Font size
WorksheetsTrích xuất câu hỏi trắc nghiệm từ phiếu bài tập (lớp 13)
Total questions: 149
Worksheet time: 75hrs 30mins
Yêu cầu của hoạch định là gì?
Có tính liên tục kế thừa
Phải rõ ràng bằng các chỉ tiêu định lượng là chủ yếu
Xác định rõ thời gian thực hiện
Cả 3 phương án trên
Chức năng hoạch định không bao gồm hoạt động nào dưới đây?
Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài
Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch
Phát triển chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch
Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu
Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp cho phép các nhà quản trị điều gì?
Tìm được phương pháp kinh doanh phù hợp
Nhận diện những khả năng chủ yếu của tổ chức
Tạo ra những cơ hội nâng cao khả năng cho tổ chức
Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng
Yếu tố nào được coi là nền tảng của hoạch định?
Kế hoạch
Ngân quỹ
Mục tiêu
Thời gian
Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO, nhà quản trị cần làm gì?
Cần kiểm tra tiến trình công việc theo định kì
Không cần kiểm tra
Chỉ kiểm tra khi cần thiết
Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển công việc
Phát biểu nào sau đây là đúng?
Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra quan điểm hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra giải pháp hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra giới hạn hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra ngân sách hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định
Kế hoạch đơn dụng là gì?
Những cách thức hành động không lặp lại trong tương lai
Những cách thức hành động ít phát sinh trong tương lai
Những cách thức hành động xuất hiện trong tương lai
Những cách thức hành động ít xảy ra trong tương lai
Kế hoạch đa dụng là gì?
Những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ít xảy ra và có thể lường trước
Những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống thường xảy ra và có thể lường trước
Những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống phát sinh và có thể lường trước
Những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống xuất hiện và có thể lường trước
Trong tiến trình hoạch định chiến lược, ba quá trình phải được tiến hành một cách đồng thời là gì?
Xây dựng các chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, kiểm tra và đánh giá kết quả
Xây dựng các chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, triển khai các kế hoạch tác nghiệp
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, hoạch định kế hoạch phù hợp, hoạch định ngân quỹ
Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép các nhà quản trị điều gì?
Tìm được phương pháp kinh doanh phù hợp
Nhận diện những khả năng chủ yếu của tổ chức
Tạo ra những cơ hội nâng cao khả năng cho tổ chức
Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng
Chiến lược bao hàm việc tìm kiếm cơ hội phát triển trong các thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động với những hàng hóa hay dịch vụ hiện có là chiến lược nào?
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược mở rộng thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược bao hàm việc tìm kiếm những thị trường mới cho những sản phẩm hiện có là chiến lược nào?
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược mở rộng thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược cho ra đời những sản phẩm mới hoặc cải tiến những sản phẩm hiện có được gọi là chiến lược gì?
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược mở rộng thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược đưa những sản phẩm mới thâm nhập vào những thị trường mới là chiến lược gì?
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Chiến lược mở rộng thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
MBO hiện nay được quan niệm là gì?
Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị
Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược
Phương pháp quản trị theo mục tiêu
Nguyên tắc SMART trong xây dựng mục tiêu là gì?
Specific, Measurable, Achievable, Realistics, Timebound
Specific, Measurable, Achievable, Realistics, Threat
Strengths, Measurable, Achievable, Realistics, Timebound
Strength, Measurable, Achievable, Realistics, Threat
Sự khác biệt cơ bản giữa thiết lập mục tiêu truyền thống và MBO là gì?
Các mục tiêu trong phương pháp truyền thống sẽ định hướng hoạt động quản trị
Các mục tiêu trong phương pháp truyền thống làm tiêu chí để đánh giá
Phương pháp truyền thống là quá trình đưa mục tiêu từ trên xuống còn MBO đưa mục tiêu từ trên xuống và từ dưới lên
Phương pháp MBO có nhiều mục tiêu bao quát các hoạt động khác nhau
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất?
Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới
Đạt doanh số gấp hai lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu đồng/tháng vào năm 2017
Trong ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, ô Question Marks thể hiện điều gì?
Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trường thấp yếu ở trong một thị trường có suất tăng trưởng chậm
Chỉ người dẫn đầu trong một thị trường có độ tăng trưởng cao
Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trường với mức tăng trưởng cao nhưng lại có phần tham gia thị trường thấp
Xuất hiện khi suất tăng trưởng của thị trường hàng năm giảm xuống dưới 10%
Trong ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, ô Stars thể hiện điều gì?
Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trường thấp yếu ở trong một thị trường có suất tăng trưởng chậm
Chỉ người dẫn đầu trong một thị trường có độ tăng trưởng cao
Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trường với mức tăng trưởng cao nhưng lại có phần tham gia thị trường thấp
Xuất hiện khi suất tăng trưởng của thị trường hàng năm giảm xuống dưới 10%
Trong ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, ô Dogs thể hiện điều gì?
Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trường thấp yếu ở trong một thị trường có suất tăng trưởng chậm
Chỉ người dẫn đầu trong một thị trường có độ tăng trưởng cao
Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trường với mức tăng trưởng cao nhưng lại có phần tham gia thị trường thấp
Xuất hiện khi suất tăng trưởng của thị trường hàng năm giảm xuống dưới 10%
Trong ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, ô Cash Cow thể hiện điều gì?
Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trường thấp yếu ở trong một thị trường có suất tăng trưởng chậm
Chỉ người dẫn đầu trong một thị trường có độ tăng trưởng cao
Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trường với mức tăng trưởng cao nhưng lại có phần tham gia thị trường thấp
Xuất hiện khi suất tăng trưởng của thị trường hàng năm giảm xuống dưới 10%
Khi công ty xác định mục tiêu chiến lược và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược, các mục tiêu cụ thể thường là gì?
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest)
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (disvest)
Xây dựng (build), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (disvest)
Phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (disvest), gặt hái ngay (harvest)
Chiến lược SO là gì?
Chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài
Chiến lược nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài
Chiến lược sử dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe dọa bên ngoài
Chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe dọa từ bên ngoài
Sắp xếp các nội dung sau thành nhóm mục tiêu – chiến lược – chiến thuật: 1. Tăng cường quảng cáo 2. Tăng công suất sử dụng phòng 2% so với cùng kỳ năm trước 3. Đăng bài quảng cáo về khách sạn trên tạp chí Du lịch
1-2-3
3-2-1
2-3-1
2-1-3
Sắp xếp các nội dung sau thành nhóm mục tiêu – chiến lược – chiến thuật: 1. Giảm lượng phàn nàn của khách xuống 20% 2. Nâng cao chất lượng phục vụ khách 3. Tổ chức 1 buổi đào tạo về “kỹ năng chăm sóc khách hàng”
1-2-3
3-2-1
2-3-1
2-1-3
“Doanh nghiệp đang đứng trước những cơ hội khách quan thuận lợi, nhưng do những nhược điểm nội tại nên chưa thể khai thác được”. Doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược nào?
Chiến lược SO
Chiến lược WO
Chiến lược ST
Chiến lược WT
“Doanh nghiệp có những nhược điểm bên trong kết hợp với những rủi ro bên ngoài”. Doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược nào?
Chiến lược SO
Chiến lược WO
Chiến lược ST
Chiến lược WT
“Doanh nghiệp đang có những điểm mạnh bên trong nhưng lại gặp nhiều rủi ro bên ngoài”. Doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược nào?
Chiến lược SO
Chiến lược WO
Chiến lược ST
Chiến lược WT
Chức năng tổ chức trong quản trị là:
Thành lập nên các bộ phận trong tổ chức để đảm nhận những hoạt động cần thiết, xác lập các mối quan hệ về quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận đó.
Tạo ra môi trường làm việc thích hợp cho các cá nhân và cho cả tập thể trong quá trình thực hiện những nhiệm vụ và chuyên môn của mình
Tác động tích cực đến việc sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất.
Giảm thiểu những sai sót và lãng phí trong hoạt động quản trị.
Các doanh nghiệp nên lựa chọn:
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến
Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến - chức năng
Cơ cấu tổ chức phù hợp
Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải căn cứ vào:
Chiến lược của công ty
Quy mô của công ty
Đặc điểm ngành nghề
Nhiều yếu tố khác nhau
Hành vi tổ chức chỉ nghiên cứu:
Thái độ và hành vi quyết định đến kết quả của người lao động.
Cách bố trí công việc.
Năng suất lao động.
Kiếm được bao nhiêu tiền.
Công việc tổ chức của một tổ chức thường được xem xét trên những mặt nào?
Tổ chức công nhân, tổ chức công việc.
Tổ chức nhân sự, tổ chức công việc, tổ chức lương bổng.
Tổ chức bộ máy, tổ chức nhân sự.
Tổ chức bộ máy, tổ chức công việc, tổ chức nhân sự.
Hành vi tổ chức có chức năng:
Chức năng giải thích.
Chức năng dự đoán.
Chức năng kiểm soát.
Cả 3 phương án trên
Một trong những hoạt động của chức năng tổ chức quản trị là:
Tiến hành kiểm tra các hoạt động của nhân viên.
Thành lập các đơn vị cần thiết theo yêu cầu hoạt động của một tổ chức.
Quyết định lương cho nhân viên.
Kiểm tra năng lực của nhân viên.
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy là:
Mỗi người thừa hành chỉ có một người cấp trên và chỉ báo cáo, nhận lệnh của người đó mà thôi.
Bộ máy tổ chức được xây dựng khi chúng ta có mục tiêu, nhiệm vụ cho tổ chức đó.
Bộ máy phải có kết quả hoạt động cao nhất với chi phí thấp nhất.
Các bộ phận xây dựng phải cân đối giữa quyền hành, trách nhiệm và khối lượng công việc giữa các bộ phận
Vai trò của tổ chức:
Cơ chế quản trị vận hành thông suốt đảm bảo cho việc thực hiện mục tiêu.
Làm tốt chức năng tổ chức, tạo điều kiện sử dụng hiệu quả nhất nguồn nhân lực và các nguồn lực khác của tổ chức.
Tổ chức bộ máy hợp lý tạo môi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy tốt năng lực.
Cả 3 phương án trên
Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi chuyên môn hóa cao không nên sử dụng:
Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến
Tầm hạn quản trị là gì?
Năng lực cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác hành động theo sự chỉ đạo của mình.
Số lượng nhân viên cấp dưới mà nhà quản trị có thể điều khiển hiệu quả.
Giao quyền cho nhân viên cấp dưới trong một giới hạn nhất định
Giao việc cho người khác thay mặt mình giải quyết một số công việc cụ thể
“Giao việc cho người khác thay mặt mình giải quyết một số công việc cụ thể trong phạm vi chức năng nhiệm vụ của mình, nhưng vì lí do nào đó mà mình không đảm nhận được công việc” là khái niệm:
Phân quyền
Ủy quyền
Bổ quyền
Giản quyền
Mô hình cơ cấu tổ chức quản trị thường có đặc điểm:
Ổn định
Không ổn định
Phức tạp
Đơn giản
“Tránh hiện tượng người thừa hành thì hành nhiều mệnh lệnh khác nhau từ nhiều người phụ trách cấp trên khác nhau, thậm chí có những mệnh lệnh trái ngược nhau và phù hợp với chế độ 1 thủ trưởng, tăng cường trách nhiệm cá nhân” là ưu điểm của mô hình cơ cấu nào?
Mô hình vi mô
Mô hình vi mô
Mô hình cơ cấu trực tuyến
Mô hình trực tuyến
“Thu hút các chuyên gia vào công tác lãnh đạo, giải quyết các vấn đề chuyên môn tốt hơn và giảm bớt gánh nặng cho cán bộ chỉ huy chung của doanh nghiệp” là ưu điểm của mô hình cơ cấu nào?
Mô hình cơ cấu chức năng
Mô hình cơ cấu trực tuyến
Mô hình trực tuyến
Mô hình ma trận
Những yếu tố ảnh hưởng đến tầm hạn quản trị là:
Năng lực của nhà quản trị
Trình độ, năng lực, ý thức của cấp dưới
Tính phức tạp, mức độ thay đổi công việc của cấp dưới
Cả 3 phương án trên
Đâu là ưu điểm của cơ cấu tổ chức trực tuyến?
Mệnh lệnh được thi hành nhanh
Giảm gánh nặng cho người lãnh đạo chung
Tận dụng được các chuyên gia vào công tác lãnh đạo
Dễ di chuyển các cán bộ có năng lực để thực hiện các dự án khác nhau
Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất, kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi, nên chọn:
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng:
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến-tham mưu
Cố vấn pháp lý riêng cho Ban Giám đốc của một doanh nghiệp thuộc:
Cấp cao trong hệ thống cấp bậc quản trị
Cấp thấp trong hệ thống cấp bậc quản trị
Không nằm trong hệ thống cấp bậc quản trị
Cấp trung trong hệ thống cấp bậc quản trị
Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là do:
Năng lực của cấp dưới kém
Thiếu lòng tin vào cấp dưới
Sợ cấp dưới là sai
Sợ mất thời gian
Ủy quyền sẽ thành công khi:
Cấp dưới có trình độ
Chú trọng tới kết quả
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chọn đúng việc đúng người để ủy quyền
Phân quyền trong quản trị được hiểu như thế nào?
Là xu hướng phân tán các quyền ra quyết định trong một cơ cấu tổ chức
Là xu hướng tập trung quyền lực vào tay những nhà quản trị cấp cao
Là xu hướng tập trung quyền lực vào tay những nhà quản trị cấp thấp
Là giao phó quyền hạn cho người khác để thay quyền thực hiện một nhiệm vụ riêng biệt.
Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng:
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu chức năng
Ưu điểm của tiêu chuẩn phân công và thành lập đơn vị theo các chức năng là:
Bảo đảm sự thi hành các chức năng chủ yếu và sử dụng được kiến thức chuyên môn.
Tạo nên tinh trạng trùng lặp trong tổ chức.
Nâng cao trình độ chuyên môn hóa trong sản xuất kinh doanh.
Dễ dàng cho việc kiểm tra đánh giá nhân viên.
Bộ phận nào không nằm trong cơ cấu chính thức của doanh nghiệp?
Phòng marketing.
Hội đồng khoa học.
Phòng kế toán
Hội đồng thi đua, khen thưởng
Theo lý thuyết Z, mô hình tổ chức có đặc điểm gì?
Nhanh, linh động, tiết kiệm.
Tiết kiệm nhờ chuyên môn hóa và khả năng biết rõ của sản phẩm.
Tiết kiệm nhờ chuyên môn hóa
Số người, tỷ số nhân viên thôi việc giảm và tham gia tăng.
Đặc tính chung của lý thuyết Z là:
Kích thích nhỏ, môi trường đơn giản và biến động.
Kích thích lớn, sản phẩm đa dạng
Ổn định kỹ thuật và môi trường.
Tổ chức có sản phẩm hoặc dịch vụ đa dạng.
Lợi ích của ủy quyền là:
Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu
Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng có
Một doanh nghiệp có 20 nhân viên, tầm hạn quản trị 20 thì:
Doanh nghiệp có 1 cấp
Doanh nghiệp có 2 cấp
Doanh nghiệp có 3 cấp
Doanh nghiệp có 4 cấp
Lí do chính yếu khiến nhà quản trị nên phân quyền là:
Giảm bớt được gánh nặng của công việc
Đào tạo kế cận
Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu
Tạo sự nỗ lực ở nhân viên
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh đơn ngành, kiểu phân chia bộ phận phù hợp nhất là:
Phân chia bộ phận theo sản phẩm và dịch vụ
Phân chia theo bộ phận chức năng
Phân chia theo khu vực địa lý
Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận
Đặc điểm mô hình tổ chức ma trận có đặc điểm:
Cơ cấu này có tính năng động cao dễ di chuyển các cán bộ có năng lực để thực hiện các dự án khác nhau
Tận dụng được các chuyên gia vào công tác lãnh đạo.
Giảm gánh nặng cho người lãnh đạo chung.
Mỗi cấp dưới chỉ có một cấp trên trực tiếp
Một trong những nguyên nhân khiến nhà quản trị không muốn phân chia quyền cho nhân viên:
Sợ bị cấp dưới lấn áp
Tin vào cấp dưới
Năng lực làm việc tốt
Khả năng lãnh đạo tốt
Cơ cấu tổ chức dẫn đến tranh luận nhiều hơn hành động, có nguy cơ tạo thành một tổ chức không có người thực sự lãnh đạo vì không tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy là:
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu hỗn hợp
Cơ cấu phân ngành
Cơ cấu chức năng
“Mức độ độc lập trong hoạt động dành cho mọi người để tạo ra khả năng sử dụng những quyết đoán của họ thống qua việc trao cho họ quyền ra các quyết định” là khái niệm:
Tập quyền
Ủy quyền
Phân quyền
Quyền lực.
Tiêu chí quan trọng nhất để lựa chọn, bố chí cán bộ quản lý vào bộ máy tổ chức của doanh nghiệp.
Đạo đức, có kiến thức cần thiết và sức khỏe để đảm đương nhiệm vụ.
Nhanh nhẹn, tháo vát, kiên trì trong công việc.
Sáng tạo và có nhiều sáng kiến.
Tất cả các phương án trên
Bạn mới được tuyển vào làm trưởng phòng có quy mô lớn cho một công ty, bạn biết một số nhân viên trong phòng nghĩ rằng họ xứng đáng được làm trưởng phòng, khi đó bạn phải làm gì:
Nói chuyện ngay với nhân viên đó về vấn đề này
Lờ đi và hy vọng mọi chuyện sẽ đi qua
Nhận ra vấn đề tập trung vào công việc và cố gắng làm việc cho họ cảm minh
Họp phòng và giải thích với tất cả các nhân viên trong phòng
Cùng một lúc, một cấp dưới nhận được lệnh có nội dung trái nhau của hai cấp trên quyền lực ngang nhau (ví dụ các phó tổng giám đốc), thi hành động xử lý nào là đúng?
Không thi hành lệnh nào cả, báo cáo với các cấp trên, chờ ý kiến của cấp trên gần nhất, trực tiếp nhất.
Thực hiện cả hai lệnh.
Thực hiện lệnh đến sớm trước.
Báo cáo lên cấp trên cao hơn.
Một cán bộ quản lý cấp cơ sở nhận được hai chỉ thị có nội dung trái nhau của cán bộ quản lý cấp giữa và cấp cao thì xử lý như thế nào là đúng nhất:
Thi hành chỉ thị của cán bộ quản lý cấp cao và thông báo cho cán bộ quản lý cấp giữa biết lý do không thực hiện dọc chỉ thị của cấp đó.
Thì hành chỉ thị của cán bộ quản lý cấp thấp
Thi hành chỉ thi của hai cán bộ quản lý cấp giữa và cấp cao.
Không thi hành chỉ thị nào cả
Chức năng lãnh đạo trong quản trị là gì?
Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức
Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu của tổ chức
Động viên khuyến khích nhân viên
Cả 3 phương án trên
Đâu là phong cách lãnh đạo trong quản trị?
Tự chủ
Chủ quan
Khách quan
Dân chủ
Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là gì?
Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và xã hội
Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng và tự thể hiện
Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn
Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát triển và nhu cầu thành tựu
Các nhu cầu bậc thấp trong tháp nhu cầu của Maslow là gì?
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu tự thân vận động
Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận
Động cơ hành động của con người xuất phát mạnh nhất từ:
Phần thưởng hấp dẫn
Các nhu cầu bậc cao
Các nhu cầu chưa được thỏa mãn
Các nhu cầu trong tháp nhu cầu của Maslow
Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được:
Kế hoạch của tổ chức
Mục tiêu của tổ chức
Kết quả của tổ chức
Lợi nhuận của tổ chức
Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến:
Đặc điểm của nhà quản trị
Đặc điểm của cấp dưới
Tình huống cụ thể
Cả 3 phương án trên
Theo thuyết về bản chất con người của Mc. Gregor, người có bản chất X là người:
Lười biếng, không thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc
Ham thích làm việc, biết tự kiểm soát, có khả năng sáng tạo
Ham thích làm việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm
Lười biếng, chỉ làm việc khi được khích lệ, động viên
Theo thuyết về bản chất con người của Mc. Gregor, người có bản chất Y là người:
Lười biếng, không thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc
Ham thích làm việc, biết tự kiểm soát, có khả năng sáng tạo
Lười biếng, không muốn nhận trách nhiệm
Ham thích làm việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm
Lý thuyết động viên của Herzberg đề cập đến:
Yếu tố bình thường và yếu tố động viên trong quản trị
Các loại nhu cầu của con người
Sự mong muốn của nhân viên
Điều kiện làm việc
Động viên được thực hiện để:
Thỏa mãn một nhu cầu nào đó của nhân viên
Xác định mức lương và thưởng hợp lí
Xây dựng một môi trường làm việc tốt
Tạo ra sự nỗ lực cho nhân viên trong công việc
Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố bình thường là:
Sự thành đạt
Công việc mang tính chất thách thức
Điều kiện làm việc
Tiền lương
Theo thuyết Z của William Ouchi:
Không có người nào hoàn toàn có bản chất như thuyết X hoặc Y
Thái độ lao động tuỳ thuộc vào cách thức họ được sử dụng
Con người sẽ hăng hái, nhiệt tình khi họ được tham gia vào làm quyết định
Cả 3 phương án trên
Để quản lí thông tin tốt, nhà quản trị cần phải biết:
Cân bằng thông tin chính thức và phi chính thức
Chịu khó đọc các báo cáo chuyên ngành
Yêu cầu nhân viên thực hiện các báo cáo
Lắng nghe
Đóng góp của Maslow đối với quản trị là chỉ ra được tầm quan trọng của:
Phát hiện nhu cầu
Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định
Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình
Thỏa mãn các nhu cầu để động viên nhân viên
Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, yếu tố động viên là:
Lương bổng
Công việc mang tính chất thách thức
Điều kiện làm việc
Sự bổ nhiệm
Theo thuyết 2 yếu tố của Herzberg, “điều kiện làm việc” thuộc nhóm:
Nhân tố duy trì
Nhân tố thúc đẩy
Nhân tố tạo động lực
Nhân tố phát triển
Cách hiểu nào sau đây là đúng về chức năng lãnh đạo trong quản trị?
Lãnh đạo tìm cách ra lệnh đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
Lãnh đạo tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
Lãnh đạo tìm cách bắt buộc đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
Lãnh đạo tìm cách tác động đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
Tiêu chuẩn đối với người lao động có thể tập trung về:
Thể chất
Tính năng
Kỹ năng
Cả 3 phương án trên
Trong quản trị, “động viên” được hiểu là:
Tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân
Tạo ra sự thích thú hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân
Tạo ra sự vui vẻ hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân
Tạo ra sự quan tâm hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân
Để huấn luyện nhân viên, nhà quản trị thường dùng kỹ năng nào trong số các kỹ năng cơ bản của nhà quản trị?
Kỹ thuật
Nhân sự
Giải quyết vấn đề
Tư duy
Các tổ chức (doanh nghiệp) cần thực hiện đào tạo nhân viên khi nào?
Khi mới làm việc
Trong quá trình làm việc
Đáp ứng các yêu cầu công việc trong tương lai
Cả 3 phương án trên
Thông tin được tiếp nhận thông dụng nhất ở dạng nào sau đây?
Mạng thông tin
Văn bản, chữ viết
Lời nói, chữ viết
Ngôn ngữ, văn bản
Đối với người mang bản chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp:
Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra thường xuyên
Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo
Nên có chính sách sử dụng người dài hạn
Tạo môi trường làm việc tốt
Đối với người mang bản chất Y, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp:
Kích thích bằng vật chất, đôn đốc và kiểm tra thường xuyên
Tôn trọng ý kiến, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo
Cập nhật thông tin cho nhân viên
Tạo môi trường làm việc tốt
Trong phong cách lãnh đạo dân chủ, nhà quản trị tiếp nhận thông tin theo chiều nào?
Chiều ngang
Chiều dọc
Hai chiều
Một chiều từ trên xuống
Trong phong cách lãnh đạo tự do, nhà quản trị tiếp nhận thông tin theo chiều nào?
Chiều ngang
Chiều dọc
Hai chiều
Một chiều từ trên xuống
Các yếu tố động viên liên quan đến:
Tính chất và nội dung công việc, những phần thưởng
Cá nhân, tổ chức
Bối cảnh làm việc hoặc phạm vi công việc
Sự an toàn
“Khi nhu cầu được thỏa mãn nó không còn là động cơ thúc đẩy”. Quan điểm này là của ai?
Taylor
Maslow
Herberg
Mac Gregor
Cách thức nào được sử dụng để động viên nhân viên?
Chọn người phù hợp với công việc
Đảm bảo các mục tiêu có thể đạt được
Nới lỏng sự giám sát
Sử dụng các mục tiêu thách thức
Động lực làm việc của con người xuất phát từ yếu tố nào sau đây?
5 cấp bậc nhu cầu
Các nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị đã làm cho người lao động
Khái niệm Nhóm được hiểu là:
Tập hợp từ 3 người trở lên
Có chung mục tiêu, nhiệm vụ
Có sự hợp tác và mối quan hệ giữa các thành viên
Cả 3 phương án trên
Đâu không phải là lợi ích của làm việc nhóm?
Tập hợp nhiều ý tưởng
Phát huy trí tuệ tập thể
Vấn đề cá nhân ảnh hưởng công việc chung
Tăng hiệu quả công việc
5 nguyên tắc sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp, đàm phán:
Clean, complete, correct, courteous, concise
Clear, complete, correct, courteous, concise
Clear, complex, courteous, concise, correct
Clean, complex, correct, courteous, concise
Đóng góp của Maslow đối với quản trị là chỉ ra tầm quan trọng của:
Phát hiện nhu cầu
Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định
Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình
Thỏa mãn các nhu cầu để động viên nhân viên
Khi một nhân viên thỏa mãn hơn trong công việc của họ:
Họ sẽ tạo ra năng suất công việc cao hơn
Họ sẽ yêu nghề hơn
Họ sẽ có thu nhập tốt hơn
Họ sẽ nỗ lực hơn để đạt mục tiêu mà cấp trên giao
Theo Joshua D. Guilar, thời lượng dùng các kỹ năng hiệu quả:
Nghe 16%, nói 53%, đọc 17%, viết 14%
Nghe 17%, nói 53%, đọc 14%, viết 16%
Nghe 53%, nói 16%, đọc 17%, viết 14%
Nghe 53%, nói 17%, đọc 16%, viết 14%
Doanh nghiệp tổ chức kì nghỉ tại Nha Trang cho công nhân viên là đáp ứng loại nhu cầu?
Xã hội
Tự trọng
Sinh học
Nhu cầu giao tiếp
Đối với những nhân viên mới muốn học việc một cách nhanh chóng, những nhân viên khó giám sát và những nhân viên tạm thời, nhà quản trị nên sử dụng phương pháp lãnh đạo nào?
Giáo dục, vận động, tuyên truyền
Kinh tế
Hành chính
Tâm lý xã hội
Doanh nghiệp xây dựng nhà ăn, tập thể cho nhân viên là đáp ứng nhu cầu về:
An toàn
Sinh học
Sự tôn trọng
Hiếu biết
Kiểm tra quản trị là nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập:
Những tiêu chuẩn để so sánh thành tựu thực hiện với định mức đã đề ra
Những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, so sánh thành tựu thực hiện được với định mức đã đề ra, đảm bảo nguồn lực đã và đang được thực hiện có hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu của tổ chức
Những hệ thống phản hồi để đảm bảo nguồn lực đã và đang được thực hiện có hiệu quả
Những tiêu chuẩn, những thành tựu đã đạt được, so sánh nó với định mức đã đề ra, đảm bảo nguồn lực đã và đang được thực hiện có hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu của tổ chức
Mục đích của kiểm tra quản trị là:
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ chức
Bảo đảm việc thực hiện theo đúng kế hoạch
Kiểm tra là quá trình:
ra soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
tổ chức định kỳ hằng tháng
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra:
Kiểm tra giúp điều chỉnh hợp lý và kịp thời
Kiểm tra giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm tra
Cả 3 phương án trên
Trong giáo trình Quản trị học của TS Phan Thị Minh Châu thì chức năng cuối cùng của hoạt động quản trị là gì?
Tổ chức
Kiểm tra
Hoạch định
Lãnh đạo
Phát biểu nào không phải là mục đích của kiểm tra quản trị?
Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quan trọng.
Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai.
Làm phức tạp hóa các vấn đề uỷ quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm.
Phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt những gì ít quan trọng.
Chủ thể kiểm tra là ai?
Mọi cấp quản trị
Người làm công ăn lương trong tổ chức
Ban kiểm soát
Kiểm tra được tiến hành ở mọi cấp, mọi chức năng quản trị
Nhà quản trị cần làm gì trong công tác kiểm tra?
Theo dõi thường xuyên công việc
Sử dụng các biện pháp kiểm tra thích hợp.
Giải thích các báo cáo và số liệu kiểm tra hằng ngày
Cả 3 phương án trên
Phát biểu nào không đúng đối với chức năng kiểm tra trong quản trị?
Kiểm tra là khâu sau cùng trong chức năng quản trị
Công tác kiểm tra có thể giải quyết được mọi vấn đề.
Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểm tra hữu hiệu trong công tác kiểm tra.
Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giải thích các số liệu thông kê và bảng biểu.
Tại sao mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế kiểm tra theo những yêu cầu riêng?
Vì các tổ chức đều có hoạt động riêng biệt.
Vì các doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động khác nhau.
Vì các doanh nghiệp có những con người khác nhau
Cả 3 phương án trên
Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra là của ai?
Koontz và O’Donnell.
Maslow
Henry
Taylor
Tại sao phải phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo trong kiểm tra quản trị?
Để loại bớt những gì ít quan trọng hay không cần thiết
Để xác định và dự đoán những chiều hướng chính và thay đổi cần thiết.
Để đơn giản hóa các vấn đề uỷ quyền, chi huy, quyền hành, trách nhiệm.
Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao.
Tại sao nhà quản trị phải hiểu rõ các thông tin thu thập được trong quá trình kiểm tra?
Vì nó giúp nhà quản trị nắm được điều gì đang xảy ra.
Vì nó giúp nhà quản trị nắm được điều gì đang xảy ra và đưa ra quyết định.
Vì nó thể hiện năng lực của nhà quản trị
Vì nó giúp nhà quản trị đưa ra các quyết định
Việc kiểm tra cần phải:
Khách quan, tiết kiệm
Khách quan, phù hợp, tiết kiệm, đưa đến hành động
Phù hợp, tiết kiệm, đưa đến hành động
Khách quan, phù hợp, tiết kiệm
Theo mức độ tổng quát của nội dung kiểm tra, kiểm tra toàn bộ nhằm:
Đánh giá việc thực hiện mục tiêu, kế hoạch của doanh nghiệp một cách tổng thể.
Thực hiện đối với từng lĩnh vực, bộ phận, phân hệ cụ thể của doanh nghiệp.
Thực hiện đối với những con người cụ thể trong doanh nghiệp.
giám sát thường xuyên trong mọi thời điểm đối với đối tượng kiểm tra.
Thứ tự đúng của tiến trình kiểm tra căn bản:
Hoạt động - Phát hiện sai lầm - sửa chữa - hoạt động
Hoạt động - sửa chữa - phát hiện sai lầm
Sửa chữa - phát hiện sai lầm - hoạt động - sửa chữa
Sửa chữa - hoạt động - phát hiện sai lầm - sửa chữa.
Kiểm tra là chức năng được thực hiện:
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kết quả
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra:
Kiểm tra giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm tra giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm tra
Cả 3 phương án trên
Trong công tác kiểm tra nhà quản trị nên:
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm tra
Tự thực hiện trực tiếp các công tác kiểm tra
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm tra
Trong việc sửa chữa sai:
Có thể sửa lại kế hoạch, phân công lại, thêm nhân viên
Việc sửa chữa sai lầm chỉ có chức năng kiểm tra
Không thể sửa lại kế hoạch, phân công, chỉ được thêm nhân viên để điều chỉnh.
Có thể sửa lại kế hoạch, phân công lại, thêm nhân viên và là nơi mà chức năng quản trị gặp gỡ các chức năng khác.
Theo góc độ nhìn nhận của bộ môn quản trị học, có bao nhiêu công cụ kiểm tra?
3
4
5
6
Tiêu chuẩn trong quy trình kiểm tra là gì?
Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu khác nhau.
Cơ sở để đo lường kết quả chỉ bằng chỉ tiêu định lượng là số giờ công và số lượng phế phẩm.
Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng là đơn vị tiền tệ, doanh thu.
Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng như số giờ công, số lượng phế phẩm, đơn vị tiền tệ như chi phí, doanh thu hoặc bất cứ khái niệm nào để đo lường thành quả.
Tại sao phải đo lường thành quả?
Để so sánh với tiêu chuẩn và từ đó có biện pháp sửa chữa kịp thời.
Để chuẩn bị kế hoạch hoạt động sắp tới cho doanh nghiệp.
Để xác định được mục tiêu tiếp theo của công ty
Để đánh giá việc thực hiện kế hoạch
Việc đo lường sẽ tốt hơn khi:
Các tiêu chuẩn được xác định đúng đắn.
Xác định được thành quả của nhân viên
Không xác định được các tiêu chuẩn đúng đắn.
Xác định được mục tiêu tiếp theo
Chức năng kiểm tra trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là:
Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị và có những giải pháp thích hợp.
Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới.
Qui trách nhiệm được những người sai sót.
Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vì sợ bị kiểm tra và bị phát hiện ra các sai sót.
Theo góc độ nhìn nhận của bộ môn quản trị học, hình thức nào có thể thay thế cho kiểm tra trực tiếp?
Chọn lọc, văn hóa tổ chức, đánh giá thái độ.
Chọn lọc, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, văn hóa của tổ chức
Chọn lọc, văn hóa của tổ chức, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ.
Tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ
Một hệ thống kiểm tra tốt và hữu hiệu phải:
Bao gồm việc kiểm tra căn bản.
Kiểm tra nhằm tiên liệu trước các thành quả tương lai.
Bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự phòng, tức là kiểm tra nhằm tiên liệu trước sai sót sẽ xảy ra.
Dự báo được các yếu tố rủi ro
Tại sao phải nhấn mạnh đến việc kiểm tra mang tính dự phòng?
Vì tiến trình lâu dài của hoạt động kiểm tra.
Vì tiến trình kiểm tra căn bản không quan trọng.
Vì mọi bước trong tiến trình đều được thực hiện nhanh chóng.
Vì để xác định tiêu chuẩn đúng đắn trong kiểm tra
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra:
Mục tiêu đề ra cho hoạch định là tiêu chuẩn để kiểm tra
Hoạch định là công đoạn đầu tiên, kiểm tra là công đoạn cuối cùng.
Hoạch định và kiểm tra là hai công đoạn hoàn toàn tách biệt
Kết quả kiểm tra là cơ sở để hoạch định.
Kiểm tra chi được xem là đúng khi nào?
Khi những sai lệch so với kế hoạch được tiến hành điều chỉnh, thông qua làm lại kế hoạch, sắp xếp tổ chức, điều động, đào tạo lại nhân viên và thay đổi phong cách lãnh đạo.
Khi nhận ra sai lệch trong khi tiến hành kiểm tra mà không sửa chữa.
Khi việc kiểm tra được điều chỉnh qua làm lại kế hoạch
Khi tiến hành điều chỉnh sau kiểm tra qua thay đổi cách lãnh đạo
Trong công tác kiểm tra, nhà quản trị nên:
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm tra
Tự thực hiện trực tiếp các công tác kiểm tra
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm tra
Nhà quản trị cần kiểm soát khi nào?
Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao
Trước khi thực hiện
Sau khi thực hiện
Cả 3 phương án trên
Kiểm tra là chức năng được thực hiện:
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kết quả
Bước nào không nằm trong tiến trình kiểm tra dự phòng:
Xác định sai lầm.
Đo lường kết quả thực tế.
Đánh giá điểm mạnh và yếu của tổ chức.
Phân tích nguyên nhân sai lầm
Theo góc độ nhìn nhận của bộ môn quản trị học, loại kiểm tra nào ít tốn kém mà hiệu quả nhất?
Kiểm tra trong thực hiện
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra sau thực hiện
Các loại hình tốn kém như nhau
Theo góc độ nhìn nhận của bộ môn quản trị học, công cụ kiểm tra nào được sử dụng nhiều hơn?
Kế hoạch ngân quỹ
Báo cáo và phân tích chuyên môn
Quan sát cá nhân
Kỹ thuật phân tích thống kê
Chức năng kiểm tra trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là:
Đánh giá được toàn bộ quá trình quản trị và có những giải pháp thích hợp.
Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới.
Qui trách nhiệm được những người sai sót.
Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vì sợ bị kiểm tra và bị phát hiện ra các sai sót.
Những hình thức có thể thay thế cho kiểm tra trực tiếp là:
Chọn lọc, văn hóa tổ chức, đánh giá thái độ.
Chọn lọc, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, văn hóa của tổ chức
Chọn lọc, văn hóa của tổ chức, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ.
Tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ
Kỹ thuật kiểm tra bằng việc đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu mà người lao động đã cam kết là:
Quan sát cá nhân
Quản trị bằng mục tiêu
Kiểm soát quan liêu
Kỹ thuật phân tích thống kê
Theo H.Koontz và O’Donnell, cơ chế kiểm soát cần phải được thiết kế trên:
kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát
các hoạt động của doanh nghiệp và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát
văn hóa doanh nghiệp và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát.
cơ sở khách quan và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát.
