Một người chọn mua xe máy Honda vì tin tưởng thương hiệu, họ không so sánh giá của sản phẩm với các hãng khác. Đây là yếu tố nào ảnh hưởng tới hành vi mua của họ:

Một thương hiệu mới chưa được biết đến nhiều, quyết định đầu tư mạnh vào quảng cáo để xây dựng nhận diện thương hiệu trước khi tập trung bán hàng. Mục tiêu truyền thông chính là:

Doanh nghiệp gửi tin nhắn SMS thông báo chương trình ưu đãi đúng vào ngày sinh nhật của khách hàng. Đây là đặc trưng của công cụ truyền thông nào?

Một công ty mời KOLs trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ cảm nhận trên mạng xã hội, không trả tiền quảng cáo trực tiếp. Hoạt động này thuộc hình thức nào?

Một thương hiệu thời trang cao cấp chỉ cho phép mỗi thành phố có tối đa một cửa hàng chính hãng để duy trì hình ảnh sang trọng. Đây là chiến lược phân phối nào?

Người tiêu dùng trẻ tại Việt Nam ngày càng ưu tiên các thương hiệu thể hiện trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường, dù giá sản phẩm cao hơn. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi mua của họ?

Trong giai đoạn dịch bệnh, nhiều doanh nghiệp chuyển mạnh sang bán hàng online, sử dụng livestream và chatbot để tư vấn khách hàng 24/7. Đây là tác động chủ yếu từ môi trường nào đến hoạt động marketing?

Trưởng quầy hướng dẫn nhân viên cấp dưới về thái độ phục vụ khách hàng. Đây là phương pháp đào tạo nào:

Trong đợt đánh giá cuối năm, công ty Hưng Hà quy định số lượng cán bộ công nhân viên đạt loại A (hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ): không vượt quá 20% số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty. Đây là phương pháp đánh giá:

Ông Minh – Giám đốc công ty Minh Trang đánh giá tất cả mọi nhân viên trong phòng đều đạt loại A, trừ một chị có con nhỏ bị loại C. Đây là biểu hiện của lỗi nào:

Trong đợt tổng kết thi đua cuối năm, Anh Hiển mong muốn được tặng danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở. Theo học thuyết nhu cầu của Maslow, đây là biểu hiện của nhu cầu:

Dù có công việc ổn định và thu nhập cao, anh Hưng vẫn muốn chinh phục mọi việc, muốn cống hiến, phát triển bản thân và đóng góp cho xã hội. Theo học thuyết nhu cầu của Maslow,  đây là biểu hiện của nhu cầu:

Tại xí nghiệp chế biến thực phẩm, giá trị sản lượng kế hoạch là 6 tỷ đồng. Năng suất lao động bình quân của một lao động/năm là 60 triệu đồng. Vậy cầu lao động năm kế hoạch là:

Kết quả phân tích công việc của nhân viên kinh doanh tại công ty Hà Linh có ghi: “Duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm và mở rộng đối tượng khách hàng là các công ty du lịch trong nước và quốc tế”. Đây chính là một phần của:

Trong kết quả phân tích công việc của nhân viên bán hàng có trình bày: “Không để khách hàng phàn nàn vì xử lý thiếu lịch thiệp”. Đây chính là một phần của:

Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với Nhà quản trị cấp cơ sở:

Các chức năng quản trị gồm:

"Sếp" mời bạn đi ăn trưa và hỏi cảm nghĩ của bạn về bữa ăn, bạn sẽ:

Nhà quản trị ở cấp nào có nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến thuật; thực hiện các kế hoạch và chính sách; phối hợp các hoạt động để hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức:

Chức năng quản trị nào liên quan đến các hoạt động thành lập nên các bộ phận trong tổ chức:

Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến:

Con người theo thuyết Y của Douglas McGregor được giả định:

Kỹ thuật ra quyết định tập thể:

Báo cáo thường niên Vinamilk năm N & phân tích thị trường cho biết:

- Strengths (S): Thị phần sữa nước ~43%, thương hiệu dẫn đầu, mạng lưới phân phối >250.000 điểm bán

- Weaknesses (W): Phụ thuộc lớn vào sữa bột nhập khẩu (60% nguyên liệu)

• - Opportunities (O): Xu hướng tiêu dùng sản phẩm organic tăng 20%/năm; thị trường xuất khẩu mở rộng sang Trung Đông

• - Threats (T): Cạnh tranh mạnh từ TH True Milk & Dutch Lady; biến động giá nguyên liệu sữa

• Ứng dụng ma trận SWOT, Vinamilk đầu tư 1.600 tỷ đồng mở rộng trang trại bò sữa organic tại Lâm Đồng và đẩy mạnh xuất khẩu sang Trung Đông, kết quả doanh thu xuất khẩu tăng 8,5% năm N, đây là chiến lược:

Vận dụng ma trận SPACE với dữ liệu ước tính năm N được cho như sau:

• - Sức mạnh tài chính (FS): 5.2 (Biên lợi nhuận gộp 25%, vốn hóa > 700 tỷ USD)

• - Lợi thế cạnh tranh (CA): – 4.8 (Công nghệ pin tiên phong, nhưng cạnh tranh tăng)

• - Sức hấp dẫn ngành (IS): 5.0 (Tăng trưởng EV toàn cầu ~ 28%/năm)

- Ổn định môi trường (ES): – 3.0 (Biến động giá nguyên liệu lithium và chính sách thuế)

Tesla áp dụng chiến lược mở rộng nhà máy tại Mexico và Ấn Độ, đầu tư mạnh vào pin 4680 và AI tự lái, véc tơ định hướng của chiến lược này trong ma trận được định vị tại góc:

Dữ liệu ước tính năm N của Tập đoàn VF được cho như sau:

• - Sức mạnh tài chính (FS): 3.2

• - Lợi thế cạnh tranh (CA): – 3.9

  • - Sức hấp dẫn ngành (IS): 4.8

• - Ổn định môi trường (ES): – 5.0

Hướng của véc tơ chiến lược của Tập đoàn này trong ma trận SPACE được định vị tại góc:

Đơn vị kinh doanh chiến lược được viết tắt là:

Nhóm chiến lược tăng trưởng hướng ngoại gồm các chiến lược là:

Việc xây dựng năng lực cốt lõi:

Khi bước vào trụ sở của tập đoàn X, khách hàng ấn tượng bởi kiến trúc hiện đại, nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề và cách bài trí văn phòng mở rất chuyên nghiệp. Những yếu tố này thuộc cấp độ nào của văn hóa doanh nghiệp?

Điều nào sau đây không thuộc triết lý kinh doanh của doanh nghiệp:

Ông An là chủ một doanh nghiệp may mặc. Trong năm qua, dù thị trường có nhiều biến động, ông vẫn quyết định mở thêm 2 xưởng sản xuất mới, giúp cung ứng một lượng lớn trang phục bảo hộ cho thị trường và tạo việc làm ổn định với thu nhập tốt cho hơn 500 lao động tại địa phương. Hành động của ông An thể hiện rõ nét nhất vai trò nào của doanh nhân?

Trong bối cảnh thị trường khan hiếm hàng hóa, công ty X quyết định không tăng giá bán dù luật pháp không cấm, nhằm hỗ trợ người tiêu dùng vượt qua giai đoạn khó khăn. Hành động này thuộc về khía cạnh nào trong trách nhiệm xã hội?

Quy trình AIDA trong bán hàng cá nhân lần lượt là:

Bước đầu tiên khi xử lý phản đối của khách hàng trong bán hàng cá nhân là:

Hai sản phẩm có chức năng tương tự nhau nhưng một sản phẩm có lợi nhuận cao hơn cho người bán; Người bán hàng trung thực sẽ:

Đâu không phải là cách tốt để người bán hàng có thể xây dựng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm:

Mở rộng thương hiệu là:

Thương hiệu được hiểu là:

Thương hiệu do bạn quản lý đang bán rất chạy, kiếm được nhiều tiền nhất cho công ty, bạn cần phải:

Các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt một thương hiệu:

Sơ đồ xương cá (Ishikawa) được sử dụng để:

Tiêu chuẩn ISO 9001 tập trung vào:

Trong các chi phí chất lượng sau, chi phí nào thuộc về chi phí phòng ngừa:

Nguyên tắc “lấy khách hàng làm trung tâm” Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM) nhấn mạnh điều gì sau đây:

Nội dung nào sau đây không thuộc quy trình khởi sự kinh doanh?

Một ý tưởng kinh doanh được coi là khả thi khi:

Phân tích rủi ro trong kế hoạch kinh doanh nhằm mục đích chính nào sau đây:

Nguồn vốn nào sau đây dễ tiếp cận nhất đối với người mới khởi nghiệp: