Examen de conocimiento

Horario y Dirección del Centro de Entregas.

• • Lunes a Sabado de 9hs a 18hs

  Mcal Lopez esq. Torreani Viera

• • Lunes a Sábado de 9hs a 21hs

  O'higgins entre Mcal López y Guido Spano

Costo de Regrabación de la Tarjeta de Débito por robo/extravío de Clientes Fusión

• Gs. 66.000 + IVA

• Gs. 66.000

• No tiene costo de regrabación

• Gs. 60.000

Horario de Atención de equipos Rebranding

• Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 Hs

• Lunes a Sábado de 9:00 a 21:00 Hs

• Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 Hs

Las preguntas de seguridad estan compuestas por 4 preguntas mandatorias, que son:

• 1- Dirección catastrada.

  2- Teléfono o mail catastrado.

  3- Fecha y año de nacimiento.

  4- Edad

• 1- N° de CI

  2- Nombre y apelludo

  3- Dirección catastrada.

  4- Teléfono o mail catastrado.

• 1- Dirección catastrada.

  2- Teléfono o mail catastrado.

  3- Productos activos.

  4- Últimos movimientos realizados (monto y fecha exacta de la operación).

¿En qué consiste la Promo - Casa Rica ''La Chuchi''?

Condiciones para acceder al 20% de reintegro en la promo ''La Cuchi''

• 1- La TC debió ser emitida/activada posterior a la fecha de lanzamiento.

  2- Identificar la primera compra que el cliente realizó dentro de los 30 días.

  3-La TC tuvo que haberse vendido desde la campaña Casa Rica (No aplica otro tipo de Tarjetas)

• Todas las TC tienen habilitado el beneficio a partir del 20/05/22

• 1- La TC debió ser emitida/activada posterior a la fecha de lanzamiento.

  2- Identificar la copra con mayor valor dentro de los 30 días.

  3-La TC tuvo que haberse vendido desde la campaña Casa Rica (No aplica otro tipo de Tarjetas)

Costos de Extracciones en ventanilla en Caja de Ahorro

• De Gs. 0 a 4.999.999 o USD 0 a 4.999 $ el costo es de Gs. 8.800 o USD 2.2

• No tiene costo por Extracción en ventanilla

• De Gs. 0 a 4.999.999 o USD 0 a 4.999 $ el costo es de Gs. 27.500 o USD 5.5

Ante ONP, ¿qué debo de informar al cliente?

• 1- Se debe informar el costo de bloqueo de Gs. 66.000

  2- El bloqueo es temporal por 48 Hs,

  3- Debe realizar la denuncia policial

  4- Debo de informar el código según el motivo de bloqueo.

• 1- Se debe informar el costo de bloqueo de Gs. 66.000 + IVA

  2- El bloqueo es temporal por 24 a 48Hs.

  3- Debe realizar la denuncia policial

• 1- Se debe informar el costo de bloqueo de Gs. 77.000

  2- El bloqueo es temporal por 24 Hs,

  3- Debe realizar la denuncia policial y acercarse a la Sucursal para el bloqueo definitivo.

  4- Debo de informar el código según el motivo de bloqueo.

El Arbol para bloqueo por extravío de TD son:

Nivel 1- Productos y Servicios. Nivel 2- Personas tarjetas. Nivel 3- TDDs Nivel 4- Solicitud Nivel 5- Bloqueos/Desbloqueos. Nivel 6- Bloqueo por Robo/extravio

• Verdadero

• Falso

Los casos de Redireccionamientos para clientes FUSIÓN lo debo de realizar a través del:

• 1- Correo electrónico.

• 1- CRM