Font size
WorksheetsÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ
Total questions: 150
Worksheet time: 1hrs 15mins
Kiểm soát là quá trình
Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kq, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
Tổ chức định kỳ hàng tháng
Phát biểu nào sau đây không đúng
Kiểm soát trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn
Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát phản hồi
Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện
Không có câu nào đúng
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Trong khi thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
Kiểm soát là chức năng được thực hiện
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kq
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát
Tất cả quan niệm trên đều đúng
Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát
Tự thực hiện trực tiếp các công tác kiểm soát
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm soát
Phát biểu nào sau đây không đúng
Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm soát
Kiểm soát là 1 hệ thống phản hồi
Kiểm soát là chức năng độc lập với các chức năng khác
Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
Xây dựng cơ chế kiểm tra theo Koontz và O’Donnell cần đảm bảo
5 nguyên tắc
8 nguyên tắc
7 nguyên tắc
4 nguyên tắc
Theo H.Koontz và O’Donnell “Cơ chế kiểm soát cần phải được thiết kế trên … … và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát”
Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp
Các hoạt động của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp
Cơ sở khách quan
Phát biểu nào sau đây không đúng
Kiểm soát là 1 quá trình
Kiểm soát cần thực hiện đối với tất cả các hoạt động của doanh nghiệp
Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
Kiểm soát chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng của quá trình quản trị
Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát
Đo lường
Dự phòng
Chi tiết
Thường xuyên
Chức năng của nhà lãnh đạo là
Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức
Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu của tổ chức
Động viên khuyến khích nhân viên
Các lí do trên
Theo tác giả K.Lewin thì phong cách lãnh đạo gồm có các kiểu
Độc đoán, dân chủ, tự do
S1,S2,S3,S4
(1,1), (1,9), (9,1), (9,9), (9,5)
Tất cả đều sai
Theo đại học OHIO, phong cách lãnh đạo gồm có các kiểu
Độc đoán, dân chủ, tự do
S1,S2,S3,S4
(1,1), (1,9), (9,1), (9,9), (9,5)
Tất cả đều sai
Các nhu cầu bậc cao của con người theo tháp nhu cầu Maslow là
Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội
Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện
Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn
Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu
Các nhu cầu bậc thấp của con người trong tháp nhu cầu Maslow là
Nhu cầu sinh học và an toàn
Nhu cầu sinh học và xã hội
Nhu cầu an toàn và xã hội
Nhu cầu ăn mặc ở
“Lãnh đạo làm tìm cách……đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức”
Ra lệnh
Gây ảnh hưởng
Bắt buộc
Tác động
“Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người……đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức”
Ban hành
Truyền cảm hứng
Bắt buộc
Tác động
“Động viên là tạo ra sự……hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân”
Nỗ lực
Thích thú
Vui vẻ
Quan tâm
Theo thuyết X của Douglas McGregor giả định con người
Thích thú làm việc
Ham muốn làm việc
Không thích làm việc
Vui vẻ làm việc
Theo thuyết Y của Douglas McGregor giả định con người
Ham muốn nghỉ ngơi
Ham thích làm việc
Không thích làm việc
Vui vẻ làm việc
Trong các phong cách lãnh đạo sau đây phong cách nào mang lại hiệu quả
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Cả 3 đều sai
Theo tác giả K.Lewin phong cách lãnh đạo nào là tốt nhất
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Cả 3 đều sai
Con người theo thuyết XY của Douglas McGregor
Có bản chất lười biếng, không thích làm việc
Có bản chất siêng năng, thích làm việc
Siêng năng hay lười biếng không phải là bản chất mà là thái độ
Cả a và b đúng
Động lực làm việc của con người xuất phát từ
5 cấp bậc nhu cầu
Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị đã làm cho người lao động
Nhà quản trị nên lựa chọn
Phong cách lãnh đạo độc tài
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo tự do
Tất cả đều không chính xác
Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến
Đặc điểm của nhà quản trị
Đặc điểm của cấp dưới
Tình huống cụ thể
Tất cả các câu trên
Động viên được thực hiện để
Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân viên trong công việc
Thỏa mãn 1 nhu cầu nào đó của nhân viên
Xác định mức lương và thưởng hợp lí
Xây dựng 1 môi trường làm việc tốt
Động cơ hành động của con người xuất phát mạnh nhất từ
Các nhu cầu của con người trong lí thuyết Maslow
Các nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Phần thưởng hấp dẫn
Để biện pháp động viên phù hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ
Ý muốn của chính mình
Nhu cầu của cấp dưới
Tiềm lực của công ti
Tất cả những yếu tố trên
Doanh nghiệp xây dựng nhà lưu trú cho công nhân là thực hiện loại nhu cầu
Xã hội
Sinh học
Được tôn trọng
Nhu cầu phát triển
Doanh nghiệp tổ chức kì nghỉ tại Nha Trang cho công nhân viên là đáp ứng loại nhu cầu
Xã hội
Tự trọng
Sinh lí
Cả a và c
Theo lí thuyết động viên của F.Herzberg, thuộc nhóm “yếu tố duy trì” là
Công việc mang tính thách thức
Chính sách phân phối thu nhập
Sự thành đạt
Tất cả sai
Lí thuyết động viên của F.Herzberg đề cập đến
Các loại nhu cầu của con người
Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị
Sự mong muốn của nhân viên
Tất cả sai
Theo lí thuyết động viên của F.Herzberg, thuộc nhóm “yếu tố duy trì” là
Điều kiện làm việc
Mối quan hệ trong công ty
Hệ thống lương của công ty
Không câu nào đúng
Theo thuyết 2 yếu tố của F.Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm “yếu tố duy trì”
Công việc mang tính thách thức
Điều kiện làm việc
Sự thành đạt
Tất cả sai
Bước thứ 2 của quy trình tuyển dụng là
Đăng thông tin trên báo
Mô tả công việc và xác định yêu cầu vị trí
Xác định nhu cầu cần tuyển dụng
Tất cả đều sai
Các tổ chức (doanh nghiệp) cần thực hiện đào tạo nhân viên
Khi mới làm việc
Trong quá trình làm việc
Đáp ứng các yêu cầu công việc trong tương lai
Tất cả đều đúng
“Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được……của tổ chức”
Kế hoạch
Mục tiêu
Kết quả
Lợi nhuận
Để quản lí thông tin tốt nhà quản trị cần phải biết
Yêu cầu nhân viên thực hiện đầy đủ các báo cáo
Chịu khó đọc các báo chuyên ngành
Cân bằng thông tin chính thức và phi chính thức
Tất cả đúng
Theo thuyết động cơ thúc đẩy của Vroom, sức mạnh động viên phụ thuộc vào
Sự đam mê
Sự thân thiện
Cách thuyết phục của nhà quản trị
Nhiều yếu tố
Xây dựng cơ cấu tổ chức là
Xác định các bộ phận (đơn vị)
Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận
Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức
Tất cả đều đúng
Các doanh nghiệp nên lựa chọn
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến-chức năng
Cơ cấu tổ chức phù hợp
Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào
Chiến lược của công ty
Quy mô của công ty
Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
Nhiều yếu tố khác nhau
Doanh nghiệp muốn đổi mô hình, không nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến
Doanh nghiệp quy mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến-chức năng gồm
Trực tuyến
Chức năng
Tham mưu
Cả 3 yếu tố trên
Các mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến-chức năng
Trực tuyến
Chức năng
Tham mưu
Cả 3 yếu tố trên
Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do
Năng lực của cấp dưới kém
Thiếu lòng tin vào cấp dưới
Sợ cấp dưới làm sai
Sợ mất thời gian
Lợi ích khiến nhà quản trị nên phân quyền là
Giảm bớt được gánh nặng của công việc
Đào tạo kế cận
Có thêm để tập trung vào công việc chính yếu
Tạo sự nỗ lực ở nhân viên
Ủy quyền sẽ thành công khi
Cấp dưới có trình độ
Chú trọng tới kết quả
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chọn đúng người để ủy quyền
Điền vào chỗ trống: “Tầm hạn quản trị là ..... bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất”
Cấu trúc
Qui mô
Số lượng
Giới hạn
Lợi ích của ủy quyền là
Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu
Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng có
Tầm hạn quản trị phụ thuộc vào
Trình độ của nhà quản trị
Trình độ của nhân viên
Công việc phải thực hiện
Tất cả ý trên
Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số cấp trong bộ máy quản lí là
Tỷ lệ nghịch
Tỷ lệ thuận
Không có mối quan hệ
Tất cả đều sai
Doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ nên áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức nào
Trực tuyến-chức năng
Trực tuyến
Chức năng
Ma trận
Quyền hành hợp pháp của nhà quản trị
Có được từ chức vụ
Có được từ uy tín cá nhân
Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị
Từ sự quy định của tổ chức
Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những
Giới hạn nhất định
Thời gian nhất định
Qui chế nhất định
Cấu trúc nhất định
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lí của một tổ chức là
Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức
Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động
Phải nghiên cứu môi trường
Mức độ phân quyền càng lớn khi
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở
Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định
Tất cả đúng
Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là
Định mức quản trị
Tầm hạn quản trị
Khâu quản trị
Gồm a và b
Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng là
Sử dụng được các chuyên gia giỏi
Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Dễ tốn chi phí
Các bộ phận dễ dàng phối hợp với nhau
Nhược điểm của mô hình tổ chức theo chức năng là
Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
Khó đào tạo và tìm kiếm nhà quản trị đáp ứng nhu cầu của mô hình này
Cả a và b
Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức năng là
Đảm bảo chế độ 1 thủ trưởng
Chế độ trách nhiệm rõ ràng
Sử dụng được chuyên gia giỏi
Tất cả đều đúng
Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận
Tổ chức linh động
Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Cơ cấu tổ chức đơn giản
Cả a và b đúng
Hoạch định là
Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định
Áp đặt từ cấp cao
Từ khách hàng
Theo nhu cầu thị trường
Từ cấp dưới
Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
"Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra......nhằm để đạt mục tiêu trong từng khoảng nhất định"
Phân bổ nhiệm vụ
Giải pháp
Xây dựng kế hoạch
Ngân sách
"Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành động.......trong tương lai"
Không lặp lại
Ít phát sinh
Xuất hiện
Ít xảy ra
"Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống......và có thể lường trước"
Ít xảy ra
Thường xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
MBO hiện nay được quan niệm là:
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Phương pháp đánh giá mục tiêu quan trị
Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược
Tất cả đều sai
"Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức......ràng buộc và.......hành động trong suốt quá trình quản trị"
Cảm kết ; tự nguyện
Chấp nhận ; tích cực
Tự nguyện ; tích cực
Tự nguyện ; cam kết
Mục tiêu trong hoạt động quản trị nên được xây dựng
Có tính tiến tiến
Có tính kế thừa
Định tính và định lượng
Không có câu nào chính xác
Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ chức có vai trò
Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức
Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty
Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức
Các vai trò trên
Chọn câu trả lời đúng nhất
Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị
Hoạch định chỉ mang tính hình thức
Hoạch định khác xa với thực tế
Hoạch định cần phải chỉnh xắc tuyệt đối
Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng bởi
Nguồn lực của công ty
Khách hàng của công ty
Các đối thủ cạnh tranh
Không có câu nào chính xác
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại "kế hoạch thường trực" là
Các dự án
Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại
Các chính sách, thủ tục, quy định
Cả 2 câu b và c đúng
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại "kế hoạch đơn dụng" là
Dự án chung
Chương trình, dự án, dự toán ngân sách
Các quy định, thủ tục
Các chính sách, thủ tục, quy định
Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Các lợi ích trên đều đúng
Các yếu tố căn bản của quản trị bằng mục tiêu MBO gồm
Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì
Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện
Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì
Tất cả đều đúng
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO
Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất
Kết quả là quan trọng nhất
Bao gồm a và b
Cả 3 đều sai
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà quản trị
Cần kiểm tra tiến trình công việc theo định kì
Không cần kiểm tra
Chỉ kiểm tra khi cần thiết
Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
Xây dựng thêm 5 siêu thị trong giai đoạn tới
Tăng doanh số gấp 2 lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011
Tuyển thêm lao động
Mục tiêu nêu sau đây được diễn đạt tốt nhất
Đạt doanh số 5 tỉ trong năm 2010
Tăng doanh số nhanh hơn kì trước
Phát triển thị trường lên 2%
Tăng doanh số bình quân của hoạt động là 3tr/tháng
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất
Hoạch định lun khác xa với thực tế
Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
Mục tiêu-nền tảng của hoạch định
Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là
Xác định mục tiêu
Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
Xác định những thuận lợi và khó khăn
Phân tích ảnh hưởng của môi trường
Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là
Độ dài thời gian
Nội dung và thời gian thực hiện
Cấp quản trị tham gia vào hoạch định
Không câu nào đúng
Theo Michael E.Porter, các chiến lược cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp là
Dẫn giá, khác biệt hóa, tấn công
Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung
Tập trung, dẫn giá, tấn công
Giá thấp, giá cao, giá trung bình
Các giai đoạn phát triển của tổ chức
Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu
Sinh, lão, bệnh, tử
Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái
Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi
Ra quyết định là
Công việc của các nhà quản trị cấp cao
Lựa chọn 1 giải pháp cho vấn đề đã xác định
Một công việc mang tính nghệ thuật
Tất cả điều sai
Ra quyết định là 1 hoạt động
Nhờ vào trực giác
Mang tính KH và nghệ thuật
Nhờ vào kinh nghiệm
Tất cả điều chưa xác
Câu nào là sai
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm
Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định
Ra quyết định quản trị nhằm
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Giải quyết 1 vấn đề
Tìm phương án để giải quyết vấn đề
Qui trình ra quyết định gồm
Xác định vấn đề và ra quyết định
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Nhiều bước khác nhau
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Xác định mục tiêu
Bước khó khăn nhất của quá trình ra quyết định là
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Tìm kiếm thông tin
Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm thông tin
So sánh các phương án
Tất cả đều chưa chính xác
Tính KH của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước
Tìm kiếm thông tin
Xác định phương án tối ưu
Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Tất cả đều chưa chính xác
Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Nhận diện vấn đề
Tìm kiếm thông tin
Bước thứ 4 của quá trình ra quyết định là
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Nhận diện vấn đề
Bước thứ 5 của quá trình ra quyết định là
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Chọn phương án tối ưu
Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào
Nắm vững các bước của quá trình ra quyết định
Vận dụng nhuần nhuyễn các bước của quá trình ra quyết định
Bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định
Tất cả điều đúng
Quá trình ra quyết định gồm
5 bước
4 bước
7 bước
6 bước
Ra quyết định là 1 công việc
Của nhà quản trị
Mang tính nghệ thuật
Vừa mang tính KH và vừa mang tính nghệ thuật
Tất cả điều sai
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào
Tính cách nhà quản trị
Ý muốn của đa số nhân viên
Năng lực nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau
Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ
Không có lợi trong mọi trường hợp
Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định
Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Nhà quản trị nên
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất
Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên
Chọn mô hình “độc đoán”
Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể”
Chọn cách thương dụng để ra quyết định
Sử dụng hình thức “tham vấn”
Ra quyết định nhóm
Luôn luôn mang lại hiệu quả cao
Ít khi mang lại hiệu quả cao
Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định
Tốn kém thời gian
Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn
5 yêu cầu
6 yêu cầu
4 yêu cầu
7 yêu cầu
Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
Định hướng, bảo đảm, phối hợp, bắt buộc
Định hướng, khoa học, thống nhất, linh hoạt
Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần
Chú trọng đến khâu ra quyết định (*)
Chú trọng đến khâu thực hiện quyết định (**)
Chú trọng đến cả (*) và (**)
Chú trọng đến khảo ra quyết định nhiều hơn
Hình thức ra quyết định có tham vấn là
Trao đổi với người khác trước khi ra quyết định
Thu thập thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết định
Dựa vào ý kiến số đông để ra quyết định
Dựa trên sự hiểu biết cá nhân để ra quyết định
Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề
Phương pháp động não (brain storming)
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp bằng mô tả vấn đề
Tất cả điều sai
Quyết định quản trị là
Sự lựa chọn của nhà quản trị
Mệnh lệnh của nhà quản trị
Ý tưởng của nhà quản trị
Sản phẩm của lao động quản trị
Bước 3 của quá trình ra quyết định quản trị là
Tìm kiếm các phương án
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án
Thu thập thông tin
Đánh giá các phương án
Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là
Ra quyết định và thực hiện
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án
Lựa chọn phương án tối ưu
Đánh giá các phương án
Phân tích mt hoạt động của tổ chức nhằm
Xác định cơ hội & nguy cơ
Xác định điểm mạnh & điểm yếu
Phục vụ cho việc ra quyết định
Dễ có thông tin
Mt ảnh hưởng đến h.động của 1 doanh nghiệp bao gồm
Mt bên trong và bên ngoài
Mt vi mô, vi mô và nội bộ
Mt tổng quát, ngành và nội bộ
Mt toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ
Các biện pháp kiềm chế lạm phát nên là tác động của mt
Tổng quát
Ngành
Bên ngoài
Nội bộ
Nhà quản trị cần phân tích mt để
Có thông tin
Lập kế hoạch kinh doanh
Phát triển thị trường
Để ra quyết định kinh doanh
Mt tác động đến doanh nghiệp và
Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp
Có ảnh hưởng đến quyết định và chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Tác động đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Tạo các đe doạ đối với doanh nghiệp
Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp
Nhiều cơ hội
Nhiều cơ hội hơn là thách thức
Nhiều thách thức
Tất cả điều chưa chính xác
Nghiên cứu yếu tố ds là cần thiết để doanh nghiệp
Xác định cơ hội thị trường
Xác định nhu cầu thị trường
Ra quyết định kinh doanh
Các định chiến lược sp
Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác, đó là yếu tố nào tác động đến doanh nghiệp
Yếu tố ds
Yếu tố Xh
Yếu tố nhân lực
Yếu tố văn hóa
Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động từ
Kinh tế
Chính trị và luật pháp
Của mt ngành
Nhà cung cấp
Chính sách phúc lợi xh là yếu tố thuộc
Mt tổng quát
Xã hội
Yếu tố chính sách và pháp luật
Yếu tố ds
Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để
Xác định điểm mạnh – yếu của doanh nghiệp
Xác định cơ hội – đe doạ đến doanh nghiệp
Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích mt để xây dựng chiến lược
Tổng hợp các thông tin từ phân tích mt
Phân tích đối thủ cạnh tranh là phần tích yếu tố của mt
Tổng quát
Ngành
Bên ngoài
Tất cả đều sai
Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của mt
Toàn cầu
Ngành
Tổng quát
Tất cả đều sai
Xu hướng của tỉ giá là yếu tố
Chính phủ và chính trị
Kinh tế
Của mt tổng quát
Của mt ngành
Các biến động trên thị trường chứng khoán là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp từ
Mt ngành
Mt đặc thù
Yếu tố kt
Mt tổng quát
Với doanh nghiệp, việc nghiên cứu mt là công việc phải làm của
Giám đốc doanh nghiệp
Các nhà chuyên môn
Khách hàng
Tất cả các nhà quản trị
Điền vào chỗ trống “khi nghiên cứu mt cần nhận diện các yếu tố tác động và … của các yếu tố đó”
Sự nguy hiểm
Khả năng xuất hiện
Mức độ ảnh hưởng
Sự thay đổi
Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sp của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về
Kinh tế
Dân số
Chính trị xh
Văn hóa
Sự điều tiết vĩ mô nền kt VN thông qua các chính sách kt, tài chính. Đó là tác động đến doanh nghiệp từ
Mt tổng quát
Mt ngành
Yếu tố kt
Yếu tố trị và pháp luật
“Mức tăng trưởng của nền kt giảm sút” ảnh hưởng đến doanh nghiệp là yếu tố
Chính trị
Kinh tế
Xã hội
Của mt tổng quát
Người dân ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng cuộc sống là sự tác động từ yếu tố
Kinh tế
Chính trị – pháp luật
Xã hội
Dân số
Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân hàng là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố
Chính trị và pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ yếu tố
Chính trị và pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Sự kiện sữa nhiễm chất melamina của các doanh nghiệp sx sữa, ảnh hưởng đến
Công nghệ
Xã hội
Dân số
Khách hàng
Mt tác động đến doanh nghiệp và ảnh hưởng mạnh nhất đến
Cơ hội thị trường cho doanh nghiệp
Quyết định về chiến lược hoạt động của doanh nghiệp
Đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Đe doạ về doanh số của doanh nghiệp
Nghiên cứu yếu tố xh là cần thiết để doanh nghiệp
Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng
Nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng
Nhận ra những vấn đề xã hội quan tâm
Ra quyết định kinh doanh
Các biện pháp nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư công nghệ mới là tác động của nhóm yếu tố
Tổng quát
Ngành
Chính trị và luật pháp
Kinh tế
Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp
Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp
Nhận dạng khách hàng
Xác định các áp lực cạnh tranh
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Yếu tố nào thuộc mt ngành (vi mô)
Doanh số của công ty bị giảm
Sự xuất hiện 1 sp mới trên thị trường
Chiến tranh vùng Vịnh
Bãi công xảy ra trong doanh nghiệp
Mt hoạt động của 1 tổ chức gồm
Mt tổng quát
Mt ngành
Mt (hoàn) cảnh nội bộ
Tất cả các câu trên
Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường tổng quát
Giá vàng nhập khẩu tăng cao
Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm mt của công ty Vedan
Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp
Thị trường chứng khoán trong nước đang hồi phục
Đại dịch H5N1 và H1N1 là yếu tố thuộc
Mt công nghệ
Mt tự nhiên
Mt xã hội
Mt kt – xh
