Seni Mendapatkan dan Menjaga Kepercayaan

"Menang debat adalah kemenangan kosong"

Yang mengatakan adalah : Ben Fanklin

• Betul

• Salah

Mengatakan kepada orang lain "Kamu Salah" bisa mengurangi kepercayaan orang.

• Betul

• Salah

Mengakui kesalahan akan memberikan respek kepada lawan bicara.

• Betul

• Salah

Sifat ramah bisa menular kepada orang lain ?

• Betul

• Salah

Metode Socrates adalah Metode yang tidak mengatakan "tidak, tidak, tidak "

• Betul

• Salah

Pemberian penghargaan Teladan dan Bravo diberikan Medion kepada Pelanggan Eksternal.

• Betul

• Salah

Memberikan bantuan kepada orang yg kena musibah bencana alam adalah salah satu prinsip Terlibat secara Empatik.

• Betul

• Salah

Menyamakan persepsi adalah salah satu prinsip menyesuaikan Afinitas.

• Betul

• Salah

Memberikan Ceramah kepada pelanggan adalah prinsip Berbagi Pengalaman .

• Betul

• Salah

Memberikan target kepada pelanggan dalah prinsip Memberi Pengakuan kepada pelanggan .

• Betul

• Salah