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WorksheetsExamen Final ADMINISTRACIÓN
Total questions: 73
Worksheet time: 39mins
¿Cuál de los siguientes principios del control interno en enfermería garantiza la toma de decisiones basadas en evidencia y datos reales?
Improvisación
Autoritarismo
Transparencia
Subjetividad
¿Qué componente del control interno permite identificar eventos potenciales que podrían impedir el logro de los objetivos institucionales?
Actividades de control
Evaluación de riesgos
Comunicación organizacional
Supervisión del personal
¿Cuál es la finalidad principal de aplicar herramientas como auditorías internas y listas de verificación en la gestión de enfermería?
Aumentar la carga labor al
Eludir responsabilidades legales
Estandarizar procesos y reducir errores
Ocultar deficiencias del servicio
En el contexto del control interno, el “ambiente de control” se relaciona principalmente con:
La estructura física del hospital
El número de pacientes atendidos
Los valores éticos y actitudinales del personal
Los equipos tecnológicos disponibles
¿Cuál es el componente del control interno que asegura el flujo adecuado y oportuno de la información relevante?
Actividades de control
Evaluación de riesgos
Información y comunicación
Recursos humanos.
¿Cuál herramienta es más eficaz para verificar el cumplimiento diario de procedimientos clínicos?
Observación casual
Reseñas bibliográficas
Lista de verificación
Informes económicos
¿Qué principio ético se encuentra implícito en el uso del control interno?
Nepotismo
Secreto profesional exclusivamente médico
Responsabilidad y compromiso profesional
Individualismo
¿Qué ayuda a lograr la administración en salud según la introducción a la gestión?
Solo la organización administrativa del personal
La toma de decisiones sin planificación
Mejorar los servicios y aprovechar recursos
La eliminación de procesos administrativos
¿Cuál de las siguientes disciplinas contribuye a entender cómo interactúan los grupos sociales dentro del sistema de salud?
Ingeniería
Sociología
Antropología
Psicología
¿Qué principio administrativo implica prever escenarios futuros y resultados esperados?
Control
Planeación
Dirección
Integración
¿Qué etapa histórica implementó por primera vez la división del trabajo por edad y sexo?
Edad Media
Época Primitiva
Antigüedad Grecolatina
Edad Moderna
¿Qué etapa de la historia moderna de la administración se asocia con el uso de maquinaria y producción en masa?
Edad Moderna (1400-1700)
Revolución Industrial (1700-1900)
Siglo XX
Siglo XXI
¿Qué función administrativa contempla la provisión adecuada de recursos para cada puesto de trabajo?
Planeación.
Control.
Integración.
Dirección.
¿Cuánto es el número de camas que debe contar un Hospital básico, Hospital general y un Hospital de 3er Nivel?
Hospital básico 100, Hospital general 500 y un Hospital de 3er Nivel 1500
Hospital básico 150, Hospital general 550 y un Hospital de 3er Nivel 1250
Hospital básico 200, Hospital general 100 y un Hospital de 3er Nivel 1500
Hospital básico 500, Hospital general 100 y un Hospital de 3er Nivel 1500
Uno de los medios de aplicación de la auditoría de enfermería es:
Desempeño individual del profesional y gerencial.
Revisión de los estudios contables y gubernamentales.
Evaluación de costos y medición de la responsabilidad profesional de forma exclusiva.
Cuidado del paciente, educación y entrenamiento.
La auditoría en salud se puede entender como un ciclo que incluye:
Auditoría médica, auditoría clínica y auditoría de enfermería.
Auditoría administrativa, auditoría financiera y auditoría de recursos humanos.
Auditoría de servicios, auditoría de gestión y auditoría de procesos.
Auditoría interna, auditoría externa y auditoría de calidad.
Un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener y evaluar evidencias con el fin de determinar el grado de cumplimiento de criteri
Un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener y evaluar evidencias con el fin de determinar el grado de cumplimiento de criterios se conoce como:
Evaluación de la calidad.
Auditoría.
Revisión documental.
Análisis de la información.
Una institución de salud decide implementar un proceso de auditoría para mejorar la atención. Se enfoca en revisar los registros de enfermería y el manejo de costos para la atención de los pacientes. El equipo encargado está compuesto exclusivamente por personal de enfermería. ¿Qué tipo de auditoría se está aplicando?
Auditoría sistémica.
Auditoría clínica.
Auditoría de enfermería.
Auditoría médica.
El auditor de enfermería Luis está revisando los protocolos de atención en un hospital. Durante la auditoría, descubre que su mejor amigo, el enfermero Juan, no ha seguido los procedimientos establecidos en un caso reciente. Luis decide pasar por alto esta falta para no afectar a su amigo. ¿Qué valor ético está violando Luis?
Imparcialidad.
Honestidad.
Lealtad.
Confidencialidad.
Un equipo de auditores de salud está evaluando un departamento hospitalario. Se enfoca en revisar la calidad sistémica y los procesos genéricos de la atención. El equipo incluye médicos y personal de servicios unidos por disciplinas. ¿Qué tipo de auditoría se está llevando a cabo en este caso?
Auditoría integral.
Auditoría de enfermería.
Auditoría clínica.
Auditoría médica.
¿Qué entidad en Ecuador establece normas de control y uso adecuado de recursos en salud junto con el MSP?
Contraloría General del Estado
Ministerio de Educación
Asamblea Nacional
Colegio de Médicos
¿Qué métodos se emplean comúnmente en la auditoría de enfermería?
Exclusivamente encuestas a pacientes
Control de inventario de medicamentos
Revisión de historias clínicas, entrevistas y análisis de indicadores
Inspección de equipos y análisis financiero
¿Cuál de los siguientes modelos de gestión de calidad se basa en la mejora continua y satisfacción del cliente?
EFQM
ISO 9001
JCI
OMS
¿Qué modelo de gestión de calidad promueve la excelencia organizacional en salud?
EFQM
ISO 9001
JCI
MSP
El ciclo Deming está compuesto por:
Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
Pensar, Crear, Evaluar, Ajustar
Identificar, Organizar, Ejecutar, Revisar
Definir, Controlar, Retroalimentar
Un ejemplo de indicador de calidad en la atención de una paciente con trastorno hipertensivo es:
Número de enfermeras capacitadas en preeclampsia
Color de uniforme del personal
Tipo de pintura de la sala
Número de camas en hospitalización
Si durante la auditoría se identifica que no se registró la presión arterial en el ingreso, esto se considera:
Una observación sin relevancia
Un incumplimiento del protocolo de valoración inicial
Una mejora administrativa
Un diagnóstico médico incorrecto
Un profesional de enfermería documenta un procedimiento que no realizó, pensando que así “evitará problemas administrativos”. Desde el punto de vista ético y legal, esta acción se clasifica como:
Negligencia técnica
Falsificación documental
Error involuntario
Falta de confidencialidad
En un plan de control interno, ¿cuál de las siguientes medidas contribuye más a garantizar la trazabilidad de las intervenciones de enfermería?
Capacitar solo al personal nuevo
Establecer firmas o registros digitales individuales y obligatorios
Delegar las funciones de registro a personal administrativo
Reducir la cantidad de auditorías para agilizar procesos
Durante una auditoría de enfermería, se detecta que varios registros fueron modificados después de la fecha real de atención. ¿Qué principio ético se ve comprometido principalmente?
Justicia
Integridad
Autonomía
Beneficencia
¿Comprometido principalmente?
Justicia
Integridad
Autonomía
Beneficencia
De acuerdo con las buenas prácticas en auditoría clínica, ¿cuál es la secuencia correcta para gestionar un hallazgo crítico?
Identificar → Archivar → Revisar en próxima auditoría
Identificar → Analizar causa raíz → Definir acciones correctivas → Monitorear resultados
Identificar → Comunicar solo a la jefatura → Esperar autorización para actuar
Identificar → Sancionar al responsable → Cerrar el informe
¿Qué entidad en Ecuador establece normas de control y uso adecuado de recursos en salud junto con el MSP?
Contraloría General del Estado
Ministerio de Educación
Asamblea Nacional
Colegio de Médicos
¿Cuál es el propósito principal de la auditoría de enfermería?
Evaluar la calidad de los cuidados de enfermería brindados
Determinar la infraestructura hospitalaria
Calcular el costo de los medicamentos utilizados
Controlar únicamente los horarios del personal
¿Qué métodos se emplean comúnmente en la auditoría de enfermería?
Exclusivamente encuestas a pacientes
Control de inventario de medicamentos
Revisión de historias clínicas, entrevistas y análisis de indicadores
Inspección de equipos y análisis financiero
¿Cuál de los siguientes modelos de gestión de calidad se basa en la mejora continua y satisfacción del cliente?
EFQM
ISO 9001
JCI
OMS
Los indicadores de estructura en enfermería se enfocan en:
Resultados obtenidos tras la atención
Nivel de satisfacción de pacientes
Procesos clínicos realizados por enfermería
Disponibilidad y organización de recursos
¿Qué indicador de calidad mide directamente los resultados de la atención en enfermería?
Porcentaje de registros clínicos completos
Número de camas en el hospital
Incidencia de complicaciones o nivel de satisfacción del paciente
Relación enfermera/paciente
El ciclo PDCA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar) es utilizado en enfermería para:
Controlar los turnos de trabajo
Mantener la mejora continua y el aseguramiento de la calidad
Reducir el gasto hospitalario
Estandarizar solo el área financiera
¿Cuál es el primer paso que debe seguir un profesional de enfermería ante un dilema ético?
Documentar el proceso de decisión.
Evaluar las posibles consecuencias.
Identificar la situación que genera el conflicto de valores.
Consultar con el comité de ética.
¿Cuál es el objetivo principal de la responsabilidad social en la práctica de enfermería?
Supervisar las funciones administrativas del hospital.
Promover la salud y prevenir enfermedades en la comunidad.
Reducir costos de atención hospitalaria.
Enfocarse únicamente en la atención individual.
¿Qué normativa ecuatoriana define las obligaciones éticas y responsabilidades del personal de salud?
Código Orgánico Integral Penal (COIP)
Constitución de la República del Ecuador
Ley Orgánica de Salud
Código Civil
¿Qué principio se vulnera si se prioriza la productividad sobre la atención integral del paciente?
Beneficencia y no maleficencia
Justicia distributiva
Confidencialidad
Autonomía del personal
¿Cuál de las siguientes no es una de las cuatro formas que puede tomar la descentralización según la OPS, mencionadas en el documento?
Desconcentración.
Devolución.
Delegación.
Centralización.
¿Qué concepto utiliza el estudio del Dr. Thomas Bossert para medir la autoridad y autonomía de los actores locales en la toma de decisiones?
Capacidad de Gestión (CG).
Espacio de Decisión (ED).
Autonomía Regional (AR).
Nivel de Centralización (NC).
Uno de los retos de la descentralización, según el documento, es que las unidades descentralizadas deben ser suficientemente grandes para captar ciertas economías de escala. ¿Qué dificultad genera esto en un país como Ecuador?
La falta de infraestructura tecnológica adecuada.
El amplio rango entre las densidades de las poblaciones urbanas y rurales.
¿Qué dificultad genera esto en un país como Ecuador?
La falta de infraestructura tecnológica adecuada.
El amplio rango entre las densidades de las poblaciones urbanas y rurales.
La inestabilidad política.
La falta de financiamiento internacional.
¿Qué mide la dimensión de "Capacidad"?
La autonomía para tomar decisiones.
El poder que tienen los funcionarios locales.
La habilidad de los funcionarios de salud para implementar decisiones.
La cantidad de financiamiento disponible para los programas de salud.
¿Cuál fue la posible consecuencia de este cambio de política?
Aumentó el apoyo financiero a los municipios por parte del gobierno.
El gobierno regresó al control centralizado dentro del MSP.
Los municipios fueron obligados a cerrar sus propios sistemas de salud.
Se privatizó por completo el sistema de salud nacional.
¿A qué ciudad se parece esta organización?
Quito.
Guayaquil.
Cuenca.
Todas las ciudades.
¿En qué situación es más recomendable aplicar la mediación en lugar de la negociación directa?
Cuando las partes tienen buena comunicación y confianza mutua.
Cuando el conflicto es leve y ambas partes están dispuestas a dialogar sin ayuda externa.
Cuando la relación entre las partes está deteriorada y no existe una comunicación efectiva.
Cuando el desacuerdo es sobre temas operativos y técnicos fácilmente resolubles.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de un mediador en una situación conflictiva?
Tomar decisiones por las partes involucradas.
Representar legalmente a una de las partes.
Facilitar la comunicación entre las partes para que lleguen a un acuerdo voluntario.
Imponer una solución justa para terminar el conflicto.
¿Quién creó los 5 componentes del trabajo en Equipo?
Tom Peters
Juan Carlos
Eduardo Elisbish
Alberth Mejía
¿Cuáles son los principios para la construcción de consensos?
Inclusión, escucha activa y respeto
Guiar la discusión, gestionar el tiempo e identificar áreas.
Exclusión, toma de decisiones individual y respeto.
Gestionar el tiempo, tomar decisiones individuales y respeto.
¿Cuál de los siguientes elementos NO es un requisito básico para una comunicación efectiva en entornos organizacionales?
Oportunidad
Concisión
Complejidad técnica
Credibilidad
¿Qué dimensión influye en la forma en que se transmite un mensaje y puede reforzar o contradecir las palabras?
Lenguaje
Cuerpo
Emociones
Escucha activa
¿Cuál es el objetivo de “separar a las personas del problema”?
Buscar una solución rápida sin diálogo
Minimizar la importancia del conflicto
Evitar involucrar emociones y centrarse en el problema real
Imponer una solución por parte de una autoridad
¿Cuál es uno de los principales beneficios del consenso en la resolución de conflictos?
Aumenta la competencia entre las partes
Mejora la colaboración
Genera más conflictos
Limita la creatividad
¿Cuál de las siguientes afirmaciones corresponde al aprovechamiento constructivo del conflicto?
El conflicto debe ser evitado a toda costa para preservar la armonía.
El conflicto debe resolverse de manera rápida sin involucrar a las partes.
El conflicto es una oportunidad para mejorar procesos y fortalecer relaciones.
El conflicto es señal de debilidad en la
¿Cuál de los siguientes enfoques de resolución de conflictos busca preservar la relación y ceder ante las necesidades del otro?
Evasivo o evitativo
Competitivo o impositivo
Acomodativo
Colaborativo o integrador
Escoja el mecanismo de participación ciudadana dónde estos puedan expresar opiniones sobre proyectos o políticas de salud
Audiencias públicas
Presupuestos participativos
Encuestas y buzones
Consultas comunitarias
A través de qué se puede identificar de manera sistemática la deficiencia de atención y fomentar correctivos
Consejo local
Vigilancia ciudadana
Comité comunitario
Participación activa
¿Cómo contribuye la descentralización y regionalización en salud a mejorar la atención sanitaria en el ecuador?
Permitiendo que solo los hospitales de la capital gestionen los recursos de todo el país.
Eliminando la responsabilidad de los gobiernos locales en la gestión sanitaria.
Centralizando todas las decisiones en el Ministerio de Salud Pública.
Adaptando los servicios de salud a las necesidades locales y regionales
¿Cuál de los siguientes se identifica como un obstáculo común en la implementación de políticas descentralizadas en salud?
Mayor articulación de los centros de atención primaria con las comunidades
Respuesta rápida frente a brotes epidemiológicos en territorios específicos.
Capacidades institucionales desiguales entre regiones y municipios.
Corresponsabilidad ciudadana en prevención y promoción de la salud.
El ciclo Deming está compuesto por:
Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
Pensar, Crear, Evaluar, Ajustar
Identificar, Organizar, Ejecutar, Revisar
Definir, Controlar, Retroalimentar
¿Cuál es uno de los aspectos fundamentales que apoya la administración en salud para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios?
Solo la gestión de recursos financieros
La comprensión de áreas interdisciplinarias como la psicología, sociología y economía
La eliminación de la participación del personal de salud
Brindar atención segura, eficaz, oportuna y centrada en el paciente
¿Cuál de los siguientes principios pertenece a la función de control?
Plan A, B y C medir
Unidad de mando
Calidad de proveedores
Indicadores o estándares
¿Qué objetivo busca alcanzar la evaluación y el control de los procesos en los servicios de salud?
Eliminar turnos de trabajo nocturnos.
Medir el rendimiento del personal y la calidad del servicio prestado.
Incentivar la medicina alternativa como política institucional.
Disminuir el número de pacientes atendidos.
¿Cuál de los siguientes elementos caracteriza la administración de los servicios de salud en el siglo XXI?
Consolidación de la producción artesanal.
Funcionamiento basado en gremios y obrajes.
Uso de sistemas inteligentes y automatización de procesos.
Implementación de modelos de la época colonial.
¿Qué etapa de la historia moderna de la administración se asocia con el uso de maquinaria y producción en masa?
Edad Moderna (1400-1700)
Revolución Industrial (1700-1900)
Siglo XX
Siglo XXI
¿Qué se logra con la mejora continua en un sistema de control interno en salud?
Eliminar el uso de protocolos
Ajustar procesos según resultados y evidencias
Castigar errores del personal
Aumentar el papeleo innecesario
¿Cuál sería una consecuencia directa de no realizar una evaluación periódica del control interno?
Mayor satisfacción del paciente
Persistencia de fallos no detectados
Reducción de conflictos éticos
Aumento en la calidad asistencial
