a. Stres 0%

b. Stres sangat tinggi

c. Stres sedang (50–70%)

d. Tidak ada stres sama sekali

e. Kondisi burnout

a. Mengurangi harga diri

b. Menguatkan rasa percaya diri dan motivasi

c. Menyelesaikan konflik organisasi

d. Menentukan prioritas kerja

e. Meningkatkan negosiasi bisnis

a. Menunda pekerjaan hingga mendesak

b. Menggunakan alkohol atau rokok untuk relaksasi

c. Melakukan olahraga dan meditasi

d. Melarikan diri dari masalah

e. Mengabaikan sumber stres

a. Jalur linier yang tetap

b. Lattice yang memungkinkan pergerakan fleksibel

c. Jalur tunggal dengan satu tujuan

d. Perjalanan tanpa rencana

e. Karier berdasarkan senioritas

a. Area Terbuka

b. Area Tertutup

c. Area Buta

d. Area Tidak Dikenal

e. Area Publik

a. Menekan emosi anggota

b. Mengabaikan konflik

c. Membantu anggota tim mengenali dan mengelola emosi

d. Mengutamakan tugas di atas hubungan

e. Membatasi komunikasi antar anggota

a. Collaborate

b. Compromise

c. Combative

d. Avoiding

e. Accommodating

a. Accurate, Brief, Clear (ABC)

b. Panjang, detail, dan formal

c. Kompleks dan teknis

d. Menggunakan jargon agar terlihat profesional

e. Menghindari struktur logis

a. Semua aktivitas memiliki dampak sama

b. 20% aktivitas meghasilkan 80% hasil

c. 80% aktivitas tidak penting

d. 80% aktivitas menghasilkan 20% hasil

e. Multitasking adalah kunci produktivitas

a. Menyampaikan visi dengan kata-kata yang jelas

b. Menyelaraskan ucapan dengan tindakan nyata

c. Memberikan pidato

d. Melatih kecerdasan emosional

e. Mengelola stres saat bekerja

a. Menyalahkan keadaan atas kegagalannya

b. Yakin bahwa kendali hidup ada pada dirinya sendiri

c. Mudah menyerah pada tekanan

d. Mengandalkan tim untuk semua keputusan

e. Menghindari tanggung jawab

a. Do, Delay, Delete, Design

b. Do it now, Do it later, Delegate it, Dump it

c. Do, Decide, Design, Deliver

d. Define, Direct, Delegate, Dump

e. Do, Delete, Decide, Deliver

a. Mengukur kinerja spesifik dan memantau kemajuan

b. Mengurangi stres karyawan

c. Menyelesaikan konflik organisasi

d. Mengganti sistem evaluasi kerja

e. Menetapkan struktur organisasi

a. Menghindari pekerjaan sehari-hari

b. Melihat gambaran besar sambil tetap terlibat

c. Menyelesaikan tugas teknis saja

d. Mengandalkan bawahan untuk semua hal

e. Mengabaikan detail pekerjaan

a. Menyiapkan catatan tanpa analisis audiens

b. Fokus hanya pada slide PowerPoint

c. Menentukan tujuan dan menganalisis audiens

d. Menghafal seluruh teks

e. Menghindari pertanyaan audiens

a. Latihan yang konsisten

b. Kurangnya persiapan dan kepercayaan diri

c. Penguasaan materi yang baik

d. Dukungan audiens

e. Struktur presentasi yang jelas

a. Bersikap defensif dan menyerang lawan

b. Mendengarkan dengan empati dan reflektif

c. Mengabaikan sudut pandang lawan

d. Menunda pembicaraan tanpa alasan

e. Memaksakan solusi

a. Melupakan pengalaman tersebut

b. Menunggu presentasi berikutnya tanpa evaluasi

c. Melakukan refleksi dan meminta umpan balik

d. Menghindari pertanyaan audiens

e. Mengulang presentasi dengan teks sama

a. Diabaikan

b. Didelegasikan segera

c. Ditangani tepat waktu agar tidak menjadi krisis

d. Diprioritaskan setelah aktivitas mendesak

e. Tidak perlu direncanakan

a. Work-life balance

b. Divestasi saham dan negosiasi kepentingan

c. Burnout karyawan

d. Pengembangan personal branding

e. Mindset kepemimpinan

a. Data kuantitatif

b. Strategi formal

c. Emosi

d. Kepemimpinan

e. Sistem organisasi

a. Analisis data dan akuntansi

b. Kepemimpinan, komunikasi, teamwork

c. Teknik operasional mesin

d. Strategi pemasaran

e. Keuangan dan investasi

a. Multitasking yang terus-menerus

b. Pelatihan sistematis dan asesmen tepat

c. Peningkatan jam kerja

d. Mengurangi interaksi tim

e. Menghindari evaluasi kinerja

a. Menilai seberapa baik seseorang mengelola prioritas

b. Mengukur kepuasan pelanggan

c. Membatasi waktu istirahat

d. Menghitung jam lembur

e. Menghindari penggunaan KPI

a. Spidergram

b. Gantt Chart

c. Johari Window

d. Pareto Diagram

e. Yerkes-Dodson Curve

a. Membuat daftar tugas harian

b. Fokus pada aktivitas prioritas tinggi

c. Terburu-buru dan reaktif tanpa arah jelas

d. Menetapkan target SMART

e. Meluangkan waktu untuk refleksi

a. Menunda semua pekerjaan

b. Menetapkan prioritas dan tujuan kerja

c. Menghindari evaluasi

d. Mengandalkan orang lain sepenuhnya

e. Mengabaikan visi organisasi

a. Tugas tersebut harus dihapus atau didelegasikan

b. Tugas tersebut harus ditunda

c. Tugas tersebut tidak penting

d. Tugas tersebut sudah selesai

e. Tugas tersebut bisa diabaikan

a. Mengelola stres kerja

b. Meningkatkan kesadaran diri dan hubungan dengan orang lain

c. Membuat jadwal kerja harian

d. Meningkatkan kecepatan kerja tim

e. Mengukur produktivitas karyawan

a. Kompleks dan sulit dicapai

b. Sederhana, spesifik, realistis, menantang, positif, dan berbatas waktu

c. Terbuka untuk diubah setiap saat

d. Ditentukan oleh organisasi

e. Fokus hanya pada hasil jangka panjang

a. Locus of control

b. Burnout

c. Impostor syndrome

d. Self-talk

e. Kompromi

a. Mampu mengenali perasaan diri sendiri

b. Tidak mampu mengendalikan emosi saat konflik

c. Menyadari dampak emosi terhadap orang lain

d. Melatih self-talk positif

e. Melakukan refleksi diri

a. Kinerja konsisten, etika, dan komunikasi efektif

b. Berganti pekerjaan sesering mungkin

c. Mengandalkan jejaring sosial saja

d. Fokus pada kepentingan pribadi

e. Mengabaikan nilai organisasi

a. Waktu kerja mendominasi kehidupan

b. Hubungan keluarga terganggu oleh pekerjaan

c. Produktivitas meningkat dan kesehatan terjaga

d. Beban kerja tanpa batas

e. Tidak ada waktu untuk diri sendiri

a. Membuat presentasi visual

b. Memahami kebutuhan organisasi

c. Menyusun laporan tertulis

d. Meminta dukungan rekan

e. Menggunakan bahasa tubuh positif

a. Combative

b. Compete

c. Collaborate

d. Avoid

e. Compromise

a. Mengabaikan pihak lawan

b. Menggunakan argumen emosional saja

c. Persiapan strategi yang matang

d. Menghindari penggunaan data

e. Membatasi stakeholder yang terlibat

a. Dapat meningkatkan inovasi dan pemahaman

b. Harus selalu dihindari

c. Menurunkan produktivitas

d. Menghambat kerjasama

e. Selalu menyebabkan stres

A. Memberikan tambahan bonus uang setiap bulan

B. Mengurangi komunikasi atasan–bawahan agar karyawan lebih bebas

C. Memberikan fleksibilitas kerja, work-life balance, serta job design yang sehat

D. Meningkatkan target kerja agar karyawan lebih tertantang

E. Mengurangi kesempatan belajar dan pengembangan agar fokus pada pekerjaan inti

A. Connection – komunikasi terbuka dengan visi dan misi organisasi

B. Contribution – memberikan kesempatan belajar, otonomi, dan jalur karier jelas

C. Credibility – menjaga reputasi organisasi di mata publik

D. Fear – menanamkan rasa takut kehilangan pekerjaan

E. Money – memberikan gaji lebih tinggi dari rata-rata pasar

A. Mengurangi transparansi agar karyawan tidak cemas berlebihan

B. Memberi kepastian bahwa AI hanya sebagai alat bantu, bukan pengganti, serta membuka peluang upskilling

C. Mengandalkan sistem reward uang agar karyawan tetap semangat

D. Menunda penggunaan teknologi agar karyawan merasa aman

E. Menggunakan ancaman PHK agar karyawan bekerja lebih keras

A. Engaged employees

B. Satisfied but not engaged

C. Actively disengaged

D. Highly engaged employees

E. Disruptive employees

A. Menetapkan aturan kerja lebih ketat agar karyawan tetap disiplin

B. Meningkatkan frekuensi pertemuan virtual, membangun sense of community, dan komunikasi terbuka

C. Memberikan pekerjaan monoton agar lebih mudah dikerjakan dari rumah

D. Mengurangi interaksi dengan atasan agar karyawan merasa bebas

E. Memberikan hukuman bagi karyawan yang tidak aktif dalam rapat online

A.Kebutuhan Sekunder, Kebutuhan Tim dan Kebutuhan Tugas.

B.Kebutuhan Tugas, Kebutuhan Tim dan Kebutuhan Primer

C.Kebutuhan Tim, Kebutuhan Tugas dan Kebutuhan Individu

D.Kebutuhan Tugas, Kebutuhan Individu dan Kebutuhan Tersier

E.Kebutuhan Primer, Kebutuhan Sekunder dan Kebutuhan Tersier

A. Tim selalu berusaha untuk mencari cara dalam meningkatkan ataupun menyelesaikan perselisihan internal secara terbuka dan efektif

B. Rendahnya frekuensi produktivitas tim yang menyebabkan kesulitan dalam menetapkan tujuan bersama, prinsip kerja dan prosedur serta munculnya konflik internal

C. Meninggalkan rasa hampa dalam kehidupan anggota tim karena pekerjaan tim yang telah selesai dan perusahaan tidak lagi memerlukan tim

D. Sesama anggota tim tidak memiliki hubungan dekat dalam menyelesaikan suatu pekerjaan bersama-sama

E. Tim mampu menentukan keputusan, menetapkan ritme bekerja dan mulai memiliki kegiatan setelah jam bekerja selesai

A. Anggota tim yang telah memahami tujuan, mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif serta memanfaatkan kelebihan pribadi dalam menutupi kelemahan anggota lain.

B. Melakukan perayaan sederhana ataupun kegiatan bersama sebagai cara dalam mengakhiri fase ini dengan hal positing sebagai tanda proyeksi selesai

C. Tahapan untuk seorang pemimpin memberikan arahan yang jelas dalam menyelaraskan ekspektasi serta membangun pemahaman awal mengenai tujuan tim.

D. Anggota tim sudah mampu membangun rasa kebersamaan, saling percaya dan memiliki pola bekerja yang lebih teratur

E. Munculnya konflik internal, perbedaan pendapat serta perebutan peran ataupun kekuasaan dalam tim

A. Pemimpin yang membiarakan tim bekerja mandiri tanpa arahan

B. Pemimpin yang selalu berfokus pada tugas utama tim

C. Pemenuhan tiga kebutuhan tim (individu, tugas dan kelompok) dalam satu tindakan

D. Kepemimpinan yang muncul hanya dalam situasi krisis

E. Pemimpin yang menjadi fasilitator dan sumber daya karena tim sudah mandiri.

A. Sebab pemeliharaan tim hanya bersifat penting ketika tim sedang berada pada situasi kritis

B. Pemeliharaan tim mampu menjadikan agenda rapat rutinan lebih singkat dan bersifat efisien

C. Tanpa adanya pemeliharan tim maka seorang pemimpin harus bekerja lebih keras

D. Pemimpin memiliki kemauan untuk membubarkan tim.

E. Karena pemeliharaan tim dapat membantu menjaga komunikasi, kohesi sehari-hari dan menjaga setiap momentum yang ada.

A. Efisiensi manajerial yang baik

B. Storming stage dalam siklus tim

C. Groupthink sebagai kelemahan kerja tim

D. Tingginya motivasi intrinsik anggota

E. Budaya organisasi yang inklusif

A. Forming

B. Storming

C. Norming

D. Performing

E. Adjourning

A. Tim Manajemen

B. Tim Fungsional

C. Tim Lintas Fungsi

D. Tim Proyek

E. Tim Virtual

A. Membagi tim besar menjadi sub-tim kecil dengan fokus berbeda

B. Menambah jumlah anggota agar lebih representatif

C. Mengurangi frekuensi rapat agar konflik berkurang

D. Memberikan wewenang penuh ke satu pemimpin dominan

E. Membubarkan tim dan kembali ke struktur individual

A. Tidak mampu melakukan delegasi otoritas

B. Tidak menjalankan fungsi sebagai coach dan fasilitator tim

C. Terlalu menekankan budaya organisasi

D. Kurang memahami konsep cross-functional team

E. Menolak prinsip SMART sebagai ukuran kinerja

a. Kemampuan untuk menciptakan visi masa depan

b. Kemampuan memahami perubahan lingkungan kerja yang dinamis

c. Kemampuan membangun hubungan kerja yang efektif

d. Kemampuan memberikan motivasi melalui reward

e. Kemampuan mengidentifikasi isu penting melalui informasi dari berbagai sumber

a. Perasaan terhubung dengan visi, misi, dan tujuan organisasi

b. Pemberian kompensasi finansial yang adil

c. Kemampuan pemimpin dalam memberi arahan teknis

d. Hubungan karyawan dengan sesama rekan kerja

e. Rasa kebersamaan yang lahir dari komunikasi terbuka dan trust terhadap organisasi

a. Intrinsik dan ekstrinsik

b. Engagement dan motivation

c. Hygiene factors dan motivation factors

d. Achievement needs dan affiliation needs

a. Pemimpin fokus pada tugas, manajer fokus pada orang

b. Pemimpin menginspirasi dan memberi teladan, manajer fokus pada pengelolaan tugas

c. Pemimpin hanya memanfaatkan otoritas formal, manajer membangun kepercayaan

d. Pemimpin bekerja sendiri, manajer bekerja dalam tim

e. Pemimpin memimpin dengan hati, manajer lebih menjaga jarak

a. Meningkatnya kreativitas dan inovasi

b. Risiko groupthink dan kinerja buruk

c. Penghematan biaya operasional

d. Efisiensi manajemen yang lebih tinggi

e. Perbedaan karakter individu yang dapat menimbulkan konflik

A. Demokratis

B. Partisipatif

C. Otokratis

D. Laissez-faire

E. Melayani

A. Kebutuhan sosial

B. Kebutuhan keamanan

C. Kebutuhan penghargaan

D. Kebutuhan fisiologis

E. Kebutuhan aktualisasi diri

A. Kerumunan

B. Organisasi

C. Tim

D. Divisi

E. Kelompok sosial

A. Inovasi

B. Motivasi

C. Visi

D. Manajemen

E. Kepemimpinan

A. Retensi

B. Rekrutmen

C. Seleksi

D. Promosi

E. Akuisisi

a. Karena gaji tidak cukup besar untuk memuaskan kebutuhan fisiologis

b. Karena kebutuhan yang lebih tinggi seperti aktualisasi diri belum terpenuhi

c. Karena faktor hygiene lebih penting daripada motivator

d. Karena rasa aman psikologis tidak pernah bisa dipenuhi

e. Karena leader tidak menggunakan faktor WIFT

a. Hygiene factor (Herzberg)

b. Esteem needs (Maslow)

c. Need for affiliation (McClelland)

d. Drive to acquire (Emotional Needs)

e. Physiological needs

a. Memberi tunjangan tambahan seperti transport dan makan siang

b. Menekankan aturan disiplin yang ketat agar tidak mudah keluar

c. Memberikan jalur karier jelas, kesempatan berkembang, dan tantangan baru

d. Mengurangi jam kerja agar work-life balance lebih baik

e. Memberikan fasilitas hiburan seperti ruang game dan pantry mewah

a. Karyawan merasa cukup puas karena kebutuhan fisiologisnya terpenuhi

b. Karyawan termotivasi lebih tinggi karena bonus lebih nyata

c. Karyawan tetap menjadi “9-to-fiver” yang bekerja hanya sekadar menggugurkan kewajiban

d. Karyawan meningkatkan loyalitas jangka panjang

e. Karyawan merasa aman dari turnover

a. Karena mereka belum memiliki komitmen hidup besar dan lebih berani ambil risiko

b. Karena mereka biasanya tidak puas dengan gaji yang kecil

c. Karena mereka jarang mendapatkan pengakuan dari atasan

d. Karena mereka sering kurang kompeten dalam pekerjaannya

e. Karena mereka cenderung mencari status sosial

A. Paksaan (Coercive)

B. Rujukan (Referent)

C. Ahli (Expert)

D. Sah (Legitimate)

E. Imbalan (Reward)

A. S1 (Telling) – High directive, low relationship

B. S2 (Explaining/Coaching) – High directive, high relationship

C. S3 (Participating) – Low directive, high relationship

D. S4 (Delegating) – Low directive, low relationship

E. Laissez-faire – Memberikan kebebasan penuh tanpa intervensi

A. Kolaborasi

B. Koordinasi

C. Sinergi

D. Kompromi

E. Kohesi

A. Tim Fungsional (Functional Team).

B. Tim Lintas Fungsi (Cross-functional Team).

C. Tim Proyek (Project Team).

D. Tim Swakelola (Self-managed Team).

E. Tim Matriks (Matrix Team).

A. Kekuasaan (Power)

B. Prestasi (Achievement)

C. Afiliasi (Affiliation)

D. Keamanan (Security)

E. Pengakuan (Recognition)

A. Zero-based budgeting membuat anggaran tahunan sebelumnya sebagai dasar, kemudian disesuaikan dengan kondisi saat ini.

B. Rolling budgets dengan menambahkan periode anggaran baru secara berkesinambungan setiap akhir periode.

C. Zero based budgeting selalu lebih cepat dan sederhana dibandingkan bottom-up budgeting

D. Bottom-up budgeting, menggunakan manajemen puncak yang membuat anggaran lalu diturunkan ke dalam unit konsumen.

E. Zero based budgeting dengan menggunakan metode yang cepat dan sederhana daripada metode lainnya.

A. Aliansi strategis

B. Layanan dan kemitraan perdagangan

C. Rantai nilai

D. Standar kualitas

E. Pemantauan kualitas untuk menemukan masalah

A. The what to key

B. Want to The Key

C. The how to Key

D. The chance to Key

E. The lead to key

A. Memantau dan mengevaluasi-mengkomunikasikan rencana-menyusun daftar aktivitas-mengurutkan aktivitas-Menetapkan tujuan yang realistis-menyusun daftar aktivitas.

B. Menyusun daftar aktivitas-mengurutkan aktivitas-Menetapkan tujuan yang realistis-mengkomunikasikan rencana-menerapkan rencana-memantau dan mengevaluasi.

C. Mengkomunikasikan rencana-menerapkan rencana-memantau dan mengevaluasi-menyusun daftar aktivitas-mengurutkan aktivitas-Menetapkan tujuan yang realistis.

D. Menetapkan tujuan yang realistis-menyusun daftar aktivitas-mengurutkan aktivitas-mengkomunikasikan rencana-menerapkan rencana-memantau dan mengevaluasi.

E. Menyusun daftar aktivitas-menetapkan tujuan yang realistis-mengkomunikasikan rencana-menerapkan rencana-memantau dan mengevaluasi-mengurutkan aktivitas.

A. Rencana adaptif

B. Rencana darurat

C. Rencana kontingensi

D. Rencana korektif

E. Rencana sementara

A. Karyawan yang puas lebih cenderung memberikan layanan berkualitas

B. Kepuasan karyawan tidak berdampak langsung pada pelanggan

C. Kepuasan karyawan hanya meningkatkan efisiensi internal

D Pelanggan jarang berinteraksi langsung dengan karyawan

E. Loyalitas pelanggan yang rendah

A. Jumlah kewajiban yang harus dibayar perusahaan

B. Laba bersih perusahaan dalam periode tertentu

C. Kas yang dimiliki untuk melunasi utang jangka pendek

D. Seluruh aset yang dimiliki perusahaan

E. Selisih antara aset dan liabititas

A. Tetap bergantung hanya pada TikTok Shop

B. Mengurangi produksi supaya tidak rugi

C. Diversifikasi saluran penjualan seperti offline, marketplace lain, dan media sosial

D. Tetap fokus pada promosi tanpa memperbaiki distribusi

E. Menghentikan sementara penjualan online

A. Mengumpulkan data kinerja saat ini

B. Menentukan nilai pelanggan dan mendefinisikan masalah yang harus diselesaikan

C. Menganalisis akar penyebab dari masalah

D. Melakukan perbaikan melalui eksperiman

E. Mengendalaikan proses yang telah diperbaiki

A. Menetapkan KRA hanya berdasarkan jam kerja karyawan

B. Menyusun KRA yang jelas, spesifik, dan sesuai dengan tujuan perusahaan

C. Menghapus KRA supaya karyawan lebih bebas bekerja

D. Menyerahkan penentuan KRA sepenuhnya kepada karyawan

E. Menentapkan KRA ditingkat manajer

A. Mengidentifikasi sumber data yang relevan

B. Mengumpulkan serta mengkompilasi data dan informasi

C. Menganalisis data untuk mengidentifikasi area dengan kinerja keuangan yang tidak sesuai dengan eskpektasi serta menelusuri penyebabnya

D. Mendokumentasi hasil analisis dan merumuskan rekomendasi perbaikan terhadap proses yang ada

E. Mengimplementasi rekomendasi tanpa melakukan pemantauan terhadap hasil pelaksanaannya

A. Melatih mereka dengan baik

B. Identifikasi pelanggan, dengarkan, dan penuhi kebutuhan mereka

C. Kembangkan prosedur kerja yang bisa diandalkan untuk melayani mereka

D. Bangun budaya tim yang fokus pada pelanggan

E. Gunakan sistem ramah pelanggan untuk menjalin hubungan kuat

A. Motivasi

B. Kerangka Kerja

C. Sasaran non-tugas

D. Pelatihan

E. Pengalaman

A. Tujuan yang ambisius

B. Fokus

C. Harga diri

D. Standar tinggi

E. Motivasi

A. Motivasi

B. Fokus

C. Dukungan Tim

D. Kerangka Kerja

E. Pelatihan

A. Laporan Arus Kas

B. Laporan Laba Rugi

C. Neraca Keuangan

D. Laporan Perubahan Modal

E. Laporan Kinerja

A. Service Profit Chain

B. Customer Service Map

C. Customer Satisfaction Index

D. SWOT Analysis

E. Balanced Scorecard

A. Sort (Pilah)

B. Shine (Bersihkan)

C. Standardise (Standarkan)

D. Set in Order (Tata)

E. Sustain (Pelihara)

A. Kontinjensi

B. Pencegahan

C. Adaptif

Korektif

E. Sementara

A. Gantt Chart

B. Network Diagram

C. Financial Tools

D. Balanced Scorecard

E. Flowchart

A. Karena hanya terkait dengan harga produk

B. Karena kualitas hanya dinilai dari sisi produsen

C. Karena kualitas menentukan kepuasan dan loyalitas pelanggan

D. Karena kualitas hanya berlaku di perusahaan besar

E. Karena kualitas lebih penting daripada layanan pelanggan

A. Karyawan hanya bekerja sesuai SOP tanpa inovasi

B. Fokus pada keuntungan jangka pendek

C. Semua karyawan memiliki komitmen terhadap mutu dan perbaikan berkelanjutan

D. Tanggung jawab mutu hanya dipegang manajer

E. Pelanggan tidak dilibatkan dalam proses perbaikan

A. Biaya promosi meningkat karena harus menarik lebih banyak karyawan baru

B. Kehilangan pelanggan, meningkatnya klaim pengembalian dana, dan biaya memperbaiki layanan yang buruk

C. Naiknya harga kamar secara otomatis karena inflasi

D. Karyawan semakin puas karena beban kerja berkurang

E. Perusahaan terhindar dari biaya tambahan karena semua masalah dianggap wajar

A. Memperluas produk dan layanan yang dibeli pelanggan

B. Mempertahankan pelanggan lebih lama agar tetap loyal

C. Menjual produk dengan harga lebih tinggi dari biasanya

D. Mengurangi jumlah interaksi dengan pelanggan agar biaya pelayanan berkurang

E. Menjual lebih banyak dari produk yang sudah dibeli pelanggan

A. Ajukan – Lupakan – Abaikan – Rangkuman – Analisis

B. Apresiasi – Lihat – Anggap remeh – Respons – Akhiri

C. Mengakui – Mendengarkan – Ajukan pertanyaan – Rangkuman – Bertindak

D. Mencatat – Lepas tangan – Argumentasi – Reduksi – Atasi

E. Amati – Luruskan – Akhiri – Respons – Atasi

A. Menyulitkan koordinasi antar tim

B. Mengurangi motivasi kerja karyawan

C. Membantu mengidentifikasi isu penting dan melacak kemajuan

D. Membatasi kreativitas karyawan

E. Mengurangi komunikasi antar departemen

A. Rencana pencegahan dibuat setelah masalah terjadi, sedangkan rencana kontingensi untuk menghindari masalah sejak awal.

B. Rencana pencegahan bertujuan menghilangkan akar masalah agar tidak muncul, sedangkan rencana kontingensi berfungsi menghadapi masalah yang sudah atau mungkin terjadi.

C. Rencana pencegahan bersifat sementara, sedangkan rencana kontingensi bersifat jangka panjang.

D. Rencana pencegahan lebih fokus pada perbaikan, sedangkan rencana kontingensi lebih fokus pada evaluasi.

E. Rencana pencegahan digunakan untuk mengukur hasil, sedangkan rencana kontingensi digunakan untuk memantau indikator kinerja.

A. Gaya yang mendukung keberhasilan rencana

B. Gaya yang menghambat pelaksanaan perubahan

C. Faktor yang mendorong tim bekerja lebih produktif

D. Dukungan manajemen terhadap program

E. Gaya kepemimpinan yang inovatif

A. Masalah belum muncul sama sekali

B. Terjadi sesuatu yang tidak diinginkan atau ancaman terhadap jalannya rencana

C. Perlu memperbaiki masalah yang sudah terjadi

D. Hanya dibutuhkan solusi sementara

E. Organisasi ingin meningkatkan budaya inovatif

A. Gantt Chart

B. PERT/CPA (Network Diagram)

C. Laporan Arus Kas

D. Vendor Managed Inventory (VMI)

E. Analisis Medan Gaya

A. Anggaran pemasaran yang besar untuk produk baru.

B. Tujuan operasional spesifik yang terukur (SMART) dan terkait langsung dengan tujuan strategis keberlanjutan.

C. Jadwal rapat koordinasi mingguan antar departemen.

D. Daftar nama seluruh anggota tim proyek.

E. Analisis pesaing yang mendetail.

A. Rencana Berulang

B. Rencana Tetap atau Prosedur Operasi Standar

C. Rencana Kontinjensi

D. Rencana Operasional Spesifik

E. Rencana Mitigasi

A. Fasilitas

B. Bahan

C. Orang (dalam konteks keahlian khusus dan keterbatasan waktu)

D. Pendanaan

E. Ruang

A. Gantt Chart, karena mudah dipahami dan menunjukkan garis waktu visual.

B. Laporan Arus Kas, karena menunjukkan kesehatan keuangan proyek.

C. Diagram Jaringan dengan Analisis Jalur Kritis (CPA), karena mengidentifikasi rangkaian tugas dependen dengan durasi terpanjang.

D. Analisis Rasio Keuangan, untuk mengukur profitabilitas.

E. Bagan organisasi, untuk mengetahui struktur tim.

A. Memfokuskan semua sumber daya hanya pada peningkatan gaji dan bonus.

B. Mengabaikan faktor lingkungan kerja karena dampaknya tidak langsung.

C. Berinvestasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung (seperti yang dilakukan Astra dengan OA dan Digital Academy), karena hal ini akan memperkuat dampak positif dari kepuasan kerja terhadap produktivitas tim dalam menjalankan rencana.

D. Merekrut karyawan baru yang lebih termotivasi secara intrinsik.

E. Memperketat pengawasan dan disiplin kerja.

A. Membuat karyawan lebih nyaman dalam lingkungan kerja fisik

B. Membantu karyawan memahami dengan jelas apa yang harus dilakukan dan mengapa hal tersebut penting

C. Menetapkan standar gaji sesuai dengan produktivitas

D. Memberikan motivasi dengan cara penghargaan finansial

E. Menghilangkan hambatan prosedural dalam pekerjaan

A. Mengurangi jumlah tugas agar karyawan tidak terbebani

B. Menyediakan kelompok tugas yang menghasilkan hasil penting di bidang tertentu

C. Membuat pekerjaan lebih sederhana tanpa tujuan jelas

D. Fokus pada aktivitas daripada hasil

E. Mengutamakan kepuasan pribadi dibanding tujuan organisasi

A. Menyusun KPI yang lebih banyak

B. Memberikan motivasi, desain pekerjaan yang baik, dan penempatan kerja sesuai minat serta kemampuan

C. Membebaskan karyawan untuk bekerja tanpa aturan

D. Menekan biaya pelatihan agar lebih efisien

E. Menambahkan jam kerja tanpa menambah beban kerja

A. Perubahan besar dan radikal

B. Perubahan kecil yang dilakukan secara berkesinambungan untuk meningkatkan efisiensi

C. Mengurangi biaya dengan mengurangi tenaga kerja

D. Restrukturisasi organisasi setiap tahun

E. Menambahkan target jangka pendek secara mendadak

A. Design, Manage, Adjust, Improve, Control

B. Define, Measure, Analyze, Improve, Control

C. Develop, Monitor, Adjust, Implement, Check

D. Define, Monitor, Act, Improve, Create

E. Discover, Measure, Act, Innovate, Control

A. Membeli perangkat lunak manajemen risiko yang canggih

B. Melakukan audit risiko oleh pihak eksternal setiap bulan

C. Komitmen dan dukungan penuh dari dewan direksi dan manajemen puncak

D. Memiliki daftar risiko (risk register) yang sangat detail

E. Memberikan bonus kepada karyawan yang tidak melaporkan insiden

A. Risiko Operasional

B. Black Swan Event (Peristiwa Angsa Hitam)

C. Risiko Ekstrinsik Biasa

D. Near Miss Event (Kejadian Nyaris Celaka)

E. Risiko Kepatuhan

A. Auditor Risiko

B. Konsultan Risiko

C. Manajer Proyek

D. Pemilik Risiko (Risk Owner)

E. Analis Risiko

A. Keberuntungan yang tidak perlu ditindaklanjuti

B. Masalah kecil yang bisa diabaikan

C. Kesalahan operator yang harus dihukum

D. Sinyal peringatan serius (near miss) yang harus diinvestigasi akarnya

E. Bukti bahwa sistem sudah aman dan tidak perlu perbaikan

A. Manajer Tingkat Menengah

B. Departemen Sumber Daya Manusia

C. Tim Audit Internal

D. Kepala Departemen Keuangan (CFO)

E. Dewan Direksi (Board of Directors)

A. Risk Avoidance (Penghindaran Risiko)

B. Risk Transfer (Pemindahan Risiko)

C. Risk Mitigation (Mitigasi Risiko)

D. Risk Acceptance (Penerimaan Risiko)

E. Risk Analysis (Analisis Risiko)

A. Mengidentifikasi Risiko

B. Mengevaluasi Risiko

C. Menganalisis Risiko

D. Menangani Risiko

E. Menetapkan Konteks Risiko

A. Risiko rantai pasok

B. Risiko strategi

C. Risiko reputasi

D. Risiko operasional

E. Risiko finansial

A. Analisis SWOT

B. Root Cause Analysis (RCA)

C. PESTLE Analysis

D. Risk Matrix

E. Risk Consequence Table

A. Menganalisis kemungkinan dan dampak risiko potensial

B. Memilih strategi untuk menghadapi risiko

C. Memantau risiko seiring berjalannya waktu

D. Membuat daftar risiko potensial yang dapat muncul

E. Menentukan dampak finansial dari risiko

a. Proses perekrutan karyawan baru

b. Tahapan pertumbuhan, puncak, stagnasi, dan penurunan dalam organisasi

c. Cara membagi tugas dalam tim

d. Model komunikasi efektif

e. Siklus anggaran organisasi

a. Mengurangi jumlah karyawan

b. Menghentikan semua inovasi

c. Melakukan lompatan besar dengan inovasi atau restrukturisasi

d. Fokus hanya pada produk lama

e. Mengabaikan tanda-tanda kemunduran

a. Kekurangan modal usaha

b. Teknologi yang tidak mendukung

c. Orang-orang dalam organisasi yang menolak perubahan

d. Tidak adanya kompetitor

e. Regulasi pemerintah yang stabil

a. Membubarkan tim lama

b. Melakukan gap analysis untuk memahami tujuan perubahan

c. Memberikan penghargaan kepada semua karyawan

d. Mengurangi jam kerja

e. Mengumumkan perubahan tanpa diskusi

a. Agar pemimpin terlihat berwibawa

b. Supaya karyawan dapat menebak sendiri arah perubahan

c. Agar orang memahami tujuan, alasan, dan manfaat perubahan bagi mereka

d. Untuk menghindari rapat dan diskusi yang panjang

e. Agar perusahaan tidak perlu membuat strategi baru

A. Ingin menghasilkan ide-ide baru melalui brainstorming.

B. Informasi yang akan disampaikan bersifat kompleks dan sensitif.

C. Keputusan sudah final dan hanya perlu diumumkan.

D. Ada masalah yang membutuhkan pemecahan bersama dari berbagai sudut pandang.

E. Perlu mendapatkan komitmen dari banyak orang untuk sebuah keputusan.

A. Untuk menentukan jadwal rapat berikutnya.

B. Untuk memastikan semua peserta memiliki pemahaman yang sama tentang langkah selanjutnya.

C. Sebagai formalitas yang diminta oleh manajemen.

D. Untuk mengisi sisa waktu jika rapat selesai lebih awal.

E. Untuk memberikan kesempatan terakhir bagi peserta untuk berdebat.

A. Menggunakan laptop atau ponsel untuk mengerjakan tugas lain selama rapat.

B. Mempersiapkan diri, mendengarkan secara aktif, dan memberikan masukan yang relevan.

C. Hadir tepat waktu dan diam selama rapat berlangsung.

D. Menyetujui semua usulan dari pemimpin rapat tanpa bertanya.

E. Mengajukan pertanyaan yang tidak relevan untuk menunjukkan pengetahuan Anda.

A. Menghentikan rapat dan menundanya ke hari lain.

B. Menyuruhnya diam secara langsung dengan tegas.

C. Memintanya untuk meninggalkan ruang rapat.

D. Mengabaikannya dan membiarkan dia terus berbicara.

E. Mengakui kontribusinya lalu secara sopan mengajak peserta lain untuk berpendapat.

A. Membiarkan banyak tab dan aplikasi lain berjalan di latar belakang komputer.

B. Mencari tautan rapat sesaat setelah rapat seharusnya dimulai.

C. Bergabung tepat pada waktu yang ditentukan tanpa persiapan apa pun.

D. Tidak membaca agenda rapat karena akan dijelaskan di awal.

E. Menguji koneksi internet, audio, dan video beberapa menit sebelumnya.

a. Keterampilan teknis

b. Keterampilan konseptual

c. Keterampilan administratif

d. Keterampilan operasional

a. Merger perusahaan

b. Perbaikan kecil pada metode kerja

c. Re-engineering proses bisnis

d. Penggantian teknologi lama ke baru

a. Perubahan mendasar seperti merger atau teknologi baru

b. Perubahan kecil yang logis dan mudah dikomunikasikan

c. Dilakukan sedikit demi sedikit

d. Tidak membawa risiko resistensi

a. Muncul ide baru dan memperluas manfaat perubahan

b. Pertimbangan dampak pada pelanggan

c. Keterampilan, efisiensi, dan pengaturan waktu/tugas

d. Menolak perubahan karena berbeda dari kebiasaan lama

a. Nyaman dan percaya diri

b. Bingung, cemas, atau kosong

c. Termotivasi dengan tujuan baru

d. Energi penuh untuk konstruksi positif

A. Mengembangkan rencana kontingensi untuk mencari pemasok alternatif.

B. Menganalisis kemungkinan terjadinya risiko dan dampaknya terhadap proyek.

C. Mengalokasikan dana cadangan untuk menutupi biaya tambahan.

D. Menginformasikan kepada semua anggota tim tentang potensi keterlambatan.

E. Mendokumentasikan risiko tersebut dalam daftar risiko proyek (risk register).

A. Segera mengubah struktur tim dan menunjuk pemimpin baru.

B. Menciptakan dan mengkomunikasikan visi yang jelas dan meyakinkan tentang masa depan.

C. Menetapkan tenggat waktu yang ketat untuk setiap fase perubahan.

D. Menyelenggarakan pelatihan teknis tentang sistem baru yang akan diterapkan.

E. Memberikan insentif finansial kepada semua karyawan yang berpartisipasi

A. Mencatat notulen rapat secara detail kata demi kata.

B. Memastikan semua pendapat pribadi Anda didengar dan diterima oleh peserta.

C. Memandu diskusi agar tetap fokus pada agenda dan mencapai tujuan rapat.

D. Mendominasi diskusi untuk memastikan rapat selesai tepat waktu.

E. Membuat semua keputusan akhir jika terjadi perdebatan di antara peserta.

A. Membubarkan tim karena tugas mereka sudah selesai.

B. Memilih satu solusi secara acak untuk dicoba.

C. Mengevaluasi setiap solusi potensial berdasarkan kriteria seperti biaya, kelayakan, dan dampak.

D. Mengimplementasikan semua ide solusi secara bersamaan.

E. Kembali mengidentifikasi masalah untuk memastikan tidak ada yang terlewat.

A. Pendekatan Partisipatif: Meminta masukan dari beberapa anggota kunci sebelum memutuskan.

B. Pendekatan Otoritatif: Manajer membuat keputusan sendiri berdasarkan pengalaman dan informasi yang ada.

C. Pendekatan Konsensus: Mengumpulkan seluruh tim untuk berdiskusi hingga semua orang setuju.

D. Pendekatan Analitis: Melakukan riset mendalam dan analisis data yang komprehensif.

E. Pendekatan Demokratis: Mengadakan pemungutan suara di antara anggota tim.

A. Analisis Biaya-Manfaat (Cost-Benefit Analysis) untuk mengevaluasi potensi biaya dari setiap solusi yang mungkin diterapkan.

B. Diagram Pareto untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan beberapa jenis keluhan yang paling sering terjadi dan menyumbang sebagian besar masalah.

C. Sesi Curah Pendapat (Brainstorming) dengan seluruh tim untuk menghasilkan ide-ide inovatif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan secara umum.

D. Diagram Alir Proses (Process Flowchart) untuk memetakan setiap langkah dalam interaksi pelanggan dari awal hingga akhir.

E. Analisis SWOT untuk menilai kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh pusat layanan pelanggan secara keseluruhan.

A. Pendekatan Otokratis: CEO mengumpulkan data dari semua manajer, kemudian membuat keputusan akhir sendiri berdasarkan penilaiannya tentang apa yang terbaik untuk perusahaan.

B. Pendekatan Delegatif: CEO meminta ketiga manajer (Produksi, SDM, Keuangan) untuk membentuk komite dan memberikan satu rekomendasi terpadu kepadanya.

C. Pendekatan Konsultatif Terstruktur: CEO mengadakan serangkaian pertemuan di mana setiap manajer diminta untuk menyajikan data dan argumen dari perspektif departemennya, diikuti dengan sesi debat yang dimoderasi untuk mengidentifikasi titik temu dan kompromi.

D. Pendekatan Voting: CEO mengadakan rapat dan meminta ketiga manajer untuk memberikan suara; keputusan mayoritas akan diadopsi.

E. Pendekatan Sekuensial: CEO menyetujui proposal Manajer Produksi terlebih dahulu, kemudian menugaskan Manajer SDM dan Keuangan untuk menangani dampak negatifnya.

A. Mengabaikan intuisinya dan melanjutkan pekerjaan sesuai dengan data prakiraan cuaca resmi untuk menghindari biaya penundaan yang pasti.

B. Sepenuhnya mempercayai intuisinya dan segera menghentikan semua pekerjaan tanpa mencari informasi lebih lanjut, dengan alasan keselamatan adalah yang utama.

C. Menggunakan intuisinya sebagai pemicu untuk mencari data konfirmasi yang lebih cepat dan lebih lokal, seperti menghubungi stasiun cuaca bandara terdekat atau memeriksa data radar cuaca real-time sebelum membuat keputusan akhir.

D. Melakukan polling di antara para pekerja senior untuk melihat apakah mereka juga merasakan hal yang sama, dan membuat keputusan berdasarkan suara mayoritas.

E. Melanjutkan pekerjaan tetapi dengan meminta para pekerja untuk menggunakan peralatan keselamatan tambahan sebagai kompromi.

A. Menerbitkan memo yang menegaskan bahwa penggunaan CRM baru adalah wajib dan akan ada sanksi bagi mereka yang tidak mematuhinya.

B. Mengabaikan keluhan dengan asumsi bahwa tim pada akhirnya akan terbiasa dengan sistem baru seiring berjalannya waktu.

C. Mengadakan sesi pelatihan tambahan dan menunjuk beberapa anggota tim yang antusias sebagai "juara" (champions) untuk memberikan dukungan rekan sejawat dan menunjukkan manfaat langsung dari sistem baru.

D. Menawarkan bonus finansial kepada anggota tim pertama yang berhasil mencapai target penjualan menggunakan sistem baru.

E. Menghentikan sementara peluncuran CRM baru dan membentuk komite untuk mengevaluasi kembali apakah keputusan untuk berubah sudah benar.

A. Menyimpulkan bahwa keputusan tersebut adalah sebuah kegagalan karena tidak semua target tercapai dan segera mencari pemasok baru.

B. Fokus hanya pada keberhasilan pengurangan biaya yang melebihi target dan menganggap keputusan tersebut sukses, sambil mengabaikan metrik lainnya.

C. Melakukan analisis akar masalah (root cause analysis) bersama Pemasok X dan tim produksi untuk memahami mengapa target waktu pengiriman tidak tercapai dan apa dampak sebenarnya dari inkonsistensi kualitas.

D. Menyalahkan Pemasok X karena tidak memenuhi janji waktu pengiriman dan menuntut kompensasi finansial.

E. Meminta tim produksi untuk bekerja lebih keras dalam menangani bahan baku yang tidak konsisten kualitasnya.

a. Mendeteksi penyimpangan secara dini agar masalah kecil tidak berkembang menjadi besar.

b. Karena Kesejahteraan karyawan berdampak langsung pada peningkatan produktivitas, loyalitas, serta menciptakan lingkungan yang harmonis.

c. Karena aspek Welfare dan Wellness hanya bersifat tambahan kosmetik untuk citra perusahaan

d. Karena perusahaan lebih membutuhkan keuntungan jangka pendek dibandingkan investasi pada kesejahteraan karyawan.

a. Kepuasan karyawan meningkat, tingkat turnover menurun, dan citra perusahaan menjadi lebih positif.

b. Perusahaan dapat mengurangi biaya operasional tanpa memperhatikan kebutuhan karyawan.

c. Semua masalah karyawan bisa sepenuhnya hilang tanpa memerlukan evaluasi berkala.

d. Perusahaan dapat sepenuhnya menghindari persaingan dengan perusahaan lain.

a. Karena keberagaman hanya akan menambah biaya perusahaan tanpa ada manfaat yang nyata.

b. Karena inklusi memastikan bahwa kelompok rentan (seperti perempuan, penyandang disabilitas, dan imigran) benar-benar memiliki kesempatan yang adil untuk berkontribusi.

c. Karena perusahaan hanya diwajibkan oleh undang-undang untuk mempekerjakan kelompok minoritas tanpa memperhatikan inklusivitas.

d. Karena inklusi hanya relevan untuk perusahaan multinasional, bukan perusahaan lokal.

a. Diskriminasi sistemik yang menyebabkan kelompok tertentu sulit memperoleh peluang setara meskipun aturan perusahaan tampak netral.

b. Diskriminasi langsung karena adanya penolakan terbuka terhadap kelompok tertentu.

c. Diskriminasi tidak relevan karena semua karyawan diperlakukan sama dalam praktiknya.

d. Diskriminasi hanya terjadi jika ada laporan resmi dari karyawan ke pengadilan.

a. Inklusi dapat meningkatkan daya saing perusahaan karena beragamnya perspektif, ide, dan kreativitas yang muncul dari karyawan dengan latar belakang berbeda

b. Inklusi hanya menambah beban administrasi bagi manajemen perusahaan tanpa keuntungan nyata.

c. Inklusi membuat perusahaan mengurangi kualitas rekrutmen karena harus menerima semua pelamar tanpa seleksi.

d. Inklusi hanya bermanfaat dalam jangka pendek untuk kepatuhan hukum.

A. Memastikan setiap ide masalah didiskusikan secara terbuka dan mendapatkan persetujuan konsensus sebelum pemungutan suara.

B. Memberi setiap anggota tim kesempatan yang setara untuk menyuarakan dan memberi peringkat masalah secara individu untuk mengatasi dominasi suara.

C. Menentukan akar penyebab masalah yang paling mungkin dengan mengeksplorasi hubungan sebab-akibat.

D. Mengumpulkan data frekuensi kejadian masalah dalam periode waktu tertentu.

E. Mengukur seberapa jauh variasi proses yang terjadi di luar batas kendali statistik.

A. Mengubah data opini kualitatif menjadi data kuantitatif yang terstruktur.

B. Mengurutkan masalah berdasarkan jumlah kerugian finansial yang ditimbulkannya.

C. Menentukan korelasi positif atau negatif antara dua variabel.

D. Menetapkan batas kendali atas dan bawah secara statistik untuk membedakan variasi umum dari variasi khusus yang memerlukan tindakan.

E. Memvisualisasikan distribusi frekuensi relatif dari data pengukuran.

A. Untuk menunjukkan bagaimana proses berdistribusi secara normal.

B. Untuk membandingkan nilai rata-rata proses saat ini dengan nilai yang diharapkan.

C. Untuk menguji hipotesis statistik mengenai hubungan sebab-akibat.

D. Untuk memvisualisasikan masalah dalam urutan menurun guna memfokuskan sumber daya pada "beberapa hal penting" yang menyebabkan sebagian besar dampak.

E. Untuk mengumpulkan data kejadian dari waktu ke waktu secara real-time di lokasi kejadian.

A. Menghitung persentase kontribusi setiap masalah pada total dampak.

B. Membuat Histogram untuk memvisualisasikan perbedaan frekuensi.

C. Melakukan brainstorming untuk daftar solusi yang mungkin.

D. Mengajukan pertanyaan "Mengapa?" sebanyak lima kali untuk setiap poin "Is".

E. Menganalisis perbedaan dan perubahan antara kolom "Is" dan "Is Not" untuk mendapatkan petunjuk unik yang mengarah pada akar penyebab.

A. Check Sheet

B. Control Chart

C. Histogram

D. Stratification Chart

E. Scatter Diagram (Diagram Sebar)

A. Pemeriksaan Referensi, Tes Seleksi, dan Sistem Peringkat Berbobot.

B. Analisis Pekerjaan/Peran, Deskripsi Pekerjaan/Peran, dan Spesifikasi Orang.

C. Merek pemberi kerja, Proposisi Nilai Pemberi Kerja (EVP), dan Deskripsi Pekerjaan.

D. Analisis Posisi, Deskripsi Pekerjaan/Peran, dan Wawancara Berbasis Kompetensi.

E. Spesifikasi Orang, Merek Pemberi Kerja, dan Diri Anda (Manajer).

A. Keseimbangan Kerja-Hidup, Keberlanjutan, dan Kebijakan Organisasi Lainnya.

B. Analisis Pekerjaan/Peran, Deskripsi Pekerjaan/Peran, dan Spesifikasi Orang.

C. Merek Pemberi Kerja, Proposisi Nilai Pemberi Kerja (EVP), dan Diri Anda Sendiri (Manajer/Pewawancara).

D. Wawancara Berbasis Kompetensi, Tes Seleksi, dan Pemeriksaan Referensi.

E. Tugas Kunci, Tujuan Pekerjaan, dan Akuntabilitas Pemegang Posisi.

A. Ketika tujuannya jelas, tetapi tugas-tugas spesifik yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut kurang jelas didefinisikan.

B. Ketika posisi tersebut kosong atau baru, dan hanya ada satu karyawan yang akan menjalankan peran tersebut.

C. Ketika posisi tersebut memiliki hasil yang jelas tetapi mengharuskan manajer untuk membuat deskripsi pekerjaan yang sangat preskriptif.

D. Ketika baik tujuan maupun tugas yang diperlukan untuk melaksanakannya jelas didefinisikan.

E. Ketika manajer ingin mengalokasikan kembali atau menggabungkan tugas untuk memanfaatkan keterampilan tim yang lain dengan lebih baik.

A. Ketika spesifikasi orang memerlukan keterampilan interpersonal seperti kepemimpinan, kerja tim, atau kemampuan menghadapi stres.

B. Untuk menghemat waktu, karena satu pewawancara dapat menilai beberapa kandidat secara bersamaan.

C. Untuk memastikan kerahasiaan informasi kandidat, karena catatan wawancara hanya dicatat oleh satu orang (pencatat tunggal).

D. Ketika manajer tidak terlatih dalam teknik wawancara dan lebih menyukai format yang kurang terstruktur dan lebih bebas.

E. Untuk memastikan bahwa setiap kandidat ditanya pertanyaan yang sama persis oleh setiap anggota panel.

A. Klub dan organisasi apa yang Anda ikuti dan kapan Anda berencana untuk memulai keluarga?

B. Apakah Anda mampu melakukan perjalanan tiga hari dalam sebulan yang diperlukan oleh posisi ini?

C. Posisi ini melibatkan kerja pada Sabtu pagi dari jam 8 pagi hingga siang; apakah Anda mampu melakukannya?

D. Posisi ini memerlukan kerja lembur dengan pemberitahuan singkat; apakah Anda mampu melakukannya?

E. Apakah Anda memiliki kebutuhan khusus yang perlu kami ketahui untuk akomodasi (misalnya, akses kursi roda)?

A. Lebih murah karena tidak memerlukan persiapan

B. Menjamin hasil wawancara selalu objektif

C. Berfokus pada pengalaman nyata kandidat, bukan opini

D. Hanya menilai keterampilan teknis

E. Tidak membutuhkan pewawancara berpengalaman

A. Menghabiskan biaya terlalu besar

B. Mengabaikan latar belakang pendidikan kandidat

C. Hanya menilai pengalaman masa lalu tanpa mempertimbangkan potensi

D. Tidak bisa digunakan untuk posisi manajerial

E. Selalu menghasilkan bias dari pewawancara

A. Menanyakan pertanyaan umum agar kandidat lebih nyaman

B. Menyiapkan daftar pertanyaan yang sama untuk semua kandidat

C. Memberikan kebebasan penuh pada pewawancara

D. Mengutamakan intuisi pewawancara dalam memilih kandidat

E. Hanya mengandalkan tes tertulis

A. Menggali pengalaman kerja kandidat secara mendetail

B. Membiarkan kandidat menjelaskan dengan contoh nyata

C. Mengajukan pertanyaan diskriminatif terkait usia, gender, atau agama

D. Memberikan penilaian berdasarkan indikator perilaku

E. Menggunakan catatan wawancara untuk membandingkan kandidat

A. Kandidat merasa puas meskipun tidak terpilih

B. Semua kandidat mendapat pertanyaan berbeda

C. Pewawancara hanya mengandalkan intuisi

D. Proses berlangsung singkat tanpa prosedur rumit

E. Kandidat tidak perlu menunjukkan pengalaman kerja

A. Agar perusahaan dapat bersaing hanya berdasarkan keuntungan finansial semata

B. Karena keberagaman dan inklusi dapat meningkatkan inovasi, kinerja tim, serta menciptakan lingkungan kerja yang adil dan produktif

C. Untuk memenuhi formalitas dan citra perusahaan saja

D. Karena peraturan pemerintah mewajibkan setiap perusahaan memiliki karyawan dari berbagai latar belakang

E. Agar meningkatkan suku tertentu

A. Karena dapat meningkatkan keuntungan secara instan

B. Karena pandangan dan pengalaman yang beragam memperkaya organisasi

C. Karena hanya orang mayoritas yang berhak didengar

D. Karena dapat mengurangi jumlah karyawan

E. Semua jawaban benar

A. Keberagaman berarti jumlah karyawan banyak, inklusi berarti jumlah karyawan sedikit

B. Keberagaman hanya soal perbedaan fisik, inklusi hanya soal kesamaan

C. Keberagaman adalah hadirnya orang-orang berbeda, sedangkan inklusi adalah memastikan semua orang dihargai dan diberi kesempatan adil

D. Keberagaman lebih penting dibanding inklusi

E. Semua jawaban benar

A. Kemampuan aktual

B. Usia, agama, jenis kelamin, atau latar belakang pribadi

C. Prestasi kerja

D. Kompetensi yang dibutuhkan

E. Kemampuan soft skill

A. Semua karyawan memiliki latar belakang yang sama

B. Perbedaan latar belakang, pengalaman, dan pandangan antar karyawan

C. Hanya mempekerjakan orang yang berpikiran sama

D. Keseragaman dalam semua aspek

E. Hanya memperkejakan satu suku

a. Mengubah lingkaran tersebut menjadi wajik keputusan.

b. Memastikan setiap lingkaran umpan balik memiliki jalan keluar (exit path).

c. Menghapus seluruh bagian proses yang mengandung lingkaran umpan balik.

d. Menganalisis dampaknya terhadap hulu dan hilir sebelum implementasi.

e. Mengubah lingkaran tersebut menjadi simbol awal dan akhir.

a. Proses tersebut konsisten namun buruk.

b. Indeks kapabilitas proses Cp bernilai sangat tinggi.

c. Proses tersebut memiliki terlalu banyak cacat atau layanan tidak memuaskan.

d. Proses tersebut belum berpusat pada target yang ditentukan.

e. Implementasi solusi telah berhasil.

a. Menstandarisasi prosedur operasi.

b. Membandingkan data penjualan aktual dengan target.

c. Mendistribusikan tugas dan memulai implementasi dalam skala kecil sambil mendokumentasikan pelaksanaan.

d. Menentukan tujuan yang realistis menggunakan prinsip SMART.

e. Menganalisis dampak dari hulu ke hilir.

a. Plan.

b. Do.

c. Check.

d. Act.

e. Uji dan Pelajari.

a. Mendeteksi penyimpangan secara dini agar masalah kecil tidak berkembang menjadi besar.

b. Segera memulai siklus P-D-C-A baru.

c. Mengabaikannya karena masih kecil (bias konfirmasi).

d. Menstandarisasi hasil yang ada.

e. Menyalahkan tim pelaksana.

a. Luka psikologis lebih cepat sembuh

b. Luka psikologis sulit dideteksi dan membawa biaya sosial serta ekonomi lebih besar

c. Luka fisik jarang terjadi di tempat kerja

d. Luka fisik tidak memengaruhi produktivitas

e. Luka psikologis hanya terjadi pada karyawan baru

a. Meningkatnya kreativitas tim

b. Menurunnya risiko konflik

c. Bertambahnya tingkat stres dan berkurangnya kinerja

d. Peningkatan retensi karyawan

e. Meningkatnya kesejahteraan emosional

a. Meningkatkan loyalitas karyawan

b. Meningkatkan keterbukaan komunikasi

c. Memperburuk kondisi psikologis karyawan

d. Membantu karyawan berinovasi

e. Memperkuat budaya inklusi

a. Membuat laporan keuangan

b. Mengidentifikasi fakta dan bukti secara objektif

c. Memberhentikan karyawan langsung

d. Mengurangi jumlah staf

e. Mempublikasikan kasus ke media

a. Mengurangi biaya operasional

b. Menentukan siapa yang harus dihukum

c. Menyaring kandidat perekrutan

d. Memperkuat posisi manajemen

e. Menyelesaikan masalah secara adil dan melindungi martabat semua pihak