L'organisation de l'entreprise

Qu'est ce que la filiale d'une entreprise ?

• C'est une entreprise indépendante qui paye une redevance pour avoir le droit d'utiliser un nom de marque connue

• C'est un gros point de vente de l'entreprise, qui possède sa propre direction et qui tient son propre compte d'exploitation

• C'est une entreprise qui appartient à une autre société, dite société mère

• C'est un point de vente local de l'entreprise

Qu'est ce qu'une agence d'une entreprise ?

• C'est une entreprise indépendante qui paye une redevance pour avoir le droit d'utiliser un nom de marque connue

• C'est un gros point de vente de l'entreprise, qui possède sa propre direction et qui tient son propre compte d'exploitation

• C'est une entreprise qui appartient à une autre société, dite société mère

• C'est un point de vente local de l'entreprise

Qu'est ce qu'une succursale d'une entreprise ?

• C'est une entreprise indépendante qui paye une redevance pour avoir le droit d'utiliser un nom de marque connue

• C'est un gros point de vente de l'entreprise, qui possède sa propre direction et qui tient son propre compte d'exploitation

• C'est une entreprise qui appartient à une autre société, dite société mère

• C'est un point de vente local de l'entreprise

Qu'est ce qu'une franchise ?

• C'est une entreprise indépendante qui paye une redevance pour avoir le droit d'utiliser un nom de marque connue

• C'est un gros point de vente de l'entreprise, qui possède sa propre direction et qui tient son propre compte d'exploitation

• C'est une entreprise qui appartient à une autre société, dite société mère

• C'est un point de vente local de l'entreprise

Les différents services proposés par les personnels d'une agence ou d'une succursale sont :

• L'accueil et l'orientation vers le bon service

• Le dépôt et la récupération de colis

• Le service après vente et le conseil

• Le café et la restauration

• La vente des produits et des services proposés

La fonction vente au sein de l'agence est plus importante que les fonctions accueil et service après vente

• Vrai

• Faux

• Elle est complémentaire

L'organigramme permet de connaitre la structure hiérarchique et l'organisation de l'agence

• Vrai

• Faux

L'organigramme indique le profil et le salaire de chacun des collaborateurs de l'agence

• Vrai

• Faux