Service with NLP

Berikut ini adalah ciri-ciri umum orang dengan kepribadian Sanguin

• Keras Kepala

• Mengutamakan data

• Optimis

• Santai

2 hal yang sangat penting dalam membangun rapport adalah

• Image – Branding

• Communication – Trust

• Looks – Trust

• Trust – Familiarity

Berikut adalah cara-cara Probing, kecuali:

• Deletion (ada sebagian informasi yang terhapus/hilang)

• Distorsi (informasi mengalami pengaburan makna)

• Generalisasi (informasi yang di sama-ratakan, dipukul rata)

• Delegation (infomasinya diserahkan ke tim)

Berikut adalah Teknik Affirmation, kecuali:

• Empathy

• Embedded command [perintah terselubung]

• Getting Commitment

• Yes Set

Berikut adalah pernyataan yang benar terkait influencing kecuali

• Kata - kata mempengaruhi tingkat influencing kita terhadap orang lain sebanyak 50%

• Nada bicara kita berpengaruh sebanyak 38% terhadap lawan bicara kita

• Bahasa tubuh, memberikan pengaruh sebanyak 55% bagi lawan bicara kita

• Kata-kata, hanya berpengaruh 7% dalam proses influencing

Berikut ini adalah 3 hal yang merupakan 5 sense yang sistem representatif pada manusia, kecuali

• Visual

• Auditory

• Linguistic

• Kinaesthetic

3 hal berikut adalah komponen utama dalam influencing, kecuali

• Kredibilitas

• Penampilan

• Persuasif

• Timbal balik

Berikut adalah asumsi-asumsi dasar NLP, kecuali

• Kita tidak bisa tidak berkomunikasi

• Makna dari komunikasi adalah respon yang kita terima

• Dengan NLP kita bisa menyenangkan customer

• Apa yang mungkin di dunia ini, mungkin juga untuk kita

Orang Visual Ketika pertama kali mencoba alat baru akan melakukan hal berikut ini

• Langsung mencoba dan belajar dari ‘trial and error’

• Mendengar atau bertanya untuk penjelasan

• membaca instruksi

• semuanya benar

Berikut adalah ciri-ciri jika kita sudah bisa building rapport, kecuali

• Suasana menjadi nyaman

• Gerakan mata tidak fokus

• Wilayah pribadi menjadi lebih sempit

• Postur tubuh mulai condong & terbuka