NEW
Font size
WorksheetsΕΟΠΠΕΠ_ΕΙΔΙΚΕΣ_7
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Ποια είναι η πρώτη υποχρεωτική ενέργεια όταν διαπιστώνεται υπερκράτηση πριν την επιβίβαση;
Αναζήτηση εθελοντών με προσφερόμενα οφέλη
Άμεση επιλογή επιβατών για μη επιβίβαση
Έκδοση νέων καρτών επιβίβασης για όλους
Καταβολή αποζημίωσης σε όλους τους επιβάτες
Ποιο κίνητρο είναι ρεαλιστικό για επιβάτες που εθελοντικά παραιτούνται από τη θέση τους;
Δωρεάν αναβάθμιση μόνιμα σε business
Ταξιδιωτικό κουπόνι για μελλοντική χρήση
Κατοχύρωση προτεραιότητας εφ’ όρου ζωής
Επιστροφή όλου του ναύλου συν πρόστιμο
Σε περίπτωση ανεπαρκών εθελοντών, ποια αρχή πρέπει να διέπει την επιλογή επιβατών για μη εθελοντική άρνηση επιβίβασης;
Τυχαία επιλογή χωρίς κανόνες
Επιλογή βάσει τιμής εισιτηρίου
Αποφυγή διακριτικής μεταχείρισης με προστασία ευάλωτων
Προτεραιότητα στους τελευταίους που έφτασαν
Ποια ομάδα επιβατών συνήθως προστατεύεται κατά την επιλογή για μη εθελοντική άρνηση επιβίβασης;
Επιβάτες με αποσκευές χειρός μόνο
Επιβάτες με online check-in
Επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα (PRM)
Συχνοί ταξιδιώτες με status
Ποια είναι κατάλληλη εναλλακτική λύση που μπορεί να προσφερθεί σε εθελοντές;
Άμεση επιστροφή χρημάτων και ακύρωση
Δωρεάν πρόσβαση σε lounge για ένα έτος
Αλλαγή ημερομηνίας ταξιδιού χωρίς κόστος
Μείωση τελών αεροδρομίου μόνο
Ποια είναι η κύρια επιδίωξη της διαδικασίας άρνησης επιβίβασης σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο;
Ελαχιστοποίηση καθυστερήσεων για το πλήρωμα
Τυποποίηση επικοινωνίας μεταξύ αεροσκαφών
Ελαχιστοποίηση αναστάτωσης επιβατών και διασφάλιση δικαιωμάτων
Μεγιστοποίηση εσόδων από υπερκράτηση
Ποια επιλογή ταιριάζει καλύτερα σε επιβάτη που θέλει να φτάσει στον τελικό προορισμό το συντομότερο, υπό συγκρίσιμες συνθήκες μεταφοράς;
Επιστροφή αντιτίμου και επιστροφή στον τόπο αναχώρησης
Ακύρωση κράτησης χωρίς περαιτέρω ενέργειες
Επαναδρομολόγηση προς τον τελικό προορισμό άμεσα
Επανακράτηση για μεταγενέστερη πτήση στον ίδιο προορισμό
Κατά την αναμονή στο αεροδρόμιο έως την εναλλακτική πτήση, ποια παροχή φροντίδας είναι υποχρεωτική όταν απαιτείται διανυκτέρευση;
Επιστροφή μέρους του αντιτίμου του εισιτηρίου
Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις ή μηνύματα
Κουπόνια για γεύματα και αναψυκτικά μόνο
Διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς αεροδρόμιο
Ποιος τρόπος καταβολής χρηματικής αποζημίωσης απαιτεί γραπτή συναίνεση του επιβάτη;
Επιταγή με στοιχεία δικαιούχου
Ταξιδιωτικό κουπόνι ως αντικατάσταση πληρωμής
Τραπεζικό έμβασμα με αναγνωριστικό
Μετρητά χωρίς επιπλέον έγγραφα
Ένας επιβάτης δέχεται μη εθελοντική άρνηση επιβίβασης σε πτήση εντός ΕΕ. Τι πρέπει να διασφαλίσει ο πράκτορας αμέσως στο αεροδρόμιο;
Άμεση ενημέρωση για ειδικά γεύματα
Σταθερή χρηματική αποζημίωση ανάλογα με απόσταση
Αναβάθμιση θέσης ως μορφή αποζημίωσης
Έκδοση νέου διαβατηρίου για τον επιβάτη
Ποιο στοιχείο πρέπει να καταγραφεί λεπτομερώς στο σύστημα για ορθή διαχείριση και πιθανή μεταγενέστερη αξίωση;
Τον τύπο άρνησης και τις παροχές που δόθηκαν
Τον αριθμό πύλης αναχώρησης και καθίσματος
Τη διάρκεια επιθεώρησης ασφαλείας
Τις αγορές του επιβάτη εντός αεροδρομίου
Σε ποια περίπτωση δεν οφείλεται αποζημίωση στο πλαίσιο άρνησης επιβίβασης;
Υπερκράτηση θέσεων από την εταιρεία
Λόγοι υγείας επιβάτη ή δημόσιας υγείας
Καθυστέρηση που προκύπτει από καιρικά φαινόμενα
Αλλαγή αεροσκάφους για τεχνικούς λόγους
Ποια είναι η πιο σωστή ενέργεια όταν ένας επιβάτης ζητά ειδικό γεύμα λιγότερο από 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση;
Ενημέρωση ότι το αίτημα είναι πιθανόν ανέφικτο
Άμεση αποδοχή και δέσμευση παράδοσης γεύματος
Παράκαμψη του συστήματος και χειροκίνητη καταχώριση
Επικοινωνία μόνο με το catering χωρίς συστημική καταχώριση
Κατά το check-in, ποια είναι η κατάλληλη διαδικασία για επιβεβαίωση ειδικού γεύματος που έχει αιτηθεί με κωδικό IATA SSR;
Έλεγχος της κράτησης PNR για καταχώριση SSR
Επικοινωνία με τον κυβερνήτη για διαθεσιμότητα
Έλεγχος χειραποσκευών για ετικέτα γεύματος
Αναμονή επιβεβαίωσης από το πλήρωμα θαλάμου
Στην πύλη, ένας επιβάτης φτάνει κοντά στο cut-off του check-in. Ποιο είναι το πρώτο βήμα στη διαδικασία LMC;
Άμεση αξιολόγηση αν προλαβαίνει έλεγχο και πύλη
Ενημέρωση μόνο του catering για πιθανή καθυστέρηση
Εκτύπωση κάρτας επιβίβασης χωρίς έλεγχο χρόνου
Εισαγωγή κωδικού καθυστέρησης πριν την αξιολόγηση
Γιατί η κωδικοποίηση LMC και η καταγραφή καθυστέρησης (π.χ. PD 11) είναι κρίσιμη στη διαχείριση επιβατών τελευταίας στιγμής;
Αντικαθιστά τον έλεγχο ασφαλείας και διαβατηρίων
Διευκολύνει την έκδοση αποζημίωσης προς τον επιβάτη
Εξασφαλίζει παροχή ειδικού γεύματος χωρίς προθεσμία
Τεκμηριώνει επιπτώσεις στην αναχώρηση και ενημερώνει ομάδα
Ποια περίπτωση απαιτεί Gate Check μιας χειραποσκευής;
Έλλειψη χώρου στα overhead bins
Ακύρωση πτήσης από την εταιρεία
Καθυστέρηση επιβάτη στον έλεγχο ασφαλείας
Λανθασμένη εκτύπωση κάρτας επιβίβασης
Σε Standard Gate Check, τι πρέπει να επικοινωνήσει ο πράκτορας στον επιβάτη;
Θα παραλάβει τη χειραποσκευή στην πόρτα αεροσκάφους
Θα παραλάβει τη χειραποσκευή από μάντα παραλαβής
Να επιστρέψει στο check-in για νέα ετικέτα
Ότι η χειραποσκευή μένει στην καμπίνα
Πότε χρησιμοποιείται η ετικέτα Delivery at Aircraft (DAA);
Σε υπερατλαντικές πτήσεις μόνο
Σε μικρότερα περιφερειακά αεροσκάφη
Όταν ο επιβάτης έχει status elite
Όταν οι θέσεις business είναι άδειες
Ποιες ενέργειες στην πύλη συνδέονται με Gate Check-in για καθυστερημένους ή transfer επιβάτες;
Μόνο ενημέρωση για no-show πολιτική
Αποθήκευση χειραποσκευών σε υπόγειο χώρο
Επαλήθευση εγγράφων και έκδοση/επανέκδοση κάρτας
Αλλαγή πτήσης χωρίς έλεγχο ταυτότητας
