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WorksheetsCarreira e Competências - SEM-27
Total questions: 36
Worksheet time: 18mins
Marketing pode ser entendido como:
A prática de vender produtos com maior lucro possível.
Um processo social e gerencial que visa satisfazer necessidades por meio de trocas de valor.
A comunicação visual e promocional de uma empresa.
O estudo de preços e custos da produção.
Uma empresa cria um novo produto após ouvir sugestões dos consumidores e monitorar tendências de mercado. Essa atitude demonstra:
Foco apenas em inovação tecnológica.
Aplicação do conceito de marketing orientado para o cliente.
Estratégia de maximização de lucros de curto prazo.
Planejamento de produção em massa.
O mercado pode ser definido como:
Um grupo de consumidores com desejos semelhantes que podem ser satisfeitos por meio de trocas.
Um espaço físico de oferta e demanda.
O conjunto de fornecedores e distribuidores.
Um ambiente de competição entre preços.
Uma empresa percebe que seu público-alvo está migrando para compras online. Para se adaptar, ela passa a vender por e-commerce. Essa ação mostra que:
A empresa ignorou o comportamento do consumidor.
O mercado é dinâmico e exige adaptação constante.
O foco da empresa é apenas tecnologia.
A venda presencial deixou de existir.
O composto de marketing é formado por:
Produto, Preço, Praça e Promoção.
Planejamento, Produção, Publicidade e Ponto.
Produto, Publicidade, Ponto e Pessoas.
Preço, Produção, Propaganda e Promoção.
Ao decidir reduzir o preço de um produto para aumentar as vendas, a empresa está ajustando o “P” de:
Praça.
Promoção.
Preço.
Produto.
O plano de marketing tem como objetivo principal:
Reduzir custos de produção e transporte.
Definir estratégias e ações para atingir metas de mercado.
Criar um manual de vendas interno.
Substituir o planejamento financeiro.
O plano estratégico de marketing geralmente cobre:
O curto prazo.
O médio prazo.
O longo prazo.
Períodos semanais.
Uma empresa cria uma campanha de três meses para divulgar um novo produto. Esse tipo de plano se classifica como:
Estratégico.
Tático.
Permanente.
Operacional.
A sequência correta é:
Análise, Planejamento, Implementação, Controle e Avaliação.
Ideação, Execução, Feedback, Venda e Controle.
Pesquisa, Execução, Pós-venda, Avaliação e Distribuição.
Diagnóstico, Criação, Divulgação, Acompanhamento e Venda.
O marketing digital se diferencia do tradicional porque:
Utiliza apenas mídias televisivas.
Atua por meio de plataformas online e comunicação bidirecional.
Se limita ao comércio eletrônico.
Elimina a necessidade de relacionamento com o cliente.
Uma loja utiliza o Instagram para promover produtos, interagir com seguidores e medir resultados de engajamento. Essa ação caracteriza:
Marketing direto.
Marketing de relacionamento.
Endomarketing.
Marketing digital.
O comportamento do consumidor é influenciado por:
Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Apenas fatores econômicos.
Questões legais e tributárias.
Fatores de produção e logística.
Uma empresa percebe que consumidores jovens preferem marcas sustentáveis. Isso representa influência de:
Fatores culturais.
Fatores demográficos.
Fatores econômicos.
Fatores psicológicos.
As necessidades humanas classificam-se em três tipos:
Primárias, secundárias e terciárias.
Físicas, sociais e psicológicas.
Vitais, opcionais e supérfluas.
Pessoais, coletivas e simbólicas.
Uma pessoa compra um presente para um amigo visando manter uma boa relação. Ela está satisfazendo uma necessidade:
Física.
Psicológica.
Social.
Econômica.
O marketing de relacionamento tem como objetivo:
Focar em vendas únicas e pontuais.
Estabelecer vínculos duradouros com os clientes.
Aumentar o volume de produção.
Substituir o atendimento presencial.
Quando uma empresa realiza campanhas de conscientização ambiental, está praticando:
Marketing institucional.
Marketing social.
Marketing direto.
Marketing interno.
O processo de vendas é composto pelas etapas:
Pré-venda, venda e pós-venda.
Venda, fidelização e publicidade.
Negociação, pagamento e entrega.
Divulgação, compra e devolução.
Uma empresa envia e-mails de agradecimento e solicita feedback após a compra. Essa ação pertence à etapa de:
Pré-venda.
Venda.
Pós-venda.
Fidelização.
Administrar o marketing é:
Definir preços e canais de distribuição.
Planejar, executar e controlar ações para criar valor e satisfação ao cliente.
Produzir e estocar mercadorias.
Coordenar o setor financeiro.
Uma empresa monitora constantemente os resultados de suas campanhas e ajusta suas estratégias. Essa prática demonstra:
Administração de marketing orientada por dados.
Planejamento de longo prazo apenas.
Foco exclusivo em vendas imediatas.
Estratégia de produção enxuta.
Segmentar o mercado significa:
Criar um produto para todos.
Reduzir o número de clientes.
Escolher apenas clientes com alta renda.
Dividir o público em grupos com características semelhantes.
A segmentação psicográfica considera:
Idade e renda.
Localização e clima.
Estilo de vida, valores e personalidade.
Escolaridade e profissão.
Uma academia cria planos diferentes para jovens, adultos e idosos. Trata-se de uma segmentação:
Geográfica.
Demográfica.
Psicográfica.
Comportamental.
Posicionar um produto é:
Definir um preço acessível.
Criar uma imagem distinta na mente do consumidor.
Escolher canais de venda.
Promover a marca apenas em redes sociais.
Uma marca de carros comunica luxo e exclusividade. Seu posicionamento é:
Econômico.
Premium.
Tecnológico.
O objetivo principal da promoção é:
Melhorar a logística de entrega.
Planejar novos investimentos.
Reduzir o custo do produto.
Informar, persuadir e lembrar o consumidor sobre o produto.
O “P” de praça refere-se:
Ao local de fabricação.
À distribuição do produto até o consumidor.
À comunicação institucional.
Ao valor simbólico do produto.
O controle de marketing serve para:
Definir metas financeiras.
Evitar o uso de tecnologia.
Avaliar resultados e corrigir desvios no plano.
Eliminar o monitoramento de vendas.
As métricas mais utilizadas no marketing digital incluem:
Engajamento, conversão e alcance.
Custos fixos e variáveis.
Lucro líquido e margem de contribuição.
Taxa de câmbio e inflação.
Uma empresa descobre que clientes abandonam o carrinho online por falta de opções de pagamento. Essa análise refere-se à:
Pesquisa de mercado.
Análise de comportamento do consumidor.
Estudo de preços.
Planejamento estratégico.
Um estudante compra um curso online para crescer profissionalmente. Ele está atendendo uma necessidade:
Social.
Física.
Psicológica.
Cultural.
O marketing estratégico está voltado para:
Ações imediatas de venda.
Análise de mercado e posicionamento de longo prazo.
Controle de estoques e prazos.
Divulgação de campanhas promocionais.
Uma empresa percebe queda na satisfação dos clientes e decide investigar causas, revisar processos e treinar equipes. Essa ação demonstra:
Gestão operacional.
Administração de marketing voltada à qualidade e valor.
Planejamento financeiro.
Estratégia de custos.
Uma escola técnica cria campanhas diferentes para adolescentes e adultos, utilizando mensagens específicas para cada grupo. Essa prática une os conceitos de:
Produto e preço.
Segmentação e posicionamento.
Promoção e praça.
Pós-venda e fidelização.
