Font size
WorksheetsTMĐT - Bộ đề 7
Total questions: 55
Worksheet time: 48mins
Đặc điểm nào dưới đây là điểm mạnh nổi bật của thương mại điện tử so với thương mại truyền thống?
Phải có mặt bằng bán lẻ
Giao dịch chỉ diễn ra vào giờ hành chính
Không giới hạn bởi không gian và thời gian
Yêu cầu sự hiện diện vật lý
Mô hình giao dịch G2C trong TMĐT liên quan đến:
Doanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dùng
Chính phủ cung cấp dịch vụ cho công dân
Cá nhân bán hàng cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp bán hàng cho chính phủ
Lợi ích không đúng của thương mại điện tử là:
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu
Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng
Loại bỏ hoàn toàn nhu cầu vận chuyển
Mở rộng thị trường nhanh chóng
Đâu là một ví dụ điển hình của mô hình C2C?
Người dùng bán hàng qua Facebook Marketplace
Doanh nghiệp mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp
Khách hàng đặt hàng từ website Tiki
Doanh nghiệp cung cấp phần mềm cho doanh nghiệp khác
Sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo điều kiện thúc đẩy:
Giao dịch tiền mặt
Phân phối truyền thống
Tăng cường quản lý chuỗi cung ứng
Giảm sử dụng công nghệ
Hệ thống ERP trong TMĐT dùng để:
Quản lý quan hệ khách hàng
Quản trị toàn bộ hoạt động doanh nghiệp từ mua hàng đến kế toán
Gửi email market
Hệ thống ERP trong TMĐT dùng để:
Quản lý quan hệ khách hàng
Quản trị toàn bộ hoạt động doanh nghiệp từ mua hàng đến kế toán
Gửi email marketing
Tối ưu SEO
Trong bảo mật TMĐT, “xác thực hai yếu tố” (2FA) dùng để:
Giao hàng nhanh hơn
Tăng tính an toàn khi đăng nhập hoặc thanh toán
Thiết kế banner quảng cáo
Tối ưu hóa mạng lưới giao hàng
API giúp ích gì trong hoạt động TMĐT?
Quản lý tài chính nội bộ
Tăng tốc độ xử lý ảnh
Kết nối các hệ thống như thanh toán, vận chuyển, kho hàng
Thiết kế giao diện website
Đâu là vai trò chính của giao thức SSL trong TMĐT?
Lưu trữ sản phẩm
Bảo vệ và mã hóa dữ liệu truyền tải
Tạo mã giảm giá
Tự động tính thuế
Một CMS được sử dụng trong TMĐT có mục đích:
Lưu trữ hình ảnh
Quản lý nội dung website và sản phẩm
Theo dõi hành vi khách hàng
Giao tiếp với nhà cung cấp
Quảng cáo Google Ads thuộc nhóm:
SEO
SEM
Remarketing
Email Marketing
Khái niệm “Customer Journey” dùng để chỉ:
Quy trình sản xuất sản phẩm
Hành trình trải nghiệm của khách hàng từ khi biết đến đến khi mua hàng
Đường đi của đơn hàng
Lịch sử vận chuyển
Một CTA (Call-to-Action) hiệu quả thường có đặc điểm:
Văn bản dài, chi tiết
Thiết kế nhỏ và khó thấy
Ngắn gọn, nổi bật và dẫn dắt hành động
Tự động phát âm thanh
KPI nào đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch Email Marketing?
Tỉ lệ mở (Open rate)
Số lượng đơn hàng tồn
Số lượng nhân viên
Màu sắc giao diện
c độ hiệu quả của chiến dịch Email Marketing?
Tỉ lệ mở (Open rate)
Số lượng đơn hàng tồn
Số lượng nhân viên
Màu sắc giao diện
Đâu là yếu tố giúp tăng trải nghiệm khách hàng trên website TMĐT?
Tăng số lượng banner
Giao diện thân thiện và tốc độ tải nhanh
Mã nguồn phức tạp
Nội dung khó đọc
Hệ thống quản lý vận đơn (WMS) có chức năng chính là:
Gửi email khuyến mãi
Theo dõi trạng thái đơn hàng và quản lý kho vận
Tạo bài viết blog
Giao dịch ngân hàng
“Last-mile delivery” là gì?
Giao hàng từ kho đến cảng
Giao hàng từ khách hàng về nhà sản xuất
Giao hàng từ điểm giao cuối đến tay người nhận
Giao nội bộ giữa các bộ phận
Ưu điểm lớn nhất của hình thức thanh toán không tiền mặt là:
Không cần thiết bị di động
Tiết kiệm thuế
Nhanh chóng, an toàn và dễ truy xuất
Không cần xác thực
COD phổ biến ở Việt Nam do:
Khách hàng thích thanh toán sớm
Thói quen kiểm hàng trước khi thanh toán
Giao diện website yếu
Doanh nghiệp yêu cầu
Giao hàng tích hợp với các hệ thống quản lý TMĐT giúp:
Tăng giá bán
Tự động hóa và cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh
Giao dịch thủ công
Tăng chi phí vận chuyển
Luật Thương mại điện tử Việt Nam yêu cầu sàn TMĐT phải:
Giảm giá định kỳ
Đăng ký với Bộ Công Thương
Báo cáo trực tiếp cho ngân hàng
Chỉ giao dịch với doanh nghiệp lớn
Nam yêu cầu sàn TMĐT phải:
Giảm giá định kỳ
Đăng ký với Bộ Công Thương
Báo cáo trực tiếp cho ngân hàng
Chỉ giao dịch với doanh nghiệp lớn
Một hành vi vi phạm đạo đức TMĐT là:
Phân tích khách hàng mục tiêu
Tăng giá vào giờ cao điểm
Đăng sản phẩm giả, hàng nhái
Giao hàng trễ 30 phút
Việc thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng cần tuân thủ:
Tự do tuyệt đối
Chỉ khi có đơn hàng
Nguyên tắc minh bạch, có sự đồng ý
Không cần đăng ký
Việc không mã hóa dữ liệu thanh toán có thể dẫn đến:
Tăng hiệu quả tiếp thị
Hạn chế gian lận
Mất an toàn thông tin và rủi ro bị đánh cắp dữ liệu
Giao dịch nhanh hơn
Đạo đức TMĐT yêu cầu:
Tối đa lợi nhuận
Gây áp lực cho khách hàng
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thông tin cá nhân
Quảng cáo quá mức
Công nghệ AI giúp TMĐT bằng cách nào?
Làm banner động
Phân tích hành vi khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp
Tạo giao diện website
Tăng chi phí marketing
Tiki sử dụng dịch vụ TikiNOW để:
Giao hàng quốc tế
Giao hàng siêu tốc trong vài giờ
Bán hàng qua livestream
Giảm số lượng đơn
Social Commerce là hình thức TMĐT:
Trên mạng xã hội như Facebook, TikTok
Qua truyền hình
Qua email
Qua thư tay
Livestream bán hàng trở thành xu hướng vì:
Giá rẻ hơn
Tăng độ tin cậy và tương tác thực tế với người bán
Giao hàng miễn phí
Do luật bắt buộc
Chatbot AI trong TMĐT giúp:
Thiết kế banner
Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7
Quản lý tài chính
Tạo nội dung email
Chatbot AI trong TMĐT giúp:
Thiết kế banner
Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7
Quản lý tài chính
Tạo nội dung email
Một khách hàng xem sản phẩm nhưng không mua. Doanh nghiệp nên làm gì?
Gửi email spam
Gọi điện liên tục
Thiết lập quảng cáo remarketing
Xóa tài khoản
Shopee sử dụng công nghệ nào để cá nhân hóa trải nghiệm?
Blockchain
AI
VR
IoT
Case: Lazada cải thiện giao hàng bằng cách nào?
Tạo các trung tâm phân phối nội địa
Cắt giảm nhân viên
Giảm giá ship toàn quốc
Không áp dụng công nghệ
Một khách hàng bỏ giỏ hàng. Đâu là nguyên nhân thường gặp?
Website quá đẹp
Không có ảnh sản phẩm
Quy trình thanh toán quá dài
Không có mạng xã hội
Phân tích hành vi người dùng giúp doanh nghiệp:
Dự đoán xu hướng và điều chỉnh chiến lược phù hợp
Làm app nhanh hơn
Giao hàng chính xác hơn
Tạo nhiều banner
Đúng hay sai: “Email Marketing đã lỗi thời và không còn hiệu quả.”
Đúng hay sai: “Website TMĐT cần có giao diện thân thiện với thiết bị di động.”
KPI “Customer Retention Rate” đo:
Lượng khách mới
Tỷ lệ khách quay lại mua hàng
Tỉ lệ đơn giao trễ
Doanh thu quảng cáo
Đúng hay sai: “Giao hàng miễn phí là yếu tố quyết định trong TMĐT.”
Đúng hay sai: “Chỉ doanh nghiệp lớn mới có thể triển khai TMĐT.”
Phân tích A/B testing giúp:
So sánh hiệu quả 2 phiên bản website hoặc quảng cáo
Tối ưu hóa vận chuyển
Tạo nội dung mạng xã hội
Quản lý kho
Phân tích A/B testing giúp:
So sánh hiệu quả 2 phiên bản website hoặc quảng cáo
Tối ưu hóa vận chuyển
Tạo nội dung mạng xã hội
Quản lý kho
UX (User Experience) ảnh hưởng đến:
Giao diện website
Trải nghiệm người dùng và tỉ lệ chuyển đổi
Chất lượng ảnh
Tối ưu chi phí
Đúng hay sai: “Blockchain giúp tăng tính minh bạch trong TMĐT.”
“AR” có thể dùng để:
Giao hàng nhanh
Tăng giá
Thử sản phẩm ảo
Xử lý đơn hoàn
Sàn TMĐT cần làm gì để đảm bảo bảo mật?
Dùng SSL, xác thực 2 bước và quản lý truy cập
Chặn mọi người truy cập
Giảm lượt đăng nhập
Không cần quan tâm
Vai trò chính của hệ thống phân tích dữ liệu:
Tăng tốc website
Hiểu hành vi khách hàng và tối ưu hiệu quả
Làm đẹp gian hàng
Quản lý vận chuyển
Đúng hay sai: “Tăng traffic luôn đồng nghĩa với tăng doanh thu.”
KPI “Cart Abandonment Rate” là:
Tỉ lệ đơn hàng hoàn thành
Tỉ lệ khách hàng thêm vào giỏ nhưng không mua
Số lượng hàng tồn
Tỉ lệ truy cập
Đúng hay sai: “TMĐT có thể giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận thị trường toàn cầu.”
Đúng hay sai: “Phân tích dữ liệu là yếu tố then chốt trong quản trị TMĐT hiện đại.”
