WorksheetsKey Housekeeping Forms (Part 1)
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Room Report digunakan untuk apa?
Mencatat permintaan perbaikan ke engineering department
Mencatat dan melaporkan status-status kamar oleh supervisor
Mencatat barang hilang milik tamu
Mengontrol pemakaian cleaning supplies
Mengarsipkan komunikasi antar shift
Housekeeping Report paling tepat didefinisikan sebagai apa?
Laporan status kamar sebagai arsip kantor housekeeping
Catatan penggunaan amenitas oleh roomboy
Laporan barang hilang dan rusak
Formulir permintaan perbaikan peralatan
Daftar inventaris linen saja
Laporan apa yang digunakan untuk memberitahukan permintaan perbaikan pada engineering department karena ada peralatan yang rusak?
Cleaning and Guest Supplies Report
Repair and Maintenance Report
Inventory Report
Roomboy Control Sheet
Log Book
Inventory Report digunakan untuk apa?
Mencatat status kamar harian
Mengontrol dan mencatat perlengkapan kamar tamu maupun bagian housekeeping
Melaporkan barang hilang milik tamu
Mengomunikasikan masalah antar shift
Mencatat penggunaan guest amenities saja
Manakah yang termasuk cakupan Inventory Report?
Linen, guest supplies, cleaning supplies, dan uniform
Amenitas tamu dan minibar
Peralatan engineering dan listrik
Laporan tamu check-out
Semua kerusakan kamar
Skenario: Shower di kamar 305 tidak berfungsi. Staf housekeeping ingin meminta bantuan engineering secara resmi. Formulir yang tepat adalah apa?
Room Report
Repair and Maintenance Report
Roomboy Control Sheet
Log Book
Lost and Found Report
Minibar Daily Sales Report digunakan untuk mencatat…
Semua minuman yang tidak terbayar
Semua minuman yang dikonsumsi tamu di kamar
Jumlah linen yang dikirim ke laundry
Daftar kerusakan kamar
Minibar Daily Late Charge Report mencatat minuman yang…
Belum diisi ulang oleh housekeeping
Dikonsumsi tamu tetapi tidak terbayar
Rusak saat pengiriman
Dipesan dari restoran
Pada Room Boy/Maid Control Sheet, informasi manakah yang secara khusus menunjukkan lokasi kerja petugas housekeeping?
Room status
Floor/section
Time out
Remark
Komponen mana yang digunakan untuk mencatat jumlah tamu yang menginap di kamar?
No. of persons
Guest supplies
Mini bar
Total returned
Ketika linen kotor dihitung setelah digunakan, komponen mana yang menjadi rujukan utama untuk jumlah yang sudah terpakai?
Total received
Total returned
Total used/soiled
Remark
Level 2 — Seorang tamu menempati kamar tetapi tidak bermalam di hotel tersebut. Status apakah yang paling tepat dicatat oleh housekeeping?
DND
SO (Sleep Out)
DL (Double Lock)
VC (Vacant Clean)
Level 3 — Petugas menemukan tanda DND di pintu, dan tamu mengunci pintu dua kali. Tindakan pencatatan status mana yang paling aman dan sesuai urutan prioritas?
Catat DL karena kunci ganda menunjukkan keamanan lebih penting daripada tanda DND
Catat DND karena tamu meminta tidak diganggu; tidak memaksa masuk meskipun mungkin DL
Catat VC karena kamar terlihat tenang dan kemungkinan kosong
Catat OO karena pintu sulit dibuka
Blanket ukuran single adalah...
275 cm x 200 cm
250 cm x 175 cm
152 cm x 76 cm
60 cm x 40 cm
25 cm x 25 cm
Berat face towel adalah...
50 gr
100 gr
350 gr
± 500 gr
75 gr
Berat bath mat adalah sekitar...
50 gr
100 gr
350 gr
± 500 gr
250 gr
Perbandingan ukuran bath towel dan hand towel yang benar adalah...
Bath towel lebih kecil dari hand towel
Bath towel dan hand towel sama ukuran
Bath towel lebih besar dari hand towel
Tidak ada data ukuran
Hand towel lebih berat dan lebih besar
Queen double sheet berbeda dari single sheet karena...
Queen lebih kecil dari single
Queen 275 x 230 cm, single 275 x 200 cm
Queen 295 x 270 cm, single 275 x 200 cm
Queen 250 x 230 cm, single 250 x 175 cm
Tidak ada perbedaan ukuran
Manakah yang termasuk kategori linen kamar mandi?
Double sheet, pillow cases, blanket
Bath towel, hand towel, face towel, bath mat
Bed protector, bed cover, bed skirt
Single sheet, blanket, bed pad
Queen sheet, King sheet, pillow cases
Ukuran King double sheet dibanding Queen double sheet adalah...
Lebih kecil
Sama
Lebih besar
Tidak diketahui
Lebih tipis
Untuk tempat tidur ukuran Queen, lembaran yang disarankan adalah...
Single sheet 275 x 200 cm
Double sheet 275 x 230 cm
Double sheet 295 x 270 cm
Blanket single 250 x 175 cm
Bed pad 60 x 40 cm
Jika diminta menyiapkan blanket single, ukuran yang diambil adalah...
250 cm x 175 cm
250 cm x 230 cm
275 cm x 200 cm
295 cm x 270 cm
45 cm x 30 cm
Item berikut yang tidak memiliki ukuran panjang x lebar dalam meteran sama dengan lainnya adalah...
Bath towel
Hand towel
Face towel
Bath mat
Pillow cases
Manakah kombinasi ukuran yang semuanya benar?
Queen double sheet 275x230; Single sheet 275x200; Bath mat 60x40
King double sheet 295x270; Blanket double 250x175; Face towel 25x25
Bath towel 152x76; Hand towel 45x30; Face towel 30x30
Blanket single 250x175; Bath mat 45x30; Hand towel 60x40
Single sheet 275x230; Bath towel 152x76; Face towel 25x25
Selisih panjang antara bath towel dan hand towel adalah...
76 cm
107 cm
152 cm
60 cm
45 cm
Istilah yang tepat untuk korek api dalam daftar adalah:
Candle
Matches/corek api
Memo pad
Sanitary bag
Barang yang disediakan untuk mencatat pesan singkat adalah:
Memo pad
Laundry bag
Sewing kit
Shower cap
Perlengkapan kebersihan khusus yang dibuang setelah digunakan disebut:
Sanitary/disposal bag
Laundry bag
Shoe shine
Comb
Pembalut dalam daftar amenitas ditulis sebagai:
Sanitary napkin/pembalut
Bath foam/busa mandi
Shaving kit/peralatan cukur
Tooth kit/sikat gigi
Jika tamu menanyakan alat untuk menambal pakaian, Anda menawarkan:
Sewing kit/alat jahit
Shoe shine
Laundry bag
Sanitary napkin/pembalut
