Avaliação

1.Quais os pilares orientação para cliente ?

• Rapidez

• Simpatia

• Segurança

• Qualidade serviço

• Limpeza

1.Como se chama o processo de atendimento na Galp ?

• Atendimento Estrela

• Atendimento Galp Top

• Atendimento Galp 5 estrelas

• Outro

1.Quais os principais momentos do guião de atendimento ?

• Cumprimentar sempre o cliente

• Atenção e simpatia

• Disponibilidade

• Foco total no serviço

• Rigor e profissionalismo

1.Na qualidade de serviço, para alem do Atendimento Galp 5 estrelas, qual o outro fator importante?

• Farda completa

• Balcão limpo e vazio

• Telemóvel sempre disponível

• Apresentação cuidada

Para a Galpgeste o que significa Orientação para o Cliente?