Font size
WorksheetsCâu hỏi về Kỹ Năng Mềm
Total questions: 69
Worksheet time: 41mins
Giang viên giao cho lớp trong 2 ngày phải hoàn thành 1 bài tiểu luận khoảng 40 trang về đề tài: “ Phân tích hoạt động kinh doanh của 1 ngành dịch vụ bất kì ở Việt Nam( có thể làm theo nhóm hoặc 1 mình tùy theo lựa chọn của mỗi sinh viên). Để làm được bài tiểu luận này, ngoài các kiến thức về đề tài, sinh viên phải có khả năng phân tích các chỉ số, kỹ năng tin học, excel,... Nếu là em, em sẽ chọn phương án nào để hoàn thành bài tiểu luận này:
Hành động tích cực đến họp đúng giờ thể hiện cá nhân có:
Giao tiếp tốt
Hợp tác tốt
Hành động tích cực hỏi kĩ lại khi không hiểu rõ ý người trình bày thể hiện cá nhân có:
Có trách nhiệm.
Có trách nhiệm.
Hành động tích cực làm rõ những điểm chưa rõ trong phân công việc của mình thể hiện cá nhân có:
Giao tiếp tốt
Hợp tác tốt
Hành động tích cực nói rõ cho đối tác biết việc họ không hoàn thành đúng hạn ảnh hưởng thế nào đến kết quả chung:
Có trách nhiệm.
Có trách nhiệm.
Hành động tích cực Viết tiêu đề email rõ ràng, ngắn gọn thể hiện cá nhân có:
Hợp tác tốt
Có trách nhiệm.
Hãy điền vào chỗ trống để hoàn thiện khái niệm làm việc nhóm: Nhóm là 1 tập hợp từ ...... trở lên có cùng.... ( nhiệm vụ, chí hướng, nhu cầu, đam mê, sở thích, thói quen...)
Hai người, mục tiêu
Hai người trở lên, chí hướng
Một người, mục tiêu
Hai người, nhu cầu
Trình tự các giai đoạn phát triển nhóm:
Giai đoạn 1: Hình thành, Giai đoạn 2: Sóng gió( xung đột), Giai đoạn 3: Ổn định, Giai đoạn 4: Hoàn thiện
Giai đoạn 1: Hình thành, Giai đoạn 2: Ổn định, Giai đoạn 3: Sóng gió( xung đột), Giai đoạn 4: Hoàn thiện
Giai đoạn 1: Sóng gió( xung đột), Giai đoạn 2: Hình thành, Giai đoạn 3: Ổn định, Giai đoạn 4: Hoàn thiện
Những đặc trưng của giai đoạn HÌNH THÀNH nhóm
Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm
Lòng tin và sự tận tâm thấp
Mọi người ít trao đổi
Các thành viên hoạt động tự do
Bắt đầu hình thành các phe phái
Những đặc trưng của giai đoạn HOÀN THIỆN
Các thành viên hoạt động tự do
Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều
Hợp tác, cởi mở
Lắng nghe nhau
Lòng tin và sự tận tâm thấp
Những đặc trưng của giai đoạn ỔN ĐỊNH
Hợp tác, cởi mở
Lắng nghe nhau
Các thành viên hoạt động tự do
Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều
Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm
Những đặc trưng của giai đoạn XUNG ĐỘT
Bắt đầu hình thành các phe phái
Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên
Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều
Lòng tin và sự tận tâm thấp
Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm
Ghép đôi thích hợp các khái niệm mô thức với tên gọi chính xác của khái niệm:
1. mô thức thuộc về chúng ta
2. mô hình nhận thức thuộc về chính tôi
3. mô hình nhận thức thuộc về người khác
Tương thuộc, Độc lập, Phụ thuộc
Phụ thuộc, Độc lập, Tương thuộc
Độc lập, Tương thuộc, Phụ thuộc
Sau đây chỉ có được khi cá nhân có mô thức độc lập:
Chủ động - tích cực
Nghe theo số đông – dễ bị ảnh hưởng
Làm theo ý kiến tập thể để tránh mâu thuẫn
Hành động theo chỉ dẫn để đảm bảo an toàn
Mô thức nào giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân
Mô thức phụ thuộc
Mô thức tương thuộc
Mô thức nào giúp chúng ta đạt được thành tích tập thể:
Mô thức tương thuộc
Mô thức độc lập
Mô thức phụ thuộc
Rèn luyện những kỹ năng nào để giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân:
Xác định mục tiêu cuộc sống
Tư duy tích cực
Quản lý thời gian
Ghép đôi chính xác vùng não bộ và vùng chức năng tương ứng:
Não giữa
Vỏ não
Não trung gian
điều khiển cảm xúc, điều khiển sáng tạo logic, điều khiển phản xạ và tức thời
điều khiển phản xạ và tức thời, điều khiển sáng tạo logic, điều khiển cảm xúc
điều khiển sáng tạo logic, điều khiển cảm xúc, điều khiển phản xạ và tức thời
Chứng bệnh thuộc về thể chất có nguồn gốc từ tinh thần chiếm khoảng:
A. 65%-80%
B. 75%-90%
C. 30%-50%
Nếu ở trạng thái stress, số suy nghĩ được tạo ra trong não bộ khoảng:
A. 50.000
B. 80.000
C. 30.000
Phương pháp nào sau đây là của công cụ kiểm soát suy nghĩ:
A. Xem khó khăn là bái học
B. Lắng nghe tiếng nói bên trong
C. Quan sát tách rời
Sắp xếp trình tự đúng để mô tả dòng năng lượng tâm trí chạy trong não bộ
Vỏ não→não giữa→não trung tâm
Não trung tâm →vỏ não →não giữa
Não trung tâm→não giữa→vỏ não
người chủ động tập trung nỗ lực của mình vào vòng tròn nào:
Vòng tròn ảnh hưởng
Vòng tròn quan tâm
Ngoài vòng tròn ảnh hưởng và vòng tròn trung tâm
chọn đáp án đúng để mô tả phạm vi của vòng tròn quan tâm:
Những điều quan tâm và có thể kiểm soát
Những điều quan tâm
Những điều quan tâm và không thể kiểm soát
điều kiện lựa chọn trọng tâm bản thân
Điều lý tưởng là tạo ra 1 trọng tâm rõ ràng để bạn có thể đạt được an toàn, định hướng, khôn ngoan và năng lực ở ........... Nhằm luôn giúp ............. cũng như kết hợp ............ mọi mặt của cuộc sống
mức độ cao, chủ động, hài hòa
chủ động, mức độ cao, hài hòa
hài hòa, chủ động, mức độ cao
người bị động tập trung nỗ lực của mình vào vòng tròn nào
Vòng tròn quan tâm
Vòng tròn ảnh hưởng
Ngoài vòng tròn ảnh hưởng và vòng tròn quan tâm
mối quan hệ giữa 4 yếu tố căn bản của cuộc sống:
..........và ........... sẽ đem lại ............ thật sự, là chất xúc tác để giải phóng .........
AN TOÀN, ĐỊNH HƯỚNG , KHÔN NGOAN, NĂNG LỰC
KHÔN NGOAN, NĂNG LỰC, AN TOÀN, ĐỊNH HƯỚNG
ĐỊNH HƯỚNG, KHÔN NGOAN, AN TOÀN , NĂNG LỰC
chọn đáp án đúng mô tả phạm vi của vòng tròn ảnh hưởng
Những điều quan tâm và không thể kiểm soát
Những điều quan tâm
Những điều quan tâm và có thể kiểm soát
ghép đôi phù hợp
1. lấy nguyên tắc làm trọng tâm và quản lý bản thân
2. xác định các thứ tự ưu tiên, các quá trình của mọi hoạt động
3. các mảnh giấy ghi chú hay các bảng liệt kê công việc
4. lịch công tác và sổ ghi chép các cuộc hẹn
Thế hệ quản trị thời gian thứ tư, ba, nhất, hai
Thế hệ quản trị thời gian thứ nhất, tư, ba, hai
Thế hệ quản trị thời gian thứ nhất, tư, ba, hai
Thế hệ quản trị thời gian thứ ba, hai, một,
ghép đôi thứ tự ưu tiên phù hợp với các loại công việc
1. Việc quan trọng- không khẩn cấp
2.Việc không quan trọng và không khẩn cấp
3. Việc quan trọng- khẩn cấp
4. Việc không quan trọng- khẩn cấp
II, IV, I, III
III, I, IV, II
II, I, IV, III
I, II, III, IV
ghép đôi tỷ lệ phân bổ thời gian hợp lý với các loại công việc
1. Việc không quan trọng và không khẩn cấp
2. Việc quan trọng- không khẩn cấp
3. Việc quan trọng- khẩn cấp
4. Việc không quan trọng- khẩn cấp
10-15%, ~ 60%, < 20%, < 5%
~ 60%, < 20%, 10-15%, < 5%
< 5%, ~ 60%, < 20%, 10-15%
việc lập kế hoạch của mỗi cá nhân thường là loại công việc có tính chất ntn?
Không quan trọng- không khẩn cấp
Quan trọng- không khẩn cấp
Quan trọng- khẩn cấp
Không quan trọng- khẩn cấp
xác định mục tiêu cần đảm bảo nguyên tắc SMART, đó là nội dung gì
Thời gian
Đo lường được
Khả thi
Cụ thể
Thích hợp
Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
Khi người nghe lý giải thông tin
Khi thông tin được truyền tải đi
Khi người nghe tiếp nhận thông tin
Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ, hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
Rất ít thông điệp được truyên đạt qua hành vi
Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
Dịch thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:
Giải mã
Phản hồi
Chuyển kênh
Mã hóa
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
Sử dụng tiếng long
Dùng ngôn ngữ khó hiểu
Sara đang cần tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy mới nên được thực hiện. Sara lien quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp:
Giải mã thông điệp ( chuyển thông điệp)
Mã hóa thông điệp(chuyển ý tưởng thành thông điệp)
Chọn kênh truyền thông( truyền thông điệp)
Hình thành lý tưởng ( có ý tưởng)
Bản chất của lắng nghe thấu hiểu:
Nghe bằng tai, bằng mắt và cả con tym
Xen vào câu chuyện của người khác những lời cảm than như “Vâng”, “À há”, “Hay đấy”
Chỉ nghe 1 phân cuộc đối thoại
Tập trung toàn bộ vao những lời người khác đang nói
Những điêu gì nên làm để lắng nghe hiệu quả:
Đưa ra nhiều lời khuyên
Nhìn người nói
Có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp
Nghe đầy đủ
Lắng nghe bằng trái tym
Ghép đôi
1. ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính
2. chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá
3. đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
4. -xác định xem ý của người nói thực sự là gì
Ghi nhớ, Đánh giá, Phản hồi, Giải thích
Ghi nhớ, Phản hồi, Đánh giá, Giải thích
Ghi nhớ, Giải thích, Đánh giá, Phản hồi
Ghi nhớ, Đánh giá, Giải thích, Phản hồi
Hậu quả của việc không lắng nghe
Không nắm được thông tin,lãng phí thời gian của mình và của mọi người
Không tiếp thu được hoặc tiếp thu được rất út những thông tin mới
Không kích thích được hứng thú của người nói
Hiểu sai vấn đề
Ghép đôi các mức độ phản hồi trong lắng nghe thấu hiểu:”Bố, con thấy thế là đủ rồi. Học hành chẳng có gì là quan trọng cả.”
1.con cho là đủ sao? Con nghĩ trường học chẳng có gì quan trọng ư?”
2.Con không muốn học nữa à?
3.Con cảm thấy chán à?
4.Con thực sự thấy chán học à?
Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn, Bày tỏ cảm xúc, Nhắc lại nguyên văn,Cố gắng tìm hiểu bản chất vấn đề
Nhắc lại nguyên văn, Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn, Bày tỏ cảm xúc,Cố gắng tìm hiểu bản chất vấn đề
Bày tỏ cảm xúc, Cố gắng tìm hiểu bản chất vấn đề, Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn, Nhắc lại nguyên văn
Khi thiết kế các Slide, bạn cần đảm bảo:
Mỗi Slide gồm 2 phần: Đề mục và nội dung
Màu sắc: Màu nền bổ trợ làm nổi hình chữ
Không dùng quá nhiều hiệu ứng
Tất cả các yêu cầu trên
Khi trình bày thông tin bằng chữ (text) trên Power Point cần đảm bảo:
Mỗi Slide không quá 6 dòng chữ
Chỉ dùng cụm từ, câu chính để diễn đạt
Chọn chữ tròn ( không chân ), đậm, cỡ >24
Tất cả các yêu cầu trên
Ngôn ngữ hình thể là yếu tố quan trọng trong thuyết trình. Theo bạn, để thu hút người nghe thông qua ngôn ngữ hình thể cần chú ý:
Ánh mắt-Cử chỉ-Dáng đứng-Di chuyển-Độ gần
Ánh mắt-động tác-dáng đứng-di chuyển-độ gần
Ánh mắt-cử chỉ-dáng đứng-dáng đi-độ gần
Ánh mắt-cử chỉ-trang phục-di chuyển-độ gần
Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên, người diễn thuyết cần lưu ý:
Ngoại hình, năng lực diễn thuyết, tính cách
Ngoại hình, năng lực chuyên môn, tính cách
Ngoại hình, năng lực diễn thuyết, tác phong
Ngoại hình, năng lực chuyên môn, phong cách
Để thuyết phục hiệu quả cân đảm bảo những yêu cầu nào?
Ngôn ngữ rõ rang, mạch lạc, phù hợp đối tượng
Nhấn mạnh đến quyền lợi, lợi ích của đối tượng
Tao sự tin tưởng, hòa đồng với đối tượng
Tất cả những yêu cầu trên
Để thuyết phục hiệu quả cần tuân thủ quy trình nào?
Tìm điểm tương đồng- tăng sức thuyết phục-tăng sự thú vị
Tạo sự tin tưởng- tạo sự nhất trí- tang bóc có chiến lược
Tạo sự thích thú- chọn đúng thời điểm- khơi gợi tính tư lợi
Tạo sự tin tưởng- tạo sự thích thú- tang sức thuyết phục
Nguyên tắc cơ bản trong nghệ thuật thuyết phục là gì?
Chân thành và chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Chú ý đến nhu cầu, thói quen, sở thích của đối tượng
Chân thành và đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng
Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Trong 1 số trương hợp, hãy ứng phó với những “ Vũ khí” gây ảnh hưởng trong thuyết phục khi bạn cảm thấy :
Đối tượng làm tất cả vi mục đích trục lợi từ bạn
Bạn cần có bằng chứng của riêng mình để tranh sự “ngu dốt đa nguyên”
Bạn cần chắc chắn rằng, mình thực sự thích và mong muốn có nó(sản phẩm, vật phẩm,...)
Tất cả những lý do nêu trên
Để tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng, ứng viên cần phải chuẩn bị những gì?
Tìm hiểu thông tin về công ty
Xác định năng lực bản thân
Nhận diện những thành tích và kinh nghiệm của bản thân
Công bố mức lương cao nhất mình từng được hưởng trước đây
Cần lưu ý điều gì khi viết CV?
Trình bày vắn tắt những kinh nghiệm có liên quan
Cần trung thực khi viết CV
Chú ý đến hình thức bản lý lịch
Hãy viết bản lý lịch một cách cẩn thận
Xác định trước mục tiêu nghề nghiệp của mình
Những thông tin cần có trong bản lý lịch cá nhân?
Thông tin tham khảo
Kinh nghệm làm việc
Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân
Sở thích và xu hướng cá nhân
Thông tin cá nhân
Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?
Viết đơn xin việc, tìm hiểu công ty, tổ chức, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Chuẩn bị hồ sơ, tìm hiểu công ty, tổ chức, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Chuẩn bị hồ sơ, tìm đường đến doanh nghiệp, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Chuẩn bị hồ sơ, tìm hiểu công ty, tổ chức, chuẩn bị các câu hỏi liên quan đến công việc ứng tuyển
Đặc điểm của người phản biện?
Có khả năng tập hợp sự ủng hộ và khắc phục tư tưởng chủ bại
Chuyên gia phân tích giải pháp để tìm những yếu kém trong các giải pháp đó
Có tính cách tự tin và quyết đoán
Đặc điểm của người thực hiện?
Nắm bắt tốt bức tranh tổng thể của nhóm
Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học
Có óc phán xét tuyệt vời về tài năng và tính cách của các cá nhân trong nhóm
Đặc điểm của trưởng nhóm?
Không bao giờ hài lòng với giải pháp không đạt tới mức độ tốt nhất
Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học
Có óc phán xét tuyệt vời về tài năng và tính cách của các cá nhân trong nhóm.
Những điều nên làm khi chọn cá nhân vào các vai trò cụ thể trong nhóm?
Dựa vào những lời giới thiệu về năng lực của các thanh viên
Phác thảo nội dung công việc trước khi trao
Khẳng định rang mọi người sẽ phù hợp với vai trò của họ trong nhóm
Xác định mục tiêu của nhóm khi thành lập nhóm:
Thảo luận tất cả các phương thức để thực hiện nhiệm vụ
Tất cả các thành viên trong nhóm thống nhất mục tiêu
Đặt ra các chỉ tiêu đầy thách thức
khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “ cộng tác” có biểu hiện
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng
Khi mọi người đóng góp ý tưởng sẽ xuất hiện ý tưởng hay nhất
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình
Những mâu thuẫn lành mạnh sẽ tạo ra những ý tưởng hay hơn
khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “ đương đầu” có biểu hiện
Điều quan trọng là cần phải đấu tranh để đưa ra ý kiến của mình
Không ngại trình bày dứt khoát quan điểm nếu tôi cảm nhận rõ ràng về vấn đề
Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình
khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng” né tránh” có biểu hiện
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình
Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi
Giải quyết công việc của mình hơn là cố gắng thay đổi mọi thứ
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng
: khi mâu thuẫn xảy ra kiểu phản ứng “tuân theo” Biểu hiện
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình
Trong những tình huống không quen thuộc, tôi để những người tự tin hơn làm lãnh đạo
Tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng
Câu 5: lập kế hoạch giúp cho nhóm
Xác định hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý
Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn
Đánh giá tiến độ làm việc của mỗi cá nhân
Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
Câu 1: khi đánh giá nhóm các vấn đề cần quan tâm là
Chu trình đánh giá
Kĩ năng cần đào tạo sau đánh giá
Ai chịu trách nhiệm đánh giá
Phương pháp đánh gia
Câu 2: mục đích đánh giá nhóm
Tạo cơ hội
Tìm được ưu nhược điểm của từng thành viên, từ đó phát huy hoặc cải thiện những ưu nhược điểm đó
Thấy được kiến thức, kĩ năng, tiến độ làm việc của mỗi thành viên để điều chỉnh công việc cho phù hợp
Giúp các thành viên hiểu nhau hơn
Câu 3: Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm liên quan đến đánh giá khối lượng công việc đã hoàn thành, chất lượng công việc, tiến độ công việc, xử lý công việc, quy trình làm việc và phối hợp tập thể là loại tiêu chuẩn:
Tiêu chuẩn về kết quả làm việc
Tiêu chuẩn về kĩ năng
Câu 4: Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm liên quan đến đánh giá trình độ chuyên môn, tiếng anh, viết tài liệu, lập kế hoạch, quản lý là thuộc loại tiêu chuẩn:
Tiêu chuẩn về kết quả làm việc
Tiêu chuẩn về kĩ năng
