Examen GUIA DE ADMINISTRADOR DE TIENDA

¿Cuál es la secuencia de actividades que realiza el administrador de tienda?

• Actividades mensuales, diarias al inicio del día, semanales y generales.

• Actividades mensuales, diarias al inicio del día, al cierre, día sábado, semanales y generales.

• Actividades mensuales, diarias al inicio del día, al cierre y generales.

¿Qué actividades realiza el administrador de tienda el segundo día hábil del mes?

• Reunión con equipo de operaciones y negocios (registrando acuerdos en las actas), cambio de clave en bóveda y buzonera.

• Reunión con el equipo para informar los resultados del cierre del mes anterior y realizar planificación y proyección mensual de todo el equipo para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

• Reunión con el equipo para informar los resultados del cierre del mes anterior y realizar planificación y enviar correo de plantilla de movilidad al área de logística (con copia a talento humano)

El envío de prospectos captados en la marea morada, ¿Qué día se realiza?: ​ (a)   ​

• Primer sábado del mes
• El primer viernes del mes
• La primera semana del mes
• La primera quincena del mes

El asegurar que los asesores tengan el cálculo proyectado de bono en el mes, pegado en la mesa y asegurar la participación de todo el equipo en la capacitación del plan de incentivos. Es una actividad realizada:

• En la segunda semana del mes.

• Hasta la primera semana del mes.

• En la primera quincena del mes.

• En la última semana del mes.

Ordenar las siguientes actividades diarias a inicio del día.

• Enviar a través del grupo WhatsApp (Gerente de Producto, Jefe Regionales y Administradores) reporte de ingreso a oficina, 8:30 a.m. (cantidad de sectoristas y asesores presentes y ausentes – foto selfie con el aplicativo).

• Revisar instalaciones de oficina

• Apertura de Oficina siguiendo el protocolo establecido en la normativa.

• Apertura de Bóveda

• Validar que el equipo asista de manera puntual a oficina, verificar faltas y tardanzas en el registro de asistencia.

El administrador de tienda, debe de supervisar por día, _______ proceso(s) de seguimiento(s).

¿En qué orden realiza el administrador de tienda, las siguientes actividades al cierre del día?

• Verificar que Sectoristas hayan ingresado la asistencia a los seguimientos del día en la carpeta compartida (3 min.).

• Enviar a través del grupo WhatsApp reporte de retorno a oficina, (cantidad de sectoristas y asesores presentes y ausentes – foto selfie con el aplicativo).

• Verificar el cumplimiento de los compromisos de pago de los grupos con días de atraso en los diferentes tramos. Depende al cierre del envío de Reporte Diario.

• Revisar y derivar correos de excepciones de oficina a Jefe Regional.

• Validar que todo el equipo retorne a oficina de manera puntual antes del cierre de oficina.

Relacionar las actividades realizadas por el administrador, con la secuencia que le corresponde

• Actividades semanales.

• Conversar al menos con dos integrantes de tu oficina en la semana (sectoristas y asesores que tienen bajo desempeño, problemas con la actitud y falencias en la gestión).

• Actividades diarias a inicio del día.

• Realizar y enviar la charla de 5 min. al área de SIG.

• Actividades al cierre del día.

• Revisar que se cumpla la proyección del día de sectorista (Aprobaciones y Desembolsos), caso contrario brindar retroalimentación.

• Actividad día sábado.

• Llamadas aleatorias a socias para verificar el servicio brindado por asesor, sectorista y auxiliar de operaciones.

• Actividades Mensuales.

• Presentar programación de vacaciones trimestral del equipo a cargo a Jefe Regional, dando conformidad a una correcta distribución de vacaciones de todo el equipo.

Son actividades generales que realiza el administrador de tienda:

• Coordinar con el área de Logística temas referentes a infraestructura y mantenimiento de oficina y El arqueo de cierre de mes deberá ser enviado a Contabilidad al día siguiente.

• Asegurar la participación del equipo al 100% en las capacitaciones que realicen las diferentes áreas y validar que asesor nuevo tenga lista de grupos que gestionará y herramientas de gestión de seguimiento.

• Realizar visitas post desembolso de grupos durante la semana (4 grupos al mes) y enviar cronograma de encargados de apertura y cierre de oficina.

Dar seguimiento a los sectoristas respecto a los pagos enviados a la unidad de Contabilidad para la amortización de los créditos. Es una actividad realizada por el administrador de tienda:

• En cada semana

• En la primera quincena del mes

• En la segunda quincena del mes.

• Al cierre del mes