Font size
WorksheetsBài tập điều khoản ISO 9001:2015
Total questions: 30
Worksheet time: 17mins
Một tổ chức có nhiều hồ sơ nhưng không có quy định về cách lưu giữ, bảo quản, sử dụng và hủy. Điều này là phù hợp hay không phù hợp? Điều khoản nào của hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng chủ yếu?
7.5.3 Kiểm soát hồ sơ (Record control)
9.2 Đánh giá nội bộ
9.3 Xem xét của lãnh đạo
8.3 Thiết kế và phát triển
Không phù hợp
Sổ tay chất lượng không có và/hoặc không viện dẫn đến các thủ tục của hệ thống QLCL. Nhận định nào phù hợp nhất về yêu cầu tiêu chuẩn?
Tổ chức phải có tài liệu mô tả hệ thống, bao gồm sổ tay chất lượng hoặc tài liệu tương đương
Không bắt buộc có bất kỳ tài liệu nào
Chỉ cần có các biểu mẫu
Chỉ cần có quy trình sản xuất
Tiêu chuẩn chỉ yêu cầu thông tin dạng văn bản về phạm vi của hệ thống, chính sách và mục tiêu chất lượng
Tổ chức phải nhận biết các quá trình cần thiết trong hệ thống QLCL và áp dụng chúng trong toàn bộ tổ chức. Khái niệm cốt lõi tương ứng là gì?
Tiếp cận theo quá trình (process approach)
Kiểm soát thiết kế
Đánh giá nhà cung ứng
Hiệu chuẩn thiết bị đo
Một số tài liệu trong tổ chức chưa được phê duyệt trước khi ban hành. Yêu cầu nào của tiêu chuẩn chưa được đáp ứng?
7.5.3
7.5.2
4.4
10.3
CSCL–MT chỉ phải phân phối cho nhân viên trong công ty. Điều này đúng hay sai
Đúng
Sai
Một số chức danh trong công ty không được xác định trách nhiệm và quyền hạn liên quan đến công việc. Phù hợp hay không phù hợp và Điều khoản nào liên quan?
Phù hợp
8.1
Phù hợp
5.3
Không phù hợp
5.3
Không phù hợp
7.1.6
Chỉ có các cấp quản lý trong công ty được xác định yêu cầu về chuyên môn, kinh nghiệm và kỹ năng thích hợp. Cách tuân thủ đúng là gì?
Xác định năng lực, đào tạo và nhận thức cho mọi vị trí ảnh hưởng tới chất lượng
Chỉ đào tạo cho cấp quản lý
Không cần xác định năng lực
Thuê tư vấn bên ngoài thay thế
Công ty phải xác định và sắp xếp có hiệu quả việc trao đổi thông tin với khách hàng. Mục tiêu chính của yêu cầu này là gì?
Đảm bảo xác định các yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ và các phản hồi về mức độ hải lòng của khách hàng
Để mặc cả được giá bán tốt nhất
Để khách hàng giảm bớt các yêu cầu chất lượng
Để khách hàng bớt chú ý tới các nội dung của hợp đồng sắp ký kết
Trong thiết kế và phát triển, phải đảm bảo những yêu cầu nào sau đây?
Khi hoạch định thiết kế phải xem xét các hoạt động kiểm tra xác nhận và xác nhận giá trị sử dụng
Phải xác định các yêu cầu đầu vào thiết yếu và phải kiểm soát quá trình thiết kế
Đầu ra của thiết kế phải đáp ứng yêu cầu đầu vào và mọi thay đổi thiết kế hpari được xác định, xem xét và kiểm soát
Không cần lưu hồ sơ về kế hoạch, đầu vào, kiểm soát, đầu ra và thay đổi thiết kế. Chỉ cần bản vẽ cuối cùng là đủ
Chỉ có các nhà cung ứng nguyên liệu chính cho công ty mới phải đánh giá chọn lựa trước khi mua. Theo yêu cầu tiêu chuẩn, cách đúng là:
Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp dựa trên khả năng đáp ứng quy định áp dụng cho mọi nhà cung ứng liên quan
Chỉ đánh giá nhà cung cấp lớn
Không cần đánh giá nếu đã từng mua
Đánh giá chỉ sau phát sinh lỗi
Nguyên liệu và bán thành phẩm phải được nhận biết được tình trạng kiểm tra trong suốt quá trình sản xuất. Điều này thường được thực hiện bằng cách nào?
Ghi nhãn sản phẩm (mã sản phẩm) và trạng thái kiểm tra (đã kiểm đạt/không đạt/đang kiểm..)
Phải có hồ sơ sản phẩm tương ứng với sản phẩm trên thực tế
Từng sản phẩm hoặc từng lô sản phẩm (nếu không thể phân biệt từng sản phẩm) phải được nhận biết và truy xuất nguồn gốc được
Các sản phẩm sản xuất hàng loạt đều giống nhau nên không cần xác định hay đánh mã số
Các nhân sự nào phải có nhận thức về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, vai trò của họ đối với hệ thống và mục tiêu chất lượng và ý nghĩa của việc không tuân thủ?
Nhân viên ký hợp đồng chính thức với công ty
Mọi nhân viên của nhà thầu
Mọi nhân viên của công ty và của nhà thầu
Những người làm việc dưới sự kiểm soát của công ty mà có ảnh hưởng tới HTQLCL và sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ
Việc bảo toàn sản phẩm chỉ phải áp dụng với sản phẩm cuối cùng (thành phẩm). Nhận định đúng theo yêu cầu hệ thống là:
Bảo toàn sản phẩm áp dụng cho mọi giai đoạn: từ nguyên liệu, bán thành phẩm đến thành phẩm
Chỉ áp dụng cho hàng xuất kho
Chỉ áp dụng cho hàng nhập kho
Không cần bảo toàn nếu có bảo hiểm
Phải theo dõi các thông tin về sự chấp nhận của khách hàng về việc tổ chức có đáp ứng yêu cầu của khách hàng hay không. Yêu cầu này thuộc lĩnh vực:
Đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng
Kiểm soát thiết bị đo
Kiểm soát tài liệu
Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
Sản phẩm chỉ được nhập kho và giao hàng nếu đã được kiểm tra đầy đủ và đạt yêu cầu tại các công đoạn nêu trong quy trình sản xuất/kế hoạch chất lượng quy định. Điều này liên quan trực tiếp tới điều khoản nào?
8.1
8.5.1
8.6
9.1.1
Công ty phải phân tích và đánh giá các dữ liệu, thông tin và nội dung nào sau đây:
Không bắt buộc, chỉ bao gồm những gì công ty cho là cần thiết
Không cần phải phân tích và đánh giá, miễn cứ có lợi nhuận là được
Kết quả của việc phân tích phải được sử dụng để đánh giá sự phù hợp của sản phẩm, mức độ hài lòng của khách hàng, kết quả và hiệu lực của hệ thống, của kế hoạch và của hđ xl rủi ro, nhà cung cấp và nhu cầu cải tiến hệ thống
Các dự liệu và thông tin phát sinh từ theo dõi và đo lường
Khi sản phẩm không phù hợp được khắc phục, yêu cầu nào sau đây cần được thực hiện trước khi tiếp tục chuyển giao?
Không cần kiểm tra xác nhận lại
Phải kiểm tra xác nhận lại
Phải được phê duyệt của người có thẩm quyền
Phải lưu giữ hồ sơ làm bằng chứng
Mọi sản phẩm mua vào cần được kiểm tra bằng phương pháp thích hợp nhằm mục tiêu nào?
Giảm chi phí mua hàng
Đáp ứng các yêu cầu của mua hàng đã quy định
Tăng tốc độ giao hàng
Loại bỏ nhu cầu đánh giá nhà cung ứng
Kế hoạch đánh giá nội bộ phải xem xét đến những nội dung nào?
Tầm quan trọng của các quá trình
Các thay đổi có tác động tới tổ chức
Kết quả của các lần đánh giá trước
Lựa chọn chuyên gia đảm bảo khách quan và công bằng
Trong trường hợp tài sản của khách hàng bị mất mát, hư hỏng hoặc được phát hiện không phù hợp, doanh nghiệp phải làm gì?
Không cần lập hồ sơ
Lập hồ sơ và không cần thông báo
Lập hồ sơ và thông báo cho khách hàng
Chỉ khắc phục nội bộ
Máy móc thiết bị trong công ty phải được quản lý thế nào để phù hợp yêu cầu sản phẩm và môi trường?
Không cần bảo trì định kỳ
Cung cấp và bảo trì trong tình trạng tốt để phù hợp yêu cầu sản phẩm và không gây ô nhiễm môi trường
Chỉ sửa chữa khi hỏng
Tập trung vào năng suất, bỏ qua môi trường
Hành động khắc phục phải được thực hiện như thế nào?
Khách hàng chấp nhận là được
Nhằm loại bỏ nguyên nhân của sự KPH để ngăn ngừa sự tái diễn
Lãnh đạo chấp nhận là được
Không cần phải thực hiện, không lưu hồ sơ, coi như nó chưa xảy ra
Khi có sự thay đổi yêu cầu về sản phẩm từ phía khách hàng, doanh nghiệp phải đảm bảo điều gì?
Không cần thông báo ai
Phải đảm bảo các thay đổi này và các văn bản liên quan được trao đổi thông tin cho các bộ phận và các cá nhân liên quan
Chỉ lưu trữ nội bộ
Chỉ thông báo cho lãnh đạo
Việc trao đổi thông tin về hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng cần được thực hiện như thế nào?
Không cần thiết
Phải có sự trao đổi thông tin về hiệu lực
Chỉ khi có đánh giá bên ngoài
Chỉ thông báo cho bộ phận sản xuất
Các quá trình nào của hệ thống quản lý chất lượng phải được kiểm soát?
Không quá trình nào cần phải kiểm soát
Chỉ các quá trình hệ thống như quản lý tài liệu, đánh giá nội bộ, xem xét lãnh đạo, quản lý rủi ro
Chỉ các quá trình sản xuất và kinh doanh
Tất cả các quá trình cần thiết của hệ thống
Khía cạnh môi trường cần được xác định cho phạm vi nào?
Cho các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ
Trong điều kiện bình thường, bất thường và khẩn cấp
Cho các thay đổi, bao gồm đã hoạch định hoặc mới sửa đổi
Trên quan điểm vòng đời
Kiểm soát chất thải nguy hại là hoạt động phải được thực hiện như thế nào?
Theo thói quen
Bằng thủ tục kiểm soát bằng văn bản
Theo yêu cầu của pháp luật và các yêu cầu áp dụng khác nếu có
Không cần kiểm soát
Lãnh đạo cao nhất phải tổ chức hoạt động gì định kỳ liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng và môi trường?
Đào tạo công nhân
Họp xem xét hệ thống quản lý chất lượng và môi trường định kỳ
Kiểm kê tài sản
Khen thưởng nhân viên
Đánh giá tuân thủ cần được thực hiện như thế nào?
Chỉ đánh giá xem có tuân thủ các yêu cầu luật định không?
Phải đánh giá việc đáp ứng các yêu cầu luật định và các yêu cầu tuân thủ khác
Phải được thực hiện định kỳ
Phải lưu hồ sơ làm bằng chứng
Diễn tập ứng phó tình trạng khẩn cấp/sự cố về môi trường cần được thực hiện khi nào?
Chỉ khi đã từng xảy ra sự cố thật
Không cần thiết
Khi thấy cần thiết
Chỉ khi khách hàng yêu cầu
Tất cả các đáp án trên đều sai
