Font size
WorksheetsChương 1
Total questions: 150
Worksheet time: 13hrs 30mins
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm mục đích gì?
Tối đa hoá lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Tổ chức là một thực thể bao gồm?
Mục đích riêng, thành viên, cơ cấu có tính hệ thống
Mục đích riêng, tốn chi, cơ cấu có tính hệ thống
Mục đích riêng, văn hoá tổ chức, cơ cấu hệ thống
Mục đích riêng, nhà quản trị, cơ cấu hệ thống
“Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn biến động” là của tác giả:
James Stoner và Stephen Robbins
MaryParker Follett
Koontz và O' Donnel
Henry Fayol
Định nghĩa “Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác” là của tác giả:
James Stoner và Stephen Robbins
MaryParker Follett
Koontz và O' Donnel
Henry Fayol
Quản trị học có thể được hiểu là:
Một khoa học
Một nghệ thuật
Một nghề
Cả 3 phương án trên
Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị?
Là một quá trình
Được định hướng bởi mục tiêu của nhà quản trị
Đối tượng của quản trị là con người
Là quá trình quản trị con người trong tổ chức
Các chức năng quản trị được thực hiện theo tiến trình nào?
Organizing, Planning, Leading, Controlling.
Planning, Organizing, Leading, Controlling.
Planning, Leading, Controlling, Organizing
Organizing, Planning, Controlling, Leading
Ai là người đã nêu ra 7 chức năng quản trị?
Frederich Taylor
Robert owen
Charles Babbage
Gulic and Urwich
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của yếu tố nào sau đây?
Kỹ thuật đang biến động không ngừng.
Công nghệ đang biến động không ngừng.
Kinh tế đang biến động không ngừng.
Môi trường đang biến động không ngừng.
Hoạt động quản trị cần thiết vì sao?
Vì thể hiện người điều hành cấp cao là quan trọng nhất
Vì thể hiện người điều hành cấp thấp luôn có năng lực kém hơn người điều hành cấp cao
Vì mang lại hiệu quả hơn cho công việc
Vì cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng.
Hiệu quả quản trị được hiểu như thế nào?
Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả
Đạt được các mục tiêu đã đặt ra
Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất
Hiệu suất quản trị được hiểu như thế nào?
Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
Đạt được các mục tiêu đã đặt ra
Hệ thống mục tiêu nhất quán
Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất
Các kỹ năng quản trị có thể có được từ đâu?
Bẩm sinh
Kinh nghiệm thực tế
Đào tạo chính quy
Cả 3 phương án trên
“Là chiếc cầu nối, truyền thông, liên kết mọi người trong và ngoài tổ chức” thể hiện vai trò nào của nhà quản trị?
Thông tin
Ra quyết định
Truyền thông
Liên kết
“Động viên, đôn đốc, thúc đẩy cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ” thể hiện vai trò nào của nhà quản trị?
Tượng trưng
Lãnh đạo
Liên kết
Thông tin
Nhà quản trị cấp cao cần có kỹ năng kỹ thuật để làm gì?
Làm thay nhân viên trong những tình huống khó
Kiểm tra, giám sát, thẩm định kết quả công việc của nhân viên
Đào tạo, huấn luyện nhân viên và tạo uy đối với nhân viên
Cả 3 phương án trên
Nhà quản trị cấp cơ sở được hiểu là gì?
Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng một tổ chức.
Người gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ.
Nhà quản trị với nhiệm vụ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc thường ngày.
Những nhà quản trị cấp bậc cuối trong hệ thống quản trị có nhiệm vụ hướng dẫn, điều khiển công nhân làm việc
Phát biểu nào sau đây là đúng trong quản trị?
Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với sự thoả mãn cao nhất và chi phí thấp nhất
Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với lợi ích cao nhất và chi phí thấp nhất
Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với kết quả cao nhất và chi phí thấp nhất
Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với lợi nhuận cao nhất và chi phí thấp nhất
Để tăng hiệu quả quản trị, các nhà quản trị cần làm gì?
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Cả 3 phương án trên
Đối với quản trị viên cấp cơ sở, kỹ năng nào là kỹ năng quan trọng nhất?
Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng quan hệ
Kỹ năng khái quát hoá
Kỹ năng khái quát hoá và quan hệ
Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng nào sau đây?
Nhân sự
Tư duy
Kỹ thuật
Thuyết trình
Nhà quản trị cấp giữa có thể là ai trong các chức danh sau?
Trưởng phòng
Phó Giám đốc
Giám đốc
Nhân viên
Tại sao nói “quản trị là một nghề”?
Vì quản trị là một nghề được đào tạo một cách hệ thống
Vì nghề quản trị mang tính chuyên nghiệp
Vì thu nhập từ việc thực hiện nghề có khả năng đảm bảo cuộc sống cho người thực hiện nó
Vì quản trị là quá trình làm việc giữa các cá nhân trong tổ chức có quy định chung và tạo ra lợi nhuận
“Chuyển giao những thông tin cho cấp dưới, báo cáo thông tin cho cấp trên” thể hiện vai trò nào của nhà quản trị?
Tượng trưng
Lãnh đạo
Liên kết
Truyền thông
Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
Càng lên cấp cao hơn, thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
Nhà quản trị cấp trung phân bổ thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng gì?
Hoạch định
Lãnh đạo
Tổ chức
Kiểm tra
Một trong ba kỹ năng chính của nhà quản trị là gì?
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng làm việc nhóm
Mức độ quan trọng của kỹ năng nhân sự với các cấp quản trị:
Không quan trọng
Quan trọng như nhau
Quan trọng hơn với quản trị cấp cao
Quan trọng hơn với quản trị cấp thấp
Ai là người đã đưa ra 3 nhóm vai trò của nhà quản trị?
James Watts
Henry Mentzberg
Eli Whitney và Simoen
Charles Babbag
Phát biểu nào sau đây là đúng?
Sự khác nhau giữa các nhà quản trị chỉ khác nhau về thể loại chứ không phải về trình độ
Nhà quản trị nào cũng thực hiện các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.
Ở những cấp bậc khác nhau, thời gian thực hiện chức năng quản trị như nhau
Ở những cấp bậc khác nhau, kỹ năng của các nhà quản trị như nhau.
Nghiên cứu của Henry Minzberg 3 nhóm vai trò của nhà quản trị là gì?
Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò tương tác nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bổ tài nguyên, vai trò thường thuyết
Khả năng dẫn dắt, lãnh đạo động viên, giải quyết xung đột và làm việc với người khác là kỹ năng nào của nhà quản trị:
Giao tiếp
Nhân sự
Khái quát hoá
Chuyên môn
5 chức năng của nhà quản trị Henry Fayol là gì?
Hoạch định, chỉ huy, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo, kiểm tra
Hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra
Hoạch định, tổ chức, nhân sự, thực hiện, kiểm tra
Năm 1923, theo Lyther Gullick và Lyndal Urwwich chia thành 7 chức năng của quản trị, đó là những chức năng nào?
Hoạch định, tổ chức, nhân sự, thực hiện, phối hợp, kiểm tra, tài chính.
Hoạch định, tổ chức, nhân sự, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra, tài chính.
Hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra, tài chính, nhân sự
Kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm tra, tài chính, nhân sự
Đến thập niên 60 của thế kỷ XX, 5 chức năng của quản trị theo Harald Koontz và Cyril O’donnell nêu lên là gì?
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra, phối hợp
Hoạch định, nhân sự, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Kế hoạch, tổ chức, tài chính, lãnh đạo, kiểm tra
Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo, kiểm tra
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là:
Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng
Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng
Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với các cấp bậc quản trị
Kỹ năng con người có tầm quan trọng như nhau
Theo tác giả James Stoner và Stephen P.Robbins, hoạt động quản trị được thực hiện thông qua 4 chức năng nào sau đây?
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Cấp quản trị dễ chuyển đổi công việc:
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp giữa
Quản trị cơ sở
Quản trị tác nghiệp
Nhà quản trị cấp thấp đòi hỏi kỹ năng nào nhiều nhất?
Nhân sự
Chuyên môn
Tư duy
Giao tiếp
Trong 3 kỹ năng chính có ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của nhà quản trị, kỹ năng khó tiếp thu nhất là kỹ năng nào sau đây?
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng nhân sự
Theo tác giả James Stoner và Stephen P. Robbins thì tỷ lệ thời gian dành cho chức năng kiểm tra cấp cao chiếm bao nhiêu phần trăm?
13%
14%
22%
15%
Kỹ năng kỹ thuật hay còn gọi là kỹ năng chuyên môn được hiểu là gì?
Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị
Là khả năng, năng lực tư duy và hoạch định của nhà quản trị
Là cách thức làm việc, lãnh đạo và động viên của nhà quản trị
Là khả năng cần thiết khi thực hiện việc hoạch định chiến lược của nhà quản trị
Kỹ năng nhận thức trong quản trị được hiểu là gì?
Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị
Là khả năng, năng lực tư duy và hoạch định của nhà quản trị trong tổ chức
Là cách thức làm việc, lãnh đạo và động viên của nhà quản trị nhằm tạo động cơ cho nhân viên cấp dưới làm việc
Là cách thức làm việc và khả năng giao tiếp của nhà quản trị với các cấp quản trị trong tổ chức
Kỹ năng nhân sự trong quản trị được hiểu là gì?
Khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị
Khả năng, năng lực tư duy và hoạch định của nhà quản trị
Cách thức làm việc, lãnh đạo và động viên của nhà quản trị
Khả năng cần thiết khi thực hiện quy trình đưa ra quyết định của nhà quản trị
Quan điểm nào thể hiện được bản chất của hoạt động quản trị?
Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
Quản trị cần thiết đối với trường đại học
Quản trị cần thiết đối với các tổ chức
Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
Nhận định “giám đốc một nhà máy cơ khí phải giỏi về cơ khí hơn các kỹ sư trong nhà máy đó” thuộc nhóm nào?
Kỹ năng quản trị
Vai trò quản trị
Chức năng quản trị
Hoạt động quản trị
Hoạt động quản trị là hoạt động nào?
Mai An Tiêm trồng dưa hấu trên cánh đồng của mình
Sống một mình như Rô-bin-sơn trên hoang đảo
Hai người khiêng một khúc gỗ
Dàn nhạc biểu diễn trên sân khấu
“Thay mặt cho tổ chức thuyết trình trong quá trình hoạt động, trong các quan hệ với những đơn vị khác, với xã hội” thể hiện nhà quản trị đang thực hiện vai trò nào?
Doanh nhân
Đàm phán
Thông tin
Phân bổ nguồn lực
Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu nào?
Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật
Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị
Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị
Theo tác giả James Stoner và Stephen Robbins thì môi trường quản trị là gì?
Là toàn bộ những lực lượng và thế chế tác động và ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Là toàn bộ các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp
Là toàn bộ những lực lượng và thế chế tác động tích cực hoặc tiêu cực đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Là toàn bộ những yếu tố tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến doanh nghiệp
Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm mục đích gì?
Thiết lập cơ cấu tổ chức phù hợp với doanh nghiệp
Xác định vị thế của đối thủ cạnh tranh
Phục vụ cho việc tuyển dụng
Có thông tin cho việc ra quyết định
Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của một doanh nghiệp bao gồm yếu tố nào?
Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Môi trường vi mô, vi mô và nội bộ
Môi trường tổng quát, ngành và nội bộ
Môi trường toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ
Nhà quản trị cần phân tích môi trường nội bộ để làm gì?
Để có thông tin
Để đào tạo nhân viên
Để phát triển thị trường
Tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Môi trường vi mô có tác động đến doanh nghiệp như thế nào?
Tạo cơ hội cho doanh nghiệp
Tác động đến quyết định của nhà quản trị
Mở rộng phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Tạo ra các đe dọa đối với doanh nghiệp
Xu hướng của tỉ giá thuộc nhóm môi trường nào?
Chính phủ và chính trị
Kinh tế
Của môi trường tổng quát
Của môi trường ngành
Các biến động trên thị trường chứng khoán là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp thuộc yếu tố nào?
Môi trường ngành
Môi trường đặc thù
Yếu tố kinh tế
Môi trường tổng quát
Tác động của sự khác biệt theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp thuộc về yếu tố nào?
Kinh tế
Dân số
Chính trị - xã hội
Văn hóa
Yếu tố lạm phát của nền kinh tế là tác động của môi trường nào?
Vĩ mô
Ngành
Bên ngoài
Nội bộ
Lạm phát ảnh hưởng tới vấn đề nào?
Văn hóa doanh nghiệp
Hành vi người tiêu dùng
Lối sống của người dân
Quy trình ra quyết định
Một trong các đặc điểm của văn hóa tổ chức mạnh là gì?
Văn hóa được nhiều người ngoài doanh nghiệp biết đến
Có những giá trị cơ bản được chia sẻ rộng rãi trong tổ chức
Có thể dễ dàng thay đổi các giá trị cơ bản
Lãnh đạo mạnh mẽ và quyết đoán
Việc điều chỉnh trần lãi suất huy động tiết kiệm thuộc yếu tố nào?
Tài chính
Kinh tế
Môi trường ngành
Nhà cung cấp
Chính sách phúc lợi xã hội thuộc nhóm môi trường nào?
Môi trường tổng quát
Xã hội
Yếu tố chính sách và pháp luật
Yếu tố dân số
Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố thuộc nhóm môi trường gì?
Tổng quát
Ngành
Bên ngoài
Nội bộ
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế, tài chính thuộc nhóm môi trường nào?
Môi trường tổng quát
Môi trường ngành
Yếu tố kinh tế
Yếu tố chính trị và pháp luật
“Mức tăng trưởng của nền kinh tế giảm sút” ảnh hưởng đến doanh nghiệp là nhóm yếu tố môi trường nào?
Chính trị
Kinh tế
Xã hội
Của môi trường tổng quát
Người dân ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng cuộc sống là sự tác động từ yếu tố nào?
Kinh tế
Chính trị - pháp luật
Xã hội
Dân số
Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân hàng tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố nào?
Chính trị và pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Công nghệ
Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ yếu tố nào?
Chính trị và pháp luật
Kinh tế
Nhà cung cấp
Tài chính
Môi trường văn hóa, xã hội tác động như thế nào đến hoạt động quản trị doanh nghiệp?
Làm thay đổi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
Làm thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng
Tác động đến qui mô sản xuất của doanh nghiệp
Tác động và chi phối hành vi tiêu dùng, ứng xử của con người
Sự phát triển của khoa học và công nghệ nhanh đem lại cho doanh nghiệp lợi ích nào?
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Nâng cao năng suất lao động
Phân phối lưu thông hàng hóa
Quảng cáo, xúc tiến sản phẩm
Yếu tố gia đình ảnh hưởng trực tiếp đến nhân tố nào?
năng suất, chất lượng hiệu quả làm việc của mọi người
xu thế tiêu dùng và tâm lý của người dân
các hoạt động xuất nhập khẩu
giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Yếu tố tác động đến chất lượng sản phẩm, chi phí của các doanh nghiệp thuộc nhóm môi trường nào?
Công nghệ
Kinh tế
Chính trị - pháp luật
Sự toàn cầu hoá kinh tế
Thu nhập và sức mua thuộc nhóm yếu tố môi trường nào?
Kinh tế
Chính trị - pháp luật
Văn hoá - xã hội
Sự toàn cầu hoá kinh tế
Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời hoặc giá bán trở nên đắt hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là do tác động của yếu tố môi trường nào?
Văn hoá - xã hội
Công nghệ
Kinh tế
Sự toàn cầu hoá kinh tế
Trong phân tích cạnh tranh, tập hợp các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cùng đáp ứng một loại nhu cầu được gọi là gì?
Một hiệp hội
Một ngành kinh doanh
Một nhóm độc quyền
Đối thủ cạnh tranh
Phát biểu nào là đúng khi nghiên cứu môi trường?
Cần nhận diện các yếu tố tác động và sự nguy hiểm của các yếu tố đó
Cần nhận diện các yếu tố tác động và khả năng xuất hiện của các yếu tố đó
Cần nhận diện các yếu tố tác động và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó
Cần nhận diện các yếu tố tác động và sự thay đổi của các yếu tố đó
Khái niệm nào thể hiện đầy đủ nhất về “Văn hóa tổ chức”?
Là những chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống được thể hiện trong cách ứng xử
Là cách sống của mọi người trong tổ chức mà mọi thành viên trong tổ chức tôn trọng và tuân theo
Là các nhận thức và phép ứng xử cả ở bên trong và bên ngoài tổ chức
Là những chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống mà mọi thành viên trong tổ chức tôn trọng và tuân theo
Với doanh nghiệp, việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của ai?
Giám đốc doanh nghiệp
Các nhà chuyên môn
Khách hàng
Các nhà quản trị
Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để làm gì?
Xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Xác định cơ hội, đe dọa đến doanh nghiệp
Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích môi trường để xây dựng chiến lược
Tổng hợp các thông tin từ phân tích môi trường
Việc duy trì môi trường kinh doanh bình đẳng, chống độc quyền, chống phá giá thuộc nhóm yếu tố nào?
Văn hoá - xã hội
Kinh tế
Chính trị - pháp luật
“Nhân viên giỏi rời bỏ doanh nghiệp đến nơi khác” thuộc yếu tố nào trong môi trường nội bộ doanh nghiệp?
Tài chính
Cơ cấu tổ chức
Nhân sự
Nghiên cứu phát triển
“Quy định miễn thị thực đối với một số quốc gia khi vào Việt Nam du lịch” thuộc yếu tố nào?
Kinh tế
Chính trị và luật pháp
Cạnh tranh
Nhà cung cấp
Tại sao doanh nghiệp phải nghiên cứu yếu tố dân số?
Để xác định cơ hội thị trường
Để xác định nhu cầu thị trường
Để xác định qui mô thị trường
Để ra các quyết định chiến lược sản phẩm
“Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng” là yếu tố thuộc môi trường nào?
Toàn cầu
Ngành
Tổng quát
Nội bộ
Tại sao doanh nghiệp phải phân tích môi trường ngành?
Để xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp
Để nhận dạng khách hàng
Để xác định các áp lực cạnh tranh
Để nhận diện đối thủ cạnh tranh
Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng đến hiệu quả doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến kết quả của doanh nghiệp
Hệ thống chính trị xã hội tác động lên doanh nghiệp thể hiện trên các phương diện nào?
Cơ chế bảo hộ
Đưa ra quyết định
Phân phối sản phẩm
Đổi mới công nghệ
Yếu tố nào không thuộc môi trường tổng quát?
Giá vàng nhập khẩu tăng cao
Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm môi trường của công ty Formosa
Chính sách lãi suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp
Thị trường chứng khoán trong nước đang hồi phục
Trong tiến trình tăng trưởng kinh tế, đối tượng nào đóng vai trò quan trọng?
Nhà nước
Người lao động
Các nhà xã hội học
Doanh nghiệp
Sự tăng trưởng kinh tế nói chung tác động đến doanh nghiệp như thế nào?
Tạo cơ hội cho doanh nghiệp
Tạo nguy cơ cho doanh nghiệp
Tác động đến yếu tố đầu ra của doanh nghiệp
Tăng lượng khách hàng cho doanh nghiệp
Đặc điểm nào không phải là đặc điểm cơ bản của các yếu tố môi trường vi mô?
Có ảnh hưởng lâu dài
Công ty khó kiểm soát được nó
Công ty luôn gặp bất lợi khi các yếu tố của môi trường vi mô thay đổi
Mức độ tác động và tính chất tác động của loại môi trường này khác nhau theo từng ngành
Đối thủ cạnh tranh là những cá nhân hay tổ chức có khả năng thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thông qua hình thức cạnh tranh nào sau đây?
Cạnh tranh công nghệ
Cạnh tranh qui mô
Cạnh tranh sản phẩm thay thế
Cạnh tranh giá
Yếu tố nào ảnh hưởng lên nguồn nhân lực, đầu ra của doanh nghiệp và việc xác định quy mô của thị trường?
Lối sống
Văn hóa
Dân số
Gia đình
Yếu tố nào tác động và chi phối hành vi ứng xử của người tiêu dùng và người quản trị doanh nghiệp?
Lối sống
Văn hóa
Dân số
Gia đình
Những tiêu thức cơ bản thể hiện sự thay đổi thái độ của con người đối với công việc?
Lòng trung thành với tổ chức
Lòng nhiệt tình
Đạo đức nghề nghiệp
Tích cực làm việc nhóm
Thước đo chủ yếu để đánh giá sự thành công kinh tế của một quốc gia là gì?
Đời sống vật chất của người dân cao và mức tăng trưởng kinh tế nhanh
Thu nhập quốc dân cao và mức tăng trưởng kinh tế cao
Khả năng tạo ra một giá trị tổng sản lượng ở mức cao và có mức tăng trưởng nhanh
Khả năng chi tiêu của người dân
Hai loại hình cơ sở lưu trú (cùng thứ hạng): tàu ngủ đêm trên Vịnh và khách sạn thuộc loại cạnh tranh nào sau đây?
Cạnh tranh sản phẩm thay thế
Cạnh tranh cùng loại sản phẩm
Cạnh tranh tiềm ẩn
Nhận định: “Thị trường cơ bản của khách sạn là khách du lịch và khách vãng lai, tuy số lượng nhỏ nhưng thường xuyên và ổn định” là:
Cơ hội của khách sạn
Thách thức của khách sạn
Điểm mạnh của khách sạn
Điểm yếu của khách sạn
Theo mô hình SWOT, đâu là yếu tố thách thức của các doanh nghiệp du lịch?
Chính sách miễn thị thực cho rất nhiều các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á khi vào Việt Nam
Địa phương tăng ngân sách 10% cho quảng cáo phát triển du lịch
Sự ô nhiễm môi trường và biến đổi cảnh quan thiên nhiên
Doanh nghiệp du lịch có nguồn tài chính hạn hẹp
Theo tác giả Henry Fayol thông tin là:
Quá trình phản ánh và tiếp nhận phản ánh, biến phản ánh thành hiểu biết, thành tri thức
Thông tin là một phạm trù phản ánh nội dung và hình thức vận động của các sự vật hiện tượng
Thông tin là nội dung của thế giới bên ngoài được thể hiện trong nhận thức của con người
Thông tin là quá trình phản ánh, tiếp nhận nội dung thế giới bên ngoài thành tri thức và được thể hiện trong nhận thức con người
Một trong những vai trò của thông tin trong tổ chức là gì?
Thông tin được xem là “ngôn ngữ” của quản trị
Thông tin có vật mang tin và có lượng tin nhất định
Thông tin trực tiếp tác động đến việc thực hiện các chức năng quản trị
Thông tin luôn gắn liền với quá trình quản trị và tác động đến chức năng quản trị
Phân theo chức năng thì thông tin gồm loại nào sau đây?
Thông tin chỉ đạo
Thông tin nội bộ
Thông tin kinh tế
Thông tin bên ngoài
Hiệu quả của thông tin phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?
Tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ
Nội dung của thông tin
Năng lực của người tiếp nhận thông tin
Phương thức thu thập và truyền đạt thông tin
Thông tin có chất lượng là thông tin có đặc điểm nào sau đây?
Cần nhiều thời gian để chọn lọc thông tin
Có nhiều kênh để nhà quản trị lựa chọn thông tin
Giúp nhà quản trị nhận thức đúng xu hướng phát triển
Nội dung thông tin không mang tính mới
Theo giáo trình Quản trị học của TS. Phan Thị Minh Châu thì quyết định quản trị là gì?
Là sự lựa chọn những phương án của nhà quản trị
Là sự lựa chọn những phương án tốt nhất cho vấn đề đã xác định
Là quá trình chọn lọc thông tin và ra quyết định trong thời gian dài
Là trung tâm của mọi hoạt động về quản trị, góp phần vào sự thành công hay thất bại của tổ chức
Yêu cầu cơ bản đối với các mục tiêu của ra quyết định trong quản trị là gì?
Mục tiêu mang tính tương đối
Mục tiêu mang tính rõ ràng
Mục tiêu mang tính nghệ thuật
Mục tiêu có thể thực hiện được
Việc ra quyết định được hiểu là gì?
Hoạt động nhờ vào trực giác của người ra quyết định
Hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật
Hoạt động nhờ vào kinh nghiệm của người ra quyết định
Hoạt động nhờ vào tình huống trong quản trị
Theo giáo trình Quản trị học của TS Phan Thị Minh Châu thì nhận định nào sai trong những nhận định sau?
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm
Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định
Nếu phân loại các quyết định quản trị theo các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của tổ chức, sẽ không bao gồm loại quyết định nào sau đây?
Quyết định kinh tế - kỹ thuật
Quyết định chuyên đề
Quyết định xã hội
Quyết định tổ chức
Những yêu cầu đối với quyết định quản trị sẽ không nhất thiết phải có yếu tố nào sau đây?
Có căn cứ khoa học, thống nhất, tuân theo các quy định, thể chế chung
Đúng thẩm quyền và có định hướng
Cụ thể về mặt thời gian và thỏa mãn các yêu cầu kịp thời
Độ chính xác tuyệt đối trước khi thực hiện
Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại quyết định gì?
Chiến lược
Tác nghiệp
Chiến thuật
Tác chiến
Quyết định xem chiến lược nào là tốt cho doanh nghiệp là quyết định thuộc chức năng nào?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
Theo cách phản ứng của người ra quyết định có loại quyết định nào sau đây?
Quyết định trực giác và quyết định lý giải
Quyết định mang tính chiến lược và quyết định tác nghiệp
Quyết định của tổ chức Nhà nước và quyết định của các tổ chức xã hội
Quyết định chiến thuật
Nguyên tắc cơ bản khi ban hành quyết định là gì?
Nguyên tắc về định nghĩa
Nguyên tắc xác minh đầy đủ
Nguyên tắc về sự đồng nhất
Tất cả các phương án trên
Tiến trình ra quyết định gồm mấy bước?
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Theo giáo trình Quản trị học của TS Phan Thị Minh Châu ra quyết định quản trị để làm gì?
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Giải quyết 1 vấn đề
Tìm phương án để giải quyết vấn đề
Bốn chức năng cơ bản của quyết định bao gồm:
Định hướng, bảo đảm, pháp lệnh, phối hợp
Định hướng, cụ thể, pháp lệnh, phối hợp
Định lượng, bảo đảm, pháp lý, phối hợp
Định lượng, khả thi, pháp lý, hợp tác
Theo giáo trình Quản trị học của TS Phan Thị Minh Châu thì bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là gì?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Xác định vấn đề cần ra quyết định
Xác định mục tiêu
Đối với tổ chức kinh doanh, mục tiêu cơ bản là lợi nhuận thì tiêu chuẩn chủ yếu để lựa chọn phương án quyết định là:
Tối đa hóa lợi nhuận
Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng
Tối đa hóa về số lượng và chất lượng theo nhu cầu xã hội
Giảm thiểu tối đa ô nhiễm môi trường
Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước nào?
Xác định vấn đề cần giải quyết
Thu thập và xử lý thông tin
Lựa chọn phương án tối ưu
Tổ chức thực hiện và kiểm soát
Theo giáo trình Quản trị học của TS Phan Thị Minh Châu, tính khoa học của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong quá trình ra quyết định ở bước nào?
Xác định vấn đề
Xác định phương án
Xác định vấn đề cần ra quyết định
Ra quyết định
Phẩm chất đạo đức, chính trị, tính khí, tính cách của người ra quyết định ảnh hưởng như thế nào tới quyết định của họ?
Không ảnh hưởng
Ít ảnh hưởng
Ảnh hưởng nhiều
Ảnh hưởng vừa phải
“Đòi hỏi luôn xem tổ chức là một hệ thống tổ chức kinh tế xã hội, phải có sự phối hợp chặt chẽ trong hệ thống cấu thành các bộ phận có liên quan đến quyết định quản trị” là nguyên tắc gì của quyết định quản trị?
Khoa học
Thống nhất
Dân chủ
Hình thức
Môi trường ổn định là môi trường như thế nào?
Ổn định và có thể tiên đoán được ít yếu tố
Năng động và không thể tiên đoán được
Môi trường có thể tiên đoán được nhiều yếu tố
Năng động và không thể tiên đoán được
Quy trình đổi mới công nghệ gồm 3 bước: 1) Là phát triển một mẫu sản phẩm đầu tiên, được gọi là công nghệ sản phẩm. 2) Là khi một ý tưởng mới xuất hiện trong tư duy của một người nào đó, được gọi là bước nhận thức. 3) Là phát triển một quy trình sản xuất để tạo ra một hợp phức hợp giữa giá bán, số lượng, chất lượng, lợi nhuận tiềm tàng, được gọi là công nghệ sản xuất. Hãy sắp xếp theo trật tự đúng các bước.
1, 3, 2
3, 2, 1
2, 1, 3
3, 1, 2
Trong các phát biểu về đổi mới công nghệ, câu nào sau đây là sai?
Tiến trình đổi mới công nghệ là quá trình phát triển có tính hệ thống
Tiến trình đổi mới công nghệ là quá trình phát triển có áp dụng vào thực tế một ý tưởng mới
Tất cả các ý tưởng đều có thể biến thành công nghệ
Tiến trình đổi mới công nghệ là khoảng thời gian cần thiết để biến một ý tưởng mới thành sản phẩm hay dịch vụ có thể tiêu thụ trên thị trường
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về sự thay đổi của các yếu tố kỹ thuật công nghệ?
Chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng dài hơn
Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn
Có nhiều cuộc cách mạng công nghệ mới về máy vi tính, robot và tự động hóa
Công nghệ mới có những ảnh hưởng đối với doanh nghiệp
Theo cách phản ứng của người ra quyết định có loại quyết định nào sau đây?
Quyết định trực giác và quyết định lý giải
Quyết định mang tính chiến lược và quyết định tác nghiệp
Quyết định của tổ chức Nhà nước và quyết định của các tổ chức xã hội
Quyết định chiến thuật
Bước thứ 4 của quá trình ra quyết định là gì?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Nhận diện vấn đề
Bước thứ 5 của quá trình ra quyết định là gì?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Lựa chọn phương án tối ưu
Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?
Nắm vững các bước của quá trình ra quyết định
Vận dụng thành thạo các bước của quá trình ra quyết định
Bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định
Tất cả các phương án trên
Trong quá trình ra quyết định nhà quản trị nên làm gì?
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể”
Ý nghĩa của việc ra quyết định nhóm là gì?
Luôn luôn mang lại hiệu quả cao
Ít khi mang lại hiệu quả cao
Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định
Tiết kiệm thời gian
Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần:
Chú trọng đến khâu ra quyết định
Chú trọng đến khâu thực hiện quyết định
Chú trọng đến việc ra quyết định và thực hiện quyết định đó
Chú trọng đến khâu ra quyết định nhiều hơn
Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận để nhận dạng vấn đề?
Phương pháp động não (brain storming)
Phương pháp phân tích SWOT
Phương pháp bằng mô tả vấn đề
Phương pháp điều tra
Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ
Không có lợi trong mọi trường hợp
Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định
Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Mục tiêu được sử dụng để thuyết minh và tuyên truyền cho tổ chức được gọi là gì?
Mục tiêu lợi nhuận dài hạn
Mục tiêu tuyên bố
Cơ sở quan trọng của chiến lược cạnh tranh
Mục tiêu tăng trưởng nhanh
Tháng trước, nhân viên trong bộ phận bạn quản lý làm việc rất tốt, vượt kế hoạch được giao. Bạn ra quyết định sẽ mời họ dự tiệc chiêu đãi nhân viên. Ngân sách của bạn có hạn, bạn sẽ quyết định chọn nhà hàng để chiêu đãi nhân viên như thế nào cho hợp lý?
Tham khảo ý kiến mọi người
Chỉ định một nhà hàng nào đó
Ủy quyền cho nhân viên tự chọn
Thuyết phục nhân viên theo lựa chọn của mình
Chức năng hoạch định trong quản trị là
Xây dựng kế hoạch dài hạn
Xây dựng kế hoạch hoạt động của toàn công ty
Xây dựng kế hoạch hàng năm
Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu trong khoảng thời gian nhất định
Hoạch định tốt giúp nhà quản trị có thể
Tăng cường mối liên hệ giữa tổ chức với các cơ quan hữu quan
Kiểm soát ngay trong quá trình hoạch định
Loại bỏ hoàn toàn những bất ổn của môi trường
Hạn chế được những trùng lắp, lãng phí
Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những mục tiêu được xác định
Áp đặt từ cấp cao
Từ khách hàng
Theo nhu cầu thị trường
Từ cấp dưới
Đâu là loại hoạch định được phân loại theo tiêu chí thời gian?
Hoạch định ngắn hạn
Hoạch định từng phần
Hoạch định tác nghiệp
Hoạch định chiến lược
Sự khác biệt cơ bản giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp là
Độ dài thời gian
Nội dung và thời gian thực hiện
Cấp quản trị tham gia vào hoạch định
Phạm vi thực hiện
Hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp là loại hoạch định được phân loại theo tiêu chí
Thời gian
Mức độ
Phạm vi
Lĩnh vực kinh doanh
Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục tiêu được đặt ra theo cách
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
Sau khi phân tích và lựa chọn các chiến lược thích hợp, doanh nghiệp cần phải
Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp
Triển khai chiến lược
Kiểm tra và đánh giá kết quả
Lập lại tiến trình hoạch định
Sau khi kiểm tra và đánh giá kết quả, doanh nghiệp cần
Lập lại tiến trình hoạch định
Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp
Triển khai chiến lược
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Hoạch định chiến lược do ai đảm nhận
Quản trị viên cấp cao
Quản trị viên cấp thấp
Quản trị viên cấp trung
Quản trị viên cấp cơ sở
Hoạch định tác nghiệp do ai đảm nhận
Quản trị viên cấp cao
Quản trị viên cấp trung
Quản trị viên cấp thấp
Quản trị viên cấp cơ sở
