WorksheetsTugas Divisi Hotel
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Apa saja tugas utama divisi Housekeeping?
Membersihkan kamar tamu, merapikan area publik, mencuci linen, dan memastikan perlengkapan kebersihan.
Mengatur jadwal tamu
Menyediakan makanan di restoran
Mengelola reservasi hotel
Sebutkan tanggung jawab Front Office di hotel!
Mengelola keuangan hotel
Mengatur makanan dan minuman di restoran
Tanggung jawab Front Office di hotel meliputi menyambut tamu, check-in dan check-out, mengelola reservasi, memberikan informasi, serta menangani keluhan.
Menjaga kebersihan kamar tamu
Jelaskan pentingnya kebersihan dalam divisi Housekeeping!
Housekeeping hanya bertanggung jawab untuk mencuci linen.
Kebersihan dapat diabaikan jika ada banyak tamu.
Kebersihan tidak berpengaruh pada kenyamanan tamu.
Kebersihan dalam divisi Housekeeping penting untuk kenyamanan, kesehatan, dan citra hotel.
Apa yang dimaksud dengan 'reservation' dalam konteks Front Office?
Petugas yang mengatur transportasi untuk tamu.
Petugas yang memberikan informasi dan bantuan kepada tamu.
Petugas yang menangani reservasi kamar.
Petugas yang bertanggung jawab atas kebersihan hotel.
Divisi Front Office di hotel bertanggung jawab untuk
Membersihkan kamar tamu
Menyiapkan makanan dan minuman
Melayani proses check-in dan check-out tamu
Menata taman hotel
Room Attendant memiliki tanggung jawab utama dalam:
Menata meja makan tamu
Menyambut tamu di lobi
Membersihkan dan merapikan kamar tamu
Menjaga keamanan area hotel
Siapakah yang bertanggung jawab dalam menjaga kebersihan area publik seperti lobi, koridor, dan toilet umum?
Room Attendant
Public Area Attendant
Guest Relation Officer
Security Officer
Yang termasuk dalam tugas Gardener di hotel adalah:
Mengatur reservasi kamar
Melayani permintaan tamu melalui telepon
Menata bunga dan merawat tanaman di area taman
Menyediakan informasi wisata kepada tamu
Ketika tamu baru datang ke hotel, bagian yang pertama kali berinteraksi dengan tamu adalah:
Housekeeping
Kitchen
Gardener
Front Office
Tugas berikut ini dilakukan oleh Public Area Attendant, kecuali:
Menyapu dan mengepel lantai lobi
Membersihkan kamar mandi umum
Merapikan tempat tidur di kamar tamu
Menyediakan perlengkapan di toilet umum
Jika seorang tamu membutuhkan bantuan khusus selama menginap, maka staf yang tepat untuk membantunya adalah:
Gardener
Guest Relation Officer
Room Attendant
Public Area Attendant
Berikut ini merupakan kombinasi yang benar antara jabatan dan tugasnya:
Porter – Menjawab telepon
Front Office – Menyapu taman
Guest Relation Officer – Menangani keluhan tamu
Gardener – Membersihkan kamar
Section Laundry bertanggung jawab untuk:
Menyediakan makanan di restoran hotel
Mencuci, menyetrika, dan menyimpan linen serta pakaian tamu
Menjaga keamanan hotel
Mengatur transportasi untuk tamu
Tugas Laundry Attendant berikut ini yang benar adalah:
Mencatat data check-in tamu
Menyambut tamu di pintu masuk hotel
Menjemput tamu dari bandara
Mencuci dan menyetrika pakaian karyawan serta tamu
Section Pool bertanggung jawab dalam hal:
Memberihkan area kamar mandi
Menyambut Tamu
Membersihkan Koridor hotel
Membersihkan area kolam renang tamu
Room Division dibagi menjadi... yaitu....
2 department (housekeeping dan front office)
3 department (housekeeping, Room Service, Front Office)
1 Department ( Food and Beverage)
4 Department ( Reservation, Service, Kitchen, Housekeeping)
Petugas yang menerima dan menyambungkan panggilan dari luar hotel kepada tamu hotel yang menginap merupakan tugas dari...
Receptionist
Telephone Operator
Reservation
Porter
Petugas hotel wanita yang bertugas untuk membersihkan area publik hotel disebut....
Roomboy
Roommaid
Houseman
Housemaid
Ketika pegawai hotel akan mengambil seragam untuk dipakai, maka seragam hotel dapat diambil di.... dan dilayani oleh.....
Lobby Hotel, Receptionist
Laundry, Uniform Attendant
Public area, Housemaid
Koridor Hotel, Roomboy
Ketika seorang tamu ingin melakukan pemesanan kamar hotel, pemesanan dapat melalui hal dibawah ini, kecuali....
Website Hotel
Online Travel Agent
Menghubungi Reservation Hotel
Mencari di aplikasi Gojek
