wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Bài tập nhận thức của người tiêu dùng

Total questions: 36

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

"Con người hình thành những nhận thức khác nhau đối với cùng một tác nhân kích thích". Sự khác biệt này được hiểu là:

a)

Chú ý có chọn lọc

b)

Bóp méo thông tin có chọn lọc

c)

Ghi nhớ có chọn lọc

d)

Tất cả các câu đều đúng

2.

Điền vào chỗ trống: ".... là quá trình chọn lọc, tổ chức và làm sáng tỏ các thông tin để hình thành một bức tranh tổng quan về thế giới xung quanh"

a)

Học tập

b)

Động cơ

c)

Nhận thức

d)

Trí nhớ giác quan

3.

Khi người tiêu dùng chỉ ghi nhớ những thông tin phù hợp với niềm tin sẵn có của mình, hiện tượng đó gọi là

a)

Nhận thức sai lệch

b)

Bóp méo thông tin có chọn lọc

c)

Trí nhớ ngắn hạn

d)

Học tập hành vi

4.

Yếu tố nào KHÔNG phải là một trong 3 giai đoạn của chu trình nhận thức?

a)

Diễn giải

b)

Thích ứng

c)

Sự chú ý

d)

Sự phơi bày

5.

Yếu tố nào sau đây có thể tác động vào nhận thức của một người tiêu dùng?

a)

Chính phủ

b)

Văn hóa

c)

Nhóm tham khảo

d)

Tất cả đáp án trên

6.

Khi một người chỉ chú ý đến quảng cáo của thương hiệu mà họ yêu thích, hiện tượng này gọi là:

a)

Chú ý có chọn lọc

b)

Chú ý phân tán

c)

Chú ý thụ động

d)

Chú ý toàn diện

7.

Lý thuyết học tập không bao gồm nguyên tắc nào sau đây?

a)

Động cơ

b)

Nhắc nhở

c)

Kích thích

d)

Phản ứng

8.

Trong marketing, việc khuyến khích khách hàng tham gia mini game để nhớ thương hiệu là nhằm:

a)

Củng cố trí nhớ thương hiệu

b)

Thay đổi cảm xúc

c)

Triệt tiêu nhận thức

d)

Gây phản xạ vô điều kiện

9.

Có thể nhận biết niềm tin của khách hàng đối với một nhãn hiệu sản phẩm thông qua?

a)

Thị phần

b)

Doanh số

c)

Thời gian tồn tại của sản phẩm

d)

Cả 3 đáp án đều đúng

10.

Theo quan điểm marketing, nhận thức của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi

a)

Thông điệp quảng cáo

b)

Trải nghiệm trước đây

c)

Cảm xúc cá nhân

d)

Cả 3 phương án đều đúng

11.

Một người ngửi thấy mùi nước hoa quen thuộc có thể nhớ đến kỷ niệm với người yêu cũ. Đây là dạng trí nhớ nào?

a)

Ngắn hạn

b)

Dài hạn

c)

Giác quan

d)

Không có đáp án đúng

12.

Khi người tiêu dùng thay đổi niềm tin về một sản phẩm sau khi dùng thử, hiện tượng này thuộc về:

a)

Nhận thức

b)

Học tập

c)

Thái độ

d)

Cảm xúc

13.

Điền vào chỗ trống: "... là một quá trình đòi hỏi các cá nhân phải có kinh nghiệm và kiến thức tiêu dùng và mua sắm mà họ áp dụng vào các hành vi có liên quan trong tương lai"

a)

Học tập của người tiêu dùng

b)

Động cơ của người tiêu dùng

c)

Trí nhớ dài hạn

d)

Trí nhớ giác quan

14.

Việc người tiêu dùng ghi nhớ khẩu hiệu "Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu" thể hiện

a)

Nhận thức thương hiệu

b)

Ghi nhớ có chọn lọc

c)

Trí nhớ dài hạn

d)

Diễn giải có chọn lọc

15.

Khi người tiêu dùng được thưởng điểm sau mỗi lần mua hàng, họ đang chịu tác động của nguyên tắc học tập nào?

a)

củng cố tích cực

b)

củng cố tiêu cực

c)

phản xạ có điều kiện

d)

nhắc nhở có chọn lọc

16.

Nhận thức của người tiêu dùng được ứng dụng trong chiến lược marketing nào sau đây?

a)

Chiến lược truyền thông

b)

Quảng cáo và thiết kế bao bì sản phẩm

c)

Chiến lược bán lẻ

d)

Tất cả các đáp án đều đúng

17.

Quá trình ghi nhớ bao gồm mấy giai đoạn?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

18.

Thái độ yêu, ghét của một người đối với một thương hiệu bắt đầu từ?

a)

cảm xúc

b)

nhận thức

c)

hành động

d)

cả 3 phương án đều sai

19.

Trong quá trình nhận thức, yếu tố nào giúp người tiêu dùng tập trung vào thông tin mà họ quan tâm nhất?

a)

sự chú ý có chọn lọc

b)

sự ghi nhớ có chọn lọc

c)

sự triệt tiêu nhận thức

d)

sự diễn giải có chọn lọc

20.

Nhận thức của người tiêu dùng không ứng dụng trong chiến lược marketing nào sau đây?

a)

Chiến lược bán lẻ

b)

Chiến lược truyền thông

c)

Quảng cáo và thiết kế bao bì sản phẩm

d)

Tất cả các đáp án đều sai

21.

"Người tiêu dùng có xu hướng bỏ qua quảng cáo về sản phẩm mà họ cho là không quan trọng" phản ánh:

a)

Triệt tiêu nhận thức

b)

Ghi nhớ có chọn lọc

c)

Diễn giải có chọn lọc

d)

Sự cứng cỏ

22.

Điền vào chỗ trống: "... là khả năng lưu trữ và xử lý thông tin trong miền kí ức tạm thời, là nơi người tiêu dùng ghi lại hoặc hiểu thông tin đầu vào bằng kiến thức hiện tại"

a)

Trí nhớ tạm thời

b)

Trí nhớ ngắn hạn

c)

Trí nhớ dài hạn

d)

Trí nhớ giác quan

23.

Yếu tố nào dưới đây thể hiện "học tập qua trải nghiệm" của người tiêu dùng?

a)

Học qua quan sát

b)

Học qua thử và sai

c)

Học qua mô phỏng

d)

Học qua hướng dẫn

24.

Khi một công ty sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để quảng cáo, họ đang tác động đến người tiêu dùng thông qua:

a)

Học tập qua trải nghiệm

b)

Học tập theo hình mẫu

c)

Ghi nhớ ngắn hạn

d)

Cùng có tiêu cực

25.

"Triệt tiêu nhận thức" về vấn đề được hiểu là:

a)

Người làm marketing cố gắng làm giảm thiểu nhận thức về các tác hại của sản phẩm

b)

Chính phủ nỗ lực khơi gợi nhận thức vấn đề mà những người làm marketing muốn tránh

c)

Người làm marketing không cung cấp thông tin về sản phẩm

d)

Người làm marketing cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm

26.

Quá trình ghi nhớ bao gồm các giai đoạn lần lượt như sau:

a)

Nhắc lại – mã hóa – lưu giữ – hồi phục

b)

Mã hóa – nhắc lại – lưu giữ – hồi phục

c)

Lưu giữ – nhắc lại – mã hóa – hồi phục

d)

Mã hóa – lưu giữ – nhắc lại – hồi phục

27.

Trong quá trình học tập của người tiêu dùng, yếu tố "phản ứng" được hiểu là:

a)

Cảm xúc của người tiêu dùng và thương hiệu

b)

Hành động cụ thể sau khi tiếp nhận kích thích

c)

Sự ghi nhớ của người tiêu dùng

d)

Thái độ trước quảng cáo

28.

Người tiêu dùng nhận thức về màu sắc và kích cỡ của sản phẩm là nhận thức qua:

a)

Thị giác

b)

Xúc giác

c)

Thính giác

d)

Cảm giác

29.

Khi người tiêu dùng ghi nhớ tên thương hiệu nhờ bài hát trong quảng cáo, đó là ví dụ của:

a)

Trí nhớ giác quan

b)

Trí nhớ ngắn hạn

c)

Trí nhớ dài hạn

d)

Trí nhớ tạm thời

30.

Sinh viên mới đi làm có xu hướng học hỏi cách ăn mặc của những nhân viên đã làm lâu năm. Đây là kiểu học hỏi nhận thức nào?

a)

Phản xạ vô điều kiện

b)

Học hỏi theo hình mẫu

c)

Lập luận

d)

Không có phương án đúng

31.

Người tiêu dùng ghi nhớ thông tin sản phẩm qua hình ảnh, âm thanh, mùi vị là hoạt động của

a)

trí nhớ ngắn hạn

b)

trí nhớ giác quan

c)

trí nhớ dài hạn

d)

trí nhớ tạm thời

32.

sử dụng phiếu giảm giá hay mẫu thử miễn phí có thể thay đổi điều gì của người tiêu dùng?

a)

Lĩnh hội

b)

Cảm xúc

c)

Nhận thức

d)

Cả 3 phương án đều đúng

33.

Quảng cáo lặp lại nhiều lần nhằm mục tiêu chủ yếu là:

a)

Tạo ấn tượng ban đầu

b)

Tăng khả năng ghi nhớ của người tiêu dùng

c)

Làm mới sản phẩm

d)

Đánh giá mức độ trung thành thương hiệu

34.

Nhận thức của người tiêu dùng được ứng dụng trong chiến lược marketing nào sau đây?

a)

Định vị sản phẩm

b)

Chiến lược bán lẻ

c)

Quảng cáo và thiết kế bao bì sản phẩm

d)

Tất cả các đáp án trên

35.

Trong học tập của người tiêu dùng, yếu tố "kích thích" đóng vai trò là:

a)

A. Tác nhân môi trường thúc đẩy hành vi

b)

B. Kết quả của hành vi

c)

C. Thái độ với sản phẩm

d)

D. Hành động tiêu dùng cụ thể

36.

Lý thuyết học tập không bao gồm nguyên tắc nào sau đây?

a)

Động cơ

b)

Nhắc nhở

c)

Điều kiện

d)

Củng cố