Font size
WorksheetsPhần trắc nghiệm: Lựa chọn 1 phương án đúng nhất
Total questions: 120
Worksheet time: 3600secs
Yếu tố nào sau đây không phải là thuận lợi của bán lẻ điện tử đối với nhà bán lẻ điện tử
Các kỹ năng bán hàng truyền thống
Tiết kiệm chi phí
Vị trí và diện tích cửa hàng
Tiếp cận toàn cầu
Các quyết định bán hàng tác động đến mong đợi của khách hàng KHÔNG liên quan đến yếu tố nào sau đây?
Trình diễn sản phẩm
Dịch vụ khách hàng
Mặt hàng
Giá cả
Trong các giao dịch thương mại nói chung và bán lẻ điện tử nói riêng, người mua mua cái gì?
Mua thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ
Mua sản phẩm/dịch vụ người bán có
Mua lợi ích của sản phẩm/dịch vụ
Mua sản phẩm/dịch vụ họ cần
Đâu KHÔNG phải là yếu tố điều hướng trên website bán lẻ điện tử
Cơ chế điều dẫn
Cơ chế tìm kiếm
Cơ chế sắp xếp hàng hoá
Trình diễn sản phẩm
Website Shopee.vn, Tiki.vn hoạt động theo mô hình nào dưới đây?
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà tạo thị trường
Sàn giao dịch TMĐT B2C
Nhà tạo nội dung
Website Netflix.com là website TMĐT nào dưới đây?
Nhà cung cấp nội dung
Bán lẻ điện tử
Sàn giao dịch TMĐT B2C
TMĐT B2B
Downloadable Products là những loại sản phẩm:
Vô hình
Số hóa hoặc có nội dung số hóa
Số hóa hoặc có nội dung số hóa; Được lưu trữ, phân phối và sử dụng trong định
dạng điện tử
Được lưu trữ, phân phối và sử dụng trong định dạng điện tử
Chỉ ra đâu là lợi thế của thị trường việc làm trực tuyến
Kết nối giữa cung và cầu dễ dàng
Tốn kém chi phí
Bị giới hạn về khu vực địa lý
Cập nhật thông tin lâu và phức tạp
Hãy chỉ ra đâu là chức năng của một sàn giao dịch TMĐT?
Bán hàng hóa
Kết nối người mua và người bán
Sản xuất hàng hoá
Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ
Quy trình bán hàng trong TMĐT B2B và TMĐT B2C về cơ bản giống nhau ở bước nào sau đây?
Xử lý thanh toán
Dịch vụ sau bán
Xử lý đơn hàng
Thực hiện đơn hàng
Trong thuật ngữ “Thương mại điện tử B2C” chữ “C” là chữ viết tắt của từ nào sau đây?
Customer
Convenience
Comfortable
Consumer
Khẳng định nào sau đây là ĐÚNG?
Bán lẻ điện tử không bao gồm TMĐT B2C
Bán lẻ điện tử là một bộ phận quan trọng của TMĐT B2C.
Bán lẻ điện tử bao gồm TMĐT B2C
Bán lẻ điện tử rộng hơn TMĐT B2C
Yếu tố nào sau đây không phải là khó khăn của bán lẻ điện tử đối với nhà bán lẻ điện tử?
An toàn an ninh mạng
Số lượng người dùng internet ngày càng tăng
Các vấn đề về pháp lý
Tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi
Các sàn giao dịch TMĐT Sendo.vn, Shopee.vn hoạt động theo mô hình nào dưới đây?
Nhà cung cấp nội dung
Bán lẻ điện tử
Kinh doanh truyền thống
Nhà tạo thị trường
Khẳng định nào sau đây là ĐÚNG: “Các nhà bán lẻ điện tử hỗn hợp là…?
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua các cửa hàng vật lý.
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng qua mạng internet và cả cửa hàng vật lý
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng qua mạng internet
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Các công ty TMĐT B2B có thể tiến hành đấu giá qua kênh nào?
Website của các trung gian (bên thứ ba)
Sàn thương mại điện tử
Website của các nhà cung cấp
Website của các nhà phân phối
Quy trình bán hàng trong TMĐT B2C KHÔNG bao gồm tác nghiệp nào sau đây?
Quảng cáo
Đặt hàng
Thanh toán
Thực hiện đơn hàng
Các tác nghiệp trong bước thực hiện đơn hàng trong TMĐT B2C gồm các tác nghiệp nào dưới đây?
Nhập đơn hàng, thông báo cho khách hàng, xuất kho, vận chuyển
Thông báo cho khách hàng, xuất kho, bao gói, vận chuyển
Thông báo cho khách hàng, nhập đơn hàng, xuất kho, theo dõi đơn hàng
Kiểm tra đơn hàng, xuất kho, vận chuyển, theo dõi đơn hàng
Khi sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán trong TMĐT B2C, người ta thường sử dụng giao thức (chuẩn) an toàn nào dưới đây?
HTML
SET
SSL
TTP
Khẳng định nào sau đây KHÔNG ĐÚNG: “Sản phẩm số là sản phẩm…?
Có thể được chuyển đổi sang định dạng số và được phân phối qua internet
Quá trình tạo ra, lưu trữ, phân phối và sử dụng thông qua phương tiện điện tử và internet.
Được tải xuống trên mạng internet
Được phân phối vật lý
Cách thức tiến hành đấu giá thuận của các công ty TMĐT B2B là cách thức
bên bán đưa ra giá bán, bên mua cạnh tranh để mua hàng hóa/dịch vụ
bên mua và bên bán cùng đưa ra giá và lựa chọn đối tác phù hợp
bên mua đưa ra giá mua, bên bán cạnh tranh để bán hàng hóa/dịch vụ cho bên mua
giá được xác định ngẫu nhiên không qua cạnh tranh
Hãy chỉ ra đâu là hạn chế của TMĐT B2B?
Giảm sai sót và tăng chất lượng dịch vụ
Mâu thuẫn kênh
Giảm mức dữ trữ hàng hoá
Thuận tiện tuỳ biến sản phẩm với mạng internet hoặc các mạng viễn thông.
Hãy chỉ ra đâu là phương pháp bán hàng chính trong thị trường TMĐT B2B bên bán?
Bán qua catalog điện tử
Bán thông qua đấu thầu
Bán thông qua đấu giá
Bán trực tiếp cho người tiêu dùng
Hãy chỉ ta đâu KHÔNG phải là lợi ích của TMĐT B2B đối với người bán?
Tăng tính linh hoạt trong hoạt động sản xuất
Giảm chi phí bán hàng
Giảm chi phí marketing
Tăng mức dự trữ và chi phí liên quan đến dữ trữ hàng hoá
Quy trình bán hàng trong TMĐT B2C bao gồm:
Đặt hàng, xử lý thanh toán, thực hiện đơn hàng và xử lý sau bán.
Nhập đơn hàng, xuất kho, bao gói và vận chuyển
Đặt hàng, kiểm tra hàng bán, Xử lý thanh toán và Xử lý sau bán
Đặt hàng, Thực hiện đơn hàng, Xử lý thanh toán và Xử lý sau bán
Quy trình bán hàng trong TMĐT B2C không bao gồm tác nghiệp nào sau đây?
Marketing
Thực hiện đơn hàng
Đặt hàng
Thanh toán
Website Amazon.com là website TMĐT nào dưới đây?
TMĐT B2B
Bán lẻ điện tử toàn phần
Nhà cung cấp dịch vụ
Sàn giao dịch TMĐT B2C
Website Tesla.com là website TMĐT nào dưới đây
TMĐT B2B
Bán lẻ điện tử thuần tuý
Nhà cung cấp dịch vụ
Sàn giao dịch TMĐT B2C
Các tác nghiệp trong bước đặt hàng trong TMĐT B2C bao gồm các tác nghiệp nào dưới đây?
Nhập đơn hàng, kiểm tra đơn hàng, lệnh bán hàng
Nhập đơn hàng, kiểm tra đơn hàng, bao gói và vận chuyển
Kiểm tra đơn hàng, bao gói, vận chuyển và thanh toán
Kiểm tra đơn hàng, lệnh bán hàng, bao gói và vận chuyển
Trong TMĐT B2C, khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức nào dưới đây?
Tất cả phương án trên
Thẻ tín dụng
Ví tiền điện tử
Tiền mặt
Chỉ ra đâu KHÔNG phải là đối tác chính trong kỹ thuật bày hàng của bán lẻ điện tử?
Nhà sản xuất site
Nhà biên tập
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà thiết kế
Đâu KHÔNG phải là yếu tố của kỹ thuật bày hàng trong bán lẻ điện tử các sản phẩm hữu hình?
Màu sắc website
Văn bản trên website
Cách bố trí sắp xếp sản phẩm trên website
Khả năng điều dẫn, tính tương tác và bầu không khí web.
Yếu tố nào sau đây là khó khăn của bán lẻ điện tử đối với nhà bán lẻ điện tử?
Các vấn đề pháp lý
Tương tác trong thời gian thực và 24/7
Không giới hạn về phạm vi địa lý
Cung cấp thông tin dễ dàng
Một doanh nghiệp A mua sắm các thiết bị văn phòng phẩm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động này thuộc loại hình giao dịch TMĐT nào?
TMĐT B2C
TMĐT C2B
TMĐT B2G
TMĐT B2B
Trong kinh doanh nói chung và bán lẻ điện tử nói riêng người bán bán cái gì?
Bán thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ
Bán sản phẩm/dịch vụ khách hàng cần
Bán sản phẩm/dịch vụ họ có
Bán các đặc trưng, các giá trị sử dụng của sản phẩm/dịch vụ
Trong các yếu tố dưới đây, yếu tố nào không phải là yếu tố của cơ chế điều hướng trên website bán hàng?
Sáng tạo nội dung
Cơ chế tìm kiếm
Cơ chế sắp xếp hàng hoá
Trình diễn sản phẩm
Khẳng định nào sau đây là ĐÚNG: “Các nhà bán lẻ điện tử thuần tuý là…?
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng qua mạng internet
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng qua mạng internet và cửa hàng vật lý.
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mạng internet mà không duy trì kênh bán hàng vật lý
Các công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Ebay.com.vn hoạt động theo mô hình nào dưới đây?
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà tạo thị trường
Nhà cung cấp nội dung
Sàn giao dịch TMĐT B2B
Sapo là công ty TMĐT nào dưới đây:
Thương mại điện tử hỗn hợp
Thương mại điện tử thuần tuý
Thương mại điện tử từng phần
Thương mại truyền thống
TMĐT B2B là loại hình giao dịch điện tử giữa:
Doanh nghiệp với chính phủ
Doanh nghiệp với khách hàng
Khách hàng với khách hàng
Doanh nghiệp với doanh nghiệp
Quản trị TMĐT bao hàm các hoạt động nào sau đây:
Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra và kiểm soát mọi hoạt động trong doanh nghiệp TMĐT.
Lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo hoặc hướng dẫn và kiểm soát một tổ chức/công việc để hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp ứng dụng TMĐT
Lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo và kiểm tra, kiểm soát các hoạt động trong doanh nghiệp
Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm tra
Theo nghĩa rộng, quản trị TMĐT là:
Là quá trình thiết kế và duy trì môi trường TMĐT trong đó các cá nhân cùng nhau nỗ lực làm việc để đạt được mục tiêu mong muốn.
Là tổng hợp những hoạt động được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của những người khác trong doanh nghiệp TMĐT.
Là tổng hợp những hoạt động được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của những người khác trong doanh nghiệp.
Là quá trình thiết kế và duy trì môi trường TMĐT.
Báo điện tử Dantri.vn hoạt động theo mô hình kinh doanh nào dưới đây?
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà cung cấp nội dung
Sàn giao dịch điện tử
Nhà tạo trị trường
Quy trình bán hàng trong TMĐT B2B bao gồm các bước nào dưới đây?
Xử lý đơn hàng, thực hiện đơn hàng, xử lý thanh toán, dịch vụ sau bán hàng
Xử lý đơn hàng, thực hiện đơn hàng, hậu cần ngược, dịch vụ sau bán
Kiểm tra đơn hàng, xuất kho, bao gói, vận chuyển, thanh toán, dịch vụ sau bán hàng
Kiểm tra đơn hàng, vận chuyển, thanh toán, hậu cần ngược, dịch vụ sau bán hàng
Trong thuật ngữ “Thương mại điện tử B2C” chữ “C” là chữ viết tắt của từ nào
Customer (Khách hàng)
Commerce (Thương mại)
Company (Công ty)
Consumer (Khách hàng, người tiêu dùng)
Các sàn giao dịch điện tử Ebay.com, Alibaba.com hoạt động theo mô hình nào tạo thị trường cho các thị trường nào dưới đây?
Thị trường B2B, B2C và C2C
Thị trường C2C và B2B
Thị trường B2B và B2C
Thị trường B2C và C2C
Các phương pháp bán chính trong thị trường TMĐT B2B bên bán KHÔNG bao gồm phương pháp nào sau đây?
Bán trực tiếp cho người tiêu dùng
Bán qua catalog điện tử
Bán thông qua đấu giá
Bán qua các nhà phân phối và trung gian khác
Các website viettelstore.vn, fpt.vn; thegioididong.vn….là website TMĐT nào dưới đây?
Bán lẻ điện tử
TMĐT B2B
Sàn giao dịch TMĐT B2C
Nhà cung cấp dịch vụ
Mô hình kinh doanh của Alibaba.com là mô hình giao dịch nào dưới đây?
Một người bán cho nhiều người mua
Nhiều người bán cho một người mua
Nhiều người bán cho nhiều người mua
Một người bán cho một người mua
Thương mại điện tử là gì?
Là giao dịch thương mại hoặc hoạt động thương mại được thực hiện bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet hoặc các mạng viễn thông.
Là giao dịch thương mại được thực hiện thông qua internet.
Là giao dịch thương mại được thực hiện thông qua phương tiện điện tử.
Là hoạt động thương mại được thực hiện bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet hoặc các mạng viễn thông.
Các loại sản phẩm KHÔNG được mua bán trong thị trường TMĐT B2B gồm:
Hàng tiêu dùng
Các thành phẩm và bán thành phẩm
Nguyên vật liệu phụ trợ
Nguyên vật liệu trực tiếp
TMĐT B2C là loại hình giao dịch điện tử:
Giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
Giữa doanh nghiệp với khách hàng
Giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng
Giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng
Kênh nào sau đây được sử dụng bán hàng hóa, dịch vụ trong Bán lẻ điện tử?
Internet
Cửa hàng truyền thống
Các phương tiện điện tử kết hợp với cửa hàng truyền thống
Internet và các phương tiện điện tử khác
Yếu tố nào sau đây không phải là thuận lợi của bán lẻ điện tử đối với nhà bán lẻ điện tử?
Vị trí và diện tích cửa hàng
Tiết kiệm chi phí
Tiếp cận toàn cầu
Các kỹ năng bán hàng truyền thống
Các nhà cung cấp nội dung miễn phí như dantri.vn; vnexpress.net; news.zing.vn…hoạt động theo loại hình nào?
Nhà tạo nội dung
Nhà tạo thị trường
Sàn giao dịch TMĐT B2C
Nhà bán lẻ điện tử
Maxbuy.vn là website TMĐT nào dưới đây?
TMĐT B2B
Sàn giao dịch TMĐT B2C
Nhà cung cấp dịch vụ
Bán lẻ điện tử
Mô hình kinh doanh của Dell Computer là mô hình kinh doanh nào sau đây?
Bán lẻ điện tử thuần tuý
Bán lẻ hỗn hợp
Truyền thống
Bán hàng trực tuyến trực tiếp
Khẳng định nào sau đây là ĐÚNG nhất: Thương mại điện tử B2B là các giao dịch giữa:
Doanh nghiệp với doanh nghiệp
Doanh nghiệp với khách hàng cá nhân
Doanh nghiệp với chính phủ
Khách hàng cá nhân với khách hàng cá nhân
Khẳng định nào sau đây là ĐÚNG?
Bán lẻ điện tử là một bộ phận quan trọng của TMĐT B2C.
Bán lẻ điện tử bao gồm TMĐT B2C
Bán lẻ điện tử không bao gồm TMĐT B2C
Bán lẻ điện tử rộng hơn TMĐT B2C
Một doanh nghiệp A mua sắm các thiết bị văn phòng phẩm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động này thuộc loại hình giao dịch TMĐT nào đúng?
TMĐT B2C
TMĐT B2B
TMĐT B2G
TMĐT C2B
Website batdongsanhanoi.com cung cấp dịch vụ nào sau đây?
Giải trí trực tuyến
Bất động sản trực tuyến
Việc làm trực tuyến
Tài chính cá nhân trực tuyến
Quản trị TMĐT bao gồm các nội dung:
Quản lý các phần mềm TMĐT
Quản lý các hoạt động marketing trực tuyến
Quản lý tổng thể các hoạt động TMĐT trong doanh nghiệp
Quản lý hệ thống TMĐT trong doanh nghiệp
Khác biệt lớn nhất giữa bán lẻ điện tử và bán lẻ truyền thống là gì?
Bán lẻ điện tử chỉ áp dụng với sản phẩm số
Bán lẻ điện tử sử dụng nền tảng trực tuyến để giao dịch
Bán lẻ điện tử không cần kho hàng
Bán lẻ điện tử giá cao hơn
Trong thị trường TMĐT B2C quốc tế, phương thức thanh toán nào thường được sử dụng?
Thanh toán COD
Chuyển khoản trực tuyến
Ví tiền điện tử quốc tế
Thanh toán tiền mặt
Dịch vụ nào dưới đây không thuộc là dịch vụ trực tuyến?
Đặt phòng khách sạn trên Travel Oka
Đặt vé máy bay trên Agoda
Nghe nhạc trực tuyến trên Spotify
Mua sắm tại trung tâm thương mại
Khi xây dựng website bán lẻ điện tử, tính năng nào giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm trên website nhanh nhất?
Điều hướng trên website
Tìm kiếm trên website
Giỏ hàng trực tuyến
Bộ lọc sản phẩm
Netflix muốn mở rộng khách hàng thì nên thực hiện chiến lược nào dưới đây?
Khuyến mãi cho khách hàng mới
Đẩy mạnh quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội
Gửi email cho khách hàng danh sách những bài hát yêu thích
Gợi ý gói dịch vụ nâng cấp cao cấp (bản pro) cho khách hàng dùng gói cơ bản
Một công ty khởi nghiệp muốn bán phần mềm quản trị nhân sự cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hình thức nào phù hợp?
Bán qua catalog điện tử trên website
Bán qua chợ truyền thống
Bán lẻ trực tiếp cho cá nhân
Bán qua Facebook Marketplace
Spotify muốn thu hút khách hàng mới đăng ký tài khoản trên Spotify, họ nên làm gì?
Triển khai chương trình giới thiệu bạn bè
Gợi ý những bài hát đang thịnh hành
Khuyến mãi ưu đãi cho khách hàng
Gửi email xu hướng âm nhạc mới cho khách hàng
Một cá nhân bán hàng thủ công mỹ nghệ qua Amazon, mô hình kinh doanh này là gì?
B2B
B2C
C2C
B2G
Một công ty A vừa muốn giữ chân khách hàng cũ vừa muốn thu hút khách hàng mới, Giải pháp nào cân bằng nhất?
Đẩy mạnh quảng cáo mạng xã hội
Khuyến khích dùng thử sản phẩm
Kết hợp quảng cáo và cá nhân hoá dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tặng các mã giảm giá
Nội dung nào sau đây KHÔNG thuộc quản trị TMĐT?
Quản trị sản phẩm/dịch vụ trực tuyến
Quản trị marketing trực tuyến
Quản trị logistics trong TMĐT
Quản trị sản xuất tại các nhà máy truyền thống
Một doanh nghiệp bán lẻ điện tử gặp tỷ lệ hoàn trả hàng cao, nguyên nhân phổ biến nhất có thể là gì?
Sản phẩm mô tả không đúng thực tế
Giá bán quá cao
Dịch vụ khách hàng kém
Thời gian giao hàng lâu
Một ngân hàng trực tuyến cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh trực tuyến. Dịch này thuộc:
Dịch vụ giải trí trực tuyến
Dịch vụ tài chính cá nhân trực tuyến
Dịch vụ việc làm trực tuyến
Dịch vụ chứng khoán trực tuyến
Một doanh nghiệp B2B muốn mua văn phòng phẩm từ nhiều nhà cung ứng khác nhau, phương pháp mua nào là phù hợp nhất?
Mua hàng qua đấu giá
Mua theo nhóm
Mua trực tiếp từ nhà sản xuất
Mua hàng qua catalog tích hợp
Công ty A muốn tăng khả năng tiếp cận nhà cung cấp toàn cầu, phương thức nào nên được ưu tiên?
Tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B
Bán hàng trực tiếp cho khách hàng lẻ
Quảng cáo trên Facebook cá nhân
Tham gia chợ truyền thống
Các doanh nghiệp nhỏ khi mua nguyên vật liệu thì nên mua bằng phương pháp nào sau đây?
Mua trực tiếp từ nhà sản xuất
Mua theo nhóm
Mua qua đấu thầu
Mua qua đấu giá
Công cụ nào sau đây thường được dùng để lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng trong e-CRM?
Excel
Word
CRM Software/Database
Sổ tay
Một website bán lẻ trực tuyến thường xuyên bị đánh giá thấp do tốc độ tải trang chậm. Doanh nghiệp này nên làm gì để cải thiện tốc độ tải trang?
Tăng lượng banner quảng cáo động
Tối ưu hình ảnh và tăng lưu lượng trang web
Giảm số lượng sản phẩm trên trang
Cấu trúc lại trang web
Ví dụ nào dưới đây là hoạt động thu hút khách hàng trong e-CRM?
Lazada tặng voucher cho khách hàng cũ
Netflix gợi ý phim mới cho khách hàng hiện tại
Grab tặng mã giảm giá cho khách hàng thân thiết
Tiki chạy quảng cáo Facebook để thu hút khách hàng mới
Website VietnamWorks.com thuộc loại hình dịch vụ trực tuyến nào?
Dịch vụ giải trí trực tuyến
Dịch vụ bất động sản trực tuyến
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Dịch vụ việc làm trực tuyến
Shopee muốn tăng giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng cũ. Giải pháp nào phù hợp?
Chạy quảng cáo tìm khách hàng mới
Triển khai bán chéo, gợi ý combo sản phẩm
Ngừng chương trình khuyến mãi
Giảm dịch vụ chăm sóc khách hàng
Nền tảng xem phim trực tuyến Netflix muốn giảm tỷ lệ rời bỏ thuê bao, chiến lược nào hợp lý nhất?
Tăng giá thuê bao
Cắt giảm nội dung
Đề xuất nội dung cá nhân hóa theo hành vi người dùng
Giảm hỗ trợ khách hàng
Doanh thu chủ yếu của sàn giao dịch TMĐT B2B là:
Phí giao dịch, phí thành viên, phí quảng cáo
Phí vận chuyển
Phí bảo hiểm đơn hàng
Phí hoàn trả sản phẩm
Một doanh nghiệp TMĐT B2B mua các mặt hàng MRO thông qua đấu thầu nhằm mục đích gì?
Loại bỏ các nhà cung cấp yếu kém
Tránh rủi ro về chất lượng
Giảm tình trạng lừa đảo qua mạng
Giảm giá mua thông qua cạnh tranh giữa các nhà cung cấp
Một doanh nghiệp TMĐT B2B muốn nhập các nguyên vật liệu chính phục vụ cho hoạt động sản xuất nên áp dụng phương pháp mua nào?
Mua qua sàn TMĐT B2B
Mua qua các hợp đồng dài hạn
Mua qua trung gian giao dịch
Mua qua các nhà phân phối điện tử
Nội dung “mở rộng khách hàng” trong e-CRM hướng đến mục tiêu gì?
Bán thêm sản phẩm/dịch vụ mới cho khách hàng hiện tại
Tập trung thu hút khách hàng mới
Tăng khả năng tương tác với khách hàng cũ
Cung cấp thêm các giá trị mới cho khách hàng hiện tại
Một nhạc sĩ phát hành album trực tuyến trên Spotify. Đây là dịch vụ:
Bán lẻ sản phẩm vật lý hữu hình
Cung cấp sản phẩm số
Dịch vụ bất động sản trực tuyến
Dịch vụ du lịch trực tuyến
e-CRM có mối quan hệ chặt chẽ với hoạt động nào của doanh nghiệp TMĐT?
E-learning
E-branding
E-marketing
E-logistics
Để gợi ý sản phẩm dịch vụ phù hợp cho khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp TMĐT nên làm gì?
Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội
Triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi lớn
Phân tích hành vi truy cập và sử dụng internet của khách hàng
Tăng cường tương tác trực tuyến với khách hàng
Khi kinh doanh TMĐT tại sao các doanh nghiệp cần chú trọng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trực tuyến?
Vì khách hàng thích nói chuyện trực tuyến
Vì có thể hỗ trợ khách hàng kịp thời mọi lúc mọi nơi
Để tăng khả năng tương tác với khách hàng
Để tăng khả năng phản hồi thông tin cho khách hàng
Một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến mặt hàng thực phẩm cần chú trọng tác nghiệp nào dưới đây?
Quảng bá sản phẩm
Viết nội dung website
Đóng gói và giao hàng đúng hạn
Thiết kế logo
Trong quản trị TMĐT, hoạt động quản trị nội dung website đóng vai trò chính trong lĩnh nào?
Tăng trải nghiệm và sự tin tưởng cho khách hàng
Quản trị tài chính doanh nghiệp
Vận hành logistics
Sản xuất hàng hoá
Agoda thường cung cấp hình ảnh phòng, đánh giá của khách hàng trước. Điều này giúp giải quyết vấn đề gì?
Tăng chi phí dịch vụ
Giảm niềm tin khách hàng
Loại bỏ nhu cầu quảng cáo
Tăng sự tin cậy và minh bạch dịch vụ
Tại sao các sàn giao dịch TMĐT B2B như Alibaba có thể thu hút nhiều doanh nghiệp nhỏ?
Vì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí
Vì họ cho phép DN nhỏ tiếp cận khách hàng toàn cầu với chi phí thấp
Vì họ miễn phí giao dịch đối với các doanh nghiệp nhỏ
Vì họ miễn phí đăng ký đối với các doanh nghiệp nhỏ
Netflix cung cấp loại hình dịch vụ TMĐT nào dưới đây?
Bán lẻ sản phẩm hữu hình
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Phân phối sản phẩm số và giải trí trực tuyến
Dịch vụ bất động sản trực tuyến
Khó khăn lớn nhất khi triển khai e-CRM là gì?
Thiếu dữ liệu và sự đồng bộ công nghệ
Khách hàng ít dùng internet
Chi phí cao
Khó vận hành
Yếu tố nào quan trọng nhất khi xây dựng website bán lẻ điện tử?
Giao diện thân thiện, bảo mật cao
Giao diện đẹp
Màu sắc website bắt mắt
Bầu không khí website vui tươi
Một cá nhân bán hàng trên nền tảng của Shopee là ví dụ cho mô hình kinh
doanh nào?
B2B
B2C
C2C
C2G
Một nhà máy sản xuất thép muốn tiếp cận khách hàng quốc tế mà không có mạng lưới phân phối riêng. Phương án nào tối ưu?
Bán qua siêu thị bán lẻ
Quảng cáo truyền hình
Bán C2C qua mạng xã hội
Tham gia sàn TMĐT B2B quốc tế
Công ty B muốn giữ chân khách hàng trung thành, họ nên:
Quảng cáo tiếp cận khách hàng mới
Giảm các ưu đãi và quà tặng
Ngừng chăm sóc khách hàng cũ
Tặng ưu đãi đặc biệt, chương trình tri ân khách hàng
Khi kinh doanh trực tuyến, trở ngại nào có thể dẫn đến việc khách hàng bỏ giỏ
hàng nhiều nhất?
Website thân thiện, dễ sử dụng
Quy trình thanh toán trực tuyến phức tạp
Giá cả cạnh tranh
Thông tin sản phẩm đầy đủ
Vì sao kỹ thuật trưng bày hàng hoá trong bán lẻ điện tử lại quan trọng?
Vì khách hàng dễ tìm thấy hàng hoá trên website
Vì khách hàng dễ thanh toán hơn
Vì khách hàng chỉ dựa vào hình ảnh và thông tin hàng hoá để quyết định
mua
Vì khách hàng truy cập website nhanh hơn.
Khi một công ty sản xuất linh kiện bán hàng trực tiếp cho nhà sản xuất ô tô, đó
là ví dụ của loại hình nào?
Bán hàng B2C
Bán hàng B2B trực tiếp
Bán hàng C2C
Bán hàng G2B
Điểm giống nhau giữa TMĐT và TMTT là gì?
Cùng mục tiêu trao đổi hàng hoá, dịch vụ
Đều chỉ thực hiện trong phạm vi quốc gia
Đều không cần đến marketing
Đều bán hàng hoàn toàn tại các cửa hàng vật lý
Khi kinh doanh trực tuyến các sản phẩm hữu hình, yếu tố nào quan trọng
nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng?
Hình ảnh sản phẩm chân thực, rõ ràng, sắc nét
Sử dụng bao bì đẹp
Giảm phí vận chuyển
Chỉ thanh toán trực tuyến
Một DN nhỏ muốn giảm rủi ro khi mua nguyên liệu qua TMĐT B2B, biện pháp
nào hiệu quả nhất?
Sử dụng hợp đồng điện tử với điều khoản rõ ràng
Mua bằng tiền mặt trực tiếp
Bỏ qua kiểm tra chất lượng
Chỉ mua từ đối tác quen biết
. Một doanh nghiệp TMĐT muốn cắt giảm chi phí chăm sóc khách hàng mà vẫn duy trì
dịch vụ 24/7 thì giải pháp nào là phù hợp?
Thuê nhân viên trực đêm
Ứng dụng chatbot AI
Giảm số lượng khách hàng
Sử dụng hệ thống câu hỏi thường gặp FAQ
Một DN sản xuất nông sản Việt Nam muốn mở rộng xuất khẩu sang châu Âu,
sàn giao dịch B2B nào phù hợp nhất?
Netflix
Shopee
Facebook Marketplace
Alibaba
Điểm khác biệt cơ bản giữa TMĐT và thương mại truyền thống là gì?
TMĐT chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn
TMĐT chủ yếu diễn ra qua nền tảng số
TMĐT không có yếu tố marketing
TMĐT không có sự tham gia của khách hàng
Một doanh nghiệp nhỏ muốn triển khai e-CRM nhưng ngân sách hạn chế, họ nên:
Tự xây dựng hệ thống bài bản từ đầu
Chỉ sử dụng chatbot
Chỉ sử dụng tổng đài tự động
Sử dụng giải pháp CRM dạng cloud SaaS
Vì sao bán lẻ điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn?
Vì bán lẻ điện tử không cần vốn
Vì bán lẻ điện tử không giới hạn phạm vi không gian và thời gian
Vì bán lẻ điện tử không cần quảng cáo
Vì bán lẻ điện tử không có cạnh tranh
Một doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường quốc tế mà không đủ chi phí mở cửa
hàng vật lý. Giải pháp TMĐT phù hợp nhất là gì?
Mở thêm văn phòng đại diện
Tăng số lượng nhân viên bán hàng trực tiếp
Xây dựng website thương mại điện tử đa ngôn ngữ
Quảng cáo ngoài trời tại nước sở tại
Agoda.com và Booking.com chuyên cung cấp dịch vụ nào sau đây?
Dịch vụ việc làm trực tuyến
Dịch vụ chứng khoán
Dịch vụ bất động sản
Dịch vụ khách sạn – du lịch trực tuyến
Vì sao giao dịch trong TMĐT B2B thường chiếm giá trị cao hơn giao dịch trong
TMĐT B2C?
Vì số lượng khách hàng B2B nhiều hơn B2C
Vì số lượng đơn hàng trong B2B nhiều hơn B2C
Vì giá trị đơn hàng trong B2B thường cao hơn B2C
Vì B2B chỉ giao dịch các sản phẩm xa xỉ
Nếu một DN logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển cho nhiều DN bán lẻ trực tuyến,
mối quan hệ này là:
B2C
B2B
C2C
G2C
Công ty X cần mua 10.000 chiếc linh kiện điện tử từ nhiều nhà cung cấp. Để tối ưu
chi phí, họ nên chọn phương pháp nào?
Mua qua đấu thầu
Mua lẻ từ nhiều cửa hàng bán lẻ
Mua trực tiếp từ khách hàng cuối
Mua qua siêu thị online
Công ty A nhận thấy nhiều khách hàng bỏ giỏ hàng mà không thanh toán. Giải pháp
e-CRM phù hợp là?
Gửi email nhắc nhở, kèm voucher giảm giá
Cắt giảm sản phẩm
Ngừng quảng cáo online
Xóa tài khoản khách hàng
Một công ty sản xuất phần mềm muốn bán cho nhiều doanh nghiệp nhỏ trên toàn
cầu. Hình thức nào phù hợp nhất?
Bán qua nhà phân phối truyền thống
Bán trực tiếp tại hội chợ
Bán C2C
Bán hàng qua catalog điện tử
Grab triển khai chương trình tích điểm đổi thưởng cho khách hàng cũ. Đây là hoạt
động nào trong e-CRM?
Thu hút khách hàng
Duy trì khách hàng
Mở rộng khách hàng
Không có hoạt động nào trong số các hoạt động trên
