TAREA DE DIAGNOSTICO VPST - AGENCIA DE VIAJES

Una agencia de viajes es una:

• Empresa que se especializan en diferentes tipos de servicios turísticos.

• Empresas que ofrecen ùnicamente servicios de alojamiento.

• Organizaciones especializadas en ofertar venta de boletos àereos.

• Empresas que organizan cruceros.

¿Las agencias de viajes actúan de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios turísticos?

• verdadero

• falso

Que rol cumple la "Función Asesora"

• Conocimiento y análisis de la estructura económica-financiera de la empresa.

• Planificación, Organización, Mando y Control de todas las actividades que se realizan en la agencia.

• Es la relación de la agencia con el exterior a través de los proveedores como de los consumidores, mejorando así mismo las condiciones de compraventa de la empresa.

• Ninguna de la anteriores

¿Cómo puedo abreviar Agencias de Viajes?

• A V

• AA V

• A VV

• AA VV

Seleccione el enunciado correcto para:

" Área de Ventas"

• Se ocupa de la elaboración del presupuesto anual de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, etc..

• Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de la empresa

• Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.

Son las Agencias que pueden simultáneamente hacer varias funciones

• Agencias Mayoristas

• Agencias Mayoristas-Minoristas

• Agencias Minoristas

¿Cuáles de estas características son propias de una agencia de viajes mayorista?

• Poseen una estructura empresarial simple que permite la confección, promoción y distribución de los viajes.

• Vender sus productos y servicios a través de las AAVV minoristas.

• Las dos son correctas.

¿Cuál es el objetivo de la AA VV?

• Solamente vender paquetes turísticos

• Conseguir la satisfacción y fidelización de los clientes.

• Crear nuevas sucursales.