wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Quiz về Mô hình Thương mại Điện tử

Total questions: 51

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Shopee áp dụng mô hình B2C bằng cách:

a)

Cung cấp nền tảng để doanh nghiệp bán sản phẩm cho người tiêu dùng

b)

Chỉ cho cá nhân đăng bài bán hàng

c)

Là kênh quảng bá dịch vụ công

d)

Bán hàng trực tiếp qua TV

2.

Một người dùng đăng bán điện thoại cũ trên Chợ Tốt. Mô hình nào đang được áp dụng?

a)

B2B

b)

B2C

c)

C2C

d)

C2B

3.

Lazada triển khai dịch vụ giao hàng “hỏa tốc” để tối ưu:

a)

Giá bán

b)

Vận hành kho hàng

c)

Trải nghiệm người dùng và quy trình hoàn tất đơn hàng

d)

Khuyến mãi

4.

Khi khách hàng đặt hàng trên Tiki và chọn thanh toán qua ví MoMo, hệ thống TMĐT xử lý bước nào?

a)

Giao hàng

b)

Hậu mãi

c)

Thanh toán điện tử tích hợp

d)

Gọi điện xác nhận

5.

Một công ty thiết kế web tích hợp sẵn hệ thống quản lý đơn hàng và CRM cho cửa hàng online. Mục tiêu chính là:

a)

Tăng giá bán

b)

Giảm tương tác người dùng

c)

Đồng bộ quy trình kinh doanh và chăm sóc khách hàng

d)

Giảm chất lượng dịch vụ

6.

Sendo là sàn TMĐT có cả mô hình B2C và C2C. Điều này có nghĩa:

a)

Chỉ bán sản phẩm nhập khẩu

b)

Cả cá nhân và doanh nghiệp đều có thể bán hàng

c)

Chỉ hỗ trợ người tiêu dùng

d)

Không cần đăng ký tài khoản

7.

Tại Việt Nam, Cổng dịch vụ công quốc gia cho phép người dân thực hiện các thủ tục online. Đây là ví dụ của mô hình:

a)

B2C

b)

G2C

c)

B2B

d)

C2B

8.

Việc Now (ShopeeFood) kết nối người bán và khách hàng thông qua ứng dụng là ví dụ của:

a)

C2C

b)

G2B

c)

B2C

d)

G2C

9.

Khi bạn đặt hàng qua website CellphoneS và chọn thanh toán trả góp qua công ty tài chính, hệ thống đang xử lý:

a)

Quy trình đăng bài

b)

Giao dịch B2B2C có tích hợp dịch vụ tài chính bên thứ ba

c)

Chăm sóc khách hàng

d)

Đổi trả sản phẩm

10.

Một doanh nghiệp Việt Nam bán cà phê qua Alibaba.com. Đây là mô hình:

(a)  

11.

Một doanh nghiệp Việt Nam bán cà phê qua Alibaba.com. Đây là mô hình:

a)

B2B quốc tế

b)

C2C nội địa

c)

B2C tại chỗ

d)

G2C toàn cầu

12.

Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không mua, doanh nghiệp có thể dùng công cụ gì để xử lý?

a)

Email nhắc giỏ hàng bị bỏ quên

b)

Giao hàng ngay

c)

Gọi điện từ bộ phận kế toán

d)

Khóa tài khoản

13.

Tiki sử dụng dịch vụ giao hàng nội bộ (TikiNOW) nhằm mục đích chính gì?

a)

Tăng chi phí vận chuyển

b)

Giảm tương tác khách hàng

c)

Kiểm soát trải nghiệm giao nhận và rút ngắn thời gian hoàn tất đơn

d)

Tăng giá bán

14.

Sự xuất hiện của chatbot trên website bán hàng giúp doanh nghiệp:

a)

Thay thế hoàn toàn nhân sự

b)

Gửi tin rác cho khách

c)

Phản hồi tự động, tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng

d)

Làm web nặng hơn

15.

Một khách hàng sử dụng tính năng so sánh sản phẩm trên website Thế Giới Di Động. Đây là:

a)

Chức năng hỗ trợ quyết định mua hàng

b)

Công cụ spam

c)

Phương pháp thu thập dữ liệu cá nhân

d)

Tính năng giới hạn quyền truy cập

16.

Grab liên kết với AirPay để thanh toán trong ứng dụng. Đây là ví dụ về:

a)

Tích hợp API thanh toán trong quy trình TMĐT

b)

Bán hàng đa cấp

c)

Mô hình offline

d)

G2C

17.

Website VnExpress tích hợp gian hàng Sendo là hình thức:

a)

Affiliate Marketing trong TMĐT

b)

Tự kinh doanh

c)

Tổ chức truyền thông nội bộ

d)

Thống kê truy cập

18.

Công ty Vinamilk bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua website riêng là mô hình:

a)

B2B

b)

C2C

c)

G2B

d)

B2C

19.

Sendo cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Đây là phần thuộc quy trình:

a)

Marketing

b)

Hậu mãi

c)

Quản trị kho

d)

Fulfillment

20.

Sendo cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Đây là phần thuộc quy trình:

a)

Marketing

b)

Hậu mãi

c)

Quản trị kho

d)

Fulfillment

21.

Một cửa hàng trên Shopee tự động gửi mã giảm giá khi khách hàng ghé thăm trang sản phẩm nhiều lần. Đây là chiến lược:

a)

Gây khó chịu cho người dùng

b)

Retargeting để tăng tỷ lệ chuyển đổi

c)

SEO

d)

Phá giá

22.

Người dùng sử dụng ZaloPay để thanh toán tiền điện từ website EVN. Đây là mô hình:

a)

B2B

b)

B2C

c)

G2C có tích hợp thanh toán điện tử

d)

C2B

23.

Ví dụ nào sau đây phản ánh tốt mô hình C2B tại Việt Nam?

a)

Freelancer thiết kế logo cho doanh nghiệp trên Vlance.vn

b)

Tiki bán hàng cho khách

c)

Lazada bán hàng nhập khẩu

d)

Người dân dùng dịch vụ công

24.

Amazon triển khai dịch vụ “Subscribe & Save” – đặt hàng định kỳ cho khách. Mô hình này tối ưu:

a)

Giá bán

b)

Sự trung thành và trải nghiệm tiện lợi

c)

Quảng cáo

d)

Chi phí vận hành

25.

VinID cho phép người dùng tích điểm, thanh toán và đặt mua hàng trong một ứng dụng. Đây là chiến lược:

a)

Phân phối tập trung

b)

Omni-channel tích hợp trải nghiệm số

c)

Bán hàng đa cấp

d)

B2G

26.

Shopee sử dụng hệ thống đánh giá sao và bình luận để:

a)

Làm đẹp website

b)

Quản lý nội dung

c)

Tăng độ tin cậy và giúp khách ra quyết định mua

d)

Kiểm tra độ nổi tiếng

27.

Một người Việt bán áo thun tự thiết kế trên Teespring cho khách quốc tế là mô hình:

a)

G2C

b)

C2C

c)

C2B toàn cầu

d)

C2C xuyên biên giới

28.

Một khách hàng truy cập website A, xem sản phẩm nhưng không mua. Sau đó, trên Facebook của họ hiện quảng cáo đúng sản phẩm đó. Đây là chiến thuật:

a)

Inbound Marketing

b)

Quảng cáo truyền thống

c)

Remarketing thông qua pixel theo dõi

29.

m sản phẩm nhưng không mua. Sau đó, trên Facebook của họ hiện quảng cáo đúng sản phẩm đó. Đây là chiến thuật:

a)

Inbound Marketing

b)

Quảng cáo truyền thống

c)

Remarketing thông qua pixel theo dõi

d)

Email Marketing

30.

VinFast triển khai hệ thống cho phép khách hàng chọn mẫu, màu sắc, đặt cọc và thanh toán xe trực tuyến. Đây là một ví dụ điển hình của:

a)

TMĐT tích hợp sản xuất theo yêu cầu (Mass Customization)

b)

G2B

c)

Chỉ là quảng cáo

d)

Dropshipping

31.

Một doanh nghiệp TMĐT sử dụng AI để đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi người dùng. Đây là ứng dụng của:

a)

Tối ưu vận chuyển

b)

Machine Learning trong cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

c)

Hệ thống quản trị nhân sự

d)

Lập trình cơ bản

32.

Sendo triển khai hệ thống phân loại và định tuyến đơn hàng tự động từ kho gần khách nhất. Mục tiêu chính của chiến lược này là:

a)

Giảm giá bán

b)

Giảm thời gian giao hàng và tối ưu chi phí vận hành

c)

Tăng tương tác mạng xã hội

d)

Giảm tỷ lệ hoàn hàng

33.

Một khách hàng đặt vé máy bay qua Traveloka, nhưng muốn đổi chuyến. Hệ thống xử lý linh hoạt thông qua giao diện. Đây là ví dụ điển hình của:

a)

Giao dịch B2C đa chức năng tích hợp hậu mãi

b)

C2B

c)

Website tin tức

d)

Hệ thống logistics

34.

Hệ thống TMĐT của FPT Shop tự động cập nhật tồn kho theo thời gian thực giữa kho và website. Đây là:

a)

Giải pháp ERP tích hợp TMĐT

b)

Quảng cáo nội bộ

c)

SEO

d)

API vận chuyển

35.

Một freelancer Việt làm video quảng cáo cho doanh nghiệp Hàn Quốc thông qua nền tảng Fiverr. Đây là ví dụ của:

a)

B2C

b)

B2B

c)

C2B toàn cầu

d)

G2B

36.

Amazon sử dụng hệ thống “1-click purchase” cho phép khách hàng đặt hàng ngay lập tức mà không cần qua nhiều bước. Mục tiêu chính là:

a)

Tăng giá trị đơn hàng

b)

Giảm tồn kho

c)

Tối ưu trải nghiệm

37.

Amazon sử dụng hệ thống “1-click purchase” cho phép khách hàng đặt hàng ngay lập tức mà không cần qua nhiều bước. Mục tiêu chính là:

a)

Tăng giá trị đơn hàng

b)

Giảm tồn kho

c)

Tối ưu trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi

d)

Làm đẹp giao diện

38.

Một trang web quốc tế hỗ trợ giao diện đa ngôn ngữ, tính thuế theo khu vực và vận chuyển quốc tế. Đây là đặc điểm của:

a)

TMĐT xuyên biên giới

b)

Website review

c)

Blog du lịch

d)

Sàn C2C nội địa

39.

Grab dùng dữ liệu người dùng để phân bổ tài xế theo khu vực và giờ cao điểm. Đây là ví dụ điển hình của:

a)

Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong tối ưu vận hành

b)

Email marketing

c)

Kỹ thuật SEO

d)

Automation trong CRM

40.

Một doanh nghiệp vận hành website TMĐT với 3 đối tượng: nhà cung cấp, khách hàng và shipper. Mô hình này được gọi là:

a)

Mô hình 2 chiều

b)

Mô hình nền tảng 3 bên (multi-sided platform)

c)

Mô hình truyền thống

d)

Mô hình thuần logistics

41.

Sendo triển khai chiến dịch miễn phí vận chuyển khi mua từ 2 shop trở lên. Mục tiêu là:

a)

Tăng giá trị đơn hàng trung bình

b)

Giảm chi phí vận hành

c)

Hạn chế mua sắm

d)

Thu thập dữ liệu cá nhân

42.

Tiki triển khai “TikiNow” như một mô hình giao hàng siêu tốc nội bộ. Lợi ích cốt lõi là:

a)

Đánh bật đối thủ bằng tốc độ và kiểm soát trải nghiệm giao hàng

b)

Giảm lương shipper

c)

Mở rộng thị phần quốc tế

d)

Thu hút nhà đầu tư

43.

Shopee tổ chức “Ngày hội săn sale” với livestream, voucher giới hạn, flash sale... Mô hình này dựa trên chiến lược:

a)

Kích thích hành vi mua ngẫu nhiên và tạo hiệu ứng FOMO

b)

Bán hàng cho doanh nghiệp

c)

Tiết kiệm chi phí marketing

d)

Giảm tỉ lệ trả hàng

44.

Website có tích hợp công nghệ AR (thực tế ảo tăng cường) cho phép thử đồ online. Đây là chiến lược để:

a)

Tăng chi phí phát triển

b)

Tăng

45.

Website có tích hợp công nghệ AR (thực tế ảo tăng cường) cho phép thử đồ online. Đây là chiến lược để:

a)

Tăng chi phí phát triển

b)

Tăng độ tương tác và trải nghiệm trước khi mua

c)

Làm chậm web

d)

Quảng cáo

46.

Lazada ứng dụng AI để gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi người dùng. Đây là cách để:

a)

Tăng giá sản phẩm

b)

Cá nhân hóa nội dung, tăng tỷ lệ mua hàng

c)

Làm người dùng tò mò

d)

Giảm tỉ lệ truy cập

47.

Người dùng đặt vé xem phim, chọn chỗ ngồi, thanh toán và nhận vé QR qua email. Đây là:

a)

TMĐT hoàn chỉnh tích hợp đa bước trải nghiệm khách hàng

b)

Giao dịch offline

c)

Mô hình đại lý truyền thống

d)

Quảng cáo

48.

Tính năng “mua kèm giá rẻ” được Shopee áp dụng nhằm:

a)

Giảm tồn kho

b)

Khuyến khích tăng số lượng sản phẩm mỗi đơn hàng

c)

Làm đẹp website

d)

Giảm quảng cáo

49.

Một công ty áp dụng hình thức “dropshipping”, không cần tồn kho. Vai trò chính của họ là:

a)

Tạo nội dung

b)

Sản xuất sản phẩm

c)

Vận hành gian hàng TMĐT, tiếp thị và xử lý đơn hàng

d)

Thanh toán

50.

Việc tích hợp Zalo OA vào TMĐT giúp doanh nghiệp:

a)

Chăm sóc khách hàng, gửi thông báo đơn hàng và remarketing tự động

b)

Giảm trải nghiệm người dùng

c)

Tăng tải hệ thống

d)

Chỉ để giải trí

51.

Một sàn TMĐT sử dụng phân tích heatmap để đánh giá hành vi người dùng trên trang. Mục đích là:

a)

Làm website đẹp hơn

b)

Tối ưu bố cục giao diện và tăng chuyển đổi

c)

Đổi màu website

d)

Gửi email hàng loạt