Điền từ còn thiếu vào chỗ trống:"... là quốc gia có cổng thông tin điện tử chính thức tại địa chỉ www.gov.uk, cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho công dân và doanh nghiệp."

Trang web www.gov.kr là cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến của chính phủ ...

Ghép nối đúng giữa các văn bản/chỉ thị liên quan đến phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ và nội dung triển khai tương ứng.

• Đảo luật IDEA (2018)

Ghép nối đúng giữa các văn bản/chỉ thị liên quan đến phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ và nội dung triển khai tương ứng.

• Luật Chính phủ điện tử (2002)

Ghép nối đúng giữa các văn bản/chỉ thị liên quan đến phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ và nội dung triển khai tương ứng.

• Chỉ thị số 13571 (2011)

Ghép nối đúng giữa các văn bản/chỉ thị liên quan đến phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ và nội dung triển khai tương ứng.

• Chỉ thị số 12862 (1993)

Một nhóm sinh viên khoa Hành chính công được giao nhiệm vụ tư vấn cải tiến cống dịchvụ công trực tuyến của một tỉnh miền núi tại Việt Nam. Qua khảo sát thực tế, nhóm nhận thấy: người dân khó tiếp cận dịch vụ do giao diện cống phức tạp, thiếu tích hợp thông tin, ít công cụ tra cứu, và người dân vùng sâu vùng xa gặp khó khăn trong việc sử dụng Internet.Vận dụng kinh nghiệm từ mô hình dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ, nhóm sinh viên nên đề xuất những giải pháp nào dưới đây để cải thiện hiệu quả sử dụng cống dịch vụ công trực tuyến của địa phương? (Chọn 4 đáp án)

Một số nhóm dân cư đặc thù tại Việt Nam như người cao tuổi, người khuyết tật, dân tộc thiểu số gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Một Sở Khoa học và công nghệ tỉnh được yêu cầu xây dựng đề án phát triển dịch vụ công trực tuyến thân thiện, không ai bị bỏ lại phía sau. Vận dụng kinh nghiệm Hoa Kỳ trong phát triển dịch vụ công trực tuyến lấy người dùng làm trung tâm, đề án nên chú trọng những nội dung nào sau đây? (Chọn 4 đáp án)

Ghép nối đúng chức năng/chiến lược từ mô hình chính phủ điện tử Hoa Kỳ với những nội dung cải cách có thể áp dụng tại Việt Nam.

1)Tổ chức mạng lưới chuyên gia web từ trung ương tới địa phương

Ghép nối đúng chức năng/chiến lược từ mô hình chính phủ điện tử Hoa Kỳ với những nội dung cải cách có thể áp dụng tại Việt Nam.

2)Định kỳ khảo sát mức độ hài lòng để điều chỉnh dịch vụ

Ghép nối đúng chức năng/chiến lược từ mô hình chính phủ điện tử Hoa Kỳ với những nội dung cải cách có thể áp dụng tại Việt Nam.

3)Phát triển hệ thống đánh giá tự động chất lượng phản hồi

Ghép nối đúng chức năng/chiến lược từ mô hình chính phủ điện tử Hoa Kỳ với những nội dung cải cách có thể áp dụng tại Việt Nam.

4)Học hỏi kinh nghiệm khu vực tư nhân trong cung cấp dịch vụ

Ghép nối đúng giữa các văn bản, chiến lược hoặc công cụ kỹ thuật số và nội dung triển khai dịch vụ công trực tuyến tương ứng tại Vương quốc Anh.

• GOV.UK Pay

Ghép nối đúng giữa các văn bản, chiến lược hoặc công cụ kỹ thuật số và nội dung triển khai dịch vụ công trực tuyến tương ứng tại Vương quốc Anh.

2.Nguyên tắc hướng dẫn website chính phủ (2003)

Ghép nối đúng giữa các văn bản, chiến lược hoặc công cụ kỹ thuật số và nội dung triển khai dịch vụ công trực tuyến tương ứng tại Vương quốc Anh.

• GOV.UK Notify

Ghép nối đúng giữa các văn bản, chiến lược hoặc công cụ kỹ thuật số và nội dung triển khai dịch vụ công trực tuyến tương ứng tại Vương quốc Anh.

• Chiến lược số quốc gia "Transforming for a Digital Future"

Mộtnhóm sinh viên nghiên cứu về cải cách hành chính đề xuất các giải pháp để hỗ trọ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại địa phương miền núi. Vận dụng bài học từ Anh Quốc, giải pháp nào dưới đây là phù hợp? (Chọn 3 đáp án)

Tỉnh X có kế hoạch áp dụng Al để hỗ trợ tự động phản hồi và hướng dẫn hồ sơ hành chính. Những giải pháp nào dưới đây phù hợp với chiến lược "Transforming for aDigital Future 2022- 2025" của Anh Quốc? (Chọn 3 đáp án)

Một Sở Khoa học và côngnghệ tỉnh đang xây dựng hệ thống nền tảng dịch vụ công trực tuyến và muốn lựa chọn công cụ kỹ thuật phù hợp như Anh Quốc đã làm. Vận dụng kinh nghiệm của Vương quốc Anh trong phát triển dịch vụ công trực tuyến, ghép nối các công cụ số đặctrung trong hệ thống GOV.UK với chứchức năng chính của chúng, từ đó làm rõ khảnăng ứng dụng vào triển khai dịch vụ công tại Việt Nam.

• GOV.UK Verify

Một Sở Khoa học và côngnghệ tỉnh đang xây dựng hệ thống nền tảng dịch vụ công trực tuyến và muốn lựa chọn công cụ kỹ thuật phù hợp như Anh Quốc đã làm. Vận dụng kinh nghiệm của Vương quốc Anh trong phát triển dịch vụ công trực tuyến, ghép nối các công cụ số đặctrung trong hệ thống GOV.UK với chứchức năng chính của chúng, từ đó làm rõ khảnăng ứng dụng vào triển khai dịch vụ công tại Việt Nam.

• GOV.UK Notify

Một Sở Khoa học và côngnghệ tỉnh đang xây dựng hệ thống nền tảng dịch vụ công trực tuyến và muốn lựa chọn công cụ kỹ thuật phù hợp như Anh Quốc đã làm. Vận dụng kinh nghiệm của Vương quốc Anh trong phát triển dịch vụ công trực tuyến, ghép nối các công cụ số đặctrung trong hệ thống GOV.UK với chứchức năng chính của chúng, từ đó làm rõ khảnăng ứng dụng vào triển khai dịch vụ công tại Việt Nam.

• Ví định danh số (Digital ID Wallet)

Một Sở Khoa học và côngnghệ tỉnh đang xây dựng hệ thống nền tảng dịch vụ công trực tuyến và muốn lựa chọn công cụ kỹ thuật phù hợp như Anh Quốc đã làm. Vận dụng kinh nghiệm của Vương quốc Anh trong phát triển dịch vụ công trực tuyến, ghép nối các công cụ số đặctrung trong hệ thống GOV.UK với chứchức năng chính của chúng, từ đó làm rõ khảnăng ứng dụng vào triển khai dịch vụ công tại Việt Nam.

• GOV.UK Pay

Ghép nối đúng giữa các nhiệm vụ/chính sách trọng tâm và nội dung dịch vụ công trực tuyến cụ thể được triển khai trong Chính phủ điện tử Hàn Quốc.

1)Tăng cường nền tảng chuyển đổi số

Ghép nối đúng giữa các nhiệm vụ/chính sách trọng tâm và nội dung dịch vụ công trực tuyến cụ thể được triển khai trong Chính phủ điện tử Hàn Quốc.

2)Tạo điều kiện cho chính phủ dựa trên dữ liệu

Ghép nối đúng giữa các nhiệm vụ/chính sách trọng tâm và nội dung dịch vụ công trực tuyến cụ thể được triển khai trong Chính phủ điện tử Hàn Quốc.

3)Triển khai dịch vụ công thông minh

Ghép nối đúng giữa các nhiệm vụ/chính sách trọng tâm và nội dung dịch vụ công trực tuyến cụ thể được triển khai trong Chính phủ điện tử Hàn Quốc.

4)Phát hành thẻ căn cước công dân kỹ thuật số(2025)

Tỉnh Y đang xây dựng chiến lược dữ liệu số phục vụ dịch vụ công trực tuyến. Tổ công tác được yêu cầu vận dụng mô hình của Hàn Quốc để đề xuất các giải pháp cụ thể. Những giải pháp nào dưới đây phù hợp với mô hình chính phủ dựa trên dữ liệu của Hàn Quốc? (Chọn 4 đáp án)

Cán bộ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Z được giao xây dựng kế hoạch phát triển chính phủ số giai đoạn 2025-2030. Nhóm chuyên môn cần phân loại đúng các định hướng để lựa chọn nhiệm vụ triển khai. Ghép nối các định hướng trong chính phủ số Hàn Quốc với nhiệm vụ cụ thể tương ứng để áp dụng tại địa phương Việt Nam.

1)Chuyển đổi số nội bộ

Cán bộ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Z được giao xây dựng kế hoạch phát triển chính phủ số giai đoạn 2025-2030. Nhóm chuyên môn cần phân loại đúng các định hướng để lựa chọn nhiệm vụ triển khai. Ghép nối các định hướng trong chính phủ số Hàn Quốc với nhiệm vụ cụ thể tương ứng để áp dụng tại địa phương Việt Nam.

2)Xác thực số an toàn

Cán bộ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Z được giao xây dựng kế hoạch phát triển chính phủ số giai đoạn 2025-2030. Nhóm chuyên môn cần phân loại đúng các định hướng để lựa chọn nhiệm vụ triển khai. Ghép nối các định hướng trong chính phủ số Hàn Quốc với nhiệm vụ cụ thể tương ứng để áp dụng tại địa phương Việt Nam.

3)Chính phủ dựa trên dữ liệu

Cán bộ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Z được giao xây dựng kế hoạch phát triển chính phủ số giai đoạn 2025-2030. Nhóm chuyên môn cần phân loại đúng các định hướng để lựa chọn nhiệm vụ triển khai. Ghép nối các định hướng trong chính phủ số Hàn Quốc với nhiệm vụ cụ thể tương ứng để áp dụng tại địa phương Việt Nam.

3)Chính phủ dựa trên dữ liệu

Cán bộ Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Z được giao xây dựng kế hoạch phát triển chính phủ số giai đoạn 2025-2030. Nhóm chuyên môn cần phân loại đúng các định hướng để lựa chọn nhiệm vụ triển khai. Ghép nối các định hướng trong chính phủ số Hàn Quốc với nhiệm vụ cụ thể tương ứng để áp dụng tại địa phương Việt Nam.

4)Dịch vụ công thông minh

Một nhóm tư vấn đang đánh giá khả năng ứng dụng mô hình GOV.KR tại Việt Nam. Đánh giá các nhận định sau là đúng hay sai để lựa chọn giải pháp triển khai phù hợp:

1) Nền tảng này hỗ trợ thông báo dịch vụ tự động và trợ lý ảo bằng ngôn ngữ tự nhiên

Một nhóm tư vấn đang đánh giá khả năng ứng dụng mô hình GOV.KR tại Việt Nam. Đánh giá các nhận định sau là đúng hay sai để lựa chọn giải pháp triển khai phù hợp:

2) GOV.KR chỉ phục vụ công dân Hàn Quốc, không hỗ trợ người nước ngoài

:Một nhóm tư vấn đang đánh giá khả năng ứng dụng mô hình GOV.KR tại Việt Nam. Đánh giá các nhận định sau là đúng hay sai để lựa chọn giải pháp triển khai phù hợp:

3) Người dùng phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập từng dịch vụ riêng biệt

Một nhóm tư vấn đang đánh giá khả năng ứng dụng mô hình GOV.KR tại Việt Nam. Đánh giá các nhận định sau là đúng hay sai để lựa chọn giải pháp triển khai phù hợp:

4) GOV.KR tích hợp toàn bộ dịch vụ công của trung ương và địa phương trên một nền tảng

Xác định các nhận định đúng và sai về việc vận dụng nguyên tắc "lấy người dân làm trung tâm" trong phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam theo kinh nghiệm từ Hoa Kỳ.

1) Không cần thiết khảo sát mức độ hài lòng của người dân vì việc đó không thay đổi bản chất dịch vụ

Xác định các nhận định đúng và sai về việc vận dụng nguyên tắc "lấy người dân làm trung tâm" trong phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam theo kinh nghiệm từ Hoa Kỳ.

2.Việc xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp cơ quan nhà nước thiết kế dịch vụ công trực tuyến phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng

Xác định các nhận định đúng và sai về việc vận dụng nguyên tắc "lấy người dân làm trung tâm" trong phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam theo kinh nghiệm từ Hoa Kỳ.

3.Chính phủ Hoa Kỳ yêu cầu đo lường và công bố tiêu chuẩn dịch vụ để người dân biết rõ quyền lợi khi sử dụng dịch vụ công

Xác định các nhận định đúng và sai về việc vận dụng nguyên tắc "lấy người dân làm trung tâm" trong phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam theo kinh nghiệm từ Hoa Kỳ.

4.Tại Việt Nam, việc áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ và công khai kết quả thực hiện giúp tăng tính minh bạch và trách nhiệm giải trình

Ghép nối đúng các hoạt động chính sách cụ thể của Vương quốc Anh với các định hướng phát triển dịch vụ công trực tuyến tương ứng.

• Nhập hai cổng Directgov và •BusinessLink thành GOV.UK (2012)  1

Ghép nối đúng các hoạt động chính sách cụ thể của Vương quốc Anh với các định hướng phát triển dịch vụ công trực tuyến tương ứng.

• Ứng dụng công nghệ Al "Humphrey"  

Ghép nối đúng các hoạt động chính sách cụ thể của Vương quốc Anh với các định hướng phát triển dịch vụ công trực tuyến tương ứng.

•Thử nghiệm Vị định danh số (Digital ID Wallet)

Ghép nối đúng các hoạt động chính sách cụ thể của Vương quốc Anh với các định hướng phát triển dịch vụ công trực tuyến tương ứng.

• Đào tạo kỹ năng số cho công chức (2024-2025)

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh A được giao nhiệm vụ chủ trì xây dựng cống dịch vụ công trực tuyến tích hợp của tỉnh. Trong quá trình nghiên cứu, nhóm chuyên viên tham khảo kinh nghiệm từ mô hình GOV.UK của Vương quốc Anh và đưa ra các nhận định sau. Hãy xác định các nhận định đúng/sai dưới đây để lựa chọn phương án triển khai cống dịch vụ công trực tuyến phù hợp:

1) GOV.UK là một điểm truy cập duy nhất, tích hợp toàn bộ thông tin và dịch vụ

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh A được giao nhiệm vụ chủ trì xây dựng cống dịch vụ công trực tuyến tích hợp của tỉnh. Trong quá trình nghiên cứu, nhóm chuyên viên tham khảo kinh nghiệm từ mô hình GOV.UK của Vương quốc Anh và đưa ra các nhận định sau. Hãy xác định các nhận định đúng/sai dưới đây để lựa chọn phương án triển khai cống dịch vụ công trực tuyến phù hợp:

2) Tách riêng cổng cho từng bộ/ngành sẽ giúp dễ kiếm soát thông tin hơn

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh A được giao nhiệm vụ chủ trì xây dựng cống dịch vụ công trực tuyến tích hợp của tỉnh. Trong quá trình nghiên cứu, nhóm chuyên viên tham khảo kinh nghiệm từ mô hình GOV.UK của Vương quốc Anh và đưa ra các nhận định sau. Hãy xác định các nhận định đúng/sai dưới đây để lựa chọn phương án triển khai cống dịch vụ công trực tuyến phù hợp:

3Việc nhập các cổng Directgov và BusinessLink giúp phân chia dịch vụ theo lĩnh vực hành chính rõ ràng hơn

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh A được giao nhiệm vụ chủ trì xây dựng cống dịch vụ công trực tuyến tích hợp của tỉnh. Trong quá trình nghiên cứu, nhóm chuyên viên tham khảo kinh nghiệm từ mô hình GOV.UK của Vương quốc Anh và đưa ra các nhận định sau. Hãy xác định các nhận định đúng/sai dưới đây để lựa chọn phương án triển khai cống dịch vụ công trực tuyến phù hợp:

4) Mô hình tích hợp như GOV.UK giúp giảm gánh nặng tìm kiếm dịch vụ cho người dân

Ghép nối đúng giữa các nền tảng, hệ thống dịch vụ công trực tuyến tiêu biểu của Hàn Quốc với chức năng hoặc vai trò tương ứng.

• Information Network Village (INV)

Ghép nối đúng giữa các nền tảng, hệ thống dịch vụ công trực tuyến tiêu biểu của Hàn Quốc với chức năng hoặc vai trò tương ứng.

• On-nara BPS

Ghép nối đúng giữa các nền tảng, hệ thống dịch vụ công trực tuyến tiêu biểu của Hàn Quốc với chức năng hoặc vai trò tương ứng.

• GOV.KR

Ghép nối đúng giữa các nền tảng, hệ thống dịch vụ công trực tuyến tiêu biểu của Hàn Quốc với chức năng hoặc vai trò tương ứng.

• G4B

Câu 20:Ghép nối chính xác các chiến lược, hoạt động cụ thể trong quá trình phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ với mục tiêu hoặc định hướng phục vụ công dân.

• Xây dựng mạng lưới chuyên gia web liên bang và địa phương

Ghép nối chính xác các chiến lược, hoạt động cụ thể trong quá trình phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ với mục tiêu hoặc định hướng phục vụ công dân.

• Tích hợp dịch vụ theo nhóm đối tượng và chủ đề

:Ghép nối chính xác các chiến lược, hoạt động cụ thể trong quá trình phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ với mục tiêu hoặc định hướng phục vụ công dân.

• Phát triển cổng thông tin điện tử liên bang USA.gov

:Ghép nối chính xác các chiến lược, hoạt động cụ thể trong quá trình phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Hoa Kỳ với mục tiêu hoặc định hướng phục vụ công dân.

• Tài liệu trắng "Putting Citizens First" (2008)