NEW
Font size
WorksheetsΕΟΠΠΕΠ_ΕΙΔΙΚΕΣ_50
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Ποια είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση για αποφυγή κλιμάκωσης περιστατικών πριν την αναχώρηση;
Έγκαιρη αναγνώριση σημάτων και λήψη μέτρων
Αυστηρή τιμωρία μετά την επιβίβαση
Παράβλεψη ήπιων ενδείξεων μέχρι πτήση
Μεταφορά ευθύνης μόνο στο πλήρωμα
Ποια ενέργεια είναι καταλληλότερη στο Level 3 – Severe/Violent;
Επίσημη προειδοποίηση χωρίς περαιτέρω δράση
Μόνο παρακολούθηση της κατάστασης
Λεκτική παρέμβαση και απλή προειδοποίηση
Άμεση ενημέρωση captain και πιθανός περιορισμός
Ποιο παράδειγμα ταιριάζει στο Level 3 – Severe/Violent;
Παράπονα χωρίς βία ή υβριστικές λέξεις
Επιθετική ομιλία χωρίς χειρονομίες
Άρνηση χρήσης ζώνης ασφαλείας
Σωματική βία ή απειλές για όπλα/βόμβες
Ποιος είναι ο κύριος στόχος σε κάθε βήμα της "Κλίμακας Κλιμάκωσης";
Η καταγραφή λεπτομερών περιστατικών
Η άμεση αποβολή του επιβάτη
Η αποκλιμάκωση της έντασης και επαναφορά της τάξης
Η ενημέρωση όλων των επιβατών
Ποια είναι η πρώτη ενέργεια στη "Ήπια Παρέμβαση";
Σαφής και άμεση οδηγία
Παρατήρηση και εντοπισμός
Ήρεμη και διακριτική προσέγγιση
Ενεργοποίηση διαδικασιών έκτακτης ανάγκης
Τι ενδέχεται να ενεργοποιηθεί σε καταστάσεις "Life-Threatening";
Ευγενική αίτηση συμμόρφωσης
Κανονικός διάλογος με χιούμορ
Διαδικασίες έκτακτης ανάγκης από captain
Διακριτική προσέγγιση από επιβάτες
Τι τονίζεται στη φράση για την άρνηση ζώνης ασφαλείας;
Υπόσχεση δωρεάν ποτό για συμμόρφωση
Επίκληση στους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας
Απειλή αποβίβασης στην επόμενη στάση
Εστίαση στην προσωπική ασφάλεια του επιβάτη
Σε «Επίσημη Προφορική Προειδοποίηση», τι χαρακτηρίζει τον τόνο;
Απρόσωπος και τυπικός
Επιθετικός και αυστηρός
Θερμός και καθησυχαστικός
Σταθερός και σοβαρός λόγος
Στην επίσημη προφορική προειδοποίηση προς επιβάτη, ποια είναι η βασική αιτιολόγηση;
Διατήρηση καλής εικόνας πληρώματος
Τήρηση εταιρικής πολιτικής φιλοξενίας
Αποφυγή παραπόνων των υπόλοιπων
Ασφάλεια και προστασία της πτήσης
Ποια φράση είναι ενδεικτική για ενημέρωση επιβάτη όταν απαιτείται περιορισμός;
«Σας παρακαλούμε να κλείσετε το παράθυρο σας.»
«Θα σας παραχωρήσουμε αναβαθμισμένη θέση τώρα.»
«Η πτήση μας θα καθυστερήσει λίγο λόγω καιρού.»
«Για τη δική σας ασφάλεια θα παραμείνετε καθήμενος.»
Σε απειλή κατά της ζωής, ποια δήλωση κινδύνου χρησιμοποιείται;
HELP-MAX από τον αρχιθαλαμίσκο προς πύργο
ALERT-ALPHA μόνο εντός θαλάμου διακυβέρνησης
SOS σε ανοιχτό μικρόφωνο προς επιβάτες
MAYDAY ή PAN-PAN σύμφωνα με πρωτόκολλα
Ποια είναι η σωστή ενέργεια για την πόρτα του θαλάμου διακυβέρνησης σε απειλή υψηλού κινδύνου;
Παραμένει κλειδωμένη και ασφαλισμένη υπό όρους
Ανοίγει για άμεση διαβούλευση με πλήρωμα
Μένει μισάνοιχτη για ταχεία πρόσβαση
Απενεργοποιείται για ευκολότερη εκκένωση
Ποια είναι ρεαλιστική παρανόηση σχετικά με την ενημέρωση επιβατών;
Ότι οι επιβάτες δεν χρειάζονται ενημέρωση
Ότι η πλήρης σιωπή μειώνει τον πανικό
Ότι σύντομη ενημέρωση βοηθά την ηρεμία
Ότι πρέπει να δίνονται ιατρικές λεπτομέρειες
Τι σημαίνει «ενσυναίσθηση χωρίς υποχώρηση» σε εφαρμογή κανόνων;
Μεταφέρετε την απόφαση στον πιλότο
Συμφωνείτε και κάνετε εξαίρεση
Αναγνωρίζετε συναίσθημα, μένετε στους κανόνες
Αγνοείτε το συναίσθημα τελείως
Ποιο στοιχείο ΠΡΕΠΕΙ να περιλαμβάνεται στη λεπτομερή αναφορά;
Σύνοψη με γενικούς χαρακτηρισμούς
Ακριβής περιγραφή με συγκεκριμένες φράσεις
Υποθετικές προθέσεις του επιβάτη
Μόνο το τελικό αποτέλεσμα του συμβάντος
Ποια πληροφορία για την πτήση είναι απαραίτητη στην αναφορά;
Αριθμός πτήσης, διαδρομή, ημερομηνία, ώρα
Το ιστορικό συντήρησης του αεροσκάφους
Μόνο το κράτος νηολόγησης του αεροσκάφους
Ο τύπος κινητήρα και κατανάλωση
Ποια διάσταση τονίζεται στο debriefing για τα μέλη που επηρεάστηκαν από την ένταση;
Παροχή ψυχολογικής υποστήριξης
Αύξηση τεχνικών καθηκόντων
Αξιολόγηση επιδόσεων πωλήσεων
Εκπαίδευση σε νέα αεροσκάφη
Ποια πρακτική μειώνει τις παρανοήσεις κατά την αποσαφήνιση γεγονότων μετά από περιστατικό;
Παράλειψη καταγραφής λεπτομερειών
Άμεση δημόσια ανακοίνωση
Ατομική μυστική αναφορά
Συλλογικό debriefing με τεκμηρίωση
Ποια ενέργεια έπεται λογικά της άμεσης προσγείωσης σε πρωτόκολλο κρίσης;
Εθελοντική αποχώρηση πληρώματος
Παράδοση σε αρμόδιες αρχές
Επιστροφή στο αρχικό δρομολόγιο
Δημόσια ενημέρωση χωρίς στοιχεία
Σε διαδικασίες επαγγελματικής συμμόρφωσης, ποιο κριτήριο επικρατεί για την τελική ενέργεια;
Προσωπικές προτιμήσεις στελεχών
Οικονομική σκοπιμότητα βραχυπρόθεσμα
Νομική και κανονιστική συμμόρφωση
Εσωτερική πολιτική δημοσιότητας
