Tối đa hóa lợi nhuận cổ đông.

Gắn kết giữa người lao động và tổ chức.

Giảm chi phí sản xuất.

Mở rộng thị trường toàn cầu.

Giải thích.

Kiểm soát.

Dự đoán.

Phân tích.

Năng suất.

Sự vắng mặt.

Lương thưởng.

Sự hài lòng trong công việc.

Văn hóa tổ chức.

Cơ cấu nhóm.

Tính cách.

Chính sách nhân sự.

Xã hội học.

Tâm lý học.

Nhân chủng học.

Khoa học chính trị.

Toàn cầu hóa.

Sự trung thành của nhân viên giảm sút.

Ổn định tuyệt đối của môi trường.

Quản lý lực lượng lao động tạm thời.

Giá trị và thái độ.

Tuổi, giới tính, thâm niên.

Tính cách và cảm xúc.

Nhận thức và động lực.

Tỷ lệ thuyên chuyển tăng.

Tỷ lệ vắng mặt có thể tránh được có xu hướng giảm.

Năng suất lao động luôn giảm.

Sự hài lòng trong công việc luôn thấp.

Sự hài lòng.

Thuyên chuyển.

Năng suất lao động.

Tỷ lệ vắng mặt.

Thích làm việc độc lập.

Dè dặt, kín đáo.

Năng động, thích giao tiếp.

Hay lo lắng, căng thẳng.

16PF của Cattell.

Mô hình 5 tính cách lớn.

MBTI.

DISC.

Sự tận tâm.

Sự hướng ngoại.

Sự cởi mở.

Sự độc đoán.

Sự tận tâm.

Sự hướng ngoại.

Sự cởi mở.

Sự độc đoán.

Quan tâm đến kết quả, thích cạnh tranh.

Quan tâm đến con người, nhiệt tình.

Cẩn thận, tỉ mỉ.

Kiên nhẫn, nhạy cảm.

Những niềm tin bền vững về điều gì là đúng, tốt, đáng mong muốn.

Cảm xúc nhất thời đối với một sự vật, sự việc.

Hành vi có thể quan sát được.

Khả năng nhận thức và học hỏi.

Giá trị công cụ.

Giá trị phương tiện.

Giá trị cứu cánh.

Giá trị tạm thời.

Thành công, tham vọng, trung thành với tổ chức.

Cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Tự tin, thành công tài chính, trung thành với bản thân.

Ổn định và an toàn tuyệt đối.

Kế toán.

Nhà sinh học.

Giáo viên.

Kỹ sư cơ khí.

Trí tuệ cảm xúc.

Lạc điệu cảm xúc.

Bất hòa nhận thức.

Điều kiện hóa cảm xúc.

Nhận thức cảm xúc của bản thân.

Quản lý cảm xúc của người khác một cách áp đặt.

Tạo động lực cho bản thân.

Thấu cảm.

Diễn giải.

Quan sát chọn lọc.

Phản hồi.

Tổ chức thông tin.

Chúng ta có xu hướng nhóm các yếu tố giống nhau.

Chúng ta hoàn thiện những hình ảnh chưa đầy đủ.

Chúng ta nhận diện một hình ảnh dựa trên nền và vật.

Chúng ta nhóm các yếu tố gần nhau.

Bên trong (lười biếng).

Bên ngoài (tắc đường).

Tính nhất quán thấp.

Tính riêng biệt cao.

Đánh giá một người dựa trên một đặc điểm nổi bật (tích cực/tiêu cực).

So sánh người này với người khác quá mức.

Bảo vệ hình ảnh bản thân khi thất bại.

Tìm kiếm thông tin phù hợp với niềm tin sẵn có.

Nhận thức.

Ảnh hưởng.

Hành vi.

Ý chí.

Mối quan hệ giữa thái độ và hành vi.

Cách con người giảm sự khó chịu khi niềm tin và hành vi mâu thuẫn.

Quá trình học tập qua quan sát.

Sự hình thành giá trị cá nhân.

Nhân tố duy trì (ví dụ: lương).

Nhân tố động viên (ví dụ: bản thân công việc).

Điều kiện làm việc.

Mối quan hệ với đồng nghiệp.

Học tập thụ động, liên kết giữa kích thích trung tính và kích thích tự nhiên.

Học tập chủ động thông qua phần thưởng và hình phạt.

Học tập qua quan sát người khác.

Tự đặt mục tiêu và phấn đấu.

Tìm kiếm giải pháp tối ưu tuyệt đối.

Dựa hoàn toàn vào trực giác.

Chấp nhận giải pháp đủ tốt trong ràng buộc.

Loại bỏ mọi rủi ro.

Tiếp tục đầu tư vào một dự án thất bại chỉ vì đã đầu tư nhiều trước đó.

Quá tự tin vào khả năng phán đoán của mình.

Bị ấn tượng bởi thông tin đầu tiên nhận được.

Dựa vào những ví dụ dễ nhớ để đánh giá.

Nhu cầu tôn trọng.

Nhu cầu tự hoàn thiện (hiện thực hóa bản thân).

Nhu cầu an toàn.

Nhu cầu xã hội.

Chính sách công ty.

Lương.

Trách nhiệm.

Điều kiện làm việc.

Tăng nỗ lực làm việc.

Cảm thấy hài lòng và được động viên.

Giảm đầu vào (nỗ lực) hoặc yêu cầu tăng kết quả.

Thay đổi người so sánh sang người có O/I thấp hơn.

Cụ thể, đo lường được, đạt được, thực tế, có thời hạn.

Chung chung, linh hoạt, tham vọng, nhanh chóng.

Dựa trên trực giác, cá nhân, bí mật.

Tập thể, dài hạn, định tính.

Chỉ tồn tại trên lý thuyết.

Thành viên làm việc cùng nhau thông qua công nghệ từ các địa điểm khác nhau.

Tự quản lý hoàn toàn, không có lãnh đạo.

Được thành lập để giải quyết một vấn đề cụ thể rồi giải tán.

Sự hào hứng, lạc quan.

Xung đột và tranh cãi về vai trò, phương pháp.

Sự ổn định và hiệu quả.

Hoàn thành nhiệm vụ và giải tán.

Quy mô nhóm rất lớn.

Cạnh tranh gay gắt với các nhóm khác.

Thành viên có nhiều thời gian ở bên nhau.

Thưởng cá nhân thay vì thưởng nhóm.

Các thành viên đặt lợi ích nhóm lên trên hết.

Áp lực đồng thuận dẫn đến đánh giá sai lầm và bỏ qua các ý kiến khác biệt.

Nhóm ra quyết định một cách sáng tạo và hiệu quả.

Các thành viên làm việc độc lập trong nhóm.

Tất cả thành viên giao tiếp tự do với nhau.

Thông tin chỉ đi qua một người trung tâm.

Thông tin truyền theo một chuỗi cố định.

Chỉ giao tiếp từ trên xuống.

Nhận thức chọn lọc.

Quá tải thông tin.

Rào cản văn hóa.

Tiếng ồn.

Tăng lương đồng loạt và giữ nguyên cấu trúc công việc hiện tại; triển khai ngay không cần khảo sát.

Tổ chức nhiều hoạt động giải trí, giảm yêu cầu công việc; đánh giá bằng số lượng sự kiện.

Áp dụng kỷ luật nghiêm và chỉ tiêu khắt khe để tăng áp lực; đo bằng số lần vi phạm giảm.

Chương trình toàn diện: lộ trình phát triển nghề nghiệp cá nhân hóa, công việc có ý nghĩa, phản hồi và công nhận thường xuyên, cơ hội học tập và trách nhiệm cao hơn (nhân tố động viên), lương/phúc lợi cạnh tranh và linh hoạt; triển khai qua khảo sát nhu cầu, thiết kế thử nghiệm (pilot), KPI về gắn kết và cải tiến liên tục.

Giá trị

Thái độ

Giới tính

Tính cách

Thích giao tiếp rộng, nhiều năng lượng

Thích làm việc độc lập hoặc nhóm nhỏ

Ra quyết định dựa trên cảm xúc

Linh hoạt, không thích kế hoạch cố định

Khả năng lãnh đạo

Kết quả làm việc

Sự sáng tạo

Mức độ hài lòng cuộc sống

Dominance (D)

Influence (I)

Steadiness (S)

Conscientiousness (C)

Giá trị công cụ

Giá trị phương tiện

Giá trị cứu cánh

Giá trị tạm thời

Thành công, địa vị

Cân bằng cuộc sống và công việc

Tự do, sáng tạo, trung thành với bản thân

An toàn, ổn định lâu dài

Kế toán

Kỹ sư phần mềm

Nhạc sĩ

Bác sĩ

Cảm xúc thật và cảm xúc biểu lộ khác nhau

Nhận thức cảm xúc của bản thân rất cao

Cảm xúc tích cực lan tỏa trong nhóm

Cá nhân không kiểm soát được cảm xúc tiêu cực

Tự nhận thức cảm xúc

Kiểm soát cảm xúc người khác

Động lực nội tại

Kỹ năng xã hội

Tổ chức thông tin

Diễn giải

Quan sát chọn lọc

Hành vi phản ứng

Yếu tố bên ngoài

Yếu tố bên trong

Tính đồng thuận cao

Tính nhất quán thấp

Đánh giá người khác dựa trên một đặc điểm nổi bật

Tự cho mình là nguyên nhân của thành công

Bảo vệ cái tôi khi thất bại

Tìm kiếm thông tin ủng hộ quan điểm cá nhân

Niềm tin và đánh giá

Cảm xúc và tình cảm

Ý định và xu hướng hành động

Nhận thức và hiểu biết

Con người thay đổi thái độ để phù hợp với hành vi

Học tập thông qua quan sát hình mẫu

Thành tựu

Trách nhiệm

Lương thưởng

Sự công nhận

Điều kiện hóa hoạt động

Điều kiện hóa cổ điển

Học tập xã hội

Học tập có chủ đích

Phân tích logic, dữ liệu

Cảm giác, kinh nghiệm tích lũy

Thảo luận nhóm kỹ lưỡng

Tuân theo quy trình từng bước

Tiếp tục đầu tư vào dự án thất bại do đã đầu tư nhiều trước đó

Quá tự tin vào khả năng phán đoán

Bị ảnh hưởng bởi thông tin đầu tiên

Đánh giá dựa trên ví dụ dễ nhớ

Tồn tại

Quan hệ

Phát triển

An toàn

Thuyết công bằng

Thuyết kỳ vọng

Thuyết hai nhân tố

Thuyết nhu cầu McClelland

Tăng năng suất

Yêu cầu tăng lương

Hài lòng và tiếp tục làm việc

Giảm thời gian làm việc

Mơ hồ, linh hoạt

Cụ thể và thách thức

Dễ dàng đạt được

Không cần phản hồi

Không có lãnh đạo chính thức, tự phân công công việc

Chỉ gồm các thành viên cùng chuyên môn

Được lập tạm thời để giải quyết vấn đề

Hoạt động hoàn toàn trực tuyến

Xung đột, tranh cãi

Cấu trúc vai trò rõ ràng, hợp tác tốt

Hình thành, làm quen

Kết thúc, đánh giá

Làm tăng xung đột nội bộ

Giúp dự đoán hành vi thành viên

Giảm sự gắn kết nhóm

Làm mờ ranh giới giữa các nhóm

Tiền lương là yếu tố động viên duy nhất

Yếu tố xã hội và tâm lý ảnh hưởng lớn đến năng suất

Điều kiện ánh sáng quyết định năng suất

Nhân viên chỉ làm việc vì lợi ích cá nhân

Ít xung đột hơn

Tăng sự tham gia của mọi thành viên

Cần cấu trúc và quy tắc rõ ràng hơn

Ra quyết định nhanh hơn

Các thành viên đưa ra quyết định sáng tạo nhất

Áp lực đồng thuận dẫn đến quyết định sai lầm

Tất cả thành viên giao tiếp trực tiếp với nhau

Một người trung tâm kiểm soát thông tin

Thông tin truyền theo chuỗi từ người này sang người kia

Chỉ giao tiếp theo chiều dọc

Thông tin chính thức đầy đủ và minh bạch

Nhân viên cảm thấy không an toàn hoặc thiếu thông tin

Giao tiếp từ trên xuống hiệu quả

Tổ chức có văn hóa mở

Người nhận chỉ tiếp nhận thông tin phù hợp với niềm tin sẵn có

Quá nhiều thông tin cùng lúc gây khó xử lý

Sự khác biệt ngôn ngữ gây hiểu lầm

Tiếng ồn vật lý làm gián đoạn truyền tin

Luôn có hại cho tổ chức

Ở mức độ vừa phải, thúc đẩy sáng tạo và thay đổi

Chỉ xảy ra giữa các cá nhân

Luôn dẫn đến hành vi phá hoại

Tiềm ẩn

Nhận thức

Cảm nhận

Hành vi

Bỏ qua vấn đề

Tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi

Nhượng nhịn đối phương

Áp đặt giải pháp của mình

Dễ thay đổi

Có ảnh hưởng lớn đến hành vi nhân viên

Không rõ ràng, mơ hồ

Chỉ tồn tại trong các công ty nhỏ

Những gì dễ thấy như logo, đồng phục

Những giá trị, tầm nhìn được công bố

Những niềm tin mặc định, vô thức, khó thay đổi

Các nghi thức, lễ kỷ niệm

Tuyển dụng người phù hợp với văn hóa

Thay đổi nhân sự liên tục

Không công bố giá trị cốt lõi

Để văn hóa hình thành tự phát

Nghi thức

Câu chuyện

Biểu tượng vật chất

Ngôn ngữ

Chỉ văn hóa chung của tổ chức

Đặc thù chuyên môn, địa lý hoặc kinh nghiệm chung

Quyết định của ban giám đốc

Áp đặt từ bên ngoài

Tăng sự cam kết và kiên định trong hành vi

Giảm sự sáng tạo và đổi mới

Làm nhân viên cảm thấy bị kiểm soát quá mức

Khó thích ứng với thay đổi bên ngoài

Xung đột thế hệ về thái độ với công nghệ và cách làm việc

Khác biệt ưu tiên về cân bằng công việc–gia đình

Khó khăn giao tiếp giữa người hướng nội và hướng ngoại

Phong cách làm việc khác nhau dẫn đến kỳ vọng và tốc độ không đồng nhất

Lỗi kỹ thuật phần mềm ngoài phạm vi hành vi tổ chức

Thiết lập mục tiêu chung và vai trò rõ ràng cho từng thành viên

Thực hiện mentoring hai chiều giữa nhân viên trẻ và lớn tuổi

Quy định lịch họp và kênh làm việc linh hoạt, tôn trọng nhu cầu của người hướng nội/hướng ngoại

Bỏ qua khác biệt và để nhóm tự điều chỉnh theo thời gian

Tổ chức hoạt động gắn kết định kỳ để tăng tin cậy

Áp dụng phong cách hợp tác để tìm giải pháp cùng có lợi

Thiết lập quy trình giải quyết xung đột rõ ràng (nêu vấn đề, lắng nghe, tạo phương án, quyết định)

Sử dụng trung gian/huấn luyện khi mâu thuẫn kéo dài hoặc vượt quá quyền hạn

Phớt lờ bất đồng để tránh làm mất lòng

Kết hợp họp trực tiếp định kỳ với công cụ số (chat, bảng công việc) để minh bạch tiến độ

Điều chỉnh thông điệp theo đối tượng (giải thích lợi ích cho Boomer, nhấn trách nhiệm và cân bằng cho Gen X, cho phép thử nghiệm có kiểm soát cho Gen Z)

Thiết lập cơ chế phản hồi hai chiều và kênh xử lý vấn đề nhanh

Chỉ sử dụng email dài để giảm thời gian tương tác

Cấm tranh luận để tránh xung đột

Thâm niên công tác

Tình trạng hôn nhân

Giá trị cá nhân

Tuổi tác

Thích kiểm soát, hướng đến kết quả

Nhiệt tình, hướng đến con người

Cẩn thận, tỉ mỉ, tuân thủ quy trình

Kiên nhẫn, ổn định, trung thành

Sự ổn định cảm xúc

Khả năng sáng tạo và học hỏi

Mức độ tận tâm trong công việc

Kỹ năng giao tiếp xã hội

Nhà văn

Kỹ sư cơ khí

Nhà tâm lý học

Luật sư

Giá trị cứu cánh

Giá trị công cụ

Giá trị phương tiện

Giá trị tối thượng

An toàn và ổn định tuyệt đối

Cân bằng cuộc sống và phát triển bản thân

Thành công tài chính và độc lập

Trung thành suốt đời với một tổ chức

Chỉ năng suất lao động

Sự hài lòng và cam kết với tổ chức

Chỉ mức lương nhận được

Khả năng thăng tiến nhanh

Tích cực cao, kích hoạt cao

Tích cực cao, kích hoạt thấp

Tiêu cực cao, kích hoạt cao

Tiêu cực cao, kích hoạt thấp

Tự nhận thức

Tự điều chỉnh

Động lực

Kỹ năng xã hội

Cảm xúc thật bên trong cá nhân

Cảm xúc được tổ chức yêu cầu biểu lộ trong công việc

Cảm xúc không thể kiểm soát

Cảm xúc chỉ có ở lãnh đạo

Chúng ta nhóm các yếu tố gần nhau

Chúng ta nhóm các yếu tố giống nhau

Chúng ta hoàn thiện hình ảnh chưa đầy đủ

Chúng ta tách biệt hình và nền

Hiệu ứng hào quang

Thiên kiến vị thân

Nhận thức rập khuôn

Tự tin thái quá

Quy thành công của mình do yếu tố bên trong, thất bại do yếu tố bên ngoài

Đánh giá người khác dựa trên chủng tộc hoặc giới tính

Luôn tìm kiếm thông tin ủng hộ quan điểm cá nhân

Bị ảnh hưởng quá mức bởi thông tin đầu tiên

Cảm xúc và tình cảm

Niềm tin và đánh giá về một đối tượng

Ý định và xu hướng hành động

Giá trị và nguyên tắc sống

Lý thuyết học tập xã hội

Lý thuyết bất hòa nhận thức

Lý thuyết điều kiện hóa

Lý thuyết kỳ vọng

Mối quan hệ với đồng nghiệp

Chính sách công ty

Sự công nhận

Lương thưởng

Phản xạ có điều kiện

Phần thưởng và hình phạt trực tiếp

Quan sát và mô hình hóa hành vi của người khác

Thử và sai

Trực giác và cảm tính

Phân tích logic đầy đủ thông tin để tối đa hóa lợi ích

Sự đồng thuận của số đông

Kinh nghiệm cá nhân đơn thuần

Bị ảnh hưởng quá mức bởi thông tin đầu tiên nhận được

Tiếp tục theo đuổi một lựa chọn tồi vì đã đầu tư nhiều

Đánh giá quá cao khả năng của bản thân

Dựa vào những ví dụ dễ nhớ để đánh giá xác suất

Tồn tại (Existence)

Quan hệ (Relatedness)

Phát triển (Growth)

Tự hoàn thiện (Self-actualization)

Lý thuyết công bằng

Lý thuyết kỳ vọng

Lý thuyết hai nhân tố

Lý thuyết nhu cầu

Thích kiểm soát và ảnh hưởng đến người khác

Thích các nhiệm vụ có độ rủi ro vừa phải và phản hồi rõ ràng

Ưu tiên xây dựng mối quan hệ thân thiện

Tránh né trách nhiệm cá nhân

Loại bỏ một kích thích khó chịu để tăng tần suất hành vi

Thêm một phần thưởng sau hành vi để tăng tần suất

Trừng phạt hành vi không mong muốn

Không làm gì cả để hành vi tự biến mất

Giữ bí mật để tránh áp lực

Truyền đạt rõ ràng và có phản hồi

Đặt càng cao càng tốt, bất khả thi cũng được

Linh hoạt thay đổi hàng ngày

Nhóm chính thức, tạm thời, tập trung vào một vấn đề cụ thể

Nhóm phi chính thức, dựa trên sở thích cá nhân

Nhóm cố định theo chức năng phòng ban

Nhóm tự quản toàn quyền

Căng thẳng, xung đột về vai trò

Hợp tác nhịp nhàng, tập trung vào nhiệm vụ

Thử nghiệm, tìm hiểu nhau

Đánh giá kết quả và kết thúc

Làm phức tạp hóa công việc

Cung cấp khuôn khổ để dự đoán hành vi của thành viên

Tạo ra sự bất bình đẳng trong nhóm

Ngăn cản sự giao tiếp cởi mở

Chỉ tuổi tác

Sự đóng góp vào mục tiêu nhóm, quyền lực, đặc điểm cá nhân được trọng vọng

Chỉ thâm niên trong công ty

Chỉ bằng cấp học vấn

Ra quyết định chậm hơn nhưng có thể sáng tạo hơn

Luôn đồng thuận nhanh chóng

Ít có xung đột hơn

Có năng suất thấp hơn nhóm đồng nhất

Cần tốc độ truyền tin nhanh

Vấn đề phức tạp, cần nhiều ý kiến

Tuân theo hệ thống cấp bậc rõ ràng

Khuyến khích sự tham gia của mọi người

Người nhận không đủ khả năng xử lý lượng thông tin khổng lồ

Người gửi sử dụng ngôn ngữ khó hiểu

Có tiếng ồn vật lý trong môi trường

Người nhận thiên vị, chỉ nghe điều mình thích

Thúc đẩy tìm kiếm giải pháp sáng tạo

Làm giảm sự hài lòng và hiệu quả của nhóm

Tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên

Giúp nhóm xác định lại mục tiêu rõ ràng hơn

Vấn đề là nhỏ nhặt, hoặc cần thời gian để nguội

Cần một giải pháp nhanh, mạnh mẽ

Vấn đề rất quan trọng và cần sự cam kết của cả hai bên

Bạn đang sẵn sàng nhượng bộ

Đàn áp mọi ý kiến bất đồng

Tuyển dụng người có quan điểm giống nhau

Đưa ra các mục tiêu mâu thuẫn nhau một cách có chủ đích

Chỉ định một "người phản đối" trong các cuộc họp

Chỉ các hoạt động vui chơi, teambuilding

Hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chung được chia sẻ

Bộ quy tắc ứng xử bằng văn bản

Phong cách lãnh đạo của CEO

Những gì nhân viên thực sự tin (nhưng không nói ra)

Những chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh được công bố

Kiến trúc văn phòng, đồng phục, logo

Những nghi lễ, nghi thức hằng năm

Dễ dàng thay đổi theo thị trường

Có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi và thái độ nhân viên

Cho phép nhiều tiểu văn hóa khác biệt tồn tại

Có các giá trị cốt lõi không rõ ràng

Chỉ học được kỹ năng công việc

Hiểu và chấp nhận các giá trị, chuẩn mực của tổ chức

Đàm phán lương cao hơn

Tách biệt khỏi văn hóa cũ

Nghi thức

Biểu tượng vật chất

Ngôn ngữ

Câu chuyện

Luôn gây xung đột với văn hóa chung

Giúp thích ứng linh hoạt với đặc thù công việc của từng bộ phận

Làm suy yếu sự thống nhất của tổ chức

Khiến nhân viên chỉ trung thành với bộ phận, không với công ty

2 biện pháp

3 biện pháp

4 biện pháp

5 biện pháp

3 tháng

6 tháng

9 tháng

12 tháng

Nghi thức

Câu chuyện

Biểu tượng

Ngôn ngữ

Tối ưu hóa cơ cấu tài chính

Cải thiện hiệu quả của tổ chức

Phát triển sản phẩm mới

Mở rộng thị trường quốc tế

Tìm hiểu nguyên nhân của hành vi đã xảy ra

Dự đoán trước hành vi nào có thể xảy ra trong tương lai

Thay đổi và điều chỉnh hành vi không mong muốn

Phân loại nhân viên theo năng lực

Sẵn sàng làm thêm giờ không lương

Tích cực tham gia đóng góp ý kiến

Tuân thủ đúng quy định đi làm đúng giờ

Giúp đỡ đồng nghiệp mới

Tuyển dụng người có cùng đặc điểm

Hiểu và quản lý sự khác biệt về tuổi, giới tính, văn hóa...

Giảm thiểu tối đa sự khác biệt

Chỉ tập trung vào kỹ năng chuyên môn

Tỷ lệ thuyên chuyển cao

Tỷ lệ vắng mặt không thể tránh cao hơn

Sự hài lòng công việc thấp hơn

Năng suất lao động luôn giảm

Chỉ do di truyền

Chỉ do môi trường

Sự tương tác giữa di truyền, môi trường và hoàn cảnh

Hoàn toàn ngẫu nhiên

Logic và sự khách quan

Giá trị cá nhân và sự hài hòa

Dữ liệu và kinh nghiệm

Tầm nhìn dài hạn

Hướng ngoại

Dễ chịu

Tận tâm

Cởi mở

Tin rằng số phận do may rủi quyết định

Tin rằng mình làm chủ kết quả của mình

Đổ lỗi cho hoàn cảnh khi thất bại

Ngại đối mặt với thử thách mới

Chỉ từ bố mẹ (di truyền)

Từ hệ thống giáo dục, văn hóa xã hội và trải nghiệm cá nhân

Chỉ từ bạn bè đồng nghiệp

Từ các chương trình truyền hình

Phù hợp giá trị cá nhân với văn hóa công ty

Phù hợp tính cách với yêu cầu của loại công việc

Phù hợp kỹ năng với mức lương

Phù hợp nhu cầu với chế độ phúc lợi

Cảm xúc kéo dài hơn

Cảm xúc có cường độ mạnh hơn và hướng vào một đối tượng cụ thể

Tâm trạng luôn tiêu cực

Chỉ có cảm xúc mới ảnh hưởng đến hành vi

Tích cực cao, kích hoạt cao

Tích cực thấp, kích hoạt thấp

Tiêu cực cao, kích hoạt cao

Tiêu cực thấp, kích hoạt thấp

Tự nhận thức

Tự điều chỉnh

Thời tiết

Chỉ tính cách

Chỉ giấc ngủ

Chỉ căng thẳng

Các định luật Gestalt

Lý thuyết kỳ vọng

Nguyên tắc công bằng

Học tập xã hội

Chúng ta chỉ nhìn thấy những gì mình muốn thấy

Chúng ta đánh giá người khác dựa trên khuôn mẫu

Chúng ta cho rằng mọi người đều giống mình

Chúng ta bị ấn tượng quá mức bởi thông tin đầu tiên

Hiệu ứng hào quang

Hiệu ứng tương phản

Thiên kiến vị thân

Phép chiếu

Thay đổi thái độ của mình

Phớt lờ thông tin mâu thuẫn

Tìm kiếm thông tin ủng hộ lựa chọn của mình

Tất cả các phương án trên

Hài lòng luôn dẫn đến hiệu suất cao

Hiệu suất cao dẫn đến hài lòng nhiều hơn là chiều ngược lại

Không có mối quan hệ nào

Chỉ có mối quan hệ với nhân viên trẻ

Liên kết giữa hai kích thích

Hậu quả (phần thưởng/hình phạt) của hành vi

Quan sát người khác

Tự đặt mục tiêu

Người học tự lựa chọn mục tiêu và cách thức thực hiện

Người học bắt chước ý nguyên người khác

Huấn luyện viên kiểm soát mọi hành vi

Học thông qua thử và sai