Font size
WorksheetsHVNTD C123
Total questions: 139
Worksheet time: 1hrs 10mins
Hành vi người tiêu dùng theo Shiffman là gì?
Hành vi cá nhân khi mua sản phẩm để đầu tư
Hành vi trong quá trình tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá và loại bỏ sản phẩm/dịch vụ
Hành vi tiêu dùng trong doanh nghiệp
Chỉ các quyết định mua hàng trực tiếp
Theo Blackwel, hành vi người tiêu dùng là gì?
Sự chi tiêu hợp lý của người tiêu dùng
Các yếu tố tác động đến người tiêu dùng
Các hoạt động liên quan đến việc có được, sử dụng và loại bỏ sản phẩm
Chỉ hành vi sử dụng sản phẩm
Môn học Hành vi người tiêu dùng giúp người học điều gì sau đây?
Tăng thu nhập cho doanh nghiệp
Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Hiểu nguyên lý, yếu tố tác động và ứng dụng kết quả nghiên cứu vào marketing
Tối ưu hóa chi phí sản xuất
Hành vi người tiêu dùng không bao gồm hoạt động nào sau đây?
Mua sản phẩm
Phân phối sản phẩm
Tiêu dùng sản phẩm
Loại bỏ sản phẩm
Tại sao cần nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?
Để nâng giá bán sản phẩm
Để hiểu tâm lý người bán
Để hình thành chính sách công và ảnh hưởng tới chính sách cá nhân
Để tiết kiệm chi phí vận hành
Trong mô hình hành vi mua, yếu tố "hộp đen ý thức" của người mua bao gồm?
Quy trình mua và thông tin marketing
Đặc điểm người mua và quá trình quyết định mua
Giá cả và xúc tiến
Sản phẩm và phân phối
Marketing không bao gồm yếu tố nào sau đây?
Sản phẩm
Chính trị
Giá cả
Xúc tiến
Một trong các phản ứng của người tiêu dùng sau quá trình quyết định mua là gì?
Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh
Lựa chọn nhà cung ứng
Thiết lập ngân sách
Kiểm tra sản xuất
Môi trường ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng KHÔNG bao gồm:
Khoa học kỹ thuật
Văn hóa
Tâm lý
Chính trị
Trong mô hình hành vi mua, lựa chọn "khối lượng mua" thuộc phần nào?
Marketing
Môi trường
Phản ứng của người tiêu dùng
Đặc điểm cá nhân
Giai tầng xã hội là yếu tố thuộc nhóm nào?
Văn hóa
Tâm lý
Cá nhân
Xã hội
"Tri giác" là yếu tố thuộc nhóm nào sau đây?
Văn hóa
Xã hội
Tâm lý
Cá nhân
Nghề nghiệp và hoàn cảnh kinh tế là yếu tố thuộc nhóm:
Xã hội
Tâm lý
Cá nhân
Văn hóa
"Vai trò và địa vị xã hội" ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thuộc nhóm:
Xã hội
Tâm lý
Văn hóa
Cá nhân
Một trong những nội dung của yếu tố văn hóa là gì?
Kiến thức cá nhân
Sự giao lưu và biến đổi văn hóa
Nghề nghiệp
Tri giác
Một trong năm nguyên lý cơ bản của hành vi người tiêu dùng là:
Người tiêu dùng luôn đúng
Người tiêu dùng là thượng đế
Người tiêu dùng có quyền mua sắm không giới hạn
Người tiêu dùng là người bán hàng
Nguyên lý "Người tiêu dùng là toàn cầu" nhấn mạnh điều gì?
Tính đa dạng trong hành vi tiêu dùng
Tính giống nhau giữa các nhóm người tiêu dùng ở nhiều quốc gia
Sự giới hạn của hành vi mua
Hành vi tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi chỉ một yếu tố
Vai trò nào KHÔNG thuộc hành vi người tiêu dùng trong kế hoạch chiến lược?
Xây dựng nhà máy
Xác định mục tiêu
Phân tích danh mục sản phẩm
Đánh giá kết quả thị trường
Trong quá trình tiến hóa lý thuyết hành vi, giai đoạn sau cùng là:
Tập trung vào bán hàng
Quan điểm sản xuất
Quan điểm người tiêu dùng
Quan điểm hoàn thiện sản phẩm
Chiến lược marketing mix KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Nhu cầu
Phạm vi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng không bao gồm giai đoạn nào sau đây?
Tìm kiếm thông tin trước khi mua
Đánh giá sau khi mua
Quyết định mua sắm
Quản trị nhân sự
Phương pháp nghiên cứu nào quan sát hành vi người tiêu dùng tại hiện trường?
Phỏng vấn sâu
Thực nghiệm
Quan sát
Mô phỏng
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là gì?
Phân tích dữ liệu
Viết báo cáo
Thu thập thông tin
Xác định vấn đề và mục đích nghiên cứu
Trong 5 bước nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, bước cuối cùng là:
Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Thu thập thông tin
Viết báo cáo
Phân tích đối tượng
Phương pháp điều tra thường được sử dụng để:
Lập bảng thống kê sản xuất
Thu thập dữ liệu sơ cấp từ người tiêu dùng
Phân tích tài chính
Thiết kế sản phẩm mới
Mục tiêu của phân đoạn thị trường là gì?
Tăng chi phí marketing
Xác định một thị trường duy nhất
Nhắm đến nhóm khách hàng cụ thể
Giảm sản phẩm cung ứng
Thị trường mục tiêu là:
Tất cả mọi khách hàng trên thị trường
Nhóm khách hàng doanh nghiệp
Nhóm khách hàng mà doanh nghiệp tập trung phục vụ
Tập hợp các nhà cung cấp
Định vị thị trường giúp doanh nghiệp:
Giảm chi phí sản xuất
Lập kế hoạch tài chính
Khẳng định vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Tăng giá bán
Chiến lược marketing mix bao gồm bao nhiêu yếu tố chính?
3
4
5
6
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc marketing mix?
Sản phẩm
Giá
Nhân sự
Phân phối
Người tiêu dùng cá nhân là người mua sản phẩm để:
Bán lại cho người khác
Sử dụng cho tổ chức
Phục vụ mục đích cá nhân hoặc hộ gia đình
Tái đầu tư
Người tiêu dùng tổ chức KHÔNG bao gồm:
Trường học
Bệnh viện
Cá nhân tự doanh
Cơ quan nhà nước
Người mua có thể KHÔNG phải là:
Người tiêu dùng sản phẩm
Người đưa ra quyết định
Người trung gian phân phối
Người sử dụng trực tiếp sản phẩm
Trong marketing, nhà quản trị cần xác định:
Giá vốn sản phẩm
Ai là người có ảnh hưởng đến quyết định mua nhất
Quy mô nhà máy
Mức lương nhân viên
Người sử dụng là người:
Đưa ra quyết định mua hàng
Mua sản phẩm về để bán lại
Tiêu dùng hoặc sử dụng sản phẩm
Quảng bá sản phẩm
Quan điểm marketing xuất hiện khi nào trong tiến trình phát triển?
Sau sản xuất và bán hàng
Ngay từ đầu
Trong giai đoạn công nghiệp hóa
Trước quan điểm người tiêu dùng
Chiến lược marketing cho từng cá nhân là đặc trưng của giai đoạn nào?
Quan điểm sản xuất
Quan điểm người tiêu dùng
Quan điểm bán hàng
Quan điểm sản phẩm
Một trong các vai trò của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là:
Tối ưu hóa chi phí quản trị nhân sự
Nâng cao tính cạnh tranh
Quản lý nhân sự hiệu quả
Giảm ngân sách quảng cáo
Ứng dụng nguyên lý hành vi người tiêu dùng giúp:
Phân bổ ngân sách nội bộ
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn
Tăng lương cho nhân viên bán hàng
Tự động hóa quy trình sản xuất
Nguyên lý "mọi người cần hiểu người tiêu dùng" thể hiện:
Chỉ nhà marketing mới cần hiểu khách hàng
Mọi người trong tổ chức đều cần hiểu hành vi người tiêu dùng
Chỉ người tiêu dùng mới cần hiểu mình
Hành vi tiêu dùng không cần nghiên cứu
Một trong các nội dung nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là gì?
Chiến lược định giá
Phân tích nội bộ công ty
Yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng
Thiết kế thương hiệu
Yếu tố bên trong ảnh hưởng hành vi tiêu dùng gồm:
Văn hóa
Kinh tế vĩ mô
Tâm lý
Chính trị
Tìm hiểu người tiêu dùng mua gì, mua như thế nào, ở đâu… thuộc về:
Phân tích tài chính
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
Quản trị nội bộ
Chiến lược định vị
"Tri giác" là quá trình:
Ghi nhớ thương hiệu
Tiếp nhận và diễn giải thông tin từ môi trường
Đưa ra quyết định giá
So sánh các nhà cung cấp
Kiến thức, niềm tin, thái độ là yếu tố thuộc nhóm:
Tâm lý
Văn hóa
Cá nhân
Xã hội
Một trong những quyết định quan trọng của người tiêu dùng là:
Chọn nhà cung cấp
Chọn nhân viên bán hàng
Chọn quảng cáo
Chọn hệ thống vận chuyển
Trong marketing, "giá cả" thuộc yếu tố nào?
Sản phẩm
Marketing mix
Tâm lý
Xã hội
Chiến lược marketing phù hợp giúp:
Tăng chi phí cố định
Nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng
Tăng áp lực cạnh tranh
Giảm tiêu dùng
Nội dung "đánh giá sau mua" thuộc giai đoạn nào?
Trước khi mua
Sau khi mua
Khi tiêu dùng
Khi quảng bá
Khách hàng có thể mua lại sản phẩm nếu:
Không có lựa chọn khác
Có tri giác tiêu cực
Không hài lòng
Hài lòng với trải nghiệm mua hàng
Theo Shiffman, phân đoạn thị trường là:
Chia nhỏ sản phẩm theo lợi ích
Phân chia thị trường tiềm năng thành nhóm người tiêu dùng riêng biệt có nhu cầu và đặc điểm chung
Tìm ra đối thủ cạnh tranh
Xác định giá bán phù hợp
Theo Blackwel, việc phân đoạn dựa trên:
Giá và chiết khấu
Hành vi tiêu dùng, nhân khẩu học, tâm lý
Sản phẩm và truyền thông
Mức giá và sự trung thành
Phân đoạn thị trường giúp công ty:
Tăng chi phí sản xuất
Tạo quảng cáo đại trà
Thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng
Giảm số lượng khách hàng
Khái niệm "đoạn thị trường" là:
Tập hợp các doanh nghiệp trong một khu vực
Một nhóm khách hàng phản ứng giống nhau với một tập hợp kích thích marketing
Nhóm sản phẩm giống nhau về hình thức
Các thị trường có cùng giá bán
Mục tiêu chính của phân đoạn thị trường là:
Giảm số lượng sản phẩm
Phân phối hàng hóa hiệu quả hơn
Nhắm đúng đối tượng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu
Tạo ra nhiều nhãn hiệu
Marketing đại trà là:
Thiết kế nhiều sản phẩm cho nhiều nhóm khách hàng
Một chiến lược marketing, một sản phẩm chuẩn hóa
Tập trung hoàn toàn vào dịch vụ
Chia nhỏ sản phẩm cho từng vùng miền
Marketing đa dạng hóa sản phẩm KHÔNG có đặc điểm nào sau đây?
Đa dạng sản phẩm
Phong phú kiểu dáng
Một chiến lược cho tất cả
Tăng cơ hội bán
Marketing mục tiêu là:
Cung cấp sản phẩm giống nhau cho tất cả khách hàng
Nhắm vào một hoặc vài đoạn có khả năng phục vụ tốt nhất
Chỉ phục vụ khách hàng cao cấp
Phát triển sản phẩm mới hoàn toàn
Cấp độ phân đoạn nào dễ gặp rủi ro cao?
Marketing đại trà
Marketing mục tiêu
Marketing tập trung
Marketing phân biệt
Chiến lược marketing không phân biệt có đặc điểm:
Bao phủ toàn bộ thị trường bằng một sản phẩm và một chiến lược
Thiết kế sản phẩm riêng cho từng cá nhân
Chỉ tập trung vào giới trẻ
Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
Phân đoạn theo địa lý bao gồm yếu tố nào?
Lối sống
Khu vực, vùng miền
Mức độ trung thành
Nghề nghiệp
Phân đoạn nhân khẩu học KHÔNG bao gồm:
Tuổi
Giới tính
Tính cách
Học vấn
Phân đoạn theo tâm lý bao gồm:
Thu nhập và giới tính
Lối sống và nhân cách
Khu vực địa lý
Chu kỳ sống gia đình
Phân đoạn hành vi sử dụng bao gồm các yếu tố:
Vị trí địa lý và tâm lý
Lý do mua, mức độ sử dụng
Giới tính và độ tuổi
Thu nhập và học vấn
Lợi ích tìm kiếm là cơ sở phân đoạn liên quan đến:
Sở thích mua sắm
Sự thuận tiện, uy tín, kinh tế
Truyền thông
Địa điểm bán hàng
Một đoạn thị trường hiệu quả cần phải:
Chưa từng được khai thác
Có thể tiếp cận được
Có nhiều đối thủ
Có sản phẩm đắt tiền
Tiêu chí "đủ lớn" nghĩa là:
Có nhiều công ty cạnh tranh
Đoạn thị trường phải có quy mô đủ để sinh lời
Phù hợp với nhóm khách hàng giàu
Nằm trong thành phố lớn
Đoạn thị trường ổn định là đoạn có:
Tăng trưởng nhanh và nhiều biến động
Nhu cầu thay đổi liên tục
Đặc điểm hành vi ổn định theo thời gian
Giao dịch chỉ trong mùa lễ
"Có thể tiếp cận được" nghĩa là:
Doanh nghiệp có thể đến tận nơi phục vụ
Đoạn thị trường dễ bị bắt chước
Có thể truyền thông và phục vụ hiệu quả
Nằm trong khu vực thành thị
Một phân đoạn KHÔNG phù hợp nếu:
Nhóm khách hàng quá nhỏ
Dễ xác định nhu cầu
Có nhu cầu rõ ràng
Có thể tiếp cận dễ dàng
Khi đánh giá đoạn thị trường, yếu tố quan trọng là:
Độ giàu có của khách hàng
Mức tăng trưởng và quy mô thị trường
Tốc độ sản xuất
Chi phí vận hành
Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu gồm các chiến lược ngoại trừ:
Tập trung vào một đoạn
Bao phủ thị trường
Phân phối độc quyền
Chuyên môn hóa
Chiến lược marketing phân biệt là:
Phục vụ nhiều đoạn bằng các sản phẩm khác nhau
Tạo ra một sản phẩm duy nhất
Bỏ qua các yếu tố khác biệt
Chỉ nhắm tới khách hàng hiện tại
Chiến lược marketing tập trung có đặc điểm:
Rủi ro cao vì chỉ tập trung vào một nhóm nhỏ
Không cần nghiên cứu thị trường
Tối đa hóa lợi nhuận bằng sản
Mục tiêu khi lựa chọn thị trường mục tiêu là:
Tránh cạnh tranh
Phục vụ tốt nhất đoạn có tiềm năng
Giảm giá sản phẩm
Tăng trưởng nội bộ
Định vị thị trường là:
Bán hàng tại một địa điểm cụ thể
Thiết kế sản phẩm và hình ảnh để chiếm vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng
Tăng lượng người theo dõi trên mạng xã hội
Tạo ra nhiều chương trình khuyến mãi
Định vị nhằm tạo ra:
Một hình ảnh riêng biệt trong tâm trí khách hàng
Giá rẻ hơn đối thủ
Mạng lưới phân phối rộng lớn
Sản phẩm dễ thay thế
Một lý do để định vị sản phẩm là:
Đáp ứng nhu cầu truyền thông ngày càng lớn
Tăng ngân sách sản xuất
Giảm số lượng nhân viên
Làm sản phẩm trở nên đắt đỏ
Một hoạt động cần thiết trong định vị:
Phân phối đại trà
Tạo hình ảnh cụ thể cho thương hiệu
Giảm chi phí marketing
Mở rộng vùng bán lẻ
Sự khác biệt hóa có thể thực hiện qua:
Giá bán và giảm giá
Sản phẩm, dịch vụ, nhân sự và hình ảnh
Địa điểm bán hàng
Cách đặt tên doanh nghiệp
"Tạo sự khác biệt về hình ảnh" thuộc hoạt động nào trong định vị?
Thiết kế hệ thống phân phối
Phân đoạn theo hành vi
Tạo sự khác biệt hóa thương hiệu
Khuyến mãi ngắn hạn
Một ví dụ về tạo khác biệt về dịch vụ là:
Mở rộng dòng sản phẩm
Giao hàng nhanh trong 2h
Tăng giá bán
Sản phẩm màu sắc sặc sỡ
Tạo khác biệt qua nhân sự có nghĩa là:
Chọn nhân viên có bằng cấp cao nhất
Đào tạo để nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm
Cắt giảm nhân sự để tiết kiệm chi phí
Tuyển người có thu nhập cao
Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt có ý nghĩa giúp:
Định vị sản phẩm rõ ràng hơn trong tâm trí khách hàng
Cạnh tranh về giá tốt hơn
Bán hàng dễ dàng tại nông thôn
Cắt giảm chi phí marketing
Sự định vị hiệu quả KHÔNG đòi hỏi yếu tố nào sau đây?
Sự rõ ràng
Sự nhất quán
Sự thay đổi liên tục
Sự phù hợp với đối tượng mục tiêu
Ai là đối tượng sử dụng phân đoạn thị trường nhiều nhất?
Cơ quan nhà nước
Nhà sản xuất hàng tiêu dùng
Trường đại học
Công ty tài chính
Cơ quan truyền thông sử dụng phân đoạn thị trường để:
Giảm thời lượng quảng cáo
Tăng giá truyền hình
Thiết kế thông điệp phù hợp với từng nhóm đối tượng
Lựa chọn kênh bán lẻ
Nhà cung cấp dịch vụ sử dụng phân đoạn để:
Tăng phí dịch vụ
Giao hàng nhanh hơn
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Thiết kế hệ thống phân phối
Một tổ chức phi lợi nhuận sử dụng phân đoạn để:
Tăng doanh thu bán hàng
Xây dựng chiến dịch truyền thông phù hợp với từng cộng đồng
Tránh bị kiểm tra tài chính
Tối đa hóa lợi nhuận
Phân đoạn giúp nhà bán lẻ:
Đầu tư ít hơn vào quảng cáo
Cắt giảm nhân viên
Sắp xếp hàng hóa hợp lý theo từng nhóm khách hàng
Loại bỏ khách hàng không phù hợp
Chiến lược "chuyên môn hóa tuyển chọn" nghĩa là:
Nhắm vào nhiều đoạn thị trường có đặc điểm tương tự
Nhắm vào nhiều đoạn thị trường với các sản phẩm khác nhau
Chỉ phục vụ một đoạn thị trường
Tập trung vào tất cả khách hàng
Chiến lược bao phủ thị trường có đặc điểm là:
Chọn một sản phẩm duy nhất cho tất cả thị trường
Nhắm vào toàn bộ thị trường với nhiều sản phẩm
Tập trung phục vụ khách hàng cao cấp
Tránh các thị trường có rủi ro
Một lý do khiến doanh nghiệp áp dụng chiến lược tập trung là:
Tối ưu hóa truyền thông đại chúng
Hạn chế nguồn lực, chỉ đủ phục vụ một phân khúc
Muốn dẫn đầu toàn thị trường
Đa dạng hóa sản phẩm
Chiến lược marketing có phân biệt phù hợp với:
Thị trường không có sự đa dạng
Nhiều đoạn thị trường có đặc điểm và nhu cầu khác nhau
Một nhóm khách hàng nhỏ lẻ
Dịch vụ công cộng
Chiến lược không phân biệt có thể hiệu quả khi:
Nhu cầu khách hàng rất đa dạng
Tài chính công ty hạn chế
Thị trường đồng nhất, nhu cầu tương tự nhau
Công ty cần tăng nhanh doanh thu
Để phân đoạn thành công, công ty phải có khả năng:
Thay đổi nhanh nhân sự
Tăng giá theo từng khu vực
Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng
Giảm chi phí sản xuất
Phân đoạn thị trường KHÔNG mang lại lợi ích nào sau đây:
Tăng hiệu quả truyền thông
Hiểu rõ nhu cầu của từng nhóm khách hàng
Giảm chi phí phân phối
Cắt giảm số lượng khách hàng
Một đoạn thị trường hấp dẫn thường có:
Đối thủ ít, nhu cầu cao, khả năng phục vụ tốt
Giá sản phẩm thấp
Vị trí địa lý thuận tiện
Được nhà nước bảo trợ
Định vị thành công giúp doanh nghiệp:
Cắt giảm nhân viên
Có hình ảnh riêng biệt trong tâm trí khách hàng
Giảm cạnh tranh
Độc quyền thị trường
Theo Philip Kotler (2011), văn hóa là:
Những hành vi mang tính bản năng của con người
Tập hợp giá trị, khái niệm, mong muốn và hành vi học được từ gia đình và tổ chức
Các yếu tố kinh tế xã hội ảnh hưởng tới tiêu dùng
Phong tục tập quán mang tính tôn giáo
Văn hóa ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi người tiêu dùng ở khía cạnh:
Tài chính
Trình độ học vấn
Giá trị truyền thống
Khả năng mua sắm
Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm của văn hóa phi vật thể?
Món ăn truyền thống
Nhà cửa
Kiến trúc
Giá trị, niềm tin
Thành phần nào KHÔNG thuộc văn hóa vật thể?
Nhà cửa
Tôn giáo
Sản phẩm truyền thống
Kiến trúc
Yếu tố nào thể hiện rõ ảnh hưởng của văn hóa trong tiêu dùng?
Tỷ giá ngoại tệ
Quy định pháp luật
Phong tục ăn mặc
Chính sách tiền tệ
Văn hóa quy định hành vi xã hội thông qua:
Pháp luật quốc gia
Luật thuế tiêu dùng
Những quy tắc, cử chỉ, chuẩn mực được chấp nhận
Tỷ lệ thất nghiệp
Quá trình con người tiếp thu văn hóa được gọi là:
Tự nhiên hóa
Học tập xã hội
Xã hội hóa
Định hình nhận thức
Các hoạt động xã hội hóa chịu ảnh hưởng mạnh từ:
Truyền hình
Giáo viên
Cha mẹ và tổ chức gia đình
Các công ty
Giá trị xã hội là:
Giá trị có tính cá nhân, không chia sẻ
Chuẩn mực được chia sẻ rộng rãi trong cộng đồng
Doanh thu từ hoạt động xã hội
Khái niệm chỉ tồn tại ở đô thị
Văn hóa mang tính hệ thống vì:
Có thể thay đổi nhanh chóng
Phân bố đồng đều trong xã hội
Được truyền bá qua nhiều thế hệ và tổ chức
Dựa vào luật pháp để tồn tại
Nhánh văn hóa là:
Nền văn hóa chính của một quốc gia
Một nhóm nhỏ có các yếu tố văn hóa khác biệt trong một nền văn hóa chính
Tầng lớp kinh tế cao nhất
Cộng đồng dân cư đông đúc
Sự biến đổi văn hóa xuất phát từ yếu tố nào?
Thay đổi hành vi cá nhân
Chỉ từ du lịch và giao lưu
Tác động nội tại và từ bên ngoài
Chính sách giáo dục quốc gia
Một ví dụ của sự biến đổi văn hóa từ bên ngoài là:
Thay đổi nội quy trong gia đình
Du lịch quốc tế
Sự trưởng thành của cá nhân
Hệ thống chính trị thay đổi
Quá trình hội nhập văn hóa thường dẫn đến:
Cạnh tranh về văn hóa
Phân hóa xã hội
Biến đổi trong hành vi tiêu dùng
Suy giảm bản sắc dân tộc
Doanh nghiệp cần làm gì khi văn hóa mục tiêu thay đổi?
Bỏ qua để giữ nguyên giá trị sản phẩm
Giảm hoạt động marketing
Thay đổi hoặc thích nghi sản phẩm với giá trị mới
Chuyển sang thị trường khác
Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi nào trong quá trình mua hàng?
Nhận biết nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
Tiêu dùng và loại bỏ sản phẩm
Tất cả đều đúng
Ở một vài nền văn hóa, người tiêu dùng tìm kiếm thông tin chủ yếu từ:
Truyền hình
Lời khuyên gia đình và người thân
Quảng cáo online
Tư vấn của nhân viên bán hàng
Một số nền văn hóa có xu hướng tiêu dùng như thế nào?
Ưu tiên dùng thử sản phẩm
Mua hàng theo nhóm
Đánh giá dựa trên tính năng sản phẩm cụ thể
Đánh giá theo thương hiệu
Nền văn hóa ảnh hưởng đến việc loại bỏ sản phẩm thông qua:
Chính sách hoàn tiền
Thói quen tái sử dụng hoặc cho đi
Tỷ giá hối đoái
Hạn sử dụng
Thông điệp marketing hiệu quả khi:
Không phụ thuộc vào văn hóa
Bỏ qua yếu tố văn hóa
Phù hợp với giá trị và chuẩn mực văn hóa của thị trường mục tiêu
Phản ánh tính hiện đại và toàn cầu
Theo Schiffman, giai tầng xã hội được hiểu là:
Phân biệt theo giới tính
Phân loại dựa trên khu vực sinh sống
Việc chia xã hội thành các cấp bậc có địa vị khác nhau
Doanh nghiệp tự phân tầng khách hàng
Giai tầng xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng vì:
Quy định nghề nghiệp
Áp lực xã hội
Các giá trị và thói quen tiêu dùng tương đồng trong từng tầng lớp
Sở thích tạm thời
Yếu tố nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đánh giá giai tầng xã hội?
Thu nhập
Trình độ học vấn
Sở hữu nhà
Nhãn hiệu xe ô tô
Khái niệm "đánh giá chủ quan" trong phân tầng xã hội nghĩa là:
Dựa vào chỉ số thống kê
Cộng đồng đánh giá lẫn nhau
Cá nhân tự nhận thức vị trí xã hội của mình
Chính phủ xác định vị trí xã hội
Giai tầng xã hội nào có xu hướng trở thành nhóm ngưỡng mộ?
Trung lưu
Hạ lưu
Thượng lưu
Công nhân
Giai tầng xã hội có thể biến đổi do:
Giá cả thị trường
Trình độ học vấn và cơ hội phát triển cá nhân
Tuổi tác
Giới tính
Chỉ số vị thế đặc trưng là chỉ số đa biến dựa trên:
Số lượng con cái
Loại nhà ở, nghề nghiệp, chất lượng sống
Ngôn ngữ sử dụng
Quy mô gia đình
Một giai tầng xã hội là "khung sở thích" nghĩa là:
Không thay đổi theo thời gian
Tạo nên nền tảng cho hành vi tiêu dùng
Chỉ giới hạn trong khu vực địa lý
Chỉ dành cho tầng lớp giàu
Giai tầng xã hội là cơ sở để:
Phân chia lợi nhuận
Phân đoạn thị trường
Chọn địa điểm bán hàng
Xác định giá sản phẩm
Sự tồn tại của nhiều tầng lớp trong xã hội giúp nhà nghiên cứu người tiêu dùng:
Đơn giản hóa việc bán hàng
Bỏ qua các yếu tố tâm lý
Phân tích các kiểu hành vi và giá trị khác nhau
Giảm chi phí sản xuất
Theo Philip Kotler, giai tầng xã hội được đặc trưng bởi:
Địa vị chính trị và tôn giáo
Quan điểm giá trị, lợi ích và hành vi đạo đức tương đồng
Sở thích tiêu dùng khác nhau
Phân bố dân số theo độ tuổi
Yếu tố nào không ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành giai tầng xã hội?
Thu nhập
Nghề nghiệp
Màu sắc yêu thích
Trình độ học vấn
Đặc điểm nào sau đây KHÔNG đúng với giai tầng xã hội?
Có thể thay đổi theo thời gian
Phân chia thành nhiều cấp bậc
Phản ánh quan điểm và hành vi giống nhau
Tồn tại
Khái niệm "tầng lớp trung lưu lớp dưới" thuộc mô hình phân tầng xã hội nào?
Mô hình 3 tầng
Mô hình 5 tầng
Mô hình 6 tầng
Mô hình 7 tầng
Tại sao các nhà marketing quan tâm đến giai tầng xã hội?
Để phân tích dân số
Để tăng giá sản phẩm
Để xác định hành vi tiêu dùng đặc trưng theo tầng lớp
Để điều chỉnh tỷ lệ quảng cáo
Chỉ số vị thế kinh tế xã hội (SES) thường bao gồm:
Nghề nghiệp, thu nhập, học vấn
Chiều cao, cân nặng, tuổi
Dân tộc, giới tính, tôn giáo
Màu da, thị hiếu âm nhạc
Đánh giá chủ quan về giai tầng xã hội cho phép hiểu:
Người khác nhìn nhận về tôi như thế nào
Cộng đồng xếp hạng xã hội
Tôi tự đánh giá mình thuộc tầng lớp nào
Nhà nước quy định giai cấp
Sản phẩm được giới thượng lưu sử dụng có thể:
Mất giá trị hoàn toàn
Bị coi là lỗi thời
Trở thành mục tiêu tiêu dùng của các tầng lớp thấp hơn
Không phù hợp với bất kỳ ai khác
Chiến lược marketing nên nhắm đến tầng lớp nào khi sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo?
Trung lưu
Hạ lưu
Nhóm ngưỡng mộ tầng lớp cao
Cả ba nhóm
Sự biến đổi của giai tầng xã hội có thể xảy ra khi:
Nhà nước tăng thuế
Cá nhân nâng cao học vấn hoặc thu nhập
Có thay đổi về thời tiết
Tỷ lệ sinh giảm
