Chọn 1 phương án trả lời đúng nhất: Bạn đang chọn hình thức giải trí cho 2 ngày nghỉ cuối tuần sắp tới. Sự lựa chọn đó được quyết định bởi yếu tố nào?

Chọn 1 phương án trả lời đúng nhất: Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm như thế nào?

Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:

Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thỏa mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn diễn ra:

Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing?

Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là:

Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

Quan điểm …………. cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm.

Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thỏa mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Trình tự đúng trong quá trình này là:

Marketing cũng chính là bán hàng và quảng cáo? Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Mong muốn của con người là trạng thái khi anh ta cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Những thứ không thể “sờ mó” được như dịch vụ không được coi là sản phẩm như định nghĩa trong sách. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Báo An ninh thế giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ. Việc quyên góp này được coi như là một cuộc trao đổi. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Quan điểm sản phẩm là một triết lý thích hợp khi mức cung vượt quá cầu hoặc khi giá thành sản phẩm cao, cần thiết phải nâng cao năng suất để giảm giá thành. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Quan điểm bán hàng chú trọng đến nhu cầu của người bán, quan điểm Marketing chú trọng đến nhu cầu của người mua. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Nhà kinh doanh có thể tạo ra nhu cầu tự nhiên của con người. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Mục tiêu chính của người làm Marketing là phát hiện ra mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán của con người. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Quan điểm nỗ lực tăng cường bán hàng và quan điểm Marketing trong quản trị Marketing đều có cùng đối tượng quan tâm là khách hàng mục tiêu. Chọn một phương án đúng cho phát biểu này.

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:

Câu nào sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu Marketing?

Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn nào?

Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích gì?

Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập bằng cách nào trong các cách dưới đây?

Câu hỏi đóng là câu hỏi như thế nào?

Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp?

Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)?

Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ nguồn nào?

Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bảng câu hỏi thì thuộc loại câu hỏi nào?

Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

Một cuộc nghiên cứu Marketing gần đây của doanh nghiệp X xác định rằng nếu giá bán của sản phẩm tăng $$15\%$$ thì doanh thu sẽ tăng $$25\%$$ ; cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào trong các phương pháp sau đây?

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Nghiên cứu Marketing cũng chính là nghiên cứu thị trường.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy rất cao nên có thể yên tâm ra quyết định Marketing dựa trên kết quả phân tích chúng.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Công cụ duy nhất để nghiên cứu Marketing là bảng câu hỏi.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Thực nghiệm là phương pháp thích hợp nhất để kiểm nghiệm giả thuyết về mối quan hệ nhân quả.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Chỉ có một cách duy nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp là phỏng vấn trực tiếp cá nhân.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Việc chọn mẫu ảnh hưởng không nhiều lắm đến kết quả nghiên cứu.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Một báo cáo khoa học đã công bố trước đây vẫn được xem là dữ liệu thứ cấp dù kết quả mang tính định tính.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Sai số do chọn mẫu luôn xảy ra bất kể mẫu đó được lập như thế nào.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Cách diễn đạt câu hỏi có ảnh hưởng nhiều đến độ chính xác và số lượng thông tin thu thập được.

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Một vấn đề nghiên cứu được coi là đúng đắn phù hợp nếu nó được xác định hoàn toàn theo chủ ý của người nghiên cứu.

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào là ví dụ về trung gian Marketing?

Điền khuyết: Tín ngưỡng và các giá trị ……….. rất bền vững và ít thay đổi nhất.

Các nhóm bảo vệ quyền lợi của dân chúng không bênh vực cho:

Văn hoá là một yếu tố quan trọng trong Marketing hiện đại vì:

Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là:

Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thường có đặc trưng:

Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, nhà phân tích sẽ thấy được:

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học:

Khi Marketing sản phẩm trên thị trường, yếu tố địa lý và yếu tố khí hậu ảnh hưởng quan trọng nhất dưới góc độ:

Đối thủ cạnh tranh của dầu gội đầu Clear là tất cả các sản phẩm dầu gội đầu khác trên thị trường. Việc xem xét đối thủ cạnh tranh như trên đây là thuộc cấp độ:

Các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường:

Những yếu tố thuộc môi trường kinh tế thường có ít giá trị cho việc dự báo tiềm năng của một đoạn thị trường cụ thể.

Công ty nghiên cứu thị trường là một ví dụ cụ thể về trung gian marketing.

Nói chung thì các yếu tố thuộc môi trường vi mô của doanh nghiệp được coi là yếu tố mà doanh nghiệp không kiểm soát được.

Môi trường công nghệ là một bộ phận trong môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp.

Các yếu tố thuộc môi trường Marketing luôn chỉ tạo ra các mối đe doạ cho doanh nghiệp.

Các nhánh văn hoá không được coi là thị trường mục tiêu vì chúng có nhu cầu đặc thù.

Các giá trị văn hoá thứ phát thường rất bền vững và ít thay đổi nhất.

Trong các cấp độ cạnh tranh, cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm là gay gắt nhất.

Khách hàng cũng được xem như là một bộ phận trong môi trường Marketing của doanh nghiệp.

Đã là khách hàng của doanh nghiệp thì nhu cầu và các yếu tố tác động lên nhu cầu là khác nhau bất kể thuộc loại khách hàng nào.

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… là ví dụ về các nhóm:

Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là gì?

Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là gì?

Khái niệm “động cơ” được hiểu là gì?

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là ai?

Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là gì?

Theo định nghĩa, ……… của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về cá nhân tố xung quanh.

Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người tiêu dùng ở chỗ nào?

Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về điều gì?

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin …… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ….. lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng như thế nào?

Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng?

Hành vi mua của người tiêu dùng là hành động “trao tiền – nhận hàng”. Chọn đúng hay sai.

Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thỏa mãn của họ sẽ tăng lên. Chọn đúng hay sai.

Một trong những khác biệt giữa người mua là các doanh nghiệp và người mua là những người tiêu dùng là các doanh nghiệp khi mua sắm thường dựa vào lý trí nhiều hơn. Chọn đúng hay sai.

Người tiêu dùng không nhất thiết phải trải qua đầy đủ cả 5 bước trong quá trình mua hàng. Chọn đúng hay sai.

Người sử dụng sản phẩm cũng chính là người khởi xướng nhu cầu về sản phẩm đó. Chọn đúng hay sai.

Quá trình mua hàng của người tiêu dùng được kết thúc bằng hành động mua hàng của họ. Chọn đúng hay sai.

Nghề nghiệp của một người có ảnh hưởng đến tính chất của sản phẩm mà người đó lựa chọn. Chọn đúng hay sai.

Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng sâu rộng nhất đến tính chất của sản phẩm mà người đó lựa chọn. Chọn đúng hay sai.

Freud cho rằng phần lớn mọi người đều không có ý thức về những yếu tố tâm lý tạo nên hành vi của họ. Chọn đúng hay sai.

Do khi mua hàng các doanh nghiệp thường dựa vào lý trí nhiều hơn cho nên việc mua hàng của họ hầu như không có rủi ro. Chọn đúng hay sai.

Nhóm tham khảo sơ cấp là nhóm mà người tiêu dùng giao tiếp thường xuyên hơn nhóm thứ cấp. Chọn đúng hay sai.

Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn. Công việc nào dưới đây không phải là một trong các bước đó?

Ba doanh nghiệp X, Y, Z hoạt động cạnh tranh trong một ngành mà mức tiêu thụ hàng hoá như sau: Doanh nghiệp X: 80.000USD, Doanh nghiệp Y: 75.000USD, Doanh nghiệp Z: 45.000USD. Theo cách tính cơ bản thì thị phần của doanh nghiệp Y sẽ là:

Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức …… để phân đoạn thị trường:

Theo khái niệm đoạn thị trường thì “Đoạn thị trường là một nhóm ….. có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing”.

Marketing có phân biệt:

Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ:

Marketing tập trung:

Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:

Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?

Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường?

Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:

Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của …. về các thuộc tính quan trọng của nó.

Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện Marketing ……

Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thống Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là:

Trong thông báo tuyển sinh năm học 2004 của trường Đại Học Thăng Long có câu: “Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, Đại học Thăng Long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng:

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Phân đoạn thị trường là chia thị trường thành các nhóm người mua mà giữa các nhóm đó đặc điểm nhu cầu giống nhau về một loại sản phẩm nào đó.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Phân đoạn thị trường cho phép doanh nghiệp xây dựng một chương trình Marketing phù hợp với toàn bộ thị trường tổng thể.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Marketing đại trà nhằm tạo ra các sản phẩm đa dạng để cung cấp cho người mua mà không chú ý đến đoạn thị trường khác.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Marketing mục tiêu và xác định thị trường mục tiêu là hai khái niệm đồng nghĩa.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Những người trong một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc điểm tâm lý hết sức khác nhau.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Chiến lược Marketing không phân biệt có ưu điểm là nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Áp dụng Marketing phân biệt thường dẫn đến tổng doanh số bán ra thấp hơn so với áp dụng Marketing không phân biệt.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Định vị thị trường có liên quan tới việc sản phẩm được phân phối và trưng bày ở đâu trong cửa hàng.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Ngày nay, các doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển từ hình thức Marketing đại trà và Marketing đa dạng hoá sản phẩm sang Marketing mục tiêu.

Chọn Đúng hoặc Sai cho nhận định sau: Việc phân đoạn thị trường được thực hiện bằng cách chia thị trường chỉ theo duy nhất một tiêu thức nào đó.

Sản phẩm có thể là:

Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó:

Việc đặt tên, nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm:

Các sản phẩm mà khi mua khách hàng luôn so sánh về chất lượng, giá cả, kiểu dáng … được gọi là sản phẩm:

Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện kinh doanh hiện nay là cần thiết ngoại trừ:

Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:

Ưu điểm của việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu cho riêng từng loại sản phẩm là:

Bao gói tốt có thể là:

Việc một số hãng mỹ phẩm Hàn Quốc mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kỳ sống tại thị trường Hàn Quốc sang thị trường Việt Nam thì đã:

Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm là:

Trong một chu kỳ sống của một sản phẩm, giai đoạn mà sản phẩm được bán nhanh trên thị trường và mức lợi nhuận tăng nhanh được gọi là:

Công việc nào trong các công việc sau đây mà nhà làm Marketing không nên tiến hành nếu sản phẩm đang ở giai đoạn tăng trưởng của nó?

Các sản phẩm tham gia hoàn toàn vào thành phần sản phẩm của nhà sản xuất được gọi là:

Chất lượng sản phẩm là một trong các công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của:

Các nhà Marketing phải tìm cách bán những lợi ích sản phẩm chứ không phải các tính chất của chúng.

Bất kỳ sản phẩm nào được tung ra thị trường đều phải được gắn nhãn hiệu của nhà sản xuất.

Việc sử dụng tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi doanh nghiệp sẽ làm tăng chi phí quảng cáo.

Một yêu cầu của tên nhãn hiệu là nó phải được khác biệt so với các tên nhãn hiệu khác của các sản phẩm cùng loại.

Việc bổ sung những yếu tố cho một sản phẩm như lắp đặt, bảo hành, sửa chữa dịch vụ sau bán hàng … làm tăng chi phí, do đó doanh nghiệp không nên làm những việc này.

Cách duy nhất để có được sản phẩm mới là doanh nghiệp tự nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm mới đó.

Trong quá trình phát triển sản phẩm mới, thử nghiệm thị trường là giai đoạn trong đó sản phẩm mới cùng với các chương trình Marketing được triển khai trong bối cảnh môi trường thực tế.

Thông thường, khi chu kỳ sống của một sản phẩm bắt đầu, doanh nghiệp không cần bỏ nhiều nỗ lực để cho nó diễn tiến.

Danh mục sản phẩm có phạm vi hẹp hơn chủng loại sản phẩm.

Theo quan niệm Marketing, sản phẩm mới là những sản phẩm phải được làm mới hoàn toàn về chất lượng, hình dáng, bao gói, nhãn hiệu.

I. Câu hỏi lựa chọn: Chọn 1 phương án trả lời đúng nhất. Đường cầu về một sản phẩm:

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Dữ liệu thứ cấp thường dễ thu thập hơn dữ liệu sơ cấp.

Trong các phương pháp nghiên cứu, phương pháp nào được sử dụng để thu thập thông tin từ một nhóm người cụ thể thông qua bảng hỏi?

Khẳng định sau đây là đúng hay sai: Một nghiên cứu thị trường không cần phải có mục tiêu rõ ràng.