WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 65
Worksheet time: 33mins
Thủ tục ra quyết định không thể được chỉ định trước đối với một số tình huống quyết định phức tạp
Phân tích what-if
Cấu trúc quyết định
Phân tích độ nhạy
Mô hình hóa phân tích
Phân tích ảnh hưởng của việc thay đổi các biến, các mối quan hệ và thao tác trên một mô hình toán học
Mô hình hóa phân tích
Phân tích độ nhạy
Phân tích what-if
Cấu trúc quyết định
Hoạt động thay đổi doanh thu và thuế suất để thấy ảnh hưởng đến lợi nhuận ròng sau thuế
Phân tích độ nhạy
Mô hình hóa phân tích
Cấu trúc quyết định
Phân tích what-if
Hệ thống nào sau đây được xem là nguồn dữ liệu chính cho các HTTT khác trong doanh nghiệp
TPS
MIS
DSS
ESS
Hệ thống ngay lập tức nắm bắt và xử lý dữ liệu giao dịch và cập nhật vào cơ sở dữ liệu của công ty
Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)
Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm (GDSS)
DSS hỗ trợ các nhà quản lý cải thiện các quyết định nào sau đây
Các quyết định bán cấu trúc liên quan đến các tình huống cụ thể hoặc kiểm tra các giả định
Các quyết định có cấu trúc liên quan đến các giao dịch kinh doanh trong doanh nghiệp
Các quyết định không có cấu trúc và các quyết định bán cấu trúc
Các quyết định không có cấu trúc để giải quyết những vấn đề chiến lược của doanh nghiệp
Một loại hệ thống hỗ trợ hoạt động hướng đến việc ghi và xử lý dữ liệu được thu thập do kết quả của các giao dịch kinh doanh
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm (GDSS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)
Hệ thống tạo báo cáo được xác định trước để quản lý
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
Hệ thống hỗ trợ quyết định
Một hệ thống hỗ trợ quyết định cung cấp hỗ trợ cho việc ra quyết định của các nhóm người
Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm (GDSS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Sử dụng HTTT nào sau đây có thể giúp các nhà quản lý cấp cao lập kế hoạch chiến lược cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao lợi nhuận trong tương lai
MIS
TPS
ESS
DSS
MIS được thiết kế để phục vụ cho đối tượng nào trong doanh nghiệp
Các nhà quản lý cấp cao
Các nhà quản lý cấp trung gian
Các nhà quản lý cấp trung gian và quản lý hoạt động
Nhân viên trực tiếp xử lý các giao dịch phát sinh trong doanh nghiệp
Hệ thống cung cấp khả năng mô hình hóa tương tác phù hợp với nhu cầu thông tin cụ thể của người quản lý
Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm (GDSS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Một HTTT hỗ trợ lập kế hoạch và đánh giá nhu cầu quản lý điều hành là
ESS
DSS
TPS
ERP
Hoạt động thay đổi doanh thu theo nhiều mức tăng nhỏ để thấy doanh thu có hiệu lực trên lợi nhuận ròng sau thuế
Phân tích độ nhạy
Hỗ trợ ra quyết định kinh doanh
Mô hình hóa phân tích
Cấu trúc quyết định
Sử dụng các hệ thống hỗ trợ quyết định dựa trên Web để hỗ trợ các nhà quản lý bán hàng
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS)
Hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm (GDSS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hướng tới các cổng Web và hệ thống hợp tác liên quan đến các đối tác kinh doanh cũng như khách hàng để phối hợp bán hàng và dịch vụ trên tất cả các kênh tiếp thị
Những xu hướng của CRM
Những xu hướng của SCM
Những xu hướng của DSS
Những xu hướng của ERP
Hệ thống thông tin nào sau đây cho phép các nhà quản lý đưa ra các quyết định tốt hơn về tổ chức chuỗi cung ứng và lập kế hoạch tìm nhà cung ứng, sản xuất và phân phối
ERP
TPS
SCM
CRM
Có được, tăng cường và duy trì mối quan hệ có lợi với khách hàng
Hiệu quả kinh doanh đạt được của DSS
Hiệu quả kinh doanh đạt được của CRM
Hiệu quả kinh doanh đạt được của SCM
Hiệu quả kinh doanh đạt được của ERP
Chức năng nào sau đây là của Hệ thống doanh nghiệp
Hỗ trợ hiệu quả các quy trình kinh doanh điện tử
Tăng tốc độ truyền thông
Hỗ trợ các quy trình kinh doanh và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận
Cho phép doanh nghiệp hợp tác với nhà cung ứng và khách hàng
Thất bại trong việc xử lý đơn hàng và hệ thống kế toán hàng tồn kho được tổ chức lại để phù hợp với một hệ thống đa chức năng mới
Những thách thức của ERP
Những thách thức của DSS
Những thách thức của CRM
Những thách thức của SCM
Thiếu kiến thức, công cụ và hướng dẫn lập kế hoạch nhu cầu đầy đủ có thể gây ra sản xuất thừa và vấn đề tồn kho dư thừa
Những thách thức của CRM
Những thách thức của SCM
Những thách thức của DSS
Những thách thức của ERP
Hướng tới phần mềm hỗ trợ Web linh hoạt hơn, thân thiện hơn với người dùng, được tích hợp vào các bộ phận mềm kinh doanh điện tử
Những xu hướng của ERP
Những xu hướng của SCM
Những xu hướng của CRM
Những xu hướng của DSS
Chức năng Dịch vụ khách hàng trong Hệ thống CRM hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện những công việc gì
Tăng hiệu quả của các trung tâm cuộc gọi
Tập trung nỗ lực bán hàng trên khách hàng có lợi nhuận
Quản lý khu vực bán hàng
Thực hiện và theo dõi kế hoạch marketing
Hệ thống nào sau đây giúp thu thập dữ liệu từ các quy trình kinh doanh quan trọng khác nhau trong doanh nghiệp và lưu trữ dữ liệu trong một kho dữ liệu chung, toàn diện, có thể sử dụng được bởi các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp
ERP
MIS
DSS
CRM
Cải tiến về chất lượng, hiệu quả, chi phí và quản lý các quy trình kinh doanh nội bộ
Hiệu quả kinh doanh đạt được của CRM
Hiệu quả kinh doanh đạt được của SCM
Hiệu quả kinh doanh đạt được của ERP
Hiệu quả kinh doanh đạt được của DSS
Một hệ thống doanh nghiệp đa chức năng giúp doanh nghiệp phát triển và quản lý các quy trình kinh doanh hướng tới khách hàng của mình
SCM
CRM
ERP
DSS
Kháng cự từ các chuyên gia bán hàng và dịch vụ khách hàng, những người không tham gia đầy đủ vào sự phát triển của hệ thống.
Những thách thức của SCM
Những thách thức của CRM
Những thách thức của ERP
Những thách thức của DSS
Một hệ thống doanh nghiệp đa chức năng giúp doanh nghiệp tích hợp và tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh nội bộ và HTTT.
DSS
CRM
ERP
SCM
Bao gồm quản lý liên lạc và tài khoản; bán hàng, tiếp thị và thực hiện; và dịch vụ khách hàng và hệ thống hỗ trợ.
Các thành phần chức năng trong SCM
Các thành phần chức năng trong DSS
Các thành phần chức năng trong CRM
Các thành phần chức năng trong ERP
Hướng tới việc sử dụng các công nghệ Internet để tích hợp và tăng cường hợp tác với mạng lưới các đối tác kinh doanh của công ty.
Những xu hướng của CRM
Những xu hướng của SCM
Những xu hướng của DSS
Những xu hướng của ERP
Phát triển mạng lưới đối tác kinh doanh nhanh, hiệu quả và chi phí thấp để đưa sản phẩm từ ý tưởng đến thị trường.
Hiệu quả kinh doanh đạt được của DSS
Hiệu quả kinh doanh đạt được của CRM
Hiệu quả kinh doanh đạt được của ERP
Hiệu quả kinh doanh đạt được của SCM
Hệ thống nào được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý hoạt động bán hàng, cải thiện dịch vụ khách hàng và marketing?
ERP
DSS
CRM
ESS
Hệ thống liên doanh đa chức năng giúp doanh nghiệp quản lý mạng lưới các mối quan hệ và quy trình với các đối tác kinh doanh.
CRM
SCM
ERP
DSS
Bao gồm quản lý đơn hàng, lập kế hoạch sản xuất, kế toán, tài chính và hệ thống nguồn nhân lực.
Các thành phần chức năng trong ERP
Các thành phần chức năng trong CRM
Các thành phần chức năng trong DSS
Các thành phần chức năng trong SCM
Bao gồm dự báo nhu cầu, quản lý hàng tồn kho, quản lý hậu cần và hệ thống quản lý kho.
Các thành phần chức năng trong ERP
Các thành phần chức năng trong DSS
Các thành phần chức năng trong ERP
Các thành phần chức năng trong SCM
Với việc mua PayPal, một hệ thống thanh toán điện tử, vào năm 2003, ebay.com đã hỗ trợ cho khách hàng thanh toán, dễ dàng hơn cho người bán và mở rộng ứng dụng đó cho thị trường đấu giá là ví dụ cho việc sử dụng Hệ thống thông tin để đạt được chiến lược cạnh tranh nào.
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Sự khác biệt sản phẩm
Tập trung vào tạo thị trường ngách
Dẫn đầu chi phí thấp
Tại sao giá cả có thể biến đổi là đặc trưng của hàng hóa kỹ thuật số.
Trên Internet, người bán có thể thay đổi giá thường xuyên như mong muốn vì chi phí thực đơn thấp
Nhu cầu của khách hàng trên Internet luôn thay đổi
Chi phí giao hàng trên Internet rất thấp
Có nhiều người bán cùng một mặt hàng trên Internet
Các yếu tố kháng cự từ doanh nghiệp khi thực hiện các đổi mới HTTT.
Nhiệm vụ, cơ cấu, công nghệ và con người
Mô hình, tổ chức, con người và trang thiết bị
Cơ cấu, tổ chức, công nghệ và con người
Mô hình, cơ cấu, công nghệ và nhân viên
Hệ thống theo dõi gói hàng của UPS là ví dụ cho chiến lược cạnh tranh nào sau đây được kích hoạt bởi Hệ thống thông tin?
Dẫn đầu chi phí; Tập trung thị trường ngách
Dẫn đầu chi phí; Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Tạo sự khác biệt sản phẩm; Dẫn đầu chi phí
Tập trung thị trường ngách; Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Những tác động của HTTT đến lợi ích kinh tế của doanh nghiệp là gì.
Giảm chi phí giao dịch; giảm nhà quản lý trung gian và công nhân thay thế
Giảm số lượng và chi phí quản lý trung gian; giảm các hình thức vốn liên quan đến nhà xưởng và máy móc; giảm chi phí giao dịch; giảm chi phí quản lý nội bộ
Giảm chi phí giao dịch; giảm chi phí thông tin
Giảm các hình thức vốn liên quan đến nhà xưởng và máy móc
In một bức thư đã được soạn trên máy tính.
Hoạt động xử lý của HTTT
Hoạt động input của HTTT
Hoạt động phản hồi của HTTT
Hoạt động output của HTTT
Dữ liệu đã được đặt vào ngữ cảnh có ý nghĩa cho người dùng cuối.
Sản phẩm thông tin
Thông tin
Hệ thống
Hệ thống thông tin
Loại hoạt động chuyển đổi dữ liệu thành thông tin.
Hoạt động của HTTT
Hoạt động output của HTTT
Hoạt động input của HTTT
Hoạt động xử lý của HTTT
Các đối tượng, sự kiện hoặc quan sát được thu thập.
Thông tin
Hệ thống
Dữ liệu
Sản phẩm thông tin
Xác định thành phần của hệ thống được sử dụng để kiểm soát hệ thống thông tin.
Xử lý
Phản hồi
Đầu ra
Đầu vào
Các mục tiêu kinh doanh quan trọng của HTTT là: tạo ra sản phẩm, dịch vụ và các mô hình kinh doanh mới thân mật với khách hàng và nhà cung ứng; tồn tại trong môi trường mới; nâng cao lợi thế cạnh tranh; và
cải thiện thực tiễn kinh doanh
cải thiện việc ra quyết định
cải thiện tính linh hoạt
cải thiện hiệu quả
Loại dữ liệu phản ánh về hiệu năng của hệ thống.
Hoạt động phản hồi của HTTT
Hoạt động xử lý của HTTT
Hoạt động input của HTTT
Hoạt động output của HTTT
Sự chuyển dịch của các ngân hàng sang sử dụng hệ thống ATM sau khi Citibank sử dụng những hệ thống ATM đầu tiên, điều này minh họa cho việc sử dụng HTTT để đạt mục tiêu kinh doanh nào?
tồn tại
tạo mối quan hệ thân mật với khách hàng
lợi thế cạnh tranh
cải thiện hiệu suất
Hệ thống thông tin bao gồm các thành phần nào sau đây?
Tổ chức; quản lý; công nghệ thông tin
Đầu vào; tổ chức; quản lý
Đầu ra; quản lý; công nghệ thông tin
Đầu vào; đầu ra; công nghệ thông tin
“Tổng lượng vé bán máy bay trực tuyến bán ra mỗi năm” là ví dụ về yếu tố nào trong HTTT?
Đầu vào
Thông tin có ý nghĩa
Xử lý
Dữ liệu thô
Sử dụng bàn phím máy tính để nhập dữ liệu
Hoạt động xử lý (processing) của HTTT
Hoạt động phản hồi (feedback) của HTTT
Hoạt động output của HTTT
Hoạt động input của HTTT
Các ví dụ như tin nhắn, báo cáo, biểu mẫu và hình ảnh đồ họa, có thể được cung cấp bởi màn hình video, phản hồi âm thanh, sản phẩm giấy và đa phương tiện.
Hệ thống thông tin
Sản phẩm thông tin
Hệ thống
Hoạt động của HTTT
Tính toán các khoản vay
Hoạt động output của HTTT
Hoạt động phản hồi (feedback) của HTTT
Hoạt động xử lý (processing) của HTTT
Hoạt động input của HTTT
Một hệ thống sử dụng con người, phần cứng, phần mềm và tài nguyên mạng để thu thập, chuyển đổi và phổ biến thông tin trong một tổ chức
Hoạt động xử lý (processing) của HTTT
Hoạt động của HTTT
Hệ thống thông tin
Hoạt động input của HTTT
Một nhóm các thành phần có liên quan đến một ranh giới được xác định rõ ràng, làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung
Hệ thống
Hệ thống thông tin
Hoạt động của HTTT
Hoạt động input của HTTT
Các trang web và cổng thông tin được sở hữu bởi các công ty cá nhân, tập đoàn hoặc trung gian mà kết nối giữa người mua và người bán để thực hiện các giao dịch TMĐT
Thương mại điện tử
Quy trình TMĐT
Thông báo sự kiện
Thị trường TMĐT
Gửi cho bạn một e-mail khi đơn đặt hàng TMĐT của bạn đã được chuyển đi
HT thanh toán điện tử trong quy trình TMĐT
Thông báo sự kiện trong quy trình TMĐT
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Quá trình trực tuyến cho việc phát triển, tiếp thị, bán, giao hàng, phục vụ và thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ
Quản lý công việc
Thương mại điện tử
Quy trình TMĐT
Thông báo sự kiện
Các ứng dụng TMĐT phải thực hiện một loại của các quy trình chính đến nhau, chẳng hạn như tìm kiếm và quản lý danh mục, để có hiệu quả
Thông báo sự kiện trong quy trình TMĐT
Quản lý công việc trong quy trình TMĐT
Quy trình TMĐT
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Sử dụng một trang web TMĐT để đấu giá giữa những người tiêu dùng là một ví dụ của mô hình này
Mô hình B2B của TMĐT
Mô hình C2C của TMĐT
Mô hình C2B của TMĐT
Mô hình B2C của TMĐT
Các cách cung cấp thanh toán hiệu quả, thuận tiện và an toàn trong TMĐT
Mô hình B2C của TMĐT
Thị trường TMĐT
HT thanh toán điện tử trong quy trình TMĐT
Thương mại điện tử
Đảm bảo rằng các giao dịch, quyết định và hoạt động TMĐT phù hợp được thực hiện để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn
HT thanh toán điện tử trong quy trình TMĐT
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Thông báo sự kiện trong quy trình TMĐT
Quản lý công việc trong quy trình TMĐT
Sử dụng một cổng thông tin TMĐT cho các cuộc đấu giá của các khách hàng doanh nghiệp và nhà cung cấp của họ là một ví dụ của mô hình này
Mô hình B2C của TMĐT
Mô hình C2C của TMĐT
Mô hình B2B của TMĐT
Mô hình C2B của TMĐT
Bán hàng cho người tiêu dùng tại các cửa hàng Web bán lẻ là một ví dụ của mô hình này
Mô hình C2C của TMĐT
Mô hình C2B của TMĐT
Mô hình B2B của TMĐT
Mô hình B2C của TMĐT
Một quy trình nhằm cải thiện khối lượng và chất lượng lưu lượng truy cập đến một trang web
Thương mại điện tử
HT thanh toán điện tử trong quy trình TMĐT
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Thị trường TM
