NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTEST_KHUNG NĂNG LỰC BGĐ
Total questions: 50
Worksheet time: 17mins
Name
Class
Date
1.
Khung năng lực BGĐ được sử dụng trực tiếp nhất trong hoạt động nào của BGĐ?
a)
Đánh giá thi đua cuối năm
b)
Báo cáo Tập đoàn
c)
Điều hành và kiểm soát công việc hằng ngày
d)
Truyền thông nội bộ
2.
Danh mục công việc BGĐ giúp giải quyết vấn đề nào sau đây?
a)
Tăng quyền hạn
b)
Giảm trách nhiệm cá nhân
c)
Chuẩn hóa cách làm và thứ tự công việc
d)
Giảm khối lượng việc
3.
Khi phát sinh vấn đề ngoài checklist, BGĐ cần làm gì?
a)
Bỏ qua checklist
b)
Xử lý theo cảm tính
c)
Vận dụng năng lực để quyết định phù hợp
d)
Chờ hướng dẫn
4.
Checklist công việc BGĐ có ý nghĩa nhất khi nào?
a)
Khi đơn vị ổn định
b)
Khi công việc phát sinh nhiều
c)
Khi thiếu nhân sự
d)
Khi có thanh tra
5.
Khung năng lực giúp BGĐ tránh rủi ro nào?
a)
Rủi ro thị trường
b)
Rủi ro nhân sự
c)
Rủi ro điều hành sai vai trò
d)
Rủi ro pháp lý
6.
Một đề xuất cải tiến quy trình đến từ cấp dưới nhưng chưa đầy đủ dữ liệu. BGĐ nên làm gì?
a)
Từ chối ngay
b)
Áp dụng ngay
c)
Yêu cầu thử nghiệm có kiểm soát
d)
Chuyển HR
7.
Khi triển khai thay đổi, yếu tố nào BGĐ cần theo dõi sát nhất?
a)
Tiến độ
b)
Phản ứng của đội ngũ
c)
Chi phí
d)
Báo cáo
8.
BGĐ không cập nhật kiến thức mới thường dẫn đến hệ quả nào?
a)
Thiếu kỷ luật
b)
Giảm chi phí
c)
Quyết định chậm hoặc sai bối cảnh
d)
Không ảnh hưởng
9.
Giao tiếp lãnh đạo không rõ ràng dễ gây điều gì?
a)
Tăng sáng tạo
b)
Hiểu sai chỉ đạo
c)
Giảm áp lực
d)
Tăng tuân thủ
10.
Khi cấp dưới phản ánh ngược với đánh giá của BGĐ, hành vi phù hợp là?
a)
Bác bỏ
b)
Im lặng
c)
Lắng nghe và kiểm tra lại thông tin
d)
Phê bình
11.
BGĐ thể hiện tư duy mở nhất khi nào?
a)
Giữ nguyên cách cũ
b)
Chấp nhận điều chỉnh sau phản hồi
c)
Áp đặt
d)
Chờ chỉ đạo
12.
Làm chủ thay đổi thất bại thường do nguyên nhân nào?
a)
Thiếu ngân sách
b)
Thiếu quy trình
c)
Thiếu truyền thông và đồng thuận
d)
Thiếu người
13.
Tự quản lý bản thân của BGĐ thể hiện rõ nhất qua việc nào?
a)
Giao việc nhiều
b)
Chủ động đánh giá lại hiệu quả cá nhân
c)
Tránh việc khó
d)
Chờ nhắc nhở
14.
Doanh thu tăng nhưng phản hồi khách xấu đi, BGĐ cần ưu tiên làm gì?
a)
Tiếp tục bán
b)
Giảm giá
c)
Kiểm tra lại chất lượng dịch vụ
d)
Tăng marketing
15.
Báo cáo cho thấy ADR giảm sâu, công suất tăng nhẹ. BGĐ nên?
a)
Giữ nguyên
b)
Rà soát lại chiến lược giá
c)
Tăng OTA
d)
Giảm chi phí
16.
Khi lập kế hoạch kinh doanh, giả định nào rủi ro nhất?
a)
Thị trường ổn định
b)
Nhân sự đủ
c)
Doanh thu tăng nhưng chi phí không tăng
d)
Có dự phòng
17.
BGĐ cần đọc báo cáo kinh doanh để làm gì trước tiên?
a)
Lưu hồ sơ
b)
Ra quyết định điều chỉnh
c)
Báo cáo cấp trên
d)
So sánh đơn vị khác
18.
Phụ thuộc quá nhiều vào OTA có thể dẫn đến rủi ro nào?
a)
Tăng doanh thu
b)
Ổn định công suất
c)
Giảm biên lợi nhuận
d)
Giảm thương hiệu
19.
Khi triển khai khuyến mãi, BGĐ cần cân nhắc yếu tố nào?
a)
Tốc độ bán
b)
Ảnh hưởng lợi nhuận và hình ảnh
c)
Ý kiến KD
d)
Thị phần
20.
Khủng hoảng truyền thông kéo dài thường do?
a)
Phản hồi chậm
b)
Thiếu ngân sách
c)
Chưa xử lý gốc rễ dịch vụ
d)
Thiếu người
21.
Thương hiệu bị ảnh hưởng nặng nhất khi nào?
a)
Giảm quảng cáo
b)
Chất lượng dịch vụ không ổn định
c)
Giảm giá
d)
Thiếu nhân sự
22.
Chi phí vượt ngân sách nhưng doanh thu đạt, BGĐ nên làm gì?
a)
Chấp nhận
b)
Cắt giảm ngay
c)
Rà soát nguyên nhân và hiệu quả chi phí
d)
Chờ quý sau
23.
GOP giảm liên tục phản ánh vấn đề gì?
a)
Doanh thu
b)
Cấu trúc chi phí
c)
Marketing
d)
Nhân sự
24.
Khi dòng tiền căng thẳng, BGĐ cần ưu tiên gì?
a)
Lợi nhuận
b)
Thanh khoản
c)
Mở rộng
d)
Đầu tư
25.
Công nợ tăng nhanh gây rủi ro gì?
a)
Tăng doanh thu
b)
Ổn định
c)
Đứt dòng tiền
d)
Tăng uy tín
26.
Sai lầm phổ biến khi kiểm soát chi phí là?
a)
Không kiểm tra
b)
Cắt đồng loạt
c)
Không gắn với hiệu quả
d)
Thiếu báo cáo
27.
Báo cáo P&L giúp BGĐ chủ yếu để?
a)
Quyết toán
b)
Đánh giá hiệu quả tổng thể
c)
Lưu trữ
d)
Kiểm tra thuế
28.
Khi đầu tư cải tạo, BGĐ cần cân nhắc chỉ số nào?
a)
Doanh thu
b)
Công suất
c)
ROI và rủi ro
d)
Ý kiến
29.
Chi phí tăng đột biến, việc BGĐ cần làm trước là?
a)
Tăng giá
b)
Xác định nguyên nhân
c)
Cắt nhân sự
d)
Chấp nhận
30.
Nhân sự chủ chốt nghỉ việc liên tiếp phản ánh điều gì?
a)
Thị trường
b)
Hệ thống quản trị
c)
Lương
d)
Tuyển dụng
31.
Khi thiếu nhân sự cao điểm, BGĐ nên làm gì?
a)
Tăng ca
b)
Giảm dịch vụ
c)
Rà soát kế hoạch nhân sự theo mùa
d)
Chờ tuyển
32.
Giữ người giỏi cần gắn với yếu tố nào?
a)
Lương
b)
Lộ trình và môi trường
c)
Kỷ luật
d)
Quy trình
33.
Sai lầm khi xử lý nghỉ việc là?
a)
Giữ bằng mọi giá
b)
Cho nghỉ ngay
c)
Không tìm nguyên nhân gốc
d)
Điều chuyển
34.
Văn hóa DN yếu thường do?
a)
HR
b)
Thiếu nêu gương lãnh đạo
c)
Quy trình
d)
Truyền thông
35.
BGĐ cần tham gia sâu nhất vào khâu HR nào?
a)
Hồ sơ
b)
Phát triển & giữ người
c)
Chấm công
d)
Tuyển thời vụ
36.
Pháp lý lao động ảnh hưởng lớn nhất khi nào?
a)
Ký HĐ
b)
Xử lý kỷ luật – tranh chấp
c)
Đào tạo
d)
Tuyển dụng
37.
Đào tạo không hiệu quả thường do?
a)
Thiếu ngân sách
b)
Thiếu giảng viên
c)
Không gắn nhu cầu công việc
d)
Thiếu người học
38.
Khi nhiều việc phát sinh cùng lúc, BGĐ nên làm gì?
a)
Làm tất cả
b)
Chờ báo cáo
c)
Xác định ưu tiên và phân công
d)
Bỏ qua
39.
Ra quyết định chậm trong khủng hoảng gây hậu quả gì?
a)
An toàn
b)
Mất kiểm soát
c)
Ổn định
d)
Không ảnh hưởng
40.
Ủy quyền không rõ ràng gây ra điều gì?
a)
Chủ động
b)
Hiệu quả
c)
Chồng chéo trách nhiệm
d)
Giảm áp lực
41.
Kiểm soát quá mức dễ dẫn đến?
a)
Ổn định
b)
Thụ động
c)
Kỷ luật
d)
Hiệu quả
42.
Dẫn dắt thay đổi thành công phụ thuộc vào?
a)
Ngân sách
b)
Niềm tin và truyền thông
c)
Quy trình
d)
Áp lực
43.
Khi quyết định sai, BGĐ nên làm gì trước?
a)
Đổ lỗi
b)
Giấu thông tin
c)
Nhận trách nhiệm và khắc phục
d)
Không nhắc
44.
Ưu tiên điều hành sai thường do?
a)
Thiếu người
b)
Thiếu tầm nhìn tổng thể
c)
Thiếu quy trình
d)
Thiếu báo cáo
45.
BGĐ được đánh giá tốt nhất khi nào?
a)
Thuận lợi
b)
Ít sai
c)
Xử lý tốt giai đoạn khó
d)
Đạt KPI
46.
Doanh thu giảm, chi phí tăng, khách phàn nàn. BGĐ nên ưu tiên gì?
a)
Xử lý từng việc
b)
Xác định vấn đề gốc và thứ tự
c)
Tăng áp lực
d)
Chờ hỗ trợ
47.
Một quyết định đúng số liệu nhưng gây mất người giỏi. Đánh giá nào phù hợp?
a)
Quyết định đúng
b)
Không ảnh hưởng
c)
Rủi ro dài hạn về năng lực
d)
Chấp nhận
48.
Khủng hoảng xuất phát từ lỗi nhỏ lặp lại, BGĐ nên?
a)
Xử lý truyền thông
b)
Kỷ luật
c)
Xử lý gốc rễ vận hành
d)
Im lặng
49.
Chiến lược mới gây xáo trộn lớn, BGĐ nên làm gì?
a)
Áp đặt
b)
Truyền thông và lộ trình
c)
Hoãn
d)
Bỏ
50.
Trong nhiều lựa chọn, BGĐ cần ưu tiên tiêu chí nào?
a)
Nhanh
b)
Phù hợp vai trò và mục tiêu
c)
An toàn
d)
Ít rủi ro
Reset
