wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Phiếu câu hỏi trắc nghiệm

Total questions: 121

Worksheet time: 1hrs 1mins

Name
Class
Date
1.

Quá trình ghi nhớ bao gồm mấy giai đoạn?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

2.

Khi marketer sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm, mục tiêu chính là gì?

a)

Tăng doanh số trực tiếp

b)

Ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của khách hàng

c)

Giảm chi phí marketing

d)

Chỉ để gây sự chú ý

3.

“Động cơ” được hiểu là gì?

a)

Hành vi mang tính định hướng

b)

Nhu cầu có khả năng thanh toán

c)

Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc người tiêu dùng phải hành động để đạt mục đích thỏa mãn nhu cầu đó

d)

Tác nhân kích thích của môi trường

4.

Theo học thuyết phân tâm của S. Freud, nhân cách bao gồm những phần nào?

a)

Bản năng

b)

Cái siêu tôi

c)

Cái tôi

d)

Tất cả các câu trên

5.

Yếu tố nào sau đây không thuộc về văn hóa?

a)

Ngôn ngữ

b)

Công trình kiến trúc biểu tượng

c)

Niềm tin

d)

Không có phương án đúng

6.

Quá trình ghi nhớ bao gồm các giai đoạn lần lượt như sau là gì?

a)

Nhắc lại - Mã hóa - Lưu giữ - Hồi phục

b)

Mã hóa - Nhắc lại - Lưu giữ - Hồi phục

c)

Lưu giữ - Nhắc lại - Mã hóa - Hồi phục

d)

Mã hóa - Lưu giữ - Nhắc lại - Hồi phục

7.

Nhu cầu “Sinh lý” là gì?

a)

Nhu cầu thiết yếu

b)

Nhu cầu thứ yếu

c)

Nhu cầu về mặt xã hội

d)

Tất cả các đáp án trên

8.

Yếu tố nào sau đây không thuộc về nhân tố văn hóa?

a)

Nền văn hóa

b)

Nhánh văn hóa

c)

Sự giao lưu và biến đổi văn hóa

d)

Nhân cách

9.

Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng khi nào?

a)

Lợi ích thực tế tốt hơn kỳ vọng

b)

Sự thể hiện bằng kỳ vọng

c)

Thấp hơn kỳ vọng

d)

Tất cả đều đúng

10.

Hiểu hành vi khách hàng quan trọng vì lý do nào?

a)

Sự phát triển marketing và trải nghiệm

b)

Chuyển giao quyền lực sang khách hàng

c)

Sự xuất hiện mạng xã hội

d)

Cả 3 phương án đều đúng

11.

Nhu cầu “Xã hội” là gì?

a)

Nhu cầu thiết yếu

b)

Nhu cầu về các mối quan hệ, tình cảm

c)

Nhu cầu được tôn trọng

d)

Tất cả các đáp án đều sai

12.

Nhân cách được định nghĩa là gì?

a)

Nhân cách là đặc điểm tâm lý bên trong của con người, phản ánh người đó sẽ phản ứng lại như thế nào đối với môi trường xung quanh

b)

Nhân cách là những đặc điểm được con người bộc lộ ra ngoài

c)

Nhân cách là cách con người giao tiếp

d)

Nhân cách là hoạt động hằng ngày của con người

13.

Nhu cầu “Tôn trọng” là gì?

a)

Những nhu cầu cần thiết để cảm thấy tự tin, có giá trị và có năng lực

b)

Những nhu cầu cần thiết để phát triển và hoàn thiện bản thân

c)

Những nhu cầu cần thiết để bảo vệ con người khỏi những nguy hiểm

d)

Tất cả các đáp án trên

14.

Phân đoạn theo tuổi, giới tính là dạng sử dụng tiêu thức nào?

a)

Tâm lý học

b)

Nhân khẩu học

c)

Phong cách sống

d)

Vai trò

15.

Quá trình lựa chọn, mua, sử dụng, vứt bỏ sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu là gì?

a)

Tiếp thị lối sống

b)

Vai trò tiếp thị

c)

Hành vi người tiêu dùng

d)

Nghiên cứu thị trường

16.

Khách hàng mua hàng quen thuộc hằng ngày có thể bỏ qua một số bước trong tiến trình mua, ngoại trừ bước nào?

a)

Nhận biết vấn đề

b)

Đánh giá phương án

c)

Tìm kiếm thông tin

d)

Quyết định sau mua

17.

Phân đoạn thị trường theo địa vị bao gồm nhóm nào?

a)

Người hoàn thành nghĩa vụ

b)

Người tin tưởng

c)

Người thành đạt

d)

Người kinh nghiệm

18.

“Người tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng: ít quan tâm về giá, coi trọng chất lượng và đặc điểm hiện có của sản phẩm” là hành vi tiêu dùng của nhóm nào?

a)

Giai cấp bình dân

b)

Giai cấp trung lưu

c)

Giai cấp thượng lưu

d)

Người nổi tiếng

19.

Ai là tác giả của thuyết tính cách?

a)

Sidmund Freud

b)

Keren Horney

c)

Carl Jung

d)

Mc Guire

20.

Lý thuyết học tập không bao gồm nguyên tắc nào?

a)

Động cơ

b)

Nhắc nhớ

c)

Điều kiện

d)

Củng cố

21.

Yếu tố thông tin nào sau đây tác động đến việc hình thành và thay đổi thái độ?

a)

Nguồn thông tin đáng tin cậy

b)

Thông tin khơi dậy cảm xúc

c)

Thay đổi yếu tố nhận thức

d)

tất cả các phương án trên

22.

Trong quá trình ra quyết định mua, giai đoạn nào quan trọng nhất để marketer tác động đến nhận thức khách hàng?

a)

Nhận biết nhu cầu

b)

Tìm kiếm thông tin

c)

Đánh giá các phương án

d)

Quyết định mua

23.

Đâu là ví dụ cụ thể về tiêu dùng thể hiện bản thân?

a)

Một gia đình thượng lưu mua một ô tô sang nhãn hiệu Mercedes

b)

Một gia đình trung lưu mua một xe máy Honda SH đắt tiền

c)

Một gia đình người lao động mua một điện thoại OPPO có tính năng chụp hình độc đáo

d)

Tất cả đều đúng

24.

Các giai đoạn cụ thể của quá trình mua hàng tiêu dùng có thể dài, ngắn tùy thuộc vào?

a)

Nhu cầu của loại hàng

b)

Mức độ cấp thiết

c)

Khả năng thanh toán

d)

Mức độ thông tin khách hàng có về sản phẩm

25.

Sự thay đổi cấu trúc gia đình phụ thuộc vào yếu tố sau:

a)

Tỷ lệ ly hôn

b)

Tuổi kết hôn

c)

Sự lựa chọn về kiểu hộ gia đình

d)

Tất cả các ý đều đúng

26.

Khi doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu dựa trên quy mô, tốc độ tăng trưởng và mức độ cạnh tranh, đây là áp dụng:

a)

Phân tích SWOT

b)

Tiêu chuẩn lựa chọn thị trường mục tiêu

c)

Phân tích PEST

d)

Chiến lược giá

27.

Sự thay đổi cấu trúc gia đình phụ thuộc vào các yếu tố sau, ngoại trừ:

a)

Tỷ lệ sinh

b)

Tỷ lệ ly hôn

c)

Khuynh hướng lập gia đình muộn

d)

Hoàn cảnh kinh tế

28.

Trong mô hình AIO, yếu tố "Hoạt động" phản ánh:

a)

Những gì người tiêu dùng thực hiện hàng ngày

b)

Những cảm xúc của người tiêu dùng

c)

Những niềm tin và giá trị

d)

Chỉ những hành vi mua sắm

29.

Khi khách hàng liên tục theo dõi, cập nhật thông tin về một sản phẩm mới, họ đang thể hiện:

a)

Sự trung thành

b)

Sự quan tâm cao và tìm kiếm thông tin

c)

Hành vi mua tình cờ

d)

Hành vi mua tự phát

30.

Ví dụ nào sau đây là một đoạn thị trường?

a)

Người thích nhạc Rap ở Hà Nội

b)

Trẻ em 1-3 tuổi

c)

Người dùng Viettel > 500k500\text{k} /tháng

d)

Tất cả đều đúng

31.

Yếu tố nào không thuộc nhóm yếu tố cá nhân ảnh hưởng hành vi mua?

a)

Tuổi tác

b)

Tuân thủ pháp luật

c)

Nghề nghiệp

d)

Lối sống

32.

Một khách hàng thường xuyên thay đổi thương hiệu điện thoại theo xu hướng mới nhất. Hành vi này thuộc:

a)

Hành vi mua quen thuộc

b)

Hành vi mua phức tạp

c)

Hành vi mua tìm kiếm sự khác biệt

d)

Hành vi mua tự phát

33.

Điền vào chỗ trống: "... là một quá trình đòi hỏi các cá nhân phải có kinh nghiệm và kiến thức tiêu dùng và mua sắm mà họ áp dụng vào các hành vi có liên quan trong tương lai"

a)

Học tập của người tiêu dùng

b)

Động cơ của người tiêu dùng

c)

Trí nhớ dài hạn

d)

Trí nhớ giác quan

34.

Các yếu tố cấu thành thái độ gồm yếu tố nào sau đây, ngoại trừ?

a)

Niềm tin

b)

Hành vi

c)

Cảm xúc

d)

Kinh nghiệm

35.

Khi marketer muốn tạo động lực mua hàng bằng cách nhấn mạnh sự khan hiếm hoặc ràng buộc thời gian, đây là ứng dụng của:

a)

Thuyết học tập

b)

Nguyên tắc củng cố hành vi

c)

Thuyết nhu cầu Maslow

d)

Thuyết nhận thức

36.

Khách hàng bỏ qua thông tin quảng cáo mà chỉ tin vào trải nghiệm cá nhân và bạn bè thể hiện hiện tượng:

a)

Nhận thức chọn lọc

b)

Bóp méo thông tin

c)

Ghi nhớ chọn lọc

d)

Học tập từ kinh nghiệm

37.

Một khách hàng mua sản phẩm vì muốn chứng tỏ địa vị xã hội, nhưng đồng thời bị ảnh hưởng bởi nhóm bạn bè. Đây là sự kết hợp của:

a)

Nhóm tham khảo và nhu cầu xã hội

b)

Nhóm tham khảo và nhu cầu sinh lý

c)

Nhóm tham khảo và nhu cầu an toàn

d)

Nhóm tham khảo và nhu cầu tự thể hiện

38.

Vị thế của doanh nghiệp là do ai đánh giá?

a)

Khách hàng

b)

Doanh nghiệp

c)

Đối thủ cạnh tranh

d)

Các doanh nghiệp trong ngành

39.

Nguồn thông tin đáng tin cậy bao gồm (chọn 2 đáp án):

a)

Đối thủ cạnh tranh

b)

Những người có uy tín và nổi tiếng

c)

Khách hàng đã sử dụng

d)

Không câu nào đúng

40.

Thái độ của một người được hình thành từ đâu?

a)

Kinh nghiệm cá nhân

b)

Truyền thông

c)

Ảnh hưởng của cá nhân khác

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

41.

"Giao tiếp truyền miệng" được các nhà marketing xác định là:

a)

Truyền tải ý tưởng, ý kiến, nhận xét và thông tin trực tiếp giữa 2 người (không có ai trong số họ là nhà quản trị marketing)

b)

Người gửi thông tin và ý kiến trong quá trình lời nói truyền miệng

c)

Tất cả các câu đều đúng

d)

Không câu nào đúng

42.

Theo thuyết tính cách của Sigmund Freud, trạng thái tâm lý mà con người biết mình làm gì, cân nhắc và động cơ mang tính lý trí, gọi là:

a)

Ý thức

b)

Tiền ý thức

43.

Nguồn thông tin quan trọng cho hành động

a)

Cá nhân mua

b)

Thương mại

c)

Đại chúng

d)

Kinh nghiệm

44.

“Phát ngôn viên” được các nhà marketing xác định là:

a)

Một người nổi tiếng đại diện cho một nhãn hiệu hoặc một công ty trong phạm vi thời gian nào đó, thường xuất hiện trên các ấn phẩm, tivi hoặc xuất hiện cá nhân

b)

Một người nổi tiếng có thể được đề nghị trình bày sản phẩm hay dịch vụ như là một phần của sự tuyên truyền cá nhân, hơn là để chứng nhận hay chứng thực cá nhân

c)

Người có đầy đủ học vấn và kinh nghiệm trong nghề nghiệp của mình để làm cho những khách hàng triển vọng đánh giá được sản phẩm hay dịch vụ mà quảng cáo thúc đẩy

d)

Không câu nào đúng

45.

Nhân tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân?

a)

Tuổi tác

b)

Nghề nghiệp

c)

Động cơ

d)

Cá tính

46.

Lối sống và tính cách của người tiêu dùng là tiêu thức thuộc yếu tố nào dưới đây?

a)

Nhân khẩu học

b)

Tâm lý học

c)

Tầng lớp xã hội

d)

Vai trò

47.

Khi một khách hàng mua hàng do cảm xúc mạnh chi phối, ví dụ mua quà sinh nhật cho người thân, hành vi này thuộc:

a)

Hành vi mua phức tạp

b)

Hành vi mua tình cảm

c)

Hành vi mua theo thói quen

d)

Hành vi mua dựa trên nhu cầu xã hội

48.

Để tác động đến việc hình thành và thay đổi thái độ của khách hàng, công ty có thể sử dụng các thông điệp nào sau đây:

a)

Thông điệp khơi dậy tính hài hước

b)

Thông điệp khơi dậy sự lo lắng

c)

Thông điệp khơi dậy cảm xúc

d)

Tất cả các phương án đều đúng

49.

Vai trò tiêu dùng của gia đình gồm những vai trò sau, ngoại trừ:

a)

Người quyết định

b)

Người mua hàng

c)

Người chuẩn bị

d)

Tất cả các đáp án đều sai

50.

Thái độ người tiêu dùng được thay đổi bởi các yếu tố nào sau?

a)

Yếu tố cảm xúc

b)

Yếu tố niềm tin

c)

Yếu tố hành vi

d)

Tất cả các yếu tố trên

51.

Các yếu tố cấu thành thái độ gồm yếu tố nào sau đây?

a)

Quan điểm

b)

Chứng kiến

c)

Nhân cách

d)

Niềm tin

52.

“Triệt tiêu nhận thức” về vấn đề được hiểu là:

a)

Người làm marketing cố gắng làm giảm thiểu nhận thức về các tác hại của sản phẩm

b)

Chính phủ nỗ lực khơi gợi nhận thức vấn đề mà những người làm marketing muốn tránh

c)

Người làm marketing không cung cấp thông tin về sản phẩm

d)

Người làm marketing cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm

53.

Một chiến dịch marketing muốn thay đổi thái độ của khách hàng bằng cách nhấn mạnh lợi ích dài hạn của sản phẩm đang áp dụng:

a)

Thuyết học tập

b)

Thuyết Maslow

c)

Nguyên lý củng cố

d)

Học tập xã hội

54.

Khi khách hàng không mua sản phẩm dù biết rõ lợi ích, nguyên nhân thường do:

a)

Giá cả cao

b)

Chất lượng kém

c)

Không có nhu cầu

d)

Thương hiệu không nổi tiếng

55.

Điền vào chỗ trống: “..... mô tả những đánh giá có ý thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của người tiêu dùng có tính chất thuận lợi hoặc bất lợi về sản phẩm”.

a)

Thái độ

b)

Niềm tin

c)

Thái độ và niềm tin

d)

Không có phương án đúng

56.

Hành vi tiêu dùng của hộ gia đình chịu ảnh hưởng các yếu tố sau, ngoại trừ:

a)

Cấu trúc hộ gia đình

b)

Giai đoạn của chu kỳ sống của hộ gia đình

c)

Quá trình quyết định mua của hộ gia đình

d)

Trình độ văn hóa của người mua

57.

Những đặc trưng về văn hóa riêng biệt của các nhóm trong xã hội được gọi là:

a)

Nền văn hóa

b)

Nhánh văn hóa

c)

Hội nhập văn hóa

d)

Biến đổi văn hóa

58.

Điền vào chỗ trống: “.... là quá trình chọn lọc, tổ chức và làm sáng tỏ các thông tin để hình thành một bức tranh tổng quan về thế giới xung quanh”.

a)

Học tập

b)

Động cơ

c)

Nhận thức

d)

Trí nhớ giác quan

59.

Trong gia đình, quyền quyết định mua thường thuộc về ai?

a)

Bố

b)

Mẹ

c)

Con cái

d)

Tùy vào mỗi kiểu hộ gia đình

60.

Do nhận thức được “tác dụng phụ” của mì chính và bạn yêu cầu người giúp việc không dùng mì chính khi nấu ăn. Bạn đã tác động đến hành vi tiêu dùng ở góc độ?

a)

Người quyết định

b)

Người hướng dẫn

c)

Phân tích thông tin

d)

Nhận biết nhu cầu

61.

Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và cường độ cao có thể tác động vào giai đoạn nào trong tiến trình nhận thức của khách hàng?

a)

Tiếp xúc

b)

Chú ý

c)

Hiểu

d)

Diễn giải

62.

Sau khi mua, những khách hàng bất mãn thường có xu hướng?

a)

Tuyên truyền tiêu cực

b)

Chuyển sang thương hiệu khác

c)

Khởi kiện nhà sản xuất/cửa hàng

d)

Các phương án đưa ra đều

63.

Sự thay đổi cấu trúc gia đình phụ thuộc vào yếu tố sau:

a)

Các vấn đề về giới

b)

Tỷ lệ sinh

c)

Tuổi kết hôn

d)

Tất cả các ý đều đúng

64.

Điền từ thích hợp vào chỗ trống: "....... của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh."

a)

Tâm lý

b)

Quan niệm

c)

Lối sống

d)

Nhân cách

65.

Trong hành vi mua, sự khác biệt giữa "nhận thức có chọn lọc" và "bóp méo thông tin có chọn lọc" là:

a)

Nhận thức có chọn lọc liên quan đến chú ý, bóp méo liên quan đến ghi nhớ

b)

Ngược lại

c)

Giống nhau

d)

Không liên quan đến hành vi tiêu dùng

66.

Điền từ thích hợp vào chỗ trống: "...... là toàn bộ những chuẩn mực và tập quán được học hỏi, tiếp thu từ môi trường xã hội, tác động đến cách ứng xử chung của tất cả các cá nhân thuộc một xã hội cụ thể".

a)

Văn hóa

b)

Tự nhiên

c)

Xã hội

d)

Luật pháp

67.

Khi khách hàng mua sản phẩm do tác động từ xu hướng xã hội và quảng cáo, đây là ví dụ về:

a)

Hành vi mua theo nhu cầu cá nhân

b)

Hành vi mua bị ảnh hưởng bởi yếu tố xã hội và marketing

c)

Hành vi mua theo thói quen

d)

Hành vi mua tự phát

68.

Lý thuyết học tập không bao gồm nguyên tắc nào:

a)

Động cơ

b)

Nhắc nhở

c)

Kích thích

d)

Phản ứng

69.

Trong phân đoạn thị trường, việc lựa chọn khách hàng theo sở thích, phong cách sống là áp dụng tiêu chí:

a)

Nhân khẩu học

b)

Tâm lý học

c)

Địa lý

d)

Hành vi

70.

Gia đình có chức năng sau:

a)

Xã hội hoá gia đình

b)

Nuôi dưỡng tình cảm

c)

Tạo cho gia đình lối sống lành mạnh

d)

Tất cả các phương án đều đúng

71.

Khi người tiêu dùng nhận thấy rủi ro cao về một sản phẩm mới, họ thường:

a)

Mua ngay

b)

Tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau

c)

Bỏ qua

d)

Chỉ mua nếu sản phẩm giảm giá

72.

Có thể ứng dụng kiến thức phân tầng xã hội trong marketing để:

a)

Quảng cáo

b)

Trưng bày cửa hàng

c)

Phát triển sản phẩm, dịch vụ

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

73.

Hà Nội là trung tâm chính trị - văn hóa, trong khi Tp.HCM là trung tâm kinh tế. Sự phân biệt nhánh văn hóa này dựa vào tiêu chí nào?

a)

Chủng tộc - dân tộc

b)

Theo tiêu chí địa lý

c)

Tôn giáo

d)

Nghề nghiệp

74.

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng nhận được thông tin nhiều nhất từ nguồn:

a)

Cá nhân

b)

Thương mại

c)

Đại chúng

d)

Kinh nghiệm

75.

Thông tin nào sau đây khơi dậy cảm xúc:

a)

Khơi dậy sự lo lắng

b)

Hài hước, vui vẻ

c)

Khơi dậy sự so sánh

d)

Tất cả các đáp án trên

76.

Khi khách hàng mua sản phẩm chỉ vì thương hiệu nổi tiếng mà không quan tâm chất lượng, hiện tượng này thuộc dạng:

a)

Hành vi mua có mức độ phức tạp cao

b)

Hành vi mua dựa trên thói quen

c)

Hành vi mua bị ảnh hưởng bởi yếu tố xã hội

d)

Hành vi mua tự phát

77.

Ảnh hưởng của người vợ và chồng trong các quyết định mua hàng:

a)

Phụ thuộc vào người có thu nhập cao hơn

b)

Thường là như nhau

c)

Thường thay đổi tùy theo từng sản phẩm

d)

Thường theo ý người vợ

78.

Tại sao "nguồn thông tin cá nhân" thường đáng tin cậy hơn "nguồn thông tin thương mại"?

a)

Vì người tiêu dùng có xu hướng tin người thân, bạn bè

b)

Vì quảng cáo luôn đúng

c)

Vì người bán kiểm soát thông tin

d)

Vì thông tin được đăng tải trên mạng xã hội

79.

Ví dụ nào minh họa cho "sự lôi cuốn với quyết định và hành vi" đối với người tiêu dùng?

a)

Người tiêu dùng say mê với trò chơi "Pokemon go"

b)

Khách hàng trẻ tuổi mua chiếc điện thoại thông minh chỉ vì có tính năng selfie tốt mà không quan tâm các yếu tố khác

c)

Cả hai ví dụ trên

d)

Không có ví dụ nào phù hợp

80.

Yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường ảnh hưởng hành vi mua?

a)

Kinh tế

b)

Văn hóa

c)

Chính trị

d)

Khuyến mại

81.

Đáp án nào sau đây là ví dụ cụ thể về sự lôi cuốn tạm thời?

a)

Một sinh viên tìm kiếm thông tin, đến nhiều cửa hàng để tìm mua một món quà tặng cho mẹ nhân sinh nhật của bà

b)

Để cho người bạn gái bất ngờ vào dịp lễ Valentine, một thanh niên tra cứu nhiều website thương mại điện tử để mua một chiếc áo khoác làm quà tặng

c)

Chuẩn bị cho chuyến đi du lịch vào dịp 2/9, người chồng tìm hiểu thông tin về vịnh Hạ Long, đến nhiều hãng du lịch để chọn một tour phù hợp với ý thích vợ mình và các con

d)

Tất cả các đáp án trên

82.

Các đặc tính "trị gàu, mượt tóc, thơm lâu..." để phân đoạn thị trường dựa trên:

a)

Lý do mua hàng

b)

Lợi ích tìm kiếm

c)

Mức độ trung thành

d)

Tỷ lệmua

83.

Điều nào sau đây đúng với hành vi mua của một khách hàng?

a)

Mua là giao dịch trả tiền

b)

Mua là hành vi trao đổi thương mại

c)

Mua là đánh giá phương án

d)

Mua là một quá trình gồm nhiều quyết định, hành động mua chỉ là bước cuối cùng

84.

"Nông thôn Việt Nam là thị trường tiềm năng" là phân đoạn theo?

a)

Địa lý

b)

Nhân khẩu học

c)

Xã hội

d)

Văn hóa

85.

Khi mua thức ăn, cô Mai lúc thì mua thịt lợn, lúc thịt bò, lúc thịt gà. Hành vi mua thể hiện?

a)

Tập quán

b)

Tìm kiếm sự khác biệt

c)

Giảm bớt nhu cầu

d)

Sự phức tạp

86.

Trong thuyết Maslow, nhu cầu nào dưới đây thường chi phối hành vi mua sản phẩm xa xỉ?

a)

Nhu cầu sinh lý

b)

Nhu cầu an toàn

c)

Nhu cầu được tôn trọng

d)

Nhu cầu xã hội

87.

Nguyên lý cơ bản của hành vi người tiêu dùng:

a)

Người tiêu dùng là thượng đế

b)

Người tiêu dùng là những người khác nhau và tương tự nhau

c)

Người tiêu dùng có quyền

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

88.

Sự khác biệt trong hành vi mua của hai khách hàng cùng động cơ nhưng chọn sản phẩm khác nhau thể hiện yếu tố nào?

a)

Nhận thức

b)

Thái độ

c)

Niềm tin

d)

Giá cả

89.

Tháp nhu cầu của A. Maslow có mấy cấp bậc?

a)

3 cấp bậc

b)

4 cấp bậc

c)

5 cấp bậc

d)

6 cấp bậc

90.

Ảnh hưởng cá nhân với hình thức thủ lĩnh ý kiến thường xuất hiện khi

a)

Sự ràng buộc xã hội cao giữa người gửi tin và người nhận tin

b)

Sản phẩm phức tạp

c)

Sản phẩm khó đánh giá

d)

Tất cả các câu đều đúng

91.

Trong marketing, "tương tác xã hội" ảnh hưởng mạnh nhất đến yếu tố nào trong hành vi tiêu dùng?

a)

Nhận thức và thái độ

b)

Giá cả

c)

Chất lượng sản phẩm

d)

Mức độ cạnh tranh

92.

Yếu tố nào sau đây có thể tác động vào nhận thức của một người tiêu dùng?

a)

Chính phủ

b)

Văn hóa

c)

Nhóm tham khảo

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

93.

Ảnh hưởng cá nhân với hình thức thủ lĩnh ý kiến thường xuất hiện khi

a)

Người tiêu dùng không tin vào quảng cáo và các nguồn thông tin khác.

b)

Nguồn thông tin khác có ít độ tin cậy đối với người tiêu dùng.

c)

Cá nhân thiếu khả năng đánh giá sản phẩm và dịch vụ.

d)

Tất cả các câu đều đúng.

94.

Để khuyến khích mua sản phẩm mới trong khi sản phẩm cũ vẫn tốt, marketer dùng chính sách?

a)

Giảm giá

b)

Thu cũ đổi mới

c)

Tặng phiếu mua hàng

d)

Hỗ trợ vận chuyển

95.

Ảnh hưởng cá nhân với hình thức thủ lĩnh ý kiến thường xuất hiện khi

a)

Cá nhân có hạn chế kiến thức về sản phẩm hoặc nhãn hiệu.

b)

Cá nhân thiếu khả năng đánh giá sản phẩm và dịch vụ.

c)

Người tiêu dùng không tin vào quảng cáo và các nguồn thông tin khác.

d)

Tất cả các câu trên đều đúng

96.

"Một khách hàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất", vì:

a)

Họ được để người khác nhìn thấy

b)

Thấy người khác mua họ cũng mua

c)

Truyền thông tin tốt về sản phẩm cho người khác

d)

Tiếp tục mua lại

97.

"Con người hình thành những nhận thức khác nhau đối với cùng một tác nhân kích thích". Sự khác biệt này được hiểu là:

a)

Chú ý có chọn lọc

b)

Bóp méo thông tin có chọn lọc

c)

Ghi nhớ có chọn lọc

d)

Tất cả các câu đều đúng

98.

Lợi ích của việc ứng dụng marketing đối với người tiêu dùng là:

a)

Định vị thương hiệu

b)

Tăng doanh số và lợi nhuận

c)

Làm thỏa mãn nhu cầu

d)

Có được sự hài lòng của khách hàng

99.

Hiểu được hành vi khách hàng trong thời đại ngày nay là rất quan trọng, vì:

a)

Giúp doanh nghiệp định vị hiệu quả

b)

Giúp doanh nghiệp tạo giá trị tiêu dùng phù hợp

c)

Giúp doanh nghiệp thỏa mãn khách hàng tốt hơn

d)

Tất cả các phương án đều đúng

100.

Gia đình có các chức năng sau, ngoại trừ:

a)

Trợ giúp kinh tế

b)

Nuôi dưỡng tình cảm

c)

Tạo cho gia đình lối sống lành mạnh

d)

Thực hiện các chương trình marketing

101.

Các yếu tố cấu thành thái độ gồm yếu tố nào sau đây?

a)

Quan điểm

b)

Chứng kiến

c)

Hành vi

d)

Nhân cách

102.

Yêu cầu của phân đoạn thị trường , ngoại trừ ?

a)

Đo lường được

b)

uy mô đủ lớn

c)

Có thể phân biệt

d)

Theo mong muốn doanh nghiệp

103.

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân ảnh hưởng hành vi tiêu dùng?

a)

Tuổi tác

b)

Lối sống

c)

Thu nhập

d)

Chính trị

104.

Khi một khách hàng so sánh nhiều nhãn hiệu trước khi quyết định mua, đây là ví dụ về:

a)

Hành vi mua hàng quen thuộc

b)

Hành vi mua hàng có mức độ phức tạp cao

c)

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự khác biệt

d)

Hành vi mua hàng tự phát

105.

Tiêu thức nào không thuộc nhân khẩu học?

a)

Tuổi

b)

Thu nhập

c)

Giới tính

d)

Lối sống

106.

Trong marketing, yếu tố "thủ lĩnh ý kiến" có vai trò gì đối với hành vi tiêu dùng?

a)

Giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng

b)

Ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của nhóm tham khảo

c)

Tăng giá trị sản phẩm

d)

Tăng chi phí quảng cáo

107.

Khi một khách hàng phân tích kỹ các lựa chọn, so sánh giá và tính năng trước khi mua sản phẩm đắt tiền, hành vi này thuộc:

a)

Hành vi mua quen thuộc

b)

Hành vi mua phức tạp

c)

Hành vi mua theo thói quen

d)

Hành vi mua tự phát

108.

Bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định mua hàng?

a)

Tìm hiểu thông tin

b)

Nhận biết nhu cầu

c)

Mua hàng

d)

Tìm hiểu mong muốn

109.

Điền từ thích hợp vào chỗ trống: "...... là những đặc điểm tâm lý bên trong của con người xác định và phản ánh một người sẽ phản ứng lại như thế nào đối với môi trường xung quanh"

a)

Nhân cách

b)

Lối sống

c)

Hành vi

d)

Tâm lý học

110.

Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin nhiều hay ít tùy vào?

a)

So sánh lợi ích - chi phí

b)

Giá sản phẩm

c)

Độ tuổi

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

111.

Trong marketing, khi đánh giá hiệu quả chiến dịch, khách hàng "thường xuyên mua lại" được xem là:

a)

Dấu hiệu thành công về nhận thức

b)

Dấu hiệu thành công về thái độ

c)

Dấu hiệu thành công về hành vi

d)

Không liên quan đến thành công chiến dịch

112.

Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp là?

a)

Tất cả khách hàng có khả năng thanh toán

b)

Tất cả khách hàng có nhu cầu

c)

Tất cả khách hàng có mong muốn

d)

Tập hợp các đoạn thị trường hấp dẫn doanh nghiệp lựa chọn

113.

Điều kiện không phải tiêu chuẩn đánh giá mức hấp dẫn của đoạn thị trường?

a)

Phù hợp mong muốn doanh nghiệp

b)

Quy mô - tăng trưởng phù hợp

c)

Phù hợp nguồn lực

d)

Cạnh tranh thấp

114.

Một nỗ lực tích cực để thay đổi thái độ được gọi là:

a)

Sửa đổi cách cư xử

b)

Thuyết phục

c)

Giao tiếp

d)

Nhận thức

115.

Một khách hàng mua hàng vì bạn bè giới thiệu, đây là hình thức tác động của:

a)

Gia đình

b)

Nhóm tham khảo

c)

Quảng cáo truyền thông

d)

Giá cả sản phẩm

116.

"Khách hàng quan tâm đến giá và thường mua hàng giảm giá" là hành vi tiêu dùng của:

a)

Giai cấp bình dân

b)

Giai cấp trung lưu

c)

Giai cấp thượng lưu

d)

Người nổi tiếng

117.

Chọn đoạn thị trường phù hợp để doanh nghiệp nhằm tới là?

a)

Chuyên môn hóa theo thị trường

b)

Chuyên môn hóa tuyển chọn

c)

Chuyên môn hóa theo sản phẩm

d)

Tập trung vào một đoạn thị trường

118.

Giai đoạn phát triển của Marketing mục tiêu?

a)

Marketing đại trà

b)

Marketing sản phẩm

c)

Marketing tập trung

d)

Tất cả đều sai

119.

Chức năng nuôi dưỡng tình cảm của gia đình là:

a)

Trao cho nhau sự yêu thương và nuôi dưỡng tình cảm cho các thành viên trong gia đình

b)

Cung cấp tài chính cho những người phụ thuộc

c)

Xã hội hoá các thành viên gia đình

d)

Không câu nào đúng

120.

Điền vào khoảng trống: "Sự ... (1) ... là một sự trải nghiệm tâm lý của người tiêu dùng có ... (2)..."

a)

(1) Lôi cuốn / (2) Nhu cầu

b)

(1) Mong muốn / (2) Động cơ

c)

(1) Lôi cuốn / (2) Động cơ

d)

(1) Mong muốn / (2) Nhu cầu

121.

Yếu tố nào sau đây có thể chi phối vị thế xã hội của một người?

a)

Học thức

b)

Tuổi tác

c)

Thói quen

d)

Quê quán

Similar Resources on Wayground

CHƯƠNG 3: GIÁ TRỊ THẶNG DƯ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

121 questions

CHƯƠNG 3: GIÁ TRỊ THẶNG DƯ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

quiz

Worksheet

•

University

Untitled Quiz

117 questions

Untitled Quiz

quiz

Worksheet

•

University

tuần6-9 ạ

116 questions

tuần6-9 ạ

quiz

Worksheet

•

University

Ôn Tập Triết Học Mác - Lênin

118 questions

Ôn Tập Triết Học Mác - Lênin

quiz

Worksheet

•

University

истиск2\2курс\3сем

120 questions

истиск2\2курс\3сем

quiz

Worksheet

•

University

Quiz về Quản Trị Khoa Học

120 questions

Quiz về Quản Trị Khoa Học

quiz

Worksheet

•

University

kinh tế vĩ mô

126 questions

kinh tế vĩ mô

quiz

Worksheet

•

University

vật liệu khí cụ điện

123 questions

vật liệu khí cụ điện

quiz

Worksheet

•

University