Font size
WorksheetsBài 7 – Hệ thống thông tin Marketing
Total questions: 130
Worksheet time: 1hrs 5mins
Thông tin thu thập từ hệ thống thông tin Marketing được sử dụng để:
Phân tích thị trường và phát triển sản phẩm
Tối ưu chi phí sản xuất
Tối ưu hóa kho hàng
Tuyển dụng nhân viên giỏi
"Hệ thống thông tin Marketing hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động nào khi định giá thành của sản phẩm?"
Chăm công nhân viên sản xuất
Phân tích giá của đối thủ cạnh tranh
Tất cả đều đúng
Quản lý tài sản cố định
Việc thỏa mãn nhu cầu của thị trường thể hiện thông qua:
Doanh nghiệp sản xuất hàng loạt sản phẩm sau đó tìm đầu ra cho sản phẩm. (2)
(1) (2) đều đúng.
(1) (2) đều sai.
Doanh nghiệp nghiên cứu thị hiểu của khách hàng rồi sản xuất sản phẩm theo nhu cầu. (1)
Kế hoạch chiến lược Marketing trong tổ chức cần chứa dựng những thông tin về:
Nhu cầu cần thiết của thị trường
Tất cả đều đúng
Kênh phân phối
Giá cả sản phẩm, hình thức khuyến mại
"Phần hệ thống tin Marketing chiến thuật hỗ trợ quá trình nào sau đây:"
Quản lý giá cả
Tất cả đều đúng
Phân phối và cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Quản lý và kiểm tra kỹ thuật xúc tiến bán hàng
Phần hệ thống tin Marketing chiến lược hỗ trợ quá trình nào sau đây:
Lập kế hoạch và phát triển các sản phẩm mới
Email Marketing
Xây dựng tài liệu hướng dẫn khách hàng
Bán hàng qua điện thoại
Hệ thống thông tin xúc tiến bán hàng được xác định là:
HTTT Marketing mức chiến thuật
Tất cả đều đúng
HTTT Marketing mức tác nghiệp
HTTT Marketing mức chiến lược
Hệ thống thông tin bán hàng qua mạng xã hội được xác định là:
HTTT Marketing mức chiến thuật
Tất cả đều đúng
HTTT Marketing mức chiến lược
HTTT Marketing mức tác nghiệp
Hệ thống thông tin lập kế hoạch và phát triển được xác định là:
HTTT Marketing mức chiến lược
HTTT Marketing mức chiến thuật
HTTT Marketing mức tác nghiệp
Tất cả đều đúng
Phần mềm ứng dụng chung của hệ thống thông tin Marketing bao gồm những công cụ hỗ trợ doanh nghiệp:
Thu thập dữ liệu
Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Quản lý thông tin liên quan đến hoạt động Marketing
Tất cả đều đúng
Anh/chị hãy xác định các phần mềm thực hiện quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng và phân tích dữ liệu thuộc nhóm phần mềm nào:
Phần mềm quản lý mạng xã hội
Phần mềm phân tích web
Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng
Phần mềm Email Marketing
Công ty TNHH Future chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ, giám đốc muốn ứng dụng hệ thống thông tin Marketing trong công tác tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gửi email marketing, phân tích hiệu quả các chiến dịch email. Anh/chị hãy lựa chọn phần mềm phù hợp:
Phần mềm Email Marketing
Phần mềm quản lý mạng xã hội
Phần mềm quản lý kho
Phần mềm phân tích web
Công ty CP truyền thông Kim Quy chuyên cung cấp dịch vụ thông tin, viễn thông. Giám đốc muốn ứng dụng hệ thống thông tin Marketing trong công tác theo dõi, phân tích lưu lượng truy cập trang web, hành vi người dùng và hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến. Anh/chị hãy lựa chọn phần mềm phù hợp:
Phần mềm quản lý mạng xã hội
Phần mềm phân tích web
Phần mềm quản lý nội dung
Phần mềm Email marketing
Công ty TNHH Huy Minh chuyên kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử. Giám đốc muốn ứng dụng hệ thống thông tin Marketing trong hoạt động quản lý các cửa hàng trực tuyến, theo dõi đơn hàng, phân tích hành vi mua sắm của khách hàng. Anh/chị hãy lựa chọn phần mềm phù hợp:
Phần mềm quản lý kinh doanh điện tử
Phần mềm Email marketing
Phần mềm phân tích web
Phần mềm quản lý mạng xã hội
Hệ thống thông tin phát triển sản phẩm mới được xác định là:
HTTT Marketing mức chiến thuật
HTTT Marketing mức tác nghiệp
Tất cả đều đúng
HTTT Marketing mức chiến lược
Điền từ phù hợp vào chỗ trống sau: "Chức năng Marketing dựa trên kế hoạch ... về mục tiêu và dự báo kinh doanh của tổ chức."
chiến lược
chiến thuật
tác nghiệp
ngắn hạn
Hệ thống thông tin Marketing có thể giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh dựa trên điều gì?
Quản lý kho bãi
Phân tích phản hồi của khách hàng sau mua
Quản lý chấm công nhân viên
Cung cấp dữ liệu tài chính
Hệ thống thông tin Marketing được chia thành mấy mức?
3
4
2
5
Công ty TNHH Star chuyên kinh doanh các sản phẩm thời trang. Giám đốc muốn ứng dụng hệ thống thông tin Marketing trong công tác tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gửi email marketing, phân tích hiệu quả các chiến dịch email. Anh/chị hãy lựa chọn phần mềm phù hợp.
Phần mềm quản lý mạng xã hội
Phần mềm quản lý kho
Phần mềm phân tích web
Phần mềm Email Marketing
Hệ thống thông tin xây dựng kế hoạch khuyến mại và quảng cáo được xác định là mức nào trong HTTT Marketing?
HTTT Marketing mức chiến thuật
Tất cả đều đúng
HTTT Marketing mức chiến lược
HTTT Marketing mức tác nghiệp
Hệ thống thông tin dự báo bán hàng được xác định là mức nào trong HTTT Marketing?
HTTT Marketing mức chiến thuật
Tất cả đều đúng
HTTT Marketing mức tác nghiệp
HTTT Marketing mức chiến lược
Công ty TNHH Quốc Anh Media chuyên cung cấp các dịch vụ marketing số trên các nền tảng mạng xã hội. Giám đốc muốn ứng dụng hệ thống thông tin Marketing trong hoạt động quản lý và theo dõi các chiến dịch trên mạng xã hội. Anh/chị hãy chọn phần mềm phù hợp.
Phần mềm quản lý kinh doanh điện tử
Phần mềm phân tích web
Phần mềm quản lý mạng xã hội
Phần mềm Email marketing
Hệ thống thông tin nào trong tổ chức có thể cung cấp rất nhiều dữ liệu có ích cho HTTT Marketing?
HTTT tài chính
HTTT sản xuất
Tất cả đều đúng
HTTT nguồn nhân lực
Hệ thống thông tin bán hàng qua livestream được xác định là mức nào trong HTTT Marketing?
HTTT Marketing mức chiến thuật
HTTT Marketing mức tác nghiệp
Tất cả đều đúng
HTTT Marketing mức chiến lược
Anh/chị hãy xác định: Doanh nghiệp có thể có được dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh bằng những nguồn nào?
Khách hàng của doanh nghiệp cung cấp
Chương trình bán hàng của đối thủ cạnh tranh
Tất cả đều đúng
Tài liệu Marketing
Các nguồn dữ liệu nào sau đây được xem là đầu vào của HTTT Marketing? (Chọn 3 đáp án đúng)
Kế hoạch chiến lược kinh doanh
Phản hồi từ mạng xã hội
Dữ liệu từ hệ thống tài chính
Quy trình sản xuất nội bộ
Chức năng của hệ thống thông tin Marketing chiến lược trong việc nào sau đây? (Chọn các đáp án đúng)
Theo dõi hoạt động của đối thủ
Phân tích sở thích khách hàng
Dự đoán xu hướng tiêu dùng
Quản lý chấm công nhân viên
Anh/chị hãy chọn đáp án SAI khi nói về dữ liệu đầu vào của HTTT Marketing.
Chính sách phát triển sản phẩm, giá
Dữ liệu giao dịch MKT
Dữ liệu bán hàng
Dữ liệu từ thị trường
CRM (Customer Relationship Management) hỗ trợ hoạt động Marketing thông qua những nội dung nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Theo dõi lịch sử tương tác khách hàng
Phân tích hành vi mua hàng
Lập báo cáo ngân sách tài chính
Tự động xuất hóa đơn VAT
HTTT Marketing ở mức chiến thuật thường sử dụng nguồn dữ liệu nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kết quả học tập của nhân viên
Lịch trực phòng ban
Lịch sử bán hàng
Dữ liệu từ POS
Hoạt động Tiếp thị hỗn hợp (Marketing-mix) bao gồm nội dung nào?
Tất cả các đáp án đều đúng
Xúc tiến bán hàng
Phân phối sản phẩm
Sản phẩm, Giá cả
Hệ thống thông tin sản xuất có vai trò gì trong việc kiểm soát các giai đoạn của quá trình sản xuất?
Cung cấp thông tin để lên kế hoạch và kiểm tra quy trình sản xuất.
Thiết kế các sản phẩm mới.
Đảm bảo nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Theo dõi chi phí tài chính.
Khi công ty cần nâng cao năng lực sản xuất, thông tin từ đâu là quan trọng nhất?
Từ hệ thống kiểm tra chất lượng
Từ hệ thống phân chia nguồn nhân lực
Từ hệ thống giao/nhận hàng
Từ kế hoạch chiến lược của tổ chức
Chức năng nào không thuộc hệ thống thông tin sản xuất?
Theo dõi chi phí giá thành
Thiết kế các sản phẩm và dịch vụ
Dự đoán xu hướng thị trường
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Để kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, hệ thống thông tin nào là quan trọng?
Hệ thống phân chia nguồn nhân lực
Hệ thống kiểm tra chất lượng
Hệ thống quản lý hàng tồn kho
Hệ thống thông tin tài chính
Hệ thống thông tin sản xuất tác nghiệp thường hỗ trợ chức năng nào?
Phát triển sản phẩm mới
Ra quyết định tác nghiệp và chiến thuật
Ra quyết định chiến lược
Dự đoán xu hướng thị trường
Hệ thống thông tin nào cung cấp thông tin về mức dự trữ hiện thời và hóa đơn nguyên vật liệu của sản phẩm?
Hệ thống thông tin quản trị nguyên vật liệu
Hệ thống thông tin thiết kế và phát triển sản phẩm
Hệ thống thông tin điều độ sản xuất
Hệ thống tin lương
Hệ thống thông tin nào trong các hệ thống dưới đây tập trung vào việc loại bỏ lãng phí trong việc sử dụng máy móc và không gian?
Hệ thống thông tin thiết kế và phát triển sản phẩm
Hệ thống thông tin dự trữ đúng nơi, đúng lúc (JIT)
Hệ thống thông tin hoạch định năng lực sản xuất
Hệ thống thông tin điều độ sản xuất
Kỹ thuật nào trong việc điều độ sản xuất phù hợp cho các dự án lớn và phức tạp?
Sơ đồ Gantt
Kỹ thuật MRP
Kỹ thuật JIT
Sơ đồ Pert
Khi cần quản lý dự trữ nguyên vật liệu trong một hệ thống sản xuất không dự trữ, công ty nên áp dụng phương pháp nào?
Hệ thống EOQ
Hệ thống kiểm tra chất lượng
Hệ thống JIT
Hệ thống MRP
Để cải thiện quy trình thiết kế sản phẩm mới, một công ty cần hệ thống thông tin nào?
Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng
Hệ thống thông tin dự trữ đúng nơi, đúng lúc (JIT)
Hệ thống thông tin điều độ sản xuất
Hệ thống thông tin thiết kế và phát triển sản phẩm
Phần mềm nào dưới đây giúp hỗ trợ tạo các sơ đồ Gantt và Pert?
Phần mềm cơ sở dữ liệu
Phần mềm CAD
Phần mềm thống kê
Phần mềm quản lý dự án
Phần mềm MRP hỗ trợ doanh nghiệp trong việc:
Lựa chọn nguyên vật liệu
Quản lý dự án
Kiểm tra chất lượng
Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu
Công ty Đại Nam cần tạo một lịch trình dự án chi tiết với các công việc và thời gian thực hiện dự án B. Với vai trò là cán bộ quản lý dự án, bạn tư vấn công ty Đại Nam nên sử dụng phần mềm nào?
Phần mềm thống kê
Phần mềm CAD
Phần mềm quản lý dự án
Phần mềm bảng tính
Công ty Nhật Cường muốn giảm chi phí phát triển sản phẩm và đưa sản phẩm ra A thị trường nhanh chóng. Với vai trò là cán bộ quản lý sản xuất, bạn tư vấn công ty Nhật Cường nên sử dụng phần mềm nào hữu ích nhất?
Phần mềm CAM
Phần mềm MSP
Phần mềm MRP
Phần mềm kiểm tra chất lượng
Công ty Nhật Nam cần lập kế hoạch và quản lý nhu cầu nguyên vật liệu cho một dự án sản xuất D. Phần mềm nào sẽ giúp công ty thực hiện nhiệm vụ này?
Phần mềm MRP
Phần mềm CAM
Phần mềm CAD
Phần mềm bảng tính
Hệ thống thông tin nào giúp thiết kế các sản phẩm và dịch vụ?
Hệ thống thiết kế sản phẩm và công nghệ
Hệ thống kiểm tra chất lượng
Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu
Hệ thống thông tin giao/nhận hàng
Để đảm bảo nguyên vật liệu đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, công ty nên sử dụng hệ thống nào?
Hệ thống thiết kế sản phẩm
Hệ thống thông tin giao/nhận hàng
Hệ thống kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu
Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu
Mục đích chính của hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP là gì?
Xác định thời điểm và số lượng hàng cần đặt mua
Quản lý chi phí sản xuất
Kiểm soát chất lượng sản phẩm
Tối ưu hóa mức dự trữ nguyên vật liệu
Hệ thống thông tin nào giúp xác định điểm đặt hàng kinh tế (EOQ) để cân bằng chi phí đặt hàng và chi phí tồn trữ?
Hệ thống thông tin quản trị và kiểm soát hàng dự trữ
Hệ thống thông tin thiết kế và phát triển sản phẩm
Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng
Hệ thống thông tin điều độ sản xuất
Một công ty muốn tối ưu hóa việc sử dụng nhân lực và máy móc cho sản xuất trong tương lai. Họ nên tập trung vào hệ thống thông tin nào?
Hệ thống thông tin hoạch định năng lực sản xuất
Hệ thống thông tin quản trị và kiểm soát hàng dự trữ
Hệ thống thông tin hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP)
Hệ thống thông tin điều độ sản xuất
Công ty Minh Khôi cần làm mô phỏng thiết kế sản phẩm B và kiểm tra các bản vẽ. Phần mềm nào là phù hợp nhất?
Phần mềm MRP
Phần mềm CAM
Phần mềm bảng tính
Phần mềm CAD
Công ty Quang Nam đang tìm cách cải thiện chất lượng sản phẩm của mình và cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình sản xuất. Phần mềm nào phù hợp nhất?
Phần mềm CAD
Phần mềm CAM
Phần mềm MRP
Phần mềm thống kê
Tại sao hệ thống thông tin sản xuất cần dữ liệu từ hệ thống kiểm tra chất lượng?
Để theo dõi và báo cáo về chất lượng sản phẩm.
Để phân chia nguồn nhân lực.
Để lập kế hoạch sản xuất.
Để thiết kế sản phẩm mới.
Hệ thống thông tin nào duy trì dữ liệu về mọi giai đoạn của quá trình cung cấp nguyên vật liệu và hàng hóa?
Hệ thống thông tin giao hàng
Hệ thống thông tin nhận hàng
Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng
Hệ thống thông tin mua hàng
Thông tin nào sau đây là đầu vào từ hệ thống xử lý giao dịch nghiệp vụ trong quản lý sản xuất?
Thông tin về công nghệ sản xuất
Thông tin từ kế hoạch chiến lược
Thông tin tồn kho
Thông tin về nguồn nhân lực
Giải thích vai trò cơ bản của hệ thống xử lý giao dịch (TPS). (Chọn 2 đáp án)
Thực hiện phân tích chiến lược dài hạn.
Cung cấp dữ liệu cho các hệ thống quản lý và hỗ trợ quyết định.
Tăng tốc xử lý khi di chuyển lên các hệ thống cao hơn.
Tự động hóa các giao dịch nghiệp vụ và giảm chi phí.
So sánh xử lý theo lô và xử lý trực tuyến (OLTP). (Chọn 2 đáp án)
OLTP phản ánh trạng thái hiện thời ngay lập tức.
Xử lý theo lô có độ trễ cập nhật dữ liệu.
Xử lý theo lô luôn tệ kém hơn OLTP.
OLTP không phù hợp cho ứng dụng đòi hỏi báo cáo định kỳ.
Vận dụng đặc trưng của Hệ thống xử lý giao dịch TPS để xác định yêu cầu kỹ thuật. (Chọn 2 đáp án)
Hệ thống phải xử lý khối lượng lớn giao dịch nhanh chóng.
Độ trễ cập nhật là không quan trọng nếu sử dụng OLTP.
Cần có cơ chế kiểm tra, hiệu chỉnh để đảm bảo dữ liệu chính xác.
An toàn chỉ phụ thuộc vào quyền người dùng.
Nhận diện các dạng quyết định trong tổ chức. (Chọn 2 đáp án)
Quyết định phi cấu trúc không bao giờ lặp lại.
Quyết định dạng sự kiện không liên quan đến ngân sách.
Quyết định phi cấu trúc không có quy trình rõ ràng và thông tin khó xác định.
Quyết định nửa cấu trúc là có quy trình nhưng thiếu thông tin đầu vào hoặc không đầy đủ.
So sánh vai trò của hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS) và hệ thống thông tin quản lý (MIS). (Chọn 2 đáp án đúng)
DSS hỗ trợ giải quyết quyết định bán cấu trúc bằng mô hình và dữ liệu.
DSS chỉ cung cấp báo cáo tài chính.
MIS tập trung cung cấp báo cáo định kỳ và so sánh.
MIS tương tác trực tiếp với người dùng theo mô hình "what-if".
Giải thích đặc trưng "What-If" trong DSS. (Chọn 2 đáp án)
Tự động sinh báo cáo ngoại lệ.
Cho phép giả định và quan sát kết quả mô phỏng.
Chỉ áp dụng cho quyết định tác nghiệp.
Hỗ trợ phân tích kịch bản để đánh giá nhiều phương án.
Giải thích khác biệt thông tin ở các mức quản lý. (Chọn 2 đáp án)
Thông tin tác nghiệp có tính chi tiết và theo chu kỳ.
Thông tin chiến thuật luôn phi cấu trúc.
Thông tin chiến lược mang tính tổng hợp và dự báo.
Thông tin tác nghiệp không cần xác định trước.
Áp dụng hiểu biết về Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) để chọn các quy trình phù hợp. (Chọn 2 đáp án)
Gộp nhiều giao dịch thành "lô" để xử lý.
Tự động điều chỉnh lỗi nhập liệu ngay khi phát sinh.
Dùng máy quét mã vạch UPC để thu thập dữ liệu.
Nhập hóa đơn bán hàng hàng loạt cuối ngày.
Phân tích đặc trưng "hiệu chỉnh dữ liệu" trong TPS - Hệ thống xử lý giao dịch. (Chọn 2 đáp án)
Sửa lỗi nhập liệu để đảm bảo tính chính xác.
Là bước bắt buộc trước khi kiểm tra tính hợp lệ.
Chỉ thực hiện trong chế độ xử lý theo lô.
Tự động tổng hợp dữ liệu theo chỉ tiêu.
Giải thích ý nghĩa của "tính an toàn hệ thống" trong TPS. (Chọn 2 đáp án)
Chỉ áp dụng cho hệ thống OLTP.
Bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
Là yếu tố không quan trọng với các giao dịch nhỏ.
Đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng khôi phục sau thảm họa.
Phân tích "What-If" trong Hệ thống thông tin tài chính được sử dụng để làm gì?
Xây dựng các kịch bản biến động khác nhau.
Đánh giá tác động của các quyết định đã chọn.
Dự đoán nhu cầu tài chính trong các kịch bản khác nhau.
Đánh giá hiệu quả của các quyết định kinh doanh.
Khả năng tích hợp nhiều nguồn dữ liệu giúp Hệ thống thông tin tài chính. (Chọn 2 đáp án đúng)
Loại bỏ nhu cầu đào tạo người dùng.
Đưa ra báo cáo tài chính toàn diện và nhất quán.
Đảm bảo tính bảo mật cao cho dữ liệu.
Hạn chế sai sót trong việc nhập dữ liệu từ các bộ phận khác nhau.
Hệ thống thông tin tài chính chiến thuật giúp. (Chọn 2 đáp án đúng)
Cung cấp báo cáo tổng hợp phục vụ ra quyết định trung hạn.
Tối ưu hóa sản phẩm mới.
So sánh dữ liệu thực tế với ngân sách để điều chỉnh kế hoạch.
Tự động gửi thông báo lương.
Giải thích vai trò cơ bản của hệ thống xử lý giao dịch (TPS). (Chọn 2 đáp án)
Thực hiện phân tích chiến lược dài hạn.
Tự động hóa các giao dịch nghiệp vụ và giảm chi phí.
Cung cấp dữ liệu cho các hệ thống quản lý và hỗ trợ quyết định.
Vì sao dữ liệu thời gian thực trong FIS lại quan trọng? (Chọn 2 đáp án đúng)
Tự động cập nhật nhân sự
Quản lý lịch trình sản xuất
Giúp phát hiện sớm biến động dòng tiền hoặc vượt chi ngân sách
Hỗ trợ điều chỉnh kế hoạch tài chính kịp thời
Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm kế toán chuyên dụng thay vì bảng tính thông thường? (Chọn 2 đáp án đúng)
Giảm sự tương tác giữa các bộ phận
Tự động hóa quy trình và chuẩn hóa báo cáo tài chính
Tích hợp được nhiều nghiệp vụ kế toán và tài chính
Dễ dàng thiết kế giao diện theo sở thích cá nhân
Phân hệ nào trong hệ thống thông tin tài chính giúp dự đoán nhu cầu dòng tiền trong tương lai?
Phân hệ dự báo tài chính
Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí
Phân hệ kiểm toán
Anh/Chị hãy chọn dữ liệu KHÔNG phải là nguồn dữ liệu đầu vào của Hệ thống thông tin tài chính?
Thông tin từ hệ thống xử lý giao dịch
Kế hoạch chiến lược và chính sách kinh doanh
Thông tin về thuế
Dự báo tài chính
Công cụ mô phỏng trong hệ thống tài chính giúp nhà quản lý: (Chọn 2 đáp án đúng).
Theo dõi tăng trưởng thị trường
Lập các kịch bản tài chính và lựa chọn phương án tối ưu
Tăng số lượng sản phẩm bán ra
Phân tích tác động của thay đổi lãi suất hoặc doanh thu
Trong hệ thống quản lý vốn bằng tiền, dữ liệu nào có vai trò thiết yếu? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kế hoạch tuyển dụng
Phiếu thu, phiếu chi, giấy báo có – báo nợ từ ngân hàng
Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên
Sổ dư tài khoản và lịch sử giao dịch tài chính hằng ngày
Phần mềm tài chính cần đảm bảo tính bảo mật vì: (Chọn 2 đáp án)
Thông tin tài chính là dữ liệu nhạy cảm cần được kiểm soát truy cập
Giúp tăng doanh thu
Bảo vệ doanh nghiệp khỏi nguy cơ rò rỉ dữ liệu và gian lận
Theo dõi biến động của thị trường chứng khoán
Nếu bạn cần phân tích hiệu quả đầu tư vào một dự án mở rộng nhà máy, bạn nên dùng công cụ nào? (Yêu cầu chọn 2 phương án đúng nhất)
Phần mềm chăm sóc khách hàng
Phần mềm kế toán có chức năng phân tích dự toán vốn
Phần mềm bảng tính với tính năng tính NPV, IRR và mô phỏng kịch bản đầu tư
Phần mềm quản lý nhân sự nội bộ
Hệ thống dự toán vốn hỗ trợ quản lý tài chính bằng cách: (Chọn 2 đáp án)
Phân tích hiệu quả đầu tư cho từng dự án
Lập danh sách công nợ
Tính toán chi phí vốn cần thiết và dòng tiền hoàn vốn
Theo dõi quá trình đào tạo
Một doanh nghiệp nhỏ muốn theo dõi chi phí và tạo báo cáo tài chính nhanh gọn, nên chọn giải pháp nào? (Chọn 2 đáp án)
Dùng phần mềm thiết kế đồ họa
Sử dụng phần mềm kế toán chuyên dụng như MISA, Fast Accounting
Ứng dụng phần mềm có tính năng lập báo cáo tự động và theo mẫu chuẩn
Lựa chọn phần mềm CRM
Việc phân tích dòng tiền giúp doanh nghiệp (Chọn 2 đáp án đúng)
Xác định mục tiêu marketing
Lập kế hoạch tài chính dựa trên dòng tiền ròng và kỳ hạn
Đảm bảo khả năng thanh toán và chi trả đúng hạn
Cắt giảm nhân sự khi cần thiết
Hệ thống nào sau đây có thể hỗ trợ Hệ thống thông tin Marketing tác nghiệp? (Chọn 2 đáp án đúng)
Hệ thống tồn kho
Hệ thống dự báo khí tượng
Hệ thống xử lý đơn hàng
Hệ thống chấm công nhân viên
Theo dõi hoạt động của đối thủ: chọn hệ thống phù hợp.
Hệ thống theo dõi cạnh tranh
Hệ thống dự báo bán hàng
Hệ thống nghiên cứu thị trường
Dự đoán xu hướng tiêu dùng: chọn hệ thống phù hợp.
Hệ thống theo dõi cạnh tranh
Hệ thống dự báo bán hàng
Hệ thống nghiên cứu thị trường
Phân tích sở thích khách hàng: chọn hệ thống phù hợp.
Hệ thống theo dõi cạnh tranh
Hệ thống dự báo bán hàng
Hệ thống nghiên cứu thị trường
Hệ thống tài chính mức tác nghiệp phù hợp với nhiệm vụ nào sau đây? (Chọn 2 đáp án)
Xử lý giao dịch lặp lại như hóa đơn, phiếu chi, thu
Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự
Dự đoán xu hướng thị trường
Ghi nhận các nghiệp vụ phát sinh trong ngày một cách chi tiết
Các nguồn dữ liệu nào sau đây được xem là đầu vào của HTTT Marketing? (Chọn 3 đáp án đúng)
Kế hoạch chiến lược kinh doanh
Phản hồi từ mạng xã hội
Dữ liệu từ hệ thống tài chính
Quy trình sản xuất nội bộ
Anh/chị hãy chọn đáp án SAI khi nói về dữ liệu đầu vào của HTTT Marketing.
Chính sách phát triển sản phẩm, giá
Dữ liệu giao dịch MKT
Dữ liệu bán hàng
Dữ liệu từ thị trường
CRM (Customer Relationship Management) hỗ trợ hoạt động Marketing thông qua: (Chọn 2 đáp án đúng)
Theo dõi lịch sử tương tác khách hàng
Phân tích hành vi mua hàng
Lập báo cáo ngân sách tài chính
Tự động xuất hóa đơn VAT
HTTT Marketing ở mức chiến thuật thường sử dụng nguồn dữ liệu nào? (Chọn 2 đáp án đúng)
Kết quả học tập của nhân viên
Lịch trực phòng ban
Lịch sử bán hàng
Dữ liệu từ POS
Hoạt động Tiếp thị hỗn hợp (Marketing-mix) bao gồm.
Tất cả các đáp án đều đúng
Xúc tiến bán hàng
Phân phối sản phẩm
Sản phẩm, Giá cả
"Hệ thống thông tin Marketing giúp đánh giá hiệu quả hoạt động tiếp thị thông qua các chỉ số như doanh thu, chi phí và tỷ lệ ________ khách hàng."
Rời bỏ
Trung thành
Phản hồi
Chọn hệ thống thông tin tương ứng với mức quản lý: Tác nghiệp.
HT thông tin hồi đáp / thư trực tiếp
HT thông tin khuyến mãi / định giá
HT dự báo bán hàng / phát triển sản phẩm mới
Chọn hệ thống thông tin tương ứng với mức quản lý: Chiến thuật.
HT thông tin hồi đáp / thư trực tiếp
HT thông tin khuyến mãi / định giá
HT dự báo bán hàng / phát triển sản phẩm mới
Chọn hệ thống thông tin tương ứng với mức quản lý: Chiến lược.
HT thông tin hồi đáp / thư trực tiếp
HT thông tin khuyến mãi / định giá
HT dự báo bán hàng / phát triển sản phẩm mới
Điền từ còn thiếu: Hệ thống thông tin theo dõi các đối thủ cạnh tranh hỗ trợ nhà quản lý hiểu rõ chiến lược ___ và định vị thương hiệu trên thị trường.
giá
truyền thông
cạnh tranh
vận hành
Hệ thống thông tin định giá sản phẩm thường yêu cầu những dữ liệu nào? (Chọn 2 đáp án đúng nhất)
Giá của đối thủ cạnh tranh
Lương hồ sơ ứng tuyển
Giá thành sản phẩm
Tên nhà sản xuất
Nghiệp vụ nào dưới đây KHÔNG thuộc hệ thống thông tin Marketing?
Xúc tiến bán hàng
Quản lý hồ sơ nhân viên Marketing
Xác định mục đích của khách hàng
Xác định khách hàng hiện tại, khách hàng tương lai
Doanh nghiệp: Công ty CP Hữu cơ An nhiên. Công ty phát triển sản phẩm mỹ phẩm thuần chay (kem dưỡng, mặt nạ thiên nhiên, serum...) dành cho phân khúc nữ từ 20–35 tuổi sống ở đô thị lớn. Công ty đang muốn tung ra dòng sản phẩm chăm sóc da ban đêm chuyên biệt cho da nhạy cảm và cần: nghiên cứu sở thích tiêu dùng hiện tại; dự báo khả năng tiêu thụ dòng sản phẩm mới; so sánh chiến lược giá của các đối thủ như Cocoon, BareSoul; ra quyết định về kênh phân phối phù hợp (offline, Shopee, spa, KOC). Để hỗ trợ các quyết định marketing trong tình huống này, tổ hợp hệ thống thông tin nào là phù hợp nhất?
HTTT CRM và HTTT xử lý đơn hàng
HTTT bán hàng và HTTT tín dụng
HTTT nghiên cứu thị trường và HTTT theo dõi đối thủ cạnh tranh
HTTT quản lý nhân sự và HTTT kế toán quản trị
Ghép đúng thành phần HTTT Marketing với vai trò tương ứng: HT thông tin thị trường.
Thu thập dữ liệu từ đối thủ, khách hàng
Cung cấp tổng hợp cho nhà quản lý
Ghi nhận dữ liệu bán hàng, đơn hàng
Ghép đúng thành phần HTTT Marketing với vai trò tương ứng: HT báo cáo.
Thu thập dữ liệu từ đối thủ, khách hàng
Cung cấp tổng hợp cho nhà quản lý
Ghi nhận dữ liệu bán hàng, đơn hàng
Ghép đúng thành phần HTTT Marketing với vai trò tương ứng: HT xử lý giao dịch.
Thu thập dữ liệu từ đối thủ, khách hàng
Cung cấp tổng hợp cho nhà quản lý
Ghi nhận dữ liệu bán hàng, đơn hàng
Database Marketing giúp doanh nghiệp gửi thông điệp tiếp thị phù hợp dựa trên thông tin được lưu trữ trong đâu?
Hệ thống mạng nội bộ
Công cụ tìm kiếm
Phần mềm văn phòng
Cơ sở dữ liệu
Doanh nghiệp: Công ty TNHH Trà Xanh Thiên nhiên. Công ty chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm trà thảo mộc (trà túi lọc, trà lá tươi, trà giảm cân) trên kênh kinh doanh Facebook, TikTok Shop và Shopee Mall; đang mở rộng thị trường sang miền Trung và muốn: theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng mới ở khu vực này; cá nhân hóa nội dung quảng cáo dựa trên sở thích, độ tuổi, và giới tính; đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Trong trường hợp trên, công ty nên ưu tiên triển khai loại hệ thống nào để hỗ trợ hoạt động Marketing?
Hệ thống xử lý đơn hàng để tối ưu tốc độ giao hàng
Hệ thống phân tích web để theo dõi tương tác website
Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực giúp tổ chức đưa ra quyết định nào sau đây?
Tuyển chọn và đào tạo người lao động
Xác định mục đích của khách hàng
Tạo lập các chiến lược tài chính
Quản lý chuỗi cung ứng
Đâu là một nguồn dữ liệu đầu vào quan trọng giúp HRMIS định hướng tuyển dụng và phát triển đội ngũ nhân viên?
Hồ sơ nhân sự
Bảng chấm công nhân viên
Các báo cáo về lương và thưởng
Kế hoạch chiến lược và chính sách kinh doanh của tổ chức
Các văn bản điều hành của cơ quan Nhà nước có ảnh hưởng gì đến hệ thống quản trị nhân lực?
Đưa ra các quy định về bảo hiểm xã hội và chính sách lao động
Xác định các mục tiêu dài hạn của tổ chức
Cung cấp thông tin về xu hướng thị trường lao động
Cung cấp dữ liệu về tiến độ công việc của nhân viên
Trong quá trình lập kế hoạch nhân lực, việc theo dõi các báo cáo lương - thưởng giúp tổ chức:
Phân tích dữ liệu từ các hệ thống thông tin phụ trợ
Điều chỉnh chính sách đãi ngộ và ngân sách nhân sự phù hợp
Đánh giá hiệu quả các chương trình đào tạo
Xác định xu hướng thị trường lao động
Dữ liệu từ hồ sơ nhân viên giúp HRMIS thực hiện việc nào?
Dự đoán xu hướng lương thị trường
Theo dõi tiến độ công việc dự án
Cập nhật chi tiết quá trình làm việc, đào tạo, thăng tiến của nhân viên
Tạo báo cáo chính sách nhân sự
Hệ thống thông tin quản trị nhân lực được chia thành mấy mức?
3
5
4
2
Hệ thống thông tin nào cung cấp thông tin về các vị trí công việc còn thiếu nhân lực?
Hệ thống thông tin quản lý vị trí công việc
Hệ thống thông tin quản lý người lao động
Hệ thống thông tin đánh giá tình hình công việc
Hệ thống thông tin tuyển chọn nhân viên
Hệ thống thông tin quản lý người lao động được xác định là:
HTTT nhân lực mức chiến lược
HTTT nhân lực mức tác nghiệp
HTTT nhân lực mức chiến thuật
Tất cả đều đúng
Trong phân hệ thông tin quản lý vị trí công việc, dữ liệu nào là cơ sở để xác định vị trí còn thiếu nhân lực?
Báo cáo từ hệ thống quản lý lương
Kết quả đánh giá công việc hàng tháng
Hồ sơ xin việc của ứng viên
Thông tin từ các phòng ban về nhu cầu công việc
Hệ thống thông tin quản lý lương được xác định là:
HTTT nhân lực mức chiến thuật
HTTT nhân lực mức chiến lược
HTTT nhân lực mức tác nghiệp
Tất cả đều đúng
Thông tin đầu vào chính của hệ thống thông tin kế hoạch hóa nguồn nhân lực bao gồm:
Kế hoạch sản xuất và quản lý tồn kho
Kế hoạch mở rộng thị trường, số lượng & chất lượng lao động hiện có
Dữ liệu tài chính hàng tháng, phản hồi khách hàng
Thông tin sản phẩm mới và khuyến mãi
Phần mềm nào thuộc nhóm phần mềm chuyên dụng cho quản trị nhân lực?
Phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu
Phần mềm thống kê
Phần mềm bảng tính
Phần mềm quản trị nhân lực
Công ty Huy Minh muốn đào tạo trực tuyến nâng cao kỹ năng quản lý qua phần mềm đa phương tiện. Phần mềm phù hợp là:
Phần mềm thông tin nhân lực chức năng hữu hạn
Phần mềm thống kê
Phần mềm thông tin nhân lực thông minh
Phần mềm bảng tính
Công ty Quốc Anh Media muốn dùng bảng tính để phân tích chi phí đào tạo nhân viên. Cần thực hiện bước nào?
Tạo tệp dữ liệu mô tả công việc
Tinh chỉnh báo cáo tính độ văn hoá
Xây dựng biểu mẫu thống kê số lượng lao động
Nhập dữ liệu chi phí đào tạo và lập ngân sách cho từng dự án
Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực có chức năng chính nào sau đây?
Quản lý sản xuất
Kiểm soát chất lượng sản phẩm
Quản lý tài chính
Hỗ trợ nhà quản lý sử dụng nhân lực
Thông tin thu thập từ hệ thống quản trị nhân lực được sử dụng để:
Quản lý hồ sơ nhân sự và cập nhật dữ liệu về nhân viên
Tối ưu chi phí sản xuất
Quản lý tài chính của tổ chức
Hệ thống thông tin quản trị nhân lực (HRMIS) giúp gì cho việc quản lý lương thưởng của nhân viên?
Lập kế hoạch marketing
Theo dõi doanh thu bán hàng
Dự đoán nhu cầu khách hàng
Hỗ trợ theo dõi và quản lý lương, thưởng và phúc lợi
Đâu là một nguồn dữ liệu đầu vào quan trọng giúp hệ thống quản trị nhân lực (HRMIS) định hướng tuyển dụng và phát triển đội ngũ nhân viên?
Các báo cáo về lương và thưởng
Kế hoạch chiến lược và chính sách kinh doanh của tổ chức
Bảng chấm công nhân viên
Hồ sơ nhân sự
Trong quá trình lập kế hoạch nguồn nhân lực, việc theo dõi các báo cáo về lương và thưởng có thể giúp tổ chức đạt được mục tiêu gì?
Điều chỉnh các chính sách đãi ngộ và ngân sách cho nhân sự phù hợp với các chiến lược phát triển
Phân tích dữ liệu từ các hệ thống thông tin phụ trợ
Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo
Xác định các xu hướng thị trường lao động
Dữ liệu đầu vào của hệ thống phân tích và thiết kế công việc không bao gồm:
Danh sách các nhân viên nghỉ hưu
Cuộc phỏng vấn với người lao động
Bản hướng dẫn từ tổ chức
Thông tin từ môi trường tổ chức
Hệ thống thông tin phân tích và thiết kế công việc được xác định là:
Tất cả đều đúng
HTTT quản trị nhân lực mức chiến lược
HTTT quản trị nhân lực mức chiến thuật
HTTT quản trị nhân lực mức tác nghiệp
Một trong những mục tiêu của hệ thống thông tin phân tích và thiết kế công việc là:
Lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động tuyển dụng
Phát triển các chiến lược marketing tuyển dụng
Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo nhân lực
Xác định giá trị tương đối của các công việc trong tổ chức để thực hiện nguyên tắc trả lương công bằng
Các phần mềm chung được sử dụng trong quản trị nhân lực KHÔNG bao gồm:
Phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu
Phần mềm thống kê
Phần mềm bảng tính
Phần mềm đào tạo
Một tổ chức muốn dự đoán nhu cầu nhân lực trong 5 năm tới dựa trên các kế hoạch mở rộng thị trường và sản xuất. Phần mềm nào sau đây sẽ hữu ích nhất cho tổ chức trong việc lập kế hoạch này?
Phần mềm đào tạo trực tuyến
Phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu
Phần mềm quản trị thông tin nhân lực thông minh
Phần mềm thống kê
Công ty TNHH Huy Minh chuyên kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử. Công ty muốn nâng cao kỹ năng quản lý của các trưởng phòng thông qua các khoá học trực tuyến và sử dụng các phần mềm và phần cứng đa phương tiện. Phần mềm nào dưới đây là phù hợp nhất để thực hiện yêu cầu này?
Phần mềm thống kê
Phần mềm thông tin nhân lực thông minh
Phần mềm bảng tính
Phần mềm quản lý thông tin nhân lực chức năng hữu hạn
Để theo dõi số lượng và mức độ hiệu quả của các chương trình đào tạo trong tổ chức, công ty nên sử dụng phần mềm nào dưới đây?
Phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu
Phần mềm thống kê
Phần mềm đào tạo trực tuyến
Phần mềm quản trị thông tin nhân lực thông minh
