Negociación y Manejo de Conflictos- Itsmina

Un conflicto intergrupal se presenta cuando intervienen las siguientes partes, selecciona la opción correcta:

• Entre varias personas

• Con uno mismo

• Entre dos o más grupos

• Dentro del mismo grupo

Las primeras actuaciones para afrontar un conflicto, podemos decir que es la voluntad que tengan las partes de afrontarlo; sin embargo, en ese proceso debe predominar principalmente que?

selecciona la opción correcta

• Predominar la Hostilidad

• Predominar el dialogo o la Comunicación

• Predominar la Razón

• Predomina el interes particular sobre el de las partes.

Un conflicto que fue abordado por los principales actores, y no se logro una solución y debe resolverse en otras instancias acorde al caso, ¿lo denominamos?

Seleccione la correcta

• Institucionalizado

• Conflicto de arbitraje

• Conflicto y solución de terceros

• Grupal

Si miembros de su equipo de trabajo en una empresa grande, suspenden actividades momentaneas para plantear una inconformidad sentida de los colaboradores de la organización, donde predomina la escucha activa, la exposición de posturas, la retroalimentación y la resolución colaborativa de problemas, eso podría ser un conflicto destructivo o constructivo? seleccione la opción correcta

• Destructivo

• Constructivo

La evasión o desviar la atención del conflicto es una forma de afrontar los conflictos?

• Verdadero

• Falso