Font size
WorksheetsBài kiểm tra trắc nghiệm Marketing (trích xuất từ worksheet)
Total questions: 97
Worksheet time: 49mins
Có những công cụ truyền thông marketing nào?
Marketing trực tiếp
Quan hệ với công chúng
Quảng cáo và xúc tiến bán
Cả a, b, c
Chức năng của quảng cáo gồm những gì?
Chức năng gợi nhớ
Chức năng thuyết phục
Chức năng thông tin
Cả a, b, c
Dịch vụ là gì?
Một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác, nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả
Một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác, nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả
Một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác, nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả
Tất cả đều sai
Đặc điểm của dịch vụ là gì?
Tính vô hình
Tính lệ thuộc
Không thể cất trữ và không ổn định
Cả a, b, c
Tính lệ thuộc còn được gọi là gì?
Không tách rời khỏi người sử dụng
Không tách rời khỏi nguồn gốc
Không tách rời khỏi nhà cung ứng
Tất cả đều sai
Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm những gì?
Theo khách hàng mục tiêu
Theo nguồn cung ứng
Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng
Cả a, b, c
Dịch vụ có thể được cung cấp bởi ai?
Cá nhân
Tổ chức nhà nước
Tổ chức xã hội
Cả a, b, c
Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ đâu?
Hàng hóa sở hữu của người bán
Hàng hóa sở hữu của người mua
Cả a và b
Tất cả đều sai
Mức độ tiếp xúc với khách hàng bao gồm những mức nào?
Tiếp xúc cao và tiếp xúc thấp
Tiếp xúc cao và tiếp xúc trung bình
Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp
Tất cả đều sai
Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành những loại nào?
Lao động kỹ năng cao
Lao động kỹ năng trung bình
Lao động kỹ năng thấp
Cả a, b, c
Người ta phân loại dịch vụ phi lợi nhuận thành mấy nhóm?
2
3
4
5
Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận nằm ở đâu?
Về hình thức trao đổi
Về đối tượng và lợi ích
Về mục tiêu và kết quả
Cả a, b, c
Trong một tình huống tiếp thị cụ thể, tiếp thị là công việc của ai?
Người bán
Người mua
Đồng thời cả người bán và người mua
Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách giao tiếp với bên kia
Bạn đang chọn hình thức giải trí cho hai kỳ nghỉ cuối tuần sắp tới. Sự lựa chọn đó được quyết định bởi yếu tố nào?
Sở thích cá nhân của bạn
Giá của từng loại hình giải trí
Giá trị của từng loại hình giải trí
Tất cả những điều trên
Theo định hướng sản xuất, người tiêu dùng sẽ thích các sản phẩm như thế nào?
Được bán rộng rãi với giá thấp
Được sản xuất theo dây chuyền công nghệ cao
Có thiết kế độc đáo
Có nhiều tính năng mới
Nhận định nào đúng?
Tiếp thị và bán hàng là hai thuật ngữ đồng nghĩa
Tiếp thị và bán hàng là hai thuật ngữ khác nhau
Bán hàng bao gồm cả marketing
Marketing bao gồm các hoạt động bán hàng
Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có điều kiện nào?
Yêu cầu
Sản phẩm
Năng lực mua sắm
Ước
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa phụ thuộc vào yếu tố nào?
Giá của hàng hóa đó cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
Điều kiện nào dưới đây không nhất thiết phải thỏa mãn để việc trao đổi tự nguyện diễn ra?
Phải có ít nhất hai bên
Phải có sự trao đổi tiền bạc giữa hai bên
Mỗi bên phải có khả năng giao tiếp và cung cấp
Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối lời đề nghị của bên kia
Mỗi bên tin rằng giao dịch với bên kia là hợp lý
Câu nào dưới đây thể hiện chính xác nhất triết lý tiếp thị kinh doanh?
Cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo
Khách hàng đang cần sản phẩm A; hãy sản xuất và bán sản phẩm A cho khách hàng
Chi phí nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm B rất cao; hãy giảm chi phí này để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ hơn
Doanh số bán hàng đang giảm; hãy tập trung mọi nguồn lực vào việc thúc đẩy doanh số
Theo quan điểm marketing của doanh nghiệp, thị trường là gì?
Tập hợp cả người mua và người bán của một sản phẩm nhất định
Tập hợp những người đã mua hàng từ doanh nghiệp
Tổng hợp người mua thực tế và tiềm năng
Tập hợp những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai
Khái niệm nào dưới đây không phải là một triết lý quản lý marketing được thảo luận trong sách?
Sản xuất
Sản phẩm
Dịch vụ
Tiếp thị
Bán hàng
Quan điểm nào cho rằng người tiêu dùng thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất, nên doanh nghiệp cần liên tục tập trung nỗ lực vào việc cải tiến sản phẩm?
Sản xuất
Sản phẩm
Dịch vụ
Tiếp thị
Bán hàng
Quan điểm bán hàng được áp dụng mạnh mẽ với loại hàng hóa nào?
Hàng dùng hàng ngày
Hàng hóa được mua có chọn lọc
Hàng mua theo yêu cầu đặc biệt
Hàng hóa được mua theo nhu cầu thụ động
Triết lý quản lý tiếp thị nào cho rằng các công ty cần sản xuất những gì người tiêu dùng muốn, sẽ làm hài lòng người tiêu dùng và kiếm được lợi nhuận?
quan điểm sản xuất
quan điểm sản phẩm
Quan điểm bán hàng
Quan điểm tiếp thị
Quản lý tiếp thị bao gồm các công việc: (1) Phân tích cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Tiếp thị, (3) Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Lập kế hoạch, xác định chương trình Tiếp thị, (5) Tổ chức, triển khai và kiểm tra các hoạt động Tiếp thị. Trình tự đúng là:
(1) (2) (3) (4) (5)
(1) (3) (4) (2) (5)
(3) (1) (2) (4) (5)
(1) (3) (2) (4) (5)
Không có câu nào đúng
Mục tiêu tiếp thị phải được hành động theo 4 bước lớn. "Nhiệm vụ" nào dưới đây không phải là một trong những "bước" đó?
Định vị thị trường
Soạn thảo hệ thống Marketing Mix cho thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường
Phân chia sản phẩm
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Ba doanh nghiệp X, Y, Z hoạt động cạnh tranh trong một ngành có mức tiêu thụ hàng hóa: X 80,000 USD, Y 75,000 USD, Z 45,000 USD. Theo cách tính cơ bản, thị phần của doanh nghiệp Y là:
40%
42,5%
37,5%
35%
Không có câu nào đúng
Mức độ trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu chí … để phân khúc thị trường.
Địa lý
Xã hội
Tinh thần
Hành vi
Theo khái niệm phân khúc thị trường thì "Phân khúc thị trường là một nhóm … phản ứng như nhau đối với một loạt các kích thích Tiếp thị".
Chợ
Khách hàng
Doanh nghiệp
Người tiêu dùng
Được rồi
Tiếp thị khác biệt:
Xảy ra khi doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số phân khúc thị trường và thiết kế các chương trình Tiếp thị hỗn hợp cho từng phân khúc đó
Có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách áp dụng Tiếp thị không phân biệt
Có thể làm tăng chi phí so với marketing không phân biệt
(b) và (c)
Tất cả những điều trên
Tất cả các tiêu thức sau đây đều thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường, ngoại trừ:
Tuổi
Thu nhập
Tình dục
Cách sống
Chu kỳ của cuộc sống gia đình
Trọng tâm tiếp thị:
Mang rủi ro cao hơn bình thường
Yêu cầu chi phí cao hơn bình thường
Liên quan đến việc theo đuổi một phân khúc trong một thị trường lớn
(a) và (c)
Tất cả những điều trên
Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên thị trường không đồng nhất nên chọn:
Chiến lược Marketing khác biệt
Chiến lược Marketing không phân biệt
Chiến lược tiếp thị tập trung
Chiến lược phát triển sản phẩm
Ưu điểm của chiến lược marketing không phân biệt là gì?
Giúp tiết kiệm chi phí
Đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt
Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế
(a) và (c)
Tất cả những điều trên
Điều nào sau đây không là tiêu chuẩn đúng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một phân khúc thị trường?
Tốc độ tăng trưởng phù hợp
Càng to càng tốt
Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp
Mức độ cạnh tranh thấp
Nếu trong một thị trường có độ đồng nhất của các sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:
Tiếp thị không phân biệt đối xử
Tiếp thị khác biệt
Trọng tâm tiếp thị
Bất kỳ chiến lược sẽ làm
Vị trí của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của … về các thuộc tính quan trọng của nó.
Khách hàng
Nhà sản xuất
Doanh nhân
Nhà bán lẻ
Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua các sự khác biệt của các phân khúc thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường rộng lớn bằng một sản phẩm đồng nhất thì doanh nghiệp tiến hành Tiếp thị …
đa dạng hóa sản phẩm
Phổ biến
Mục tiêu
Thống nhất
Không có câu nào đúng
Quá trình trong đó người bán hàng phân biệt phân khúc thị trường, chọn một hoặc một số phân khúc làm thị trường mục tiêu và thiết kế hệ thống tiếp thị hỗn hợp cho thị trường mục tiêu được gọi là:
Tiếp thị đại chúng
Mục tiêu thị trường
Marketing đa dạng hóa sản phẩm
Marketing phân biệt theo người tiêu dùng
Câu nói trong thông báo tuyển sinh của Trường Đại học Thăng Long: "Hơn 15 năm kể từ khi thành lập, Trường Đại học Thăng Long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm ưu tiên hàng đầu" cho thấy hoạt động:
Quảng cáo đơn giản
Nhắc nhở học sinh và giáo viên cố gắng
Định vị hình ảnh của nhà trường trong xã hội
Không có tác dụng nào ở trên
Có thể xem xét một sản phẩm dưới cấp 3. Điều nào sau đây không phải là một trong ba cấp độ.
Sản phẩm thực tế
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm bổ trợ
Quyền lợi cơ bản
Đặt tên, thương hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm:
Cung cấp thông tin về sự khác biệt của từng loại sản phẩm.
Giảm chi phí quảng cáo khi tung sản phẩm mới ra thị trường
Đừng gắn danh tiếng của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể.
(a) và (c)
Sản phẩm mà khi mua khách hàng luôn so sánh về chất lượng, giá cả, kiểu dáng… được gọi là sản phẩm:
Mua theo yêu cầu đặc biệt
Mua có chọn lọc
Mua theo nhu cầu tự động
Sử dụng hàng ngày
Hàng hóa hàng trưng bày gói hàng nào sau đây theo các điều kiện kinh doanh hiện tại bắt buộc ngoại trừ:
Các cửa hàng tự phục vụ ngày càng trở nên phổ biến.
Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho hàng hóa, miễn là nó tiện dụng và sang trọng hơn.
Bao bì góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp, của thương hiệu
Gói Bap tạo khả năng và ý tưởng cải tiến sản phẩm
Các bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận ra nhưng không đọc được là:
Nhãn hiệu
Tên thương hiệu
Ký tên
Giấy phép
Ưu điểm của việc sử dụng chiến lược đặt tên thương hiệu cho từng loại sản phẩm là:
Danh tiếng doanh nghiệp không gắn liền với việc chấp nhận sản phẩm.
Chi phí giới thiệu sản phẩm thấp hơn
Giới thiệu sản phẩm mới dễ dàng hơn.
(A và B)
Bao bì tốt có thể là:
Bảo vệ sản phẩm
Khuyến mãi sản phẩm
Đánh giá và lựa chọn lại kênh phân phối
Đưa sản phẩm vào thị trường mới
Thay đổi nhẹ trong thông điệp quảng cáo
Việc một số hàng mỹ phẩm Hàn Quốc đưa sản phẩm đã hết vòng đời tại thị trường Hàn Quốc về thị trường Việt Nam, họ đã:
Giảm chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Cung cấp cho những sản phẩm đó một vòng đời mới
Giảm chi phí marketing cho sản phẩm mới
Tăng doanh số bán sản phẩm
Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm là:
Tăng trưởng, bão hòa, triển khai, suy giảm
Triển khai, bão hòa, tăng trưởng, suy giảm
Tăng trưởng, suy giảm, bão hòa, triển khai
Không có câu nào đúng
Trong vòng đời của một sản phẩm, giai đoạn mà sản phẩm được bán nhanh chóng trên thị trường và lợi nhuận tăng nhanh được gọi là:
Bão hòa
Triển khai
Sự phát triển
Trầm cảm
Công việc nào sau đây không nên thực hiện nếu sản phẩm đang trong giai đoạn phát triển?
Duy trì hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tiếp tục truyền thông mạnh mẽ về sản phẩm tới công chúng.
Đánh giá và lựa chọn lại kênh phân phối
Đưa sản phẩm vào thị trường mới
Thay đổi nhẹ trong thông điệp quảng cáo
Sản phẩm tham gia hoàn toàn vào thành phần sản phẩm của nhà sản xuất được gọi là:
Tài sản cố định
Đồ dùng dịch vụ
Nguyên vật liệu
Thiết bị phụ trợ
Chất lượng sản phẩm là một trong những công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của:
Nhà sản xuất
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Đại lý tiêu thụ
Đường cầu về một sản phẩm:
Phản ánh mối quan hệ giữa giá bán và lượng cầu.
Thường có độ dốc đi xuống.
Nó luôn chỉ ra rằng giá càng cao thì lượng cầu càng thấp.
(A và B)
Tất cả những điều trên
Các nghiên cứu về hàng hóa gạo cho thấy rằng khi gạo tăng giá thì lượng cầu gạo giảm nhẹ. Nhưng tổng doanh số doanh thu bán gạo vẫn tăng. Đường cầu gạo là đường cầu:
Đi lên
Co giãn thống nhất
Ít co giãn theo giá
Giá co giãn
Khi một doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh khốc liệt hoặc nhu cầu thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó, doanh nghiệp cần theo đuổi các mục tiêu:
Dẫn đầu thị phần
Dẫn đầu về chất lượng
Tối đa hóa lợi nhuận hiện tại
Đảm bảo sống sót
Bất kỳ mục tiêu nào ở trên đều phù hợp.
Câu nào trong số các câu này không nói về độc quyền thị trường thuần túy:
Đường cầu thị trường cũng chính là đường cầu ngành.
Giá do người mua quyết định.
Đó là một thị trường rất hấp dẫn nhưng khó thâm nhập.
Giá bán là một trong những công cụ để duy trì và bảo vệ vị trí độc quyền.
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và những điểm khác biệt này được khách hàng chấp nhận, doanh nghiệp cần:
Định giá theo chi phí sản xuất
Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh
Định giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh
Định giá theo mua
Bạn mua bộ sản phẩm Johnson gồm nhiều sản phẩm sẽ được mua với giá thấp hơn so với khi bạn mua lẻ từng sản phẩm. Đó là, bởi vì người bán đã đặt giá:
Đối với hàng phụ
Đối với các loại hàng hóa
Tất cả hợp lại thành một
Đối với các sản phẩm đi kèm bắt buộc
Định giá của Vietnam Airlines theo hạng Thương gia và hạng Phổ thông là:
Định giá phân biệt tầng lớp xã hội
Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng
Định giá dựa trên vị trí
Định giá phân biệt theo thời gian
Tất cả
Giá bán lẻ 1kg bột giặt X là 14.000đ/1kg, nhưng nếu khách hàng mua từ 6kg trở lên thì chỉ phải trả 12.000đ/1kg. Doanh nghiệp bán sản phẩm X đang thực hiện chính sách:
Giảm giá cho các nhà bán lẻ
Chiết khấu do thanh toán ngay bằng tiền mặt
Giảm giá khi mua số lượng lớn
Giảm giá theo mùa
Chiết khấu thương mại
Doanh nghiệp nên chủ động hạ giá trong những tình huống nào?
Năng lực sản xuất dư thừa
Lượng hàng bán ra không đủ đáp ứng nhu cầu
Lợi nhuận đang tăng trưởng ở mức cao
Thị phần ngày càng tăng
Khi gặp tình trạng lạm phát chi phí
Một doanh nghiệp muốn cải thiện khả năng cạnh tranh của mình ở các khu vực thị trường cách xa nơi sản xuất, phương pháp xác định giá nào sau đây không hiệu quả nhất?
FOB
Giá thống nhất
Tất cả trong giá
Giá tại thời điểm giao hàng
Công ty xe buýt Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên khi đi lại xe buýt. Đó là việc áp dụng chiến lược:
Tất cả trong giá
Giá cho hai phần
Phân biệt giá
Giá theo hình ảnh
Giảm giá
Định giá mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận tương ứng với loại chiến lược định giá:
Sự thâm nhập thị trường
Trung hòa
Bỏ qua phần ngon
Phương pháp định giá theo chi phí có hạn chế lớn nhất:
Doanh nghiệp có thể bị lỗ
Không biết có bán hết số lượng sản phẩm dự kiến ban đầu hay không
Không tính đến giá của đối thủ cạnh tranh
Tất cả
Doanh nghiệp phải chủ động tăng giá trong trường hợp nào sau đây?
Năng lực sản xuất dư thừa
Nhu cầu quá mức
Thị phần đang có xu hướng giảm
Nền kinh tế đang suy thoái
Không có trường hợp nào
Ở kênh Marketing trực tiếp:
Nhà bán buôn và nhà bán lẻ đan xen giữa người sản xuất trực tiếp và người tiêu dùng
Phải có người bán buôn
Nhà sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng
Tất cả đều không chính xác
Công ty Sữa Mộc Châu đưa sản phẩm của mình đến các cửa hàng tiêu thụ, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng. Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh marketing:
Trực tiếp
Một cấp độ
Hai cấp độ
Ba cấp độ
Không có cái nào ở trên
Định nghĩa nào sau đây là đúng về một ngôi nhà bán buôn trong kênh phân phối?
Đóng vai trò trung gian thực hiện chức năng phân phối hàng công nghiệp trên thị trường
Là bên trung gian có thẩm quyền hợp pháp hành động thay mặt cho nhà sản xuất
Một trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác
Là trung gian bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng
Công ty bia Việt Nam Hà bán các sản phẩm bia của bạn thông qua các cửa hàng bán lẻ trên khắp miền Bắc và mục tiêu của công ty là có càng nhiều điểm bán lẻ càng tốt. Phương pháp phân phối này được gọi là:
Phân phối chọn lọc
Phân bố rộng
Phân phối độc quyền cho các cửa hàng bán lẻ
Phân phối kênh hai cấp
Xung đột kênh:
Bao gồm xung đột dọc và ngang
Có thể làm giảm hiệu quả của kênh
Có thể tăng hiệu quả kênh
A và B
Tất cả
Nhà sản xuất sử dụng trung gian phân phối vì các lý do sau, ngoại trừ:
Các nhà sản xuất thường không có nguồn tài chính để vừa sản xuất vừa có chức năng phân phối
Các nhà sản xuất thấy rõ hiệu quả của chuyên môn hóa
Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm
Không có câu nào đúng
Kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu:
Có một số lượng lớn các trung gian Marketing
Có một số lượng lớn các trung gian ở mỗi cấp độ kênh
Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh
Đúng rồi
Kênh phân phối:
Là tập hợp các tổ chức, cá nhân tham gia lưu chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng của họ
Phải có ít nhất một trình độ trung cấp
Doanh nghiệp logistics phải vào cuộc
Đúng rồi
Câu nào dưới đây thể hiện sự khác biệt nhất giữa kênh truyền thống tiếp thị và VMS?
Kênh phân phối truyền thống là kênh phân phối được tổ chức theo kiểu cũ, còn VMS được tổ chức theo kiểu mới
Kênh phân phối truyền thống chỉ có nhà sản xuất và người tiêu dùng, trong khi VMS được tổ chức theo phương thức mới
Các thành viên trong kênh phân phối truyền thống hoạt động vì lợi ích của chính họ, còn trong kênh VMS, các thành viên hoạt động như một khối thống nhất vì mục tiêu chung
Phát biểu nào sau đây về ngành bán lẻ là không đúng?
Bán lẻ là việc bán hàng hóa cho người tiêu dùng cuối cùng
Bán lẻ là một ngành công nghiệp lớn
Nhà sản xuất và nhà bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ
Bán lẻ có thể được thực hiện thông qua nhân viên bán hàng, thư bán hàng, điện thoại và bán hàng tại nhà
Bán cho cá nhân và doanh nghiệp để bán lại hoặc sử dụng cho mục đích kinh doanh được gọi là:
Bán lẻ
Bán sỉ
Mạo hiểm
Sản xuất
Quyết định nào sau đây không phải là một trong những quyết định cơ bản về sản phẩm của nhà bán lẻ?
Về loại hàng hóa
Về cơ cấu dịch vụ
Về bầu không khí (cách trưng bày hàng hóa)
Về thị trường mục tiêu
Việc nhà sản xuất hỗ trợ nhà bán lẻ trưng bày hàng hóa và tư vấn khách hàng đang thực hiện chức năng nào sau đây?
Xây dựng các mối quan hệ
Chia sẻ rủi ro
Nhà tài trợ
Xúc tiến bán hàng
Bán hàng tại nhà người tiêu dùng
Là bán lẻ
Là tiếp thị trực tiếp
Là mua bán không qua trung gian
Tất cả đều sai
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển đổi thành các hình thức biểu tượng được gọi là:
Mã hóa
Giải mã
Liên hệ lại
Tiếng ồn
Phương tiện truyền thông
Truyền thông marketing khó thành công nhất khi:
Mã hóa thông tin nhưng không giải mã nó
Tin nhắn người phát và tin nhắn người nhận không nói chuyện trực tiếp với nhau
Có nhiều tiếng ồn trong đường truyền
Người gửi và người nhận tin nhắn không có khuôn mặt giống nhau bằng nhận thức
Theo mô hình AKLPCP các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của khách hàng lần lượt là:
Nhận biết, hiểu, thích, thích, ý định mua, hành động mua
Sự công nhận, thiện cảm, ưa thích, hành động mua
Nhận biết, ý định mua, sở thích, hành động mua
Không có câu nào đúng
Việc giới thiệu các tính năng cao cấp của một sản phẩm thông qua gói sản phẩm đó được coi là:
Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân
Bán qua đóng gói
Quảng cáo
Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:
Chiến lược tập trung nỗ lực vào bán hàng
Khuyến mãi
Truyền đạt thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm đến khách hàng
Xúc tiến bán hàng
Thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng sản phẩm. Đó chính là điểm hấp dẫn về:
Cảm giác
Lợi ích kinh tế
Xúc động
Đạo đức
Trong giai đoạn giới thiệu vòng đời của một sản phẩm tiêu dùng:
Bán hàng cá nhân tập trung hơn quảng cáo
Quảng cáo và tuyên truyền là phương tiện thích hợp để tạo ra nhận thức của khách hàng tiềm năng
Không có khuyến mãi
Không tuyên truyền
Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:
Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng
Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng
Phản hồi tức thì
Bạn muốn giảm chi phí tiếp thị
Các hình thức khuyến mại có thể là:
Khuyến mãi với người tiêu dùng
Khuyến mãi với các trung tâm mua sắm
Xúc tiến với các trung gian trong kênh
(a) và (c)
Tất cả
Một giao tiếp giữa doanh nghiệp với các nhà lập pháp để ủng hộ hoặc phản đối một sắc lệnh được gọi là:
Tư vấn
Vận động hành lang
Truyền thông doanh nghiệp
Tuyên truyền sản phẩm
Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú và đa dạng với khách hàng?
Quảng cáo
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán hàng
Quan hệ công chúng
Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của nhân viên bán hàng trực tiếp?
Tìm kiếm khách hàng mới
Thiết kế sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Truyền đạt thông tin sản phẩm tới khách hàng
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường
Tiếp thị trực tiếp
Đó là gặp gỡ khách hàng và bán hàng trực tiếp
Thương hiệu là sự kết hợp của 3 yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân
Giúp khách hàng lựa chọn và đặt hàng thuận tiện, tiết kiệm thời gian
(a) và (c)
Tất cả
Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?
Quảng cáo
Tuyên truyền
Bán hàng cá nhân
Xúc tiến bán hàng
15. Khi áp dụng chiến lược này, công cụ nào sau đây có tác dụng lớn nhất?
a. Quảng cáo
b. tuyên truyền
c. Ưu đãi trung gian
d. Không có công cụ nà
