thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp đề ánh hưởng đến hàng đông mua hàng trong tương lai

d)

Không có đáp ản dủng

11.

Đổi với các sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng thường xuyên công cụ truyền thông nào thưởng giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất

a)

Quảng cáo

b)

Khuyến mại

c)

Bán hàng cả nhân

d)

Quan hệ công chúng

12.

Đáp ản nào thế hiện một trong những đặc trưng của quảng cảo:

a)

Là quá trinh thương thuyết, đàm phán, thương lượng binh đằng giữa người bản và ngươn mua

b)

Là hoạt động truyền tải thông tin một cách gián tiếp về sản phẩm dịch vụ, ý tưởng

c)

Là hoạt động tạo dựng, duy tri và phát triển những mỗi quan hệ cùng có lợi với các nhóm công chúng của tổ chức, doanh nghiệp

d)

Không có đáp ản đúng

13.

Điền từ đúng nhất sau vào chỗ trống "khuyến mại hay xúc tiền bản hàng là tất cả các biện pháp tác động lức thời ngăn hạn đề...................... việc dung thứ hoặc mua nhiều hơn sản phẩm dịch vụ nhờ cung cắp những lợi ích bổ xưng cho khách hàng "

a)

Lôi kéo

b)

Khuyến khích

c)

Mời chảo

d)

Thúc đẩy

14.

Đáp án nào KHÔNG phải là lợi thể của hình thức quảng cáo qua truyền hình:

a)

Các ấn tượng lướt qua nhanh

b)

Kết hợp hình ảnh/âm thanh chuyển động

c)

Thu hút các giác quan

d)

Không có đáp án đúng

15.

Đáp án nào thể hiện một trong những đặc trưng của quảng cáo:

a)

Là hình thức truyền thông mà người tiếp nhận thông điệp không có cơ hội phản hồi ngay lập tức đối với các thông tin nhận được

b)

Là hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao cho phép người bán đưa các thông điệp có tính thuyết phục đến các nhu cầu cụ thể của người mua

c)

Là một hoạt động marketing nhằm giới thiệu, bán các sản phẩm hoặc dịch vụ khác cho các khách hàng đã, đang và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp

d)

Không có đáp án đúng

16.

Đáp án nào thể hiện vai trò của quảng cáo đối với nhà sản xuất:

a)

Là nguồn thu lớn cho ngân sách nhà nước

b)

Tiết kiệm chi phí

c)

Mang lại lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng thông qua áp lực cạnh tranh giữa

d)

Góp phần làm tăng mức doanh số bán, nâng cao thị phần, mở rộng thị trường, xây dựng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm/thương hiệu

17.

Để chương trình xúc tiến bán với người tiêu dùng qua hàng mẫu hiệu quả, các nhà quản lý marketing cần đảm bảo các điều kiện sau, ngoại trừ:

a)

Chu kỳ mua của sản phẩm dài

b)

Sản phẩm dùng thử có giá trị thấp

c)

Sản phẩm có thể chia nhỏ

d)

Chu kỳ mua của sản phẩm ngắn

18.

Đáp án nào không phải là ưu điểm của mẫu hàng dùng thử trong hoạt động xúc tiến bán

a)

Người tiêu dùng có kinh nghiệm trưc tiếp với sản phẩm

b)

Dễ dàng thuyết phục khách hàng dùng thử sản phẩm mẫu

c)

Thương hiệu có một số lợi ích đặc biệt hoặc vượt trội so với các thương hiệu khác trong cùng một dòng sản phẩm, cho một chương trinh mẫu

d)

Không có đáp án đúng

19.

Đáp án nào là tiêu định lượng cỏ thể dùng đề đánh giá kết quả bán hàng:

a)

Chất lượng của các bải thuyết trinh bán hàng

b)

Số lượng đơn đặt hàng đạt được

c)

Sự hiếu biết về kỹ thuật bản

d)

Kiến thức về sản phẩm

20.

Đây là mội hoạt động của quan hệ công chúng chủ động:

a)

Đăng báo xin lỗi về sự cổ của sản phẩm và hướng khắc phục

b)

Thông bảo phán bác lại những thông tin đồn xấu về doanh nghiệp

c)

Họp báo công bố sản phẩm

d)

Họp bảo giải thích vẻ những dữ liệu thống kê ảnh hướng bắt lợi tới doanh nghiệp của một tờ báo

21.

Hoạt động truyền thông vẫn có hiệu quả khi thiếu đi điều kiện nào sau day:

a)

Thông điệp được nhận thức đúng

b)

Thông điệp dễ hiểu, đễ truyền đạt

c)

Cơ chế nhận thông tin phản hồi được thiết kế tốt

d)

Không phương án nào đúng

22.

Khi một nhu cầu phải sinh liên quan đến sản phẩm đã được quang cáo, ảnh hưởng của quảng cảo trong quả khử làm cho thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng với tư cách như là một sự hưa chọn mua sằm. Điều này thế hiện chức năng nào của quảng cảo ?

a)

Không có đáp án đúng

b)

Chức năng tăng giá trị cho thương hại

c)

Chức năng thông tin

d)

Chức năng tạo ra sự nổi bật

23.

Khi các công ty gửi thư chào hàng qua các phương tiện truyền thông như: tin nhắn điện thoại, email......có nghĩa là họ đang thực hiện chương trình

a)

Bản hàng cả nhân

b)

Quảng cảo

c)

Marketing trực tiếp

d)

Khuyến mại

24.

Kỹ năng nào cần thiết cho người làm nghề bán hàng cá nhân:

a)

Kỹ năng gây thiện cảm

b)

Kỹ năng đặt câu hỏi xác định nhu câu

c)

Ký năng giải quyết từ chối

d)

Tắt cả các đáp ăn đều đúng

25.

Lựa chọn phương tiện quảng cáo chỉ cần quan tâm đến đối tượng truyền tin, đối tượng nhận tin, khả năng của các phương tiện

a)

Đúng

b)

Sai

26.

Lựa chọn câu nhận định SAI trong các đáp án sau:

a)

Bán hàng cá nhân là hình thức truyền thông phi trực tiêp được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền

b)

Bán hàng cá nhân là tập hợp quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa người bán với khách hàng đẻ thúc đây hành động mua của họ

c)

Bán hàng cá nhân là quá trình thương thuyết, đảm phản giữa người bán và người mua

d)

Tắt cà các đáp án đều đúng

27.

Một chương trình quảng cáo sẽ mang tinh chất xã hội của nó nếu:

a)

Làm cho người tiêu dùng mua nhiêu hàng hóa hơn

b)

Giới thiêu được thành tựu của doanh nghiêp

c)

Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người

d)

Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng

28.

Một công ty X chuẩn bị đặt chỗ quảng cáo trên trang bìa sau của tạp chí quảng cáo với mức chi phí 100.000 USD. Công ty tiến hành đặt chỗ với chuyển quảng cáo cho tạp chí. Khi quảng cáo được phát hành, tạp chí sẽ thu về 100.000 USD trừ đi 15% (15.000 USD) hoa hồng trả cho công ty X. Tạp chí cũng giảm giá 2% do thanh toán sớm, công ty X sẽ trả phần này laiij cho khách hàng. Công ty X sẽ tính phí cho khách hàng là 100.000 USD trừ đi 2% giảm giá trên tổng số tiền thực trả, còn lại 98.300 USD. Số tiền 15.000 USD thể hiện thu nhập của công ty X cho dịch vụ mà nó thực hiện. Như vậy, công ty X đã áp dụng phương pháp tính phí dịch vụ nào?

a)

Tỷ lệ hoa hồng

b)

Thanh toán theo phí

c)

Thanh toán từng dịch vụ theo tỷ lệ phầm trăm nhất định

d)

Không có đáp án đúng

29.

Nhận định sau đúng hay sai: Quảng cáo là công cụ truyền thông duy nhất có khả năng kết nồi và ảnh hưởng đến các công cụ khác

a)

Đúng

b)

Sai

30.

Nhận định sau đúng hay sai: Xúc tiến bản là một sự kích thích gián tiếp thông qua việc cung cấp những giả trị lăng thêm kèm theo sản phẩm cho lực lượng bản hàng với mục đích làm tăng lượng bản ngay lập tức

a)

Đúng

b)

Sai

31.

Nhiệm vụ nào dưới đây KHÔNG phải là nhiệm vụ của người bản hàng trực tiếp?

a)

Tìm kiếm khách hàng mới

b)

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

c)

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

d)

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

32.

Nếu sản phẩm là sản phẩm tiêu dùng, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất:

a)

Quảng cáo

b)

Tập trung vào bán hàng

c)

Marketing hiện đại

d)

Marketing định hướng đạo đức xã hội

33.

Nhận định sau đúng hay sai: Chức năng chính của quảng cáo là kết nối thông tin

a)

Đúng

b)

Sai

34.

Nếu sản phẩm là sản phẩm công nghiệp, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất:

a)

Quảng cáo

b)

Bán hàng cá nhân

c)

Khuyến mại

d)

Quan hệ công chúng

35.

Nhận định sau đúng hay sai: Trong bán hàng cá nhân, người bán không thể điều chỉnh thông điệp để phù hợp với khách hàng

a)

Sai

b)

Đúng

36.

Nhận định sau đúng hay sai: Bán hàng cá nhân là quả trình xây dụng phát triển mổi quan hệ trực tiếp với khách hàng

a)

Đúng

b)

Sai

37.

Nhận định sau đúng hay sai: Đối với nhà sản xuất, quáng cáo có vai trò tạo ra sự chủ ý, thu hút sự quan tầm, gới mở, tạo ra nhu cầu về sản phảm đối với khách hàng

a)

Đúng

b)

Sai

38.

Nhận định sau đúng hay sai: "Theo hiệp hội Marketing Mỹ. Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông và phần phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách dăm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các bên liên quan"

a)

Đúng

b)

Sai

39.

Nhận định sau đúng hay sai: "Để áp dụng một chiến lược Marketing thành công, doanh nghiệp chỉ cần quan tâm đến chương trình truyền thông mà không cân phải kết hợp với các hoạt động Marketing khác"

a)

Đúng

b)

Sai

40.

Nhận định sau đúng hay sai: "Truyền thông Marketing tích hợp là phương pháp giúp đoanh nghiệp đạt được mục tiêu Marketing chi thông qua việc sử dụng công cụ xúc tiền bán"

a)

Đúng

b)

Sai

41.

Nhận định sau đúng hay sai: "Cách tổ chức hoạt động truyền thông theo mô hình phi tập trung phù hợp với công ty không có nhiều bộ phận chức năng, không có nhiều sản phẩm và thương hiệu sản phẩm khác nhau"

a)

Đúng

b)

Sai

42.

Nhận định sau đúng hay sai: "Cách thức hoạt động truyền thông theo mô hình phi tập trung phù hợp với các công ty không có nhiều bộ phận chức năng, không có nhiều sản phẩm và thương hiệu sản phẩm khác nhau"

a)

Đúng

b)

Sai

43.

Nhận định sau đúng hay sai: "Cách thức tổ chức hoạt động truyền thông theo mô hình tập trung là việc xác định và điều phối các chương trình quảng cảo được tiền hành từ bộ phận trung tâm sẽ giúp việc truyền thông về các chương trình xúc tiến thuận tiện hơn "

a)

Đúng

b)

Sai

44.

Nhận định sau đúng hay sai: "Lợi thế của mô hình tổ chức phi tập trung trong hoạt động truyền thông là mỗi thương hiệu được tập trung chú ý, nhờ đó doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh trước các vấn đề và cơ hội thị trường"

a)

Đúng

b)

Sai

45.

Nhận định sau đúng hay sai: "Ưu điểm của mô hình tổ chức phi tập trung trong quản trị truyền thông là giám đốc thương hiệu thường có nhiều kinh nghiệm và được đào tạo chuyên sâu về truyền thông Marketing"

a)

Đúng

b)

Sai

46.

Nhận định sau đúng hay sai: "Công ty truyền thông Marketing luôn chỉ có 1 người quản lý khách hàng với vai trò là người liên lạc"

a)

Đúng

b)

Sai

47.

Nhận định sau đùng hay sai: "Với mô hình tổ chức công ty quàng cáo nội bộ, các công ty có thể gia tăng sự hiểu biết về thị trường thông qua công việc quảng cáo và xúc tiến cho sản phẩm hay dịch vụ hàng ngày"

a)

Đúng

b)

Sai

48.

Nhận định sau đùng hay sai: "Các công ty truyền thông Marketing luôn phải có quy mô với hơn 1000 nhân viên"

a)

Đúng

b)

Sai

49.

Nhận định sau đúng hay sai: "Các công ty cung cấp dịch vụ đầy đủ không thể cung cấp các dịch vụ phi quảng cáo"

a)

Đúng

b)

Sai

50.

Nhận định sau đúng hay sai: "Công ty sáng tạo chuyên nghiệp là những công ty truyền thông nhỏ, chỉ cung cấp dịch vụ sáng tạo và là một phần quan trọng của ngành dịch vụ truyền thông"

a)

Đúng

b)

Sai