Font size
WorksheetsTRẮC NGHIỆM MARKETING CĂN BẢN
Total questions: 100
Worksheet time: 1hrs 3mins
Câu nói của Charles Revson, Chủ tịch hãng Mỹ phẩm Revlon: “Tại nhà máy chúng tôi sản xuất nước hoa, tại cửa hàng chúng tôi bán niềm hy vọng” cho thấy quan điểm quản trị marketing nào?
Marketing tập trung vào sản phẩm
Marketing đạo đức xã hội
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing định hướng khách hàng
Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:
Giới công chúng
Trung gian marketing
Nhà cung ứng
Tự nhiên
Một thị trường được coi là kém hấp dẫn khi nào?
Sản phẩm đầu vào ít có khả năng thay thế
Số lượng người cung ứng nhiều và không tập trung liên kết với nhau
Chi phí chuyển đổi người cung ứng thấp
Không có đáp án đúng
Yếu tố nào thuộc môi trường marketing vi mô:
Đối thủ cạnh tranh
Tự nhiên
Pháp luật
Văn hóa
Đáp án nào thể hiện đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp theo quan điểm marketing đạo đức xã hội?
TC là một doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời. Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm có độ bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với một hệ thống cửa hàng được trung bày bắt mắt, đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như mọi khách hàng nào có thể ra về mà không mua một món gì của họ. Với những đầu tư như vậy cho thấy TC đang theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào yếu tố nào trong các đáp án sau?
Giá của hàng hóa cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
Quan điểm marketing tập trung vào hoàn thiện sản phẩm có thể áp dụng thành công trong điều kiện nào trong các đáp án sau đây?
Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm giá rẻ
Người tiêu dùng không đề cao chất lượng và tính năng mới của sản phẩm
Người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới
Nhu cầu về mua sắm sản phẩm vượt quá khả năng cung ứng
Môi trường marketing vĩ mô bao gồm những yếu tố sau, ngoại trừ:
Nhân khẩu
Kinh tế
Văn hóa
Nhà cung ứng
Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo trong nghiên cứu marketing sẽ là:
Định ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề
Giải thích thông tin
Phân tích thông tin
Báo cáo kết quả
Theo quan điểm marketing, giá trị tiêu dùng sản phẩm được hiểu là:
Sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của sản phẩm trong việc thỏa mãn nhu cầu của họ
Lợi ích khách hàng nhận được từ dịch vụ hỗ trợ của người cung ứng
Lợi ích khách hàng nhận được qua tiếp xúc với đội ngũ nhân sự của nhà cung ứng
Lợi ích tinh thần khách hàng nhận được từ danh tiếng của nhà cung ứng
Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp được thể hiện trong đáp án nào?
Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng
Tạo sự kết nối các hoạt động của doanh nghiệp với thị trường
Thúc đẩy tiêu thụ càng nhiều càng tốt
Đáp ứng các yêu cầu của cộng đồng
Thành phần nào dưới đây không thuộc hệ thống thông tin marketing:
Hệ thống báo cáo nội bộ
Hệ thống thu nhận thông tin từ môi trường
Hoạt động trao đổi mang tính thương mại được gọi là:
Chuyển giao
Giao dịch
Đổi hàng
Bán hàng
Hiểu 1 cách đầy đủ, marketing là công việc thuộc về.....:
Người mua
Người bán
Những người kinh doanh thương mại
Đáp án nào thể hiện đúng ưu điểm của thông tin thứ cấp (Secondary information):
Nhanh và rẻ hơn thông tin sơ cấp (Primary information).
Độ tin cậy cao hơn thông tin sơ cấp.
Chi phí tốn kém hơn thu thập thông tin sơ cấp
Mất nhiều thời gian thu thập hơn thông tin sơ cấp
Yếu tố nào không thuộc nhóm nhân khẩu:
Lạm phát
Quy mô và tốc độ tăng dân số
Cơ cấu dân số
Đáp án nào thể hiện đúng quan điểm marketing hiện đại?
Một sản phẩm có chất lượng tốt và nhiều tính năng sẽ tự tìm được khách hàng
Nếu một khách hàng bị thuyết phục mua một sản phẩm, họ sẽ thích sản phẩm đó
Cần phải bán sản phẩm thật rộng rãi với giá hạ
Xác định khách hàng muốn gì rồi bán cho họ sản phẩm mà họ muốn
Nhận định sau đúng hay sai: "Những đoạn thị trường có tốc độ tăng trưởng cao luôn có khả năng sinh lợi thấp và ổn định"
ĐÚNG
SAI
Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, marketing có vai trò gì?
Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường.
Thu hút và giữ người lao động giỏi cho doanh nghiệp.
Tạo giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.
Đảm bảo đầy đủ, kịp thời nguồn tài chính cần thiết cho hoạt động sản xuất và tác nghiệp.
Nhà máy xe đạp Biên Hòa, trung thành với dòng sản phẩm xe đạp. Thời gian qua, nhà máy đã không ngừng cải tiến để xe đạp của mình luôn tốt hơn, đẹp hơn. Hiện nay, đây là nhà máy nổi tiếng với các kiểu xe đạp bền, đẹp. Doanh nghiệp này theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
Đánh giá để lựa chọn thị trường mục tiêu cần dựa vào các tiêu thức sau, ngoại trừ:
Quy mô và sự tăng trưởng của thị trường.
Sức hấp dẫn của cơ cấu thị trường.
Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp.
Ý đồ của lãnh đạo doanh nghiệp.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung bán hàng?
Yếu tố nào không ảnh hưởng tới mức độ, cường độ cạnh tranh trong ngành trên một đoạn thị trường:
Số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Mức cầu thị trường
Năng lực cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh
Rào cản rút lui khỏi ngành
Đáp án nào sau đây không thể hiện điểm khác nhau giữa quan điểm marketing định hướng khách hàng và quan điểm tập trung vào bán hàng?
Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu.
Sử dụng các chương trình khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm.
Tập trung vào sự hiểu biết nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng công cụ marketing - mix phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Những dữ liệu marketing sau đây đều là nguồn thông tin thứ cấp, ngoại trừ:
Một bài viết trên "Thời Báo kinh tế Việt Nam"
Quan sát khách hàng
Thu thập giá bán lẻ từ các tạp chí marketing và báo chí chuyên ngành
Dữ liệu của một tổ chức nghiên cứu
Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập được bằng phương pháp:
Quan sát
Thực nghiệm
Điều tra/ phỏng vấn
Tất cả các phương pháp trên
Theo quan điểm marketing hiện đại, để kinh doanh thành công, doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào mục tiêu nào trong các đáp án sau?
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất.
Đầu tư hệ thống cửa hàng hiện đại nhất
Thỏa mãn mong muốn của khách hàng bằng những phương thức hữu hiệu hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
Sự cân đối giữa lợi nhuận của doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và lợi ích xã hội là một đòi hỏi đối với nền marketing theo quan điểm nào?
Marketing định hướng thị trường.
Marketing định hướng sản xuất.
Marketing đạo đức xã hội.
Marketing định hướng sản phẩm.
Giai đoạn nào thực hiện tiếp sau "nhận biết nhu cầu" trong quá trình quyết định mua của người tiêu dùng theo lý thuyết:
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Quyết định mua
Đánh giá sau mua
Sản phẩm trong marketing phải bao gồm những đặc trưng sau, ngoại trừ:
Một thứ nào đó có khả năng chào bán.
Một thứ nào đó có khả năng thỏa mãn nhu cầu.
Một thứ nào đó có khả năng gây chú ý và kích thích tiêu dùng.
Chủ thể làm marketing có thể là đối tượng trong các đáp án sau, ngoại trừ:
Một cá nhân
Một doanh nghiệp
Một đảng chính trị
Không có đáp án đúng
Dựa vào nhu cầu tự nhiên của con người, nhà kinh doanh sẽ xác định được:
các thông số và đặc tính cụ thể của sản phẩm mà thị trường cần
khả năng thanh toán của khách hàng
một chủng loại sản phẩm để đáp ứng một loại nhu cầu
mong muốn của từng người hoặc một tập hợp người.
Chức năng cơ bản của hoạt động marketing là:
Huy động vốn cho doanh nghiệp.
Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp
Tạo ra sản phẩm cho doanh nghiệp
Phát hiện và ứng dụng những công nghệ mới để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp chọn nhiều hơn một đoạn thị trường riêng biệt làm đoạn thị trường mục tiêu, các phân đoạn này có sự khác nhau về đặc tính thị trường và đặc tính sản phẩm là lựa chọn thị trường theo phương pháp nào?
Tập trung vào một đoạn thị trường
Chuyên môn hóa tuyển chọn
Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường
Chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm
Để tiến tới trao đổi cần có các điều kiện sau, ngoại trừ:
Mỗi bên đều tin chắc mình nên hay muốn giao dịch với bên kia
Mỗi bên có khả năng giao dịch và chuyển giao thứ mình có
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào:
Giá của hàng hóa đó cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
Kết quả so sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm
Hoạt động kinh doanh theo định hướng marketing được hiểu đúng theo đáp án nào sau đây?
Tập trung sản xuất ra sản phẩm và tìm cách bán chúng.
Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng để bán hàng.
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tìm cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở bảo đảm lợi ích khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp.
Hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Lựa chọn câu nhận đúng về “nhận biết nhu cầu” trong các đáp án sau:
là cảm giác của người tiêu dùng về một sự khác biệt giữa trạng thái hiện có với trạng thái mong muốn
là việc người tiêu dùng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm có thể thỏa mãn ước muốn của mình
là việc người tiêu dùng xử lý các thông tin để đánh giá các thương hiệu có khả năng thỏa mãn nhu cầu
là việc người tiêu dùng đưa ra quyết định mua
Câu nói “làm thế nào để khách hàng bỏ phiếu bằng đô la cho sản phẩm của doanh nghiệp” thể hiện quan điểm marketing nào trong các đáp án sau?
Tập trung sản xuất
Tập trung vào khách hàng.
Tập trung hoàn thiện sản phẩm.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm định hướng khách hàng?
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, hạ giá thành và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh.
Người tiêu dùng có thể là: (1)... hoặc ... (2)... hoặc... (3)... đó là những người mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân, hộ gia đình, tổ chức mà không nhằm mục đích bán lại.
cá nhân; (2) doanh nghiệp; (3) tư nhân.
doanh nghiệp; (2) hộ gia đình; (3) công cộng.
cá nhân; (2) hộ gia đình; (3) tổ chức.
doanh nghiệp; (2) hộ gia đình; (3) tư nhân.
Công chúng trực tiếp của một doanh nghiệp là:
Một nhóm bất kỳ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp
Là những chủ thể luôn muốn giành giật khách hàng của doanh nghiệp
Là các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa
Là các tổ chức hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp
Marketing mục tiêu được hiểu là:
Động cơ của người mua được hiểu là:
Hành vi mang tính định hướng.
Nhu cầu đã trở nên bức thiết mà con người phải hành động để thỏa mãn.
Là một trạng thái kích thích của môi trường.
Là một loại nhu cầu ở thứ hạng cao.
Sau khi thu thập các dữ liệu, bước kế tiếp trong tiến trình nghiên cứu marketing sẽ là:
Báo cáo những tìm tòi.
Phân tích thông tin.
Trình bày những kết luận cho quản lý.
Giải thích dữ liệu.
Khái niệm marketing hiện đại gợi ý rằng cơ hội lớn nhất mang lại thành công cho doanh nghiệp là:
Cung cấp những sản phẩm cải tiến liên tục.
Bảo đảm độ thỏa dụng cao nhất cho người tiêu dùng.
Định giá bán sản phẩm cao để thu lợi nhuận.
Lượng sản phẩm bán tăng cao.
Khi nói về giai đoạn tăng trưởng trong chu kỳ sống của sản phẩm X nhận định nào là sai?
Lượng bán sản phẩm rất quan trọng và doanh nghiệp có thể đạt lợi nhuận cao nhất trong ngành hàng đó
Đối với sản phẩm mới, giai đoạn tăng trưởng vẫn có lợi nhuận nhưng thấp hơn giai đoạn sau.
Trong giai đoạn này doanh nghiệp không nên thay đổi sản phẩm.
Theo quan điểm marketing, sự thỏa mãn của người tiêu dùng được hiểu là:
Kỳ vọng của người mua về giá trị tiêu dùng của sản phẩm
Giá trị tiêu dùng thực tế của sản phẩm
Kết quả so sánh giữa giá trị tiêu dùng của sản phẩm với kỳ vọng của khách hàng
Chi phí khách hàng bỏ ra để sở hữu sản phẩm
Kênh phân phối trực tiếp là kênh có
Có 3 cấp trung gian
Có 1 cấp trung gian
Có 2 cấp trung gian
Không có cấp trung gian nào
Kênh phân phối là một tập hợp của:
Các cá nhân và các tổ chức độc lập và phụ thuộc lẫn nhau
Các cá nhân
Các tổ chức
Các doanh nghiệp sản xuất và doanh nghiệp thương mại
Điều nào sau đây đúng với nhiệm vụ của nhà marketing trong giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh?
Thực hiện khuyến mãi liên tục để kích thích người mua
Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm để chất lượng ngày càng tốt hơn
Nắm rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, hiểu được cái gì xảy ra trong “hộp đen ý thức người mua”
Tập trung sản xuất sản phẩm đại trà với giá thành hạ
Phương án nào sau đây phản ánh không đúng về cấu trúc kênh:
Cấu trúc kênh giữa các doanh nghiệp khác nhau có thể khác nhau
Cấu trúc kênh là một nhóm các thành viên của kênh mà tập hợp các công việc được phân chia cho họ
Ba yếu tố phản ánh cấu trúc kênh là chiều dài, chiều rộng của kênh và loại trung gian thương mại trong kênh
Trong kênh phải có ít nhất 1 trung gian phân phối
Với mục tiêu là tối đa hóa lợi nhuận, các doanh nghiệp sẽ có hành động nào dưới đây?
Đặt giá cao nhất có thể theo khả năng chi trả của khách hàng
Đặt giá ở mức cao hơn đối thủ cạnh tranh khi sản phẩm của doanh nghiệp vượt trội hơn
Lựa chọn 1 mức giá thấp nhất cho sản phẩm
Đặt giá ở mức nào đó mà chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí là lớn nhất
Nếu khách hàng của doanh nghiệp Y có sự phân tán về mặt địa lý, mua thường xuyên nhưng với số lượng mua mỗi lần ít, sản phẩm là hàng tiêu dùng thông thường thì doanh nghiệp Y có thể lựa chọn kênh phân phối...
Dài (hai cấp cấp trung gian trở lên)
Ngắn (không có hoặc có một cấp trung gian phân phối)
Độc quyền
Có thể kết hợp cả kênh phân phối ngắn và dài
Khi doanh nghiệp muốn có một tỷ lệ lợi nhuận nhất định trên vốn đầu tư, cần sử dụng phương pháp:
Xác định giá dựa vào mức giá hiện hành
Xác định giá từ chi phí trung bình
Xác định giá theo lợi nhuận mục tiêu
Xác định theo phương pháp hòa vốn
Câu thị trường tại VN về dòng xe của HD là lớn vì kiểu dáng đẹp, chất lượng tốt, nhưng giá đắt, chỉ có số ít khách hàng có thu nhập cao mới có khả năng mua. Nhận thấy cơ hội kinh doanh này doanh nghiệp HD đã sản xuất đại trà sản phẩm HSx có kiểu dáng giống HS và giá thành rẻ hơn, phù hợp với khả năng chi trả của đa số khách hàng có mong muốn sử dụng dòng xe này. Doanh nghiệp HD đã theo quan điểm quản trị marketing nào?
Marketing tập trung vào khách hàng.
Marketing tập trung vào bán hàng.
Marketing tập trung vào sản xuất.
Marketing tập trung vào sản phẩm.
Sự kết hợp giữa các nhà bán lẻ trong kênh phân phối thuộc liên kết theo.....
Chiều dọc
Chiều ngang
Chiều ngang và dọc
Chiều dài
Kênh truyền thông cá nhân không có hình thức nào dưới đây?
Chuyên gia tư vấn độc lập hỗ trợ người tiêu dùng
Người hướng dẫn mua hàng trực tuyến
Nhân viên bán hàng của công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mục tiêu
Thông qua các phương tiện truyền phát tin, không có sự tiếp xúc trực tiếp cá nhân, không có cơ chế thu nhận thông tin ngược chiều
Khi đánh giá các phương án để đưa ra quyết định mua, người tiêu dùng có xu hướng:
Xây dựng cho mình một tập hợp những niềm tin vào các nhãn hiệu hàng hóa
Coi các kênh thông tin là cơ sở cơ bản để đưa ra quyết định mua
Hiểu một cách đầy đủ, marketing là công việc thuộc về chủ thể nào trong các đáp án sau?
Người bán
Người mua
Những người kinh doanh thương mại
Định giá dựa vào điểm hòa vốn cho doanh nghiệp biết:
Giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn
Mức giá tối thiểu mà doanh nghiệp phải bán từ đó trở lên thì có lãi
Mức giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn trên cơ sở chi phí biến đổi, chi phí cố định cho trước.
Mức giá mà doanh nghiệp cần phải bán để hòa vốn trên cơ sở chi phí biến đổi, chi phí cố định và số lượng sản phẩm bán được tương ứng với mức giá cho trước.
Hàng hóa mà có lựa chọn được hiểu là:
Những hàng hóa thường được sử dụng nhiều lần
Những hàng hóa mà người tiêu dùng thông thường hay mua
Những hàng hóa mà người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn và mua thường so sánh cân nhắc các tiêu chí chất lượng, giá cả...
Những sản phẩm thường được bán dưới dạng hoạt động, lợi ích hay sự thỏa mãn
Doanh nghiệp thường áp dụng công cụ xúc tiến bán khi:
Sản phẩm đang vào giai đoạn bảo hòa
Nhân dịp ngày lễ, tết
Khuyến khích các trung gian phân phối
Sản phẩm đang vào giai đoạn bảo hòa, các dịp lễ tết, khuyến khích các trung gian phân phối.
Đặt cho sản phẩm của doanh nghiệp những nhãn hiệu riêng biệt có ưu điểm:
Giảm chi phí quảng cáo và cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm khi tung một sản phẩm mới ra thị trường
Cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm và ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể
Giảm chi phí quảng cáo khi tung một sản phẩm mới ra thị trường
Cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm và không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể
Khi doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường là sản phẩm độc đáo, chất lượng vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh thì:
Giá của sản phẩm phải thấp hơn tất cả các đối thủ cạnh tranh.
Giá của sản phẩm phải ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh.
Giá của sản phẩm phải phù hợp với định vị.
Giá của sản phẩm phải bằng chi phí cộng với lợi nhuận ước tính.
Việc doanh nghiệp Z chỉ bán sản phẩm qua một người bán lẻ duy nhất ở một khu vực địa lý cụ thể, người bán lẻ này không được phép bán sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp này đã áp dụng phương thức phân phối:
Đại trà
Chọn lọc
Truyền thống
Độc quyền
Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?
Phương thức phân phối chọn lọc thích hợp nhất với:
Các loại sản phẩm mà khách hàng mua có suy nghĩ, cân nhắc và doanh nghiệp đang thu hút các khách hàng trung gian
Các sản phẩm cần sự tích cực của người bán lẻ và cần sự bao phủ thị trường
Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ thông dụng cần sự bao phủ thị trường
Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ thông dụng
Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý bao gồm các tiêu thức sau, ngoại trừ:
Khí hậu
Vùng miền
Quy mô gia đình
Mật độ dân cư
Tăng thêm sự hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng các doanh nghiệp thường cung ứng thêm các dịch vụ bổ sung. Theo anh/chị, khi cung ứng dịch vụ bổ sung cho khách hàng cần lưu ý những vấn đề gì?
Chất lượng của dịch vụ cung ứng; Nên tính giá dịch vụ vào giá sản phẩm hay tách riêng
Bằng chứng hữu hình và độ tin cậy của dịch vụ; Thái độ và trình độ hiểu biết của nhân viên cung ứng dịch vụ; Có thể tính giá dịch vụ vào giá sản phẩm hay tách riêng.
Bằng chứng hữu hình và độ tin cậy của dịch vụ.
Thái độ và trình độ hiểu biết của nhân viên cung ứng dịch vụ.
Thực chất khách hàng muốn mua gì khi lựa chọn sản phẩm?
Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược kéo, hoạt động nào sau đây có thể tiếp cận đến nhiều người nhận tin trong thời gian ngắn để đạt mục tiêu "biết" và "hiểu" của người nhận tin về sản phẩm?
Khuyến mãi tại cửa hàng.
Quảng cáo trên truyền hình.
Bán hàng cá nhân tại hội chợ triển lãm.
Quảng cáo trên website của doanh nghiệp.
Ca sĩ nổi tiếng Y thực hiện một video ca nhạc trong đó, có hình ảnh ca sĩ này sử dụng trang phục của một thương hiệu Z, đây được coi là một dụng ý nhằm quảng bá cho thương hiệu Z, thương hiệu Z đã lựa chọn truyền thông qua ...
Những sự kiện
Phương tiện thông tin đại chúng
Bầu không khí đặc biệt
Đánh giá của các chuyên gia
Phân phối rộng rãi là phương thức phân phối mà:
Mỗi khu vực thị trường, doanh nghiệp sẽ lựa chọn một số nhà bán lẻ phù hợp với tiêu chuẩn khắt khe của doanh nghiệp
Doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm qua một trung gian thương mại duy nhất
Trung gian chỉ được bán sản phẩm của một nhà sản xuất
Nhà quản trị thiết kế kênh để cố gắng đưa sản phẩm và dịch vụ của mình đến càng nhiều nhà bán lẻ càng tốt
Thuật ngữ nào đúng với phần trống trong khái niệm sau "Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng có phản ứng như nhau đối với một ..."
(a)
Lựa chọn câu nhận định đúng trong các đáp án sau?
Marketing và tiếp thị là hai hoạt động đồng nhất
Marketing và bán hàng là hai hoạt động đồng nhất
Marketing và quảng cáo là hai hoạt động đồng nhất
Bán hàng là một khẩu của hoạt động của marketing
Việc hình thành ý tưởng của sản phẩm có thể căn cứ vào các nguồn thông tin sau:
Nhân viên bán hàng
Đối thủ cạnh tranh
Tất cả các phương án
Khách hàng
Để lựa chọn đoạn thị trường hiệu quả, việc phân đoạn thị trường cần đảm bảo một số yêu cầu cơ bản sau, ngoại trừ:
Có tính khả thi
Có thể phân biệt được
Đo lường được và có quy mô đủ lớn
Không có sự khác biệt giữa các đoạn thị trường
Nếu khách hàng có ý định mua một chiếc máy ảnh đắt tiền, anh ta sẽ quan tâm đến những chương trình truyền thông của các nhãn hiệu nổi tiếng như Nikon, Canon... mà bỏ qua những chương trình truyền thông về những nhãn hiệu chưa có danh tiếng. Như vậy, xu hướng chú ý đến những kích thích có gắn với các nhu cầu có chủ định được gọi là:
Sự bóp méo thông tin.
Sự ghi nhớ có chọn lọc.
Sự chú ý chọn lọc.
Sự lưu giữ có chọn lọc.
Chiến lược định giá "Hớt phần ngon" cho sản phẩm mới là:
Đặt giá cao hơn đối thủ cạnh tranh chính
Đặt giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh chính
Đặt giá bằng đối thủ cạnh tranh chính
Đặt giá thấp hơn giá thành sản xuất
Cửa hàng trang sức cao cấp X mới tung ra một sản phẩm mới, để có thêm cơ sở khi ra quyết định về mức giá bán, chủ cửa hàng quyết định chào hàng tới 50 khách hàng với 3 mức giá khác nhau 99 USD, 129 USD, 149 USD. Kết quả là, số khách đặt mua ở 2 mức giá 129 và 149 là xấp xỉ bằng nhau, mức giá 99 USD có ít người đặt mua nhất. Cửa hàng thử chào hàng thêm với mức giá 199 USD, và tiếp tục nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn. Qua cuộc thử nghiệm này, có thể thấy, loại tâm lý nào của khách hàng ảnh hưởng đến giá bán:
Tâm lý hoài nghi
Tâm lý đám đông
Tâm lý suy diễn: giá bán cao thì sản phẩm chất lượng cao.
Tâm lý so sánh
Để đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng, các nhà marketing cần phải thực hiện theo đáp án nào?
Định giá bán sản phẩm thấp nhất có thể được
Thiết kế những sản phẩm hoàn hảo nhất để thỏa mãn khách hàng
Theo dõi nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng thường xuyên và hệ thống
Luôn luôn thỏa mãn những đòi hỏi của khách hàng
Để lựa chọn một kênh phân phối phù hợp nhất với hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, cần căn cứ vào:
Mục tiêu về thị trường, đặc điểm người tiêu dùng, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm của người cạnh tranh.
Quy định của chính phủ về phân phối, đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp và đặc điểm của mỗi trường kinh doanh
Một doanh nghiệp muốn tăng cường vị thế và tăng lợi nhuận của mình tại một số khu vực thị trường, doanh nghiệp nên phát triển kênh phân phối theo:
Chiều dọc của kênh
Chiều ngang của kênh
Liên kết dọc và ngang
Chiều sâu
Khi thiết kế thông điệp truyền thông, các chủ đề mà người thiết kế thường hướng tới là, ngoại trừ:
Đạo đức
Cảm xúc
Lợi ích kinh tế của người mua
Lợi ích kinh tế của người bán
Hoạt động nhượng quyền kinh doanh thuộc loại kênh phân phối liên kết dọc (VMS) nào dưới đây?
VMS hợp đồng
VMS liên kết ngang
VMS tập đoàn
VMS được quản lý
Theo quá trình truyền tin marketing, việc mã hóa của người gửi phải phù hợp với khả năng giải mã của:
Khách hàng mục tiêu
Cơ quan chức năng
Doanh nghiệp cạnh tranh
Doanh nghiệp truyền thông
Một khách hàng có ý định mua một xe gắn máy thương hiệu "V" nhưng nhận được thông tin từ những người bạn là dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa của những người cung cấp chưa tối ưu, thông tin trên là:
Một loại nhiễu trong thông điệp.
Một yếu tố cản trở quyết định mua.
Một thông tin hữu ích.
Một nhân tố cần cân nhắc khi quyết định mua.
"Phân đoạn thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị thị trường" là các bước trong tiến trình:
Marketing hàng hóa khác nhau.
Marketing đại trà.
Marketing mục tiêu.
Tất cả các loại marketing.
Để nâng cao hiệu quả của bao gói hàng hóa, nhà quản trị marketing cần phải đưa ra các quyết định sau đây, ngoại trừ:
Xây dựng quan niệm về bao gói.
Quyết định về các yêu cầu và thử nghiệm bao gói.
Quyết định về các thông tin trên bao bì.
Quyết định về dịch vụ.
Khi phát triển một danh mục sản phẩm của một doanh nghiệp, theo anh/chị cần cân nhắc những vấn đề gì?
Bề rộng, mức độ phong phú và mức độ hài hòa của danh mục hàng hóa.
Bề rộng, bề sâu, mức độ phong phú, sự đầy đủ và mức độ hài hòa của danh mục hàng hóa.
Bề rộng, bề sâu, mức độ phong phú và mức độ hài hòa của danh mục hàng hóa.
Bề rộng, bề sâu, mức độ phong phú, sự đồng bộ và mức độ hài hòa của danh mục hàng hóa.
Khi người mua cây hỏi về giá bán, nhóm sinh viên giải thích rằng do cây này có ý nghĩa phong thủy làm gia tăng tài lộc cho người sở hữu. Nhóm sinh viên này đã:
Định giá dựa trên chi phí
Định giá dựa trên lợi nhuận mong muốn
Định giá theo giá trị cảm nhận
Định giá cạnh tranh
Câu nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing?
Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho họ sản phẩm X.
Cung về sản phẩm Y đang thấp hơn cầu, hãy tập trung nâng cao năng suất lao động để tăng khối lượng sản phẩm Y với giá thành hạ.
Doanh số bán hàng đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng
Chúng ta đang có bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo.
Chức năng nào của bao bì thương mại sản phẩm được xem là "Người bán hàng im lặng"
Giới thiệu
Cân đối
Xúc tiến
Bảo vệ
Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là:
Tính lẽ thuộc
Tính vô hình
Không cất trữ được và không ổn định
Tính vô hình, tính lẽ thuộc, tính không cất trữ được và không ổn định.
Doanh nghiệp TA đã sử dụng kênh truyền thông trực tiếp nào?
Kênh chuyên gia (Tư vấn, đánh giá của chuyên gia)
Kênh giới thiệu/giải thích
Kênh quảng cáo
Kênh xã hội
Chức năng của quảng cáo:
Chức năng gợi nhớ, thông tin, thuyết phục.
Chức năng thuyết phục, thông tin
Chức năng gợi nhớ, thuyết phục
Chức năng thông tin, gợi nhớ
Các yếu tố bên trong ảnh hưởng tới quyết định về giá của doanh nghiệp bao gồm:
Các mục tiêu marketing, chi phí, chiến lược định vị và 3P (sản phẩm, phân phối và xúc tiến)
Chiến lược định vị và 3P (sản phẩm, phân phối và xúc tiến)
Các mục tiêu marketing và chi phí
Các mục tiêu marketing, chi phí, chiến lược định vị và 3P (sản phẩm, phân phối và xúc tiến) và một số yếu tố khác như ai là người quyết định giá...
Một cửa hàng DT bán trà sữa, khi đang kinh doanh tốt thì xuất hiện một đối thủ cạnh tranh mới và bán trà sữa với một mức giá thấp hơn. Cửa hàng DT đã nghiên cứu và thấy việc của đối thủ cạnh tranh giảm giá ảnh hưởng làm giảm một cách nghiêm trọng doanh thu của cửa hàng. Do đó, DT đã tiến hành thay đổi duy nhất là tăng “topping – thêm món” lên cho mỗi cốc trà sữa mà DT bán ra. Câu trả lời đúng nhất là:
DT đã tiến hành giá giá và tăng các yếu tố marketing – mix khác
DT đã thực hiện chiến lược tái định vị lại sản phẩm
DT đã thực hiện chiến lược giữ giá và tăng các yếu tố marketing – mix khác
DT đã tiến hành giảm giá
