NEW
Font size
WorksheetsQHCC
Total questions: 54
Worksheet time: 27mins
Câu 1: Quan hệ công chúng trong tiếng anh là gì?
A. Public Relation
B. Public Relations
C.Public Relative
D.Public Radio
Câu 2: Theo hiệp hội PR Anh: "PR là những nỗ lực lâu dài đã được... nhằm thiết lập và duy trì thiện chí,sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tố chức và công chúng của tổ chức đó"
A. Lên kế hoạch
B. Chuân bị
C.Sắp xếp
D.Lên ý tưởng
Câu 3: Đối tượng nào sau đây thuộc nhóm công chúng nội bộ?
A. Nhà đâu tư
B. Báo chí
C.Nhân viên của tô chức
D. Cộng đông dân cư
Câu 5: Lợi ích nào sau đây không do PR mang lại?
A. Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên
B. Giúp doanh nghiệp quản lý khủng hoảng
C.Xây dưng hình ảnh và uy tính cho doanh nghiệp
D.Gia tăng chất lượng sản phẩm
Câu 6: Câu nào sau đây không thuộc về vai trò của PR?
A. Khắc phục sự hiểu lầm định kiến của công chúng đối với tổ chức
B. Tạo ra thiện cảm và trách nhiệm xã hội của tổ chức đối với cộng đồng
C.Bán hàng cá nhân
D. Thay đổi tình thế bất lợi,xử lý khủng hoảng
Câu 9: Chiến dịch "Cây cầu của sự sống" gắn liền với?
Câu 2: Nguyên nhân dẫn đến khủng hoảng?
A. Tin đôn
B. Khiếm khuyết của sản phẩm
C.Vấn đề pháp lý
D.Tất cả các ý kiến trên
Câu 3: Lý do cần phải quản trị khủng hoảng truyền thông?
A. Chú động bảo vệ uy tín danh tiếng thương hiệu
B. Sẵn sàng ứng phó trong mọi tình huống
C.Giảm thiểu thiệt hại tài chính
D.Tất cả đều đúng
Câu 4: Nguyên tắc truyền thông trong khủng hoảng là
A. Che dầu sự thật
B.Luôn nói "không bình luận"
C.Đùn đẩy, né tránh trách nhiệm
D.Nói hết ,nói ngay, nói thật
Câu 5: Tố chức không nên làm điều nào sau đây khi khủng hoảng xảy ra?
A.Bưng bít, che giâu sự thật
B.Lập ban giải quyết khủng hoảng
C.Truyền đạt kịp thời chính xác
D.Chuân bị phương án cho từng trường hợp có khả năng xảy ra
Câu 6:Nhận định nào sau đây không đúng?
A.Các phương tiện truyền thông có thể là công cụ lan truyền khủng hoảng hoặc là nguyên nhân khủng hoảng
B. Thu hút sự quan tâm của công chúng và giới truyền thông
C.Nguyên nhân khủng hoáng có thể xuất phát tự trong và ngoài tổ chức
D.Không xác định nhóm công chúng chủ chốt khi truyền thông trong khủng hoảng
câu 7: PR nội bộ là chức năng quản lí nhằm mục tạo ra vfa gây dựng mối quan hệ có lợi và tốt đẹp giữa lãnh đạo của tổ chức cơ quan với công chúng để đi tới thành công chung của tổ chức cơ quan đó
A. Quan trọng
B.Bên ngoài
C.Mục tiêu
D.Nội bộ
Câu 1: Mô hình SWOT là viết tắt của...
A.Strength-Wisdom-Opportunity-Theme
B.Strength-Weakness-Opportunity-Threat
C.Silence-Weight-Over-Then
D.Strong-Wide-Operate-Threaten
Câu 2: Khi xây dựng mục tiêu cho kế hoạch truyền thông, cần tuân theo nguyên tắc nào?
Câu 3: Vì sao cần xác định các nhóm công chúng trong lập kế hoạch truyền thông?
A.Đề chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình thức phù hợp nhất
B. Để lựa chọn phương tiện truyền thông và phương pháp tiếp cận các nhóm công chúng một cách phù hợp
C.Để thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn lực
D.Tất cả các ý trên đêu đúng
Câu 4: Mô hình PESO là viết tắt của các phương tiện nào?
A.Paid media-Earned media-Showed media-Owned media
B.Paid media-Easy media-Shared media-Owned media
C.Power media-Earned media-Shared media-Own media
D.Paid media-Earned media-Shared media-Owned mediav
Câu 5: Viết thông cáo báo chí theo cầu trúc "Hình tháp ngược" có nghĩa là
A.Sắp xếp mức độ quan trong của thông tin không theo thư tự
B. Đưa các thông tin quan trọng nhất vào phần giữa
C.Đưa các thông tin quan trọng nhất vào phần cuối
D.Đưa các thông tin quan trọng nhất lên phần đầu
Câu 6: Khi xây dựng thông điệp thì cần áp dụng các nguyên tắc nào sau đây?
A.SMART
B.EASY
C.SUCCESS
D.INTELLIGENT
Câu 7: Mô hình PEST gôm các yếu tố?
CA. Public, Emotional. Social, Technological
B. Political,Economic, Social, Trend
C.Political Economic, Social Technological
D.Public, Emotional. Social, Trend
Câu 8: Yếu tố S trong nguyên tắc SMART khi đặt mục tiêu là?
A.Strength
B.Small
C.Success
D.Specific
Câu 9:00H thường được xếp vào nhóm nào?
A.ATL
B.BTL
C.TTL
D. Tất cả đều sai
Câu 10: Các hình thức đánh giá chiến dịch quảng bá?
A. Đánh giá quá trình
B.Đánh giá kết quả
C. Đánh giá tác động
D. Tất cá đều đúng
1. (0.15 Point) Sau khi kết thúc bài phát biểu trước công chúng, doanh nghiệp không nên làm:
A. Yêu câu người tham gia giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp
B. Ghi nhận thông tin những người tham gia
C. Phát cho họ bộ tài liệu thông tin về doanh nghiệp
D. Gửi email cảm ơn họ đã đến tham dự
2. (0.15 Point) Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài giữa doanh nghiệp và giới báo chí, bạn nên:
A. Chỉ cung cấp thông tin khi họ yêu cầu
B. Trung thực, thẳng thắn với thông tin cung cấp
C. Tổ chức cho họ tham gia tất cả các buổi giới thiệu sản phẩm mới
D. Mời họ tham gia tất cả các sự kiện mà doanh nghiệp làm việc với đôi tác
3. (0.15 Point) Mối quan hệ với các bên liên quan trong doanh nghiệp cần được thiết lập như thể nào?
A. Xây dựng mối quan hệ hài hòa, gắn kết
B. Thiết lập giao tiếp 02 chiều
C. Doanh nghiệp cần xác định cụ thể đối tượng công chúng, mối quan tâm và mức độ ảnh hưởng của họ
D. Cả 03 ý trên
4. (0.15 Point) Để thu hút được sự quan tâm của báo chí, thông cáo báo chí nên đáp ứng các tiêu chí sau:
A. Kích thích sự tò mò
B. Tập trung vào chủ đề
C. Cả 3 câu đều đúng
D. Nêu bật ý quan trọng
5. (0.15 Point) Câu nào sau đây không thuộc vê vai trò của PR:
A. Bán hàng
B. Khắc phục sự hiểu lầm, định kiển của công chúng với tố chức
C. Tạo ra thiện cảm về trách nhiệm xã hội của tổ chức đối với cộng đồng thông qua các hoạt động tài trợ, gây quý, thể thao...
D. Thay đối tình thế bất lợi, xử lý khủng hoảng
6. (0.15 Point) Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp là gì?
A. Làm công chúng biết đến, hiểu về doanh nghiệp
B. Xử lý, quản trị khủng hoảng, bảo vệ doanh nghiệp
C. Xây dựng hình ảnh, bảo vệ uy tín, tạo động lực cho doanh nghiệp
D. Cả 3 đáp án trên
7. (0.15 Point) Có người cho rằng: "Báo chí là kênh thông tin hữu hiệu nhất vì nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người ở nhiều địa điểm, lĩnh vực khác nhau. Vì vậy, khi có bất kì thông tin gì mới, doanh nghiệp nên tổ chức họp báo". Bạn có đồng ý với ý kiến này không?
A. Có
B. Không
C. Họp báo phải xin phép
D. Tùy tình huống cụ thể
8. (0.15 Point) Câu nào sau đây là một phát biểu không đúng:
A. Tô chức sự kiện luôn luôn nên để doanh nghiệp tự thực hiện
B. Nên gắn kết hoạt động sự kiện của doanh nghiệp với hình ảnh của đối thủ cạnh tranh
C. Để tổ chức một sự kiện thì trước hết bạn cân phải xác định được chủ đề của sự kiện
D. Hay suy nghĩ ký cách thức tố chức sự kiện như thế nào để làm nổi bật chủ đề
9. (0.15 Point) Hãy cho biết mục tiêu của hoạt động "Trong tuần tới, phải làm cho các cổ động hiểu, ủng hộ và áp dụng thành thạo hệ thống quản lý chất lượng" là nhằm thay đổi gì?
A. Thay đối thái độ
B. Thay đổi hành vi
C. Thay đối nhận thức
D. Cả 3 ý trên
10. (0.15 Point) Câu nào dưới đây không phải là hoạt động PR:
A. Vietjet Air gửi thông cáo báo chí xin lỗi công chúng vì tiếp viên mặc bikini trình diễn trên chuyên cơ đón U23 trở về nước
B. Công ty A tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới, mời bác sĩ dinh dưỡng về trò chuyện về chế độ dinh dưỡng đồng thời khách hàng được nghe giới thiệu về đặc điểm nối bật của sản phẩm
C. TGĐ Công ty B ủng hộ lũ lụt 100 triệu đồng nhưng đề nghị không nêu danh
D. Canon tham gia tài trợ Liên đoàn bóng đá Anh kéo dài 3 năm cho 92 đội bóng
11. (0.15 Point) Định nghĩa của tác giả Frank Jefkins "PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa tổ chức và công chúng của nó, nhăm đạt được những mục tiêu, đó là mục tiêu gì?
A. Mục tiêu phục vụ cho cả lợi ích tổ chức và công chúng
B. Mục tiêu cụ thể, liên quan sự hiểu biết lẫn nhau
C. Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu
D. Mục tiêu duy trì mối quan hệ thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau
12. (0.15 Point) Theo Viện PR Anh, "QHCC là một nỗ lực được....và kéo dài liên tục để thiết lập, duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng"
A. Chuẩn bị
B. Lên ý tưởng
C. Lên kế hoạch
D. Sắp xếp
13. (0.15 Point) Brochure và tờ rơi không được xem là tài liệu quan hệ công chúng?
A. Đúng
B. Sai
14. (0.15 Point) Vai trò của người làm PR thể hiện ở mấy phương diện? Đó là những phương diện nào?
A. Quản lý, Tư duy, Tuyên truyền, Giáo dục
B. Tuyên truyền, Tư duy, Giáo dục, Thực hiện
C. Quản lý, Thực thi, Tuyên truyên
D. Quản lý, Tư duy, Thực thi, Giáo dục
15. (0.15 Point) Chọn câu đúng về QHCC của IPR (Anh): "PR là những nỗ lực được hoạch định và thực hiện bên bỉ nhằm mục tiêu..."
A. Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiều lần nhau giữa một cá nhân và công chúng của nó
B. Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và tổ chức với công chúng của nó
C. Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiều lần nhau giữa các tổ chức và công chúng của nó
D. Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó
16. (0.15 Point) Công việc chính của chuyên viên tư vấn PR là gì?
A. Triển khai và quản lý dự án PR
B. Quản lý khách hàng
C. Hổ trợ giám đốc công ty lên kế hoạch hành động
D. Tất cả đều đúng
17. (0.15 Point) Soạn thảo Thông cáo báo chí là kỹ năng của?
A. Nhà báo
B. Nhà ngoại giao
C. Chuyên gia Marketing
D. Nhà tâm lý
18. (0.15 Point) Trong chức năng điều hành, nhân viên PR phải?
A. Phát triển sản phẩm mới
B. Thiết kê, trình bày kế hoạch truyền thông sản phẩm
C. Quyết định về lương thưởng cho nhân viên
D. Hỗ trợ, thay đổi các chính sách chung của công ty
20. (0.15 Point) Tiến trình RACE trong PR gồm?
A. 1 Nghiên cứu Research, 2 Lập kế hoạch hành động Action, 3 Giao tiếp Communicate, 4 Đánh giá tivaluation
B. 1 Khảo sát, 2 Nghiên cứu, 3 Lập kê hoạch hành động, 4 Đánh giá
C. 1 Thăm dò, 2 Lập kế hoạch hành động, 3 Nghiên cứu, 4 Đánh giá
D. 1 Lập kế hoạch hành động, 2 Nghiên cứu, 3 Giao tiếp, 4 Đánh giá
21. (0.15 Point) Lợi ích của PR đối với Doanh nghiệp là?
A. Làm mọi người biết đến, hiểu về DN, khuyến khích cho DN
B. Xây dựng hình ảnh và uy tín cho DN, và tạo động lực cho DN
C. Bảo vệ DN trước những cơn khủng hoảng
D. Cả 3 ý trên
22. (0.15 Point) PR phối hợp cùng Marketing trong hoạt động quảng cáo, tiếp thị và tuyên truyền nhằm?
A, phục vụ mục tiêu của cá nhân
B. phục vụ mục tiêu của tổ chức
C. phục vụ mục tiêu của khách hàng
D. phục vụ mục tiêu của đối thủ
23. (0.15 Point) Bước nào sau đây không năm trong tiến trình kiểm tra quan hệ cộng đồng của PR?
A. Tìm ra ý tưởng
B. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
C. Đánh giá sự chênh lệch trong sản phẩm
D. Biên soạn các báo cáo tài chính
24. (0.15 Point) PR lợi thế so với quảng cáo thế nào?
A. PR là tự nói về mình, quảng cáo là người khác nói về mình
B. Quảng cáo thuyết phục khách hàng băng lợi ích sản phẩm, PR chinh phục niêm tin và sự ủng hộ của khách hàng băng những giá trị tốt đẹp
C. PR thuyết phục khách hàng băng lợi ích sàn phẩm, quảng cảo chỉnh phục niêm tin và sự ủng hộ cùa khách hàng băng những giá trị tốt đẹp
D. Tất cả các ý trên
25. (0.15 Point) Sắp xếp các bước sau theo thứ tự dúng? (1) Phân tích (Analysis) (2) Thực thi (Action) (3) Đánh giá (Evaluation) (4) Nhận diện (Idenfication) (5) Chiến lược (Strategy)
A. (1) (2) (3) (4) (5)
B. (4) (1) (2) (5) (3)
C. (1) (3) (5) (2) (4)
D. (4) (2) (3) (1) (5)
26. (0.15 Point) Một công ty thông báo về thiệt hại một vụ cháy nổ với báo chí. Sắp xếp thứ tự các vấn đê thiệt hại khi công bố? (1) Thiệt hại vê vật chất (2) Số người chết và bị thương (3) Thiệt hại vê tài chính (4) Tác hại đến môi trường
A. (1) (2) (3) (4)
B. (3) (4) (2) (1)
C. (2) (4) (1) (3)
D. (2) (1) (3) (4)
27. (0.15 Point) Thông thường, người phát ngôn với báo chí là ai?
A. Trưởng phòng hành chính - nhân sự
B. Người phụ trách PR
C. Người quản lý cấp cao nhất
D. Đại lý cấp cao
28. (0.15 Point) Hãy sắp xếp quy trình quản lý khủng hoảng? (1) Khôi phục sau khủng hoảng (2) Xử lý khủng hoảng (3) Dự báo và chuẩn bị
A. (1) (2) (3)
B. (3) (2) (1)
C. (3) (1) (2)
D. (2) (1) (3)
29. (0.15 Point) Yêu câu quan trọng nhất của một TCBC?
A. TCBC phải được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu
B. TCBC phải trả lời toàn bộ thông tin cần thiết
C. TCBC phải trích dẫn được nhiều thông tin tổng quan
D. TCBC phải có tính hấp dẫn người đọc
30. (0.15 Point) Tác hại của việc sai sót trong TCBC đến doanh nghiệp?
A. Thông tin không đên kip người tiêu dùng
B. Khách hàng khiếu kiện về sản phẩm, phá vỡ thiện cảm tốt đẹp
C. Tăng chỉ phi cho việc viết các bài phản hồi
D. Phá sản
