Examen GUIA DE ADMINISTRADOR DE TIENDA

¿Cuál es la secuencia de actividades que realiza el administrador de tienda?

• Actividades mensuales, diarias al inicio del día, semanales y generales.

• Actividades mensuales, diarias al inicio del día, al cierre, día sábado, semanales y generales.

• Actividades mensuales, diarias al inicio del día, al cierre y generales.

¿Qué actividades realiza el administrador de tienda el segundo día hábil del mes?

• Reunión con equipo de operaciones y negocios (registrando acuerdos en las actas), cambio de clave en bóveda y buzonera.

• Reunión con el equipo para informar los resultados del cierre del mes anterior y realizar planificación y proyección mensual de todo el equipo para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

• Reunión con el equipo para informar los resultados del cierre del mes anterior y realizar planificación y enviar correo de plantilla de movilidad al área de logística (con copia a talento humano)

El envío de prospectos captados en la marea morada, ¿Qué día se realiza?: ​ (a)   ​

• Primer sábado del mes
• El primer viernes del mes
• La primera semana del mes
• La primera quincena del mes

El asegurar que los asesores tengan el cálculo proyectado de bono en el mes, pegado en la mesa y asegurar la participación de todo el equipo en la capacitación del plan de incentivos. Es una actividad realizada:

• En la segunda semana del mes.

• Hasta la primera semana del mes.

• En la primera quincena del mes.

• En la última semana del mes.

Ordenar las siguientes actividades diarias a inicio del día.

• Validar que el equipo asista de manera puntual a oficina, verificar faltas y tardanzas en el registro de asistencia.

• Revisar instalaciones de oficina

• Apertura de Bóveda

• Apertura de Oficina siguiendo el protocolo establecido en la normativa.

• Enviar a través del grupo WhatsApp (Gerente de Producto, Jefe Regionales y Administradores) reporte de ingreso a oficina, 8:30 a.m. (cantidad de sectoristas y asesores presentes y ausentes – foto selfie con el aplicativo).

El administrador de tienda, debe de supervisar por día, (a)   proceso(s) de seguimiento(s).

¿En qué orden realiza el administrador de tienda, las siguientes actividades al cierre del día?

• Validar que todo el equipo retorne a oficina de manera puntual antes del cierre de oficina.

• Verificar el cumplimiento de los compromisos de pago de los grupos con días de atraso en los diferentes tramos. Depende al cierre del envío de Reporte Diario.

• Verificar que Sectoristas hayan ingresado la asistencia a los seguimientos del día en la carpeta compartida (3 min.).

• Revisar y derivar correos de excepciones de oficina a Jefe Regional.

• Enviar a través del grupo WhatsApp reporte de retorno a oficina, (cantidad de sectoristas y asesores presentes y ausentes – foto selfie con el aplicativo).

Relacionar las actividades realizadas por el administrador, con la secuencia que le corresponde

• Actividades semanales.

• Revisar que se cumpla la proyección del día de sectorista (Aprobaciones y Desembolsos), caso contrario brindar retroalimentación.

• Actividad día sábado.

• Presentar programación de vacaciones trimestral del equipo a cargo a Jefe Regional, dando conformidad a una correcta distribución de vacaciones de todo el equipo.

• Actividades Mensuales.

• Conversar al menos con dos integrantes de tu oficina en la semana (sectoristas y asesores que tienen bajo desempeño, problemas con la actitud y falencias en la gestión).

• Actividades diarias a inicio del día.

• Llamadas aleatorias a socias para verificar el servicio brindado por asesor, sectorista y auxiliar de operaciones.

• Actividades al cierre del día.

• Realizar y enviar la charla de 5 min. al área de SIG.

Son actividades generales que realiza el administrador de tienda:

• Coordinar con el área de Logística temas referentes a infraestructura y mantenimiento de oficina y El arqueo de cierre de mes deberá ser enviado a Contabilidad al día siguiente.

• Asegurar la participación del equipo al 100% en las capacitaciones que realicen las diferentes áreas y validar que asesor nuevo tenga lista de grupos que gestionará y herramientas de gestión de seguimiento.

• Realizar visitas post desembolso de grupos durante la semana (4 grupos al mes) y enviar cronograma de encargados de apertura y cierre de oficina.

Dar seguimiento a los sectoristas respecto a los pagos enviados a la unidad de Contabilidad para la amortización de los créditos. Es una actividad realizada por el administrador de tienda:

• En cada semana

• En la primera quincena del mes

• En la segunda quincena del mes.

• Al cierre del mes