WorksheetsÔn tập QTH
Total questions: 51
Worksheet time: 11mins
Tại Công ty Cosmeto & Co., Ignas là một chuyên gia marketing, thường làm việc với các nhân viên tiếp thị
khác. Tuy nhiên, gần đây anh được giao cho một nhóm để phát triển một loại dầu gội mới. Công ty Cosmeto có một cấu
trúc tổ chức phức tạp, và nhóm phát triển dầu gội mới của Ignas gồm các thành viên có các chức năng chuyên môn khác
nhau của công ty, bao gồm nghiên cứu và thiết kế, sản xuất và đóng gói. Ignas và các thành viên trong nhóm sẽ luân
phiên vào và ra khỏi nhóm dầu gội khi các nhiệm vụ cụ thể của họ được hoàn thành. Vậy Ignas phải báo cáo cho ______
cả giám đốc marketing hoặc giám đốc công thức hóa học.
giám đốc phân phối theo địa lý, người sẽ giúp Ignas xác định thị trường mục tiêu.
cả giám đốc marketing và giám đốc sản phẩm chăm sóc cá nhân.
Những cảm giác sâu sắc, tương đối ngắn ngủi
Tập hợp những cảm giác và niềm tin mà các nhà quản trị có về tổ chức như một tổng thể được gọi là:
Hội nhập vào tổ chức
Tính công dân tổ chức
Văn hóa tổ chức
Cam kết với tổ chức
Sau khi nghiên cứu một công ty, một chuyên gia tư vấn kinh doanh nhận thấy rằng mức độ nhận thức về tính công cụ đối với tiền lương trong tổ chức đang thấp. Vì vậy, chuyên gia tư vấn nhiều khả năng sẽ khuyến nghị công ty nên:
Tuyển dụng những người coi trọng sự ổn định công việc hơn là quyền tự chủ.
Thưởng tiền cho những nhân viên làm thêm giờ.
Cung cấp thêm hỗ trợ để giúp nhân viên đạt hiệu quả làm việc cao.
Tổ chức nhiều hoạt động xã hội hơn để tăng tinh thần đoàn kết trong tổ chức.
Điều nào sau đây bắt nguồn từ thái độ, giá trị và chuẩn mực bất thành văn của một cộng đồng mà ảnh hưởng đến cách thức mọi người tương tác với nhau?
Đạo đức cá nhân
Đạo đức xã hội
Đạo đức nghề nghiệp
Đạo đức tổ chức
Sự khác nhau của đạo đức xã hội giữa các xã hội có thể nhìn nhận thông qua cách họ:
Bỏ một cuộc họp
Tham nhũng/hối lộ
Đối xử với chủ
Tiêu diệt đối thủ cạnh tranh
Pentathlon Ltd. và New Image Fitness đều chuyên về sản xuất xe đạp thể thao ở thị trường Bắc Mỹ. Do đó, mỗi công ty sẽ xem công ty còn lại như là
Nhà cung ứng
Khách hàng
Nhà phân phối
Đối thủ
Trong ngành công nghiệp, lợi thế kinh tế về quy mô, sự trung thành thương hiệu, các quy định của chính phủ cản trở sự gia nhập môi trường tác nghiệp, các yếu tố này đã tạo ra:
Rào cản để thoát ra
Rào cản để gia nhập
Khoảng cách quyền lực
Sử dụng nguồn lực toàn cầu
Sẽ dễ dàng có được khách hàng và giữ giá cao trong môi trường tác nghiệp nếu môi trường này có ít:
Khách hàng
Nhà cung cấp
Nhà phân phối
Đối thủ cạnh tranh
Khi một công ty ký hợp đồng với các nhà cung cấp ở các quốc gia khác để sản xuất các nguyên liệu đầu vào khác nhau cho sản phẩm của mình hoặc lắp ráp các sản phẩm cuối cùng để giảm chi phí, ______ xảy ra.
Khoảng cách quyền lực
Sử dụng nguồn lực toàn cầu
Dịch vụ chia sẻ
Tìm nguồn cung ứng ngược
Khi bộ phận kế toán của một tổ chức quyết định gửi hóa đơn cho một khách hàng mới, việc này được gọi là:
Tư duy nhóm
Quyết định chưa lập trình
Trực giác
Quyết định đã lập trình
Dựa trên công việc của tháng ba và mô hình ra quyết định hành chính của Simon, bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định của cấp quản lý:
Thực hiện phương án đã chọn
Nhận biết yêu cầu cần ra quyết định
Lựa chọn các phương án
Đánh giá các phương án
Phòng Tài chính của một tổ chức quyết định đến ngân hàng quen thuộc của công ty và vay bất cứ khi nào doanh thu trong tháng của công ty dự đoán nhỏ hơn chi phí trong tháng. Loại quyết định này là gì?
Quyết định tối ưu
Quyết định rủi ro
Quyết định thỏa đáng
Quyết định được lập trình
Mục tiêu của giao tiếp là để:
Tạo ra ngôn ngữ chung
Hoàn thành công việc
Đạt được sự hiểu biết chung
Cho phép tự thể hiện quan điểm
Trong giai đoạn truyền thông tin, người muốn chia sẻ thông tin với người khác được gọi là:
Giải mã
Người gửi
Người nhận
Người báo tin
Bất cứ điều gì cản trở bất kỳ các giai đoạn của quá trình giao tiếp đều được gọi là:
Nhiễu
Phản hồi
Mã hoá
Mơ hồ
Quá trình mà người nhận diễn giải và cố gắng hiểu ý nghĩa của thông điệp từ người nhận gọi là:
Phục hồi
Giải mã
Bảng hướng dẫn hành động chung cho các nhà quản trị của một tổ chức được gọi là
Quy định
Kế hoạch cuốn chiếu
Chính sách
Quy trình tác nghiệp chuẩn
Trong khi các nhà quản trị tại công ty ABC Manufacturing đang tiến hành phân tích SWOT, họ thấy rằng dòng sản phẩm của họ đã lỗi thời và có nhiều hạn chế. Dòng sản phẩm của họ sẽ được phân vào yếu tố:
Thách thức
Điểm yếu
Cơ hội
Điểm mạnh
“Việc lập kế hoạch và lập chiến lược là cần thiết để tăng hiệu quả và đạt kết quả của một chức năng cụ thể” là trách nhiệm của:
Giám đốc điều hành
Nhà quản trị chức năng
Nhà quản trị bộ phận
Nhân viên công ty
Tính chất nào sau đây của một kế hoạch hiệu quả cho phép kế hoạch thay đổi nếu tình hình thay đổi?
Tính chính xác
Tính thống nhất
Tính liên tục
Tính linh hoạt
Một tổ chức cho phép nhân viên của mình hành xử linh hoạt, ngay cả khi tổ chức phát triển và trở nên cao hơn, đang sử dụng
Quản trị bằng quy tắc
Giảm tầm hạn quản trị
Tập trung hoá thẩm quyền
Giảm tính tự chủ trong công việc
Phân bố quyền hạn (thẩm quyền) trong một tổ chức, cho phép nhà quản trị cấp thấp hơn và nhân viên không quản lý quyền được đưa ra các quyết định quan trọng về cách sử dụng các nguồn lực của tổ chức, là một ví dụ của
Tầm hạn quản trị
Chuỗi mệnh lệnh tối đa
Tập trung hoá thẩm quyền
Phi tập trung hoá thẩm quyền
Các tổ chức có thể giữ cho hệ thống phân cấp của họ phẳng bằng cách gì?
Tăng số lượng cấp quản trị
Tập trung quyền lực
Phi tập trung quyền lực
Giảm tầm hạn quản trị
Tại Able Electronics, người phụ trách quảng cáo đồng thời là nhà quản trị chức năng, người này có trách nhiệm báo cáo cho ai?
Giám đốc điều hành
Nhà quản trị trong chuỗi mệnh lệnh trực tiếp
Nhà đồng quản trị trong bộ phận
Các cổ đông
Riku là giám đốc dự án có 15 nhân viên báo cáo trực tiếp cho anh ta. 15 nhân viên đó đại diện cho điều gì của Riku?
Chuỗi mệnh lệnh
Thống nhất điều khiển
Thống nhất chỉ huy
Tầm hạn quản trị
Loại kiểm soát mà các nhà quản trị thường sử dụng trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi nguyên vật liệu thô thành thành phẩm là kiểm soát gì?
Đồng thời
Cảnh báo
Quan liêu
Phản hồi
Ở giai đoạn đầu ra, các nhà quản trị thường sử dụng kiểm soát nào?
Quan liêu
MBO
Cảnh báo
Phản hồi
Nhà quản trị của cửa hàng kem Đông Ấn luôn theo dõi số lượng khách hàng được phục vụ vào các thời điểm khác nhau trong ngày để tìm cách thiết lập lịch trình cho công nhân phù hợp với nhu cầu về sản phẩm của nhà hàng. Bằng cách sử dụng hệ thống theo dõi này, nhà quản trị của công ty Đông Ấn Độ đang sử dụng quyền kiểm soát gì?
Đầu vào
Đầu ra
MBO
Quan liêu
Vấn đề nào sau đây dễ xảy ra nhất khi một công ty trở nên quá quan liêu?
Nhân viên ngừng tự suy nghĩ
Nó dẫn đến một văn hóa tổ chức nguy hại và sự rời bỏ tổ chức nhiều hơn
Nhân viên cuối cùng nổi loạn chống lại các quy định của công ty
Công ty trở nên kém hiệu quả hơn theo thời gian
Khi một tổ chức có văn hóa dẫn đến các giá trị và chuẩn mực không thể thúc đẩy hoặc truyền cảm hứng cho nhân viên, cuối cùng dẫn đến trì trệ và thường xuyên thất bại theo thời gian, thì công ty đó có một văn hóa gì?
Mạnh
Yếu
Tốt
Độc hại
Kết quả nào sau đây đáp ứng nhu cầu duy trì?
Công việc thú vị
Trả lương
Cảm giác thành tựu
Trách nhiệm
Điều nào sau đây đề cập đến số lượng quyền lực chính thống, khen thưởng và cưỡng bức mà một nhà lãnh đạo có được nhờ vị trí của mình trong tổ chức?
Cấu trúc nhiệm vụ
Mối quan hệ lãnh đạo
Quyền lực vị trí
Phong cách lãnh đạo
Theo Fiedler, mức độ mà cấp dưới tin tưởng và trung thành với cấp trên được gọi là quan hệ ________.
Định hướng nhiệm vụ
Khởi tạo cấu trúc
Lãnh đạo – thành viên
Sự trao quyền
Một tổ chức tập trung vào các kỹ thuật tiết kiệm chi phí và chia sẻ tỷ lệ phần trăm chi phí tiết kiệm được từ các kỹ thuật này với nhân viên của mình. Đây là ý tưởng đằng sau kế hoạch ________.
McClelland
Scanlon
Skinner
Maslow
Daniel là quản đốc của một nhà máy chế tạo kim loại. Anh ấy thường đo lường và kiểm tra dự án khi chúng đang được xây dựng, và yêu cầu công nhân thực hiện các thay đổi hoặc làm mọi thứ khác biệt. Một số nhân viên thích anh ấy và một số khác thì không, nhưng tất cả đều đồng ý rằng anh ấy đảm bảo mọi công việc được hoàn thành và hoàn thành một cách đúng đắn. Daniel là một kiểu nhà lãnh đạo ________.
Định hướng quan hệ
Sự quan tâm
Định hướng nhiệm vụ
Lôi cuốn
Shannon Colbert, sinh viên chuyên ngành kinh doanh tại Đại học Urban, đang tập trung vào ước mơ trở thành quản lý của một công ty lớn. Armen Krikorian, một nhà quản trị tại Shoe Shack, tin rằng nhóm của anh ấy nên thể hiện sự lịch sự không ngừng với khách hàng. Shannon chứng minh các giá trị ________, trong khi Armen chứng minh các giá trị ________
Hoạch định -lãnh đạo
Hướng nội – hướng ngoại
Phương tiện – sau cùng
Sau cùng – phương tiện
Vì lợi nhuận ngày càng giảm, một công ty sản xuất giấy buộc phải cắt giảm nhân sự. Nhưng thay vì vậy, công ty quyết định cắt giảm số giờ làm và trả nửa ngày lương. Nhà quản trị công ty tin rằng bằng cách này, họ cố gắng tạo ra nhiều điều tốt đẹp nhất cho nhiều nhân viên nhất có thể. Đây là ví dụ của một quyết định theo nguyên tắc:
Quyền đạo lý
Quy tắc vị lợi
Quy tắc công bằng
Quy tắc thực tế
Nhà quản trị có thể chỉnh đốn các hoạt động thường ngày bằng cách nào sau đây?
Họ tạo ra các nhóm chức năng chép
Họ thiết lập các quy tắc và hướng dẫn
Họ đưa ra các tuyên bố sứ mệnh
Họ xây dựng nền văn hóa tổ chức mạnh
Điều nào sau đây gợi ý cho các nhà quản trị rằng đôi khi họ không cần gây ảnh hưởng lên cấp dưới và do đó có thể dành thời gian cho các hoạt động quan trọng khác?
Lý thuyết hiệu quả lãnh đạo
Mô hình lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh của Fiedler
Mô hình con đường – mục tiêu của House
Mô hình các yếu tố thay thế nhà lãnh đạo
Yuri được giao trách nhiệm đánh giá công ty của anh ấy, công ty Comfy Shoes, xem công ty đã triển khai dòng dép mới như thế nào và việc triển khai này có thể cải thiện thế nào. Yuri đã được giao nhiệm vụ nào sau đây
Kiểm soát
Tổ chức
Lãnh đạo
Hoạch định
Khi các nhà quản trị biết các kết quả có thể xảy ra của một quyết định và có thể ấn định xác suất xảy ra của cho từng kết quả, điều này được gọi là:
Rủi ro
Không chắc chắn
Tư duy hợp lý có giới hạn
Chắc chắn
Chiến lược nào của tổ chức xác định rõ hoạt động của các nhà quản trị ở cấp bộ phận của tổ chức?
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
Chiến lược cấp phòng ban
Chiến lược cấp công ty.
Chiến lược cấp chức năng
Morgan quản lý một trung tâm cho vay tiêu dùng. Gần đây, công ty đã ban hành các quy định mới vô tình làm tăng gấp đôi khối lượng công việc mà nhân viên của Morgan phải thực hiện. Morgan chứng kiến nhiều nhân viên của mình khóc lóc, thở dài và cúi đầu vì thất vọng. Morgan biết mình cần phải giúp đỡ bằng cách sử dụng phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất có thể. Trong tình huống này, Morgan nên lãnh đạo nhân viên của mình như thế nào?
Anh ấy nên phân công nhiệm vụ, đặt mục tiêu và hướng dẫn cách thực hiện các nhiệm vụ cần thiết cho từng công việc.
Anh ấy nên cho nhân viên biết rằng anh ấy hiểu rõ sự thất vọng của họ, và đảm bảo rằng họ sẽ nhận được sự giúp đỡ nếu cần.
Anh ấy nên để nhân viên tự suy nghĩ để quyết định khối lượng công việc họ nên làm.
Anh ấy nên đặt ra những mục tiêu khó khăn hơn và nói với nhân viên rằng anh ấy tin tưởng rằng họ có thể làm được.
Các chuẩn mực điều chỉnh cách các thành viên trong một cộng đồng cụ thể ứng xử với nhau trong các vấn đề liên quan đến công bằng, công lý, nghèo đói và quyền của cá nhân được gọi là ____
Đạo đức tổ chức
Đạo đức cá nhân
Đạo đức nghề nghiệp
Đạo đức xã hội
Vasil là trưởng phòng nhân sự của một công ty. Cặp nhân viên nào sau đây có nhiều khả năng được ông Vasil xếp vào cùng một phòng ban?
Janet – người biết thiết kế các khảo sát marketing và Marti – người biết sửa chữa máy móc sản xuất
Alina – người biết bán sản phẩm và Marti – người biết sửa chữa máy móc sản xuất
Georgi – người biết thực hiện (triển khai) các khảo sát marketing và Alina – người biết bán sản phẩm
Janet – người biết thiết kế các khảo sát marketing và Georgi – người biết thực hiện các khảo sát marketing
Ngày nay, ở hầu hết các quốc gia công nghiệp hóa, do tỷ lệ sinh và tỷ lệ tử giảm, số lượng tuyệt đối người cao tuổi đã tăng lên đáng kể. Đây là một ví dụ về sự thay đổi ______.
nhân khẩu học
chính trị
kinh tế
văn hoá - xã hội
Khi các chỉ huy cứu hỏa điều hành đội ngũ xử lý những đám cháy nguy hiểm, họ thường phải dựa vào bản năng nghề nghiệp để đưa ra các quyết định tức thời nhằm bảo vệ sinh mạng của lính cứu hỏa, cứu người, kiểm soát đám cháy và bảo toàn tài sản. Những quyết định này được đưa ra trong tình huống khẩn và khó lường. Đây là ví dụ của loại ra quyết định nào:
Ra quyết định đã lập trình (programmed decision making)
Ra quyết định thường lệ (routine decision making)
Tư duy nhóm (groupthink)
Ra quyết định dựa trên trực giác (intuition)
Trong môi trường văn phòng ngày nay, thuật ngữ ‘network’ được hiểu đúng nhất là gì?
một số máy tính cùng nhập dữ liệu vào một hệ thống chung.
mối quan hệ giữa tổ chức và cơ sở khách hàng của tổ chức.
một nhóm các máy tính được liên kết với nhau để trao đổi thông tin.
trang web của công ty cũng như hệ thống điện thoại của công ty.
Công ty xe máy EasyRider, Inc. nhận thấy mình đang rơi vào tình trạng "mắc kẹt ở giữa" (stuck in the middle). Để thoát khỏi tình trạng này trở nên có lợi nhuận, EasyRider quyết định:
Đầu tư ít hơn vào quy trình sản xuất, từ đó hạ thấp chất lượng xe máy và giảm giá bán.
Trau dồi quy trình sản xuất để làm cho nó trở nên cực kỳ hiệu quả, từ đó giảm chi phí sản xuất trong khi vẫn duy trì chất lượng cao.
Giảm giá bán xe máy bất chấp chi phí sản xuất cao liên quan đến từng mẫu xe.
Đầu tư nhiều hơn vào quy trình sản xuất, từ đó cải thiện chất lượng xe máy và tăng giá bán.
Nhận định ĐÚNG/SAI và giải thích: Thuật ngữ "đa dạng" đề cập đến sự khác biệt về giới tính và tuổi tác, nhưng không đề cập đến sự khác biệt về khuynh hướng tình dục.
Nhận định ĐÚNG/SAI và giải thích: "Việc phân quyền quá mức cũng có những bất lợi đối với tổ chức vì nó có thể dẫn đến sự thiếu giao tiếp giữa các bộ phận chức năng hoặc các đơn vị trong tổ
chức."
