Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPHAN 1 HELLO
Total questions: 113
Worksheet time: 57mins
Name
Class
Date
1.
Trong marketing, thị trường của một doanh nghiệp hoặc một ngành kinh doanh được hiểu như thế nào?
a)
Là tập hợp khách hàng cá nhân của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ
b)
Là tập hợp khách hàng hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ
c)
Là nơi giao dịch của khách hàng và đoanh nghiệp
d)
Là tập hợp các khách hàng đang giao dịch với đoanh nghiệp trong ngành kinh đoanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ
2.
... của một người tiêu dùng thường được phần loại theo những đặc điêm sau: tự tin, táo bạo, khiêm tôn, bảo thủ, điêm đạm, ngăn nắp, hiếu thắng...
a)
Cách sống
b)
Quan điểm
c)
Nhận thức
d)
Cá tính
3.
Sau khi gặt hái được nhiều thành công với các dòng xe cao cấp,
Mercedes đã giới thiệu dòng xe CLA nhằm thu hút những khách hàng trẻ tuổi, chưa có thật nhiều tiền, và lần đầu tiên mua xe. Mục đích của việc này là đề đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh hơn và định vị mình như một nhà sản xuất có khả năng cung cấp đầy đủ các dòng sản phẩm. Đâu là khái niệm đúng nhất với quyết định này của Mercedes?
a)
Kéo giãn hai chiều
b)
Kéo giãn xuống (down-market stretch)
c)
Kéo giãn lên (up-market stretch)
d)
Bán chéo (cross-sell)
4.
Khi doanh nghiệp sử dụng quảng cáo và xúc tiến bán để thuyết phục người tiêu dùng cuối cùng mua sản phẩm của họ, doanh nghiệp đang sử dụng chiến lược nào?
a)
Chiến lược kéo
b)
Chiến lược truyền thông trực tiếp
c)
Chiến lược đẩy
d)
Chiến lược đa dạng hoá
5.
Đâu là chức năng rất mạnh của email?
a)
Email có chi phí rẻ
b)
Email giúp quản lý danh sách gửi thư
c)
Email cho phép kết nối mọi người
d)
Email cho phép doanh nghiệp có thể gửi nhiều thư đến nhiều địa chỉ trong một lẫn gửi
6.
Việc thu thập, tập hợp, phân tích và giải thích thông tin về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhằm hiểu biết đầy đủ về vấn đề đó và phục vụ cho những quyết định marketing cụ thể được gọi là?
a)
Phân tích marketing
b)
Lên kế hoạch marketing
c)
Quyết định marketing
d)
Nghiên cứu marketing
7.
Khi khách hàng nhạy cảm với giá thì doanh nghiệp nên định giá:
a)
Định giá cao hơn giá của đổi thủ cạnh tranh
b)
Định giá thấp hơn giá đối thủ cạnh tranh
c)
Ngang bằng với đối thủ cạnh tranh
d)
Định giá theo chi phi và lợi nhuận mong muốn
8.
Dưới đây là các định hướng chiến lược marketing bên trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp, NGOẠI TRỪ?
a)
Tăng giá trị cung ứng cho khách hàng
b)
Tìm kiểm sản phẩm mới và thị trường mới
c)
Cắt giảm chi phí sản xuất
d)
Lựa chọn thuê ngoài thay cho tự làm
9.
Yếu tố nào dưới đây ảnh hưởng NHIỀU NHẤT tới chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp?
a)
Những hàng hóa được cải tiến
b)
Bất kỳ cái gì có khả năng thương mại
c)
Những thứ được doanh nghiệp sản xuất và cung ứng
d)
Hàng hóa hay dịch vụ có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng
10.
Nhà quản trị marketing nghiên cứu về các mục tiêu chiến lược của đối thủ cạnh tranh nhằm:
a)
Giúp doanh nghiệp nghiên cứu về hành vi khách hàng của ngành kinh doanh
b)
Giúp xác định nhu cầu về nguồn nhân lưc cho doanh nghiệp
c)
Giúp doanh nghiệp lựa chọn được chiến lược đối phó với các đổi thủ cạnh tranh hiệu quả
d)
Giúp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược theo chu kỳ sống sản phầm
11.
Những người bán lẻ hàng tiêu dùng thường đưa cho người tiêu dùng những Catalog/mã QR giới thiệu sản phẩm sau khi họ rời khỏi cửa hàng để làm gi?
a)
Để sản phẩm trở nên nồi bật hơn
b)
Để tác động đến giai đoạn tim kiểm các thông tin bên trong và bên ngoài của quá trình quyết định mua
c)
Để họ chú ý tới các thông điệp phù hợp với quan điểm và lòng tin của họ và bỏ qua các thông điệp không thích hợp
d)
Để người tiêu dùng có thể xử lý thông tin theo nghĩa riêng
12.
Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh là:
a)
Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
b)
Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động Marketing
c)
Phân tích SWOT
d)
Thực hiện phân tích tài chính và đàm phán vẽ ngân sách đầu tư cho kế hoạch Marketing
13.
Nhận xét nào dưới đây KHÔNG ĐÚNG?
a)
Khi hàng rào rút lui khỏi ngành lớn thì cạnh tranh trong nội bộ ngành có xu hướng gay gắt hơn
b)
Khi rào cản gia nhập ngành lớn thì sức ép của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn giảm
c)
Cơ cấu ngành kinh doanh không thể biến đổi dù trong ngắn hạn hay dài hạn
d)
Cạnh tranh trong ngành gay gắt khi ngành ở trạng thái bão hòa và các đoanh nghiệp có tiềm lực tương dương nhau.
14.
Với ma trận BCG, việc dánh giá các SBUs dựa trên 2 chỉ tiêu, đó là:
a)
(i) Tốc độ tăng trưởng của thị trường và (ii) Thị phần tương đối của doanh nghiệp
b)
(i) Tốc độ tăng trưởng của thị trường và (ii) Thì phần của doanh nghiệp
c)
(i) Quy mô của thị trường và (ii) Tốc độ tăng trưởng của thị trường
d)
(i) Quy mô của thị trường và (ii) Thi phần của doanh nghiệp
15.
Chiến lược của doanh nghiệp theo sau phù hợp với ngành kinh doanh nào dưới đây?
a)
Có một doanh nghiệp lớn dẫn đầu đang dẫn dắt thị trường
b)
Có thị trường phân mảng thành nhiều nhu cầu cụ thể khác nhau
c)
Các doanh nghiệp có thể thu hút được khách hàng dễ dàng từ các đối thủ cạnh tranh
d)
Có sản phẩm đồng nhất và cần vốn đầu tư lớn, khả năng khác biệt hóa sản phầm thấp
16.
Nhận định nào dưới đây KHÔNG ĐÚNG?
a)
Nhà quản trị marketing phải thiết kế chương trình marketing - mix để thực hiện chiến lược định vị thương hiệu đã lựa chọn
b)
Kiểm tra kết quả định vị thương hiệu và điều chỉnh hoạt động
c)
Cần xây dựng và thực hiện chiến lược quảng bá về hình ảnh định vị thương hiệu
d)
Chiến lược định vị thương hiệu phụ thuộc giá trị sản phẩm đã xác định
17.
Chỉ tiêu nào dưới đây giúp đánh giá thị trường của doanh nghiệp?
a)
Tỷ lệ khách hàng mới trên số lượng khách hàng
b)
Thị phần
c)
Các quan hệ với khách hàng
d)
Giá trị tài sản thương hiệu
18.
Hãy lựa chọn đáp án đúng để điển vào chỗ trống: Bạn có cảm giác căng thẳng và mua vé di xem hoa nhạc. Bạn đang có ... về buổi hòa nhạc đó.
a)
Nhu cầu tiềm ẩn
b)
Nhu cầu có khả năng thanh toán
c)
Mong muốn
d)
Nhu cầu tự nhiên
19.
Bước cuối cùng quá trình marketing và phát triển sản phẩm mới là:
a)
Sản xuất và thương mại hóa
b)
Phân tích kinh doanh
c)
Thiết kế, thử nghiệm sản phẩm
d)
Soạn thảo, thâm định dự án sản phẩm mới
20.
Chức năng tự giới thiệu cho sản phẩm của bao gói là đặc biệt quan trọng đổi với loại sản phẩm nào sau đây:
a)
Kem đánh răng Oral-B
b)
Máy công nghiệp Bosch
c)
Xe ô tô Daihatsu
d)
Sản phẩm bảo hiểm Daichi
21.
Nhu câu tự nhiên (needs) trong marketing được hiêu là:
a)
Là trạng thái muốn mua một thứ gì đó thật cụ thể với kiểu đáng, kích cỡ.
màu sắc phú hợp với khả năng chi trã của mỗi người.
b)
Những đòi hỏi của tâm/sinh lý nảy sinh trong cuộc sống của con người
c)
Những đòi hỏi về một sản phẩm cụ thể đề thoả mãn những thiếu hụt của cơ thể
d)
Sự thôi thúc trong mỗi con người, được tạo rá bởi các nỗ lực marketing.
22.
Câu lạc bộ bóng bán Minh Cường yêu cầu các thành viên nộp tiền sử dụng dịch vụ trưởc khi mùa cao điểm bắt đầu là quyết định về giá có cân nhắc về:
a)
Hình thức thanh toán
b)
Đối tượng khách hàng
c)
Thời điểm thanh toán
d)
Tâm lý khách hàng
23.
Nhà quản trị marketing cần thực hiện các nhiệm vụ nào dưới đây?
a)
Nghiên cứu môi trường marketing
b)
Hoạch định và thực hiện các hoạt động marketing nội bộ của công ty
c)
Phối hợp chức năng marketing với các chức năng khác trong phục vụ khách hàng
d)
Hoạch định, thực hiện các hoạt động marketing nội bộ của công ty, phối hợp chức năng marketing với các chức năng khác trong phục vụ khách hàng
24.
"Mở rộng các ý tưởng hiện tại thành các khái niệm sản phẩm hoàn chỉnh" là chức năng cơ bản của giai đoạn nào trong quá trình phát triền và kế hoạch hóa sản phẩm mới?
a)
Tìm kiếm ý tưởng sản phẩm mới
b)
Phát triển sản phẩm mới
c)
Đánh giá ý tưởng sản phẩm mới
d)
Kiểm định marketing
25.
Công cụ nào của truyền thông marketing tích hợp đang ngày một trở nên quan trọng trong thời kỳ 4.0?
a)
Xúc tiến bán
b)
Quảng cáo
c)
Internet marketing
d)
Truyền miệng
26.
Bước đầu tiên của quá trình xây dựng chiến lược định vị là:
a)
Phân đoạn thị trường, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu, phân tích hành vi mua của nhóm khách hàng mục tiêu
b)
Phân tích bản đồ định vị của những thương hiệu hiện có
c)
Phân tích khả năng nguồn lực của doanh nghiệp
d)
Phân tích các tiêu chuẩn mua của khách hàng và vẽ bản đồ định vị
27.
Đâu KHÔNG phải là một nhược điểm của kỹ thuật phỏng vấn bằng điện thoại?
a)
Có thể là loại nghiên cứu có chi phí cao nhất
b)
Thời gian phòng vấn thường không được quá 5 phút
c)
Một số câu hỏi nhất định không dùng được
d)
Các câu hỏi phải ngắn gọn
28.
Khi môi trường vĩ mô tác động tốt tới doanh nghiệp, nó sẽ tạo ra ...
cho doanh nghiệp. Điền vào dấu "..." là gì?
a)
Các cơ hội
b)
Các điềm yếu
c)
Các thách thức
d)
Các điểm mạnh
29.
Đâu là logic hợp lý nhất buộc đoanh nghiệp phải tiến hành phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu?
a)
Khách hàng đòi hỏi đáp ứng nhu cầu theo những cách rất riêng
b)
Sản phẩm vận động theo xu hướng đa dạng hóa
c)
Năng lực thoả mãn nhu cầu và cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp là có hạn
d)
Một sản phẩm duy nhất không thể thóa mãn được nhu cầu và sở thích của tất cả khách hàng
30.
Một trong những cách cơ bản đề tạo ra vị thế cạnh tranh vững chắc ở cấp độ sản phẩm là:
a)
Sản phẩm có giá trị cao và khác biệt
b)
Sản phẩm có kỹ thuật cao
c)
Sản phẩm được sân xuất từ nguồn nguyên liệu nhập khẩu
d)
Sản phẩm có giá trị cao và bán giá thấp
31.
Doanh nghiệp cần căn cứ vào đâu để lựa chọn kênh phân phối thích hợp?
a)
Đặc tính của khách hàng, đặc tính về sản phẩm, đặc tính về cạnh tranh
b)
Đặc tinh về cạnh tranh
c)
Đặc tinh về sản phâm
d)
Đặc tính của khách hàng
32.
Vietcetera là doanh nghiệp truyền thông hướng đến độc giả thuộc thế hệ Z. Đâu là tiêu thức phân đoạn thị trường được Vietcetera lựa chọn?
a)
Lợi ích tìm kiêm
b)
Nhân khẩu học
c)
Hành vi
d)
Địa lý
33.
Dưới đây là các cách phần chia đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược cạnh tranh, ngoại trừ:
a)
Các đối thủ cạnh tranh tốt hay xấu
b)
Các đổi thủ cạnh tranh gần hay xa
c)
Các đổi thủ cạnh tranh mạnh hay yếu
d)
Các đôi thủ cạnh tranh có tỷ suất lợi nhuận cao hay thấp
34.
Chỉ tiêu nào dưới đây KHÔNG thuộc nhóm chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing dựa trên đo lường hành vi khách hàng
a)
Giá trị vòng đời khách hàng
b)
Thị phần
c)
Xu hướng doanh thu
d)
Số lượng khách hàng
35.
Đâu KHÔNG phải là khó khăn mà nhà quản trị gặp phải về thông tin marketing?
a)
Thông tin thị trường chưa được đánh giá, kiểm chứng
b)
Thông tin tập trung vào một nội dung, vấn đề cụ thể
c)
Nhà quản trị biết thông tin quá muộn
d)
Có quá nhiều thông tin marketing sai lệch
36.
Ba chỉ tiêu cơ bản phản ánh tương đối chính xác điểm mạnh và yếu của doanh nghiệp trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh, đó là:
a)
Thị phần, lợi nhuận và năng lực công nghệ
b)
B) Thị phần, lợi nhuận và lượng bản
c)
Lượng bản, mức lãi, tý suất ROI
d)
Thị phần, trí phần và tâm phần
37.
Phương phấp nghiên cứu marketing nào giúp nắm bắt được những hiện tượng xảy ra tự nhiên khi không có kinh nghiệm trước?
a)
Nghiên cứu tình huống
b)
Nghiên cứu tương quan
c)
Thử nghiệm
d)
Quan sát
38.
Sau khi ra mắt thị trường Việt Nam vào tháng 12/2021, dòng xe đô thị gầm cao giá rẻ KIA Sonet đã 'ăn' vào thị phần của dòng xe đô thị gầm cao phân khúc cao hơn là KIA Seltos. Đây là ví dụ tiêu biểu của khái niệm nào trong quản trị sản phẩm?
a)
Đánh cắp thị phần
b)
Chiếm đoạt thị trường
c)
Xâm thực có hại cho KIA
d)
Xâm thực có lợi cho KIA
39.
Chu kỳ sống sản phẩm là?
a)
A) là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó trở nên bão hòa.
b)
là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó ngừng sản xuất
c)
là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó không bán được nữa
d)
D) là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi có sản phẩm mới thay thế
40.
Khả năng doanh nghiệp xác định và tận dụng các cơ hội thị trường mới xuất hiện, phản hồi một cách khác biệt với những tác động từ bên ngoài gọi là?
a)
Khả năng đối mới
b)
Khả năng nhận thức về thị trưởng
c)
Khá năng cảm nhận thị trường
d)
Khả năng thích nghi thị trường
41.
Dưới đây là các cách phần chia đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược cạnh tranh, ngoại trừ:
a)
Các đối thủ cạnh tranh tốt hay xấu
b)
Các đổi thủ cạnh tranh gần hay xa
c)
Các đổi thủ cạnh tranh mạnh hay yếu
d)
Các đôi thủ cạnh tranh có tỷ suất lợi nhuận cao hay thấp
42.
Chỉ tiêu nào dưới đây KHÔNG thuộc nhóm chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing dựa trên đo lường hành vi khách hàng
a)
Giá trị vòng đời khách hàng
b)
Thị phần
c)
Xu hướng doanh thu
d)
Số lượng khách hàng
43.
Đâu KHÔNG phải là khó khăn mà nhà quản trị gặp phải về thông tin marketing?
a)
Thông tin thị trường chưa được đánh giá, kiểm chứng
b)
Thông tin tập trung vào một nội dung, vấn đề cụ thể
c)
Nhà quản trị biết thông tin quá muộn
d)
Có quá nhiều thông tin marketing sai lệch
44.
Ba chỉ tiêu cơ bản phản ánh tương đối chính xác điểm mạnh và yếu của doanh nghiệp trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh, đó là:
a)
Thị phần, lợi nhuận và năng lực công nghệ
b)
B) Thị phần, lợi nhuận và lượng bản
c)
Lượng bản, mức lãi, tý suất ROI
d)
Thị phần, trí phần và tâm phần
45.
Phương phấp nghiên cứu marketing nào giúp nắm bắt được những hiện tượng xảy ra tự nhiên khi không có kinh nghiệm trước?
a)
Nghiên cứu tình huống
b)
Nghiên cứu tương quan
c)
Thử nghiệm
d)
Quan sát
46.
Sau khi ra mắt thị trường Việt Nam vào tháng 12/2021, dòng xe đô thị gầm cao giá rẻ KIA Sonet đã 'ăn' vào thị phần của dòng xe đô thị gầm cao phân khúc cao hơn là KIA Seltos. Đây là ví dụ tiêu biểu của khái niệm nào trong quản trị sản phẩm?
a)
Đánh cắp thị phần
b)
Chiếm đoạt thị trường
c)
Xâm thực có hại cho KIA
d)
Xâm thực có lợi cho KIA
47.
Chu kỳ sống sản phẩm là?
a)
A) là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó trở nên bão hòa.
b)
là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó ngừng sản xuất
c)
là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó không bán được
d)
D) là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi có sản phẩm mới thay thế
48.
Khả năng doanh nghiệp xác định và tận dụng các cơ hội thị trường mới xuất hiện, phản hồi một cách khác biệt với những tác động từ bên ngoài gọi là?
a)
Khả năng đối mới
b)
Khả năng nhận thức về thị trưởng
c)
Khá năng cảm nhận thị trường
d)
Khả năng thích nghi thị trường
49.
Chiến lược của doanh nghiệp theo sau phù hợp với các ngành kinh doanh nào đưới đây?
a)
Có một đoanh nghiệp lớn dẫn đầu đang dẫn đắt thị trường
b)
B) Có thị trường phần màng thành nhiều nhu cầu cụ thể khác nhau
c)
các doanh nghiệp có thể thu hút được khách hàng dễ dàng từ các đối thủ
d)
Có sản phẩm đồng nhất và cần vốn đầu tư lớn, khả năng khác biệt hóa sản phẩm thấp
50.
Nhận định nào dưới đây về quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng là Đúng?
a)
Đó lá quá trình marketing được thực hiện thường xuyên
b)
Đó là quá trinh diễn ra theo định kỳ
c)
Đó là hoạt động chi đặt ra khi đoanh nghiệp phát triển một sản phẩm mới
d)
Đó là hoạt động thưởng xuyên của các nhân viên marketing trong doanh nghiệp
51.
Dưới đây là các nhận thức sai lầm về định vị thương hiệu, NGOẠI TRỪ?
a)
Định vị thương hiệu thực chất là xác định khẩu hiệu truyền thông thông thương hiệu
b)
B) Là công cụ marketing đơn lẻ của doanh nghiệp
c)
Định vị thương hiệu là hình ảnh rõ ràng và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu
d)
Định vị thương hiệu là lợi mời gọi của doanh nghiệp đối với khách hàng mục tiều
52.
Đâu là chức năng rất mạnh của email?
a)
Email có chi phí rẻ
b)
Email giúp quản lý danh sách gửi thư
c)
Email cho phép kết nối mọi người
d)
Email cho phép doanh nghiệp có thể gửi nhiều thư đến nhiều địa chỉ trong một lần gửi
53.
Việc thu thập, tập hợp, phân tích và giải thích thông tin về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhằm hiểu biết đầy đủ về vấn để đó và phục vụ cho những quyết định marketing cụ thể được gọi là?
a)
Phân tích marketing
b)
Lên kế hoạch marketing
c)
Quyết định marketing
d)
Nghiên cứu marketing
54.
Khi khách hàng nhạy cảm với giá thì doanh nghiệp nên định giá:
a)
Định giá cao hơn giá của đổi thu cạnh tranh
b)
Định giá thấp hơn giá của đổi thủ cạnh tranh
c)
Ngang bằng với đối thủ cạnh tranh
d)
Định giá theo chi phí và lợi nhuận mong muốn
55.
Dưới đây là các định hướng chiến lược marketing bên trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp, NGOẠI TRƯ?
a)
Tăng giá trị cung ứng cho khách hàng
b)
Tìm kiêm sản phẩm mới và thị trường mới
c)
Cắt giảm chi phí sản xuất
d)
Lựa chọn thue ngoài thay cho tự làm
56.
Tổ chức bộ máy quản trị marketing theo sản phẩm và thương hiệu thích hợp trong những trường hợp nào?
a)
Doanh nghiệp sản xuất một loại sản phẩm duy nhất
b)
Doanh nghiệp sản xuất một loại sản phẩm với nhiều thương hiệu khác nhau
c)
Doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau với cùng một thương hiệu và các loại hàng hóa này rất đa dạng tới mức độ là nếu tổ chức marketing theo chức năng thì không đủ sức quản lý toàn bộ danh mục sản phầm đó
d)
Doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau với nhiêu thương hiệu khác nhau và các loại hàng hóa này rất đa đạng tới mức độ là nếu tố chức marketing theo chức năng thì không đủ sức quản lý toàn bộ đanh mục sản phẩm đó
57.
Giai đoạn thứ hai của chu kỳ sống của sản phẩm là?
a)
Giới thiệu
b)
Tăng trưởng
c)
Bão hoà
d)
Suy thoái
58.
Khi môi trường vĩ mô tác động tốt tới doanh nghiệp, nó sẽ tạo ra ....
cho doanh nghiệp. Điền vào dấu '.." là gi?
a)
Các cơ hội
b)
Các điểm yếu
c)
Các thách thức
d)
Các điểm mạnh
59.
Trong marketing, thị trường của một doanh nghiệp hoặc một nganh kinh đoanh được hiển như thế nào?
a)
Là tập hợp các khách hàng đang giao dịch với doanh nghiệp trong ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khá năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ
b)
Là tập hợp khách hàng hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp hoặc ngành kinh đoanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ
c)
Là nơi giao dịch của khách hàng và doanh nghiệp
d)
Là tập hợp khách hằng cá nhân của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ
60.
Hãng kem đánh răng Crest có thể mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách nào dưới đây?
a)
Mỡ rộng hệ thống phân phối
b)
Điều chinh giá của sản phẩm
c)
Tăng số kiểu bao gói của một sản phẩm
d)
Tăng nhân viên bán hàng tại điểm bán
61.
Yếu tố nào sau đây thuộc về các yếu tố kinh tế và công nghệ được dùng để đánh giá mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường?
a)
Rảo cản gia nhập
b)
Nhạy cảm về giá
c)
Sưc mạnh thương lượng của khách hàng
d)
Đe dọạ của ngành thay thế
62.
Nhận định nào dưới đây KHÔNG ĐÚNG?
a)
Nhà quản trị marketing phải thiết kể chương trình marketing - mix để thực hiện chiến lược định vị thương hiệu đã lựa chọn
b)
Kiểm tra kết quả định vị thương hiệu và điều chỉnh hoạt động
c)
Cần xây dựng và thực hiện chiến lược quảng bá về hình ảnh định vị thương hiệu
d)
Chiến lược định vị thương hiệu phụ thuộc giá trị sản phẩm đã xác định
63.
Chỉ tiêu nào dưới đây giúp đánh giá thị trường của doanh nghiệp?
a)
Ty lệ khách hàng mới trên số lượng khách hàng
b)
Thị phần
c)
Các quan hệ với khách hàng
d)
Giá trị tài sản thương hiệu
64.
Một đoạn thị trường sẽ _nhất khi trong đó các rào cản gia nhập_
và rào cản rời đi_.
a)
hấp dẫn; thấp thấp
b)
hấp dẫn; cao; cao
c)
hấp dẫn; cao; thấp
d)
hấp dần; thấp; cao
65.
Các tính năng của sản phẩm được in trên bao bì sản phẩm được coi là hoạt động truyền thông nào sau đây?
a)
Bao gói sản phẩm
b)
Bản hàng cá nhân
c)
PR
d)
Quảng cáo
66.
Với slogan "nhẹ êm mà đậm chất", Heineken Silver (Heineken bạc) hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu là thế hệ thiên niên kỷ (millenials), những người tìm kiếm sản phẩm bia dịu hơn để có thể có nhiều thời gian trò chuyện với bạn bè, mà vẫn thế hiện được phẩm chất của minh. Đâu là tiêu thức phân đoạn thị trường được Heineken lựa chọn?
a)
Lợi ích tìm kiếm
b)
Địa lý
c)
Nhân khẩu học
d)
Hành vi
67.
Phiếu điều tra, bảng hỏi, thang đo, dụng cụ ghi chép, lưu giữ...
thuộc về yếu tố gì trong nghiên cứu marketing?
a)
Các nguồn thông tin
b)
Các loại hình nghiên cứu
c)
Các phương pháp thu thập
d)
Các công cụ thu thập
68.
Đâu KHÔNG phải là công việc trọng yếu của internet marketing?
a)
Bảo mặt riêng tư
b)
Xác định thị trường mục tiêu trên internet
c)
Phân tích cạnh tranh
d)
Theo dõi khách hàng truy cập
69.
Dưới góc độ doanh nghiệp, thị trường xe ô tô chạy xăng tại Việt Nam sẽ có mức độ hấp dẫn cao hơn khi có sự xuất hiện của xe ô tô điện.
Nhận định này là___?
a)
Đúng vi ngành ô tổ có rào cản gia nhập ngành thấp
b)
Đúng vì người tiêu dùng Việt Nam chi quen đi xe chạy bằng xăng
c)
Sai vì thị trường Xe ô tô tại Việt Nam còn dư địa phát triển lớn
d)
Sai vì mối đe đọa thì các sản phẩm thay thế là cao
70.
Nhóm xã hội nào có khả năng tạo ra nhiều hiệu ứng "phong trào"
NHẤT trong mua sắm và tiêu dùng?
a)
Nhóm ngưỡng mộ
b)
Nhóm bạn bè
c)
Các tổ chức mang tỉnh hiệp hội
d)
Nhóm ngành nghề
71.
Đâu KHÔNG phải là đặc trưng của mỗi SBU?
a)
Mỗi SBU có tập hợp khách hàng riêng
b)
Các SBUs thường có sử mệnh khác nhau
c)
Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác
d)
Mỗi SBU là 1 đơn vị kinh doanh riêng biệt hoặc một tập hợp các đơn vị kinh doanh có liên quan với nhau trong sử dụng các nguồn lực kinh doanh
72.
Nhà hàng pizza quyết định tính giá vận chuyển sản phẩm tới địa chỉ của khách hàng theo 2 mức: 25.000đ trong nội thành Hà Nội và 35.000đ cho ngoại thành. Cách phân biệt giá nào đã được áp dụng?
a)
Phân biệt giá theo khu vực địa lý
b)
Phân biệt giá theo thời vụ
c)
Phân biệt giá theo khối lượng
d)
Phân biệt giá theo giá trọn gói và giá riêng lẻ
73.
Theo ma trận BCG, những SBUs có tốc độ tăng trưởng cao, chiếm thị phần rất nhỏ; doanh nghiệp cần đánh giá để lựa chọn giữa hai hướng có nên đầu tư thêm nhiều hơn để phát triển hay loại bỏ, thuộc nhóm đơn vị kinh doanh nào?
a)
Ngôi sao
b)
Con chó
c)
Dấu hỏi
d)
Bò sữa
74.
Một số công ty du lịch Việt Nam chỉ tập trung nỗ lực vào hoạt động thu hút thay vì "giữ chân" khách hàng. Theo bạn họ áp dụng quan điểm nào?
a)
A) Tập trung vào sản xuất
b)
B) Tập trung vào bán hàng
c)
Marketing
d)
D) Tập trung vào sản phâm
75.
Điều kiện hoàn cảnh nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến giai đoạn ra quyết định mua của người tiêu dùng?
a)
Hoàn cảnh tiên nghiệm
b)
Công nghệ sản xuất sản phẩm
c)
Xã hội xung quanh
d)
Những ảnh hưởng của thời gian
76.
Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh là:
a)
Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
b)
Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động Marketing
c)
Phân tích SWOT
d)
Thực hiện phân tích tài chính và đàm phán về ngân sách đầu tư cho kế hoạch Marketing
77.
Nhận xét nào dưới đây KHÔNG ĐÚNG?
a)
Khi hàng tào rút lui khỏi ngành lớn thì cạnh tranh trong nội bộ ngành có xu hướng gay gặt hơn
b)
Khi rào cản gia nhập ngành lớn thì sức ép của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn giảm
c)
Cơ cầu ngành kinh doanh không thể biến đổi dù trong ngắn hạn hay dài hạn
d)
Cạnh tranh trong ngành gay gắt khi ngành ở trạng thái bão hòa và các đoanh nghiệp có tiềm lực tương đương nhau.
78.
Với ma trận BCG, việc đánh giá các SBUs dựa trên 2 chỉ tiêu, đó là:
a)
(i) Tốc độ tăng trường của thị trường và (i) Thị phần tương đối của doanh nghiệp
b)
(i) Tốc độ tăng trưởng của thị trường và (ii) Thị phần của doanh nghiệp
c)
(i) Quy mô của thị trường và (ii) Tốc độ tăng trưởng của thị trường
d)
(i) Quy mô của thị trường và (ii) Thị phần của doanh nghiệp
79.
Đáp án nào sau đây KHÔNG phải là sản phẩm mới?
a)
Sản phẩm tivi màn hình cong lần đầu tiền được tung ra thị trường
b)
Sản phẩm đồng hồ thông minh có thêm tính năng báo động
c)
Một mã sản phẩm ảo len từng được bán ra thị trường X vào 5 hăm trước, nay được sản xuất lại và tiếp tục bản ở thị trưởng X
d)
Sản phẩm kẹo dẻo thay bao bì bằng nhôm sắt
80.
Với ma trận BCG, việc đánh giá các SBUs dựa trên 2 chỉ tiêu, đó là:
a)
(i) Tốc độ tăng trưởng của thị trường và (il) Thị phần của doanh nghiêp
b)
(i) Quy mô của thị trường và (ii) Tốc độ tăng trưởng của thị trưởng cg
c)
(i) Tốc độ tăng trường của thị trường và (ii) Thị phần tương đối của doanh nghiệp
d)
(i) Quy mõ của thị trường và (ii) Thì phần của doanh nghiêp
81.
Để khai thác được cơ hội và tránh được nguy cơ các doanh nghiệp cần làm gì?
a)
Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài
b)
Phân tích các yếu tố môi trường ngành và cạnh tranh
c)
Phân tích các yếu tố môi trường vi mô
d)
Phân tích các yếu tố môi trường vi mô
82.
Các doanh nghiệp cần phải theo dõi các đối thủ cạnh tranh, nghĩa là
a)
Theo dõi mọi sự thay đổi về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh
b)
Mua ngay những sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu từng bộ phận nhằm sản xuất theo
c)
Theo dõi việc tổ chức sản xuất của công ty cạnh tranh
d)
Theo dõi thường xuyên các chương trình quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh
83.
Các chỉ tiêu đo lường chi phí bán hàng và dịch vụ thuộc nhóm chỉ tiêu nào sau đây
a)
Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất các hoạt động marketing
b)
Chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing dựa trên kết quả tài chính
c)
Chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing dựa trên đo lường tài sản marketing
d)
Chỉ tiêu đánh giá khả năng thích ứng của chiến lược marketing
84.
Đối tượng marketing nội bộ hướng tới là ai 
a)
Khách hàng
b)
Khách hàng nhân viên doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh
c)
Nhân viên của doanh nghiệp
d)
Đối thủ cạnh tranh
85.
Thị trường hấp dẫn nhất là khi rào cản gia nhập ngành là….và rào cản rút lui là …
a)
Cao, thấp
b)
Thấp, cao
c)
Thấp, thấp
d)
Cao, cao
86.
Khi áp dụng định giá phân biệt 2 phần, phần cố định và phần linh hoạt thì nên định giá theo phương án nào
a)
Hai phần đều giá thấp
b)
Hai phần đều giá cao 
c)
Phần cố định giá cao
d)
Phần cố định giá thấp
87.
Đâu không phải công việc trọng yếu của internet marketing
a)
Bảo mật riêng tư
b)
Theo dõi khách hàng truy cập
c)
Xác định thị trường mục tiêu trên internet
d)
Phân tích cạnh tranh
88.
Trong các chiến lược phát triển và khai thác nguồn lực, chiến lược đa dạng hóa các cơ hội được thực hiện dựa trên nguyên lý:
a)
sử dụng nguồn lực mới để tiếp các đối tượng khách hàng mới.
b)
Tìm kiếm thị trường mới để khai thác các kỹ năng hiện tại hiệu quả hơn.
c)
Tận dụng triệt để các nguồn lực hiện tại trên thị trường hiện tại.
d)
Phục vụ các khách hàng hiện tại bằng các nguồn lực mới
89.
Chỉ tiêu nào dưới đây không thuộc nhóm chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing dựa trên đo lường hành vi khách hàng.
a)
Giá trị vòng đời khách hàng.
b)
Thị phần.
c)
Xu hướng doanh thu.
d)
Số lượng khách hàng
90.
Wal-mart Mua lại cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam là trường hợp doanh nghiệp sử dụng chiến lược phát triển và khai thác nguồn lực nào?
a)
Khai thác kỹ năng hiện tại
b)
Các cơ hội đa dạng hóa
c)
Thế hệ tiếp theo
d)
Lấp đầy khoảng cách
91.
Hãy xác định kiểu cơ cấu ngành cho trường hợp các doanh nghiệp trong ngành có quyền định giá cao
a)
Độc quyền tự nhiên
b)
Cạnh tranh hoàn hảo
c)
Độc quyền định giá cao
d)
Độc quyền nhóm
92.
Quan hệ công chúng là 1 yếu tố quan trọng đối với sản phẩm đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống
a)
Giới thiệu
b)
Bão hòa
c)
tăng trưởng
d)
suy thoái
93.
Quan điểm cân bằng giữa định hướng khách hàng và định hướng cạnh tranh là
a)
Doanh nghiệp vừa phải thực hiện việc lấy khách hàng làm trung tâm nhưng vừa phải tạo nên lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh, cung ứng những giá trị nổi bật hơn được khách hàng chấp nhận
b)
Doanh nghiệp thi đua cùng các đối thủ cạnh tranh trong phục vụ khách hàng
c)
Doanh nghiệp phải vừa thực hiện việc lấy khách hàng làm trung tâm vừa theo đuổi chiến lược đại dương xanh
d)
Doanh nghiệp vừa phải chăm sóc khách hàng vừa phải cạnh tranh
94.
Cụm từ nào dưới đây không thể hiện 1 bước trong quy trình phát triển sản phẩm mới
a)
Đánh giá sản phẩm sau khi thương mại hóa
b)
Tạo ý tưởng
c)
Kiểm tra ý tưởng
d)
Phát triển sản phẩm
95.
Khi người tiêu dùng không thể đánh giá chất lượng của sản phẩm vì họ thiếu thông tin hoặc kỹ năng, giá sẽ
a)
Là động lực duy nhất của việc mua hàng
b)
Có thể thương lượng được
c)
Không quan trọng
d)
Là 1 tính hiệu quan trọng để thể hiện chất lượng 
96.
Theo ma trận BCG, những SBUs có tốc độ tăng trưởng cao chiếm thị phần rất nhỏ, doanh nghiệp cần đánh giá để lựa chọn giữa 2 hướng có nên đầu tư thêm nhiều hơn để phát triển hay loại bỏ, thuộc nhóm đơn vị kinh doanh nào
a)
Bò sữa
b)
Ngôi sao
c)
Dấu hỏi
d)
Con chó
97.
Các tiêu chuẩn hoặc thuộc tính dùng để xây dựng bản đồ định vị bao gồm
a)
Chất lượng và giá cả sản phẩm
b)
Các tiêu chuẩn mua của khách hàng
c)
Có thuộc tính về bao gói và dịch vụ kèm theo
d)
Các thuộc tính phản ánh chất lượng sản phẩm
98.
Việc cá thể thiếu tính tổng quát, dữ liệu phản ánh Ý thích và mong muốn của người nghiên cứu là nhược điểm của phương pháp nghiên cứu marketing nào
a)
Quan sát
b)
Nghiên cứu khảo sát
c)
Nghiên cứu tình huống
d)
Thử nghiệm
99.
Phụ nữ độc thân và có gia đình thường sẽ có phản ứng … Với nước hoa. Do vậy các nhãn hàng… đoạn thị trường riêng biệt 
a)
Giống nhau, nên tạo thành 2
b)
Khác nhau, nên tạo thành 2
c)
Khác nhau, không nên tạo thành 2
d)
Giống nhau, không nên tạo thành 2
100.
Trong thời gian Covid Ka cà phê đóng cửa theo quy định và chuyển sang bán mang về cà phê đóng chai, mang lại doanh số cao cho quán. Đây là ví dụ về cấp độ nào của nguồn lực marketing
a)
Khả năng cạnh tranh lâu bền 
b)
Tài sản marketing
c)
Khả năng marketing
d)
Khả năng marketing linh hoạt
101.
Quan điểm marketing nào sau đây tập trung nỗ lực vào khâu tiêu thụ, tổ chức các hoạt động xúc tiến bán, quảng cáo cho các sản phẩm hiện có
a)
Quan điểm tập trung công nghệ
b)
Quan điểm tập trung sản xuất
c)
Quan điểm marketing hiện đại
d)
Quan điểm marketing bán hàng
102.
Đối tượng của kiểm tra và đánh giá hiệu suất marketing không bao gồm
a)
Hiệu suất của quảng cáo
b)
Khả năng sinh lời trên vốn đầu tư
c)
Hiệu suất của các chương trình khuyến mại
d)
Số khách hàng mới trong kỳ
103.
Trung tâm ảnh cuoi phân đoạn thị trường theo tiêu thức: còn trẻ và đã lập gia đình, chưa có con; có gia đình và con nhỏ nhất dưới 6 tuổi; đã lập gia đình và con nhỏ nhất trên 6 tuổi; đã lập gia đình và có đông con; đã lập gia đình và con cái đều trên 18 tuổi. Đây là cơ sở phân đoạn nào
a)
Hành vi
b)
Lối sống
c)
Các yếu tố nhân chủng học
d)
Các yếu tố địa lý
104.
Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh là
a)
Phân tích SWOT
b)
Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
c)
Thực hiện phân tích tài chính và đàm phán về ngân sách đầu tư cho kế hoạch marketing
d)
Phân tích kết quả kinh doanh và các đánh giá hoạt động marketing
105.
Các cấp độ của sản phẩm bao gồm
a)
Sản phẩm theo ý tưởng, Sản phẩm hiện thực, Sản phẩm hoàn chỉnh
b)
Sản phẩm theo ý tưởng, sản phẩm mới và sản phẩm bổ sung
c)
Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung
d)
Sản phẩm mới, sản phẩm ý tưởng và sản phẩm hiện thực
106.
Khi mới ra mắt, trong nỗ lực thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam về chất lượng sản phẩm, thương hiệu An Phước đã hợp tác và sử dụng thương hiệu Cardin cho các sản phẩm và cửa hàng của mình trên toàn quốc. Đây là ví dụ của 
a)
Mở rộng thương hiệu
b)
Đồng thương hiệu
c)
Vay mượn thương hiệu
d)
Tái định vị thương hiệu
107.
Với những sản phẩm cần đến sự kiểm soát chặt trễ và quy trình phân phối, doanh nghiệp nên sử dụng kênh phân phối
a)
Kênh có người bán buôn và bán lẻ
b)
Kênh có người bán lẻ
c)
Kênh trực tiếp từ doanh nghiệp đến khách hàng
d)
Kênh có đại lý và người bán lẻ
108.
Lí thuyết nào cho rằng chỉ thật sự hiểu được động cơ của con người khi hiểu được tình trạng cụ thể của môi trường sống họ phải đối mặt
a)
Philip Kotler
b)
S. Freud
c)
A. Maslow
d)
Michael Porte
109.
Siêu văn bản là gì
a)
Là 1 môi trường trung gian
b)
Là 1 website ra dịch vụ có chức năng phục vụ như 1 cục kết nối cho các website khác
c)
Là những văn bản nổi bật cho phép người truy cập nhảy từ 1 điểm của website này sang các điểm khác hoặc thậm chí là các website khác
d)
Là sự tích hợp của nhiều dạng dữ liệu khác nhau
110.
Thông tin từ sách báo, internet thuộc về nhóm dữ liệu nào
a)
Dữ liệu được thu thập tại hiện trường
b)
Dữ liệu sơ cấp
c)
Dữ liệu được nghiên cứu tại bàn
d)
Dữ liệu không xác định nguồn
111.
Nhóm tham khảo nào sau đây không có quan hệ mật thiết rõ ràng với marketing
a)
Nhóm phụ thuộc
b)
Nhóm bất ưng
c)
Nhóm thân thuộc
d)
Nhóm ngưỡng mộ 
112.
Điều nào sau đây là đúng khi nói về các thông điệp của email marketing
a)
Các thông điệp bao gồm kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu
b)
Các thông điệp bao gồm việc gửi 1 đề nghị
c)
Các thông điệp hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và chi phí thấp
d)
Các thông điệp tạo ra một sự liên kiến về cảm xúc chặt chẽ hơn với khách hàng so với mail trực tiếp truyền thông
113.
Các hành vi nào về định giá dưới đây được luật pháp cho phép
a)
Định giá dối trá
b)
Định giá thấp hơn chi phí sản xuất trung bình của ngành trong thời gian dài
c)
Định giá theo cảm nhận của thị trường
d)
Giá phân biệt hạn chế sức cạnh tranh
Reset
