WorksheetsÔn tập Kinh doanh điện tử 1
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Kinh doanh điện tử là việc sử dụng CNTT và Internet để:
Quảng cáo sản phẩm
Thực hiện các hoạt động kinh doanh
Thanh toán trực tuyến
Giao hàng
Thương mại điện tử chủ yếu tập trung vào:
Giao dịch mua bán
Quản trị nội bộ doanh nghiệp
Quản trị nhân sự
Phân phối vật lý
Điểm khác biệt quan trọng giữa e-Business và e-Commerce:
e-Commerce rộng hơn e-Business
e-Business rộng hơn e-Commerce
Hai khái niệm giống nhau
Chỉ khác về công nghệ
Mô hình B2B là giao dịch giữa:
Doanh nghiệp – khách hàng
Doanh nghiệp – doanh nghiệp
Cá nhân – cá nhân
Nhà nước – doanh nghiệp
Mô hình Shopee người bán – người mua cá nhân là ví dụ của:
B2C
C2C
B2B
C2B
Yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy kinh doanh điện tử tại Việt Nam:
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật
Khuyến mãi
Mạng xã hội
Thương hiệu
Lòng tin trong KDĐT thể hiện ở:
Giao hàng nhanh
Bảo mật và uy tín
Giá thấp
Khuyến mãi
Luật pháp ảnh hưởng đến KDĐT vì:
Giúp doanh nghiệp cạnh tranh
Tạo khung pháp lý an toàn
Giảm chi phí
Hỗ trợ vận tải
Việt Nam phát triển TMĐT nhanh nhờ yếu tố:
Dân số ít
Tỷ lệ Internet cao
Không có cạnh tranh
Chính phủ không hỗ trợ
Tìm hiểu khách hàng tiềm năng là bước thuộc:
Chiến lược giá
Chiến lược cạnh tranh
Chiến lược KDĐT
Chiến dịch quảng cáo
Niềm tin khách hàng được xây dựng qua:
Mô tả sản phẩm mơ hồ
Đánh giá tốt – dịch vụ uy tín
Tăng giá bán
Ẩn thông tin cửa hàng
Tối ưu thuật toán tìm kiếm nhằm:
Giảm hiển thị
Tăng khả năng khách thấy sản phẩm
Tăng phí vận chuyển
Giảm số lượng sản phẩm
Việc “đầu tư hình ảnh sản phẩm” giúp:
Giảm chi phí marketing
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
Tăng tốc độ giao hàng
Giảm đánh giá xấu
Môi trường kinh doanh điện tử bao gồm:
Chỉ yếu tố kinh tế
Vi mô và vĩ mô
Chỉ yếu tố công nghệ
Chỉ khách hàng
Môi trường vi mô gồm:
Chính trị, pháp luật
Cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp
Thiên nhiên, văn hóa
Internet
Môi trường vĩ mô gồm:
Khách hàng và đối thủ
Kinh tế, chính trị, xã hội
Nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranh
Để khai thác cơ hội kinh doanh cần:
Không phân tích môi trường
Phân tích đầy đủ yếu tố môi trường
Chỉ tập trung giá sản phẩm
Tăng khuyến mãi
Thu mua điện tử là:
Mua bán giữa cá nhân trên mạng
Sử dụng hệ thống điện tử hỗ trợ mua sắm doanh nghiệp
Đặt hàng qua điện thoại
Mua hàng truyền thống
Lợi ích quan trọng nhất của thu mua điện tử:
Tăng chi phí
Giảm minh bạch
Tăng hiệu quả & giảm thời gian
Giảm dữ liệu
Rủi ro thu mua điện tử gồm:
Minh bạch quá mức
Lộ thông tin & phụ thuộc hệ thống
Tăng sản lượng
Không có rủi ro
Rào cản triển khai e-Procurement tại Việt Nam:
Hạ tầng yếu
Công nghệ cao
Không có nhu cầu
Pháp luật đầy đủ
Hệ thống thông tin thu mua giúp:
Giảm theo dõi đơn hàng
Tối ưu quy trình mua sắm
Tăng giấy tờ
Giảm tự động hóa
Đàm phán điện tử là sử dụng:
Email, nền tảng số
Họp trực tiếp
Fax
Gọi điện
Giai đoạn đầu của giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR):
Xét xử
Thương lượng
Phán quyết
Điều tra
Khó khăn của ODR tại Việt Nam:
Công nghệ cực kỳ phát triển
Thiếu hành lang pháp lý & niềm tin
Người dân không dùng Internet
Không có nền tảng ODR
Phương thức ODR phổ biến nhất:
Trọng tài online
Email offline
Họp giấy
Fax
Thuận lợi giải quyết tranh chấp trực tuyến ở VN:
Tốc độ Internet tốt
Không có nền tảng số
Dân số ít
Thiếu nhân lực IT
Chuỗi cung ứng tập trung vào:
Quảng cáo
Dòng hàng – thông tin – tiền
Truyền thông
Khuyến mãi
Vấn đề lớn nhất trong SCM hiện đại:
Kinh tế thay đổi nhanh
Không có đối thủ
Công nghệ đứng yên
Không cần dữ liệu
Kiểm soát chi phí là mục tiêu của:
Marketing
Chuỗi cung ứng
PR
Mạng xã hội
Tồn kho cần được kiểm soát để:
Tăng hàng tồn
Giảm chi phí & đảm bảo sản xuất
Không ảnh hưởng
Tăng thuế
Hợp đồng cung ứng giúp:
Ổn định quan hệ & giá cả
Tăng rủi ro
Giảm minh bạch
Tăng chi phí
Công nghệ thông tin trong SCM giúp:
Giảm liên kết
Tối ưu quyết định
Tăng giấy tờ
Giảm tự động hóa
Nhân sự phù hợp trong SCM là yếu tố:
Không quan trọng
Quyết định hiệu quả vận hành
Chỉ phụ thuộc máy móc
Chỉ cần trình độ thấp
Chuỗi cung ứng điện tử nhấn mạnh:
Thủ công
Tự động hóa và dữ liệu
Không dùng Internet
Tăng chậm
Thách thức lớn nhất của logistics trong KDĐT:
Không cần kho
Giao hàng nhanh & chi phí
Không cần vận chuyển
Không có khách
Rủi ro thông tin gồm:
Bảo mật mạnh
Lộ dữ liệu cá nhân
Mã hóa tốt
Không dùng thông tin
Lừa đảo TMĐT xảy ra do:
Quy trình xác thực yếu
Hệ thống quá an toàn
Không có Internet
Tất cả sai
Điểm chạm khách hàng gồm:
Mạng xã hội – Website – App
Nhà kho
Nhân sự kế toán
Không liên quan
Thay đổi quy trình kinh doanh là cần thiết vì:
Giảm cạnh tranh
KDĐT đòi hỏi tốc độ & tự động hóa
Không cần quy trình
Giảm khách hàng
