Font size
WorksheetsQuiz về chất lượng sản phẩm
Total questions: 72
Worksheet time: 56mins
Áp dụng ISO 9000 trong công ty xuất khẩu thủy sản sẽ giúp doanh nghiệp:
Thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Tránh khỏi phả sản
Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế
Chứng minh năng lực quản lý và vượt rào cản kỹ thuật
Bản chất của văn hóa chất lượng là:
Tạo ra mội trường thuận lợi cho việc cải tiến chất lượng
Giúp doanh nghiệp gia tăng liên tục sự hài lòng của khách hàng
Tạo nên một lợi thế cạnh tranh, một sự khác biệt biết sức giá trị cho doanh nghiệp
Tất cả các phương án đều đúng
Bạn mua chiếc xe mày của hãng Honda, chiếc xe di chuyển tốt trên đường. Đặc tính di chuyển tốt của sản phẩm phản ánh đặc tính chất lượng sản phẩm nào ?
Tuổi thọ hay độ bền của sản phẩm
Tính năng của sản phẩm
Độ tin cậy của sản phẩm
Thẩm mỹ của sản phẩm
Bước quan trọng nhất trong quy trình xây dựng biểu đồ Pareto là:
Thu thập dữ liệu
Sắp xếp dữ liệu theo trình tự từ lớn đến bé
Tính tỷ lệ % công dôn
Vẽ biểu đồ Pareto
Biểu đồ kiểm soát phản ánh quá trình sản xuất bình thường khi:
Chỉ có 1 điểm vượt ra khỏi phạm vi 2 đường giới hạn
7 điểm liên tiếp ở một phía đường tâm
7 điểm liên tiếp có xu thế tăng giảm liên tục
Tất cả các phương án đều sai
Biểu đồ phân bố mật độ phản ánh quá trình sản xuất bình thường khi:
Biểu đồ có dạng hình quả chuông
Biểu đồ có dạng răng lược
Biểu đồ dạng hai đỉnh
Biểu đồ dạng bề mặt tương đối bằng phẳng không có đỉnh rõ ràng
Các tiêu chuẩn về vệ sinh thực phẩm như luật an toàn thực phẩm nhằm mục đích:
Tạo thuận lợi trao đổi thông tin
Đảm bảo vệ sinh, an toàn cho người sử dụng
Bảo vệ môi trường
Tất cả đáp án trên
Các tiêu chuẩn về kích thước lắp ráp như bóng đèn - đui đèn, bu lông, đai ốc
Câu 8. Các tiêu chuẩn về kích thước lắp ráp như bóng đèn - đui đèn, bu lông, đai ốc, vít. Tiêu chuẩn này nhằm mục đích:
Đơn giản hóa, thống nhất tạo phân công, hợp tác sản xuất
Đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng
Bảo vệ môi trường
Ngăn ngừa hành vi gian lận
Câu 9. Công ty sản xuất xi măng tự thực hiện hoạt động đánh giá sự phù hợp, hình thức đánh giá này được thực hiện bởi bên nào ?
Bên thứ nhất
Bên thứ hai
Bên thứ ba
Bên thứ tư
Câu 10. Chứng nhận phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001. Đây là chứng nhận:
Chứng nhận hợp quy
Chứng nhận hợp chuẩn
Chứng nhận sản phẩm
Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
Câu 11. Công nhận được tiến hành đối với tổ chức nào, ngoại trừ
Các tổ chức giám định
Các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh
Các tổ chức chứng nhận sản phẩm
Các tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lương
Câu 12. Các nguyên lý của hệ thống quản trị chất lượng TQM là
Chất lượng là số 1 và coi trọng con người
Quản lý toàn diện và cải tiến liên tục
Cam kết đạt chất lượng và làm việc nhóm
Tất cả các phương án đều đúng
Câu 13. Các phân hệ của quản trị chất lượng toàn diện áp dụng trong công ty sản xuất ô tô là
Phong trào 5s. Kaizen, mô hình sản xuất không lỗi
Phòng trào 5s, Kaizen, hệ thống sản xuất tính gọn
Hệ thống sản xuất tính gọn, mô hình sản xuất không lỗi
Tất cả các phương án đều sai
Câu 14. Các yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lượng không bao gồm
Cơ cấu tổ chức
Các quá trình
Các phương pháp
Các nguồn lực
Câu 15. Câu nào sau đây không đứng về ISO 9000 ?
Câu nào sau đây không đứng về ISO 9000 ?
Hiểu một cách đơn giản thì ISO chính là "viết những gì đã làm, làm những gì đã viết, tìm ra sự khác biệt và điều chỉnh"
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ
Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9000 là có sự cam kết của lãnh đạo
Khi áp dụng ISO 9000, một tổ chức phải triển khai tối thiểu hoạt động đào tạo về nội dung.nhận thức, viết tài liệu và đánh giá nội bộ
Công ty sản xuất bánh cuốn lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng phù hợp để đáp dụng, phải căn cứ vào
Lĩnh vực hoạt động và hình thức tổ chức
Khả năng tài chính
Sức ép của thị trường
Tất cả các phương án đều đúng
Con người rút kinh nghiệm thông qua những sai lầm của chính mình là giá trị nào trong mô hình 6 giá trị của John A. Woods:
Giao tiếp cởi mở, trung thực là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
Tập trung vào quá trình
Không có thành công hay thất bại mà là học tập từ những trải nghiệm
Các mô hình văn hóa chất lượng là:
Văn hóa chất lượng hồi đáp
Văn hóa chất lượng phản ứng
Văn hóa chất lượng tự sinh
Văn hóa chất lượng tái hiện
Các giá trị trong mô hình văn hóa chất lượng 6 giá trị của John A. Woods, không bao gồm:
Giao tiếp cởi mở, trung thức là yếu tố cơ bản dẫn đến thành công
Mọi thông tin đều mở cho mọi người
Tập trung vào nội bộ
Không có thành công hay thất bại mà là học tập từ những trải nghiệm
Chất lượng được phân ảnh bởi các tính chất đặc trưng vốn có của sản phẩm phan ảnh công dụng của sản phẩm đó. Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào ?
Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào ?
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thuộc tính sản phẩm
Quan niệm chất lượng xuất phát từ các nhà sản xuất
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thị trường
Quan niệm chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng
Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào?
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thuộc Tính sản phẩm
Quan niệm chất lượng xuất phát từ các nhà sản xuất
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thị trường
Quan niệm chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng
Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào ?
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thuộc Tính sản phẩm
Quan niệm chất lượng xuất phát từ các nhà sản xuất
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thị trường
Quan niệm chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng
Khái niệm về chất lượng xuất phát từ quan niệm nào?
Quan niệm chất lượng xuất phát từ các nhà sản xuất
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thị trường
Quan niệm chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng
Quan niệm chất lượng xuất phát từ giá trị
Các thuộc tính phản ánh chất lượng sản phẩm:
Các thuộc tính hữu hình
Các thuộc tính vô hình
Các dịch vụ đi kèm
Cả 3 phương án đều đúng
Chất lượng sản phẩm liên quan tới hoạt động nào trong tổ chức ?
Khâu sản xuất
Khâu tổ chức mua sắm nguyên vật liệu
Toàn bộ ch
Chất lượng sản phẩm liên quan tới hoạt động nào trong tổ chức ?
Khâu sản xuất
Khâu tổ chức mua sắm nguyên vật liệu
Toàn bộ chu kỳ sản xuất kinh doanh
Khâu phân phối và tiêu dùng
Chất lượng là khả năng đáp ứng các yêu cầu nào ?
Chức năng kỹ thuật của sản phẩm có thể đạt được
Chi phí, hiệu quả sử dụng sản phẩm
Đòi hỏi về mặt xã hỏi, tâm lý của người tiêu dùng
Cả 3 phương án đều đúng
Chất lượng sản phẩm có tính tương đối thể hiện như nào?
Chất lượng có thể thay đổi theo thời gian và không gian
Trên những thị trường khác nhau những yêu cầu về chất lượng như nhau đối với một loại sản phẩm
Chất lượng sản phẩm như nhau ở các nước khác nhau
Chất lượng sản phẩm không thay đổi ở các thời kỳ phát triển kinh tế xã hội
Chất lượng sản phẩm có đặc điểm nào sau đây, ngoại trừ
Chất lượng sản phẩm có tính tuyệt đối
Chất lượng sản phẩm là một khái niệm tổng hợp
Chất lượng sản phẩm vừa có Tính chủ quan vừa có Tính khác quan
Chất lượng sản phẩm chỉ thể đùng trong những điều kiện tiêu dùng cụ thẻ tương ứng với mục đích sử dụng đặt ra
Chất lượng sản phẩm có tính chủ quan thể hiện như nào ?
Chất lượng của sản phẩm thể hiện thông qua nhận thức của khách hàng
Chất lượng của sản phẩm thể hiện thông qua đặc tính vốn có trong sản phẩm
Chất lượng của sản phẩm phụ thuộc vào trình độ tổ chức quản lý của tổ chức
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào trình đó công nghệ của tổ chức
Công ty sữa thiết kế hộp giấy bảo quản sản phẩm sữa và trẻ em dễ dàng. Tính dẻ sư dụng sản phẩm phản ánh đặc tính chất lượng sản phẩm nào ?
Tính tiện dụng của sản phẩm
Tính kinh tế của sản phẩm
Tính an toàn của sản phẩm
Tính thẩm mỹ của s
Tính dẻ sư dụng sản phẩm phản ánh đặc tính chất lượng sản phẩm nào ?
Tính tiện dụng của sản phẩm
Tính kinh tế của sản phẩm
Tính an toàn của sản phẩm
Tính thẩm mỹ của sản phẩm
Chất lượng được phê chuẩn chấp nhận sau khi đã thiết kế là loại chất lượng nào?
Chất lượng chuẩn
Chất lượng cho phép
Chất lượng thực tế
Chất lượng tuân thủ thiết kế
Chi phí tìm hiểu thông tin về nhà cung cấp thuộc loại chi phí chất lượng?
Chi phí phòng ngừa
Chi phí đánh giá
Chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí sai hỏng bên ngoài
Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản trị chất lượng của doanh nghiệp là?
Chỉ phí sai hỏng
Chi phí thẩm định
Chi phí phòng ngừa
Chi phí vận hành
Các công cụ kiểm soát chất lượng bằng thống kê là?
Biểu đồ Pareto. Biểu đồ kiểm soát, Sơ đồ màng lười. Sơ đồ nhân quả
Biểu đồ Pareto, Hiểu đồ kiểm soát, Sơ đồ lưu trình, Sơ đồ nhân quả
Biểu đồ Pareto, Biểu đồ kiểm soát. Sơ đồ lưu trình. Phiếu mua hàng
Tất cả các phương án đều sai
Công ty may TT thu thập được chi phí chất lượng của năm 2020 đổi với sp may mặc của công ty như sau:
Tổng chi phí sai hỏng bên trong là:
53,5 triệu đồng
60,5 triệu đồng
79,5 triệu đồng
44 triệu đồng
Tổng chi phí sai hỏng bên ngoài là:
46,5 triệu đồng
60,5 triệu đồng
79,4 triệu đồng
44 triệu đồng
Căn cứ để lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng phù hợp với tổ chức là
Căn cứ để lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng phù hợp với tổ chức là
Lĩnh vực hoạt động và hình thức tổ chức
Khả năng tài chính
Sức ép của thị trường
Tất cả các phương án đều đúng
Các tổ chức giáo dục nên áp dụng hệ thống quan trị chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9000
ISO 9001
ISO 22000
ISO 14000
Các tổ chức áp chưng tiêu chuẩn ISO 9001 - 2015, việc đánh giá nội bộ được thực hiện bởi:
Tổ chức chứng nhận
Tổ chức áp dụng
Khách hàng
Nhà cung ứng
Chi phí chất lượng là:
Là chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong tổ chức
Là chi phí nảy sinh để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng
Là chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo chất lượng được thỏa mãn, cũng như các thiệt hại nảy sinh khi chất lượng không thỏa mân
Là các chi phí nảy sinh khi chất lượng không thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Chi phí chất lượng gồm
Chi phí đánh giá, chi phí sai hỏng bên trong, chi phí sai hỏng bên ngoài
Chi phí phòng ngừa, chi phí sai hỏng bên trong, chi phí sai hỏng bên ngoài
Chi phí đánh giá, chỉ phí phòng ngừa và chi phí không phù hợp
Chi phí đánh giá, chi phí phòng ngừa và chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí phù hợp trong hoạt động quản trị chất lượng gồm:
Chi phí phòng ngừa và chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí đánh giá và chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí phòng ngừa và chi phí đánh giá
Chi phí đánh giá và cho phí sai hỏng bên ngoài
Chi phí không phù hợp trong hoạt động quản trị chất lượng bao gồm:
Chi phí sai hỏng bên trong và chi phí phòng ngừa
Chi phí sai hỏng bên trong và chi phí đánh giá
Chi phí sai hỏng bên ngoài và ch
Phí không phù hợp trong hoạt động quản trị chất lượng bao gồm:
Chi phí sai hỏng bên trong và chi phí phòng ngừa
Chi phí sai hỏng bên trong và chi phí đánh giá
Chi phí sai hỏng bên ngoài và chi phí đánh giá
Chi phí sai hỏng bên ngoài và chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí dành cho việc bảo hành miễn phí các sản phẩm điện tử của hãng Samsung là
Chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí sai hỏng bên ngoài
Chi phí thẩm định
Chi phí phòng ngừa
Tổn thất của doanh nghiệp sản xuất giày da do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để phòng thiếu hụt do sản phẩm hỏng là:
Chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí sai hỏng bên ngoài
Chi phí tổn kho
Chi phí tổn thất
Tổng chi phí phòng ngừa là:
53,5 triệu đồng
60,5 triệu đồng
79.4 triệu đồng
44 triệu đồng
Tổng chi phí phòng ngừa là:
53,5 triệu đồng
60,5 triệu đồng
79.4 triệu đồng
44 triệu đồng
Tổng chi phí đánh giá là
53,5 triệu đồng
60,5 triệu đồng
79,4 triệu đồng
44 triệu đồng
Chất lượng là sự phù hợp của sản phẩm với mục đích sử dụng của khách hàng. Đây là quan niệm chất lượng nào ?
Quan niệm chất lương xuất phát từ thuộc Tính sản phẩm
Quan niệm chất lương xuất phát từ các nhà sản xuất
Quan niệm chất lượng xuất phát từ thị trường
Quan niệm chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng
Công ty Honda công bố sản phẩm xe máy đi chuyên bình thường trong khoảng thời gian 15 năm trên cơ sở tuân theo quy định bảo dưỡng, thay dầu mày. Đây là thuộc Tính nào
Công ty Honda công bố sản phẩm xe máy đi chuyên bình thường trong khoảng thời gian 15 năm trên cơ sở tuân theo quy định bảo dưỡng, thay dầu mày. Đây là thuộc Tính nào phản ánh chất lượng sản phẩm.
Tính thẩm mỹ của sản phẩm
Tuổi thọ của sản phẩm
Độ an toàn của sản phẩm
Dịch vụ đi kèm của sản phẩm
Chất lượng của một chiếc ô tô là khả năng đáp ứng các yêu cầu nào ?
Chức năng kỹ thuật của sản phẩm có thể đạt được
Chỉ phí, hiệu quả sử dụng sản phẩm
Đòi hỏi về mặt xã hội, tâm lý của người tiêu dùng
Cả 3 phương án đều đúng
Công ty Viet travel mua một chiếc xe ô tô du lịch 45 chỗ, chức năng của xe là chở khách, đây là thuộc Tính:
Công dụng của sản phẩm
Thụ cảm
Kinh tế kỹ thuật của sản phẩm
Kỹ thuật của sản phẩm
Công cụ thống kê giúp xác định tình trạng bình thường hay không bình thường của một quá trình là
Sơ đồ lưu trình và sơ đồ nhân quả
Phiếu kiểm tra chất lượng
Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ quan hệ và biểu đồ pareto
Công cụ biểu diễn mối quan hệ giữa kết quả và nguyên nhân gây của việc khách hàng không hài lòng về dịch vụ chuyển hàng tại nhà là
Phiếu kiểm tra chất lượng
Biểu đồ Pareto
Sơ đồ Ishikawa
Biểu đồ kiểm soát
Công ty may VT thu thập được chi phi chất lượng của năm 2020 đổi với sp may mặc của công ty như sau:
Tổng chi phí chất lượng của DN là
250,5 triệu đồng
242,3 triệu đồng
230,5 triệu đồng
226,8 triệu đồng
Loại chi phí chiếm tỷ lệ cao nhất là
Loại chi phí chiếm tỷ lệ cao nhất là
Chi phí phòng ngừa
Chi phí đánh giá
Chi phí sai hỏng bên trong
Chi phí sai hỏng bên ngoài
Chất lượng được hình thành trước khâu sản xuất thông qua nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, và điều kiện sản xuất. Đây thuộc loại chất lượng.
Chất lượng thiết kế
Chất lượng cho phép
Chất lượng thực tế
Chất lượng tuân thủ thiết kế
Câu nói nào sau đây không đùng về các quá trình, một trong những yếu tố cấu thành của hệ thống quản trị chất lượng?
Quá trình là một tập hợp các hoạt động có liên quan đến nhau để biển đầu vào thành đầu ra
Trong một tổ chức có thể có nhiều quá trình
Người ta có thể phân loại quá trình thành quá trình chính và quá trình hỗ trợ
Quá trình chính là quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, quá trình hỗ trợ là các quá trình như thiết kế, phân phối, giúp cho việc hình thành sản phẩm và đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng
Công ty sản xuất hàng tiêu dùng nên ưu tiên lựa chọn áp dụng hệ thống quản trị chất lượng:
Tiêu chuẩn ISO 9001-2015
ISO 22000
ISO 14000
TẠI 8000
Các tổ chức áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 - 2015, việc đánh giá chứng nhận được thực hiện bởi:
Tổ chức chứng nhận
Tổ chức áp dụng
Khách hàng
Nhà cung ứng
Công ty sản xuất dược phẩm nên ưu tiên lựa chọn áp dụng hệ thống quản trị chất lượng:
ISO 9001-2015
ISO 22000
GMP
HACCP
