Font size
WorksheetsQUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
Total questions: 100
Worksheet time: 53mins
Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và … mà qua đó doanh nghiệp sản xuất thực hiện bán sản phẩm cho người sử dụng cuối cùng.
Thực hiện công việc
Phụ thuộc lẫn nhau
Xúc tiến thương mại
Tất cả các câu trên đều đúng
Theo anh/chị, chức năng cơ bản của kênh phân phối bao gồm:
Thông tin
Kích thích tiêu dùng
Tạo thuận lợi cho người mua
Bao gồm cả ba câu trên
Thông thường, có bao nhiêu loại hình kênh phân phối?
Kênh trực tiếp
Kênh gián tiếp
Kênh bán hàng đa cấp
Cả hai câu a & b
Kênh trực tiếp thường được áp dụng cho các sản phẩm có tính chất sau đây:
Giá trị sản phẩm cao
Bán hàng cần tư vấn
Cả hai câu a & b
Chỉ cần một trong hai câu a & b
Kênh gián tiếp thường được áp dụng cho các sản phẩm có tính chất sau đây:
Giá trị sản phẩm thấp, trung bình
Bán hàng không cần tư vấn
Hàng có tốc độ luân chuyển nhanh trên thị trường
Bao gồm cả ba câu trên
Theo anh/chị, mì gói, nước giải khát, kem đánh răng nên sử dụng kênh phân phối nào sau đây?
Kênh gián tiếp
Kênh trực tiếp
Kênh đa cấp
Bao gồm hai câu a & b
Các dòng chảy trong kênh phân phối bao gồm:
Dòng chảy thông tin/sản phẩm
Dòng chảy thanh toán/sở hữu
Dòng chảy tiền tệ
Cả hai câu a & b
Ưu điểm của các cấp trung gian bao gồm:
Lợi nhuận cấp trung gian rất tốt
Tiết kiệm/hiệu quả
Kênh phân phối dài hơn
Cả hai câu b & c
Cấu trúc kênh phân phối là một nhóm các … của kênh mà các công việc được phân bổ cho họ.
Thành viên
Công việc
Dòng chảy
Chức năng
Các nguyên tắc khi chọn lựa mô hình phân phối bao gồm:
Đặc điểm/tính chất sản phẩm
Giá trị/đối tượng khách hàng
Thuận lợi cho khách hàng khi mua
Bao gồm ba câu trên
Các thành viên kênh bao gồm những ai?
Nhà sản xuất/Nhà nhập khẩu
Nhà phân phối/Nhà bán sỉ
Nhà bán lẻ/Người tiêu dùng cuối cùng
Bao gồm ba câu trên
Nhiệm vụ của nhà phân phối/nhà nhập khẩu không bao gồm:
Bán cho người tiêu dùng
Phát triển thị trường
Tín dụng (nếu có)
Dịch vụ sau bán hàng (bảo hành, …)
Đặc điểm của nhà bán sỉ là:
Mua số lượng lớn
Mua với giá thấp
Quan tâm đến việc nếu mua rồi liệu có bán ra được hay không
Bao gồm ba câu trên
Chi phí cho kênh phân phối bao gồm:
Chi phí lưu kho
Chi phí vận chuyển
Chi phí tích hợp
Bao gồm ba câu trên
Nền kinh tế đang đi xuống như hiện nay có ảnh hưởng đến kênh phân phối hay không?
Chưa thể kết luận
Có ảnh hưởng
Không ảnh hưởng
Bao gồm hai câu a & b
Theo anh/chị, công ty có cần xem xét lại hệ thống phân phối hay không khi môi trường công nghệ thông tin phát triển như hiện nay?
Không cần xem xét lại
Nhất thiết phải xem xét lại
Chưa đủ thông tin để kết luận
Chỉ cần cho những sản phẩm giá trị thấp
Cạnh tranh trong kênh phân phối, bao gồm những loại nào sau đây?
Cạnh tranh theo hàng ngang
Cạnh tranh theo hàng dọc
Cạnh tranh giữa các hệ thống kênh
Bao gồm cả ba câu trên
Các nguyên nhân dẫn đến xung đột trong kênh phân phối bao gồm:
Không đồng ý về phạm vi quyết định
Khác nhau về mục tiêu/khó khăn về thông tin
Xung đột do mâu thuẫn quyền lợi
Bao gồm cả ba câu trên
Xung đột trong kênh ảnh hưởng đến kênh phân phối như thế nào?
Ảnh hưởng tích cực
Ảnh hưởng tiêu cực
Không ảnh hưởng gì cả
Bao gồm cả ba câu trên
Theo định nghĩa, “Chiến lược kênh phân phối là tập hợp các nguyên tắc nhờ đó đơn vị kinh doanh hy vọng đạt được các … của nó ở thị trường mục tiêu” (Theo Philip Kotler)
(a)
Mục tiêu, Chiến lược, Thỏa thuận
Mục tiêu
Chiến lược
Thỏa thuận
Vai trò của phân phối trong marketing mix bao gồm:
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng/tăng hiệu quả quảng cáo
Tăng sức mạnh cạnh tranh/nổi bật nhãn hiệu/công ty
Tăng doanh số
Bao gồm cả ba câu trên
Thiết kế (xây dựng) kênh phân phối là tất cả những hoạt động liên quan đến việc ... những kênh phân phối mới hoặc những nơi trước đó nó chưa tồn tại hoặc để cải tiến các cấu trúc kênh hiện tại.
Phát triển
Cải thiện
Tuân thủ
Hoàn thành
Khi nào thì cần xây mới kênh phân phối?
Có sản phẩm mới
Thay đổi thị trường mục tiêu
Chính sách có sự thay đổi
Bao gồm cả ba câu trên
Theo anh/chị, các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến tiến trình xây dựng kênh phân phối?
Đặc điểm của khách hàng/thị trường mục tiêu
Đặc điểm của sản phẩm
Đặc điểm của doanh nghiệp/cấp trung gian
Bao gồm cả 3 câu trên
Các biến số hành vi trong kênh bao gồm:
Hợp tác/Xung đột
Cạnh tranh/Cơ sở sức mạnh
Vai trò/Thông tin
Bao gồm cả 3 câu trên
Theo anh/chị, các công ty bán hàng cho các đơn vị sản xuất (B2B) nên áp dụng kênh phân phối nào sau đây?
Kênh gián tiếp
Kênh trực tiếp
Kênh đa cấp
Cả hai câu a & c
Khi tìm kiếm các thành viên kênh phân phối (nhà phân phối, nhà bán sỉ…), các công cụ nào sau đây công ty có thể sử dụng?
Báo chí
Mối quan hệ
Hỏi các nhà bán lẻ địa phương
Bao gồm cả ba câu trên
Các tiêu chí nào thường được sử dụng khi tìm kiếm nhà phân phối/nhà nhập khẩu?
Tài chính mạnh/cơ sở vật chất tốt
Kinh nghiệm kinh doanh/có đội ngũ tác nghiệp
Mối quan hệ với các nhà bán lẻ/nhà bán sỉ địa phương
Bao gồm cả ba câu trên
Theo anh/chị, công ty …………………… của công ty đang có cho tất cả các loại khách hàng.
Nên bán tất cả các sản phẩm
Không nên bán tất cả các sản phẩm
Cả hai câu a và b đều không đúng
Cả hai câu a và b đều đúng
Theo định nghĩa: “Quản lý kênh phân phối là toàn bộ các công việc quản lý điều hành hoạt động của hệ thống kênh, nhằm đảm bảo … giữa các thành viên kênh”.
Sự hài hòa
Sự hợp tác
Quyền lợi
Vai trò
Theo anh/chị, khi công ty có thêm thành viên mới trong kênh (ví dụ trước đây không có nhà bán sỉ, bây giờ công ty sử dụng nhà bán sỉ) thì xung đột kênh có thể xảy ra hay không?
Chưa đủ thông tin để kết luận
Có thể xảy ra
Không thể xảy ra
Chỉ xảy ra với những công ty lớn
Xung đột giữa những nhà phân phối thường do các nguyên nhân nào sau đây?
Ý nghĩa của việc quản lý đơn đặt hàng là:
Rút ngắn thời gian đặt hàng, chờ đợi và giao hàng
Đảm bảo đáp ứng yêu cầu thị trường
Giảm các chi phí phân phối/giảm rủi ro nếu dự trữ lớn
Bao gồm cả ba câu trên
“Đánh giá các thành viên kênh là sự xem xét tổng hợp và mang tính … về hoạt động và kết quả công việc của các thành viên kênh”
Ngắn hạn
Thời kỳ
Nhất thời
Chuyên môn
Mục đích của việc đánh giá nhằm … và … các thành viên kênh để đạt hiệu quả kinh doanh chung của toàn bộ kênh.
Điều chỉnh / giúp đỡ
Khuyến khích / động viên
Phát hiện / giúp đỡ
Gạt bỏ / điều chỉnh
Các tiêu chí đánh giá thành viên kênh bao gồm:
Hoạt động bán/duy trì tồn kho
Khả năng của lực lượng bán hàng/thái độ
Khả năng đối phó với cạnh tranh/triển vọng tăng trưởng
Bao gồm cả ba câu trên
Theo định nghĩa: “Phân phối vật chất là công tác thiết kế và quản trị hệ thống kiểm soát việc … và định vị địa lý sản phẩm trong kênh phân phối với tổng chi phí thấp nhất”.
Vận chuyển
Chuẩn bị
Hình thành
Chọn lựa
Bản chất của phân phối vật chất là hoạt động quản lý … trong kênh, tức là dòng vận động của hàng hóa từ địa điểm và thời điểm sản xuất đến địa điểm và thời điểm tiêu dùng.
Dòng chảy thông tin
Dòng chảy thanh toán
Dòng chảy sở hữu
Dòng chảy vật chất
Mục tiêu của phân phối vật chất là đảm bảo … của sản phẩm về mặt thời gian và địa điểm.
Giá trị/bán
Tính hiện thực/cung cấp
Sự sẵn có/cung ứng
Chất lượng/vận chuyển
Các tiêu chuẩn đánh giá phân phối vật chất bao gồm:
Sự sẵn có của hàng hóa
Khả năng cung cấp dịch vụ
Chất lượng phục vụ
Bao gồm cả ba câu trên
Có bao nhiêu loại chi phí trong hoạt động phân phối vật chất?
2
3
4
5
Chi phí vận chuyển bị ảnh hưởng bởi:
Số lượng hàng hóa vận chuyển
Chiều dài đoạn đường vận chuyển
Loại xe vận chuyển
Bao gồm câu a & b
Các nguyên tắc khi chọn lựa mô hình phân phối bao gồm:
Đặc điểm/tính chất sản phẩm
Giá trị/đối tượng khách hàng
Thuận lợi cho khách hàng khi mua
Bao gồm ba câu trên
Các thành viên kênh bao gồm những ai?
Nhà sản xuất/nhà nhập khẩu
Nhà phân phối/Nhà bán sĩ
Nhà bán lẻ/người tiêu dùng cuối cùng
Bao gồm ba câu trên
Nhiệm vụ của nhà phân phối/nhà nhập khẩu không bao gồm:
Bán cho người tiêu dùng
Phát triển thị trường
Đặc điểm của nhà bán sỉ là:
Mua số lượng lớn
Mua với giá thấp
Quan tâm đến việc nếu mua rồi liệu có bán ra được hay không
Bao gồm ba câu trên
Chi phí cho kênh phân phối bao gồm:
Chi phí lưu kho
Chi phí vận chuyển
Chi phí tích hợp
Bao gồm ba câu trên
Nền kinh tế đang đi xuống như hiện nay có ảnh hưởng đến kênh phân phối hay không?
Chưa thể kết luận
Có ảnh hưởng
Không ảnh hưởng
Bao gồm hai câu a & b
Một kênh phân phối gồm: nhà sản xuất, người bán buôn, người bán lẻ, người tiêu dùng. Hỏi có bao nhiêu thành viên kênh?
1
2
3
4
Khi số lượng người mua ít, nên sử dụng cấu trúc kênh:
Kênh ngắn (1 cấp)
Kênh trực tiếp (cấp 0)
Kênh 2 cấp
Kênh dài 3 cấp
Kênh gồm: nhà sản xuất – bán buôn – bán lẻ – tiêu dùng. Hỏi có bao nhiêu cấp kênh?
1 cấp
2 cấp
3 cấp
4 cấp
Kênh gồm: nhà sản xuất → người tiêu dùng là kênh:
Không cấp
1 cấp
2 cấp
3 cấp
Kênh gồm: nhà sản xuất → người tiêu dùng là kênh dạng:
Kênh trực tiếp
Kênh có 1 trung gian
Kênh có 2 trung gian
Kênh có 3 trung gian
Người mua hàng hóa nhằm mục đích sử dụng là:
Người bán buôn
Người tiêu dùng
Nhà sản xuất
Người bán lẻ
Người mua hàng hóa nhằm mục đích bán lại kiếm lợi nhuận là:
Nhà sản xuất
Người vận chuyển
Người bán buôn
Người tiêu dùng
Anh Sơn mua bia nhưng không trả tiền, khiếu nại đòi tiền. Đây là hành vi:
Hợp tác
Cạnh tranh
Mâu thuẫn
Tất cả các phương án trên
VINMART và cửa hàng Anh Tuấn bán cùng sản phẩm với giá khác nhau là cạnh tranh:
Theo chiều dọc
Theo chiều ngang
Giữa các hệ thống kênh
Tất cả
Hai cửa hàng bán cùng sản phẩm trong cùng khu vực là cạnh tranh:
Theo chiều dọc
Theo chiều ngang
Giữa các hệ thống kênh
Tất cả
Cạnh tranh trong cùng một cấp kênh là:
Cạnh tranh cùng kênh
Cạnh tranh cùng cấp
Cạnh tranh đa kênh
Tất cả
Công ty bia không giao hàng đúng hợp đồng là mâu thuẫn:
Trong cùng 1 kênh
Đa kênh
Theo chiều ngang
Tất cả
Dòng chảy thanh toán là dòng chảy:
Xuôi chiều
Ngược chiều
Hai chiều
Tất cả
Dòng chuyển quyền sở hữu là dòng chảy:
Xuôi chiều
Ngược chiều
Hai chiều
Tất cả
Dòng chảy thông tin là dòng chảy:
Xuôi chiều
Ngược chiều
Hai chiều
Tất cả
Trung gian giúp người mua và bán gặp nhau, hưởng hoa hồng là:
Nhà bán lẻ
Môi giới
Nhà bán buôn
Đại lý
Nguyên nhân làm quản trị kênh không đạt mục tiêu, ngoại trừ:
Môi trường
Thiết kế kênh
Quản trị thành viên
Không phải các nguyên nhân trên
Xác định số lượng trung gian trong mỗi mức kênh là quyết định:
Liên kết kênh
Phân phối vật chất
Cấu trúc kênh
Cường độ phân phối
Chủ thể và trung gian hoạt động độc lập, không quan tâm lợi ích kênh là:
Liên kết dọc
Liên kết truyền thống
Liên kết ngang
Liên kết đa kênh
Để khuyến khích thành viên kênh, chủ thể nên thiết lập quan hệ dựa trên:
Hợp tác
Đối tác
Chương trình phân phối
Tất cả các phương án trên
Kênh trung gian thường áp dụng khi:
Mua không liên tục
Vị trí người mua phân tán
Sản phẩm phức tạp
Giới hạn lợi nhuận cao
Kênh phân phối được hiểu đúng nhất là:
Tập hợp các doanh nghiệp độc lập không liên quan đến sản phẩm
Hệ thống vận chuyển hàng hóa
Tập hợp các tổ chức, cá nhân phụ thuộc lẫn nhau tham gia đưa sản phẩm đến người tiêu dùng
Hoạt động bán hàng của nhà sản xuất
Ai không được xem là thành viên chính thức của kênh phân phối?
(a)
Hình thức phân phối mà sản phẩm đi trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng được gọi là:
Kênh gián tiếp
Kênh truyền thống
Kênh trực tiếp
Kênh hiện đại
Nhà trung gian có quyền hành động hợp pháp thay mặt nhà sản xuất là:
Nhà bán buôn
Nhà bán lẻ
Đại lý
Nhà phân phối
Một hạn chế lớn của mô hình phân phối trực tiếp là:
Không kiểm soát được chất lượng
Cần vốn và nhân lực lớn
Không thể xây dựng thương hiệu
Không bán được online
Sản phẩm nào sau đây phù hợp nhất với kênh phân phối trực tiếp?
Hàng tiêu dùng nhanh
Sản phẩm giá rẻ
Sản phẩm cần tư vấn, giá trị cao
Hàng hóa phổ thông
Chiến lược phân phối mà nhà sản xuất chỉ chọn một nhà phân phối duy nhất trong khu vực là:
Phân phối đại trà
Phân phối chọn lọc
Phân phối độc quyền
Phân phối linh hoạt
Phân phối đại trà có đặc điểm nổi bật là:
Kiểm soát chặt chẽ điểm bán
Hạn chế số lượng trung gian
Đưa sản phẩm qua càng nhiều trung gian càng tốt
Chỉ bán ở cửa hàng chính hãng
Vai trò quan trọng của nhà phân phối đối với nhà sản xuất là:
Thay thế hoạt động sản xuất
Bao phủ thị trường và đưa sản phẩm đến nơi có nhu cầu
Quyết định giá bán cuối cùng
Thiết kế sản phẩm
Đối với khách hàng, nhà phân phối giúp:
Giảm chi phí sản xuất
Dễ dàng mua hàng và nhận tư vấn
Tặng giá sản phẩm
Hạn chế lựa chọn
Kênh phân phối truyền thống thường bao gồm:
Sàn thương mại điện tử
Chuỗi siêu thị lớn
Cửa hàng tiện lợi
Tiệm tạp hóa, đại lý, chợ
Kênh phân phối hiện đại không bao gồm loại hình nào?
Siêu thị
Đại siêu thị
Cửa hàng tiện lợi
Chợ truyền thống
Chiến lược kênh phân phối là:
Chiến lược giá sản phẩm
Quyết định xúc tiến bán
Quyết định kênh phân phối
Tặng giá sản phẩm
Doanh nghiệp mới thành lập, năng lực quản trị kênh yếu nên ưu tiên:
Kênh dài
Kênh phức tạp
Kênh trực tiếp hoặc kênh ngắn
Kênh đa cấp
Bước đầu tiên trong tiến trình thiết kế kênh phân phối là:
Lựa chọn trung gian
Nhận dạng nhu cầu thiết kế kênh
Phát triển cấu trúc kênh
Đánh giá hiệu quả
Yếu tố nào không phản ánh cấu trúc kênh phân phối?
A. Chiều dài kênh
B. Chiều rộng kênh
C. Các loại trung gian
D. Quy mô sản xuất của doanh nghiệp
VMS (Vertical Marketing System) bao gồm:
VMS hợp đồng
VMS tập đoàn
VMS được quản lý
Tất cả các loại trên
Ưu điểm nổi bật của chiến lược phân phối độc quyền là:
Mở rộng thị phần nhanh
Giảm chi phí logistics
Đảm bảo uy tín và hình ảnh thương hiệu
Phân phối linh hoạt
Chiến lược phân phối chọn lọc thường áp dụng cho running:
Hàng tiêu dùng nhanh
Sản phẩm giá rẻ
Sản phẩm giá trị cao, sử dụng lâu dài
Hàng thiết yếu
Thương mại điện tử cho phép:
Khách hàng bắt buộc đến cửa hàng
Thanh toán tiền mặt
Mua hàng và tương tác không cần đến cửa hàng
Không thể so sánh sản phẩm
Định nghĩa nào sau đây đúng với nhà bán buôn trong kênh phân phối?
Là trung gian bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng
Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất
Là trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác
Tất cả các phương án trên
Các nhà sản xuất sử dụng trung gian phân phối vì các lý do sau, ngoại trừ:
Nhận thấy hiệu quả của việc chuyên môn hóa
Không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm
Thường không đủ nguồn lực tài chính để thực hiện phân phối
Không có lý do nào đúng
Việc nhà sản xuất hỗ trợ nhà bán lẻ trưng bày hàng hóa và tư vấn khách hàng thuộc chức năng nào?
San sẻ rủi ro
Tài trợ
Thiết lập mối quan hệ
Xúc tiến bán hàng
Hình thức mua hàng từ nhà phân phối và bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng để kiếm lợi nhuận được gọi là:
Bán lẻ
Bán buôn
Xuất khẩu
Nhập khẩu
Các thành viên cơ bản của kênh phân phối là:
Nhà sản xuất, nhà bán lẻ, công ty tài chính
Nhà sản xuất, công ty vận tải, người tiêu dùng
Nhà sản xuất, nhà cung cấp nguyên liệu, người tiêu dùng
Nhà sản xuất, trung gian bán sỉ/bán lẻ, người tiêu dùng cuối cùng
Kênh phân phối được hiểu là:
Tập hợp các tổ chức cá nhân độc lập không tham gia đưa sản phẩm đến người tiêu dùng
Tập hợp các tổ chức cá nhân phụ thuộc lẫn nhau tham gia đưa sản phẩm đến người tiêu dùng
Tập hợp các tổ chức cá nhân độc lập tham gia đưa sản phẩm đến người tiêu dùng
Tập hợp các tổ chức cá nhân phụ thuộc lẫn nhau không tham gia phân phối
Kênh phân phối trực tiếp là kênh trong đó:
Sản phẩm đi qua nhiều trung gian
Sản phẩm đi từ nhà sản xuất → nhà bán lẻ → người tiêu dùng
Sản phẩm đi từ nhà sản xuất → nhà bán buôn → người tiêu dùng
Sản phẩm đi thẳng từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
Vai trò của nhà phân phối đối với nhà sản xuất là:
Đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn khi khách hàng cần
Hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Giúp bảo phủ thị trường và đưa sản phẩm đến nơi có nhu cầu
Tất cả các phương án trên
Vai trò của nhà phân phối đối với khách hàng là:
Thuận tiện mua hàng ở nhiều nơi
Đảm bảo có sẵn sản phẩm
Nhận tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật
Tất cả các phương án trên
Phân phối là:
Quá trình quảng cáo và xúc tiến bán hàng
Quá trình nghiên cứu thị trường
Quá trình sản xuất và tiêu thụ
Quá trình vận chuyển và điều phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng
