TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Esta técnica consiste en repetir en varias ocasiones alguna afirmación dentro de una frase sin cambiar el tono y la intensidad del mensaje.

• Aplazamiento asertivo

• Banco de niebla

• Disco rayado

• Aprender a decir no

Se implementa cuando no tienes una respuesta correcta o cuando necesitas tiempo para formularla. 

• Disco rayado

• Banco de niebla

• Aplazamiento asertivo

• Aprender a decir no

Nos

permite tomar nuestras propias decisiones y por tanto dirigir

nuestra vida en diferentes situaciones. Evitar implicarnos en cosas de las

que no vamos a arrepentir.

• Banco de niebla

• Aplazamiento asertivo

• Aprender a decir no

• Disco rayado

En esta estrategia de comunicación puede servirte para que la otra persona entienda que no estás de acuerdo con su postura y, consecuentemente, dar tu punto de vista.

• Disco rayado

• Aplazamiento asertivo

• Aprender a decir no

   

• Banco de niebla

Tú: "Ahora mismo estás muy alterado. Mejor hablemos cuando estés más calmado y tengas una buena disposición para dialogar". Este ejemplo es de la técnica:

• Banco de niebla

• Disco rayado

• Ignorar

• Aplazamiento asertivo

Esta es una de las técnicas de comunicación asertiva que mejor te puede ayudar a calmar la situación y a posponer su solución para hablar con mayor tranquilidad.

• Aplazamiento asertivo

• Banco de niebla

• Técnica para el cambio

• Disco rayado

En esta imagen se evidencia uno de los tipos de asertividad:

• Pasiva

• Asertiva

• Agresiva

Es el proceso comunicativo que gestiona el intercambio de información interna y externa en las organizaciones y con todos los clientes o usuarios con los que ésta se relaciona.

• Comunicación asertiva

• Comunicación agresiva

• Comunicación organizacional

• Comunicación pasiva

Características de la comunicación asertiva.

• Cuando miramos a un interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud aumenta sustancialmente la confianza y nuestra cercanía

• Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no verbal demuestra interés y sinceridad

• Ninguno de los anteriores

• Todas son correctas.

Son circunstancias que se presentan en el medio ambiente, ruidos, iluminación o fallas de los medios de comunicación.

• Barreras psicológicas

• Barreras semánticas

• Barreras físicas

• Barreras fisiológicas