WorksheetsPRM - CN Vĩnh Long
Total questions: 8
Worksheet time: 3mins
Mô hình bán lẻ mới tại BIDV hướng đến mục tiêu cốt lõi nào?
Tăng số lượng sản phẩm bán chéo
Tối ưu trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh
Tăng doanh số cá nhân PRM
Mở rộng mạng lưới chi nhánh
PRM là viết tắt của cụm từ nào?
Premier Relationship Manager
Priority Retail Manager
Private Resource Manager
Preferred Risk Manager
Theo bạn, yếu tố nào là "chìa khóa" trong mô hình PRM mới?
Tăng tốc độ xử lý giao dịch
Sản phẩm ưu tiên nhiều hơn
Gia tăng chiều sâu mối quan hệ khách hàng
Hệ thống công nghệ hiện đại
Trong mô hình mới, PRM sẽ chủ động tiếp cận khách hàng qua các kênh nào?
Chỉ tại quầy giao dịch
Tương tác nhiều kênh: Nhắn tin, Gọi điện, email, gặp mặt trực tiếp, qua app ngân hàng số
Khách hàng tự tìm đến CN
Không có đáp án nào đúng
Một trong những mục tiêu chuyển đổi mô hình là?
Tăng áp lực KPI lên PRM
Chuyển PRM sang làm telesale
Tăng thời gian bán hàng cho PRM
Giảm số lượng sản phẩm được tư vấn
Yêu cầu về tần suất tương tác/ liên hệ của PRM với KH trong mô hình mới:
Tối thiểu 01 tháng/lần
Tối thiểu 03 tháng/lần
Tối thiểu 06 tháng/lần
Khi KH có sổ tiết kiệm đến hạn thì liên hệ
Theo bạn, PRM trong tương lai sẽ giống với hình ảnh nào sau đây?
Tư vấn viên tài chính đáng tin cậy
Nhân viên xử lý giao dịch
Chuyên gia công nghệ
Người chăm sóc khách hàng tổng đài
PRM nâng cao năng suất thông qua các hoạt động nào trong mô hình mới
PRM chỉ phục vụ KHCC, KH ngoài phân khúc khống chế tỷ lệ phù hợp
Phân công lại các nhiệm vụ trong quy trình cho vay cho LS: soạn thảo HĐTD, HĐTC, đăng ký giao dịch đảm bảo, ký hợp đồng
Sử dụng phương pháp tư vấn dựa trên nhu cầu của khách hàng
Tất cả đáp án
