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Worksheets1 –Révision MCV 1er semestre
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Quelles informations figurent typiquement sur un bon de livraison ?
Coordonnées bancaires du livreur
Références, désignation et quantité livrée
Conditions de vente et de transport
Nom et adresse du client
Quand et comment doit-on émettre des réserves lors de la réception ?
Verbalement au transporteur seulement
Par email la semaine suivante
Uniquement après stockage des produits
Sur le bon de livraison, au moment de la vérification
Que note le réceptionnaire si la vérification ne peut pas se faire en présence du livreur ?
Sous réserve de déballage
Contrôle qualité différé un mois
Livraison conforme sans réserve
Marchandise refusée systématiquement
Que devient le bon de livraison après signature du client ?
Le double, appelé bon de réception, est remis au livreur
Il est détruit après archivage numérique
Il est renvoyé au fournisseur non signé
Il est conservé par le transporteur uniquement
Dans quel délai les anomalies doivent-elles être confirmées par écrit auprès du fournisseur ?
Dans les trois jours ouvrables suivant la livraison
Dans les vingt-quatre heures calendaires
Avant la fin du mois en cours
Dans les sept jours ouvrables
Quel engin est le plus adapté pour déplacer des palettes ou des conteneurs ?
Le roll à plateaux
Le chariot caddie
Le diable vertical
Le transpalette manuel
Pour quel usage principal emploie-t-on le roll en magasin ?
Empiler des conteneurs maritimes
Transporter de petits articles entre réserve et rayons
Déplacer des palettes lourdes sur quai
Lever des colis au-dessus de 80 kg
Quelle limitation de masse s’applique à l’utilisation du diable pour le transport vertical de colis ?
Ne dépasse pas 80 kg
Maximum 50 kg
Aucune limitation indiquée
Jusqu’à 120 kg
Lors d’un acheminement des produits vers la surface de vente, quel principe de circulation doit être privilégié pour limiter les risques et la gêne client ?
Passer par les allées secondaires pour gagner du temps
Emprunter les zones clients pour aller plus vite
Choisir le chemin le plus court et le plus simple
Varier l’itinéraire pour éviter la routine
Pour limiter l’effort lors du déplacement d’un colis, quelle combinaison de gestes ergonomiques est correcte ?
Vérifier l’absence d’obstacles sur le circuit
Tourner le dos pour utiliser la force du tronc
Garder les bras allongés pour contrôler la charge
Fléchir les jambes et rapprocher la charge du corps
Quelle charge maximale s’applique à un manutentionnaire homme de 16 à 17 ans ?
55 kg maximum
20 kg maximum
25 kg maximum
10 kg maximum
Quelle charge maximale s’applique à une femme à partir de 18 ans ?
25 kg maximum
10 kg maximum
20 kg maximum
55 kg maximum
Le pictogramme en triangle avec une flamme signale quel type de danger ?
Danger pour l’environnement
Produit toxique
Produit corrosif
Produit inflammable
La tête de mort sur un pictogramme signifie :
Produit asphyxiant
Produit combustible
Produit irritant
Produit toxique
Quelles consignes s’appliquent en cas d’accident impliquant un produit chimique sur la peau ?
Neutraliser avec un autre produit chimique
Attendre de voir si la douleur disparaît
Appeler rapidement un médecin
Laver abondamment à l’eau la zone touchée
En cas de feu électrique dans le magasin, quelle action immédiate est correcte ?
Déplacer les clients vers les allées secondaires
Ouvrir les fenêtres pour ventiler
Utiliser de l’eau pour éteindre
Couper l’alimentation électrique
Parmi les règles générales de sécurité sur les produits, lesquelles sont correctes ?
Ne pas mélanger les produits entre eux
Toujours lire l’étiquette du conditionnement
Ignorer les pictogrammes si pressé
Stocker les produits sans contrôle
Quelle est la définition exacte d’une rupture de stock en magasin de détail ?
Produit absent du rayon mais présent en réserve
Produit présent au rayon mais non scannable
Produit absent du rayon et de la réserve
Produit disponible seulement sur commande différée
Quelle conséquence immédiate d’une rupture de stock est la plus probable pour le point de vente ?
Hausse de la satisfaction client
Augmentation de la fidélité à l’enseigne
Départ du client vers un concurrent
Diminution des coûts logistiques
Lors d’un réassortiment, quelle étape vient en premier selon la méthode décrite ?
Compter les quantités et vérifier la réserve
Mettre les produits à forte rotation devant
Préparer le roll en plaçant les derniers en bas
Retirer les produits obsolètes après remplissage
Quelles actions font partie intégrante de la rotation des produits avant réassortiment ?
Enlever tous les produits du linéaire
Recharger le rayon en mettant DLC éloignée au fond
Retirer les produits bientôt périmés
Vérifier DLC ou DLUO sur chaque produit
Dans l’organisation du rayon après rotation, où placer les produits dont la DLC est la plus proche ?
Au-dessus du niveau des mains
À l’avant de l’étagère
Au centre à hauteur des yeux
Au fond de l’étagère hors de vue
Parmi les éléments suivants, lesquels font partie des calculs nécessaires à un réapprovisionnement efficace ?
Choix de l’engin de transport adapté
Capacité de stockage du client
Nombre de cartons à prévoir
Nombre de produits à ajouter au rayon
Quelle pratique est exigée pour maintenir l’accessibilité constante du rayon lors du réassort ?
Fermer l’allée au public
Réserver l’opération à la nuit
Laisser un passage entre roll et linéaire
Empiler les cartons au milieu
Quel indicateur opérationnel est cité pour enregistrer correctement un réapprovisionnement ?
Indice de prix concurrentiel
Taux de conversion client
Mouvements d’entrée et de sortie
Marge brute unitaire
Quel est l’objectif principal d’un planning des livraisons pour une entreprise ?
Connaître qui livre et quand
Réduire les prix des fournisseurs
Éliminer les ruptures définitivement
Augmenter la taille des commandes
Le cadencier est surtout utilisé pour :
Analyser la satisfaction client
Former les nouveaux acheteurs
Négocier les contrats annuels
Gérer le stock et déclencher les commandes
Quels éléments sont enregistrés chaque semaine dans un cadencier ?
Stock fin de semaine
Stock début de semaine
Commandes passées
Livraisons effectuées
Prix de vente moyens
Quelle formule permet de calculer les ventes réalisées pour une référence sur la semaine ?
(Stock début + livraisons) – stock fin
Stock fin – livraisons – stock début
Livraisons – stock début + stock fin
Stock début – livraisons – stock fin
Pourquoi une moyenne hebdomadaire des ventes réalisées est-elle utile ?
Choisir les fournisseurs à éliminer
Fixer les prix de vente définitifs
Mesurer la performance des vendeurs
Aider à prévoir les quantités à commander
Quel document est indispensable pour passer une commande ?
Un devis du fournisseur
Un bordereau de livraison
Une facture pro forma
Un bon de commande détaillé
Quelles informations doivent figurer sur un bon de commande ?
Prix des articles
Références des articles
Désignation des articles
Coordonnées des clients
Quantités à commander
Quel outil doit être tenu à jour pour relancer un fournisseur en retard ?
Procédure de retour produits
Historique des remises accordées
Plan de merchandising magasin
Fichier fournisseurs avec contacts
Pourquoi un catalogue tarifaire à jour est-il important pour passer commande ?
Éviter toutes ruptures de stock
Garantir des prix et références fiables
Réduire les délais de livraison
Optimiser la rotation en rayon
Quel avantage principal offre le téléphone pour transmettre une commande ?
Réponse immédiate sur la disponibilité
Traçabilité complète des échanges
Conservation d’une preuve écrite systématique
Coût nul pour l’entreprise
Dans quel cas l’intranet est-il généralement utilisé pour les commandes ?
Commandes à la centrale d’achats
Commandes non urgentes par courrier
Commandes internationales urgentes
Commandes auprès de tous les fournisseurs
Quels critères doivent influencer le choix du mode de transmission de la commande ?
Nécessité d’une preuve écrite
Moyens matériels du fournisseur
Horaires des clients finaux
Urgence de la demande
Disponibilité saisonnière des produits
Quel est le rôle principal d'un bon de commande dans le processus d'achat ?
Confirmer la réception des marchandises
Évaluer la performance des fournisseurs
Documenter les conditions de paiement
Spécifier les détails de la commande
Comment doit-on procéder pour gérer un retour de marchandise défectueuse ?
Remplir un formulaire de retour
Informer le fournisseur par téléphone
Émettre un nouveau bon de commande
Conserver le produit sans action
Quel est l'impact d'une mauvaise gestion des stocks sur une entreprise ?
Augmentation des coûts de stockage
Amélioration de la satisfaction client
Réduction des délais de livraison
Optimisation des ressources humaines
Quel est l'impact d'une mauvaise gestion des stocks sur la satisfaction client ?
Réduction des coûts d'exploitation
Risque de mécontentement et de perte de clients
Amélioration de la fidélité client
Augmentation des ventes
Quelle est la méthode recommandée pour évaluer la performance des fournisseurs ?
Sur la base des prix uniquement
En analysant les délais de livraison et la qualité des produits
En se basant sur les retours clients uniquement
En vérifiant les certifications de l'entreprise
Quel est le principal avantage d'utiliser un logiciel de gestion des commandes ?
Complexité accrue des processus
Amélioration de la traçabilité des commandes
Réduction des coûts de personnel
Augmentation des délais de livraison
Quelle est la première étape à suivre lors de la réception des marchandises ?
Informer le fournisseur des erreurs
Établir un rapport de livraison
Stocker les produits dans l'entrepôt
Vérifier la conformité des produits
Quel est le principal objectif d'un inventaire régulier dans un magasin ?
Évaluer la performance des employés
Réduire les coûts de stockage
Augmenter le nombre de fournisseurs
Prévenir les pertes et les ruptures de stock
Quel est le rôle principal d'un bon de commande dans le processus d'achat ?
Confirmer la réception des marchandises
Documenter les conditions de paiement
Établir un accord entre l'acheteur et le fournisseur
Suivre les livraisons en temps réel
Comment peut-on minimiser les erreurs lors de la prise de commande ?
Utiliser un logiciel de gestion des commandes
Limiter le nombre de produits disponibles
Former le personnel sur les procédures
Vérifier les commandes manuellement
Quel est l'impact d'une bonne gestion des retours sur la satisfaction client ?
Augmentation des coûts opérationnels
Amélioration de la fidélité des clients
Complexification des processus de vente
Diminution des ventes à long terme
Quel est le rôle principal d'un responsable de la gestion des stocks dans un magasin ?
Établir des relations avec les clients
Former le personnel de vente
Gérer les commandes et les réapprovisionnements
Développer des stratégies marketing
Quelle est la meilleure pratique pour éviter les erreurs lors de la réception des marchandises ?
Vérifier les produits en présence du livreur
Ne pas faire de vérification des quantités
Accepter toutes les livraisons sans vérification
Utiliser un logiciel de gestion des stocks
