Apuntes de Calidad.

Multiple Choice

¿Cuáles son algunas de las palabras que se repiten como mantras sagrados en el contexto de la calidad en el medio empresarial y las instituciones de gobierno?

• ISO9000

• TQM

• Malcolm Baldridge

• 6 sigmas

Multiple Choice

¿Cuáles son los antecedentes mencionados en la imagen?

• La era de las super transnacionales

• El poder de los medios

• El declive de los valores

• Individuo y sociedad

Multiple Choice

¿Qué representa la frase 'Nada puede detener la automatización'?

• La evolución de la tecnología

• La historia de la humanidad

• La importancia de la educación

• El avance de la ciencia

Multiple Choice

¿Por qué la persona en la imagen es considerada poco confiable?

• Porque no llama

• Porque siempre deja el trabajo tirado

• Porque piensa que soy adivino

• Porque es irresponsable

Multiple Choice

¿Cuál es la estructura jerárquica tradicional según la imagen?

• Una pirámide

• Un árbol

• Una escalera

• Un círculo

Multiple Choice

Un plan de vida me ayuda a orientar mis recursos. Todos tenemos 24 horas del día y cada decisión que tomamos consume nuestra energía que también es limitada.

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

¿Qué es la calidad?

• Un estándar de medida

• La satisfacción del cliente

• Un proceso de producción

• Un tipo de producto

Multiple Choice

¿Qué significa "un plazo es un plazo" en el contexto de la entrega a tiempo?

• Es un plazo flexible

• Es un plazo estricto

• Es un plazo opcional

• Es un plazo irrelevante

Multiple Choice

¿Qué deben sentir los clientes con respecto al producto?

• Identificación

• Indiferencia

• Desconfianza

• Desinterés

Multiple Choice

¿Qué soluciones eficientes se pueden buscar para el problema presentado en la imagen?

• Usar un inodoro más eficiente

• Tomar un baño rápido

• Usar menos agua

• No usar inodoro

Multiple Choice

¿Qué es la calidad total?

• La habilidad de un sistema para cumplir los requisitos del producto o servicio

• Un método de evaluación de empleados

• Un tipo de certificación

• Un proceso de producción

Multiple Choice

¿Qué significa la ecuación E=mc² en el contexto de la física?

• Energía

• Masa

• Velocidad

• Tiempo

Multiple Choice

¿Cuáles son los componentes de la Administración Total de la Calidad?

• Política de Calidad

• Sistema de Calidad

• Control Total de Calidad

• Mejoramiento Continuativo

Multiple Choice

¿Qué es el Sistema de Administración de Calidad (SAC)?

• Un sistema de gestión de recursos humanos

• Un sistema de gestión de calidad

• Un sistema de gestión de materiales

• Un sistema de gestión de clientes

Multiple Choice

¿Qué significa la frase "Previsión y realización no siempre salen como lo planeado" en el contexto de la imagen?

• Que siempre se puede planear todo

• Que a veces las cosas no salen como se espera

• Que la planificación es innecesaria

• Que es mejor no planear

Multiple Choice

¿Cuáles son las herramientas mencionadas para el Control Total de Calidad?

• Control de Calidad

• Control Estadístico de Procesos (SPC)

• Aseguramiento de Calidad

• Ninguna de las anteriores

Multiple Choice

¿Cuáles son algunas herramientas de Calidad Total mencionadas en la imagen?

• Calidad en la Fuente

• Planeación Avanzada de la Calidad

• Mejoramiento Continuativo

• Poka-Yoke

Multiple Select

¿Qué elementos se consideran en la decisión gerencial para mejorar la calidad total?

• Eliminación de causas de error

• Educación

• Reconocimiento

• Medición

Multiple Choice

¿Cuáles son los tres factores clave que afectan la calidad total según la imagen?

• Tiempo de respuesta

• Costo

• Flexibilidad

• Educación

Multiple Choice

¿Qué representa la imagen de las personas subiendo por las escaleras en el contexto de la Calidad Total?

• El progreso en la calidad

• La falta de calidad

• Un cambio de personal

• Un aumento de costos

Multiple Choice

¿Qué representa la gráfica de la calidad total en la actualidad?

• Mejora continua

• Satisfacción del cliente

• Reducción de costos

• Aumento de producción