NEW
Font size
WorksheetsCâu hỏi về quản trị
Total questions: 75
Worksheet time: 38mins
Cấp quản trị nào đưa ra các quyết định về mục tiêu của tổ chức, nơi đặt các cơ sở sản xuất, hoặc thị trường mới?
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp trung
Quản trị cấp cao
Các cấp quản trị
Sau khi liệt kê các tiêu chí quyết định của việc chọn địa điểm thuê mặt bằng, chuỗi Kinh doanh cà phê P&G cần thực hiện công việc gì tiếp theo trong quá trình ra quyết định?
Tìm kiếm các mặt bằng trong khu vực có thể thuê để mở quán cà phê mới
Lượng hóa và đánh trọng số cho từng tiêu chí
Đánh giá từng điểm mạnh và điểm yếu của các mặt bằng có thể thuê trong khu vực
Chọn thuê một mặt bằng để mở quán trong khu vực đáp ứng tất cả các tiêu chí đã nêu
Khoảng 50% phi công của hãng hàng không Uni Airlines gửi đơn nghỉ việc trong vòng 2 tháng vừa qua. Đây là một ví dụ về vấn đề gì trong bước xác định vấn đề của quá trình ra quyết định?
Vấn đề có cấu trúc
Vấn đề không có cấu trúc
Vấn đề có hệ thống
Vấn đề hóc búa
Phong cách ________ được đặc trưng bởi sự ưa thích các nguồn thông tin nội bộ và xử lý thông tin này bằng những hiểu biết, cảm nhận và linh cảm bên trong để hướng dẫn các quyết định và hành động.
Phân tích
được lập trình
Tư duy
không được lập trình
Cảm tính
Để kịp kế hoạch mở một chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh, Giám đốc mua hàng của tập đoàn VH phải tìm kiếm các nhà cung cấp chuyên sản xuất đồng phục trong khoảng thời gian 1 tuần và chọn một nhà cung cấp tốt nhất. Giám đốc mua hàng trên phải sử dụng phương pháp ra quyết định nào?
Quyết định hợp lý
Quyết định hợp lý có giới hạn
Quyết định dựa vào trực giác
Quyết định dựa vào bằng chứng
Trong điều kiện ra quyết định không chắc chắn, các nhà quản trị cố gắng định lượng một quyết định khi có thể bằng cách sử dụng ma trận hoàn trả và hồi tiếc. Với ma trận này, nhà quản trị nào sẽ chọn phương án tối đa hoá mức lợi nhuận thấp nhất có thể đạt được?
Nhà quản trị hợp lý
Nhà quản trị thỏa đáng
Nhà quản trị lạc quan
Nhà quản trị bi quan
Sử dụng "rules of thumb: quy tắc ngón tay cái" để đơn giản hóa việc ra quyết định. Đây là lỗi ra quyết định gì?
Quyết định khi thiếu thông tin
Thành kiến của người ra quyết định
Quá chú trọng giải quyết vấn đề trong ngắn hạn
Ra quyết định dựa vào kinh nghiệm
Công ty xác định các bước tuần tự để giải quyết trong trường hợp nhân viên nghỉ việc, đây là một ví dụ về loại nào trong các quyết định theo chương trình?
Thủ tục
Quy định
Chính sách
Tiêu chuẩn
Trong quá trình ra quyết định, Lan cần làm gì ở bước tiếp theo sau khi đã đi phỏng vấn ở 5 công ty?
Lan sẽ chọn công ty có mức lương đề nghị cho Lan cao nhất vì lương là tiêu chí quan trọng nhất lúc này đối với cô ấy
Lan sẽ phân tích từng công ty bằng cách cho điểm, nhân với trọng số của từng tiêu chí sau đó cộng lại để ra tổng điểm của từng công ty
Lan sẽ xem xét từng công ty với việc cho điểm trong khoảng 1 đến 10 các tiêu chí sau đó cộng để ra điểm tổng của từng công ty
Lan sẽ cân nhắc lựa chọn công ty trên cơ sở tham khảo ý kiến của các anh chị đã đi làm để chọn công ty phù hợp nhất
Bước nào trong quá trình ra quyết định được xem là bước cần có sự sáng tạo nhất?
Phát triển các phương án
Phân tích các phương án
Chọn lựa một phương án
Thực hiện một phương án
Doanh số của một khách sạn trong 8 tháng năm 2022 vừa qua đã giảm rất nhiều so với năm 2021. CEO muốn doanh thu của năm 2022 phải bằng hoặc cao hơn năm 2021. Hành động đầu tiên của anh ấy phải là ________.
xác định các mức doanh thu trước đó
xác định lý do tại sao giảm doanh thu
thay đổi bộ máy nhân sự, cơ cấu lại khách sạn
ngay lập tức bắt đầu thực hiện mô hình chi phí thấp nhất
Giám đốc mua hàng của H Coffee muốn tìm nhà cung cấp cà phê mới cho chuỗi cửa hàng cà phê của công ty. Giám đốc mua hàng đã quyết định chất lượng quan trọng hơn giá cả nhưng giá cả quan trọng hơn thời hạn giao hàng. Giám đốc mua hàng sẽ sử dụng những ưu tiên này để _______.
phân tích các phương án
thiết lập tiêu chí quyết định của mình
phân bổ trọng số cho các tiêu chí
phát triển các phương án
Quản lý siêu thị CM đang lên kế hoạch đặt hàng cho năm tiếp theo dựa trên số liệu bán hàng của siêu thị vào năm vừa rồi. Người quản lý cửa hàng đang hoạt động với điều kiện ra quyết định nào sau đây?
sự không chắc chắn
rủi ro
cấu trúc
chắc chắn
Giám đốc Sales&Marketing của Cola chuẩn bị tung ra thị trường một sản phẩm nước uống đóng chai mới. Ông có 3 kế hoạch Sales & Marketing với 3 mức doanh số dự tính khác nhau tùy theo từng kế hoạch. Ông đã chọn thực hiện kế hoạch Sales và Marketing mang lại doanh thu dự tính lớn nhất. Giám đốc đã quyết định _______.
Maximax
Maximin
Minimax
Minimin
Sau gần 10 năm tăng trưởng, doanh số bán hàng mặt hàng mì ăn liền tại công ty ACE đã bắt đầu giảm. Ban giám đốc đang tìm hiểu nguyên nhân. Có nhà quản trị cho rằng do toàn bộ nền kinh tế đang suy thoái, nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng đều giảm; những người khác cho rằng đó là sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Đây là một ví dụ về _______.
một vấn đề có cấu trúc
một vấn đề không có cấu trúc
một vấn đề theo chương trình
một vấn đề không theo chương trình
Trưởng phòng hành chính đang tìm một máy tính mới cho nhân viên thiết kế. Cô ấy đã đến siêu thị điện máy để lựa chọn máy tính phù hợp. Nhân viên tư vấn ở siêu thị điện máy đã tư vấn một máy tính đáp ứng hết tất cả các tiêu chí và cô trưởng phòng quyết định chọn máy tính đó. Cô ấy đã quyết định?
Hợp lý
Hợp lý trong giới hạn
Sử dụng trực giác
Theo bằng chứng
Lãnh sự quán Mỹ đang tìm kiếm nhà cung cấp cho việc trả hộ chiếu cho người xin thị thực sau khi đã phỏng vấn xong. Bộ phận hành chính đã tìm được đủ tất cả các công ty cung cấp trên địa bàn TP.HCM. Sau khi tiến hành đánh giá về chi phí, chất lượng, thời gian giao hàng của các công ty, Lãnh sự quán chọn công ty tốt nhất. Vậy Lãnh sự quán ra quyết định theo cách thức?
Hợp lý
Hợp lý trong giới hạn
Trực giác
Có bằng chứng
Phong cách ______ được đặc trưng trong đó người ra quyết định sử dụng nguồn thông tin bên ngoài, xử lý thông tin hợp lý, tư duy logic.
không được lập trình
Tư duy
Cảm tính
được lập trình
Phòng Marketing cần tuyển một nhân viên mới và gửi yêu cầu tuyển dụng cho phòng Nhân sự. Phòng Nhân sự có ______ tuyển dụng để nhân viên tuyển dụng thực hiện quy trình tuyển dụng.
Quy định
Quy trình
Chính sách
Hướng dẫn
Sản phẩm dầu gội đầu mới sau khi đã tung ra thị trường đã không có được doanh số như kỳ vọng. Bộ phận R&D đã chỉ ra những lỗi trong sản phẩm mới. CEO của nhãn hàng quyết định thực hiện thêm hoạt động đẩy mạnh bán và khuyến mãi để cải thiện doanh thu. Tuy nhiên doanh thu vẫn không cải thiện. Đây là 1 ví dụ về?
Quyết định hợp lý trong giới hạn
Quyết định dựa vào cảm tính
Quá tin vào số liệu trước đó
Leo thang của cam kết
Tác dụng của chức năng hoạch định bao gồm những nội dung sau, ngoại trừ:
Nhận diện các thời cơ trong tương lai
Tránh được những nguy cơ, khó khăn
Triển khai kịp thời các chương trình hành động
Giúp xây dựng bộ máy tổ chức
Mục tiêu định lượng là mục tiêu:
Đo lường được, thể hiện dưới dạng con số
Không thể hiện dưới dạng số
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Đo lường được, không thể hiện dưới dạng con số
Quản trị theo mục tiêu giúp:
Động viên khuyến khích cấp dưới tốt hơn
Góp phần đào tạo huấn luyện cấp dưới
Nâng cao tính chủ động sáng tạo của cấp dưới
Tất cả những câu trên
Nội dung nào sau đây không phải là thành phần của ma trận SWOT:
Điểm mạnh
Cơ hội
Thời gian
Điểm yếu
Lợi ích của (MBO) là:
Khuyến khích tính chủ động, tính sáng tạo của cấp dưới tham gia vào việc lập và thực hiện kế hoạch.
Kiểm soát dễ hơn.
Tạo cơ sở khách quan để thưởng phạt.
Tất cả các câu trên
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu (MBO):
Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất
Kết quả là quan trọng nhất
Nhấn mạnh đến việc hoàn thành công việc bằng cách nào
Cần phải đề ra nhiều quy định, thủ tục
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra:
Kiểm tra giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm tra nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm tra
Tất cả ý trên
Phát biểu nào sau đây là một ví dụ về một kế hoạch sử dụng 1 lần duy nhất?
Chính sách tuyển dụng của một công ty
Kế hoạch phát triển để cài đặt một mạng máy tính mới
Các thủ tục khi khách hàng trả hàng
Một kế hoạch phát triển để đảm bảo an toàn lao động tại các cơ sở của công ty
Các kế hoạch dài hạn được định nghĩa là có một khung thời gian ngoài _______.
Bảy năm
Một năm
Năm năm
Ba năm
Giám đốc điều hành của hàng tạp hóa của Michel đã xác định rằng tất cả các cửa hàng nên được duy trì tốt cả bên trong và ngoài. Đây là một ví dụ về một _______.
Kế hoạch định hướng
Kế hoạch cụ thể
Mục tiêu tài chính
Mục tiêu xã hội
Hoạch định là tập trung vào cách mà các mục tiêu có thể đạt được chứ không phải là những điều gì cần hoàn thành.
Đúng
Sai
Hoạch định cung cấp hướng dẫn cho cả nhà quản lý cũng như nhân viên.
Đúng
Sai
Sự có mặt của hoạch định làm hạn chế khả năng của các phòng ban và các cá nhân làm việc cùng nhau và hạn chế sự thay đổi của tổ chức.
Đúng
Sai
Hoạch định giúp loại bỏ những điều không chắc chắn và bảo vệ tổ chức khỏi các thay đổi.
Đúng
Sai
Nhiều nghiên cứu kết luận chứng minh rằng các tổ chức có hoạch định luôn có hiệu quả hơn so với tổ chức không hoạch định.
Đúng
Sai
Số năm được sử dụng để xác định các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn đã tăng lên đáng kể do các doanh nghiệp ngày nay có được sự chắc chắn hơn về môi trường.
Đúng
Sai
Hầu hết các công ty chỉ có một mục tiêu duy nhất là tạo ra lợi nhuận.
Đúng
Sai
Các mục tiêu chiến lược tập trung duy nhất vào hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.
Đúng
Sai
Các mục tiêu tuyên bố là những mục tiêu mà tổ chức thật sự theo đuổi.
Đúng
Sai
Khi môi trường không chắc chắn là cao và các nhà quản lý phải linh hoạt để đáp ứng với những thay đổi bất ngờ, kế hoạch định hướng được ưa chuộng hơn.
Đúng
Sai
Lý thuyết về đặc điểm bỏ qua ________.
đặc điểm thể chất của các nhà lãnh đạo
các khía cạnh hành vi của sự trung thực và liêm chính
sự tương tác của các nhà lãnh đạo và các thành viên trong nhóm của họ cùng như các yếu tố tình huống
thực tế là các nhà lãnh đạo sẽ có thể tạo ra tầm nhìn và giải quyết vấn đề
Lý thuyết lãnh đạo nào mô tả mối tương tác của các nhà lãnh đạo và các thành viên trong nhóm?
Lý thuyết Đặc điểm (Đặc tính)
Lý thuyết Hành vi
Lý thuyết Tình huống
Lý thuyết Đương đại
Đây là đặc điểm nào của nhà lãnh đạo trong lý thuyết đặc tính lãnh đạo: năng nổ, hoạt bát hòa đồng, quyết đoán và hiếm khi im lặng hoặc thu mình?
Hướng ngoại
Trung thực
Thông minh
Tự tin
Điều nào sau đây mô tả phong cách lãnh đạo trong đó một nhà lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền lực, ra lệnh cho phương pháp làm việc, đưa ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
phong cách tham gia
phong cách độc đoán
phong cách dân chủ
phong cách laissez-faire
Phong cách lãnh đạo của ________ mô tả một nhà lãnh đạo có xu hướng lôi kéo nhân viên ra quyết định, ủy quyền, khuyến khích tham gia quyết định phương pháp và mục tiêu công việc và sử dụng phản hồi như một cơ hội để huấn luyện nhân viên.
văn hóa
chuyên quyền
dân chủ
laissez-faire- tự do
Theo nghiên cứu hành vi của Đại học Iowa, mức độ hài lòng nói chung là ____.
cao hơn dưới một nhà lãnh đạo chuyên quyền trong dài hạn
được cải thiện khi người lãnh đạo được định hướng sản xuất
duy trì khi nhà lãnh đạo độc đoán trong ngắn hạn
cao hơn dưới một nhà lãnh đạo dân chủ hơn dưới một nhà độc đoán
Phong cách lãnh đạo độc đoán đem lại hiệu quả công việc cao nhất.
Đúng
Sai
Phong cách lãnh đạo dân chủ không phát huy được tính chủ động sáng tạo của nhân viên.
Đúng
Sai
Phong cách lãnh đạo nào làm giảm sự gắn kết giữa nhà lãnh đạo và nhân viên?
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Cả 3 phong cách
Phong cách lãnh đạo nào làm cho cách thức giải quyết vấn đề sáng tạo và đa dạng?
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Cả 3
Phong cách lãnh đạo nào có nhược điểm là trách nhiệm của nhà lãnh đạo giảm sút?
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Không có phong cách nào
Mô hình ________ đề xuất rằng hiệu suất nhóm hiệu quả phụ thuộc vào sự phù hợp giữa phong cách tương tác của người lãnh đạo với nhân viên và mức độ mà tình huống cho phép người lãnh đạo kiểm soát và ảnh hưởng.
Dự phòng (Tình huống) Fiedler
lãnh đạo tình huống
tham gia lãnh đạo
mục tiêu đường dẫn
Để đo lường phong cách của một nhà lãnh đạo, Fiedler đã phát triển ________.
lưới dự phòng
lý thuyết lãnh đạo tình huống
lưới quản lý
bảng câu hỏi đồng nghiệp được ưu tiên ít nhất (LPC)
Fiedler cho rằng phong cách lãnh đạo của một người là ____.
tùy thuộc vào tình huống
tương đối linh hoạt
dân chủ
cố định
Có 2 phong cách lãnh đạo theo mô hình tình huống hay dự phòng Fiedler, đó là?
Cân nhắc và cấu trúc khởi đầu
Định hướng theo nhiệm vụ và định hướng theo mối quan hệ
Quan tâm nhân viên và quan tâm sản xuất
Định hướng con người và định hướng sản xuất
3 khía cạnh cần phải xem xét để đánh giá tình huống theo mô hình của Fiedler là?
Quyền lực vị trí, cấu trúc nhiệm vụ, mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên
Quyền lực vị trí, cấu trúc nhiệm vụ, ảnh hưởng của nhà lãnh đạo
Cấu trúc nhiệm vụ, ảnh hưởng của nhà lãnh đạo, sự phù hợp
Ảnh hưởng của nhà lãnh đạo, quyền lực vị trí, sự phù hợp
Khía cạnh tình huống nào mô tả mức độ ảnh hưởng của nhà lãnh đạo về tuyển dụng, sa thải, kỷ luật, thăng chức, tăng lương?
Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên
Quyền lực vị trí
Cấu trúc nhiệm vụ
Quyền hạn trực tuyến
Các nhà lãnh đạo định hướng nhiệm vụ có xu hướng thực hiện tốt hơn trong những tình huống rất thuận lợi hoặc rất bất lợi.
Đúng
Sai
Trong tình huống rất bất lợi và nhà quản trị có phong cách định hướng theo mối quan hệ, vậy theo mô hình tình huống của Fiedler, giải pháp là gì?
Nhà quản trị thay đổi phong cách lãnh đạo
Tìm nhà quản trị mới có phong cách định hướng theo nhiệm vụ
Thay đổi nhân tố tình huống từ rất bất lợi sang rất thuận lợi
Không làm gì cả vì đã có sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo và mức độ thuận lợi của tình huống
Trong tình huống thuận lợi vừa phải và nhà lãnh đạo có phong cách định hướng theo nhiệm vụ, theo mô hình tình huống Fiedler, giải pháp gì?
Thay đổi phong cách lãnh đạo
Thay đổi nhân tố tình huống để chuyển sang tình huống có mức độ rất thuận lợi
Thay đổi nhân tố tình huống để chuyển sang tình huống có mức độ rất bất lợi
Không làm gì cả vì đã có sự phù hợp của lãnh đạo và sự thuận lợi của tình huống
Điều nào sau đây là ba nhu cầu được xác định trong lý thuyết ba nhu cầu về động cơ?
Nhu cầu thành tựu, nhu cầu ngưỡng mộ, nhu cầu quyền lực
Nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực, nhu cầu liên kết
Nhu cầu quyền lực, nhu cầu thành tựu, nhu cầu tình cảm
Nhu cầu quyền lực, nhu cầu khẳng định, nhu cầu liên kết
Nhà quản trị nên áp dụng lý thuyết các bậc thang nhu cầu của Maslow trong công tác quản trị như thế nào?
Phân loại nhân viên theo các nhóm nhu cầu, rồi áp dụng các biện pháp khác nhau cho từng nhóm.
Áp dụng chính sách tiền lương và thưởng xứng đáng để thỏa mãn các nhu cầu cơ bản của nhân viên.
Cố gắng áp dụng nhiều biện pháp để thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của nhân viên, trong đó chú trọng đến nhu cầu bậc thấp trước.
Áp dụng các biện pháp để thỏa mãn nhu cầu bậc cao của nhân viên, gồm nhu cầu xã hội và nhu cầu được kính trọng.
Theo Herberg, yếu tố nào sau đây thực hiện tốt, sẽ động viên nhân viên làm việc?
Lương bổng và các quyền lợi của doanh nghiệp.
Các chính sách của doanh nghiệp.
Trân trọng và thừa nhận sự đóng góp của nhân viên.
Cách giám sát của cấp trên và quan hệ cấp trên với cấp dưới.
Trong bối cảnh thuyết nhu cầu của Maslow, khi một công ty vinh danh "Nhân viên của tháng" và "Nhân viên của quý", công ty đang giải quyết các nhu cầu nào của nhân viên?
an toàn
tự hiện thực hoá
tôn trọng
sinh lý
Theo thuyết 2 nhân tố Herzberg, nhân tố nào là nhân tố duy trì?
công nhận
thành tựu
điều kiện làm việc
trách nhiệm
Yếu tố nào trong định nghĩa về động lực là thước đo cường độ, động lực và sức mạnh?
kiên trì
sự phù hợp
năng lượng
định hướng
Theo thuyết 3 nhu cầu của McLelland, nhà quản trị sẽ có nhu cầu nào cao?
Thành tích
Liên kết
Quyền lực
Cả 3
Theo thuyết 3 nhu cầu của McLelland, nhà quản trị có nhu cầu nào thấp?
Liên kết
Thành tích
Quyền lực
Không có nhu cầu nào
Để tạo động lực cho nhân viên, nhà quản trị nên tập trung vào yếu tố nào trong thuyết 2 nhân tố Herzberg?
Thành tích
Mối quan hệ với cấp trên
Lương thưởng
An toàn công việc
Nhân tố nào không có thì nhân viên bất mãn theo thuyết 2 nhân tố Herzberg?
Lương thưởng
Thành tích
Công việc
Trách nhiệm
Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, khi chủ lao động cung cấp bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên của mình, anh ta đang chăm sóc các nhu cầu nào sau đây?
An toàn
Xã hội
Tự thực hiện
Quý trọng
Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu của một người về sự tự tôn, tự chủ, thành tích, địa vị, sự công nhận và sự chú ý tạo thành nhu cầu của anh ấy thuộc cấp độ nào?
an toàn
vật lý
xã hội
quý trọng
Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu phát triển của một người, đạt được tiềm năng của một người, và tự thỏa mãn, và nỗ lực trở thành thứ có khả năng trở thành của anh ta hoặc cô ấy cần thuộc cấp độ nào?
sinh lý
an toàn
xã hội
tự thực hiện
Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, nhu cầu của ________ chủ yếu được thỏa mãn bên ngoài trong khi nhu cầu của ____ được thỏa mãn trong nội bộ.
xã hội; sinh lý
an toàn; tự thực hiện
tự thực hiện; sinh lý
xã hội; an toàn
Theo lý thuyết X của McGregor, giả định rằng nhân viên ________.
cần phải được kiểm soát chặt chẽ để làm việc hiệu quả
tận hưởng công việc
tìm kiếm và chấp nhận trách nhiệm
tự định hướng
