Font size
WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 64
Worksheet time: 32mins
Một trong những nguyên tắc đạo đức trong truyền thông mạng xã hội là gì?
Tự do chia sẻ bất kỳ nội dung nào
Bí mật hóa toàn bộ thông tin
Đưa tin nhanh hơn đối thủ
Trung thực, tôn trọng và trách nhiệm
Tỷ lệ thâm nhập mạng xã hội so với dân số Việt Nam năm 2023 là?
78,1%
71,8%
70,1%
71,0%
Marketing cho phép (Permission Marketing) là gì?
Đăng nội dung theo xu hướng
Gửi thông điệp qua email cho người lạ
Đặt quảng cáo trên mọi nền tảng
Giao tiếp dựa trên sự đồng thuận trước từ người dùng
Điều gì là sai lầm khi làm Marketing mạng xã hội?
Tạo nội dung gắn kết
Tham gia tương tác mạng xã hội
Tìm kiếm insight khách hàng
Xem người dùng như "biên quảng cáo"
Marketing thông qua sự cho phép của khách hàng là phương pháp nào?
Marketing truyền thống
Truyền miệng
Marketing qua TV và báo
Marketing cho phép (Permission Marketing)
Social Media phù hợp với loại hình doanh nghiệp nào?
Chỉ lĩnh vực công nghệ
Chỉ tập đoàn lớn
Chỉ các startup
Mọi loại hình doanh nghiệp
Social media là gì?
Công cụ marketing truyền thống
Một hình thức quảng cáo trả phí
Một công cụ tìm kiếm
Tập hợp các trang và ứng dụng cho phép người dùng chia sẻ nội dung
Vì lý do nào được dùng để minh họa "tiếp thị thông qua sự cho phép"?
Telesales gọi ngẫu nhiên
TVC 30 giây
Billboard ngoài trời
Đăng ký nhận email theo dõi fanpage
Marketing mạng xã hội chủ yếu dựa trên điều gì?
Owned media
Earned media
Paid media
Truyền thông lan truyền
Mục tiêu chính của tiếp thị mạng xã hội B2B là gì?
Tăng tương tác bằng video ngắn
Tạo thử thách mạng xã hội
Xây dựng cộng đồng người dùng
Chia sẻ kiến thức chuyên môn và kết nối chuyên nghiệp
Marketing mạng xã hội của doanh nghiệp B2C thường tập trung vào đâu?
Tài liệu kỹ thuật số
Thông báo nội bộ
Mua quảng cáo báo chí
Nội dung hấp dẫn và chia sẻ giữa người dùng
Zalo OA (Official Account) giúp doanh nghiệp thực hiện điều gì?
Gửi email hàng loạt
Phát trực tiếp không cần tài khoản
Kết nối qua Bluetooth
Tạo trang doanh nghiệp, bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng
Hành vi nào KHÔNG phù hợp là của nhà tiếp thị B2B trên mạng xã hội?
Tham gia các chủ đề thảo luận ngành nghề
Cung cấp thông tin chuyên sâu
Thiết lập trang để người dùng cập nhật thông tin
Nhấn mạnh nội dung hài hước để tăng chia sẻ
Điểm mạnh khi dùng Zalo OA để tiếp thị là gì?
Tổ chức hội thảo online
Lưu trữ dữ liệu trên đám mây
Hỗ trợ email marketing
Tạo trang chính thức và triển khai quảng bá
Mạng xã hội nào phù hợp nhất để tuyển dụng và kết nối chuyên môn?
Zalo
Kỹ thuật nào giúp TikTok tạo sự lan tỏa tự nhiên?
Email marketing
Viết báo cáo thị trường
Video dài 30 phút
Video ngắn sáng tạo theo xu hướng
Mục tiêu lớn nhất của B2C khi dùng mạng xã hội là gì?
Chia sẻ kiến thức học thuật
Thu hút nhà đầu tư
Giữ tài liệu nội bộ
Tăng tương tác và doanh số
Instagram được doanh nghiệp sử dụng để làm gì?
Tổ chức hội thảo
Gửi thông tin nội bộ
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Mua sắm xã hội, marketing người ảnh hưởng, nội dung UGC
Nền tảng truyền thông xã hội được phân loại theo chức năng bao gồm nhóm nào?
Nền tảng mạng xã hội và nền tảng hình ảnh, video
Nền tảng đánh giá và nền tảng chia sẻ nội dung
Nền tảng xếp hạng và nền tảng mạng xã hội
Nền tảng chia sẻ nội dung và nền tảng mạng xã hội
TikTok có thể được sử dụng trong tiếp thị bằng cách nào sau đây?
Gửi tin nhắn quảng cáo tự động
Đăng tin tuyển dụng
Tổ chức hội thảo qua Zoom
Tạo video vui nhộn, tham gia thử thách, xây dựng quan hệ với khách hàng
Đặc điểm nổi bật của Full networks social là gì?
Tập trung vào video và podcast
Tập trung phản hồi ngắn tin nhắn và status
Chỉ dành cho doanh nghiệp và tổ chức
Đa chức năng, phổ biến, như Facebook, Zalo
Các nền tảng chia sẻ nội dung chủ yếu dành cho mục đích nào?
Quản lý tin tức và sự kiện
Trò chuyện, bình luận và gọi nhóm
Phân tích dữ liệu người dùng
Đăng tải, nhận xét về văn bản, video, ảnh, podcast
Doanh nghiệp B2C nên dùng mạng xã hội nào để tiếp thị hiệu quả?
Facebook, Zalo, Instagram
Nền tảng nào phù hợp để quảng bá sản phẩm thời trang nhanh?
YouTube
Zalo
TikTok và Instagram
Điểm chạm (touch-point) là gì trong marketing?
Giai đoạn sau bán hàng
Tài khoản người dùng trên mạng xã hội
Vị trí quảng cáo trên website
Mọi điểm tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng
Hai điểm chạm chính tạo ra trải nghiệm khách hàng là gì?
Email và điện thoại
Dịch vụ và giá cả
Website và mạng xã hội
Con người và sản phẩm
Giai đoạn nào trong mô hình hành trình khách hàng 5A đề cập đến việc người tiêu dùng có nhu cầu nhưng chưa nhận ra?
Appeal
Action
Ask
Awareness
Mô hình 5A bao gồm những giai đoạn nào?
Attention - Interest - Action - Share - Retention
Awareness - Attention - Ask - Action - Advocate
Aware - Ask - Action - Appeal - Advocate
Aware - Appeal - Ask - Act - Advocate
Khái niệm nào mô tả toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng có với doanh nghiệp, đi suốt quá trình từ giai đoạn nhận thức đến trung thành?
Trải nghiệm khách hàng
Tiếp thị truyền thống
Mô hình tiếp cận đa kênh
Hành trình khách hàng
"Trải nghiệm khách hàng" được định nghĩa là gì?
Chỉ những lần tương tác online
Cách khách hàng đánh giá sản phẩm
Cảm xúc của khách hàng về quảng cáo
Tổng thể cảm nhận trong suốt hành trình tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ
Lợi ích của việc nhận diện điểm chạm trong hành trình khách hàng KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
Tăng chuyển đổi bán hàng
Nâng cao lòng trung thành thương hiệu
Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Giảm ngân sách truyền thông
Bước đầu tiên để xây dựng bản đồ hành trình khách hàng là gì?
Tạo hồ sơ khách hàng
Liệt kê các điểm chạm
Tạo biểu đồ
Xác định mục tiêu
Trong mô hình 5A, giai đoạn "Ask" thể hiện điều gì?
Khách hàng thực hiện mua hàng
Khách hàng cảm thấy cuốn hút
Khách hàng chia sẻ về thương hiệu
Khách hàng tìm hiểu thêm thông tin
Mô hình ACC trong Facebook Ads bao gồm giai đoạn nào?
Ask - Act - Advocate
Attention - Interest - Action
Aware - Convert - Retain
Awareness - Consideration - Conversion
"Advocate" trong mô hình 5A có ý nghĩa gì?
Khách hàng thực hiện mua lại sản phẩm
Khách hàng khám phá sản phẩm
Khách hàng nói thêm thông tin
Khách hàng trung thành và giới thiệu thương hiệu
Thành phần nào được thêm vào mô hình ACC để tạo thành ACCSR?
Scale và Reach
Solution và Relation
Strategy và Result
Service và Retention
Giai đoạn nào khách hàng có thể giới thiệu sản phẩm đến người khác?
Conversion
Ask
Interest
Advocacy
Một bản đồ hành trình khách hàng chi tiết bao gồm yếu tố nào sau đây?
Chi phí marketing
Phân tích SWOT
Kịch bản phản hồi
Cảm xúc khách hàng trong mỗi điểm chạm
Khái niệm "bản đồ hành trình khách hàng" là gì?
Kế hoạch nội dung marketing
Sơ đồ hệ thống chăm sóc khách hàng
Kịch bản tương tác khách hàng qua chatbot
Trình bày trực quan các bước khách hàng trải nghiệm
Những điểm chạm trong hành trình khách hàng có vai trò gì?
Tối ưu trải nghiệm và tăng chuyển đổi
Đo lường hiệu quả chiến dịch bằng KPIs
Xác định cơ hội cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng
Giảm sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng
Câu nào mô tả đúng vai trò của báo cáo KPI hàng tuần?
Đánh giá kênh phân phối
Giúp đo ROI tài chính
Thiết kế lại nội dung
Cập nhật tiến độ chiến lược theo thời gian ngắn
Đâu là chi phí để đánh giá hiệu quả quảng cáo theo hành động?
CPM
CPC
CPV
CPA
Yếu tố quan trọng nhất khi nhắm chọn phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Hỗ trợ nội dung định dạng
Có nhiều người dùng
Tích hợp nhiều nền tảng
Khả năng tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng
Trong mô hình 5Ws, câu hỏi "Why" trả lời cho điều gì?
Nội dung nào cần truyền thông
Đối tượng mục tiêu là ai
Khi nào xuất bản nội dung
Lý do chọn truyền thông mạng xã hội
Chỉ số nào thể hiện mức độ hoàn tất xem video?
Engagement rate
Video viewer
Click
Completed view
KPI nào thuộc giai đoạn Tăng độ (Advocacy)?
VCR
Click-through rate
CPA
Retention rate
Nội dung trong giai đoạn ra quyết định nên tập trung vào:
Thông tin định hướng
Đặc tính kỹ thuật
Kịch bản đào tạo
Thông tin bán hàng như khuyến mãi
Mục tiêu của giai đoạn Tăng độ (Advocacy) là:
Tăng độ tin cậy
Tạo kênh nội bộ
Phân tích dữ liệu
Upsale và lòng trung thành
Mục tiêu chính của SMO là gì?
Giảm chi phí quảng cáo
Xây dựng nền tảng mới
Tăng thứ hạng SEO
Tăng lượt truy cập, tương tác, chuyển đổi
Mục tiêu nào sau đây thuộc nhóm "chuyển đổi" trong chiến dịch quảng cáo?
Hiển thị quảng cáo cho lượng lớn người
Tăng nhận biết thương hiệu
Tăng lượt truy cập website
Mua hàng, đăng ký dùng thử, ghé thăm cửa hàng
Messenger Ads có đặc điểm nổi bật nào sau đây?
Hiển thị trên News Feed
Chỉ dùng được trên Instagram
Cho phép lồng hình ảnh liên tiếp
Xuất hiện dưới dạng tin nhắn trực tiếp
Nội dung nào sau đây là lời khuyên khi sử dụng hình ảnh cho quảng cáo?
Đặt toàn bộ thông điệp lên hình ảnh
Sử dụng hình ảnh không rõ nét
Không cần quan tâm đến tỷ lệ khung hình
Giữ văn bản trên hình ảnh ở mức tối thiểu
Yếu tố nào KHÔNG ảnh hưởng đến việc thiết lập ngân sách quảng cáo trên mạng xã hội?
Mục tiêu kinh doanh
Quy mô đối tượng mục tiêu
Hiệu suất quảng cáo trước đây
Thời gian đăng bài viết thủ công
Lý do nào sau đây cho thấy vai trò quan trọng của việc nhắm đối tượng mục tiêu?
Giảm chi phí sản xuất nội dung
Tăng tốc độ duyệt quảng cáo
Tăng độ phân giải hình ảnh
Tìm đúng người nhận thông điệp truyền thông
Một trong các lưu ý quan trọng khi sử dụng Messenger Ads là gì?
Sử dụng nhiều hình ảnh động
Dùng ngôn ngữ phức tạp
Kéo dài nội dung tin nhắn
Gửi thông điệp đơn giản và trực tiếp
Một đặc điểm nổi bật của Carousel Ads là gì?
Chỉ hiển thị một hình ảnh duy nhất
Không thể liên kết với trang đích
Chỉ dùng để quảng cáo video
Cho phép liên kết hình ảnh/video với trang đích để tạo khách hàng tiềm năng
Đặc điểm nào sau đây mô tả đúng về Collection Ads?
Không thể hiển thị trên thiết bị di động
Dùng chủ yếu cho dịch vụ
Chỉ hiển thị video
Có thể mua hàng ngay trên nền tảng mà không cần thoát ra ngoài
Nhóm đối tượng nào sau đây là người tiêu dùng nội dung (Consumers) trong mô hình AIDA+R?
Đăng ký nhận bản tin
Mua hàng
Đăng bài review
Xem video, đọc bài viết
Nhóm đối tượng nào sau đây là người tạo nội dung (Creators) trong mô hình AIDA+R?
Chỉ meme
Chỉ bình luận
Chỉ chia sẻ
Thực hiện quay video, viết bài review
Nhóm đối tượng nào sau đây là người tham gia cộng đồng (Connectors) trong mô hình AIDA+R?
Tạo ra sản phẩm mới
Chỉ đọc bài viết
Chỉ thiết kế hình ảnh
Bình luận, tương tác, chia sẻ bài viết
Nội dung nào sau đây là loại hình content KHÔNG nên sử dụng trên Social Media?
Nội dung hài hước
Nội dung có tính tương tác
Nội dung chia sẻ trải nghiệm
Nội dung quá khô khan về chuyên môn
Nội dung nào sau đây là loại hình content nên sử dụng trên Social Media?
Nội dung tập trung vào bản thân thương hiệu
Nội dung chỉ mang tính báo cáo
Nội dung chỉ là thông cáo báo chí
Nội dung gắn kết với người dùng
Yếu tố nào KHÔNG giúp tăng khả năng hiển thị của một bài đăng?
Tương tác cao
Chất lượng nội dung
Sử dụng hashtag phù hợp
Thiếu tương tác
Câu nào sau đây diễn tả đúng về AIDA+R?
Mô hình đo lường hiệu quả quảng cáo
Mô hình chu trình mua hàng truyền thống
Mô hình bán lẻ đa kênh
Mô hình tiếp thị được nâng cấp để tối ưu hoá nội dung mạng xã hội
