Font size
WorksheetsQuizz về quản lí thực hiện cv 2
Total questions: 122
Worksheet time: 1hrs 1mins
Phản hồi thông tin chính thức, định kỳ, lặp lại qua mỗi chu kỳ quân lý thực hiện công việc là :
Phản hồi thông tin trong đánh giá thường kỳ đối với nhân viên chính thức
Phản hồi thông tin trong đánh giá đối với nhân viên thứ việc
Phản hồi thông tin trong đánh giá thường kỳ đối với nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ
Các đáp án đều sai
Khi phản hồi thông tin giải quyết vấn đề nên tập trung hơn vào :
Thành tích của người lao động
Ưu điểm của người lao động trong quá trình thực hiện công việc
Nhược điểm của người lao động trong quá trình thực hiện công
Vấn đề cần giải quyết
Hình thức phản hồi thông tin ................ người lao động và lãnh đạo trực tiếp biết trước về khoảng thời gian sẽ diễn ra phản hồi, những nội dung cơ bản của phản hồi :
Thường kỳ
Phí chính thức
Giải quyết vấn đề
Chính thức
Khi thực hiện .......... nhà quản lý thường hay mắc phải lỗi "Coi trọng yếu tố cá nhân hơn so với hiệu suất công việc".
Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá công việc
Phân công công việc
Phỏng vấn sau đánh giá
Khi phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc nhà quản lý KHÔNG nên tập trung nhiều vào:
Sự đầu tư của tổ chức cho người lao động
Ưu điểm của người lao động
Nhược điểm của người lao động
Cả A và B
Khi ............ nhà quản lý cần phân tích về cách thức và quy trình thực hiện công việc của người lao động.
Đánh giá thực hiện công việc
Phản hồi thông tin
Phân công công việc
Cả A và C
Khi phân hồi thông tin, yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự thành công là:
Tỉnh cách của người lao động
Kết quả thực hiện công việc của người lao động
Năng lực quản lý cảm xúc của lãnh đạo trực tiếp
Các đáp án đều sai
Khẳng định đúng :
Phản hồi thông tin trong đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ tạo động lực làm việc cho người lao động
Phản hồi thông tin trong đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ trực tiếp tăng năng suất lao động
Phản hồi thông tin trong đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ trực tiếp làm thay đổi kết quả đánh giá thực hiện công việc
Các đáp án đều sai
Trách nhiệm của bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực trong phân hồi thông tin KHÔNG bao gồm :
Tổ chức tập huấn kỹ năng phỏng vấn đánh giả
Tư vấn cho các nhà quản lý trực tiếp khi triển khai phỏng vấn đánh giá
Cung cấp các công cụ, thông tin từ hồ sơ nhân sự
Các đáp án đều sai
Quản lý thực hiện công việc chú trọng hơn đến :
Kết quả làm việc cuối cùng
Quá trình thực hiện công việc
Các lỗi người lao động mắc phải
Thành tích công tác
Quản lý thực hiện công việc bao hàm nội dung :
Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá công việc.
Đánh giá nhân viên
Đánh giá tổ chức
Khi nói đến "Nội dung từng vị trí công việc chưa rõ ràng các tiêu chuẩn thực hiện công việc chưa xây dựng đầy đủ" tức là đang nói đến nhân tố ảnh hưởng :
Đặc thủ lĩnh vực hoạt động và đặc thù công việc
Khả năng tài chính và mức độ đầu tư xây dựng công cụ hỗ trợ
Năng lực của cán bộ chuyên trách Quản trị nhân lực
Hiện trạng công tác tổ chức bộ máy
"Khu vực thành phố Đà Nẵng: Tỷ lệ tăng doanh thu cần đạt 28%" là ví dụ minh hoạ cho :
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Mục tiêu
Nhóm kinh doanh số 3 khu vực Hà Nội đặt mục tiêu bình quân tăng doanh thu 10%" là ví dụ minh hoạ cho:
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Mục tiêu
Tiêu chuẩn được hiểu là hạn mức chuẩn phải hoàn thành trong quá trình:
Người lao động thực hiện công việc gắn với mọi điều kiện làm việc
Người lao động làm việc gắn với điều kiện làm việc cao
Người lao động thực hiện công việc gần với điều kiện làm việc bình thường
Tất cả các đáp án đều đúng
Nội dung tiêu chí đánh giá thực hiện công việc sẽ bao gồm :
Tên gọi của tiêu chỉ
Công thức tỉnh hoặc cách đo lường tiêu chỉ
Đơn vị đo của tiêu chỉ
Cả ba đáp án đều đúng
"Số sản phẩm hoàn thành được nghiệm thu" là ví dụ minh hoạ cho :
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Tiêu chuẩn và chỉ tiêu
Chỉ tiêu gồm hạn mức cấp trên đặt ra và giao cho người, bộ phận thực hiện là chỉ tiêu bao gồm :
Tiêu chỉ và hạn mức chuẩn áp dụng cho mọi người
Tiêu chỉ và hạn mức đích của mỗi người và bộ phận
Tiêu chí và hạn mức công ty giao cho mỗi người và bộ phận gười và bộ phận
Tất cả các đáp án đều sai
Trong quản lý thực hiện công chỉ tiêu là yếu tố có tính :
Áp đặt bắt buộc
Khuyến khích
Công bằng
Chủ động
Nền tảng cơ sở để thiết lập mục tiêu chiến lược cho các bộ phận, xác lập nội dung tiêu chỉ đánh giá thực hiện công việc là :
Tiêu chuẩn thực hiện công việc của bộ phận
Chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh
Chức năng nhiệm vụ của phòng nhân sự
Tất cả các đáp án đều đúng
Mỗi công nhân xưởng A trung bình trong tháng 3 phải hoàn thành 100 sp/người/ca là ví dụ minh hoạ cho :
Tiêu chỉ
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu.
Tiêu chí và tiêu chuẩn
Số sp hoàn thành được nghiệm thu đạt 50 sp/người/ca là ví dụ minh hoạ cho :
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Tiêu chí và chỉ tiêu
Kết quả đánh giá thực hiện công việc KHÔNG là cơ sở của việc :
Đào tạo nhân lực
Xây dựng Thang, Bảng lương nhân viên
Cải thiện điều kiện lao động
Hoàn thiện công tác phân tích công việc
Khi nói đến 'sự chủ quan của trưởng bộ phận bán hàng trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên' tức là đang nói đến nhân tố ảnh hưởng sau đây:
Văn hóa tổ chức
Quan điểm của lãnh đạo cấp cao
Năng lực của nhà quản lý trực tiếp
Năng lực của cán bộ chuyên trách nhân sự
Nhân tố nào sau sau đây KHÔNG thuộc nhóm nhân tố bên trong :
Quan điểm của lãnh đạo cấp cao
Đơn vị cấp trên
Mối quan hệ ngoài nhân sự
Cả ba đáp án đều đúng
Để đảm bảo phân biệt tốt các mức độ hoàn thành công việc của các cá nhân khác nhau, hệ thống tiêu chí đánh giá phải đảm bảo yêu cầu về :
Tính hợp pháp
Tính thực tiễn
Tính nhạy
Tính tin cậy
Phiếu giao nhiệm vụ thường là sản phẩm của giai đoạn nào trong quy trình quản lý thực hiện công việc sau đây :
Hỗ trợ thiết lập mục tiêu
Quản lý tỉnh hình thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc
Phản hồi thông tin
Trách nhiệm của người lao động trong quản lý thực hiện công việc bao gồm :
Hỗ trợ thiết lập mục tiêu công việc
Tổ chức triển khai đánh giá thực hiện công vi
Lập kế hoạch thực hiện công việc
Giám sát quá trình thực hiện công việc
Quan điểm về quản lý thực hiện công việc theo học thuyết X bao gồm:
Giao việc, thiết lập mục tiêu có sự tham gia của người lao động
Thúc đẩy làm việc theo nhóm
Chuyên môn hóa trong phân công công việc, giao nhiệm vụ đầu kỳ
Cả ba đáp án đều đúng
Phương pháp bản tường thuật phục vụ tốt cho khâu :
Phản hồi thông tin
Xác định được hiệu suất cá nhân người lao động
Chia lương tập thể
Cả ba đáp án đều đúng
Các tiêu chí hiệu suất cốt yếu thường được lựa chọn từ :
Các tiêu chỉ cụ thể
Các tiêu chỉ bất kỳ đánh giá thực hiện công việc
Các tiêu chí chính và tiêu chí có tầm quan trọng cao trong các tiêu chí hiệu suất
Cả ba đáp án đều đùng
Mục tiêu công việc ngắn hạn cần được xây dựng tương thích với :
Mục tiêu công việc trong quý, năm
Hệ thống quản lý thực hiện công việc ngắn hạn, thường kỳ (mục tiêu tháng)
Từng giai đoạn sự nghiệp hoặc gắn với lộ trình sự nghiệp của của người lao động
Cả ba đáp án đều đúng
Phong cách Hướng dẫn huấn luyện có đặc điểm :
Hỗ trợ nhiều mà không chỉ đạo
Chỉ đạo mà không hỗ trợ
Vừa hỗ trợ nhiều vừa chỉ đạo nhiều
Ít chỉ đạo và ít hỗ trợ
Phong cách Chỉ đạo có đặc điểm:
Người lao động nhìn nhiệm vụ, nhận mục tiêu và yêu cầu công việc một cách cương quyết
Người lao động được hỗ trợ tân tỉnh khi thực hiện
Người lao động bộc lộ những khó khăn về phương pháp nhưng họ thể hiện sự quyết tâm muốn thực hiện được công việc
Cả ba đáp án đều đúng
Huấn luyện là phong cách lãnh đạo:
Khi giao việc người quản lý sẽ bắt buộc người lao động nhận nhiệm vụ một cách cương quyết
Khi giao việc, người quản lý cần chắc chắn về độ khó của công việc nằm trong năng lực của người thực hiện.
Khi người lao động bộc lộ những khó khăn nhưng họ thể hiện sự quyết tâm muốn thực hiện được công việc
Được sử dụng đối với các nhân viên mới, nhân viên đảm nhận nhiệm vụ mới, nhân viên mới gia nhập vào một nhóm mới
Để thực hiện thiết lập mục tiêu trong toàn tổ chức, thông tin đầu vào nào có thể KHÔNG cần sử dụng dưới đây:
Những dự báo về điều kiện thực hiện công việc trong chu kỳ quản lý thực hiện công việc
Tài liệu kỹ thuật về hệ thống máy móc công nghệ
Tiêu chuẩn thực hiện công việc và hệ thống tiêu chí đánh giá thực hiện công việc
Thông tin phân tích nhân viên, tiêu chuẩn thực hiện công việc và hệ thống tiêu chỉ đánh giá thực hiện công việc
Phương pháp hạn chế được lỗi xu hướng trung bình trong đánh giá KHÔNG phải là:
Bản tường thuật.
Phân phối bắt buộc
Danh mục kiểm tra
Bản tường thuật và danh mục kiểm tra
Quy trình thực hiện hiện công việc của người lao động KHÔNG bao gồm:
Nhận nhiệm vụ và thiết lập mục tiêu
Quản lý tỉnh hình thực hiện công việc
Tự đánh giá quá trình thực hiện nhiệm vụ
Nhận nhiệm vụ và thiết lập mục tiêu và quản lý tình hình thực hiện công việc
Một trong các đặc trưng cơ bản của phương thức quản lý hành chính là:
Luôn có sự tham gia đóng góp xây dựng của đội ngũ người lao động
Thể chế hóa, văn bản hóa một cách rõ ràng đầy đủ
Không cần có công cụ triển khai truyền tin
Cả ba đáp án đều sai
Quy luật tác động chỉ phối hành vi của lợi ích kỳ vọng là quan điểm của phương thức quản lý :
Quản lý bằng mệnh lệnh
Quản lý hành chính
Quản lý bằng mục tiêu
Cả ba đáp án đều sai
Đặc trưng của quản lý bằng mục tiêu KHÔNG phải là :
Sử dụng mục tiêu như cơ sở để đánh giá
Người lao động được tham gia vào quá trình thiết lập mục tiêu
Mục tiêu luôn được cố định ở đầu kỳ và không được thay đổi
Phương thức này nhấn mạnh cách thức xây dựng mục tiêu, hệ thống thiết lập mục tiêu thực hiện công việc
Quản lý bằng mục tiêu có thể áp dụng được với đối tượng lao động nào :
Lao động trực tiếp sản xuất
Lao động gián tiếp
Lao động quản lý
Cả ba đáp án đều đúng
Một trong các ưu điểm của phương pháp thang đo quan sát hành vi là:
Nhanh gọn, dễ thực hiện để thực hiện
Cải thiện mối quan hệ các cấp
Khắc phục hạn chế của phương pháp thang đo đồ họa
Cả ba đáp án đều sai
Quá trình so sánh, phân tích xem công việc nào giá trị hơn và thứ tự phản ánh giá trị của mỗi công việc là :
Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá công việc
Đánh giả nhân viên
Đánh giá thí đua.
Mục đích của quản lý thực hiện công việc KHÔNG là :
Cung cấp thông tin nhằm cải thiện điều kiện lao động.
Theo dõi, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực hiện công việc
Kiểm soát, đo lường và đánh giá kết quả thực hiện công việc
Xây dựng thang bảng lương
Năng lực lãnh đạo, ý kiến chủ quan của trưởng bộ phận bán hàng thuộc nhân tố ảnh hưởng tới quản lý thực hiện công việc nào sau đây:
Văn hóa tổ chức
Quan điểm của lãnh đạo cấp cao
Năng lực của nhà quản lý trực tiếp
Năng lực của cán bộ chuyên trách nhân sự
Tham gia trực tiếp đánh giá và phản hồi thông tin về tình hình thực hiện công việc của người lao động là trách nhiệm của .......... .
Người lao động
Quản lý trực tiếp
Lãnh đạo cấp cao
Bộ phận chuyên trách Quản trị nhân lực
Quan điểm về quản lý thực hiện công việc theo Học thuyết Y KHÔNG bao gồm :
Giao việc thiết lập mục tiêu có sự tham gia của người lao động
Thúc đây làm việc theo nhóm
Kích thích cái tôi, nhu cầu khẳng định mình của người lao động.
Ghi nhận thành tích, sử dụng nhân lực suốt đời
Nhà quản trị tin tưởng và tạo điều kiện để nhân viên tự chủ, tự đăng ký mục tiêu trong công việc là phải quan điểm quan trị thực hiện công việc theo học thuyết nào sau đây:
Học thuyết X
Học thuyết Y
Học thuyết Z
Học thuyết Y, Z
"Số sản phẩm hoàn thành nghiệm thu đạt 90 SP/người/ca" là ví dụ minh họa cho :
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Cả a và c
Quản lý tình hình thực hiện công việc được thực hiện vào lúc nào :
Trong toàn bộ thời gian của quá trình thực hiện nhiệm vụ của người lao động
Trong giai đoạn cuối của quá trình quản lý thực hiện công việc
Trong giai đoạn đầu tiên của quá trình quản lý thực hiện công việc
Khi người quản lý trực tiếp muốn kiểm tra giám sát
Một trong các hạn chế của phương thức quản lý bằng mệnh lệnh KHÔNG phải là:
Không nêu cao vai trò của người quản lý
Người lao động không được được chu động, tham gia vào quá trình ra quyết định
Không tạo động lực nhân viên
hông chú ý đến thức đầy động viên nhân viên
Đánh giá thực hiện công việc có phạm vi quản lý thực hiện công việc.
Rộng hơn
Hẹp hơn
Bao quát hơn
Không liên quan
So với đánh giá thực hiện công việc quản lý thực hiện công việc chú trọng hơn đến :
Kết quả cuối cùng
Quá trình thực hiện công việc
Các lỗi người lao động mắc phải
Thành tích công tác
"Khu vực Tp HCM: IDT cần đạt 28%" là ví dụ cho :
Tiêu chỉ
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Mục tiêu
Đối với nhân viên bán hàng, các tiêu chí phản ánh kết quả thực hiện công việc có thể là:
Số hàng bán được, doanh thu bán hàng
Số ý kiến phân nản của khách hàng về
Mức độ trễ hạn giao hàng
Cả a, b và c
"Số sản phẩm (SP) hoàn thành được nghiệm thu" là ví dụ cho :
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiện
Cả b và c
Ví dụ về tiêu chí định lượng trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên bán hàng :
Doanh số bán hàng đạt được trong kỳ
Số khách hàng mới được thiết lập
Mức độ nhiệt tình trong giao tiếp với khách hàng
Cả A, B.
Quản lý tình hình thực hiện công việc là trách nhiệm chính của bộ phận:
Quản lý cấp cao
Chuyên trách quản trị nhân lực
Quản lý trực tiếp
Cả B và C
Thực hiện công việc thuộc giai đoạn nào của quản lý thực hiện công việc sau dây:
Thiết lập mục tiêu
Quản lý tình hình thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc
Cả 3 giai đoạn trên
Nội dung nào sau đây KHÔNG phải quan điểm quản trị thực hiện công việc theo học thuyết Y :
Quan tâm đến phản hồi, khích lệ người lao động trong thực hiện công việc
Tôn trọng, tìm kiếm sự nỗ lực làm việc, nỗ lực đóng góp của người lao động.
Người lao động sẽ thực hiện nhiệm vụ theo quy trình, quy định dưới sự giảm sát chặt chẽ
Tất cả các ý trên đều đúng
Đánh giá thực hiện công việc KHÔNG là cơ sở của việc :
Đào tạo nhân lực
Xây dựng Thang, Bảng lương nhân viên
Cải thiện điều kiện lao động
Hoàn thiện công tác phân tích công việc
Trách nhiệm của nhà quản lý trực tiếp trong quản lý thực hiện công việc bao gồm :
Thống kê tỉnh hình, kết quả thực hiện công việc các nhân viên
Nhìn nhận lại, tự đánh giá tình hình thực hiện công việc
Nhận nhiệm vụ
Tất cả các ý trên đều đúng
Thu hút tối đa sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định là quan điểm về quản lý thực hiện công việc theo học thuyết nào sau đây:
Học thuyết X
Học thuyết Y
Học thuyết Y, Z
Học thuyết Z
Phương thức quản lý ngoài văn phòng chú trọng đến :
Khả năng ra quyết định nhanh chóng
Mối quan hệ các cấp.
Tham gia đóng góp ý kiến của người lao động
Cả B và C
Nội dung công việc rõ ràng, các tiêu chuẩn thực hiện công việc được xây dựng đầy đủ thuộc nhân tố ảnh hưởng tới quản trị thực hiện công việc nào sau dây:
Đặc thủ lĩnh vực hoạt động, đắc thủ công việc
Khả năng tài chính và mức độ đầu tư xây dựng công cụ hỗ trợ quản trị
Năng lực của cán bộ chuyên trách trách nhân sự
Hiện trạng công tác tổ chức bộ máy
Với mục tiêu quản lý chất lượng sản phẩm ngay trong ca, kíp, tổ chức có thể lựa chọn phương pháp:
Ghi chép lưu trử
Mô hình Kaban
Thống kẻ nghiệm thu
Cá A B và C
Trong quản lý tình hình thực hiện công việc, hướng dẫn công việc cho nhân viên là nhiệm vụ của:
Quản lý trực tiếp
Lãnh đạo cấp cao
Cán bộ chuyên trách quản trị nhân sự
Người đồng cấp
Với mục tiêu đảm bảo sự tuân thủ về thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, tổ chức có thể lựa chọn phương pháp:
Ghi chép lưu trữ
Thang đo quan sát hành vi
Chấm công
Thống kê nghiệm thu
Khi cần ra quyết định nhanh chóng, nhà tổ chức có thể lựa chọn phương thức quản lý nào sau đây:
Quản lý bằng mệnh lệnh
Quản lý hành chính
Quản lý lợi ích
Quản lý dựa trên năng lực
Xây dựng thực hướng dẫn quy trình đánh giá, công cụ phục vụ đánh giá hiện công việc là trách nhiệm của ai trong quản lý thực hiện công việc:
Người lao động
Quản lý trực tiếp
Lãnh đạo cấp cao
Bộ phận chuyên trách quản trị nhân sự
Phong cách ủy quyền có đặc điểm:
Hỗ trợ nhiều mà không chỉ đạo
Chỉ đạo mà hông hỗ trợ
Vừa hỗ trợ nhiều, vừa chỉ đạo nhiều
Ít chỉ đạo, ít hỗ trợ
Quản lý thực hiện công việc là 1 quá trình tuần hoàn lặp lại của mỗi:
Chức năng quản trị
Chu kì quản trị
Giai đoạn quản trị
Trình tự quản trị
Doanh nghiệp có sử dụng lao động tương đồng mà doanh nghiệp đang áp dụng thuộc nhân tố ảnh hưởng tới quản lý thực hiện công việc nào sau đây:
Mỗi quan hệ ngoài nhân sự
Khách hàng và các đối tác liên quan
Đơn vị cấp trên
Đối thủ cạnh tranh
Yếu tố nào sau đây là cơ sở thống nhất về kết quả đánh giá và bổ sung thông tin để hoàn thiện quá trình quản lý thực hiện công việc cho 1 chu kì :
Tiêu chỉ đánh giá
Tiêu chuẩn thực hiện công việc
Phản hồi thông tin sau đánh giá
Đo lường sự thực hiện công việc
Tính nhạy sẽ giúp hệ thống sẽ giúp hệ thống quản lý thực hiện công việc đảm bảo:
Phân biệt được các mức độ hoàn thành công việc của cá nhân khác nhau
Phù hợp với mục tiêu quản lý cấp độ quản lý
Hệ thống được thiết kế xong có khả năng vận hành được
Tránh được ng
Trong quản lý thực hiện công việc khi nói đến: " Số sản phẩm hoàn thành được nghiệm thu " là ví dụ minh họa cho:
Tiêu chí
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Tiêu chuẩn và chỉ tiêu
Hệ thống tiêu chí đánh giá thực hiện công việc cần đảm bảo các yêu cầu:
Tính đầy đủ của tiêu chí đánh giá
Tránh gây nhiều của các tiêu chí đánh giá
Độ tin cậy
Cả ba đều đúng
Một trong các mục đích của đánh giá thực hiện công việc là:
Cải thiện hiệu suất làm việc tòan tổ chức trên cơ sở cải thiện liên tục hiệu suất làm việc của từng cá nhân
Ghi nhận kết quả thực hiện công việc trong kì và giải pháp cải thiện hiểu suất công tác trong kì tiếp theo
Xây dựng thang bảng lương nhân viên
Đánh giá giá trị công việc
Trách nhiệm của bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực trong quản lý tình hình thực hiện công việc KHÔNG bao gồm :
Lựa chọn phương pháp quản lý thực hiện công việc
Theo dõi dám sát thực hiện công việc
Hướng dẫn sử dụng các biệu mẫu và các công cụ đã được thiết lập
Theo dõi dám sát thực hiện công việc và hướng dẫn sử dụng biêu mẫu công cụ
Trong quản lý thực hiện công việc được hiểu :
Là đích của mỗi cá nhân, tập thể hướng tới trong thực hiện nhiệm vụ
Liên quan đến hạn mục của mỗi cá nhân, tập thể trong từng tiêu chí phản ánh tình hình thực hiện và kết quả thực hiện công việc
Bao gồm mục tiêu cá nhân và mục tiêu nhóm, mục tiêu của tổ chức
Cả ba đáp án đều đúng
Theo quy trình thực hiện công việc sau khi nhận nhiệm vụ từ nhà quản lý người lao động phải :
Ngay lập tức thực hiện nhiệm vụ
Thiết lập mục tiêu công việc
Dự tỉnh và phản hồi những khó khăn có thể gặp phải
Cả ba đáp án đều sai
Một trong các ưu điểm của các phương pháp ghi chép lưu trữ là :
Khuyến khích người lao động có hành vi tích cực trong công việc
Tổng hợp rõ ràng
Dễ dàng quan sát ghi chép
Cả ba đáp án đều đúng
Phương pháp ứng dụng mô hình Kaban KHÔNG có ưu điểm sau:
Cải thiện mối quan hệ nhà quản lý và người lao động
Thông tin được truyền đi rõ ràng và minh bạch
Xuất hiện hàng tồn kho
Cả ba đáp án đều đúng
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc nhấn mạnh đối tượng tham gia vào quá trình đánh giá là :
360 độ
Thẻ điểm cân bằng
Thang đo đồ họa
Cả ba đáp án đúng
Lỗi mà khi đánh giá chỉ do 1 nhóm người thực hiện mà không thông báo cho bất kì ai KHÔNG phải là :
Lỗi thành kiến
Lỗi bưng bít thông tin
Lỗi thiếu nhất quán
Lỗi thành kiến và lỗi thiếu tính nhất quán
Phương pháp có thể giúp tổ chức xem xét hiệu suất cá nhân trong tập thể là:
Đánh giá bằng KPI dựa trên BSC ( Thẻ điểm cân bằng)
Bản tường thuật
360 độ
Cả ba đáp án đều đùng
Một trong các thông tin đầu vào của giai đoạn đánh giá thực hiện công việc là :
Đánh giá dựa trên KPI dựa trên BSC
Bản tường thuật
360 độ
Bản tường thuật và 360 độ
Phương pháp bản tường thuật KHÔNG phục vụ tốt cho khâu :
Phản hồi thông tin
Xác định được hiệu suất cả nhân người lao động
Chia lương tập thể
Xác định thông tin hiệu suất cá nhân người lao động
Phương pháp có thể giúp tổ chức xem xét hiệu suất cá nhân trong hiệu suất tập thể KHÔNG phải là :
Đánh giá KPI dựa trên BSC
Bản tường thuật
360 độ
Bản tường thuật và 360 độ
Phương pháp đánh giá 360 độ KHÔNG có ưu điểm là :
Dễ hiểu, dễ thực hiện
Hệ thống tiêu chỉ đánh giá toàn diện hơn với những câu trả lời được thu thập từ nhiều khía cạnh
Đánh giá nhanh thể hiện kết quả cuối cùng
Dễ hiểu, dễ thực hiện và đánh giá nhanh, thể hiện rõ kết quả cuối cùng
Kết quả đánh giá thực hiện công việc theo phương pháp xếp hạng sẽ KHÔNG phục vụ tốt cho mục đích :
Xét khen thưởng
Cung cấp thông tin phản hồi
Tìm được những nhân viên tiềm năng
Cung cấp thông tin phản hồi và tìm được nhân viên tiềm năng
Kết quả phương pháp so sánh cặp sẽ KHÔNG phục vụ tốt cho mục đích:
Cung cấp thông tin phản hồi
Xét khen thưởng
Hỗ trợ công tác rà soát đành giả nhân viên
Cả ba đáp án đều đúng
Phương pháp KHÔNG sử dụng tốt nhất cho mục đích chia lương tập thể:
Bản tường thuật
Cho điểm
360 độ
Bản tường thuật và 360 độ
Mục đích chính của quản lý thực hiện công việc là :
Ghi nhận kết quả làm việc
Cải thiện hiệu suất công việc
Cải thiện quan hệ giữ các cán bộ quản lý và người lao động
Xác lập cơ sở trả lương
Phương pháp danh mục kiểm tra có đặc trưng khác biệt so với ghi chép lưu trữ ở chỗ :
Phái theo dõi, quan sát trực tiếp khi thực hiện
Phải xây dựng danh mục từ trước
Chỉ áp dụng với công việc có thể quan sát
Cả ba đáp án đều đúng.
Trách nhiệm chính khi theo dõi tình hình thực hiện công việc của người lao động thuộc về :
Khách hàng
Đối tác
Quản lý trực tiếp
Bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực
Với mục tiêu thống kê tần suất của các hành vi trong quá trình thực hiện công việc, tổ chức có thể lựa chọn phương pháp :
Ghi chép lưu trữ
Thang đo quan sát hành vi
Danh mục kiểm tra
Mô hình Kaban
Với mục tiêu cải thiện các hành vi chưa tốt của người lao động, tổ chức có thể lựa chọn phương pháp :
Ghi chép lưu trữ
Danh mục kiểm tra
Thống kế nghiệm thu
Không đủ cơ sở để lựa chọn
Quản lý bằng phương pháp danh mục kiểm tra khó thực hiện hơn ghi chép lưu trữ ở chỗ :
Khó khăn trong thiết kế nội dung
Mất thời gian cho việc quan sát, ghi chép
Mất thời gian cho việc tổng hợp
Cả ba đáp án đều đúng
Khi sử dụng phương pháp thang đo quan sát hành vi, nhà quản lý sẽ :
Ghi chép lại các hành vi tích cực của người lao động
Ghi chép lại mọi hành vi của người lao động
Ghi chép lại mọi hành vi và tần suất lặp lại
Cả ba đáp án đều sai
Phương pháp thống kê nghiệm thu có thể áp dụng tốt nhất với đối tượng lao động nào trong số lao động dưới đây:
Lao động trực tiếp sản xuất
Lao động gián tiếp
Lao động quản lý
Lao động trực tiếp và gián tiếp
Một trong các ưu điểm điểm của Phương pháp thống kê nghiệm thu là:
Cung cấp bằng chứng rõ ràng về kết quả công việc
Thu thập được thông tin hành vi của người lao động
Có thể áp dụng cho mọi công việc
Cả ba đáp án đều đúng
Một trong các hạn chế của phương pháp ghi chép lưu trữ KHÔNG phải là :
Bỏ qua các sự việc bình thường
Tồn thời gian trong việc ghi chép, quan sát
Nhân viên không thoải mái khi bị quan sát
Bỏ qua các sự việc bình thường và tốn thời gian trong việc ghi chép, quan sát
Kiến thức, kỹ năng của người lao động sẽ ảnh hưởng đến :
Năng lực thực hiện công việc
Mong muốn thực hiện công việc
Điều kiện thực hiện công việc
Cả ba đáp án đều đúng
Khi được ghi nhận bất bình, nhà quản lý cần :
Thể hiện rõ ràng quan điểm cá nhân
Tiếp nhận thông tin bằng sự chân thành đồng cảm
Bình tĩnh tỉnh táo
Tiếp nhận thông tin bằng sự chân thành đồng cảm và bình tĩnh, tỉnh táo
Một trong các ưu điểm của quản lý bằng mục tiêu là :
Động viên, giúp đỡ người lao động kịp thời
Dễ dàng đánh giá kết quả hoàn thành công việc
Ra quyết định nhanh chóng kịp thời
Cả ba đáp án đều đúng.
Quản lý bằng lợi ích có những đặc điểm nào sau đây:
Dựa trên tác động chỉ phối hành vi của lợi ích kỳ vọng
Sự thành công của phương thức này có thế phụ thuộc vào mức độ duy trì niềm tin cho người lao động
Người lao động có thể phát sinh tâm lý đánh đổi, chỉ làm việc có lợi cho mình
Cả ba đáp án đều đúng
Lựa chọn phương pháp đánh giá thực hiện công việc là trách nhiệm của:
Lãnh đạo cấp cao
Quản trị cấp trung
Cán bộ chuyên trách quản trị nhân sự dựa trên sự tham vấn của quản lý trực tiếp
Cả ba đáp án đều đúng
Lỗi mà người đánh giá ngại va chạm, không muốn làm mất lòng người khác nên có xu hướng đánh giá tất cả mọi người ở mức sàn sàn đều nhau KHÔNG phải là:
Lỗi xu hướng trung bình
Lỗi thiếu nhất quản
Lỗi ảnh hưởng bởi sự kiện gần nh
Lỗi thiếu nhất quán và lỗi ảnh hưởng bởi sự kiện gần nhất
Yêu cầu của hệ thống đánh giá thực hiện công việc là :
Tính đồng bộ
Tính nhất quán
Được người lao động chấp nhận và ủng hộ
Cả ba đáp án đều đúng
Định hướng trong công tác đánh giá thực hiện công việc KHÔNG phải là trách nhiệm của :
Cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực
Quản lý trực tiếp
Lãnh đạo
Cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực và quản lý trực tiếp
Lỗi mà khi người đánh giá thực hiện công việc chỉ đánh giá dựa trên những ấn tượng tích cực về người được đánh giá hoặc một vài thành tích xuất sắc trong quá khứ của họ KHÔNG phải là :
Lỗi thiên vị
Lỗi thái cực
Lỗi vầng hào quang
Lỗi thiên vị và lỗi thái cực
Phương pháp tránh được lỗi xu hướng trung bình trong đánh giá là :
Bản tường thuật
Phân phối bắt buộc
Thang đo đồ hoạ
Cả ba đáp án đều đúng
Lỗi mà khi người đánh giá không khéo léo khi đưa ra các nhận xét về các lỗi mà người lao động mắc phải hoặc mới nghe tin, song chưa có đủ bằng chứng thuyết phục để kết luận người lao động mắc lỗi KHÔNG phải là :
Lỗi xu hướng trung bình
Lỗi thành kiển
Lỗi thiếu kỹ năng phê phán và cung cấp thông tin phản hồi
Lỗi xu hướng trung bình và lỗi thành kiến
Phương pháp đánh giá nhằm cung cấp cơ sở để cải thiện sự thực hiện công việc là :
So sánh
Thang đo độ hoạ
Quản trị mục tiêu
Cả ba đáp án đều đúng
Quản lý thực hiện công việc mang tính mệnh lệnh, độc đoán, chuyên quyền là quan điểm về quản lý thực hiện công việc theo học thuyết nào sau đây:
Học thuyết X
Học thuyết Y
Học thuyết Z
Học thuyết X, Y
Trong quản lý thực hiện công việc, khi nói đến: " Số sản phẩm hoàn thành được nghiệm thu đạt 90 sản phẩm/người/ca " là ví dụ minh họa :
Tiêu chỉ
Tiêu chuẩn
Chỉ tiêu
Tiêu chí và chỉ tiêu
Các cơ sở cần thiết khi giao việc cần phải được rà soát, phân tích kỹ bao gồm :
Các yếu tố thuộc về người lao động
Các yếu tố thuộc về công việc
Các yếu tố thuộc về người lao động và công việc
Các yếu tố thuộc về tính cách của người lãnh đạo
Câu 243. Phong cách Hướng dẫn/huấn luyện nên áp dụng khi :
A. Công việc không gấp, người lao động muốn làm mà không biết làm
B. Công việc không gấp, người lao động chưa tự tin và không dám làm
C. Công việc gấp, người lao động biết làm mà không muốn làm
D. Công việc không gấp, người lao động biết làm nhưng không muốn làm
Câu 244. Trong nguyên tắc thiết lập mục tiêu, " có thể đạt được " ý muốn nói đến mục tiêu phải có tỉnh :
A. Cụ thể
B. Thách thức nhưng vẫn cân nhắc tính vừa sức
C. Dễ, chắc chẳn sẽ hoàn thành
D. Có nhiều thời gian để thực hiện
Câu 245. Để tăng cường phản hồi và hỗ trợ nhân viên trong quản lý thực hiện công
việc, người lãnh đạo nên áp dụng phương thức :
A. Quản lý bằng mệnh lệnh (Management by Command)
B. Quản lý hành chính (Management by Process)
C. Quản lý dạo quanh nơi làm việc (Management by Walking Around)
D. Quản lý bằng lợi ích (Management by Benefits)
