Quiz Picking 01 Año: 2023

¿Qué medimos con el NPS

• El volumen de reclamos por logística

• La cantidad de entregas realizadas

• El nivel de satisfacción del cliente

• La atención de transporte

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EL NPS  es una visión simplificada pero muy efectiva para conocer qué tan satisfechos se encuentran y si son promotores o detractores de tu marca, es decir, su nivel de lealtad. 

¿En qué % va actualmente el indicador de entregas perfectas?

• 88,91%

• 70,05%

• 0,71%

• 90,33%

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¿En que % va la calificación del NPS?

• 74%

• 90%

• 78%

• 80%

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¿Cual es el producto PARETO en reclamos?

• ALCOBA DBL 1.40 DENZEL NATURAL/OFF WHITE

• CENTRO ENTRE 218X191X45 SALVADOR OFF WHI

• CONSOLA MANHATTAN CHAMPAÑA BLANCO PERLA

• TOCADOR BARRETT BLANCO PERLA/CHAMPAÑA

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De los proveedores relacionados ¿Cual es que el que tiene mayor número de reclamos?

• FABRICA DE MUEBLES CESMAR SAS

• MUEBLES KAHUME S.A.S.

• ARTDECON DE COLOMBIA SAS

• IL NOVA MUEBLES SAS

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